公司管理規(guī)定范本3篇

公司管理規(guī)?定范本3篇?為了加強(qiáng)?管理，提高?公司員工的?工作責(zé)任心?，保證公司?的正常運(yùn)作?，特制定本?制度，公司?的全體員工?必須嚴(yán)格執(zhí)?行。一、?準(zhǔn)時上下班?，對所擔(dān)負(fù)?的工作爭取?時效，不拖?延、不積壓?。二、服?從上級指揮?，如有不同?意見，應(yīng)婉?轉(zhuǎn)相告或以?書面陳述，?一經(jīng)上級主?管決定，應(yīng)?立即遵照執(zhí)?行。三、?盡忠職守，?保守業(yè)務(wù)上?的秘密。?四、愛護(hù)本?公司財物，?不浪費，不?損公利己。?五、遵守?公司一切規(guī)?章及工作守?則。六、?保持公司信?譽(yù)，不作任?何有損公司?信譽(yù)的行為?。七、待?人接物要態(tài)?度謙和，以?爭取同仁及?顧客的合作?。八、本?公司員工因?過失或故意?使公司遭受?損害時，應(yīng)?負(fù)賠償責(zé)任?。九、清?潔工作中，?不得妨礙客?人的行動。?發(fā)現(xiàn)工作會?妨礙客人時?，應(yīng)先停止?工作，面帶?笑容，退出?等待，并對?客人致歉。?十、工作?中，應(yīng)時刻?牢記文明工?作語言。不?得以粗俗語?言對待客戶?，不得與客?人發(fā)生爭吵?。十一、?樹立全局觀?念，員工之?間要團(tuán)結(jié)一?致，相互協(xié)?作，互相幫?助，和睦相?處。公司?管理規(guī)定范?本2根據(jù)?本店的實際?工作情況，?為了更好的?管理本店，?特制定本制?度。希每一?位本店的員?工嚴(yán)格遵守?。具體細(xì)如?下：一、?試用轉(zhuǎn)正?___本店?鋪確定新錄?用員工的試?用期為__?_天.如錄?取按新員工?入職待遇標(biāo)?準(zhǔn)計算__?_天工資，?如不錄取則?不計薪資。?試用期過后?即轉(zhuǎn)見習(xí)員?工，入職_?__天后方?可正常輪休?。見習(xí)員工?試用期為_?__個月，?期間店長及?相關(guān)人員對?其工作情況?進(jìn)行考核，?評優(yōu)者可提?前轉(zhuǎn)為正式?員工。2?.轉(zhuǎn)為正式?員工后才可?享受相關(guān)福?利制度。?二、考勤管?理A:市?、縣市場的?店鋪，工作?期間店鋪員?工實行輪班?制，每月休?息___天?(實行拉班?輪休制)。?具體上下班?時間如下：?(以下由店?鋪負(fù)責(zé)人填?寫)B:?鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店?鋪，由__?_個店鋪負(fù)?責(zé)人+__?_個導(dǎo)購員?的___人?制，具體上?下班時間如?下：1)?平時上兩通?一休，上班?時間為：9?:00--?---21?:002?)遇到趕集?日實行早晚?班制：早班?：夏天07?:30--?--14:?00(__?_個人)?冬天08:?30---?14：00?(___個?人)晚班?：14:0?0----?21:00?(___個?人)1.?員工必須于?正式上班前?___分鐘?到達(dá)店鋪,?準(zhǔn)備上班前?的整理化妝?及清掃工作?，并準(zhǔn)時于?上班時間穿?著整齊制服?在店鋪開始?工作。2?.店鋪店員?因工作性質(zhì)?和職責(zé)所在?，平時超時?工作，不予?補(bǔ)薪，特殊?事情需要加?班時由店長?向區(qū)域經(jīng)理?申請，得到?批準(zhǔn)后報公?司行政人事?部備案將以?___元/?小時計算補(bǔ)?貼員工，員?工必須服從?安排。3?.簽到：各?員工必須準(zhǔn)?時簽到，相?互監(jiān)督。并?由店長(店?鋪負(fù)責(zé)人)?負(fù)責(zé)考勤，?不得弄虛作?假，若經(jīng)查?明作弊，將?處罰當(dāng)班店?員與店長(?店鋪負(fù)責(zé)人?)各___?元罰金。?4.遲到、?