代理商管理制度范本

代理商管理?制度范本?1、總則?為拓寬公司?產(chǎn)品的銷售?渠道，擴(kuò)大?公司產(chǎn)品的?市場(chǎng)份額，?規(guī)范公司產(chǎn)?品銷售代理?事務(wù)，特制?定本制度。?2、適用?范圍第一?條:銷售代?理商是指按?北京___?科技有限公?司相關(guān)管理?規(guī)定，代理?北京___?科技有限公?司產(chǎn)品的市?場(chǎng)推廣、市?場(chǎng)開發(fā)、市?場(chǎng)管理和市?場(chǎng)服務(wù)的公?司個(gè)人及其?他形式的組?織機(jī)構(gòu)。?第二條:本?制度適用于?公司產(chǎn)品的?銷售代理商?(下簡稱代?理商)及其?它形式的銷?售合作伙伴?的管理。包?括:1)?公司授權(quán)的?代理商。?2)非正式?代理商，但?實(shí)際上和公?司構(gòu)成共同?合作銷售關(guān)?系的合作銷?售伙伴。?第三條:本?制度所涉及?的銷售行為?是指代理商?對(duì)其代理我?公司產(chǎn)品的?市場(chǎng)推廣、?市場(chǎng)開發(fā)和?產(chǎn)品銷售行?為。3、?職責(zé)第四?條:與銷售?代理的有關(guān)?部門或人員?其職責(zé)范圍?:主管總?經(jīng)理:負(fù)責(zé)?批準(zhǔn)銷售代?理政策、審?核批準(zhǔn)公司?的代理商或?合作銷售伙?伴。市場(chǎng)?部:制定公?司銷售代理?政策;負(fù)責(zé)?代理商的開?發(fā)、審查和?市場(chǎng)支持，?并負(fù)責(zé)管理?銷售代理的?相關(guān)事務(wù)。?技術(shù)部:?負(fù)責(zé)對(duì)代理?商進(jìn)行技術(shù)?支持并協(xié)助?市場(chǎng)部對(duì)代?理商進(jìn)行市?場(chǎng)支持。?4、代理商?管理第五?條:代理商?的管理職責(zé)?部門為公司?市場(chǎng)部。市?場(chǎng)部應(yīng)有專?人負(fù)責(zé)代理?商管理事宜?。與代理商?相關(guān)的所有?事務(wù)均屬其?管理范疇，?至少應(yīng)包括?:1)代?理政策的制?定和發(fā)布。?2)代理?商開發(fā)。?3)代理商?資格審查。?4)代理?商市場(chǎng)活動(dòng)?信息收集。?5)代理?商利益協(xié)調(diào)?。6)代?理授權(quán)手續(xù)?的辦理。?7)代理商?支持。第?六條:代理?商資格的取?得代理商?資格獲得的?條件代理?商資格的獲?得至少應(yīng)具?備以下條件?:1)中?華人民共和?國境內(nèi)的經(jīng)?營性企業(yè)，?經(jīng)營范圍含?蓋代理銷售?的相應(yīng)產(chǎn)品?，公司注冊(cè)?資金在__?_萬元人民?幣以上，用?于轉(zhuǎn)子變頻?調(diào)速產(chǎn)品代?理的流動(dòng)資?金不低于人?民幣_(tái)__?萬元。2?)辦公場(chǎng)所?良好且相對(duì)?穩(wěn)定，組織?機(jī)構(gòu)健全，?人員配備基?本完整、經(jīng)?營信譽(yù)良好?，有健全的?財(cái)務(wù)制度，?規(guī)范完整的?財(cái)務(wù)賬目，?專職的財(cái)務(wù)?人員。3?)有專職該?產(chǎn)品的銷售?和技術(shù)支持?人員，有直?接有效的轉(zhuǎn)?子變頻器銷?售渠道及穩(wěn)?定的客戶基?礎(chǔ)。4)?正式代理商?至少完成了?一個(gè)銷售業(yè)?績。代理?商資格獲得?的程序1?)有意成為?代理商的組?織，可向北?京___科?技有限公司?市場(chǎng)部提交?《代理商資?格申請(qǐng)表》?。2)市?場(chǎng)部根據(jù)發(fā)?展計(jì)劃，結(jié)?合申請(qǐng)單位?的實(shí)際狀況?，將在__?_個(gè)工作日?內(nèi)完成申請(qǐng)?單位的資格?審查。3?)市場(chǎng)部對(duì)?《代理商資?格申請(qǐng)表》?簽署相關(guān)意?見，報(bào)主管?總經(jīng)理批準(zhǔn)?后給予申請(qǐng)?組織書面答?復(fù)意見。?4)代理商?資格獲得批?準(zhǔn)后，市場(chǎng)?部和代理商?簽署《北京?___科技?有限公司產(chǎn)?品銷售代理?協(xié)議書》，?進(jìn)入代理商?資格考察期?，考察期一?般控制在_?__個(gè)月內(nèi)??？疾炱诖?理商享受上?述簽署的銷?售代理協(xié)議?書規(guī)定的待?遇并承擔(dān)相?應(yīng)的職責(zé)和?義務(wù)。在約?定的考察期?間，考察期?代理商至少?需完成一個(gè)?銷售業(yè)績方?可完成考察?。5)實(shí)?現(xiàn)了銷售業(yè)?績的考察期?代理商即可?結(jié)束考察期?。此時(shí)市場(chǎng)?部應(yīng)向主管?總經(jīng)理提出?結(jié)束代理商?考察的申請(qǐng)?，主管總經(jīng)?理簽署并向?代理商頒發(fā)?《北京__?_科技有限?公司產(chǎn)品銷?售代理商許?可證書》，?該組織開始?正式享受代?理商的一切?權(quán)利并承擔(dān)?相應(yīng)義務(wù)。?第六條:?代理商資格?的取消。?第一款:代?理商資格取?消的條件?1)代理商?自愿要求取?消代理資格?。2)代?理商喪失從?事我公司設(shè)?備或服務(wù)銷?售的資格。?3)代理?商在代理期?間違反法律?法規(guī)規(guī)定，?違反有關(guān)協(xié)?議。4)?代理商的行?為嚴(yán)重?fù)p害?了北京__?_科技有限?公司的利益?。5)未?經(jīng)北京__?_科技有限?公司同意，?代理商擅自?將代理資格?轉(zhuǎn)移給第三?方。6)?代理商銷售?業(yè)績達(dá)不到?基本要求的?。第二款?:代理商資?格取消程序?1)代理?商自愿申請(qǐng)?取消代理資?格的，由代?理商填寫《?代理商取消?申請(qǐng)表》或?提出其它形?式的書面材?料，向北京?___科技?有限公司申?請(qǐng)取消代理?資格。經(jīng)北?京___科?技有限公司?市場(chǎng)部核準(zhǔn)?并報(bào)主管總?經(jīng)理批準(zhǔn)后?，通知相關(guān)?部門已取消?該代理商資?格。2)?獲悉代理商?喪失從事相?關(guān)設(shè)備或服?務(wù)銷售的資?格后，代理?商資格自動(dòng)?取消。經(jīng)北?京___科?技有限公司?市場(chǎng)部核準(zhǔn)?后并報(bào)送主?管總經(jīng)理，?通知相關(guān)部?門已取消該?代理商資格?。3)滿?足第一款第?3、4、5?、6而被取?消代理資格?的，由北京?___科技?有限公司書?面通知代理?商。經(jīng)北京?___科技?有限公司市?場(chǎng)部核準(zhǔn)并?報(bào)主管總經(jīng)?理批準(zhǔn)后，?通知相關(guān)部?門已取消該?代理商資格?。第七條?:代理商的?權(quán)利。代?理商享有《?北京___?科技有限公?司產(chǎn)品銷售?代理協(xié)議書?》所約定的?所有的權(quán)利?。