溝通媒介之書面溝通

第十四章書面溝通溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!節(jié)書面溝通概述

一、從管理實(shí)例談書面溝通函件的必要性和重要性

從書上引導(dǎo)案例可以看出，書面溝通在日常管理工作中的重要性。然而，在管理實(shí)踐中，人們對(duì)于書面溝通的認(rèn)識(shí)是不同的。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，有秘書撰寫公文，自己就不用動(dòng)手了。如果實(shí)在需要自己出面做，可以利用標(biāo)準(zhǔn)格式信函，或索性直接打電話。還有的人認(rèn)為自己是搞專業(yè)的，而不是從事寫作。事實(shí)上，上述的觀點(diǎn)都具有片面性。

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從個(gè)人的角度來(lái)看，書面溝通技能也是非常重要的。如果你的總結(jié)報(bào)告寫得很出色，給客戶復(fù)函時(shí)顯示很強(qiáng)的說(shuō)服力，你就會(huì)有更多的提升機(jī)會(huì)和更好的績(jī)效。對(duì)組織而言，有效的書面溝通還有助于與客戶或顧客建立良好的關(guān)系，有助于樹立企業(yè)的良好形象和聲譽(yù)，從而有利于組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!

換句話講，無(wú)論是企業(yè)的內(nèi)部部門之間互相協(xié)調(diào)、支持、溝通，還是企業(yè)和供應(yīng)商、客戶等外部部門之間互相協(xié)調(diào)、支持、溝通，都應(yīng)當(dāng)有書面溝通函件。但是在許多管理工作和生產(chǎn)工作實(shí)踐中，一些人往往習(xí)慣于電話交談之后就完事，或過分相信口頭溝通的功能，結(jié)果往往耽誤事情，造成損失，實(shí)為不該。

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總經(jīng)理把曹小姐和技術(shù)部都召集到總經(jīng)辦會(huì)議室，問這個(gè)事情。技術(shù)部負(fù)責(zé)人回答說(shuō)，當(dāng)時(shí)他沒有聽到曹小姐傳達(dá)關(guān)于上交時(shí)間的要求。而曹小姐說(shuō)，自己確實(shí)傳達(dá)了，為什么公司十二個(gè)部門就技術(shù)部沒聽清楚？技術(shù)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，確實(shí)沒有聽到。到底是曹小姐沒傳達(dá)，還是技術(shù)部沒聽到？沒有書面的東西，說(shuō)不清楚。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!

管理實(shí)例二二O一0年三月某日，本公司外派維修的售后服務(wù)工程師陳某電話要求工廠售后服務(wù)部門為其在安徽蕪湖的維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送配件一個(gè)，按規(guī)定要求，陳某應(yīng)當(dāng)書面?zhèn)髡婢唧w的規(guī)格型號(hào)然后發(fā)貨，以保證準(zhǔn)確性。

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事后處理此事，陳某一口咬定自己當(dāng)初報(bào)告的就是第二次發(fā)的正確型號(hào)；而售后服務(wù)擔(dān)當(dāng)人員則堅(jiān)持陳某當(dāng)初報(bào)告的就是次錯(cuò)誤的型號(hào)。但是沒有書面函件，該相信誰(shuí)？最后因?yàn)殡p方都在明知公司規(guī)定的情況下，違反了書面溝通程序規(guī)定，造成了損失，都有責(zé)任，分別進(jìn)行了處理。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!

從以上實(shí)例和分析可以看出：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，書面溝通函件不但重要，而且必要，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)采納執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行到位。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!

與口頭溝通、非語(yǔ)言溝通相比，人類使用書面語(yǔ)言的時(shí)間是非常短的，但書面語(yǔ)言在現(xiàn)代人類生活中的重要性則比前兩者要大得多，這是與書面語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)密切相關(guān)的。書面溝通形式雖然使用頻率不如口頭傳遞高，但它傳播的信息量最大。國(guó)際傳播協(xié)會(huì)的調(diào)查研究表明，通過書面形式的信息通道所傳遞的信息量高于面對(duì)面的交流和電話交流。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!

如果在不同的場(chǎng)合與不同的人進(jìn)行口頭交流，即使一個(gè)記憶力非常好的人也很難做到每一次的交流都是完全相同的，而書面溝通可以給每一個(gè)人完全相同的信息。所以在商務(wù)活動(dòng)中，與外部的各種契約合同和內(nèi)部管理的各種材料大多采取書面的形式。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!