早退：超_?__分鐘者?按每分鐘_?__元予以?處罰;__?_分鐘以內(nèi)?扣底薪一天?;超過__?_分鐘不超?___分鐘?者按曠工半?天處理，每?月累計三次?遲到、早退?或無故遲到?一小時者，?作曠工一天?處理。每曠?工一天處以?三倍日底薪?工資罰款。?5.曠工?：員工沒有?親自簽到.?事先沒按規(guī)?定辦理請假?手續(xù)或發(fā)生?突發(fā)事件不?能簽到辦理?請假手續(xù)而?沒有任何形?式向直接上?級請假.無?故不上班等?情況，且時?間最低達(dá)_?__小時者?的均視為曠?工處理。?6.無故曠?工者，曠工?一天扣底薪?三天的工資?，連續(xù)曠工?三天，或當(dāng)?月累計__?_天曠工的?予以辭退，?若在曠工期?間給店鋪造?成損失的由?當(dāng)事員工負(fù)?責(zé)百分百賠?償。7.?店鋪正常上?班時間當(dāng)班?員工不得隨?意請假辦私?事，如因特?殊事情需要?辦理的請假?超過___?分鐘的按照?___元/?分鐘予以扣?款。三、?編更方法?___周六?、周日和節(jié)?假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?趕集日均不?得安排員工?休息。周六?、周日、節(jié)?假日、趕集?日請假的，?按請假一天?扣兩天底薪?的原則扣款?。2.店?鋪員工排班?表每月編一?次，每月_?__號做好?下月排班表?，并傳給公?司行政人事?部備案。店?員無條件服?從排班，不?可私自調(diào)班?，調(diào)班次數(shù)?超出當(dāng)月應(yīng)?休假天數(shù)，?視為請假處?理，排班與?實際出勤不?相符又沒有?原因說明的?行政人事部?均視為請假?。3.市?、縣市場各?店員輪流用?餐時間為_?__分鐘，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場各?店員用餐時?間為___?分鐘，并由?店鋪負(fù)責(zé)人?根據(jù)實際情?況進(jìn)行具體?安排，錯開?銷售高峰期?。四、假?期與福利?1.因行業(yè)?性質(zhì)特殊，?國家規(guī)定之?節(jié)假日不能?休假，__?_人以上的?店鋪店員采?取每月輪休?___日的?工作制，周?六、周日不?安排調(diào)休。?2.上班?時間凡未經(jīng)?批準(zhǔn)同意而?擅自外出者?每次罰款_?__元。?3.凡屬請?假必須填寫?請假條，交?給店長批準(zhǔn)?后方可休假?，否則視以?曠工行為。?任何休假者?必須將手頭?上的工作安?排好，若因?員工休假交?接不清而造?成的損失由?當(dāng)事人負(fù)責(zé)?全部賠償。?4.當(dāng)月?累計休假超?過正常休假?天數(shù)的，按?超出天數(shù)_?__日底薪?扣款(節(jié)假?日雙倍);?五、調(diào)職?·離職制度?1.因店?鋪運(yùn)作需要?，可隨時調(diào)?動任何員工?的職務(wù)或服?務(wù)地點，被?調(diào)動員工不?得借故推卸?。2.離?職手續(xù)：?a員工辭職?必須遞交書?面辭職申請?書。員工在?協(xié)議有效期?內(nèi)辭職，必?須提前一月?遞交申請;?經(jīng)允許簽字?后方可離職?。(農(nóng)歷_?__月和正?月不允許辭?職)b店?長在接到辭?職申請書（?二）周內(nèi)給?予答復(fù)，在?未核準(zhǔn)和交?接清除前不?得離職，否?則扣一切未?發(fā)薪金和福?利以補(bǔ)償其?造成的損失?。c因行?業(yè)性質(zhì)不同?，每年國家?節(jié)假日期間?無重大特殊?情況不予以?辭職。e?因觸犯店管?理制度或失?職，公司將?視情節(jié)輕重?，給予必要?的處分，直?至辭退而無?須作任何補(bǔ)?償。f凡?員工連續(xù)曠?工三天或一?個月內(nèi)連續(xù)?累計曠工_?__天者，?視為自動離?職，店方有?權(quán)按除名處?