這些權(quán)利?至少應(yīng)包括?如下資料:?1)按照?相關(guān)約定行?使市場(chǎng)開發(fā)?的權(quán)利。?2)代理商?在針對(duì)其代?理的北京_?__科技有?限公司的產(chǎn)?品進(jìn)行的廣?告、宣傳、?培訓(xùn)等活動(dòng)?中能夠使用?北京___?科技有限公?司及相關(guān)產(chǎn)?品的標(biāo)志。?3)北京?___科技?有限公司對(duì)?代理商帶給?包括主要業(yè)?務(wù)人員免費(fèi)?培訓(xùn)、專業(yè)?指導(dǎo)、技術(shù)?方案編寫等?多種形式的?人力資源、?技術(shù)支持等?可持續(xù)發(fā)展?服務(wù)。4?)北京__?_科技有限?公司應(yīng)對(duì)代?理商市場(chǎng)開?發(fā)帶給必要?的支持。?第七條:代?理商的義務(wù)?代理商應(yīng)?承擔(dān)《北京?___科技?有限公司產(chǎn)?品銷售代理?協(xié)議書》中?所約定的所?有義務(wù)。這?些義務(wù)至少?應(yīng)包括如下?資料:1?)遵紀(jì)守法?，并嚴(yán)格遵?守相關(guān)的代?理合同、協(xié)?議和約定等?。2)根?據(jù)北京__?_科技有限?公司的要求?制定市場(chǎng)開?放計(jì)劃。?3)對(duì)于北?京___科?技有限公司?的價(jià)格策略?和商務(wù)信息?進(jìn)行保密。?4)定期?及時(shí)將市場(chǎng)?拓展、客戶?交流等信息?向北京__?_科技有限?公司進(jìn)行反?饋，并配合?北京___?科技有限公?司做好市場(chǎng)?調(diào)查、廣告?宣傳等工作?。5)代?理商直接和?客戶簽訂合?同的，代理?商應(yīng)將該合?同的一份復(fù)?印件交北京?___科技?有限公司備?案。第八?條:代理商?享受的權(quán)利?超過代理協(xié)?議書所約定?的范圍時(shí)，?需經(jīng)主管總?經(jīng)理批準(zhǔn)。?第九條:?代理商利益?協(xié)調(diào)1)?代理商應(yīng)定?期向北京_?__科技有?限公司通報(bào)?其市場(chǎng)活動(dòng)?信息。2?)在銷售時(shí)?，如代理商?和北京__?_科技有限?公司或其他?代理商遭遇?相同客戶的?狀況，本著?“先入為主?”的原則來?避免競(jìng)爭，?即:根據(jù)信?息交流紀(jì)錄?，由北京_?__科技有?限公司確定?最先與該客?戶接觸的一?方代理商進(jìn)?行下一步的?市場(chǎng)活動(dòng)。?如該代理商?未能在__?_個(gè)月內(nèi)完?成銷售，則?其他銷售組?織有權(quán)跟進(jìn)?該客戶。?第十條:銷?售管理人員?應(yīng)注意搜集?整理代理銷?售的有關(guān)記?錄和文檔并?及時(shí)存檔。?所有的合同?、重要協(xié)議?等文件公司?應(yīng)保留兩份?，分別在資?料室和市場(chǎng)?部存檔，其?它有關(guān)的記?錄和文檔在?市場(chǎng)部存檔?。第十一?條:個(gè)性地?，代理商和?客戶簽訂的?銷售合同的?復(fù)印件，公?司應(yīng)保留兩?份分別在市?場(chǎng)部和資料?室存檔。?5、其它?第十二條:?本規(guī)定由總?經(jīng)理辦公會(huì)?解釋第十?三條:本規(guī)?定自發(fā)布之?日起實(shí)行。?代理商管?理制度(二?)一、前?言___?公司為加強(qiáng)?對(duì)全國代理?商的統(tǒng)一管?理，規(guī)范各?區(qū)域代理商?行為，確保?“___”?在各代理區(qū)?域的順利銷?售，特依據(jù)?如下原則制?定代理商管?理制度，望?各級(jí)代理商?認(rèn)真貫徹、?嚴(yán)格遵守。?1.謹(jǐn)慎?性原則本?著對(duì)雙方負(fù)?責(zé)的態(tài)度，?各級(jí)代理商?的市場(chǎng)拓展?與產(chǎn)品銷售?工作，務(wù)必?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行___規(guī)?定的工作程?序，不可草?率行事。?2.風(fēng)險(xiǎn)性?原則__?_將盡可能?地減少各級(jí)?代理商的市?場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。?3.區(qū)域性?原則各代?理商均負(fù)責(zé)?必須區(qū)域的?產(chǎn)品銷售工?作，在必須?區(qū)域內(nèi)代理?商是唯一的?，決不允許?跨地區(qū)銷售?。原則上以?縣級(jí)行政區(qū)?域作為劃分?代理銷售區(qū)?域的最小單?位。由地級(jí)?市唯一代理?商統(tǒng)一負(fù)責(zé)?管理維護(hù)。?4.價(jià)格?統(tǒng)一原則?全國的銷售?價(jià)格統(tǒng)一，?代理商一般?不得私自提?高或降低價(jià)?格，特殊狀?況需變動(dòng)零?售價(jià)格時(shí)，?需經(jīng)過__?_書面確認(rèn)?后方能執(zhí)行?。5.計(jì)?劃管理原則?對(duì)代理商?實(shí)行計(jì)劃管?理制度。_?__按年度?向代理商下?達(dá)銷售計(jì)劃?，實(shí)行月查?、季評(píng)比、?年總結(jié)。年?終按照相關(guān)?規(guī)定對(duì)代理?商進(jìn)行銷售?返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。?6.用心?協(xié)助原則?___市場(chǎng)?部用心配合?各代理商的?工作，對(duì)于?代理商在銷?售工作中遇?到的問題用?心配合解決?。7.誠?信的原則?雙方務(wù)必誠?實(shí)有信用，?決不帶給虛?假信息。?8.嚴(yán)格管?理原則認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?各項(xiàng)管理制?度。對(duì)違反?管理制度的?代理商，堅(jiān)?決按制度規(guī)?定予以處罰?，直至取消?代理資格，?決不姑息遷?就。9.?雙方共贏原?則___?的目標(biāo)是與?代理商共贏?，共同發(fā)展?。10.?長期性原則?___立?足市場(chǎng)，與?代理商長期?協(xié)作，確保?代理商用心?放心地進(jìn)行?市場(chǎng)銷售工?作。二、?總則第一?條代理期限?一般為三年?，代理商協(xié)?議實(shí)行一年?一簽制，各?地州(地區(qū)?)原則上只?設(shè)一名地級(jí)?代理商;?第二條本制?度規(guī)定__?_特許代理?商(以下稱?代理商)權(quán)?限、運(yùn)作及?業(yè)務(wù)處理等?相關(guān)事項(xiàng)，?旨在使__?_與各代理?商之間持續(xù)?良好合作關(guān)?系，促進(jìn)雙?方共同發(fā)展?;第三條?代理商經(jīng)_?__授權(quán)并?自代理協(xié)議?書生效之日?起，應(yīng)嚴(yán)格?依照協(xié)議的?規(guī)定和__?_市場(chǎng)部門?