而書面語(yǔ)言則比較強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，即同樣的書面語(yǔ)言要表達(dá)相同的含義，不同的人也要盡量使用相同的書面語(yǔ)言。書面語(yǔ)言的規(guī)范性有效地保證了溝通的順利進(jìn)行。因此，一些困難或復(fù)雜的信息適合采用書面的形式來(lái)表達(dá)，如各種書面聲明等。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!3、書面溝通形式適合于存檔、查閱和引用

采取書面形式的信息可以長(zhǎng)期保存，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制；書面信息便于查閱和引用，并且其在傳遞、解釋過程中造成的失真也比較少。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!5、可以配合口頭表達(dá)使用以書面形式作為口頭表達(dá)的參考可以減少口誤，提高表達(dá)的流暢性。因此，比較正式的講話、演講通常先準(zhǔn)備好書面材料，之后背誦，或者朗讀或作為口頭講話的參考。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!（三）缺點(diǎn)：1、書面溝通方式對(duì)溝通者的要求比較高每個(gè)人都可能有過這樣的經(jīng)歷，把一件事情用口頭方式說(shuō)出來(lái)比較容易，一旦用規(guī)范的書面語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)就不是誰(shuí)都能做到的了。一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)活動(dòng)中，職務(wù)和地位越高，使用書面語(yǔ)言的幾率越大。因此，要成為一個(gè)中高級(jí)管理人員，具備一定的文字寫作能力是一個(gè)基本要求。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!4、書面材料缺少非語(yǔ)言信息

書面語(yǔ)言中所涉及的非語(yǔ)言信息只有材料的寫作格式，這比起口頭表達(dá)來(lái)要少很多，這樣會(huì)大大降低有效信息的容量，甚至由于表達(dá)不準(zhǔn)確產(chǎn)生一些誤解。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!第二節(jié)書寫的技巧一、文字書寫要規(guī)范、清楚、工整文字是表情達(dá)意的符號(hào)。文字的書寫既關(guān)系到文章內(nèi)容的表達(dá)，又是書寫技巧的核心內(nèi)容。文字的書寫要做到規(guī)范、清楚、工整。所謂規(guī)范，就是不能寫錯(cuò)別字，不生造濫用不符合規(guī)范的簡(jiǎn)化字。清楚是指筆畫分明，結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確。工整是指文字的結(jié)構(gòu)要?jiǎng)蚍Q，各構(gòu)成部分之間的比例要得當(dāng)。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!

××公司××部經(jīng)理先生：

這次請(qǐng)您了解××商品市場(chǎng)情況，承蒙您在百忙之中作深入的調(diào)查了解，實(shí)在不勝感激。關(guān)于××商品價(jià)格，待我公司調(diào)整修訂以后再函告您。

希今后加強(qiáng)往來(lái)，并請(qǐng)給予大力支持！

特此書面表達(dá)感謝之意！此致

×××敬上

××年×月×日溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!著急，可以在有時(shí)間的時(shí)候閱讀

第三類基本屬于無(wú)用或無(wú)關(guān)的信息，這些信息可能是誤傳給閱讀者的，或者雖然有用但已經(jīng)為閱讀者所掌握，這類資料可以棄之不讀。這種分類方法不僅適合于不同的資料的分類，而且也適合于同一資料的各個(gè)不同部分。（二）采用不同的閱讀方法有些人喜歡在所有階段都采取相同的速度和方法閱讀所有的材料，殊不知這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，效果也不好。正確的做法是根據(jù)材料的不同和閱讀的不同階段采取不同的閱讀方法。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!

瀏覽是這樣一個(gè)過程：雖然你的眼睛掃過整個(gè)版面，但卻什么也沒有讀，只是在尋找與自己的目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵詞匯和線索，而略去其他內(nèi)容。通過瀏覽，閱讀者可以確定資料的主題、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和閱讀價(jià)值。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!

2、快速閱讀。是指在閱讀過程中，只閱讀核心詞匯和段落。忽略細(xì)節(jié)、解釋和重復(fù)內(nèi)容的一種閱讀方法。

快速閱讀通常有兩種用途：一種是在時(shí)間緊迫的情況下幫助閱讀者迅速了解資料的中心思想；另一種是在精讀之前了解資料的大概內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!

