物業(yè)管理上半年工作總結(jié)

—物業(yè)管理上半年工作總結(jié)總結(jié)，是一項常規(guī)性的工作，是對工作的全面回憶、檢查、分析、評判，并從中找出成果與缺點、勝利與失利、經(jīng)驗與教訓，腳踏實地地作出正確評價，使大家認識統(tǒng)一。下面是給大家整理的物業(yè)管理上半年工作總結(jié)怎么寫，希望大家喜愛!物業(yè)管理上半年工作總結(jié)怎么寫1在公司領(lǐng)導的指導幫忙及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應，服務質(zhì)量也有了很大提。就詳細工作總結(jié)如下：一、綜合管理工作以提高服務質(zhì)量、標準小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，強化管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。主動協(xié)作公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。公開、公正、合理地完成了拆遷租住戶住房的分配工作，主動妥當做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。二、水電工作廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了泄漏。連續(xù)完善水電計量裝置。完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總掌握開關(guān)的檢修。強化對供電設(shè)備的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季頂峰期的用電做好了充足準備。目前重點工作是找準機遇更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。三、保安保潔工作標準小區(qū)車輛進入管理。依據(jù)實際情況作出了在東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，施行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。連續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。轉(zhuǎn)變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。目前重點工作強化小區(qū)車輛管理工作。連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。四、綠化工作生活區(qū)綠化日常維護施行了專人管理。生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地X平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了綠化環(huán)境。按時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是主動實行措施，保障已植草皮安全渡過夏天，按時修剪影響電線供電安全樹木。五、下半年工作思路及計劃強化水查漏工作，提高水回收率。連續(xù)強化綠化的日常維護與管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。連續(xù)強化衛(wèi)生清掃工作管理，按時處理清運垃圾；連續(xù)強化封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。舊房的分配工作。由于我單位不便于管理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為到達嚴格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設(shè)備水電費定額。物業(yè)管理上半年工作總結(jié)怎么寫2一、主要業(yè)績：1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。保安部在上半年連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理的落實，強化小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好常常性的安全大檢查，，全國公務員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充足準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和方案，嚴抓詳細的落實，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。3、主動跟進車輛收費的前期準備。保安部在上半年與各相關(guān)部門協(xié)作主動跟進停車場收費前期準備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營答應證和收費行政批復，現(xiàn)已根本完成。4、保安管理順當開展。依據(jù)公司進展需要，我部在3月13日開頭布置保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理，并依據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開頭進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順當開展。5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。保安部在做好日常安全管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共裝備設(shè)備，報各部門進行整改，并跟進整改情況.同時保安部主動協(xié)作各相關(guān)部門的，從物品搬運、送水送煤氣到協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以協(xié)作。保安部事實上已根本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。6、管理制度的調(diào)整和修改完善。為順應管理情況的改變和形勢的進展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障順當有序開展奠定了基礎(chǔ)。7、內(nèi)部管理方面的進步。（1）保安部在4月份將8小時制調(diào)整為12小時制，有效緩解了聘請壓力和降低人事費用支出，解決了X年下半年至X年3月份長期影響保安部管理的嚴峻缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，施行12小時制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部分管理制度進行了過度調(diào)整，以確保在質(zhì)量與標準不下降的前提下完成人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。（2）隊伍穩(wěn)定性增加，保安人員流淌率穩(wěn)步下降。X年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓，主動強化與員工的溝通及引導，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流淌率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流淌率相比照降低了近6個百分點。（3）上半年，保安部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及主動性、原則性與敏捷性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步到達“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“敏捷性”相結(jié)合，取得了肯定的成效。二、主要存在的缺乏和問題1、元月大事，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與敏捷性結(jié)合的嚴峻缺乏，導致由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓，在大事后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操力量上仍比擬欠缺。2、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、與服務看法，以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性是確定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有肯定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氣氛仍不堅固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的。3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到運用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴峻，雖經(jīng)屢次修理整改，但仍未得到切實的解決。三、下半年思路1、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理的落實、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理力量，強化與員工的溝通，把握員工動態(tài)，按時實行措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。3、主動協(xié)作公司行政管理，施行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的主動性與競爭力。4、強化對員工的培訓力度，的方案地開展培訓，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務看法及處理崗位問題的主動性和敏捷性為主，從而提高部門的整體素養(yǎng)，使保安部在整體上有所突破。5、全力協(xié)作公司進展需要，強化保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序開展，對外將主動樹立保安形象、服務與管理窗口。6、施行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。7、強化小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。8、跟進各項智能化系統(tǒng)的修理整改和運用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。