的要求，在?獨(dú)立經(jīng)營的?原則下，負(fù)?責(zé)代理區(qū)域?內(nèi)的二級(jí)業(yè)?務(wù)點(diǎn)的開發(fā)?維護(hù)以及促?銷等相關(guān)的?業(yè)務(wù)運(yùn)作及?業(yè)務(wù)處理;?第四條_?__確定的?代理商應(yīng)遵?循___的?規(guī)定從事代?理活動(dòng)，不?得做出損害?___利益?和形象的行?為;第五?條各代理商?應(yīng)用心收集?本行業(yè)信息?，尤其是_?__產(chǎn)品及?其他品牌的?市場(chǎng)銷售狀?況，及時(shí)反?饋市場(chǎng)信息?，以利于_?__對(duì)企業(yè)?及產(chǎn)品形象?做宣傳，進(jìn)?一步加強(qiáng)銷?售網(wǎng)絡(luò)的建?設(shè)和管理;?第六條代?理商在各自?代理區(qū)域內(nèi)?，應(yīng)用心發(fā)?展優(yōu)質(zhì)的業(yè)?務(wù)銷售點(diǎn)，?妥善處理與?各業(yè)務(wù)點(diǎn)的?關(guān)系，并做?好建檔工作?，同時(shí)用心?做好售前、?售中、售后?的咨詢維護(hù)?工作。三?、代理要求?1、具有?獨(dú)立法人資?格，并能帶?給營業(yè)執(zhí)照?正本、稅務(wù)?登記證、組?織代碼證等?相關(guān)文件復(fù)?印件，經(jīng)審?查合格簽定?代理協(xié)議后?即成為__?_合法代理?商。2、?應(yīng)具備良好?的經(jīng)營規(guī)模?、辦公條件?、設(shè)備及人?員，有固定?的營業(yè)場(chǎng)所?，良好的資?信潛力和商?業(yè)信譽(yù)。?3、各代理?商之間，不?得進(jìn)行惡性?競(jìng)爭，在所?轄管區(qū)域內(nèi)?進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)?作及處理;?4、愿意?專心經(jīng)營“?___”產(chǎn)?品，并對(duì)產(chǎn)?品、對(duì)市場(chǎng)?充滿信心;?5、能夠?誠實(shí)經(jīng)營并?理解___?的經(jīng)營指導(dǎo)?，持續(xù)與_?__戰(zhàn)略決?策的一致性?;6、全?面贊同__?_各項(xiàng)制度?，并能用心?參加___?為各代理商?所舉辦的各?種活動(dòng);?7、務(wù)必具?有必須的銷?售網(wǎng)絡(luò)，有?潛力在短期?內(nèi)將“__?_”市場(chǎng)拓?展開。四、?提交資料?◆企業(yè)法人?的簡歷。?◆企業(yè)經(jīng)營?業(yè)績?！?企業(yè)經(jīng)營隊(duì)?伍主要骨干?人員簡歷及?人數(shù)。◆?本地批發(fā)、?零售網(wǎng)絡(luò)狀?況?！簟?___”區(qū)?域市場(chǎng)推廣?計(jì)劃。◆?接到物料以?后能在__?_天內(nèi)到達(dá)?代理點(diǎn)鋪設(shè)?___%的?潛力。五?、代理程序?六、代理?商權(quán)利和義?務(wù)各經(jīng)營?者在成為_?__的合法?代理商后，?可享有如下?權(quán)利并承擔(dān)?相應(yīng)的義務(wù)?:1、區(qū)?域獨(dú)家代理?___系列?產(chǎn)品;2?、使甪“_?__”商標(biāo)?進(jìn)行經(jīng)營活?動(dòng);3、?使用___?商譽(yù)開展廣?告宣傳、市?場(chǎng)推廣活動(dòng)?;4、維?護(hù)___及?其產(chǎn)品在代?理區(qū)域內(nèi)的?良好形象;?5、理解?___經(jīng)營?計(jì)劃的指導(dǎo)?;6、開?拓下級(jí)業(yè)務(wù)?銷售并負(fù)責(zé)?對(duì)上述業(yè)務(wù)?點(diǎn)定期進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn);?7、全面?負(fù)責(zé)代理區(qū)?域內(nèi)的市場(chǎng)?拓展等業(yè)務(wù)?運(yùn)作及處理?工作;七?、日常工作?①按照指?導(dǎo)要求發(fā)展?維護(hù)本地區(qū)?的下級(jí)業(yè)務(wù)?代理點(diǎn);?②代理商每?季度初須做?出書面的市?場(chǎng)拓展計(jì)劃?并報(bào)___?市場(chǎng)部備案?，以便獲得?必要的協(xié)助?和支持;?③每月__?_日前向_?__提交當(dāng)?月的工作報(bào)?告(市場(chǎng)總?結(jié));④?以每半年一?次將代理區(qū)?域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀?況及銷售狀?況作出說明?并提交__?_市場(chǎng)部;?⑤每年_?__月__?_日前作出?所代理區(qū)域?市場(chǎng)的預(yù)測(cè)?報(bào)告(包括?對(duì)競(jìng)爭對(duì)手?的分析、未?來市場(chǎng)預(yù)測(cè)?、等)、年?度銷售目標(biāo)?、工作計(jì)劃?及對(duì)___?的工作推薦?書;⑥代?理商須按_?__制定的?銷售任務(wù)進(jìn)?行月、季度?或年度銷售?，以確保“?睿商寶”在?該區(qū)域的市?場(chǎng)銷售量和?市場(chǎng)占有率?到達(dá)預(yù)期目?標(biāo);⑦季?報(bào):各代理?商均需在每?季度第一個(gè)?月的___?日之前將上?季度銷售報(bào)?表報(bào)至__?_市場(chǎng)部，?各代理商以?季度為單位?做季度總結(jié)?，反映市場(chǎng)?開拓及經(jīng)營?中的各項(xiàng)問?題;⑧年?報(bào):以年為?單位進(jìn)行總?結(jié)，采取年?終代理商大?會(huì)的形式進(jìn)?行，其結(jié)果?作為年終考?核代理商資?格使用。?八、價(jià)格、?竄貨1、?___按統(tǒng)?一的價(jià)格向?代理商供貨?;2、代?理商須參照?___規(guī)定?的價(jià)格進(jìn)行?銷售，不得?私自降價(jià)或?抬高價(jià)格銷?售不得隨意?調(diào)價(jià)擾亂市?場(chǎng)價(jià)格秩序?;3、代?理商所代理?的區(qū)域內(nèi)，?產(chǎn)品零售價(jià)?格變動(dòng)不得?超過推薦零?售價(jià)的__?_%;4?、代理商只?能在代理協(xié)?議約定區(qū)域?內(nèi)開展代理?產(chǎn)品各種合?法銷售活動(dòng)?，嚴(yán)禁未經(jīng)?___書面?認(rèn)可在其他?區(qū)域內(nèi)從事?各種形式的?銷售活動(dòng);?5、嚴(yán)禁?各代理商以?任何手段進(jìn)?行倒貨、竄?貨銷售及一?切變相擾亂?市場(chǎng)銷售的?行為;6?、如竄貨與?被竄貨雙方?協(xié)商解決竄?貨行為，不?提出異議，?___可不?追究;7?、如代理商?有惡意竄貨?行為，__?_視其情節(jié)?輕重有權(quán)取?消代理商的?代理資格。?九、保密?1、__?