1、句：這是很常見的一種形式。２、結(jié)尾句：這也是很常見的一種形式。３、第二句：有時(shí)，作者用句來(lái)銜接上面一段或作為過渡介紹，這時(shí)主題句就可能出現(xiàn)在第二句。４、中間句：有時(shí)，對(duì)于復(fù)雜的內(nèi)容，作者首先通過一些比較容易理解的事例進(jìn)行說(shuō)明，然后得出中心意思，接著再進(jìn)行深入的分析、介紹。這時(shí)，中心句就可能出現(xiàn)在段落的中間位置。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!

類是減速標(biāo)志詞匯，如“但是”“然而”“另一方面”“反過來(lái)”，這些詞語(yǔ)提示下面的內(nèi)容將與上面有所不同，因此要減速重點(diǎn)閱讀。

第二類是繼續(xù)標(biāo)志詞匯，如“進(jìn)一步說(shuō)”、“此外”“還有”“同樣地”等，這些詞匯提示下面的內(nèi)容與上面大同小異，可以加速閱讀甚至完全略過。

第三類是引導(dǎo)標(biāo)志詞匯，如“所以”“因此”“最后”“那么”“總之”，這類詞溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!二、SQ3R閱讀法

這是一種比較系統(tǒng)的精讀閱讀方法，有五個(gè)步驟（一）概覽（Skim)

概覽的主要目的是獲得閱讀材料的基本信息，包括中心思想、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等。通常從閱讀目錄或資料簡(jiǎn)介開始的，目錄、摘要、前言、結(jié)尾都是概覽的重要部分。概覽的主要的閱讀方法是快速閱讀。

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例如，以下問題是大多數(shù)情況下閱讀者都要在心中提出的問題：１、這是一份有關(guān)什么內(nèi)容、主題、觀點(diǎn)的資料？２、資料的導(dǎo)言部分與資料正文之間是否存在不一致的地方？３、資料的結(jié)論和證據(jù)、論述之間是否存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，是否有牽強(qiáng)附會(huì)的感覺？４、作者是否真正支持資料中的觀點(diǎn)？資料中的觀點(diǎn)與其他資料有什么不同？溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!

對(duì)于閱讀中遇到的難題，盡量不要停下來(lái)，而是先將它暫時(shí)放下，繼續(xù)去讀后面的內(nèi)容，因?yàn)楹竺娴膬?nèi)容可能會(huì)幫助你理解這些不理解的地方。如果閱讀的內(nèi)容很復(fù)雜，可以考慮再讀一遍，不過第二遍的速度要快一點(diǎn)，當(dāng)然，那些重點(diǎn)的部分可以放慢一些。（四）回憶(Recall)

在回憶階段，閱讀者要憑借自己的記憶將資料中的主要觀點(diǎn)和支持性細(xì)節(jié)記錄下來(lái)。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!書面溝通的技巧KittyO.Locker關(guān)于書面溝通的6方面技巧：

一、不要強(qiáng)調(diào)你為讀者做了什么，而要強(qiáng)調(diào)讀者能獲得什么或能做什么。1、今天下午我們會(huì)把你們9月21日的訂貨裝船發(fā)運(yùn)。2、你們訂購(gòu)的兩集裝箱服裝將于今天下午裝船，預(yù)計(jì)在9月30日抵達(dá)貴處。

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三、除非你有把握讀者會(huì)感興趣，否則盡量少談自己的感受。我們很高興授予你5000元信用額度。

你的牡丹卡有5000元的信用額度。

四、不要告訴讀者他們將會(huì)如何感受或反應(yīng)。

你會(huì)很高興聽到你被公司錄用的消息。你通過了公司的全部考核，你被錄用了。

溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!管理實(shí)例一

二O一0年三月某日，總經(jīng)理給新來(lái)的總經(jīng)理助理曹小姐布置了一個(gè)任務(wù)，要求她向各個(gè)部門下發(fā)崗位職責(zé)空白表格，并要求各個(gè)部門在當(dāng)天下午兩點(diǎn)之前上交總經(jīng)辦?？偨?jīng)理問曹小姐是否明白意思？她說(shuō)完全明白，于是就去執(zhí)行。結(jié)果到了下午，事情出來(lái)了：到了規(guī)定的時(shí)間，技術(shù)部沒有按時(shí)上交?？偨?jīng)理問曹小姐：你向技術(shù)部怎么傳達(dá)的？曹小姐說(shuō)，完全按正確的意思傳達(dá)的?？偨?jīng)理又問為什么技術(shù)部沒上交？曹小姐說(shuō)技術(shù)部就是沒上交，不知道為什么。

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啟示：辦公人員在傳達(dá)文件的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照ISO9001:2000的文件管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，一定要有傳達(dá)的書面函件，該簽字的要求簽字，該署名的要求署名。否則，出現(xiàn)上述情況，既耽誤了工作，又難以說(shuō)清責(zé)任，同時(shí)還反映了管理水平的落后和管理方式的不足。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!

