前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)

前臺(tái)接待員?的崗位職責(zé)?崗位職責(zé)?：1、及?時(shí)、準(zhǔn)確接?聽/轉(zhuǎn)接電?話，如需要?，記錄留言?并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?;2、接?待來訪客人?并及時(shí)準(zhǔn)確?通知被訪人?員;3、?收發(fā)公司郵?件、報(bào)刊、?傳真和物品?，并做好登?記管理以及?轉(zhuǎn)遞工作;?4、負(fù)責(zé)?快件收發(fā)、?機(jī)票及火車?票的準(zhǔn)確預(yù)?定;5、?負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)?域的環(huán)境維?護(hù)，保證設(shè)?備安全及正?常運(yùn)轉(zhuǎn)(包?括復(fù)印機(jī)、?空調(diào)及打卡?機(jī)等);?6、協(xié)助公?司員工的復(fù)?印、傳真等?工作;7?、完成上級(jí)?主管交辦的?其它工作?任職資格：?1、女，?形象好，氣?質(zhì)佳，年齡?18—__?_歲，身高?1.65以?上;2、?中專及以上?學(xué)歷，__?_年相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，文?秘、行政管?理等相關(guān)專?業(yè)優(yōu)先考慮?;3、較?強(qiáng)的服務(wù)意?識(shí)，熟練使?用電腦辦公?軟件;4?、具備良好?的協(xié)調(diào)能力?、溝通能力?，負(fù)有責(zé)任?心，性格.?篇二要?求：1.?思想端正，?品德優(yōu)秀，?團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)?;2.形?象好，熱情?大方，善于?表達(dá)，服務(wù)?意識(shí)強(qiáng);?3.身體健?康，女，身?高_(dá)__米?以上，男，?身高_(dá)__?米以上，五?官端正，無?不良嗜好;?4.服從?管理，具有?吃苦耐勞的?精神。_?__至__?_周歲，有?酒店前臺(tái)或?者收銀工作?經(jīng)驗(yàn)者，女?士?jī)?yōu)先考慮?。主要工?作職責(zé)：?1、為客人?辦理入住登?記手續(xù)、及?客人轉(zhuǎn)房、?續(xù)住手續(xù);?2、為客?人做好結(jié)賬?工作、服務(wù)?周到。3?、按規(guī)定填?寫、錄入并?統(tǒng)計(jì)入住散?客及團(tuán)隊(duì)登?記單;4?、保持前臺(tái)?清潔整齊，?檢查所需表?格、文具和?宣傳品是否?齊全，并報(bào)?告前臺(tái)領(lǐng)班?;5、認(rèn)?真核對(duì)上一?個(gè)班次輸入?電腦的客人?資料，及時(shí)?準(zhǔn)確的輸入?當(dāng)班的客人?資料;篇?三崗位職?責(zé)：1、?負(fù)責(zé)來訪客?戶的接待、?基本咨詢和?引見，嚴(yán)格?執(zhí)行公司的?接待服務(wù)規(guī)?范，保持良?好的禮節(jié)禮?貌(引位、?倒水)，咨?詢客戶來訪?意圖，對(duì)客?戶來訪進(jìn)行?登記;2?、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?辦公室和接?待室的日常?會(huì)務(wù)和接待?工作;3?、對(duì)業(yè)主投?訴進(jìn)行記錄?、上報(bào)，對(duì)?投訴處理情?況進(jìn)行回訪?跟蹤;4?、負(fù)責(zé)業(yè)主?各部門公文?、信件、郵?件、報(bào)刊雜?志的分送;?5、負(fù)責(zé)?前臺(tái)服務(wù)熱?線的接聽和?電話轉(zhuǎn)接，?做好來電咨?詢工作，仲?要事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳達(dá)?給相關(guān)人員?，不遺漏、?延誤;6?、及時(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)交代的?任務(wù)，做好?其他部門的?協(xié)助工作。?任職資格?：1、女?，形象好，?氣質(zhì)佳，年?齡18—_?__歲，身?高1.65?以上;2?、中