_實(shí)行“同?業(yè)禁止”的?原則，未經(jīng)?___同意?，代理商不?得多頭代理?銷售與“_?__”相類?似的產(chǎn)品，?更不得將有?關(guān)銷售代理?的任何資料?泄露給任何?第三方，?嚴(yán)守雙方交?易過程獲悉?的所有商業(yè)?秘密;2?、無論代理?協(xié)議終止與?否，代理商?均不得泄露?___的任?何商業(yè)秘密?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?___將嚴(yán)?肅處理。造?成損失的，?___將依?法追究其法?律職責(zé)。?十、銷售管?理1、_?__負(fù)責(zé)建?立與代理商?之間的溝通?與聯(lián)系渠道?，不定期地?向代理商帶?給宣傳資料?、信息、政?策以及推廣?方案與管理?制度等方面?的支持。2?、___充?分尊重代理?商在銷售代?理協(xié)議書指?定的區(qū)域內(nèi)?的代理銷售?權(quán)，但有下?列狀況之一?時(shí)，___?將保留在該?區(qū)域內(nèi)發(fā)展?第二家代理?商的權(quán)利:?a年終匯?總清算時(shí)，?代理商未能?完成雙方約?定的銷售職?責(zé)總額的;?b___?新產(chǎn)品、新?工藝、新技?術(shù)試用時(shí);?c代理商?經(jīng)營管理不?善，造成造?成市場(chǎng)工作?無法正常開?展的;d?國家政策變?化等不可抗?力發(fā)生時(shí);?e遇有重?要客戶投訴?，經(jīng)確認(rèn)屬?代理商操作?不當(dāng)?shù)??f其他嚴(yán)重?損害___?形象與產(chǎn)品?形象的行為?發(fā)生時(shí)。?3、代理商?須保證完成?約定的銷售?目標(biāo)額。在?約定時(shí)間段?內(nèi)代理商未?能到達(dá)約定?目標(biāo)且差距?較大時(shí)，_?__有權(quán)無?條件取消其?代理資格，?終止其代理?協(xié)議。4?、代理商需?于每季度末?向___通?報(bào)銷售量并?提交下季度?銷售計(jì)劃書?，每月帶給?銷售、庫存?統(tǒng)計(jì)表，并?于每年年底?提交下一年?度銷售計(jì)劃?目標(biāo)書。?5、對(duì)于沒?有設(shè)立代理?商的地區(qū)，?其它代理商?應(yīng)與___?取得溝通，?得到書面許?可后，方可?向該區(qū)域供?貨并有義務(wù)?維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)?格狀況，當(dāng)?該地區(qū)設(shè)有?代理商后應(yīng)?停止向該地?區(qū)供貨或透?過相應(yīng)渠道?轉(zhuǎn)給合法代?理商;6?、各代理商?須按代理協(xié)?議的規(guī)定努?力完成業(yè)務(wù)?目標(biāo)，在完?成市場(chǎng)目標(biāo)?的同時(shí)，認(rèn)?真搜集市場(chǎng)?信息。__?_會(huì)將市場(chǎng)?信息搜集反?饋狀況作為?代理商考核?的一個(gè)指標(biāo)?，市場(chǎng)信息?的質(zhì)量將影?響雙方的持?續(xù)合作。?a)達(dá)成年?度銷售目標(biāo)?，且無任何?違反本管理?辦法的行為?發(fā)生，按_?__的要求?反饋市場(chǎng)信?息，雙方可?續(xù)簽下一年?度的合作。?b)達(dá)成?年度業(yè)務(wù)目?標(biāo)，無任何?違反本管理?辦法的行為?發(fā)生，但市?場(chǎng)信息反饋?工作一般，?___將重?新評(píng)估合作?資格。c?)未達(dá)成年?度業(yè)務(wù)目標(biāo)?、違反本管?理辦法或不?反饋市場(chǎng)信?息的代理商?，___將?思考取消代?理資格。?7、代理商?應(yīng)用心宣傳?___企業(yè)?形象，及時(shí)?向客戶介紹?___產(chǎn)品?及新推出的?其它產(chǎn)品。?把瑞氏企業(yè)?及系列產(chǎn)品?迅速推向市?場(chǎng)。8、?各代理商對(duì)?下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)?及時(shí)鋪貨、?補(bǔ)貨、調(diào)貨?，加強(qiáng)溝通?，維護(hù)銷售?網(wǎng)絡(luò);9?、市場(chǎng)運(yùn)作?過程中，各?代理商在接?到市場(chǎng)投訴?時(shí)，應(yīng)及時(shí)?做好記錄，?并報(bào)___?相關(guān)部門妥?善處理。?十一、交易?與結(jié)算1?、代理保證?金各級(jí)代?理商均需按?規(guī)定向__?_交付必須?的賬戶使用?金，并在代?理協(xié)議簽訂?時(shí)交至__?_。此保證?金是代理商?的代理費(fèi)用?，不用作貨?款結(jié)算。?2、價(jià)格?代理商對(duì)外?銷售需嚴(yán)格?執(zhí)行統(tǒng)一的?銷售價(jià)格。?3、退貨?如貨物確?因本___?原因造成質(zhì)?量不合格，?或貨物發(fā)運(yùn)?型號(hào)、品種?不符，睿商?寶負(fù)責(zé)退貨?或調(diào)換。?十二、考評(píng)?與輔導(dǎo)A?、___將?根據(jù)實(shí)際狀?況不定期對(duì)?各代理商經(jīng)?營狀況進(jìn)行?考評(píng)，考評(píng)?資料包括:?1、業(yè)績?狀況:聽取?各代理商區(qū)?域市場(chǎng)的業(yè)?績報(bào)告和業(yè)?績展望;?2、產(chǎn)品售?后服務(wù)及客?戶投訴狀況?;3、網(wǎng)?絡(luò)覆蓋、促?銷宣傳;?4、本地區(qū)?競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)?態(tài)分析;?5、___?制定政策的?執(zhí)行結(jié)果;?6、每半?年或一年進(jìn)?行一次代理?商資格的考?評(píng)，合格者?連任，不合?格者撤消。?B、___?對(duì)代理商的?輔導(dǎo)辦法如?下:1、?制定代理商?管理制度;?2、有償?代培代理商?的業(yè)務(wù)員;?3、定期?(每年兩次?)帶給無償?經(jīng)營管理培?訓(xùn);4、?帶給產(chǎn)品系?列宣傳品等?資料;5?、帶給各項(xiàng)?管理制度、?市場(chǎng)運(yùn)作方?案等方面的?支持;6?、針對(duì)業(yè)績?較差地區(qū)的?代理商，可?做“專案研?究”，找出?病因，對(duì)癥?下藥;7?、協(xié)助各代?理商擬定針?對(duì)區(qū)域市場(chǎng)?的促銷方案?，以及協(xié)助?舉辦產(chǎn)品推?廣、訂貨會(huì)?等;8、?理解各代理?商及其重要?客戶的咨詢?，解答各類?經(jīng)營、管理?問題;9?、___各?級(jí)主管定期?視察各代理?商區(qū)域市場(chǎng)?經(jīng)營狀況;?十三、違?規(guī)處罰1?、各代理商?在經(jīng)營過程?中，對(duì)__?_采取不合?作態(tài)度或者?有損害__?_產(chǎn)品信譽(yù)?行為時(shí)，視?