結(jié)果陳某講自己干了三年多，都很熟，聲稱要節(jié)省傳真費(fèi)用，且客戶很急，要求電話口頭報(bào)告型號(hào)，售后服務(wù)部擔(dān)當(dāng)人員鑒于這種情況，就相信了陳某，按陳某說(shuō)的型號(hào)發(fā)去了配件，結(jié)果發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)后，型號(hào)錯(cuò)誤，又要重發(fā)，造成出差費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等的增加，更重要的是影響客戶生產(chǎn)。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!

啟示：處理不是目的，目的保證正常的執(zhí)行到位。光有相關(guān)書面溝通函件的要求還不行，關(guān)鍵是執(zhí)行中要嚴(yán)格要求，如果不執(zhí)行，結(jié)果還是會(huì)造成損失，耽誤事情。不是雙贏，而是雙損。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!

二、書面溝通方式的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)

（一）定義：書面溝通是指以書面或電子作為載體，運(yùn)用文字、圖式進(jìn)行的信息傳遞和交流形式。書面溝通是口頭溝通、非語(yǔ)言溝通之外的第三種溝通形式。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!（二）書面溝通的優(yōu)勢(shì)

1、具有準(zhǔn)確性、權(quán)威性與口頭語(yǔ)言相比，書面語(yǔ)言要穩(wěn)定得多。例如，現(xiàn)在人們形容一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品很有市場(chǎng)時(shí)，口語(yǔ)中常說(shuō)“火”字，但在20世紀(jì)80年代以前人們很少這樣說(shuō)。(PK,DIY，酷斃）這說(shuō)明口頭語(yǔ)言的變化是非?？斓?。相比之下，書面語(yǔ)言則要穩(wěn)定得多，如幾百年以前的文獻(xiàn)現(xiàn)代人也能夠看得懂。書面語(yǔ)言落筆為證，具有唯一性和比較強(qiáng)的穩(wěn)定性，因此無(wú)論在法律上還是在其他用途方面都具有比較強(qiáng)的權(quán)威性。

溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!2、具有較強(qiáng)的規(guī)范性在口頭溝通中，不同的人表達(dá)同一事物采用的語(yǔ)言往往存在很大的差異，反之，同樣的語(yǔ)言對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)可能表達(dá)了不同的含義，因此，要想達(dá)到有效的溝通，對(duì)溝通者的背景就要有一定的要求。

溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!

在商務(wù)活動(dòng)中，合同的有效執(zhí)行是以雙方對(duì)合同的共同理解為前提的，如果雙方的理解存在差異，則必然會(huì)導(dǎo)致合同糾紛。在企業(yè)內(nèi)部管理中，情況也類似。因此，在商務(wù)溝通中，重要內(nèi)容大多采取書面形式，即使采取了口頭形式，即使采取了口頭形式，事后也會(huì)通過紀(jì)要、記錄、備忘錄等書面形式加以確認(rèn)。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!4、有利于減少信息錯(cuò)誤書面溝通一般屬于非同步溝通，信息的發(fā)出者和接收者使用信息的時(shí)間可以不同。發(fā)送者可以在發(fā)送信息以前進(jìn)行比較充分的準(zhǔn)備、核對(duì)和文字修改，以最大限度地減少錯(cuò)誤和不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。書面溝通還能較好地將非常復(fù)雜的材料進(jìn)行刪改、提煉使信息接收者更容易理解。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!6、書面溝通在某些情況下可以減少面對(duì)面溝通的摩擦。

有的時(shí)候，溝通對(duì)象之間在地位上不平等或者存在一定摩擦，這時(shí)如果進(jìn)行口頭溝通往往會(huì)使雙方產(chǎn)生沖突或感到尷尬，此時(shí)采用書面溝通形式則可以起到很好的效果。例如，在集體宿舍的抽屜里留下一張“私人物品，請(qǐng)勿接觸”的字條，要比直接告訴其他人不要查閱自己的東西要好的多。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁(yè)!2、書面材料的準(zhǔn)備比較耗時(shí)寫作所需要的時(shí)間比口頭表達(dá)可能要長(zhǎng)一些，即使是優(yōu)秀的文字寫作者，準(zhǔn)備一篇合適的文字材料也可能要花大量的時(shí)間，這樣就大大降低了溝通中的反饋速度。3、書面材料不利于反饋書面材料的寫作和閱讀往往是分開的，這樣，作者和讀者之間就很難形成有效的信息反饋。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!

