連鎖企業(yè)門店開發(fā)和設(shè)計(jì)-06連鎖門店CIS設(shè)計(jì)

連鎖企業(yè)門店開發(fā)和設(shè)計(jì)_06連鎖門店CIS設(shè)計(jì)第六章、連鎖門店CIS設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

使學(xué)生了解現(xiàn)代連鎖門店的CIS設(shè)計(jì)的目的和意義

理解連鎖門店CIS的設(shè)計(jì)形式，以及能清晰說出MIS、BIS、VIS三者的關(guān)系

掌握連鎖門店CIS的設(shè)計(jì)方法，并能夠自己進(jìn)行企業(yè)CIS的設(shè)計(jì)引導(dǎo)案例：

1、皇城根老北京炸醬面大王2、蘇寧電器的形象策劃品牌管理課件12第一節(jié)連鎖門店CIS設(shè)計(jì)概述

主要內(nèi)容：一、CI與CIS的含義二、CIS的特征三、MIS、BIS、VIS的關(guān)系一、CI與CIS的含義CI是英文CORPORATEIDENTITY的縮寫，Corporate，是指一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)連鎖企業(yè)。在英文中，Identity有許多意義，而與我們目前相接近的則有：身份、標(biāo)識(shí)等。連鎖企業(yè)門店識(shí)別是指為樹立統(tǒng)一而獨(dú)特的連鎖企業(yè)門店形象而進(jìn)行的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施行動(dòng)的過程。CIS即英文CorporateIdentitySystem的縮寫。一般譯為連鎖企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略，這是日本賦予CIS的新解釋。二、CIS的特征1、客觀性2、統(tǒng)一性3、一貫性4、獨(dú)創(chuàng)性5、社會(huì)性6、戰(zhàn)略性客觀性客戶會(huì)客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也客觀要看門店的客觀表現(xiàn)。例如：先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的產(chǎn)品、周到的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境、漂亮的外觀設(shè)計(jì)統(tǒng)一性理念識(shí)別行為識(shí)別視覺識(shí)別使連鎖企業(yè)文化客觀化、感性化、視覺化。使企業(yè)理念以行為、視覺形式表現(xiàn)出來。一貫性一旦確定不輕易改變。形成穩(wěn)固的企業(yè)形象。外在環(huán)境是變化的，尋求變與不變的平衡點(diǎn)，是否與時(shí)俱進(jìn)。獨(dú)創(chuàng)性獨(dú)創(chuàng)的，有個(gè)性化的東西才有生命力，就是差異化戰(zhàn)略，也是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。社會(huì)性存在與發(fā)展依靠社會(huì)企業(yè)利益與社會(huì)利益一致有社會(huì)責(zé)任感和使命感。公眾利益放在首位。戰(zhàn)略性連鎖企業(yè)理念是戰(zhàn)略范疇。是企業(yè)的指導(dǎo)思想、是企業(yè)哲學(xué)。關(guān)系到經(jīng)營(yíng)的策略、經(jīng)營(yíng)藝術(shù)、經(jīng)營(yíng)使命與宗旨。三、MIS、BIS、VIS的關(guān)系舉例1：如果以一棵樹來比喻CIS的話，VIS是樹冠包括綠葉、花和果實(shí)，BIS是樹干，而MIS則是樹根。樹干和樹冠須從根部吸取水分和養(yǎng)分，而樹根只有通過樹干和樹冠才能證明自己存在的價(jià)值。舉例2我們將CIS比作一個(gè)人的話，MIS是心，BIS是手，而VIS是臉，三者偏廢一方，都將不能形成完整的形象?！靶摹敝耄枰ㄟ^“手”之做才能實(shí)現(xiàn)，需要通過“臉”之情才能展現(xiàn)。第二節(jié)連鎖門店理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）