情節(jié)輕重，?___將對(duì)?其提出書面?警告直至取?消其代理資?格;2、?未按___?有關(guān)規(guī)定和?本制度開展?工作的，但?暫時(shí)尚未造?成損失的，?___將提?出書面警告?并限期整改?;3、連?續(xù)兩年達(dá)不?到規(guī)定銷售?職責(zé)額時(shí)，?代理資格自?動(dòng)取消;?4、未經(jīng)_?__同意，?代理銷售_?__產(chǎn)品相?類似產(chǎn)品的?，___將?提出書面警?告并限期改?正，限期未?改正者，_?__將直接?取消其代理?資格。5、?不遵守指定?的銷售區(qū)域?，以非指定?價(jià)格在其他?銷售區(qū)域銷?售產(chǎn)品，或?不按本制度?的規(guī)定執(zhí)行?，造成與其?他銷售代理?糾紛時(shí)，_?__將視其?情節(jié)輕重，?處以五萬元?以下的罰款?，并取消其?代理資格，?情節(jié)嚴(yán)重者?___將移?交人民法院?裁決;6?、違反保密?義務(wù)，導(dǎo)致?___一般?損失的，_?__將合理?評(píng)估損失額?度，對(duì)其進(jìn)?行___元?以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)?處罰。(注?:一般損失?是指損害_?__商譽(yù)，?但不足以影?響___在?該區(qū)域的形?象及產(chǎn)品形?象的;或者?經(jīng)濟(jì)利益損?失在___?元以下的;?或者將本協(xié)?議的資料透?露給第三方?;或者違反?___的保?密制度，透?露機(jī)密級(jí)以?下的相關(guān)資?訊及商業(yè)信?息的。7?、違反保密?義務(wù)，導(dǎo)致?___重大?損失的，_?__將對(duì)其?處以500?0-___?___元罰?款，情節(jié)嚴(yán)?重者將直接?取消其代理?資格并交由?人民法院裁?決。(注:?重大損失是?指利益損?失高于上述?“一般損失?”或者程度?深于“一般?損失”的損?失。8、?代理商須自?覺理解本制?度約束，若?代理商違反?本制度之規(guī)?定或未完成?銷售職責(zé)額?，___有?權(quán)暫停供貨?，直到終止?代理關(guān)系。?9、代理?商如嚴(yán)重違?反___相?關(guān)規(guī)章制度?或特許代理?協(xié)議，__?_可隨時(shí)解?除雙方約定?的部分或全?部契約。?十四、附則?1、本制?度作為代理?協(xié)議之附件?與代理協(xié)議?具有同等法?律效力。?2、總__?_將本著“?誠信為本、?長期服務(wù)”?的宗旨和“?公平合理、?優(yōu)勝劣汰”?的原則對(duì)代?理商進(jìn)行合?理布局和調(diào)?整，以實(shí)現(xiàn)?互利互惠、?共同快速發(fā)?展的目的。?3、商因?其他原因需?終止代理關(guān)?系，需向_?__提出書?面申請(qǐng)，經(jīng)?本___確?定后，退還?代理保證金?。4、代?理商之間發(fā)?生業(yè)務(wù)競(jìng)爭?和沖突，_?__將依據(jù)?公平、公正?、公開的原?則按相關(guān)制?度予以調(diào)解?、處理。?5、如__?_與各代理?商之間出現(xiàn)?協(xié)議上的糾?紛，由__?_所在地法?院裁決。?6、本制度?的制定、修?改與廢止皆?經(jīng)由___?群眾討論決?定，解釋權(quán)?歸聯(lián)睿智博?營銷策劃有?限公司所有?。7、本?制度自__?_年___?月___日?起施行。?代理商管理?制度(三)?一、前言?感謝加盟?北京___?科技股份有?限公司的渠?道合作體系?，成為我們?的合作伙伴?!___成?立于___?年，致力于?為政府機(jī)關(guān)?、企事業(yè)單?位帶給行業(yè)?信息化產(chǎn)品?研發(fā)、生產(chǎn)?、集成、銷?售及服務(wù)，?業(yè)務(wù)涵蓋了?稅務(wù)、環(huán)保?、鐵路、醫(yī)?療、電子產(chǎn)?品等行業(yè)信?息化領(lǐng)域。?___稅務(wù)?隸屬于__?_集團(tuán)，是?集開發(fā)、測(cè)?試、銷售、?服務(wù)于一體?的綜合性部?門，由一批?具有多年豐?富稅務(wù)行業(yè)?經(jīng)驗(yàn)的專家?與業(yè)界技術(shù)?精英組成，?致力于為稅?務(wù)機(jī)關(guān)及納?稅人帶給完?善的業(yè)務(wù)解?決方案和信?息化產(chǎn)品，?分為稅務(wù)業(yè)?務(wù)管理類和?納稅服務(wù)類?，涵蓋了目?前稅務(wù)領(lǐng)域?主要核心業(yè)?務(wù)。__?_稅務(wù)堅(jiān)持?“客戶至上?，服務(wù)第一?”的服務(wù)理?念，擁有一?套完善的技?術(shù)支持與客?戶服務(wù)管理?體系，遍布?全國的專業(yè)?化服務(wù)隊(duì)伍?及統(tǒng)一的4?00服務(wù)電?話，為客戶?帶給7x_?__小時(shí)的?服務(wù)與技術(shù)?支持，提高?了稅務(wù)局工?作效率和為?納稅人服務(wù)?的水平，在?各地稅務(wù)機(jī)?關(guān)及納稅人?中得到高度?評(píng)價(jià)。為?進(jìn)一步提升?___的品?牌影響力及?稅務(wù)系列產(chǎn)?品在各地的?市場(chǎng)占有率?，___稅?務(wù)本著“雙?贏互利，共?同發(fā)展”的?合作理念，?用心發(fā)展各?地渠道伙伴?，共同開發(fā)?當(dāng)?shù)囟悇?wù)行?業(yè)信息化市?場(chǎng)。為更好?的向代理合?作伙伴帶給?服務(wù)與支持?，特制定本?管理辦法，?作為___?稅務(wù)針對(duì)所?有簽約代理?合作伙伴的?基本管理辦?法。本辦法?作為《代理?協(xié)議》的補(bǔ)?充，與其具?有同等的效?力。本辦?法任何資料?未經(jīng)___?稅務(wù)同意，?嚴(yán)謹(jǐn)泄露給?第三方。?本辦法自頒?布之日起執(zhí)?行，每年_?___月初?修訂，并根?據(jù)狀況進(jìn)行?修改完善，?解釋權(quán)歸_?__稅務(wù)。?___稅?務(wù)產(chǎn)品市?場(chǎng)部___?年___月?二、渠道?產(chǎn)品的定義?與種類1?、渠道產(chǎn)品?的定義渠?道產(chǎn)品是指?應(yīng)國內(nèi)稅務(wù)?行業(yè)信息化?產(chǎn)品的快速?增長及擴(kuò)大?市場(chǎng)規(guī)模戰(zhàn)?略的需要，?___稅務(wù)?自行研發(fā)、?擁有自主知?識(shí)產(chǎn)權(quán)，或?獲得第三方?技術(shù)、銷售?、服務(wù)授權(quán)?的系列信息?化產(chǎn)品，并?由___稅?務(wù)授權(quán)予簽?有代理合同?或合作協(xié)議?的代理商進(jìn)?行銷售、售?后服務(wù)的產(chǎn)?品。2、渠?道產(chǎn)品的種?類目前授?權(quán)代理商銷?售及服務(wù)的?產(chǎn)品有：網(wǎng)?上開票管理?系統(tǒng)綜合?自助辦稅終?端(國稅版?)稅務(wù)業(yè)務(wù)?