總之，和口頭溝通相比，書面函件成本大，效率低，時(shí)間長(zhǎng)；但是同時(shí)書面函件卻具有是非分明、防止扯皮、內(nèi)容清晰可查、具體明確、具有證據(jù)力等眾多優(yōu)勢(shì)。因此，權(quán)衡利弊之下，企業(yè)管理起用書面函件溝通方式，形成制度并監(jiān)督執(zhí)行到位是非常必要的。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁(yè)!二、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)下雨天留客天留我不留三、行款格式符合要求不同的問題或內(nèi)容往往有其規(guī)定或約定俗成的書寫格式，這種書寫格式被稱為行款格式。四、使用統(tǒng)一的修改符號(hào)

學(xué)會(huì)正確使用目前通用的修改符號(hào)。文章難免要修改，修改就要使用統(tǒng)一的修改符號(hào)。如果沒有統(tǒng)一的修改符號(hào)，就會(huì)影響文面的整潔以及行文的連貫與順暢。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁(yè)!第三節(jié)書面文件的閱讀一、閱讀基本技巧（一）材料分類可以將需要閱讀的材料按照重要性的程度分為三類：

類屬于重要的資料，不去閱讀，很多工作就無(wú)法進(jìn)行。

第二類屬于有用的資料，例如，一些相關(guān)背景資料信息，這些信息對(duì)于深入了解重要的資料是有用的，但并不很溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁(yè)!

根據(jù)閱讀速度的不同，我們可以把常見的閱讀方法區(qū)分為瀏覽、快速閱讀和精讀三種1、瀏覽。所謂瀏覽是指在正式閱讀之前，通過快速閱讀章節(jié)目錄、標(biāo)題、重點(diǎn)段落、重點(diǎn)詞匯等方式概要地了解全文的內(nèi)容，以評(píng)價(jià)這份資料的價(jià)值，確定應(yīng)當(dāng)何時(shí)閱讀該材料和閱讀時(shí)需要花費(fèi)的精力。

溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁(yè)!

瀏覽在閱讀中有兩個(gè)重要的功能：一是：對(duì)資料進(jìn)行評(píng)估，即通過尋找關(guān)鍵詞和段落的形式對(duì)資料的內(nèi)容、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。二是：了解文章結(jié)構(gòu)。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁(yè)!

快速閱讀的核心是正確判斷哪些內(nèi)容可以一掃而過，哪些內(nèi)容需要仔細(xì)閱讀。經(jīng)過一定訓(xùn)練之后，做到這一點(diǎn)并不很難，例如，在敘事、說(shuō)明和推理一類的資料中，多數(shù)段落都只涉及一個(gè)中心意思，而這一意思往往通過一個(gè)主題句表達(dá)出來(lái)。

主題句的位置是有規(guī)律可尋的：溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁(yè)!

在快速閱讀過程中，閱讀者還可以利用各種視覺和語(yǔ)言標(biāo)志。所謂視覺標(biāo)志是指各種特殊的文字形式，如下劃線、黑體字、斜體字、重點(diǎn)標(biāo)記（符號(hào)下面的黑點(diǎn)）、大一號(hào)的字體等，這些標(biāo)志的意思是提醒讀者要重點(diǎn)閱讀。所謂語(yǔ)言標(biāo)志是指反映語(yǔ)句間關(guān)系的一些詞匯。語(yǔ)言標(biāo)志主要可以分為三類：溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁(yè)!匯提示下文將給出歸納總結(jié)或結(jié)論，需要重點(diǎn)閱讀。3、精讀。顧名思義，就是仔細(xì)地閱讀，要逐字逐句閱讀每一句話。精讀的內(nèi)容一般是閱讀者不了解而又非常重要的。在精讀之前，閱讀者首先必須經(jīng)過瀏覽或閱讀，對(duì)資料的重要性經(jīng)過評(píng)估并了解基本結(jié)構(gòu)。溝通媒介之書面溝通共51頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁(yè)!（二）提問(Questi