第二節(jié)連鎖門店理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）

一、連鎖門店理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）概述二、連鎖門店理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的特點(diǎn)三、連鎖門店理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的作用四、連鎖門店理念形成的途徑五、連鎖門店MIS構(gòu)成要素設(shè)計(jì)一、連鎖門店理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）概述1．內(nèi)涵理念識(shí)別的英語原義是MindIdentity，簡(jiǎn)稱MI。理念系統(tǒng)包含兩個(gè)層次的內(nèi)容：一是連鎖企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)層，包括各種門店管理制度、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)過程中的交往方式、生活方式和行為準(zhǔn)則；二是連鎖門店精神文化層，包括員工的概念、心理和意識(shí)形態(tài)等。理解這個(gè)概念：經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的精神所在門店識(shí)別系統(tǒng)的原動(dòng)力影響連鎖企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃與制度，組織的管理與教育，并擴(kuò)及對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)、消費(fèi)者的參與行為規(guī)劃

二、連鎖門店理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的特點(diǎn)1、區(qū)別性，造成同行差異2、傳播性，獲得公眾認(rèn)同3、公關(guān)性，提升企業(yè)形象4、向心性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力三、連鎖門店理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的作用1．理念識(shí)別系統(tǒng)MIS的內(nèi)容連鎖企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)包括：連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、連鎖企業(yè)信條、連鎖企業(yè)價(jià)值觀、連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、連鎖企業(yè)精神、連鎖企業(yè)口號(hào)、連鎖企業(yè)廣告詞、連鎖企業(yè)座右銘、企業(yè)歌等。全聚德的案例“全而無缺，聚而不散，仁德至上”經(jīng)營(yíng)理念?！跋胧赂墒赂沙墒?，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”的企業(yè)精神

品牌文化：菜品文化、環(huán)境文化菜品文化“全聚德”不僅以烤鴨而飲譽(yù)海內(nèi)外，而且以全鴨席、特色菜、創(chuàng)新菜、名人宴為代表的系列菜肴形成了全聚德海納百川的菜品文化。環(huán)境文化

全聚德的環(huán)境文化定位，充分體現(xiàn)了全聚德文化的多樣性和豐富內(nèi)涵全聚德和平門店是宴請(qǐng)國(guó)內(nèi)外政要首腦的重要場(chǎng)所，因此該店以“名人、名店”效應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)，環(huán)境風(fēng)格以高雅祥和為特色。全聚德前門店是“全聚德”的起源店，已經(jīng)具有141年的歷史。前門店的老墻、老鋪、燕京八景、帝王間構(gòu)成了獨(dú)特的老店文化，體現(xiàn)了“全聚德”品牌價(jià)值與文化品位的完美統(tǒng)一。全聚德王府井店新建的“萃錦園”則融合“王府”特色，取“集萃錦秀”之意，仿清王府建筑之風(fēng)格，摘皇宮王府的亭、閣、軒、堂之名，萃錦園內(nèi)雕梁畫棟，紫木回廊環(huán)繞，廳堂內(nèi)的詩(shī)文畫墨，風(fēng)格迥異，更顯王府華貴文儒的風(fēng)采。全聚德亞運(yùn)村店，體現(xiàn)出“時(shí)尚品味、王者風(fēng)范、人文奧運(yùn)”的主題特色，是全聚德集團(tuán)服務(wù)于“新北京、新奧運(yùn)”而傾力打造的餐飲文化的現(xiàn)代經(jīng)典。不難看出，老店文化是名人文化、王府文化的根源；名人文化反映了老店文化的時(shí)代特征；王府文化、奧運(yùn)文化則是一種融合文化，它是在老店文化的基礎(chǔ)上融合了京城獨(dú)有的宮廷文化、西方文化而衍生出來的。全聚德文化牌的有機(jī)結(jié)合與交融，使“全聚德”的環(huán)境文化得到了升華和延續(xù)。圓滿、團(tuán)圓、仁義、恭謙的道德觀念同心協(xié)力、鍥而不舍、聚心、聚志、聚力、追求事業(yè)發(fā)展和永遠(yuǎn)奮進(jìn)的企業(yè)精神“全聚時(shí)刻當(dāng)然在全聚德”。企業(yè)使命一爐百年的火，鑄成了“全聚德”。天下第一樓，美名遍中國(guó)。2、作用（1）導(dǎo)向功能。（2）激勵(lì)功能。（3）凝聚功能。（4）輻射功能。（5）穩(wěn)定功能（1）導(dǎo)向功能。企業(yè)理念，就是企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值目標(biāo)和行為方式，它引導(dǎo)員工的追求。因此，一種強(qiáng)有力的企業(yè)理念，可以長(zhǎng)期引導(dǎo)員工們?yōu)橹畩^斗，這就是企業(yè)理念的導(dǎo)向力。（2）激勵(lì)功能。企業(yè)理念與員工價(jià)值追求上的認(rèn)同，就構(gòu)成員工心理上的極大滿足和精神激勵(lì)，它具有物質(zhì)激勵(lì)無法真正達(dá)到的持久性和深刻性。（3）凝聚功能。它是企業(yè)內(nèi)部的一種粘合劑，能以導(dǎo)向的方式融合員工的目標(biāo)、理念、信念、情操和作風(fēng)，并造就和激發(fā)員工的群體意識(shí)。例如全聚德“不到萬里長(zhǎng)城非好漢，不吃全聚德烤鴨真遺憾”。這發(fā)自國(guó)內(nèi)外五洲賓朋內(nèi)心的贊美，使“全聚德”同中國(guó)的長(zhǎng)城一樣，成為中華民族的又一象征。二百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的元首、政要都曾光臨“全聚德”。百余年來，“全聚德”總濟(jì)天下同仁，高朋滿座，勝友如云?！叭鄣隆辈粌H僅是在做生意，他還在傳播中華民族的飲食文化、稱為促進(jìn)中外友誼、交流與合作的紐帶和橋梁。（4）輻射功能。企業(yè)理念一旦確定為廣大員工所認(rèn)同，就會(huì)輻射到企業(yè)各門店整體運(yùn)行的全過程，從而使企業(yè)行為系統(tǒng)和形象表征系統(tǒng)得以優(yōu)化，提升企業(yè)的整體素質(zhì)。（5）穩(wěn)定功能強(qiáng)有力的企業(yè)理念和精神，由于其強(qiáng)大導(dǎo)向力和慣性力，可以保證一個(gè)企業(yè)決不會(huì)因內(nèi)外環(huán)境的某些變化而使企業(yè)衰退，從而使一個(gè)企業(yè)具有持續(xù)而穩(wěn)定的發(fā)展能力。就是說，企業(yè)理念的穩(wěn)定力，是通過全體員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針和價(jià)值觀的內(nèi)化而形成的，并通過自我控制和自我約束來實(shí)現(xiàn)。四、連鎖門店理念形成的途徑1．吸取民族傳統(tǒng)的文化“繼承和弘揚(yáng)民族優(yōu)秀飲食文化成果，以繁榮和發(fā)展中華飲食為己任”。充分發(fā)揮老字號(hào)的品牌優(yōu)勢(shì)，立足北京，面向全中國(guó)，走向世界。一把飄香的木柴點(diǎn)燃了甜美的生活。朋友在這里相聚，親人在這里歡樂，全聚德人捧出了清香，捧出了愛，情比爐火熱。傳統(tǒng)文化五常：仁義禮智信+勇恥三綱1：君為臣綱，夫?yàn)槠蘧V、夫?yàn)樽泳V。三綱2：明明德、親民、止于至善八目：格物、致知、誠(chéng)意、正心修身、齊家、治國(guó)、平天下。翠微百貨的企業(yè)文化1862．借鑒國(guó)外的先進(jìn)連鎖企業(yè)理念前門全聚德烤鴨店是股份公司第一家獲得“國(guó)家特級(jí)酒家”稱號(hào)的企業(yè)，公司也將前門店作為首批進(jìn)行ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的試點(diǎn)企業(yè)。經(jīng)過努力他們完成了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《服務(wù)規(guī)范》、《質(zhì)量記錄》的編寫，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。通過深入細(xì)致的貫標(biāo)教育，企業(yè)員工統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立質(zhì)量意識(shí)，克服困難，規(guī)范操作程序，以其獨(dú)具特色的管理理念通過考核認(rèn)證，獲得了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證證書，使老字號(hào)餐飲管理與國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接軌。