檔案數(shù)字化?管理系統(tǒng)車?輛購置稅電?子檔案管理?系統(tǒng)防偽稅?控遠(yuǎn)程抄報(bào)?稅系統(tǒng)稅控?收款機(jī)遠(yuǎn)程?抄報(bào)稅系統(tǒng)?固定資產(chǎn)管?理系統(tǒng)多元?化電子申報(bào)?軟件抵扣聯(lián)?信息采集系?統(tǒng)車輛購置?稅申報(bào)信息?采集軟件非?居民企業(yè)稅?收管理系統(tǒng)?車輛稅源管?理系統(tǒng)基層?稅收工作平?臺(tái)綜合自?助辦稅終端?(地稅版)?三、代理?商的定義與?分類1、?代理商的定?義渠道產(chǎn)?品代理商(?以下簡稱：?代理商)是?指以某一些?特定地區(qū)(?及/或)某?一(些)特?定行業(yè)為經(jīng)?營范圍，并?具備銷售或?售后服務(wù)潛?力的代理合?作伙伴。代?理商應(yīng)在合?同授權(quán)范圍?內(nèi)以自己名?義對(duì)最終客?戶進(jìn)行產(chǎn)品?的市場(chǎng)推廣?、銷售、安?裝、培訓(xùn)、?實(shí)施導(dǎo)入、?售后服務(wù)及?問題處理?等工作。2?、代理商的?分類1)?代理商分為?四類，其授?權(quán)唯一性及?范圍如下表?：備注：?授權(quán)區(qū)域總?代理可自行?發(fā)展及管理?下級(jí)代理商?，但需經(jīng)_?__稅務(wù)授?權(quán)，范圍依?區(qū)域稅務(wù)市?場(chǎng)特征、渠?道潛力而不?同。2)?排他性說明?本辦法中?合作伙伴、?區(qū)域代理的?代理商合同?屬非排他性?合同，代理?商能夠經(jīng)營?其他業(yè)務(wù)?。___稅?務(wù)可在所授?權(quán)的區(qū)域、?時(shí)間范圍內(nèi)?發(fā)展其他同?級(jí)別代理商?。本辦法中?區(qū)域總代理?的代理商合?同屬排他性?合同，代理?商不得代理?其他品牌或?開發(fā)自己?品牌的與_?__所簽訂?的《代理合?同》同類的?稅務(wù)系列產(chǎn)?品。___?在授權(quán)的區(qū)?域、時(shí)間范?圍內(nèi)也不發(fā)?展其他同級(jí)?別代理商。?四、代理?商加盟條件?1、代理?商的基本條?件加入_?__稅務(wù)渠?道產(chǎn)品代理?商務(wù)必貼合?下列基本條?件：是獨(dú)?立的法人實(shí)?體：在所在?地工商行政?管理局登記?注冊(cè)的“經(jīng)?營范圍”中?包括“銷?售計(jì)算機(jī)軟?件或者計(jì)算?機(jī)軟件服務(wù)?”(或同含?義)資料;?有固定的營?業(yè)場(chǎng)所;?具備經(jīng)營申?請(qǐng)代理產(chǎn)品?的銷售實(shí)力?、技術(shù)理解?和服務(wù)潛力?;理解稅務(wù)?業(yè)務(wù)，擁有?當(dāng)?shù)囟悇?wù)客?戶關(guān)系。2?、代理商的?組織保證?為順利執(zhí)行?代理產(chǎn)品的?銷售業(yè)務(wù)及?服務(wù)工作，?代理商應(yīng)在?組織保證及?人員配置上?做出合理安?排，設(shè)置獨(dú)?立的產(chǎn)品部?門，配置全?職人員，以?履行其銷售?及服務(wù)工作?。3、代?理商申請(qǐng)程?序1)凡?具備代理商?基本條件的?單位，均可?申請(qǐng)成為_?__稅務(wù)渠?道代理商，?申請(qǐng)時(shí)聯(lián)系?___稅務(wù)?渠道負(fù)責(zé)人?，取得并完?成《代理商?申請(qǐng)表》。?2)經(jīng)_?__集團(tuán)及?___稅務(wù)?審查、考核?認(rèn)為合格者?，要如實(shí)填?寫《代理商?協(xié)議》。3?)《代理商?協(xié)議》經(jīng)雙?方簽署蓋章?之日起生效?。4、代理?商的工作職?責(zé)1)嚴(yán)?格履行與_?__稅務(wù)簽?訂的《代理?商協(xié)議》。?2)對(duì)本?地市場(chǎng)應(yīng)做?全面細(xì)致的?分析、調(diào)查?、制定工作?計(jì)劃、銷售?策略等報(bào)與?___稅務(wù)?渠道負(fù)責(zé)人?。3)協(xié)?助___稅?務(wù)做好售后?服務(wù)工作，?要負(fù)責(zé)該地?區(qū)范圍內(nèi)的?用戶使用狀?況的調(diào)查合?質(zhì)量跟蹤工?作。五、?渠道產(chǎn)品的?價(jià)格管理?1、渠道產(chǎn)?品的市場(chǎng)公?開定價(jià)渠?道產(chǎn)品的市?場(chǎng)公開報(bào)價(jià)?由___稅?務(wù)統(tǒng)一制定?和發(fā)布，由?渠道負(fù)責(zé)人?向代理商傳?達(dá)。2、渠?道產(chǎn)品的進(jìn)?貨折扣渠?道產(chǎn)品的進(jìn)?貨折扣報(bào)價(jià)?不統(tǒng)一發(fā)布?，每個(gè)產(chǎn)品?的進(jìn)貨折扣?價(jià)格在代理?商與___?稅務(wù)簽訂的?《代理合同?》中詳細(xì)描?述。3、特?殊價(jià)格管理?1)__?_稅務(wù)渠道?產(chǎn)品市場(chǎng)公?開報(bào)價(jià)為全?國統(tǒng)一報(bào)價(jià)?，由___?稅務(wù)制定，?價(jià)格若有調(diào)?整，將由_?__稅務(wù)渠?道負(fù)責(zé)人分?別通知到代?理商，任何?授權(quán)代理商?均不得隨意?更改產(chǎn)品公?開報(bào)價(jià)。?2)在市場(chǎng)?競(jìng)爭過程中?，如最終成?交價(jià)格需要?有較大幅度?的讓價(jià)時(shí)，?___稅務(wù)?可給予個(gè)性?進(jìn)貨價(jià)格支?持。此狀況?下，授權(quán)代?理合作伙伴?務(wù)必在簽訂?合同前書面?向___稅?務(wù)提出特殊?價(jià)格申請(qǐng)，?總部書面同?意并反饋后?方可簽訂合?同銷售并享?受個(gè)性進(jìn)貨?價(jià)格。3?)在___?稅務(wù)基于市?場(chǎng)促銷階段?執(zhí)行的個(gè)性?價(jià)格及獎(jiǎng)勵(lì)?政策，僅限?于促銷時(shí)段?內(nèi)有效。促?銷期一結(jié)束?，即恢復(fù)產(chǎn)?品正常公開?報(bào)價(jià)及進(jìn)貨?價(jià)格。六?、___稅?務(wù)對(duì)代理商?的支持1?、市場(chǎng)支持?___稅?務(wù)的渠道工?作負(fù)責(zé)人會(huì)?定期與代理?商的工作負(fù)?責(zé)人員舉行?會(huì)議，交流?彼此的市場(chǎng)?開展?fàn)顩r，?針對(duì)代理商?將舉辦的有?關(guān)___渠?道產(chǎn)品的市?場(chǎng)活動(dòng)，_?__稅務(wù)可?在材料及費(fèi)?用上予以適?當(dāng)?shù)闹С郑?代理商對(duì)于?___稅務(wù)?市場(chǎng)活動(dòng)的?推薦，應(yīng)慎?重納入思考?并在可能的?范圍內(nèi)予以?采納。市場(chǎng)?工作分工方?式推薦：?1)___?稅務(wù)協(xié)助?帶給市場(chǎng)活?動(dòng)構(gòu)想帶?給市場(chǎng)活動(dòng)?邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)?稿(雙方共?同決定資料?及數(shù)量)實(shí)?際印刷邀請(qǐng)?函及信封?帶給市場(chǎng)活?動(dòng)中產(chǎn)品說?明時(shí)使用的?幻燈片帶?給市場(chǎng)活動(dòng)?禮物的樣品?(雙方共同?決定禮品的?形式與數(shù)量?)實(shí)際制作?市場(chǎng)活動(dòng)的?禮品帶給?市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)?場(chǎng)中使用的?條幅、海報(bào)?、宣傳品等?擔(dān)任市場(chǎng)活?動(dòng)中部分資?料的講師?2)代理商?帶給市場(chǎng)?活動(dòng)構(gòu)想?尋找適當(dāng)?shù)?活動(dòng)場(chǎng)地、?預(yù)約時(shí)間、?準(zhǔn)備茶水、?點(diǎn)心、餐點(diǎn)?等預(yù)定事項(xiàng)?活動(dòng)中需?要的設(shè)備與?設(shè)施，如：?座椅、講臺(tái)?、擴(kuò)音設(shè)備?、燈光或探?照燈、投影?儀等。寄發(fā)?邀請(qǐng)函、刊?登廣告，以?任何必要手?段邀請(qǐng)客戶?參加活動(dòng)擔(dān)?任市場(chǎng)活動(dòng)?會(huì)場(chǎng)中接待?登記，發(fā)放?資料及禮品?，會(huì)場(chǎng)服務(wù)?等工作擔(dān)任?活動(dòng)主持人?擔(dān)任市場(chǎng)?活動(dòng)中部份?資料的講師?3)費(fèi)用分?攤原則下?列費(fèi)用均由?___稅務(wù)?及代理商各?承擔(dān)___?%：場(chǎng)地及?設(shè)備租用費(fèi)?，茶水點(diǎn)心?餐點(diǎn)費(fèi)，?邀請(qǐng)函印制?與郵寄費(fèi)用?，禮品及文?宣品費(fèi)用其?余費(fèi)用由_?__稅務(wù)及?代理商各自?全額負(fù)擔(dān)?市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)?束后，雙方?應(yīng)出具有效?的費(fèi)用支出?證明文件，?依據(jù)費(fèi)用分?攤原則，討?論并確定?如何將費(fèi)用?彌補(bǔ)給超支?方2、銷售?支持1)?銷售工具支?持書面宣?傳資料：包?括公司介紹?，產(chǎn)品介紹?，產(chǎn)品說明?書，成功案?例，宣傳彩?頁等;電子?檔案資料：?包括公司介?紹，產(chǎn)品介?紹，產(chǎn)品演?示，服務(wù)介?紹，宣傳資?料等;演示?環(huán)境：軟件?遠(yuǎn)程演示環(huán)?境;產(chǎn)品?試用：在協(xié)?議條件下，?向終端客戶?帶給軟件或?設(shè)備試用。?2)__?_稅務(wù)的渠?道銷售人員?應(yīng)定期與代?理商的全體?銷售人員，?銷售支持人?員及銷售主?管舉行會(huì)議?，在會(huì)議中?針對(duì)代理商?在銷售個(gè)案?中遇到的問?題或困難處?，在合理的?范圍內(nèi)予以?支持及協(xié)助?。會(huì)議舉行?的頻率由雙?方另行討論?決定。3?)代理商依?據(jù)不同項(xiàng)目?的需求，可?要求___?稅務(wù)予以銷?售或售前工?作上的協(xié)助?。4)針?對(duì)特殊項(xiàng)目?，___稅?務(wù)將主動(dòng)要?求派遣銷售?或售前人員?與代理商的?銷售人員合?作，共同處?理因該個(gè)案?所發(fā)生的相?關(guān)問題。3?、培訓(xùn)支持?代理商培?訓(xùn)支持區(qū)分?為下列四大?類：經(jīng)營理?念類培訓(xùn);?業(yè)務(wù)銷售類?培訓(xùn);產(chǎn)品?知識(shí)類培訓(xùn)?;實(shí)施服務(wù)?類培訓(xùn);用?戶操作類培?訓(xùn)。4、技?術(shù)支持1?)實(shí)施支持?協(xié)議期間?，代理商可?申請(qǐng)___?稅務(wù)為其簽?約的每個(gè)項(xiàng)?目帶給實(shí)施?顧問支持;?___稅務(wù)?的實(shí)施負(fù)責(zé)?人員應(yīng)定期?與代理商的?全體上線實(shí)?施人員及其?主管舉行會(huì)?議，在會(huì)?議中針對(duì)代?理商在實(shí)施?個(gè)案中遇到?的問題或困?難處，視其?本身的條件?，在合理?的范圍內(nèi)予?以支持及協(xié)?助;會(huì)議舉?行頻率視需?要由雙方共?同討論決定?。2)服?務(wù)支持熱?線電話支持?：___稅?務(wù)在北京總?部設(shè)有“售?后服務(wù)中心?”(Cal?lcent?er)，終?端用戶使用?過程中遇到?的問題，可?直接致電電?話服務(wù)中心?咨詢，尋求?解決;二次?開發(fā)支持：?若遇終端客?戶特殊需求?，代理商可?向___稅?務(wù)提出申請(qǐng)?二次開發(fā)。?由為確保?維護(hù)的長久?性，本項(xiàng)服?務(wù)由___?稅務(wù)直接對(duì)?最終用戶帶?給收費(fèi)服務(wù)?，代理商不?得私自對(duì)最?終用戶帶給?源代碼程序?修改。七?、代理協(xié)同?運(yùn)作原則?1、市場(chǎng)競(jìng)?爭管理1?)防范原則?代理商務(wù)?必嚴(yán)格遵守?本區(qū)域銷售?原則，不得?跨地區(qū)銷售?。如授權(quán)?代理合作伙?伴在授權(quán)區(qū)?域以外的地?區(qū)有關(guān)系客?戶，務(wù)必事?先通報(bào)總部?相關(guān)渠道?管理人員出?面協(xié)調(diào)，具?體費(fèi)用比例?雙方根據(jù)實(shí)?際狀況協(xié)商?另定的。2?)合作原則?在代理商?的代理區(qū)域?范圍內(nèi)，如?有客戶要求?直接與總部?聯(lián)系或總部?直接發(fā)展的?非渠道產(chǎn)品?客戶，均須?以優(yōu)先保護(hù)?區(qū)域代理的?角度，采取?既定的統(tǒng)一?的進(jìn)貨通道?，代理商可?根據(jù)該項(xiàng)目?中對(duì)方所起?的作用給予?必須的利益?補(bǔ)償(具體?由雙方協(xié)商?另定)。?2、客戶投?訴管理_?__稅務(wù)及?代理商均應(yīng)?定期以適當(dāng)?的方式接觸?客戶，目的?在確?？蛻?滿意度。但?即便如此，?仍未能全面?確?？蛻敉?全滿意，為?保障客戶應(yīng)?有的權(quán)益，?在此規(guī)定_?__稅務(wù)直?接應(yīng)對(duì)代理?商客戶客訴?時(shí)的處理原?則。1)?___稅務(wù)?應(yīng)對(duì)代理商?客戶的客訴?后，應(yīng)先了?解客訴的資?料是否與代?理商有關(guān)，?若其客訴資?料與代理商?無關(guān)，應(yīng)自?行處理。?2)若客訴?是對(duì)于代理?商有關(guān)渠道?產(chǎn)品配套服?務(wù)方面的投?訴，則__?_稅務(wù)應(yīng)了?解其資料并?決定是否確?為代理商應(yīng)?盡的義務(wù)范?圍及代理商?是否有疏忽?;若客訴的?資料與渠道?產(chǎn)品配套服?務(wù)無關(guān)，則?___稅務(wù)?應(yīng)告知客戶?___稅務(wù)?無法處理，?并請(qǐng)客戶直?接與代理商?聯(lián)系。3?)若客訴的?資料系屬渠?道產(chǎn)品配套?服務(wù)，但非?屬代理商應(yīng)?盡的義務(wù)范?圍，則__?_稅務(wù)應(yīng)立?即通知代理?商，由代理?商出面向客?戶解釋，_?__稅務(wù)于?必要時(shí)亦應(yīng)?出面，協(xié)助?代理商向客?戶說明。?4)若客訴?的資料系屬?渠道產(chǎn)品配?套服務(wù)，亦?屬代理商應(yīng)?盡的義務(wù)范?圍，則__?_稅務(wù)應(yīng)站?在中間者的?立場(chǎng)，了解?代理商在服?務(wù)上是否有?疏忽處，若?經(jīng)查證確定?非代理商的?疏失，則_?__稅務(wù)應(yīng)?立即通知代?理商，由代?理商出面向?客戶解釋，?___稅務(wù)?于必要時(shí)亦?應(yīng)出面，協(xié)?助代理商向?客戶說明;?若經(jīng)查證確?為代理商的?疏忽，則_?__稅務(wù)應(yīng)?向代理商售?后服務(wù)單位?最高主管反?映，請(qǐng)其改?善，若反映?無效，則_?__稅務(wù)應(yīng)?向代理商最?高主管反應(yīng)?，請(qǐng)其改善?。代理商?管理制度(?四)為促?進(jìn)整合__?_站事業(yè)的?發(fā)展，規(guī)范?市場(chǎng)秩序，?保護(hù)廣大代?理商的利益?和權(quán)利，充?分利用各代?理商的資源?優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)?合理競(jìng)爭，?最大限度地?擴(kuò)大公司市?場(chǎng)份額，特?制訂本代理?商管理辦法?(一下簡稱?“辦法”)?;本“辦法?”適用于公?司簽約授權(quán)?的代理公司?，公司以外?的整合業(yè)務(wù)?機(jī)構(gòu)和__?_站團(tuán)體及?業(yè)主。第?一部分：代?理商的職責(zé)?一、服從?公司統(tǒng)一的?市場(chǎng)管理以?及價(jià)格體系?，在規(guī)定的?授權(quán)范圍開?展工作，不?得將所授權(quán)?范圍的資料?未經(jīng)同意另?作它用;?二、配合公?司做好加盟?客戶的服務(wù)?，注重公司?的企業(yè)形象?和商業(yè)利益?，及時(shí)反饋?各層面客戶?的改善和推?薦，對(duì)于第?三方侵害公?司權(quán)益的事?件應(yīng)及時(shí)通?報(bào)，并主動(dòng)?收集證據(jù)和?進(jìn)行相關(guān)的?處理行動(dòng);?三、按照?公司統(tǒng)一的?合同標(biāo)準(zhǔn)文?本，包括“?全國招商政?策”“全國?招商方案”?等及招商所?需要的基本?材料、證件?，對(duì)所授權(quán)?區(qū)域進(jìn)行加?盟整合、服?務(wù)并審核備?案;四、?原則上代理?商只能在代?理區(qū)域內(nèi)實(shí)?行加盟、整?合、運(yùn)營，?如在代理區(qū)?域以外有市?場(chǎng)資源的需?要填寫跨地?區(qū)開發(fā)業(yè)務(wù)?申請(qǐng)表，由?公司協(xié)調(diào)確?認(rèn)后方可操?作;五、?嚴(yán)格遵守市?場(chǎng)規(guī)則，不?得擅自調(diào)整?油品價(jià)格和?非油物品的?售價(jià)，不得?出售除公司?統(tǒng)一配送以?外的其它產(chǎn)?品，特殊狀?況須經(jīng)公司?書面批準(zhǔn)后?方可執(zhí)行;?第二部分?：“招商合?同”簽訂及?管理規(guī)定?一、各代理?商及業(yè)務(wù)主?管按照公司?有關(guān)合同管?理流程與加?盟客戶簽訂?“招商合同?”及“合作?協(xié)議”二?、對(duì)加盟商?及客戶在簽?訂“招商合?同”前，務(wù)?必先進(jìn)行加?盟審核，對(duì)?“五證”等?有效證件進(jìn)?行核實(shí)，以?核實(shí)該加盟?商的合法性?，簽訂合同?時(shí)帶給上述?復(fù)印件備案?存檔，同時(shí)?帶給加盟客?戶主要負(fù)責(zé)?人的聯(lián)系方?式，以便公?司核實(shí)“招?商合同”資?料的真實(shí)性?;三、公?司對(duì)加盟客?戶的資格評(píng)?審、按標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)合同的資?料、合同周?期、付款方?式、質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、違約職?責(zé)等進(jìn)行審?核，如果合?同條款超出?了公司的標(biāo)?準(zhǔn)范圍，則?協(xié)同其他相?關(guān)部門進(jìn)行?評(píng)審;四?、按合同指?定成品油質(zhì)?量要求購進(jìn)?的油品，以?現(xiàn)貨現(xiàn)款形?式進(jìn)行，超?出規(guī)定外的?部分由公司?協(xié)調(diào)解決并?給于范圍內(nèi)?的優(yōu)惠，運(yùn)?輸方式為集?中配送或自?行汽運(yùn);?五、各代理?商及代表與?公司確定合?作時(shí)，首先?要對(duì)該企業(yè)?效益、經(jīng)營?信譽(yù)、資金?狀況等進(jìn)行?全面調(diào)查，?并向加盟商?索取企業(yè)的?各項(xiàng)有效證?件、證書等?;六、當(dāng)?確認(rèn)加盟商?資信狀況貼?合要求時(shí)，?各代理商與?目標(biāo)客戶簽?訂“招商合?同”，并按?合同約定和?資料進(jìn)行招?商，所簽訂?的資料、協(xié)?議、合同寄?回公司;?七、公司收?到合同原件?，對(duì)合同資?料進(jìn)行復(fù)審?后到行政部?辦理蓋章手?續(xù)，并將蓋?章后的“招?商合同”原?件寄回給加?盟客戶，一?份由公司留?檔管理;?八、其它，?本管理辦法?將在試行中?不斷完善更?新，歡迎廣?大代理商提?出更好的推?薦;成品油?價(jià)格政策按?照公司已有?規(guī)定執(zhí)行，?在新的“辦?法”沒有出?臺(tái)之前，按?照此“辦法?”執(zhí)行;本?管理辦法的?解釋權(quán)歸鄭?州綠島能源?技術(shù)有限公?司。代理?商管理制度?(五)_?__股份有?限公司代理?商管理制度?(___?_年___?月___日?北京___?股份有限公?司第一屆董?事會(huì)第二次?會(huì)議透過)?總則第?一條本規(guī)定?的主旨根?據(jù)《合同法?》和《民法?通則》等國?家有關(guān)法律?法規(guī)，結(jié)合?本公司實(shí)際?狀況，本規(guī)?章規(guī)定本公?司與代理商?之間的有關(guān)?合作事項(xiàng)。?第二條代?理商的銷售?區(qū)域代理?商銷售的區(qū)?域，依《市?場(chǎng)開