理，沒收其?余留薪金和?福利做為損?失之補(bǔ)償。?g凡玩忽?職守或因違?反協(xié)議條款?給店方造成?損失的，當(dāng)?事員工須承?擔(dān)百分百的?責(zé)任賠償。?六、盤點?、失貨賠償?制度方案?準(zhǔn)則：基于?店鋪人員分?工不同，各?崗位職責(zé)不?同，所以盤?點失貨扣款?制度如下：?扣款標(biāo)準(zhǔn)：?店鋪丟失貨?品按吊牌價?計算賠償金?額，扣款在?員工當(dāng)月薪?金中扣除。?1、交接?班的員工要?養(yǎng)成清點庫?存和外掛樣?品是否與賬?目相符的習(xí)?慣;2、?店鋪每天點?數(shù)盤點確認(rèn)?有失貨時，?按當(dāng)班員工?的出勤人數(shù)?記錄來計算?。3、員?工離開店鋪?前，須主動?讓當(dāng)班店長?或其他員工?檢查隨身攜?帶物品，離?開后一般不?允許再返回?貨倉，如有?特殊原因需?要返回貨倉?，必須將隨?身攜帶物品?寄放在收銀?臺。4.?每周一(節(jié)?假日順延)?交接班時由?店長組織一?次全店自盤?;5.每?月最后一天?(節(jié)假日順?延)由店長?組織店鋪月?末大盤點工?作，全體員?工不得以任?何理由遲到?、請假或缺?席。6盤?點差異，盤?虧的由店長?(店鋪負(fù)責(zé)?人)和出勤?內(nèi)的所有員?工賠償;店?長先承擔(dān)盤?虧應(yīng)賠償金?額的___?%，余下的?再由出勤內(nèi)?的全店人員?(含店長)?平均賠償。?7、收銀?員.開單店?員少收顧客?貨款應(yīng)全額?賠償，情節(jié)?嚴(yán)重者扣發(fā)?所有工資、?福利、獎金?并報警處理?。七其他?要求：1?.店鋪員工?(含店長)?每天要總結(jié)?當(dāng)日工作、?銷售心得寫?《工作日志?》，店長每?天檢查若未?寫者每次罰?___元，?店長加倍處?罰;__?_所有員工?必須服從上?級領(lǐng)導(dǎo)的工?作安排，不?得當(dāng)面頂撞?或推諉，否?則每次罰款?___元;?店長以上職?員加倍處罰?。公司管?理規(guī)定范本?3一、現(xiàn)?場管理規(guī)范?主要是創(chuàng)?造良好的企?業(yè)形象，增?加來店顧客?，提高客服?工作，擴(kuò)大?銷售?，F(xiàn)場?管理重點有?：1、衛(wèi)?生管理。確?保銷售場地?整潔，過道?通暢，設(shè)備?布局合理，?時時保持設(shè)?備、茶桌、?櫥窗等的干?凈、明亮，?不擅自亂貼?店內(nèi)廣告等?。2、陳?列管理。商?品豐富、貨?架豐滿，根?據(jù)商品保質(zhì)?期，先進(jìn)先?出，顯而易?見，易拿易?放、商品組?合陳列合理?。3、商?品管理。開?展科學(xué)的商?品管理，注?意收集時點?銷售數(shù)據(jù)管?理的信息和?利用ABC?分析法，篩?選出暢銷商?品。靈活運(yùn)?用訂貨、補(bǔ)?貨，擴(kuò)大暢?銷商品陳列?空間，定期?檢查暢銷商?品的庫存和?標(biāo)價單，以?確保暢銷商?品不斷檔。?二、服務(wù)?管理規(guī)范?(1)上班?前衣裝整潔?，保持形像?良好，不可?濃妝艷抹，?須淡妝怡人?。1、服?務(wù)用語。服?務(wù)語言：“?您好”、“?請稍等”、?“對不起”?、“讓您久?等了”、“?歡迎再來”?等。忌諱用?“不知道”?、“賣完了?”、“不行?”、“沒有?了”等語言?。2、對?缺貨的處理?。發(fā)現(xiàn)顧客?購買的商品?缺貨時，首?先應(yīng)表示道?歉，然后應(yīng)?告知該商品?何時到貨，?或主動建議?其他能取代?的商品，最?后店員必須?將缺貨的商?品作為下次?訂貨或補(bǔ)貨?的參考信息?，反饋給店?內(nèi)相關(guān)的負(fù)?責(zé)人。3?、客訴處理?。處理客訴?時，嚴(yán)禁對?客訴推諉責(zé)?任，應(yīng)以誠?摯的關(guān)心態(tài)?度，耐心聽?取其陳述后?，酌情處理?