總經(jīng)理執(zhí)行力提升專題培訓(xùn)

直奔結(jié)果——讓執(zhí)行落地生根主講老師：褚洪波先生

授課單位：萊德（北京）管理咨詢有限公司萊德（上海）管理咨詢有限公司萊德（沈陽）管理咨詢有限公司萊德（武漢）管理咨詢有限公司萊德（宜昌）管理咨詢有限公司萊德（襄樊）管理咨詢有限公司萊德（十堰）管理咨詢有限公司恭祝萊德全體會員及參會單位生意更加興隆恭祝萊德會員及參會嘉賓心想事成萬事如意直奔結(jié)果—中高層執(zhí)行力訓(xùn)練

主講:褚洪波萊德管理特聘高級講師中國管理科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長皇明商學(xué)院副院長浙江大學(xué)客座教授

許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。4???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

為什么事必躬親反而弄得更糟？

為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對手搶占先機(jī)？

為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？

為什么……

執(zhí)行力缺失提綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程一、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因三、打造強(qiáng)大職業(yè)化中層干部執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果買火車票的故事今年五一節(jié)，XX公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展覽會。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！崩峡偮犃擞杂种梗詈筮€是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老總為什么會批評小李？2、如果你是小李，老總派你去火車站去買票，請問你會怎么做？

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒有做到就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……

≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價(jià)值、目的負(fù)責(zé)職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式≠態(tài)度結(jié)果什么是結(jié)果？——結(jié)果三要素結(jié)果致勝:客戶滿意的三要素量化勞動(dòng)是不值錢的,勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢勞動(dòng)的結(jié)果不值錢的,客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢客戶認(rèn)可也是不值錢的,只有客戶付錢的才真的值錢價(jià)值交換做事之前，給自己5秒鐘鐘的時(shí)間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么么？”結(jié)果訓(xùn)練之一討論：領(lǐng)導(dǎo)要通知大家開開會，秘書會怎么做？9段秘書Vs.復(fù)復(fù)印文件的行政秘書IBM的中國區(qū)總裁周偉焜的秘書(年近60),和老總“遷移”了好好幾個(gè)國家。老總:“我我離不開她!”跨國公司總裁秘書年收入入在15萬－30萬。為為什么？?。档慕Y(jié)果果，換來超值的回報(bào)！做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是是餡餅不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！被客戶淘汰員工不追求結(jié)果個(gè)人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價(jià)值不能持續(xù)交換自己的薪酬酬被公司淘汰提綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流流程四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因一、直奔結(jié)果是什么:如如何不折不扣地獲得結(jié)果果三、打造強(qiáng)大職業(yè)化中層層干部直奔結(jié)果制度執(zhí)行力結(jié)果跟蹤責(zé)任承諾結(jié)果定義即時(shí)激勵(lì)公司戰(zhàn)略結(jié)果定義：門從哪兒開，，人從哪兒走！酒店一定是先有對客戶價(jià)價(jià)值的定義，才有服務(wù)生生細(xì)致、周到的服務(wù)和對對流程的堅(jiān)守。結(jié)果定義改變員工行為，，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。不同的門，不同的目的，，自然是不同的結(jié)果！一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾眾人挑，人人頭上有結(jié)果果！一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！前提是，每個(gè)人有明確的的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一個(gè)人不能完完成工作，賽車手隨時(shí)都會失去爭奪奪冠軍機(jī)會！結(jié)果跟蹤：人們不會做你你希望的，只會做你檢查查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不不相信別人的承諾，他只只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)實(shí)和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正！探照燈系統(tǒng)人們不會做你希望的，只只做你檢查和監(jiān)督的中國式管理：用人不疑，，疑人不用？——“先小人，后君子，，大家都是君子！”通過對行為結(jié)果的跟蹤，，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行動(dòng)動(dòng)上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定的的目標(biāo)將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督督起來，保證最后結(jié)果的的實(shí)現(xiàn)．計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績建立以檢查與監(jiān)督為核心心的制度體系，保證戰(zhàn)略略實(shí)施1、業(yè)績跟蹤報(bào)表體系2、月/季/年度質(zhì)詢會會議組成部分詳細(xì)說明找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重建立報(bào)表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績報(bào)表針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其其根本原因發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、事事前處理過程管理和控制目的3、質(zhì)詢后行動(dòng)改進(jìn)定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗敗因素制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化管理理業(yè)績報(bào)表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢會議改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)機(jī)制1、即時(shí)激勵(lì)：上海女人人2、推崇與即時(shí)激勵(lì)———好報(bào)才有好人3、我們提倡什么，反對對什么，旗幟鮮明！企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系系！革命的首要問題:誰是敵敵人，誰是朋友強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么：：“城門立木，千金一諾諾”——商鞅是虧了還是是賺了？獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司戰(zhàn)略就就在哪里！放大關(guān)鍵行為，形成集體體記憶！凡是工作,必有計(jì)劃凡是計(jì)劃,必有結(jié)果凡是結(jié)果,必有責(zé)任凡是責(zé)任,必有檢查凡是檢查,必有激勵(lì)執(zhí)行力就是要結(jié)果！我們要賺錢，我們要結(jié)果??！讓我們勇敢的喊出內(nèi)心的的承諾：提綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流流程四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因一、直奔結(jié)果是什么:如如何不折不扣地獲得結(jié)果果三、打造強(qiáng)大職業(yè)化中層層干部高層——迫使員工進(jìn)化狼——陸地上動(dòng)物食物鏈鏈最高終結(jié)者之一1、狼淘汰老、弱、病、、殘的不良族群，使其被被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。2、沒有狼的存在，生態(tài)態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者者的局面。3、狼是群居動(dòng)物中最有有秩序、紀(jì)律的簇群?！⒖?愛克斯職業(yè)化中層戰(zhàn)略執(zhí)行：放大鏡還是大大氣層中層干部的要點(diǎn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：司機(jī)還是乘客客中層干部的要點(diǎn)追求業(yè)績：中層經(jīng)理的使使命是什么？中層干部的要點(diǎn)超越期望：沒有最好，只只有更好中層干部的要點(diǎn)戴爾如何用15年時(shí)間進(jìn)進(jìn)500強(qiáng)戴爾的平均增長率是行業(yè)業(yè)平均增長率的3倍;海海爾從96年到2001年的五年,從60億到到600億,多少倍于行行業(yè)的增長?任何優(yōu)秀公公司如果想保持優(yōu)秀,就就一定要比行業(yè)增長速度度快.什么是超越期望?股東要要求你的公司回報(bào)率是1,你就要做到1.5;如果老總對你的要求是是1,你就要做到2;這這是你的使命!提綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流流程四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因一、直奔結(jié)果是什么:如如何不折不扣地獲得結(jié)果果三、打造強(qiáng)大職業(yè)化中層層干部第一，危機(jī)意識“要做一個(gè)偉大的企業(yè)，，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”——張瑞敏十年來我天天思考的都是是失敗，對成功視而不見見，也沒有什么榮譽(yù)感、、自豪感，而是危機(jī)感。?！握前咐汉枏埲鹈羧绾瓮仆频蛊髽I(yè)內(nèi)部的“墻”，，讓每一個(gè)員工都像他一一樣充份感受到市場的壓壓力。案例：任正非如何經(jīng)常通通過危機(jī)，提高華為人的的戰(zhàn)斗力華為通過危機(jī)培育“狼性性”我們還太嫩，我們公司經(jīng)經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有有經(jīng)歷過挫折，不經(jīng)過挫挫折，就不知道如何走向向正確道路。磨難是一筆筆財(cái)富，而我們沒有經(jīng)過過磨難，這是我們最大的的弱點(diǎn)?！握恰度A為的的冬天》華為還是一個(gè)年輕的公司司，盡管充滿了活力和激激情，但也充塞著幼稚和和自傲，我們的管理還不不規(guī)范。只有不斷地自我我批判，才能使我們盡快快成熟起來。我們不是為為批判而批判，不是為全全面否定而批判，而是為為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整整體核心競爭力的提升。?！握恰稙槭裁疵匆晕遗小返诙?，行動(dòng)能力是淘汰出出來的“你最重要的工作不是把把最差的員工變成表現(xiàn)不不錯(cuò)的員工，而是要把表表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的—————韋爾奇”案例：GE如何通過10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超超一流的執(zhí)行能力杰克?韋爾奇用人的三大大理念找到優(yōu)秀的管理人員，給給他們足夠的資源和權(quán)力力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮揮提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員員工，給他們不可思議的的薪資，讓他們來為你經(jīng)經(jīng)營企業(yè)毫不遲疑地去掉不合格的的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司第三，凡是已經(jīng)決定了的的，就是對的“即使決定是錯(cuò)的，那我我們也可以通過執(zhí)行來把把事情做對，而不是再回回頭討論”————哥倫布考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略略，很像指揮一個(gè)龐大的的交響樂團(tuán)，在這個(gè)交響響樂團(tuán)中的每一把小提琴琴。每一把小號都必須嚴(yán)嚴(yán)格地照樂譜演奏，絲毫毫不能出錯(cuò)?！鴤髦镜谒模藗儾粫瞿阆Ｍ?，只會做你檢查的“如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就就檢查什么，你不檢查就等于不重視。?！狪BM總裁郭士士納“第五，認(rèn)真第一，聰明第第二案例：新大洲本田如何起起死回生第六，備忘錄——我們所有的高級管理理人員都從內(nèi)部提拔，但但如果你想要升遷，最好好先學(xué)會寫備忘錄。————寶潔CEO雷富富禮案例：寶潔為什么要求員員工與上司的交往必須通通過“信息備忘錄”和““建議備忘錄”？第七、親自作出表率沒有什么比領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間間安排更能告訴大家公司司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？案例：英特爾總裁格魯夫夫如何帶領(lǐng)英特爾擺脫日日本公司的進(jìn)攻，成為行行業(yè)領(lǐng)袖9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭頭人。。22:24:4622:24:4622:2412/8/202210:24:46PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見見頻。。12月-2222:24:4622:24Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。22:24:4622:24:4622:24Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:24:4622:24:46December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青青山。。08十二月202210:24:46下午午22:24:4612月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月2210:24下午12月-2222:24December8,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/822:24:4622:24:4608December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只能或者最好好沿著以腳為起點(diǎn)的射線線向前。。10:24:46下午午10:24下午22:24:4612月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒有。。22:24:4622:24:4622:2412/8/202210:24:46PM11、成功就是日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。。12月-2222:24:4622:24Dec-2208-Dec-2212、世間成事，不求其絕對對圓滿，留一份不足，可可得無限完美。。22:24:4622:24:4622:24Thursday,December8,202213、不知香積寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:24:4622:24:46December8,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月202210:24:47下午午22:24:4712月-2215、楚塞三湘接，荊門九派派通。。。十二月2210:24下午12月-2222:24December8,202216、少年十五二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎。。2022/12/822:24:4722:24:4708December202217、空山新雨后，天氣晚來來秋。。10:24:47下午午10:24下午22:24:4712月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、閱讀一切好書如同和過過去最杰出的人談話。22:24:4722:24:4722:2412/8/202210:24: