(績效考核管理)攀成德鐵四院中鐵四院集團(tuán)有限公司績效考核管理制度

【最新卓越管理方案您可自由編輯】LI2（績效考核管理摩成德鐵四院中鐵四院集團(tuán)有限公司績LI2效考核管理制度中鐵四集團(tuán)限細(xì)上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司￡11焊蒔烽輕翡I?￡￡1?著?！??著海2影重舀匚関#工WWT、翡亦#工S?乙乙函烽匚関17?乙乙常皋旨翠￡?乙0常皋翡亦乙?乙osw^w^wi-乙漣印麥剌勾皋輕翡専二労舷烽魏業(yè)翳烽輕翡9■I崩鱗烽輕幕.I酬1W祇睥皋輕翡1/T紳翌帰皋輕彖?I血蜩皋輕翡乙?IWBF帥鱷:滋烽繹、二9Emsms^$ffi?一譽(yù)昌丸翻曬歸圈辭値軸星帝鮮?￡9乙翻曬希圈辭18軸滴酹?t17乙HW￡乙乙2WI爭?乙0乙毎辭I甜尊蜩IO06詢紳6詢紳3^聊餌的旦嗣寧（一）郵舀囿阜場萃勾皋輕翡乙?上㈱啊萃勾皋輕翡I?L爾與宙砂Sq-S上圍鋼由V?9上TE他由￡?9上厚紐蟲由乙?9曲謄蟲由I-9上間申躺確$￥?91遁悍印家皋輕翡I?￡gmSlBW.瞬理辦公童副主任393.1Q41?內(nèi)越42?法律顧問43?保衛(wèi)干事44?房改45?態(tài)度考舷46?助^1^48（三）人力資源部崗位績效考勵(lì)S標(biāo)說明510?考舷使用說明51?人力資源部部長52?副部＜^8?」招聘54?培訓(xùn)兼行政專員564?薪BM利專員57?考核專員58?人事管理專員597?勞動(dòng)安全專員608?態(tài)度考核表61?出納76?資產(chǎn)管理專員777?期B采購計(jì)劃專員78?態(tài)度考核表80?能力考核表82（五）市場善銷部崗位績效考瞬標(biāo)說明850?考転使用說明851?市場善銷部部長％2?市場善銷部BI部長873?善銷主管和善銷人員眈?外經(jīng)働9專員905?合同計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專員916?行BXH92?態(tài)度考舷93?能力考核表95（六）頂目管理部崗位標(biāo)說明（六）頂目管理部崗位標(biāo)說明980.考館使用說明98（七）項(xiàng)目組崗位績效考瞬標(biāo)說明110?頂目經(jīng)理110?頂目總工112?頂目計(jì)劃工程師114?專atftS人115?一jSiS計(jì)AS1176.SB^^1187?能力考1統(tǒng)120（八）技術(shù)中心崗位績效考勵(lì)S標(biāo)說明1230?考舷使用說明1231?技術(shù)中心主任1252?技術(shù)中心副主任1273?副總工程師1294?綜合技管專員131?科技管理工程師1326?質(zhì)■工程師133?行政文員135?態(tài)度考核表136?態(tài)度考核表1475?能力考舷149（十）BBS審計(jì)部崗位績效考核指標(biāo)說明1510?考核表使用說明15]?監(jiān)察審計(jì)部部長153.監(jiān)察專員154?審計(jì)專員155?態(tài)度考転156?能力考核表158（十一）黨群工作部崗位績效考御S標(biāo)說明1600?考核表使用說明160?黨群工作部部長162?黨群工作部副部長163?組織干事兼黨委B書164?工會(huì)干事1655?紀(jì)檢專員166?宜傳干事兼團(tuán)委書記1677?離退休管理168.値息中心副主任（檔案）1774?軟飪算多媒腿術(shù)主管1785?軟ftJRSZ程師、多媒腿術(shù)工程師1796?網(wǎng)瞬術(shù)工程師1807?科技檔案管叱算科技檔案管理專員、綜俞案管理專員8?記錄片制作專員182?行政文員18310?態(tài)度考逐184口?能力考核表186（十三）國文中心崗位績效考御S標(biāo)說明1880?考核表使用說明俠1?主任、副主任1892?綜合室主任1913?生產(chǎn)童主任1934?綜合主管1945?新謂度專員195?會(huì)計(jì)1967?出納197、科技圖書管理專員曲2?副瞬理2063?綜合管理部部長2074?財(cái)翁部部長2095?資產(chǎn)經(jīng)善部部長212?采購部部長213?態(tài)度考核表214?能力考舷216（十五）生產(chǎn)處（分公司）崗位績效考核指標(biāo)說明2190?1?考核表使用說明2190.2?處財(cái)務(wù)指標(biāo)220?處長221?副處長223?處總2254?處副總2275?生產(chǎn)童主任229?綜合管理部主任231?經(jīng)善計(jì)劃233?統(tǒng)計(jì)*^234績效考核管理制度說明該制度和管理手冊、薪酬管理制度一起，是構(gòu)筑企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)文件。該手冊主要描述了如何在中鐵四院集團(tuán)有限建立現(xiàn)代企業(yè)的績效考核體系，以實(shí)現(xiàn)薪酬體系的激勵(lì)性原則。關(guān)于中鐵四院集團(tuán)有限的薪酬體系設(shè)計(jì)，請參見《中鐵四院集團(tuán)有限薪酬和考核激勵(lì)體系報(bào)告》（PPT版本）和項(xiàng)目成果文件《中鐵四院集團(tuán)有限崗位工資方案》（EXCEL文件）,此手冊中不再重復(fù)描述。補(bǔ)充說明：由于目前實(shí)業(yè)公司（保障中心等）和圖文中心尚為完全分離所，以本手冊暫時(shí)保留了這兩部分內(nèi)容；中鐵四院集團(tuán)有限公司正式掛牌后，將從本管理手冊中刪除實(shí)業(yè)公司、圖文中心部分。二、績效考核體系說明第一章總則績效第一條績效考核目的本制度旨在加強(qiáng)對中鐵四院集團(tuán)有限公司績效考核工作的監(jiān)督和管理統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績效考核規(guī)程，保證和促進(jìn)中鐵四院集團(tuán)有限公司績效考核工作的順利進(jìn)行本制度目的在于建立以業(yè)績考核為主體的績效考核體針系對。崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)的業(yè)績考核指標(biāo)能夠反映員工業(yè)績表現(xiàn)通過將績效考核結(jié)果與浮動(dòng)薪酬掛鉤加強(qiáng)工作能力與工作態(tài)度的評價(jià)能，夠客觀反映崗位員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；并可以根據(jù)崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性提高員工工作效率和基本素質(zhì)從；而促進(jìn)中鐵四院集團(tuán)有限公司人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化和企業(yè)整體業(yè)績水平的提高第二條績效考核用途了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)為員工的薪酬決策提供依據(jù)提高員工對中鐵四院集團(tuán)有限公司的滿意度了解員工培訓(xùn)工作的需要?指導(dǎo)中鐵四院集團(tuán)有限公司合理的配置人力資源客觀性原則用事實(shí)說話切忌主觀武斷績效考核是針對工作業(yè)績進(jìn)行的考績效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作反饋的原則：考核人在對被考核人進(jìn)行績效考核的過程需中要，把考核結(jié)果反饋給被考核者同，時(shí)聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或作出合理解釋時(shí)效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合的評不價(jià)應(yīng)，將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績1．3績效考核體系結(jié)構(gòu)第四條績效考核體系結(jié)構(gòu)績效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價(jià)要求的指標(biāo)組成的評績價(jià)系統(tǒng)，效考核體系反映了中鐵四院集團(tuán)有限公司對員工考核的具體它內(nèi)以容業(yè)，績考核為主同，時(shí)綜合考慮能力與態(tài)度指標(biāo)并，將績效考核結(jié)果與薪酬培、訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)中鐵四院集團(tuán)有限公司績效考核體系由定期考核和項(xiàng)目考核組成。除集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為年度考核外，所有部門人員采用季度和年度考核；生產(chǎn)、科研部門人員另加項(xiàng)目考核中鐵四院集團(tuán)有限公司實(shí)行對部門的目標(biāo)管理體系＞每年末各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)集團(tuán)公司管理工作的需要和對未來經(jīng)營業(yè)績的預(yù)期提出本部門的工作目標(biāo)（在工作計(jì)劃中體現(xiàn)）體現(xiàn)），企業(yè)管理部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行審核，提出目標(biāo)管理工作進(jìn)展調(diào)查意見，上報(bào)績效考核委員會(huì)目標(biāo)管理工作每半年由企業(yè)管理部根據(jù)具體情況進(jìn)行修訂和調(diào)整?對部門的目標(biāo)考核和對崗位的績效考核一起構(gòu)成了中鐵四院集團(tuán)有限公司的績效考核體系，體現(xiàn)了將責(zé)任和企業(yè)整體績效層層分解，落實(shí)到具體崗位工作人員的考核思想績效1．4．1績效考核委員會(huì)第五條績效考核委員會(huì)組成?主席：總經(jīng)理副主席：主管人力資源的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)成員：黨委書記、副總經(jīng)理、總工、總經(jīng)理助理、黨委副書記、工會(huì)主席主席負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求副主席負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件第六條績效考核委員會(huì)職能成立績效考核委員會(huì)是為了組織、監(jiān)督績效考核工作?委員會(huì)負(fù)責(zé)按時(shí)完成對下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督分管部門績效考核工作的開展1．4．2績效考核執(zhí)行小組第七條績效考核執(zhí)行小組構(gòu)成成立目的：接受績效考核委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助各部門開展績效考核實(shí)施工作組長：人力資源部部長（牽頭集團(tuán)公司績效考核工作的開展）副組長：企業(yè)管理部部長（牽頭部門目標(biāo)考核工作的開展）成員：各部門負(fù)責(zé)人第八條績效考核執(zhí)行小組職能負(fù)責(zé)督促、協(xié)助各部門開展績效考核工作收集整理各部門考核結(jié)果并報(bào)人力資源部統(tǒng)一備案績效第九條績效考核時(shí)間安排中鐵四院集團(tuán)有限公司定期的績效考核包括季度績效考核和年度績效考核季度考核一年開展三次，考核時(shí)間4是、7、10月1—15日年度考核一年開展一次，考核時(shí)間是第二1月年1日—1月25日生產(chǎn)、科研部門不定期的項(xiàng)目考核在項(xiàng)目任務(wù)結(jié)1束5后天內(nèi)完成1．6績效考核者和被考核者業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象（指部門外部的主要服務(wù)對象，見考核表格具體定義）對于部門正職、副職、生產(chǎn)處處總、處副總、室主任、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工：態(tài)度指標(biāo)考核的最終得分直接領(lǐng)導(dǎo)考核得分30%+工（直接下屬考核得分人數(shù)*30%+工（業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象考核得分）/人數(shù)*40%，若無業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象時(shí)態(tài)，度指標(biāo)考核的最終得=分直接領(lǐng)導(dǎo)考核得分*50%+工（直接下屬考核得分人數(shù)*50%對于一般工作人員：態(tài)度指標(biāo)考核的最終得分接領(lǐng)導(dǎo)考核得分30%+工（同事考核得分/人數(shù)*30%+工（業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象考核得分人數(shù)*40%,若無業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象時(shí)態(tài)度指標(biāo)考核的最終得分直接領(lǐng)導(dǎo)考核得分50%+工（同事考核得分人數(shù)*50%工作能力的考核：工作能力的被考核者為除集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)外的所有人考員核；者為直接上級(jí)本、部門同事（同級(jí)或下屬）和自評能力指標(biāo)考核的最終得分直妾領(lǐng)導(dǎo)考核得分60%+工（同事考核得分風(fēng)數(shù)*30%+自評得分*10%第二章績效考核體系內(nèi)容2．1績效考核體系內(nèi)容第十一條中鐵四院集團(tuán)有限公司績效考核體系包括以下方面：業(yè)績考核指標(biāo)：指各崗位員工通過努力所取得的工作成績2．2業(yè)績考核2．2．1業(yè)績考核綜述第十二條業(yè)績考核內(nèi)容業(yè)績考核是對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考核對組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價(jià)，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小，是績效考核的核心內(nèi)容業(yè)績考核計(jì)分采用百分制，將員工在中鐵四院集團(tuán)有限公司任職期間的績效表現(xiàn)分成若干個(gè)指標(biāo)，每項(xiàng)對應(yīng)一定的考核得分各；考核指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重匯總得，出當(dāng)次考核的最終考核得分第十三條中鐵四院集團(tuán)有限公司業(yè)績考核組成表內(nèi)容業(yè)績考核指標(biāo)組成表由考核指標(biāo)考、核周期、權(quán)重、指標(biāo)定義、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、信息來源、指標(biāo)得分和備注八項(xiàng)組成考核指標(biāo)：選出最重要的2-10項(xiàng)工作作為衡量工作業(yè)績的指標(biāo)考核周期：對于不同的考核指標(biāo)，考核周期可能會(huì)分為半年和年度權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的2-10個(gè)業(yè)績考核指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，業(yè)績指標(biāo)考核權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)為整了，使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，中鐵四院集團(tuán)有限公司可以加大該項(xiàng)工作的權(quán)重指標(biāo)定義：對選出的考核指標(biāo)內(nèi)容給以定義和說明評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)最終得分的計(jì)算公式或衡量各項(xiàng)考核指標(biāo)得分的依據(jù)少而精原則業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益細(xì)分化原則：業(yè)績考核指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解過程要，使業(yè)績考核指標(biāo)有較高的清晰度必，須對考核內(nèi)容細(xì)分，直到業(yè)績考核指標(biāo)可以直接評定界限清楚原則：每項(xiàng)業(yè)績考核指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義第十五條業(yè)績考核指標(biāo)確定方法確定業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)以崗位說明書為基詳?shù)A細(xì)，了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工選作擇；業(yè)績指標(biāo)考核的原則是：對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容或占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容在能夠反映被考核者的所有評價(jià)指標(biāo)中，選擇最重2要－的10個(gè)最能反映出被考核者業(yè)績的評價(jià)指標(biāo)作為業(yè)績考核指標(biāo)制定業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)兼顧中鐵四院集團(tuán)有限公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合第十六條硬指標(biāo)與軟指標(biāo)在制定崗位業(yè)績考核指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，對被考核者進(jìn)行全面考核，有助于衡量被考核者的全面績效硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)把，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評價(jià)信息通，過硬指標(biāo)計(jì)算公式最，終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標(biāo)軟標(biāo)軟指標(biāo)是由考核者對被考核者業(yè)績作分直析接，給被考核者進(jìn)行打分評判的業(yè)績考核指軟標(biāo)可操作性原則：考核標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求相對穩(wěn)定性原則：績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改2．3態(tài)度考核第十八條態(tài)度考核工作態(tài)度是對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程工度作，態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果工作態(tài)度考核選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)如容責(zé)，任心、積極性等。態(tài)度指標(biāo)單項(xiàng)得分滿分為4分，態(tài)度指標(biāo)得分二（態(tài)度指標(biāo)單項(xiàng)得分的平土均分1002．4能力考核第十九條能力考核員工要?jiǎng)偃螎徫还ぷ鞅仨毦邆湟欢ǖ哪苤辛﹁F，四院集團(tuán)有限公司對員工的考核主要針對該崗位所需4－6項(xiàng)能力指標(biāo)，每個(gè)能力指標(biāo)在不同崗位權(quán)重分配有所不同能力考核是根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能參力照，能力考核標(biāo)準(zhǔn)對，被考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評定能力指標(biāo)單項(xiàng)得分滿分為分，能力指標(biāo)得分W適用的能力指標(biāo)單項(xiàng)得分的平均分y4xioo2．5工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力權(quán)重分配?對于沒有年度業(yè)績考核指標(biāo)的崗位，各崗位年度考核得度考核平均得分07+能力考核得度考核平均得分*0.2+年度分*0.3；對于有年度業(yè)績考核指標(biāo)的崗位，各崗位年度考核=得業(yè)績指標(biāo)考核得分*0.8)*0.7+度考核平均得分*0.2+年度?隨著企業(yè)不斷發(fā)展，三項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重可以及時(shí)做相應(yīng)的調(diào)整第三章績效考核實(shí)施第三章績效考核實(shí)施績效第二十一條績效考核體系對考核者的要求要求績效考核者對被考核者的業(yè)務(wù)有充分的了解要求績效考核者熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)要求績效考核者必須在考核過程中與被考核者進(jìn)行有效的溝通和交流第二十二條績效考核者培訓(xùn)內(nèi)容中鐵四院集團(tuán)有限公司首次實(shí)施績效考核時(shí)，在績效考核實(shí)施前二周績效考核委員會(huì)將組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括績效考核委員會(huì)成員、考核執(zhí)行小組成員，培訓(xùn)內(nèi)容包括：績效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容軟指標(biāo)評分表及硬指標(biāo)計(jì)算公式績效考核流程?績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題

?收集數(shù)據(jù):4、7、10月1-4日,部門負(fù)責(zé)人完成自評并提供工作計(jì)劃和工作總結(jié)，企業(yè)管理部牽頭財(cái)務(wù)部等相關(guān)考核部門檢查部門目標(biāo)完成情況，將檢查意見上交績效考核委員會(huì)業(yè)績指標(biāo)考核：4、7、10月4-9日，績效考核者在取得考核相關(guān)信息后，根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)確定被考核者各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)考核得分態(tài)度考核：4、7、10月1-9日，人力資源部完成態(tài)度指標(biāo)打分表的制作和分發(fā)工作，考核者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對被考核者的工作態(tài)度進(jìn)行打分評分統(tǒng)計(jì)：4、7、10月9-11日，績效考核執(zhí)行小組組織進(jìn)行評分統(tǒng)計(jì)操。作建議為：人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)除本部門所有崗位外的評分統(tǒng)計(jì)，人力資源部的評分統(tǒng)計(jì)由企業(yè)管理部完成績效考核工作實(shí)施考核績效考核委員會(huì)對各領(lǐng)導(dǎo)崗位考核工作開展情況進(jìn)行評并分在，4、7、10月11日前提交考核執(zhí)行小組考核結(jié)果調(diào)整：4、7、10月12日，績效考核執(zhí)行小組對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整公布考核結(jié)果和溝通4、7、10月13-14日，各部門負(fù)責(zé)人向各崗位員工溝通考核結(jié)果，并聽取反饋意見?完成考核匯總表：4、7、10月15日，績效考核執(zhí)行小組統(tǒng)一匯總完成考核匯總表，提交績效考核委員會(huì)?制定績效工資發(fā)放方案4、7、10月16-18日，在績效考核執(zhí)行小組的指導(dǎo)和監(jiān)督下，人力資源部完成績效工資發(fā)放方案提，交績效考核委員會(huì)審批績；效考核委員會(huì)完成審批將，意見反饋給人力資源部人力資源部制作季度績效工資發(fā)放表并提交財(cái)務(wù)并部對所有績效文件整理和饋給人力資源部人力資源部制作季度績效工資發(fā)放表并提交財(cái)務(wù)并部對所有績效文件整理和?績效考核委員會(huì)副主席監(jiān)督考核者按規(guī)定日期完成考核工于未能按時(shí)完成績效考核工作的績效考核者，績效考核委員會(huì)副主席將視情況給予處罰季度工作業(yè)績考核結(jié)果主要目的是為了確定崗位季度績效工資和效益獎(jiǎng)金的發(fā)放第二十五條年度績效考核流程：年度績效考核流程和季度績效考核流程類似年度績效考核中部門目標(biāo)考核檢查工作仍然由企業(yè)管理部財(cái)牽務(wù)頭部，、計(jì)劃經(jīng)營部和黨群工作部等提供相關(guān)檢查意見第二十六條年度績效考核的目的年度績效考核的目的包括二方面：＞確定本年度績效工資和效益獎(jiǎng)金的發(fā)放＞員工薪酬級(jí)別調(diào)整、崗位調(diào)整和員工培訓(xùn)方案的制定3．3績效考核偏差的避免第二十七條如何避免考核偏差：提高考核標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，以減少考核者個(gè)人感情等主觀因素的干擾績效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可考核者應(yīng)該經(jīng)過績效考核方法培訓(xùn)，了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考核所需技巧通過建立績效考核申訴機(jī)制績，效考核委員可以通過了解員工的反饋對績效考核進(jìn)行全過程監(jiān)督

勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，以達(dá)到改進(jìn)組織整體績效水平的目標(biāo)。針對不同層次的員工，建議采取不同的績效工資發(fā)放辦法。對于管理部門負(fù)責(zé)人（正職和副職）以下員工（包括生產(chǎn)單位一般行政支持建議采取系數(shù)修正方法修正不同評分人的打分偏差，確定的績效工資發(fā)放辦法。具體操作建議為：＞收集各部門負(fù)責(zé)人為其部門崗位所評的工作業(yè)績考核得分和能力考核得分后，為了保證部門之間業(yè)績指標(biāo)和能力指標(biāo)考核得分的可比性，平衡不同考核人的評判尺度，對各部門的業(yè)績考核得分進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方法為：1）計(jì)算各部門的平均考核得分工部門各崗位考核得分）一總?cè)藬?shù)2）計(jì)算全集團(tuán)公司平均考核得分E部門平均得分）一部門總數(shù)3）計(jì)算部門調(diào)整系數(shù)：部門平均得分一全集團(tuán)公司平均得分4）各崗位調(diào)整后得分：初始得分x部門調(diào)整系數(shù)＞收集所有能力和態(tài)度指標(biāo)評分后，求得各崗位能力和態(tài)度指標(biāo)的平均得分將調(diào)整后的業(yè)績考核得分能、力考核得分和態(tài)度考核得分考慮權(quán)重后求獲和得得，各崗位的將調(diào)整后的業(yè)績考核得分能、力考核得分和態(tài)度考核得分考慮權(quán)重后求獲和得得，各崗位的綜合考核得分＞對照崗位績效工資發(fā)放表的發(fā)放比例發(fā)放績效工資?對于部門負(fù)責(zé)人以上崗位其，工作業(yè)績將由直接上級(jí)打分在。獲得所有工作能力和態(tài)度的得分后，求得平均工作能力和態(tài)度得分然。后將業(yè)績、能力、態(tài)度得分考慮權(quán)重后相加獲，得綜合考核得

對于每年綜合績效考核排在后％的員工，其薪酬職級(jí)自動(dòng)下降級(jí)?技術(shù)人員崗位晉級(jí)以室所為單位年度綜合考核前0%崗位晉升一級(jí)后20%崗位降一級(jí)人數(shù)向上取整數(shù)員工薪酬職級(jí)的年度調(diào)整由人力資源部根據(jù)績效考核成績給出意見4．3員工崗位調(diào)整和員工培訓(xùn)第三十條員工崗位調(diào)整和培訓(xùn)制定員工晉升方案的主要依據(jù)來自于績效考核結(jié)對果考，核成績一貫優(yōu)秀的員,應(yīng)工該作為中鐵四院集團(tuán)有限公司的培養(yǎng)對象給予發(fā)展空間績效考核結(jié)果也是決定崗位員工工作是否需要調(diào)動(dòng)的基礎(chǔ)績效考核結(jié)果也是制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的基人礎(chǔ)力。資源部可以根據(jù)績效考核員工的能力指標(biāo)狀況制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，以達(dá)到不斷提高組織工作績效的目標(biāo)第五章績效考核制度修訂第五章績效考核制度修訂5．1績效考核內(nèi)容修訂第三十一條修訂議案的提出任何對中鐵四院集團(tuán)有限公司考核制度有疑問的員工都有權(quán)向績效考核委員會(huì)提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人必須持有修訂建議的的書面報(bào)告，提交績效考核委員會(huì)副主席司員工對績效考核制度修訂提議的時(shí)這間期，間的修訂提議將由執(zhí)行小組集中轉(zhuǎn)交委員執(zhí)會(huì)行，小組針對修訂提議收集基礎(chǔ)資料集；團(tuán)公司將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)定期組織委員會(huì)成員討論考核制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會(huì)議上通過投票方式?jīng)Q定第三十三條制度修訂過程在年度考核制度修訂會(huì)議上訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q各修訂提案超過三分之二參會(huì)委員投贊成票就認(rèn)為提案通過執(zhí)，行小組負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案并，根據(jù)修訂提案修訂績效考核制度，由總經(jīng)理簽發(fā)后生效第六章績效考核申訴6．1申訴條件第三十四條申訴條件在年度績效考核過程中員，工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不,有滿權(quán)意在考核期間或考核結(jié)束5天內(nèi)直接向績效考核委員會(huì)申訴6．2申訴形式第三十五條申訴形式集團(tuán)公司統(tǒng)一由績效考核委員會(huì)副主席處理員工申訴，員工申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，績效考核委員會(huì)副主席負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案考核結(jié)果即該員工最終績效考核成績?申訴評審會(huì)還需要確定考核者對員工績效考核過程中是否存在不公平現(xiàn)發(fā)現(xiàn)考核過程確有不公平行為，集團(tuán)公司將采取相應(yīng)的處罰措施6．4申訴反饋第三十七條申訴反饋?人力資源部在申訴評審會(huì)完成3后天內(nèi)將最終考核結(jié)果反饋給申訴如人果，申訴人在3天內(nèi)沒有向人力資源部提交要求二次評審的書面報(bào)人告力，資源部將視作申訴人接受申訴評審會(huì)考核結(jié)果第七章績效考核文件使用與保存7．1績效考核文件保存第三十八條考核文件保存?員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，季度考核文件再按時(shí)間順序排列各部門員工的績效考核袋統(tǒng)整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件各柜員中工，的績效考核袋按崗位各部門員工的績效考核袋統(tǒng)整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件各柜員中工，的績效考核袋按崗位編號(hào)順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號(hào)排列?由人力資源部統(tǒng)一保管績效考核文件考，核結(jié)果以績效考核袋形式和電子文檔形式存在檔聘，員工考核結(jié)果原則上保存3年，解聘員工的考核結(jié)果保存到被考核者離職后半年止?在半年績效考核完成后10天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作

7．2績效考核文件查閱權(quán)限第三十九條績效考核文件查閱權(quán)限為了達(dá)到存放績效考核文件工作的績的效效，考核文件設(shè)定查閱權(quán)限以，便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，人力資源部必須制定查閱和復(fù)印考核文件制度。?各部門負(fù)責(zé)人在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱>為了解下屬員工歷年績效考核情況，>在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效考核情況。?績效考核委員會(huì)有權(quán)查閱中鐵四院集團(tuán)有限公司全體員工績效考核文件。績效考核指標(biāo)說明（一）集團(tuán)公司高層管理崗位績效考核指標(biāo)說明0．集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注合同額目標(biāo)達(dá)成率年30%（年末集團(tuán)公司簽定的合同總額/年初目標(biāo)合同額）x100%目標(biāo)達(dá)成率低于80%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；80%目標(biāo)達(dá)成率100%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分=2x財(cái)務(wù)部（年末集團(tuán)公司實(shí)際目標(biāo)達(dá)成率x100-100;100%每項(xiàng)指標(biāo)目標(biāo)年收入目標(biāo)達(dá)成率年30%收款總額/年初目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成率110%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)財(cái)務(wù)部初由董事會(huì)確疋收入額）x100%得分二目標(biāo)達(dá)成率x100;110%（如果有必要，禾1」?jié)櫮繕?biāo)達(dá)成率年40%（年末集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)的禾1」?jié)櫩傤~/年初目標(biāo)利潤額）x100%目標(biāo)達(dá)成率120%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分=2x目標(biāo)達(dá)成率x100-110；目標(biāo)達(dá)成率高于120%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為130該項(xiàng)指標(biāo)最財(cái)務(wù)部監(jiān)事會(huì)核準(zhǔn)）

高得分為130考核得分=x（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）1．總經(jīng)理建議權(quán)關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)50%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部標(biāo)考核表集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理20%及執(zhí)行情況100分集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性，丸行情況良好80分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，旦現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正，丸行基本滿意60分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，旦預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠董事會(huì)評價(jià)詳細(xì)，操作性有待完善40分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要內(nèi)部員工滿意度年10%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90%和110%之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)算結(jié)果低于90%時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110%時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分人力資源部建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查失察次數(shù)年5%由于監(jiān)督不力造成集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)違法事件發(fā)生的情況發(fā)生1起及以上重大經(jīng)濟(jì)違法事件并造成損失的，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的經(jīng)濟(jì)違法事件，扣5分監(jiān)察審計(jì)部安全管理年5%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財(cái)產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室制度的建設(shè)情況年10%制度建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分:能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成,并且執(zhí)行情況良好董事會(huì)評價(jià)80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作;制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好

2．黨委書記建議權(quán)關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)30%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部標(biāo)考核表集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理15%及執(zhí)行情況100分集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性，丸行情況良好80分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，旦現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正，丸行基本滿意60分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，旦預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠董事會(huì)評價(jià)詳細(xì)，操作性有待完善40分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要內(nèi)部員工滿意度年30%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90%和110%之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)算結(jié)果低于90%時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110%時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分人力資源部建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查黨風(fēng)廉政建設(shè)年10%出現(xiàn)黨員違法違紀(jì)事件發(fā)生的次數(shù)發(fā)生1起及以上重大違法違紀(jì)事件，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的違法違紀(jì)事件，扣5分黨群工作部安全管理年5%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財(cái)產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室制度的建設(shè)情況年10%制度建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分:能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成,并且執(zhí)行情況良好董事會(huì)評價(jià)80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作;制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好

3．總工關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)院財(cái)務(wù)指標(biāo)三標(biāo)工作目標(biāo)達(dá)成率科研開發(fā)工作技術(shù)管理考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核10%20%20%20%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部（年末合格完成的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、業(yè)務(wù)建設(shè)工作的項(xiàng)目數(shù)量/年初三標(biāo)工作目標(biāo)）x100%年末合格完成的科研項(xiàng)目的數(shù)量獲得的?。ㄊ校┎考?jí)以上優(yōu)秀勘察設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)和專利數(shù)量該項(xiàng)指標(biāo)得分為：三標(biāo)工作目標(biāo)達(dá)成率X100;計(jì)算結(jié)果在80以下，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0未按預(yù)訂目標(biāo)完成的，部控課題少1項(xiàng)扣20分，集團(tuán)公司控課題少1項(xiàng)扣5分未按預(yù)訂目標(biāo)完成的，少1項(xiàng)扣10分；超出目標(biāo)完成多1項(xiàng)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分130分技術(shù)中心技術(shù)中心技術(shù)中心建議年初在制定優(yōu)秀勘察設(shè)計(jì)

獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)

目標(biāo)的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃年集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃年5%集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃編制的質(zhì)量和及時(shí)性制定專利獲得目直接上級(jí)評價(jià)100分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性80分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正60分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，但預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠詳細(xì)40分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司科技發(fā)展規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要質(zhì)量管理技術(shù)培訓(xùn)年20%保證集團(tuán)公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督有力，控制質(zhì)量事故的發(fā)生出現(xiàn)1次重大質(zhì)量事故的，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；出現(xiàn)1次客戶因總體方案的質(zhì)量問題而投訴的，扣20分，出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0;在認(rèn)證機(jī)構(gòu)對集團(tuán)公司質(zhì)量體系進(jìn)行審核或復(fù)評結(jié)論中，出現(xiàn)1個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；出現(xiàn)1個(gè)一般不符合項(xiàng)，扣10分技術(shù)中心年5%技術(shù)培訓(xùn)的計(jì)劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度100分：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、次數(shù)符合計(jì)劃要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施記錄及—般人員的調(diào)研確定得分80分：能根據(jù)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)X時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的90%要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好60分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)X時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的80%要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象40分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的70%要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）0分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)X時(shí)間）低于計(jì)劃的70%要求或受訓(xùn)人有投訴現(xiàn)象4．主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年10%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部生產(chǎn)進(jìn)度年30%是否根據(jù)按照既定生產(chǎn)計(jì)劃元成生產(chǎn)任務(wù)非客戶原因造成項(xiàng)目成果逾期交付，出現(xiàn)逾期交付現(xiàn)象的項(xiàng)目1個(gè)，扣20分；當(dāng)期出現(xiàn)3個(gè)以上為0分項(xiàng)目管理部安全生產(chǎn)年5%生產(chǎn)安全事故發(fā)生的次數(shù)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生1起及以上重大安全事故,亥項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)扣5分人力資源部設(shè)計(jì)抽檢合格率年25%設(shè)計(jì)抽檢合格率=1-（不合格設(shè)計(jì)/抽檢樣本數(shù)）x100%實(shí)際合格率等于目標(biāo)合格率時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；實(shí)際合格率高于目標(biāo)合格率時(shí)，每增加1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分增加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分；實(shí)際合格率低于目標(biāo)合格率時(shí)，每減技術(shù)中心年初制定目標(biāo)設(shè)計(jì)抽檢合格率，此合格率用于內(nèi)部控制，以達(dá)到

少1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分扌扣10分；實(shí)際合格率低于目標(biāo)合格率3%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0夕陪B設(shè)計(jì)合格率100%設(shè)計(jì)優(yōu)秀率年10%（優(yōu)秀設(shè)計(jì)數(shù)量/設(shè)計(jì)總量）x100%實(shí)際優(yōu)秀率等于目標(biāo)優(yōu)秀率時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；實(shí)際優(yōu)秀率高于目標(biāo)優(yōu)秀率時(shí)，每增加1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分增加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分；實(shí)際優(yōu)秀率低于目標(biāo)優(yōu)秀率時(shí)，每減少1%，該項(xiàng)指標(biāo)得分扌扣10分；實(shí)際優(yōu)秀率低于目標(biāo)優(yōu)秀率3%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0技術(shù)中心生產(chǎn)管理體系的建設(shè)情況年20%生產(chǎn)管理體系建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分:能及時(shí)完成管理生產(chǎn)管理體系的制訂與修訂工作；生產(chǎn)管理體系建立的質(zhì)量高；生產(chǎn)管理體系的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好直接上級(jí)評價(jià)80分：基本能夠及時(shí)完成生產(chǎn)管理體系的制訂與修訂工作;生產(chǎn)管理體系建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；生產(chǎn)管理體系的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好60分：生產(chǎn)管理體系的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，旦不影響正常工作的開展，生產(chǎn)管理體系執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)生產(chǎn)管理體系的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入0分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)生產(chǎn)管理體系的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）

5．主管經(jīng)營的副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注合同額目標(biāo)達(dá)成率年40%（年末集團(tuán)公司簽定的合同總額/年初目標(biāo)合同額）X100%目標(biāo)達(dá)成率低于80%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；80%目標(biāo)達(dá)成率100%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分二2x目標(biāo)達(dá)成率x100-100;100%目標(biāo)達(dá)成率110%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分二目標(biāo)達(dá)成率x100；110%目標(biāo)達(dá)成率120%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分=2x目標(biāo)達(dá)成率x100-110;目標(biāo)達(dá)成率高于120%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為130;該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為130財(cái)務(wù)部收入目標(biāo)達(dá)成率年40%（年末集團(tuán)公司實(shí)際收款總額/年初目標(biāo)收入額）x100%財(cái)務(wù)部新增重點(diǎn)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)達(dá)成率年10%（年末集團(tuán)公司新增重點(diǎn)業(yè)務(wù)的營業(yè)收入/年初目標(biāo)營業(yè)收入）x100%財(cái)務(wù)部建議制定重點(diǎn)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理10%100分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際,有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性，執(zhí)行情況良好80分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正，執(zhí)行基本滿意集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃60集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理10%100分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際,有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，具有前瞻性和很強(qiáng)的操作性，執(zhí)行情況良好80分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正，執(zhí)行基本滿意集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃60分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際及執(zhí)行情況需要，但預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠詳細(xì)，操作性有待董事會(huì)評價(jià)40分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃符合集團(tuán)公司的實(shí)際需要，但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差0分：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的實(shí)際KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）6．副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年20%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部分管單位財(cái)務(wù)扌曰標(biāo)年30%參考實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表參考實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部如果分管單位分管部門失察次數(shù)年20%由于監(jiān)督不力造成分管部門工作失誤或有經(jīng)濟(jì)違法事件發(fā)生的情況發(fā)生1起及以上重大經(jīng)濟(jì)違法事件并造成損失的，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的經(jīng)濟(jì)違法事件或因分管部門工作失誤對集團(tuán)公司工作造成影響引起投訴的，扣5分直接上級(jí)如果分管部門內(nèi)部員工滿意度年10%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90%和110%之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)人力資源部建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員

算結(jié)果低于90%時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110%時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分工滿意度調(diào)查安全管理年10%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財(cái)產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室制度的建設(shè)情況年10%制度建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分:能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成,并且執(zhí)行情況良好直接上級(jí)評價(jià)80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作;制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求制度的組織實(shí)施均能按時(shí)

7．黨委副書記關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年10%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部分管單位財(cái)務(wù)扌曰標(biāo)年30%參考實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表參考實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部如果分管單位分管部門失察次數(shù)年10%由于監(jiān)督不力造成分管部門工作失誤或有經(jīng)濟(jì)違法事件發(fā)生的情況發(fā)生1起及以上重大經(jīng)濟(jì)違法事件并造成損失的，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的經(jīng)濟(jì)違法事件或因分管部門工作失誤對集團(tuán)公司工作造成影響引起投訴的，扣5分直接上級(jí)如果分管部門內(nèi)部員工滿意度年30%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90%和110%之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)人力資源部建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員

算結(jié)果低于90%時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110%時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分工滿意度調(diào)查黨風(fēng)廉政建設(shè)年10%出現(xiàn)黨員違法違紀(jì)事件發(fā)生的次數(shù)發(fā)生1起及以上重大違法違紀(jì)事件，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的違法違紀(jì)事件，扣5分黨群工作部安全管理年5%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財(cái)產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室制度的建設(shè)情況年5%制度建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分:能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成,并且執(zhí)行情況良好直接上級(jí)評價(jià)

8．工會(huì)主席關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)年10%見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表見集團(tuán)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部分管單位財(cái)務(wù)扌曰標(biāo)年30%參考實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表參考實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部如果分管單位分管部門失察次數(shù)年10%由于監(jiān)督不力造成分管部門工作失誤或有經(jīng)濟(jì)違法事件發(fā)生的情況發(fā)生1起及以上重大經(jīng)濟(jì)違法事件并造成損失的，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小的經(jīng)濟(jì)違法事件或因分管部門工作失誤對集團(tuán)公司工作造成影響引起投訴的，扣5分直接上級(jí)如果分管部門內(nèi)部員工滿意度年35%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90%和110%之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)人力資源部建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員

算結(jié)果低于90%時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110%時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分工滿意度調(diào)查安全管理年5%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財(cái)產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室制度的建設(shè)情況年10%制度建立的完整性、及時(shí)性和質(zhì)量100分:能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成,并且執(zhí)行情況良好直接上級(jí)評價(jià)80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作;制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求制度的組織實(shí)施均能按時(shí)

（二）總經(jīng)理辦公室崗位績效考核指標(biāo)說明（二）總經(jīng)理辦公室崗位績效考核指標(biāo)說明0．考核表使用說明一、各崗位考核內(nèi)容：表1:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）表2：態(tài)度考核指標(biāo)表3:能力考核指標(biāo)二、考核的執(zhí)行和得分計(jì)算考核周期考核人計(jì)算公式表1(KPI)季直接上級(jí)直接計(jì)算得分直接上級(jí)、本部1門同事、態(tài)度指標(biāo)考核的最終得分=直接領(lǐng)導(dǎo)考核得分*30%+》（直接下表2（態(tài)度）季下屬、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象（指部門正職、副職屬考核得分）/人數(shù)*30%+!（業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象考核得分）/人數(shù)部門外部的主要服務(wù)對*40%象，見表格具體定義）一般工作人員態(tài)度指標(biāo)考核的最終得分=直接領(lǐng)導(dǎo)考核得分*50%+》（同事考核得分）/人數(shù)*50%表3（能力）年直接上級(jí)、本部門同事、部門正職、副職能力指標(biāo)考核的最終得分=直接領(lǐng)導(dǎo)考核得分*60%+1（同事考卜屬一般工作人員核得分）/人數(shù)*30%+自評得分*10%三、考核與薪酬體系掛鉤1、部門正副職季度考核得分=KPI得分*0.8+態(tài)度考核得分*0.2；部門一般工作人員季度考核得分=KPI得分*0.6+態(tài)度考核得分*0.4考核運(yùn)用：根據(jù)得分相對應(yīng)的比例發(fā)放績效工資2、對于沒有年度業(yè)績考核指標(biāo)的崗位，各崗位年度考核得分=季度考核平均得分*0.7+能力考核得分*0.3對于有年度業(yè)績考核指標(biāo)的崗位，各崗位年度考核得分=（季度考核平均得分*0.2+年度業(yè)績指標(biāo)考核得分*0.8）*0.7+能力考核得分*0.3考核運(yùn)用：根據(jù)得分相對應(yīng)的比例發(fā)放年度獎(jiǎng)金，同時(shí)決定崗位是否變遷、是否調(diào)薪3、由于各部門各崗位的薪酬結(jié)構(gòu)有區(qū)別，考核的具體運(yùn)用見《薪酬管理制度》、《考核管理制度》1．總經(jīng)理辦公室主任

關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注行政督辦工作季30%總經(jīng)理辦公會(huì)議決策事項(xiàng)落實(shí)工作的協(xié)調(diào)、跟蹤、檢查和督辦工作的及時(shí)性未能及時(shí)完成督班辦工作或相關(guān)信息未能及時(shí)反饋出現(xiàn)1次扌扣20分直接上級(jí)評價(jià)各部門協(xié)調(diào)、對外關(guān)系協(xié)調(diào)工作季10%由于內(nèi)外部服務(wù)欠妥引起的投訴次數(shù)出現(xiàn)投訴1次扣20分直接上級(jí)評價(jià)集團(tuán)公司公文、報(bào)告管理工作季20%重要會(huì)議報(bào)告起草和行政公文管理的質(zhì)量會(huì)議報(bào)告及下達(dá)的行政公文出現(xiàn)錯(cuò)誤1次并造成一定影響的，扣20分；未能及時(shí)完成報(bào)告起草、公文下達(dá)，逾期1天扌扣20分直接上級(jí)評價(jià)預(yù)算控制率季20%（實(shí)際支出/部門預(yù)算）X100%預(yù)算控制率超過105%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；100%預(yù)算控制率105%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分=900-8x預(yù)算控制率x100；95%預(yù)算控制率100%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分=500財(cái)務(wù)部

制度的建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)行情況季20%-制度的建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)行情況季20%-4x預(yù)算控制率X100;預(yù)算控制率低于95%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為120；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120100分：能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好，無任何違反規(guī)章制度的行為80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與制度建立的完整性、及時(shí)修訂工作；制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求;性和監(jiān)督執(zhí)行情況制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好直接上級(jí)評價(jià)60分：管理制度的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制

度的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入，但無重大違反制度的情況發(fā)生0分:未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入，或存在個(gè)別嚴(yán)重違反制度的情況KPI考核得分=X（指標(biāo)得分x指標(biāo)權(quán)重）

2．總經(jīng)理辦公室副主任關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注協(xié)助主任完成行政督辦工作季30%總經(jīng)理辦公會(huì)議決策事項(xiàng)落實(shí)工作的協(xié)調(diào)、跟蹤、檢查和督辦工作的及時(shí)性未能及時(shí)完成督班辦工作或相關(guān)信息未能及時(shí)反饋出現(xiàn)1次扌扣20分直接上級(jí)評價(jià)建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查協(xié)助主任完成各部門協(xié)調(diào)、對外關(guān)系協(xié)調(diào)工作季20%由于內(nèi)外部服務(wù)欠妥引起的投訴次數(shù)出現(xiàn)投訴1次扣20分直接上級(jí)評價(jià)集團(tuán)公司公文、報(bào)告管理工作季20%重要會(huì)議報(bào)告起草和行政公文管理的質(zhì)量會(huì)議報(bào)告及下達(dá)的行政公文出現(xiàn)錯(cuò)誤1次并造成一定影響的，扣20分；未能及時(shí)完成報(bào)告起草、公文下達(dá)，逾期1天扌扣20分直接上級(jí)評價(jià)制度的建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)行情況季30%制度建立的完整性、及時(shí)性和監(jiān)督執(zhí)行情況100分：能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施直接上級(jí)評價(jià)均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好，無任何違反規(guī)章制度的行為80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求;制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好60分：管理制度的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入，但無重大違反制度的情況發(fā)生0分:未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入，或存在個(gè)別嚴(yán)重違反制度的情況

3．秘書關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供支秘書工作30%持服務(wù)本人起草計(jì)劃、總結(jié)和工文件起草30%作報(bào)告等文件的質(zhì)量和及時(shí)性100分：能及時(shí)、周到地為領(lǐng)導(dǎo)提供工作方面的支持和服務(wù)，并能提出建設(shè)性的意見80分：能及時(shí)、周到地為領(lǐng)導(dǎo)提供工作方面的支持和服務(wù)，工作質(zhì)量基本滿意60分：能及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供工作方面的支持和服務(wù)，但工作方法和質(zhì)量需要進(jìn)一步改進(jìn)40分：為領(lǐng)導(dǎo)提供工作方面的支持和服務(wù)不夠及時(shí)周到0分：不能有效地為領(lǐng)導(dǎo)提供支持服務(wù)出現(xiàn)未及時(shí)完成文件工作1次，扣20分；文件起草工作出現(xiàn)錯(cuò)誤1次并造成一定影響的，扣20分；出現(xiàn)3次及以上工作失誤，該項(xiàng)得直接上級(jí)評主管上級(jí)分為0收集資料質(zhì)量季20%領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)資料收集的及時(shí)性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性未能按要求及時(shí)提交，逾期1天扣10分；資料數(shù)據(jù)引用出現(xiàn)錯(cuò)誤1處扣10分主管上級(jí)活動(dòng)、會(huì)議組織及會(huì)議記錄季20%指集團(tuán)公司內(nèi)有關(guān)會(huì)議的通知、籌備和會(huì)務(wù)組織工作以及會(huì)議記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性出現(xiàn)1次會(huì)議組織工作失誤（如場地安排不合理、器材準(zhǔn)備不齊全、通知不及時(shí)或有投訴等）扣20分；會(huì)議記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤1次扌口20分；發(fā)生3起及以上工作失誤，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0總經(jīng)理辦公室KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）

4．內(nèi)勤關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注會(huì)議室管理和會(huì)議服務(wù)季40%會(huì)議室衛(wèi)生和會(huì)議服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)1次會(huì)議室衛(wèi)生不符合要求扌扣20分，會(huì)議服務(wù)質(zhì)量不符合要求1次扣20分總經(jīng)理辦公室報(bào)刊雜志收訂分發(fā)季30%包括各部門報(bào)刊雜志的訂閱需求和到集團(tuán)公司后分發(fā)出現(xiàn)訂閱錯(cuò)誤該項(xiàng)得分為0,出現(xiàn)分發(fā)錯(cuò)誤1次扌扣20分總經(jīng)理辦公室內(nèi)部投訴次數(shù)季30%內(nèi)部后勤服務(wù)的投訴次數(shù)出現(xiàn)投訴1次扣20分；出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0總經(jīng)理辦公室KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）

5．法律顧問關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注訴訟服務(wù)季30%在法律訴訟中提供相關(guān)服務(wù)在訴訟服務(wù)中出現(xiàn)1次工作失誤（如未能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，不能提供格式規(guī)范、齊全的資料等），該項(xiàng)得分為0主管上級(jí)法律責(zé)任季30%單位和個(gè)人承擔(dān)的法律方面的責(zé)任經(jīng)法律顧問審核后出現(xiàn)1件因責(zé)、權(quán)、利界定不清而承擔(dān)的嚴(yán)重法律責(zé)任，該項(xiàng)得分為0；出現(xiàn)1次輕微法律責(zé)任，扣20分；出現(xiàn)3次及以上輕微法律責(zé)任，該項(xiàng)得分為0主管上級(jí)內(nèi)部投訴次數(shù)季20%為集團(tuán)公司內(nèi)各部門提供法律咨詢意見、建議、答復(fù)及解釋服務(wù)的質(zhì)量出現(xiàn)投訴1次扣20分；出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0總經(jīng)理辦公室印章管理季20%是否違反集團(tuán)公司印章保管使用規(guī)定出現(xiàn)1次違反集團(tuán)公司印章保管使用規(guī)定，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0總經(jīng)理辦公室KPI考核得分=X（指標(biāo)得分x指標(biāo)權(quán)重）

6．保衛(wèi)干事關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注保衛(wèi)值班管理季20%單位門衛(wèi)、夜間巡邏、節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作的執(zhí)行情況出現(xiàn)1次未按集團(tuán)公司保衛(wèi)值班管理規(guī)定執(zhí)行的情況，扣20分；出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0總經(jīng)理辦公室證件辦理季20%邊境、特區(qū)通行證等辦理工作出現(xiàn)1次差錯(cuò)或辦理不及時(shí)扣20分；出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0總經(jīng)理辦公室全集團(tuán)公司安全管理季40%盜竊等治安案件及火災(zāi)的發(fā)生次數(shù)出現(xiàn)1次及以上重大事故，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；出現(xiàn)1次輕微事故，扣20分；出現(xiàn)3次及以上輕微事故，該項(xiàng)得分為0總經(jīng)理辦公室內(nèi)部投訴次數(shù)季20%內(nèi)部保衛(wèi)服務(wù)形象、態(tài)度的投訴次數(shù)出現(xiàn)投訴1次扣20分；出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0總經(jīng)理辦公室KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）

7．房改關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注房改手續(xù)辦理季40%與房改相關(guān)部門協(xié)調(diào)，了解相關(guān)政策，辦理相關(guān)手續(xù)出現(xiàn)1次差錯(cuò)或辦理不及時(shí)扣20分；出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0總經(jīng)理辦公室內(nèi)部投訴次數(shù)季60%由于服務(wù)欠妥或不公平的房改做法引起的投訴次數(shù)出現(xiàn)投訴1次扣20分；出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0總經(jīng)理辦公室KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）

8．態(tài)度考核表態(tài)度指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)適用員工類別4321部門正職部門副職—般員工責(zé)任心對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)敬崗，以身作則，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心較強(qiáng)，能主動(dòng)承擔(dān)工作的失誤工作基本認(rèn)真，對工作的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任或辯解工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，對工作的失誤總是逃避責(zé)任或辯解進(jìn)取心對自己的工作不斷改進(jìn)，對業(yè)務(wù)勤于鉆研，注重學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自己對自己的工作、業(yè)務(wù)要求有定認(rèn)識(shí)J能主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)以提高和完善自己對自己的工作、業(yè)務(wù)要求沒有充分認(rèn)識(shí)，經(jīng)常需要督促才會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)對自己的工作、業(yè)務(wù)進(jìn)展沒有要求，機(jī)械式工作，不愿學(xué)習(xí)提高積極性非常積極主動(dòng)，把工作看作是對能力的挑戰(zhàn)，并有很高的工作業(yè)績比較積極主動(dòng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，取得了良好的工作業(yè)績不太積極主動(dòng)，有時(shí)計(jì)較個(gè)人得失消極怠慢，常常計(jì)較個(gè)人得失主動(dòng)性總是主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù)，從不需催辦主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù)，很少需催辦較少主動(dòng)承擔(dān)義務(wù)，經(jīng)常等待催辦從來不主動(dòng)承擔(dān)義務(wù)，總是等待催辦合作性服從性紀(jì)律性與同事協(xié)調(diào)配合，經(jīng)常主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，樂于協(xié)助他人工作，與同事合作關(guān)系融洽月服從上級(jí)安排，認(rèn)真完成上級(jí)安排的任務(wù)，不以各種借口推脫，不敷衍了事嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的規(guī)章制度和工作流程，不以任何借口違反集團(tuán)公司規(guī)定，紀(jì)律性強(qiáng)能與同事協(xié)調(diào)配合工作并能協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，工作中很少出現(xiàn)與他人合作不暢的問題基本能與同事協(xié)調(diào)配合工作，并能協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，經(jīng)常出現(xiàn)與他人合作不暢的問題服從上級(jí)安排，對上級(jí)交辦的基本能月服從上級(jí)安排，任務(wù)多數(shù)都認(rèn)真執(zhí)行，有時(shí)需有時(shí)會(huì)找借口推脫，經(jīng)要督促常需要督促能遵守集團(tuán)公司的規(guī)章制度和工作流程，殳有違反集團(tuán)公司規(guī)定，禺爾會(huì)犯一些小錯(cuò)誤基本能遵守集團(tuán)公司的規(guī)章制度和工作流程，偶爾有違反集團(tuán)公司規(guī)定的行為無法與同事、相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合工作，工作中與他人合作不暢，總是需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決經(jīng)常不月服從上級(jí)安排，有時(shí)還找借口推脫，做事敷衍了事基本不能遵守集團(tuán)公司的規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)常有違反集團(tuán)公司規(guī)定的行為直接上級(jí)30%30%50%考核人直接下級(jí)30%30%同事50%關(guān)聯(lián)對象全集團(tuán)公全集團(tuán)公

9．能力考核表能力指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)適用員工類別得分4321部門正職部門副職—般員工善于與他人合作，能能較好地與他人合不能很好地促進(jìn)團(tuán)無法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作并作，能根據(jù)集團(tuán)公司隊(duì)協(xié)作并發(fā)展團(tuán)隊(duì)，不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)保持良好的團(tuán)隊(duì)工作要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很好工作任務(wù)，對工作產(chǎn)展能力氛圍，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)協(xié)作和溝通，保證團(tuán)地完成工作任務(wù)，對生較大的影響到組織目標(biāo)隊(duì)完成工作任務(wù)工作有影響善于了解下屬需要，能根據(jù)下屬的實(shí)際情不能很好地了解下不善于了解下屬和善于分配工作并能合況分配丄作，同時(shí)能屬需要并合理的分分配工作，無法正確理評價(jià)下屬的技能和較為合理地評價(jià)下屬配工作，基本能按集評價(jià)卜屬，員工無工領(lǐng)導(dǎo)能力績效，同時(shí)能引導(dǎo)和的技能和績效，能夠團(tuán)公司要求對下屬作積極性，工作主要激勵(lì)下屬積極主動(dòng)地利用獎(jiǎng)勵(lì)等方式提高進(jìn)行合理評價(jià)，但員靠命令和指令工作員工的積極性工積極性不高

有較大的創(chuàng)新能迅速理解復(fù)雜的事在問題發(fā)生時(shí)能分清在問題發(fā)生時(shí)能主在問題發(fā)生時(shí)無法務(wù)并把握其本質(zhì)核問題的主次，并對關(guān)動(dòng)尋求解決的辦法，解決問題解決問題的能心，能發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵問題能找到解決的但有時(shí)抓不到問題力鍵所在并提出解決的辦法，同時(shí)設(shè)法解決的關(guān)鍵，分不清主次辦法善于與他人合作，能能夠與他人合作，能團(tuán)隊(duì)合作精神不夠不能和他人很好地相互支持并充分發(fā)揮相互支持，在需要時(shí)強(qiáng)，不能很好t也適應(yīng)合作，不維護(hù)和保持團(tuán)隊(duì)合作能力自己的優(yōu)勢，能主動(dòng)表現(xiàn)出幫助同事的能同事不同的風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)合作的氛圍維護(hù)團(tuán)隊(duì)士氣并保持力和意愿，保證團(tuán)隊(duì)方式，對丄作產(chǎn)生了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍任務(wù)的完成—定的影響能嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)能執(zhí)行工作計(jì)劃，工不能很好的計(jì)劃和工作無計(jì)劃，不分主執(zhí)行能力劃，工作效率高，完作效率較高，能按時(shí)組織部門的工作，工次，效率低下，經(jīng)常成任務(wù)速度快，同時(shí)完成工作，基本保證作效率較低，但能大完不成工作任務(wù)或

能高質(zhì)量地完成工作目標(biāo)質(zhì)量致按計(jì)劃執(zhí)行，偶有差錯(cuò)發(fā)生常出差錯(cuò)考核人根據(jù)《考核表使用說明》執(zhí)行能力指標(biāo)得分=（適用的能力指標(biāo)單項(xiàng)得分的平均分）/4x100注：打分可選擇1、1.5、2、2.5、3、3.5、4,其中1.5、2.5、3.5的評分標(biāo)準(zhǔn)分別介于1-2、2-3、3-4之間。（三）人力資源部崗位績效考核指標(biāo)說明（三）人力資源部崗位績效考核指標(biāo)說明0．考核表使用說明一、各崗位考核內(nèi)容：表1:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）表2：態(tài)度考核指標(biāo)表3:能力考核指標(biāo)二、考核的執(zhí)行和得分計(jì)算考核周期考核人計(jì)算公式表1(KPI)季直接上級(jí)直接計(jì)算得分表2（態(tài)度）季直接上級(jí)、本部1門同事、下屬、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象（指部門外部的主要服務(wù)對部門正職、副職態(tài)度指標(biāo)考核的最終得分=直接領(lǐng)導(dǎo)考核得分*30%+1（直接下屬考核得分）/人數(shù)*30%+!（業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象考核得分）/人數(shù)*40%—般工作人員態(tài)度指標(biāo)考核的最終得分=直接領(lǐng)導(dǎo)考核得分*30%+!（同事考核得象，見表格具體定義）分）/人數(shù)*30%+》（業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象考核得分）/人數(shù)*40%表3（能力）年直接上級(jí)、本部門同事、部門正職、副職能力指標(biāo)考核的最終得分=直接領(lǐng)導(dǎo)考核得分*60%+!（同事考核得卜屬一般工作人員分）/人數(shù)*30%+自評得分*10%三、考核與薪酬體系掛鉤1部門正副職季度考核得分=KPI得分*0.8+態(tài)度考核得分*0.2；部門一般工作人員季度考核得分=KPI得分*0.6+態(tài)度考核得分*0.4考核運(yùn)用：根據(jù)得分相對應(yīng)的比例發(fā)放績效工資2、對于沒有年度業(yè)績考核指標(biāo)的崗位，各崗位年度考核得分=季度考核平均得分*0.7+能力考核得分*0.3對于有年度業(yè)績考核指標(biāo)的崗位，各崗位年度考核得分=（季度考核平均得分*0.2+年度業(yè)績指標(biāo)考核得分*0.8）*0.7+能力考核得分*0.3考核運(yùn)用：根據(jù)得分相對應(yīng)的比例發(fā)放年度獎(jiǎng)金，同時(shí)決定崗位是否變遷、是否調(diào)薪3、由于各部門各崗位的薪酬結(jié)構(gòu)有區(qū)別，考核的具體運(yùn)用見《薪酬管理制度》、《考核管理制度》

1．人力資源部部長關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注骨干員工離職率年40%（骨干員工離職數(shù)/骨干員工總數(shù)）x100%骨干員工離職率低于2%時(shí)該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；離職率超出2%時(shí)，每增加1%,該項(xiàng)指標(biāo)得分扣20分；離職率超出5%,該項(xiàng)指標(biāo)得分為0人力資源部骨干員工總數(shù)以年初統(tǒng)計(jì)數(shù)為準(zhǔn)；骨干員工定義建議為現(xiàn)有部門負(fù)責(zé)人，高級(jí)設(shè)計(jì)師以上技術(shù)人員，以及部門負(fù)責(zé)人繼任候選人；由人力資源部負(fù)責(zé)定義內(nèi)部員工滿意度年40%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90%和110%之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)算結(jié)果低于90%時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0;計(jì)算結(jié)果高于110%時(shí)，每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)人力資源部建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查招聘人員試用合（試用合格員工數(shù)/20%格率招聘數(shù)）x100%指標(biāo)最高得分為120分該項(xiàng)指標(biāo)得分為：招聘人員試用合格率x100；招聘人員試用合格率低于80%,該項(xiàng)指標(biāo)得分為0人力資源部（實(shí)際招聘數(shù)/計(jì)劃招聘計(jì)劃達(dá)成率20%人力資源部招聘數(shù)）（實(shí)際招聘數(shù)/計(jì)劃招聘計(jì)劃達(dá)成率20%人力資源部招聘數(shù)）x100%成率低于80%,該項(xiàng)指標(biāo)得分為0該項(xiàng)指標(biāo)得分為：招聘計(jì)劃達(dá)成率x100；招聘計(jì)劃達(dá)100分：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、次數(shù)符合計(jì)劃要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好80分：能根據(jù)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，培訓(xùn)總時(shí)間（工受內(nèi)部培訓(xùn)30%內(nèi)部培訓(xùn)的計(jì)劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的內(nèi)部培訓(xùn)30%內(nèi)部培訓(xùn)的計(jì)劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的90%要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施記錄及一般人員的調(diào)研確定得分60分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的80%要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象40分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的考核完成情況20%集團(tuán)公司考核組織的及時(shí)性、規(guī)范性（實(shí)際支出/部門預(yù)預(yù)算控制率20%算）x100%制度建立的完整性、制度的建設(shè)情況30%及時(shí)性和質(zhì)量70%要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象0分培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)X時(shí)間）氐于計(jì)劃的70%要求或受訓(xùn)人有投訴現(xiàn)象出現(xiàn)1次因考核不及時(shí)影響工資發(fā)放拖延1天扌扣30分；接到員工申訴后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)反饋處理1次扣50分預(yù)算控制率超過105%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0;100%預(yù)算控制率105%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分=900-8x預(yù)算控制率x100;95%預(yù)算控制率100%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分二500-4x預(yù)算控制率x100;預(yù)算控制率低于95%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為120;該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120100分：能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好人力資源部財(cái)務(wù)部直接上級(jí)評80分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好60分：管理制度的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好40分:未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入0分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）2．副部長兼規(guī)劃招聘關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)人力資源規(guī)劃的質(zhì)量考核周期建議權(quán)重40%指標(biāo)定義人力資源規(guī)劃對企業(yè)的戰(zhàn)略的適應(yīng)性以及可操作性建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)100分：人力資源規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要，并且有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)中具有很強(qiáng)的操作性；及時(shí)提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。80分:人力資源規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要,并且有詳細(xì)的預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃,但現(xiàn)實(shí)操作需要較多的修正；及時(shí)提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。60分:人力資源規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要,但預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃不夠詳細(xì)。40分:人力資源規(guī)劃符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要,但無預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，可操作性極差。0分：人力資源規(guī)劃不符合集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略需要。數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得直接上級(jí)評備注內(nèi)部員工滿意度骨干員工離職率年20%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查表調(diào)查結(jié)果（當(dāng)年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計(jì)算結(jié)果在90%和110%之間時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；計(jì)算結(jié)果低于90%時(shí)，每下浮1個(gè)百分點(diǎn)扣5分；計(jì)算結(jié)果低于85%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；計(jì)算結(jié)果高于110%時(shí),每上浮1個(gè)百分點(diǎn)加5分；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為120分人力資源部建議每年由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查年20%（骨干員工離職數(shù)/骨干員工總數(shù)）x100%骨干員工離職率低于2%時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；離職率超出2%時(shí)，每增加1%,該項(xiàng)指標(biāo)得分扣20分；離職率超出5%,該項(xiàng)指標(biāo)得分為0人力資源部骨干員工總數(shù)以年初統(tǒng)計(jì)數(shù)為準(zhǔn)；骨干員工定義建議為現(xiàn)有部門負(fù)責(zé)人，高級(jí)設(shè)計(jì)師以上技術(shù)人員，以及部門負(fù)責(zé)人繼任候選人；由人力資源部負(fù)責(zé)定乂招聘人員試用合格率年20%招聘計(jì)劃達(dá)成率季40%內(nèi)部培訓(xùn)季30%（試用合格員工數(shù)/招聘數(shù)）x100%（實(shí)際招聘數(shù)/計(jì)劃招聘數(shù)）x100%內(nèi)部培訓(xùn)的計(jì)劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度該項(xiàng)指標(biāo)得分為：招聘人員試用合格率x100；招聘人員試用合格率低于80%,該項(xiàng)指標(biāo)得分為0該項(xiàng)指標(biāo)得分為：招聘計(jì)劃達(dá)成率x100；招聘計(jì)劃達(dá)成率低于80%,該項(xiàng)指標(biāo)得分為0100分：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、次數(shù)符合計(jì)劃要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好80分：能根據(jù)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的90%要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好60分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的80%要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象40分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的70%要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象0分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）低于計(jì)劃的70%要求或受訓(xùn)人有投訴現(xiàn)象人力資源部人力資源部人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施記錄及一般人員的調(diào)研確定得分考核完成情況30%集團(tuán)公司考核組織的及時(shí)性、規(guī)范性出現(xiàn)1次因考核不及時(shí)影響工資發(fā)放拖延1天扣30分;接到員工申訴后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)反饋處理1人力資源部次扣50分KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）3．培訓(xùn)兼行政專員關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注內(nèi)部培訓(xùn)季50%內(nèi)部培訓(xùn)的計(jì)劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度100分：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、次數(shù)符合計(jì)劃要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好人力資源部80分：能根據(jù)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)X時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的90%要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好60分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)X時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的80%要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象40分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）達(dá)到計(jì)劃的70%要求，受訓(xùn)人無投訴現(xiàn)象0分：培訓(xùn)總時(shí)間（工受訓(xùn)人數(shù)x時(shí)間）低于計(jì)劃的70%要求或受訓(xùn)人有投訴現(xiàn)象