，不能因此?造成顧客流?失。三、?門店人員崗?位職責(zé)(?1)店長是?門店的核心?人物，店長?必須服從公?司總部的高?度集中統(tǒng)一?指揮，積極?配合總部的?各項營銷策?略，達(dá)到門?店的經(jīng)營指?標(biāo)。要做到?：——監(jiān)?督商品的要?貨、上貨、?補(bǔ)貨，做好?進(jìn)貨驗收、?商品陳列、?商品質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量管?理等有關(guān)作?業(yè)?！?執(zhí)行總部下?達(dá)的商品價?格變動。?——執(zhí)行總?部下達(dá)的銷?售計劃、促?銷計劃和促?銷活動。?——掌握門?店的銷售動?態(tài)，向總部?建議新商品?的引進(jìn)和滯?銷品的淘汰??！?握門店各種?設(shè)備的維護(hù)?保養(yǎng)知識。?——監(jiān)督?和審查門店?會計、收銀?和報表制作?、帳務(wù)處理?等作業(yè)。?——監(jiān)督和?檢查理貨員?、服務(wù)員及?其他人員作?業(yè)?！?負(fù)責(zé)對職工?考勤、儀容?，儀表和服?務(wù)規(guī)范執(zhí)行?情況的管理??！?fù)?責(zé)對職工人?事考核、職?工提升、降?級和調(diào)動的?建議。—?—負(fù)責(zé)對員?工的培訓(xùn)教?育?！?妥善處理顧?客投訴和服?務(wù)工作中所?發(fā)生的各種?矛盾?！?—監(jiān)督門店?內(nèi)外的清潔?衛(wèi)生，負(fù)責(zé)?保衛(wèi)、防火?等作業(yè)管理??！O(jiān)?督門店商品?損耗管理，?把握商品損?耗尺度。?——做好與?門店周圍社?區(qū)的各項協(xié)?調(diào)工作。?店長除具備?各崗職技能?外，還要有?全盤管理能?力和組織能?力2、店?助理職責(zé)?店助理對本?崗位工作應(yīng)?有相當(dāng)豐富?的經(jīng)驗，掌?握本崗位技?能，熟知門?店各崗職技?能，熟悉店?長、副店長?的工作職責(zé)?，協(xié)助店長?做好工作。?3、門店?收銀職責(zé)?收銀的具體?崗職規(guī)范有?：——做?好營業(yè)前的?準(zhǔn)備工作：?服飾、儀表?、清潔衛(wèi)生?，做到舉止?大方，佩戴?好工號牌。?——營業(yè)?前認(rèn)領(lǐng)備用?金并清點確?認(rèn)?！?營業(yè)前調(diào)試?好收銀機(jī)，?準(zhǔn)備好其他?備用品，并?了解當(dāng)日變?價商品和特?價商品。?——顧客進(jìn)?店時，應(yīng)表?示歡迎顧客?光臨?！?—登打商品?價格時，應(yīng)?報出每件商?品的金額，?登打結(jié)束時?，應(yīng)報出商?品金額總數(shù)?;并主動將?結(jié)算小票交?顧客?！?—收銀時要?唱票“收您?多少錢”，?找零時要唱?票“找您多?少錢”。?——應(yīng)替顧?客做好商品?裝袋服務(wù)。?——收銀?時要做到正?確、快速、?對顧客保持?親切友善的?笑容，做到?更好的接待?顧客?！?—耐心地回?答顧客的提?問。——?記錄和保管?遺失的物品??！l(fā)?生顧客抱怨?或由于收銀?有誤顧客前?來投訴交涉?時，應(yīng)通知?經(jīng)理來處理?，避免影響?正常的工作?。——在?非營業(yè)高峰?期間，聽從?經(jīng)理安排從?事其他的工?作?！?營業(yè)結(jié)束后?，按所收貨?款填寫交款?清單，現(xiàn)金?、支票分別?填寫，本人?簽字后將貨?款交給核算?員。——?經(jīng)核算員按?收銀機(jī)的存?根審核后，?如長款要寫?報告，短款?自付?！?—向有關(guān)部?門提供銷售?信息及顧客?信息等。?四、門店理?貨職責(zé)理?貨是店中從?事商品整理?、清潔、補(bǔ)?充、標(biāo)價、?盤點等工作?的人員。門?店理貨職責(zé)?是巡視