前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)

前臺(tái)經(jīng)理崗?位職責(zé)1?、根據(jù)公司?年度經(jīng)營(yíng)預(yù)?算，制定并?組織實(shí)施售?后服務(wù)部的?年度工作計(jì)?劃，對(duì)售后?服務(wù)的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)?責(zé);2、?分析業(yè)務(wù)計(jì)?劃落實(shí)情況?和經(jīng)營(yíng)短板?、管理弱項(xiàng)?，提出解決?措施，布置?下階段工作?;3、檢?查、督促部?門員工嚴(yán)格?執(zhí)行主機(jī)廠?售后服務(wù)流?程，規(guī)范作?業(yè)，管控業(yè)?務(wù)風(fēng)險(xiǎn);?4、組織開?展各項(xiàng)專項(xiàng)?培訓(xùn)、嚴(yán)格?執(zhí)行施工作?業(yè)流程和質(zhì)?檢制度，提?高一次修復(fù)?率;5、?做好客戶資?源的開發(fā)與?利用工作，?提高客戶回?廠頻次，提?高售后收入?，培育客戶?價(jià)值鏈;?6、積極配?合主機(jī)廠針?對(duì)產(chǎn)品重大?質(zhì)量問題及?服務(wù)糾紛的?處理;7?、致力于樹?立和維護(hù)公?司品牌形象?、穩(wěn)步提高?客戶滿意水?平、降低客?戶流失率;?前臺(tái)經(jīng)理?崗位職責(zé)2?1、負(fù)?責(zé)售后前臺(tái)?接待與服務(wù)?的管理工作?，執(zhí)行并實(shí)?施前臺(tái)操作?規(guī)范，直接?對(duì)售后服務(wù)?經(jīng)理負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)業(yè)務(wù)接待?的指導(dǎo)工作?，不定期反?饋和總結(jié)業(yè)?務(wù)經(jīng)驗(yàn);?3、負(fù)責(zé)?本部與車間?及備件等部?門的工作協(xié)?調(diào);4、?負(fù)責(zé)索賠?業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的日常?管理，不斷?促進(jìn)業(yè)務(wù)的?順利展開;?5、負(fù)?責(zé)完成對(duì)本?部檔案資料?的整理、歸?檔和保管工?作的指導(dǎo);?6、妥?善處理客戶?投訴，不斷?提高客戶對(duì)?服務(wù)的滿意?度;7、?負(fù)責(zé)各類?營(yíng)業(yè)活動(dòng)的?信息傳遞、?反饋及總結(jié)?工作;8?、負(fù)責(zé)客?戶進(jìn)廠招攬?之作業(yè)。?9、負(fù)責(zé)?保有客戶之?維系及掌握?。10、?完成上級(jí)?交辦的其它?工作。前?臺(tái)經(jīng)理崗位?職責(zé)31?、對(duì)前臺(tái)接?待及大廳日?常管理負(fù)責(zé)?，負(fù)責(zé)責(zé)任?區(qū)域的環(huán)境?，為客戶提?供良好的參?觀環(huán)境;?2、組織前?臺(tái)對(duì)顧客的?接待、引導(dǎo)?、提供精準(zhǔn)?服務(wù)，保障?顧客快速接?受服務(wù);?3、組織部?門員工配合?公司的各項(xiàng)?活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)施;4?、協(xié)助相關(guān)?部門處理客?戶投訴工作?，并對(duì)前臺(tái)?接待的客戶?滿意度負(fù)責(zé)?;5、督?促部門員工?將來電咨詢?客戶基礎(chǔ)信?息及時(shí)準(zhǔn)確?錄入電腦，?方便后續(xù)服?務(wù)流程跟進(jìn)?;6、負(fù)?責(zé)對(duì)前臺(tái)接?待進(jìn)行專業(yè)?服務(wù)禮儀培?訓(xùn)，并監(jiān)督?執(zhí)行;7?、負(fù)責(zé)對(duì)下?屬員工的工?作進(jìn)行指導(dǎo)?、監(jiān)督和檢?查，解決工?作中出現(xiàn)的?問題;對(duì)下?屬員工心態(tài)?進(jìn)行正確主?流方向引導(dǎo)?。前臺(tái)經(jīng)?理崗位職責(zé)?41、負(fù)?責(zé)進(jìn)廠車輛?的接待、報(bào)?價(jià)、施工跟?進(jìn)等工作。?2、協(xié)助?店總負(fù)責(zé)前?臺(tái)的配置與?協(xié)調(diào)，包括?設(shè)施、設(shè)備?、人員的管?理;3、?協(xié)助店總確?定員工的培?訓(xùn)需求及計(jì)?劃制定;?4、完成上?級(jí)安排的其?他工作。?前臺(tái)經(jīng)理崗?位職責(zé)5?1.負(fù)責(zé)?管理民宿的?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，?與各大OT?A平臺(tái)的合?作談判與后?臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)?;2.?負(fù)責(zé)制定網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)?銷策略與執(zhí)?行;3.?負(fù)責(zé)網(wǎng)站?、微信、微?博等運(yùn)營(yíng)方?案的制定、?執(zhí)行、宣傳?、推廣和管?理;4.?細(xì)分市場(chǎng)?，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)?行定位，提?出有針對(duì)性?的、可行的?營(yíng)銷方案;?5.負(fù)?責(zé)根據(jù)市場(chǎng)?的變化隨時(shí)?調(diào)整營(yíng)銷方?案并加以實(shí)?施;6.?建立和完?善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)?機(jī)制，形成?高效、穩(wěn)定?的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)?模式。前?臺(tái)經(jīng)理崗位?職責(zé)61?.負(fù)責(zé)酒?店前臺(tái)的接?待和管理工?作，確保前?廳服務(wù)設(shè)施?的完好運(yùn)作?。2.?負(fù)責(zé)前臺(tái)團(tuán)?隊(duì)的建立、?培養(yǎng)和管理?，提升酒店?服務(wù)質(zhì)量和?員工素質(zhì)。?3.維?持良好的客?戶關(guān)系，并?獨(dú)立有效地?處理賓客投?訴。4.?進(jìn)行有關(guān)?市場(chǎng)分析，?并制定部門?計(jì)劃，并組?織實(shí)施和有?效控制。?前臺(tái)經(jīng)理崗?位職責(zé)7?1.結(jié)合公?司策略及當(dāng)?地市場(chǎng)情況?，制定有效?銷售方案，?并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?完成銷售任?務(wù);2.?通過各種制?度及機(jī)制對(duì)?城市團(tuán)隊(duì)銷?售過程進(jìn)行?良好的管控?，