部門辦公環(huán)境質(zhì)量季10%部門辦公環(huán)境是否整潔和符合集團(tuán)公司規(guī)定出現(xiàn)1次不符合規(guī)定的現(xiàn)象扣20分；出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0人力資源部內(nèi)部投訴次數(shù)季20%內(nèi)部后勤服務(wù)的投訴次數(shù)出現(xiàn)投訴1次扣20分；出現(xiàn)3次及以上，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0人力資源部部門會(huì)議組織和會(huì)議記錄季20%會(huì)議的組織是否及時(shí)、有效，部門各項(xiàng)會(huì)議記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性出現(xiàn)1次會(huì)議組織工作失誤（如場地安排不合理、器材準(zhǔn)備不齊全、通知不及時(shí)或有投訴等）扣20分；會(huì)議記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤1次扌口20分；發(fā)生3起及以上工作失誤，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0人力資源部KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）

4．薪酬福利專員關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注薪酬福利體系完善質(zhì)量季20%行業(yè)和地區(qū)相關(guān)崗位薪酬水平信息收集和調(diào)研，以及提出薪酬福利體系完善建議的質(zhì)量100分:薪酬信息收集充分,有詳細(xì)的比較分析，提出的建議符合集團(tuán)公司實(shí)際，體系完善,體現(xiàn)內(nèi)部公平性和外部競爭性直接上級(jí)評價(jià)在建議提交的季度進(jìn)行評價(jià)80分：薪酬信息收集比較充分，有一定的比較分析，能夠提出有質(zhì)量的薪酬福利體系改進(jìn)建議60分：薪酬信息收集比較充分，提出的薪酬福利體系改進(jìn)建議基本能夠操作但有待完善40分：薪酬信息收集不充分，提出的薪酬福利體系改進(jìn)建議操作性較差，需要較多的修改工作0分：缺之薪酬信息收集和比較分析，薪酬福利體系改進(jìn)建議基本無可操作性，不能體現(xiàn)內(nèi)部公平性和外部競爭性

工資核算季50%員工工資的核定、登錄、異動(dòng)等工作質(zhì)量和及時(shí)性出現(xiàn)1次差錯(cuò)或延遲扣10分人力資源部集團(tuán)公司員工的各項(xiàng)福福利保險(xiǎn)金及住利保險(xiǎn)金及住房公積金房公積金的繳納季30%的統(tǒng)計(jì)、制表、繳費(fèi)、基出現(xiàn)1次差錯(cuò)或延遲扣10分人力資源部管理數(shù)核定等工作的質(zhì)量和及時(shí)性KPI考核得分=X（指標(biāo)得分x指標(biāo)權(quán)重）

5．考核專員關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注考核總結(jié)和職工發(fā)展培訓(xùn)及考核體系改進(jìn)建議季30%總結(jié)考核結(jié)果，并分析提出員工發(fā)展培訓(xùn)及考核體系改進(jìn)的建議100分：考核總結(jié)分析透徹，員工發(fā)展培訓(xùn)的建議詳細(xì)，考核體系改進(jìn)建議可操作性強(qiáng)，且提交及時(shí)直接上級(jí)評價(jià)80分：考核總結(jié)分析比較透徹，員工發(fā)展培訓(xùn)的建議和考核體系改進(jìn)建議比較詳細(xì)，提交及時(shí)60分：考核總結(jié)分析不夠透徹，相關(guān)建議粗略，提交及時(shí)40分：考核總結(jié)分析和相關(guān)建議粗淺，提交不及時(shí)0分：沒按要求進(jìn)行考核總結(jié)

考核完成情況季40%集團(tuán)公司考核組織的及時(shí)性、規(guī)范性出現(xiàn)1次因考核不及時(shí)影響工資發(fā)放拖延1天扣30分；接到員工申訴后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)反饋處理1次扌口50分人力資源部相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表等資料提供的質(zhì)量季30%為相關(guān)單位和崗位提供本集團(tuán)公司員工考核數(shù)據(jù)、報(bào)表等資料的質(zhì)量出現(xiàn)1次錯(cuò)誤或遲報(bào)1次扣10分人力資源部相關(guān)單位和岡位是指有權(quán)知道考核結(jié)果的單位和岡位KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）

6．人事管理專員關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注人事檔案管理質(zhì)量季30%檔案是否按集團(tuán)公司規(guī)定進(jìn)行管理出現(xiàn)1次檔案管理工作失誤（新舊文件沖突、更新不及時(shí)等）扣20分人力資源部人事統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量季30%人事統(tǒng)計(jì)工作（包括人員變動(dòng)統(tǒng)計(jì)等）是否按期完成，是否存在錯(cuò)誤或遺漏現(xiàn)象出現(xiàn)1次統(tǒng)計(jì)工作不及時(shí)元成或錯(cuò)誤扣10分人力資源部職稱評定和資格管理季20%職稱評定的組織和資質(zhì)申報(bào)服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)1次工作失誤（資料錯(cuò)誤、申報(bào)不及時(shí)等）扣10分人力資源部內(nèi)部投訴次數(shù)季20%員工對人事管理服務(wù)的投訴次數(shù)出現(xiàn)投訴1次扣10分人力資源部KPI考核得分=X（指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）

7．勞動(dòng)安全專員關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置考核周期建議權(quán)重指標(biāo)定義建議評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)得分備注安全認(rèn)證季20%與外審機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)進(jìn)行本單位的監(jiān)督審核或復(fù)評工作的效果在認(rèn)證機(jī)構(gòu)對集團(tuán)公司進(jìn)行審核或復(fù)評結(jié)論中，出現(xiàn)1個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；出現(xiàn)1個(gè)一般不符合項(xiàng)，扣10分人力資源部在認(rèn)證的當(dāng)季進(jìn)行考核安全體系運(yùn)行效果季20%安全管理體系在其所覆蓋范圍內(nèi)的運(yùn)行效果出現(xiàn)1次及以上重大事故（重大火災(zāi)、員工重大傷亡等），該項(xiàng)指標(biāo)得分為0；出現(xiàn)1次輕微事故（輕傷、設(shè)備故障等），扣20分；出現(xiàn)3次及以上輕微事故，該項(xiàng)得分為0人力資源部安全檢查和安全教育季40%按集團(tuán)公司規(guī)定進(jìn)行安全工作檢查和安全教育工作出現(xiàn)1次未按規(guī)定執(zhí)行或不及時(shí)，扣20分人力資源部內(nèi)部投訴次數(shù)季20%員工對集團(tuán)公司安全管理投訴的次數(shù)出現(xiàn)投訴1次扣10分人力資源部KPI考核得分=（X指標(biāo)得分X指標(biāo)權(quán)重）8．態(tài)度考核表態(tài)度指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)適用員工類別4321部門正職部門副職—般員工責(zé)任心對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)敬崗，以身作則，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心較強(qiáng)，能主動(dòng)承擔(dān)工作的失誤工作基本認(rèn)真，對工作的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任或辯解工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，對工作的失誤總是逃避責(zé)任或辯解進(jìn)取心對自己的工作不斷改進(jìn)，對業(yè)務(wù)勤于鉆研，注重學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自己對自己的工作、業(yè)務(wù)要求有定認(rèn)識(shí)J能主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)以提高和完善自己對自己的工作、業(yè)務(wù)要求沒有充分認(rèn)識(shí)，經(jīng)常需要督促才會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)對自己的工作、業(yè)務(wù)進(jìn)展沒有要求，機(jī)械式工作，不愿學(xué)習(xí)提高積極性非常積極主動(dòng)，把工作看作是對能力的挑戰(zhàn)，并有很高