3．繼承本連鎖企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重品牌的維護(hù)為強(qiáng)化品牌傳播，1998年全聚德與北京電視臺(tái)合作，買斷了《合家歡》月末節(jié)目段，命名為《合家歡全聚時(shí)刻特別節(jié)目》，使觀眾在娛樂中潛移默化地接受了企業(yè)形象和品牌的宣傳。1998年中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)報(bào)、北京日?qǐng)?bào)、中國(guó)商報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、名牌時(shí)報(bào)等近30家新聞單位對(duì)全聚德集團(tuán)進(jìn)行了多角度的宣傳報(bào)道有近300次，取得了較好的社會(huì)影響。為弘揚(yáng)民族飲食文化和音樂，1998年全聚德與中央民族樂團(tuán)合作，利用中秋之夜，在和平門店四樓大廳舉辦了"全聚德之夜賞月會(huì)"，音樂家們演奏了春節(jié)赴維也納演出的大部分曲目，受到廣大顧客的好評(píng)。1999年又隆重推出"全聚德烤鴨文化節(jié)"，全聚德品牌證明度進(jìn)一步提升。

4．個(gè)性化的獨(dú)創(chuàng)著名宴席——全鴨席以北京填鴨為主料烹制各類鴨菜組成的筵席。首創(chuàng)于中國(guó)北京全聚德烤鴨店（見全聚德）。特點(diǎn)是：一席之上，除烤鴨之外，還有用鴨的舌、腦、心、肝、胗、胰、腸、脯、翅、掌等為主料烹制的不同菜肴，故名全鴨席。

五、連鎖門店MIS構(gòu)成要素設(shè)計(jì)1、理念訴求要確定——說明白清楚2、要素選擇要確立——理念包括的內(nèi)容。3、語言表征要進(jìn)行——表述準(zhǔn)確4、概括提煉勢(shì)必行——做到言簡(jiǎn)意賅、易讀、易記、朗朗上口和富有感染力?？傻谋憷钠髽I(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)188第三節(jié)連鎖門店行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）一、連鎖門店行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)概述二、連鎖門店內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建三、連鎖門店外部行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建一、連鎖門店行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)概述1．BIS概念連鎖門店行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)是連鎖企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。連鎖門店行為識(shí)別是一種動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它通過各種行為或活動(dòng)將連鎖企業(yè)理念觀測(cè)、執(zhí)行、實(shí)施。大中電器的蔚藍(lán)行動(dòng)宣言1892．BIS構(gòu)成（P198）連鎖門店內(nèi)部系統(tǒng)：內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造、員工教育、員工行為規(guī)范等。連鎖門店外部系統(tǒng)：包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)劃、服務(wù)活動(dòng)、廣告活動(dòng)、公關(guān)關(guān)系、促銷活動(dòng)等內(nèi)容。二、連鎖門店內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建1．行為系統(tǒng)建立的原則199（1）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)（2）以誠(chéng)取信（3）內(nèi)外兼顧（4）廣泛傳播（5）防微杜漸（1）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)建立連鎖門店行為系統(tǒng)，塑造連鎖門店形象，是連鎖門店長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。其塑造過程，可以說是連鎖門店系統(tǒng)工程的組織過程，需要通過長(zhǎng)期的艱苦努力，有目的、有步驟、有組織地開展各種有利于樹立連鎖門店形象的活動(dòng)，把連鎖門店各項(xiàng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的具體工作統(tǒng)到樹立良好連鎖門店形象這個(gè)總目標(biāo)上來，并持之以恒。（2）以誠(chéng)取信連鎖門店舉辦任何活動(dòng)都應(yīng)出自真心誠(chéng)意，忌嘩眾取寵、夸大其辭、弄虛作假。真誠(chéng)是CI的生命。連鎖門店必須對(duì)消費(fèi)者有實(shí)實(shí)在在的承諾，并且加以兌現(xiàn)。連鎖門店必須用純真的感情去感染顧客，用發(fā)自肺腑的語言叩開顧客的心扉，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，以達(dá)到感情的共鳴和顧客的支持。（3）內(nèi)外兼顧連鎖門店開展活動(dòng)，既要考慮連鎖門店內(nèi)部員工的需要，又要顧及社會(huì)公眾對(duì)連鎖門店總體印象和評(píng)價(jià)。衡量連鎖門店形象好壞的主要是能否滿足公眾的利益，公眾是形象的主要感受者?！?/p>

（4）廣泛傳播連鎖門店舉辦活動(dòng)要取得良好效果，除了精心設(shè)計(jì)之外，很重要的是把活動(dòng)信息廣泛地傳播給大眾，取得大眾傳播媒體的配合。新聞媒體是樹立連鎖門店良好形象的必備手段，在大眾傳播媒體高度發(fā)達(dá)的今天，利用新聞媒體對(duì)連鎖門店舉辦的活動(dòng)加以多角度、多層面的正面報(bào)導(dǎo)，為連鎖門店擴(kuò)大宣傳服務(wù)，是行為系統(tǒng)發(fā)揮作用的一項(xiàng)重要工作。5）防微杜漸連鎖門店是一個(gè)有機(jī)體，機(jī)體的運(yùn)動(dòng)必然會(huì)產(chǎn)生各種問題。問題的出現(xiàn)并不可怕，關(guān)鍵是對(duì)待問題的態(tài)度，具體活動(dòng)中不論出現(xiàn)什么問題，對(duì)連鎖門店形象都會(huì)有或大或小的影響，有的甚至?xí)黼y以挽回的損失。2．門店員工培訓(xùn)（1）印刷CI“說明書”和“員工手冊(cè)”（2）制作員工教育錄像帶、幻燈片（3）利用連鎖門店內(nèi)部各種宣傳手段制造輿論（4）加強(qiáng)連鎖門店內(nèi)部溝通，一些連鎖門店成功的做法有：1）晨日會(huì)議2）設(shè)置留言板：3）實(shí)施教育研習(xí)（5）開展全員公關(guān)通過全員公關(guān)的開展，提高員工的形象意識(shí)、參與意識(shí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一種良好而和諧的合作氣氛，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。（6）倡導(dǎo)各種有意義的活動(dòng)1）改善應(yīng)對(duì)態(tài)度；2）推行禮貌運(yùn)動(dòng)；3）推行最佳儀表活動(dòng)；4）開展積極向上的文娛活動(dòng)等。5）拓展訓(xùn)練6）情景演練。3、員工工作設(shè)計(jì)202店長(zhǎng)的工作流店長(zhǎng)工作流程.doc4．員工行為設(shè)計(jì)203（以7-11連鎖店為例7-11的5句標(biāo)準(zhǔn)用語7-11規(guī)定的店員用的寒喧用語一般有5種標(biāo)準(zhǔn)形式：“歡迎您”、“非常感謝”、“是，知道了”、“請(qǐng)稍稍等一會(huì)兒”、“非常抱歉”。7-11在5句標(biāo)準(zhǔn)用語的基礎(chǔ)上，又制定了針對(duì)老顧客的“6用語”，這些用語包括“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“請(qǐng)慢走”、“您辛苦了”、“您勞累了”、“請(qǐng)多休息”，此外還有“真熱呀”、“春天來了”、“櫻花馬上要開了”、“天氣轉(zhuǎn)涼了’、“真是冷呀”等與節(jié)氣有關(guān)的用語。三、連鎖門店外部行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建1．制定服務(wù)規(guī)范204——松下電器公司的銷售三十條2．門店?duì)I銷——樹立服務(wù)理念（如何？）3．門店促銷活動(dòng)策劃及公共關(guān)系主要目標(biāo)：知名度、滿意度、美譽(yù)度、社會(huì)諒解等4．建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)意見箱、網(wǎng)站、企業(yè)論壇、貼吧、年會(huì)座談會(huì)、客服中心投訴處理。第四節(jié)連鎖門店視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）一、連鎖門店視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）概述二、VIS設(shè)計(jì)的基本程序

三、VIS應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)表四、VIS的基本要素設(shè)計(jì)-標(biāo)志設(shè)計(jì)五、VIS的基本要素設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)六、陳列展示創(chuàng)新的原則一、連鎖門店視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）概述1．VIS的定義VI即（VisualIdentity），通譯為視覺識(shí)別，是CIS系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面。2．設(shè)計(jì)原則（1）風(fēng)格的統(tǒng)一性原則（2）強(qiáng)化視覺沖擊的原則（3）強(qiáng)調(diào)人性化的原則（4）增強(qiáng)民族個(gè)性與尊重民族風(fēng)俗的原則（5）可實(shí)施性原則（6）符合審美規(guī)律的原則（7）嚴(yán)格管理的原則二、VIS設(shè)計(jì)的基本程序1．準(zhǔn)備階段2．設(shè)計(jì)開發(fā)階段3。反饋來檢驗(yàn)4．編制VIS手冊(cè)1．準(zhǔn)備階段。成立VIS設(shè)計(jì)小組，理解消化MI，確定貫穿VIS的基本形式，搜集相關(guān)資訊，以利比較。VIS設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作要從成立專門的工作小組開始，這一小組由各具所長(zhǎng)的人士組成。人數(shù)不在于多，在于精干，重實(shí)效。一般說來，應(yīng)由連鎖企業(yè)的高層主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。2．設(shè)計(jì)開發(fā)階段：基本要素設(shè)計(jì)、應(yīng)用要素設(shè)計(jì)。VIS設(shè)計(jì)小組成立后，首先要充分地理解、消化連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，把MI的精神吃透，并尋找與VIS的結(jié)合點(diǎn)。這一工作有賴于VIS設(shè)計(jì)人員與連鎖企業(yè)間的充分溝通。在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒之后，VIS設(shè)計(jì)小組即可進(jìn)入具體的設(shè)計(jì)階段。3．完善階段：在VIS設(shè)計(jì)基本定型后，還要進(jìn)行較大范圍的調(diào)研，以便通過一定數(shù)量、不同層次的調(diào)研對(duì)象的信息反饋來檢驗(yàn)VIS設(shè)計(jì)的各細(xì)部。4．編制VIS手冊(cè)、編制VIS手冊(cè)是VIS設(shè)計(jì)的最后階段。三、VIS應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)表1．待客用項(xiàng)目類2．符號(hào)類3．帳票類4．文具類5．服裝類6．印刷類7．大眾傳播類8．ＳＰ類9．交通類10．證件類四、VIS的基本要素設(shè)計(jì)-標(biāo)志設(shè)計(jì)1、標(biāo)志的分類從連鎖企業(yè)標(biāo)志的應(yīng)用范圍來看連鎖企業(yè)標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)志（商標(biāo)）從標(biāo)志造型的角度看：具象型抽象型具象抽象結(jié)合型。3、連鎖企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的主意事項(xiàng)（1）標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)能集中反映連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，突出連鎖企業(yè)形象。（2）標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合連鎖企業(yè)的行業(yè)特征和產(chǎn)品特征。（3）標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)符合時(shí)代的審美特征。五、VIS的基本要素設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)，即將連鎖企業(yè)（產(chǎn)品）的名稱，通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)，形成風(fēng)格獨(dú)特、個(gè)性突出的組合整體。識(shí)別性是標(biāo)準(zhǔn)字總的特征。造型行是標(biāo)準(zhǔn)字的關(guān)鍵特征。系列性是標(biāo)準(zhǔn)字的應(yīng)用特征。六、陳列展示創(chuàng)新的原則

1．對(duì)商品的陳列進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)、規(guī)劃的基本原則（1）突出核心或重點(diǎn)商品的特點(diǎn)。（2）突出品牌。（3）講究藝術(shù)手法和巧妙的構(gòu)思。（4）強(qiáng)調(diào)個(gè)性，避免雷同。2、商品陳列方法分類1