9、發(fā)揮部門人員及特性優(yōu)勢，對小區(qū)施行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，主動協(xié)作各部門的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。三、下半年思路1、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理的落實、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理力量，強化與員工的溝通，把握員工動態(tài)，按時實行措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。3、主動協(xié)作公司行政管理，施行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的主動性與競爭力。4、強化對員工的培訓力度，的方案地開展培訓，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務看法及處理崗位問題的主動性和敏捷性為主，從而提高部門的整體素養(yǎng)，使保安部在整體上有所突破。5、全力協(xié)作公司進展需要，強化保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序開展，對外將主動樹立保安形象、服務與管理窗口。6、施行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。7、強化小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。8、跟進各項智能化系統(tǒng)的修理整改和運用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。9、發(fā)揮部門人員及特性優(yōu)勢，對小區(qū)施行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，主動協(xié)作各部門的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。物業(yè)管理上半年工作總結(jié)怎么寫3經(jīng)X房地產(chǎn)選聘，我公司進行前期物業(yè)管理，對商業(yè)步行街進行前期物業(yè)管理，現(xiàn)將上半年的物業(yè)管理工作進行總結(jié)。一、交樓工作進行順當。按時交樓是前期物業(yè)管理工作的重中之重，為確保順當向業(yè)主交樓，我公司提前儲藏人員，提前備齊有關(guān)資料，對員工進行專業(yè)培訓，使大家明確交樓的工作流程。在交樓前期，公司主要領(lǐng)導親自坐陣指揮，由于組織得力、人員充足、資料準備齊全，使交樓工作很順當，沒有發(fā)生交叉樓房的現(xiàn)象。二、主動做好售后修理協(xié)調(diào)工作。樓房售后修理工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任，我公司本著對貴公司和業(yè)主負責任的看法，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開頭后X和商業(yè)步行街都配備了專業(yè)電工和水工，對業(yè)主反映出的問題立刻派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比方插座沒電、自來水管漏水等問題，立刻派專業(yè)人員進行修理，對于缺少燈泡、開關(guān)，漏電愛護器壞等問題，物業(yè)公司出資購置給業(yè)主安上，對于因改水改電顯現(xiàn)的問題，我公司也進行了修理，解決水電小問題。這些小問題由于我公司解決按時，既穩(wěn)定了業(yè)主的心情，不影響他們裝修，又防止了業(yè)主去售樓處吵鬧等事情的發(fā)生。我們認為，前期物業(yè)管理，作為物業(yè)公司就應當為開發(fā)商擔當責任，什么事情全推給開發(fā)商是不負責任的看法，也失去了合作的意義。對于樓房及配套設(shè)備存在的問題，主動與有關(guān)單位進行聯(lián)系，使問題得到了妥當解決，也極大地穩(wěn)定了業(yè)主的心情。三、做好日常物業(yè)管理服務。做好秩序維護工作，保安隊員統(tǒng)一著裝，施行24小時值班、每小時巡邏一次。商業(yè)步行街保安隊員夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)意百品嘗家居門沒上鎖，立刻用物業(yè)公司的鎖把門鎖上；前不久，凌晨4時許發(fā)現(xiàn)景上家居漏水，立刻實行有效措施，關(guān)閉自來水閥門，商戶老板非常感動，當面致謝。為了表示心愿，兩個商戶分別給物業(yè)公司贈予了錦旗，這充足表達了業(yè)主對我們的懇定，時辰鼓勵著我公司全體員工為廣闊業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)服務的信念和決心。由于我公司堅持業(yè)主至上，服務第一，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經(jīng)走訪業(yè)主，不管是X還是商業(yè)步行街，業(yè)主滿意率都很高。在今后的工作中，我們將連續(xù)努力，帶著全體員工，為廣闊業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，以服務業(yè)主的實際行動，讓開發(fā)商放心，讓廣闊業(yè)主滿意。物業(yè)管理上半年工作總結(jié)怎么寫4不知不覺中，20X年已過去了一半，回憶這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導和同事的支持下，全體員工時辰以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、專心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順當?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ?，并屢次協(xié)作營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成果，同時也得到小區(qū)業(yè)主的全都好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。一、上半年工作總結(jié)進入20X年以來的半年中，面對蘭州市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱忱來做好了各項工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面對上半年的工作總結(jié)如下：（一）直接服務部門工作總結(jié)（金鑰匙服務中心）服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于一般管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時獨特化、零干擾、全方位服務。今年以來，根據(jù)部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，依據(jù)部門年度工作方案的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的缺乏之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。1、費用收繳工作20X年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務中心耐煩地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：按時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；常常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并按時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。依據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必需先由服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格前方可通知業(yè)主驗收，削減了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的修理情況，服務中心對每一戶的修理記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。3、驗收交樓工作20X年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在連續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行修理；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司選購盡快補充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也主動地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開頭，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。5、社區(qū)活動開展上半年，服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展合適業(yè)主喜愛的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“團聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“漂亮，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣闊業(yè)主的主動響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信念。同時，依據(jù)廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)備、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其布置了培訓和活動場地，并布置員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，按時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。（二）間接服務部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）20X年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20X年上半年的工作任務。1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、腳踏實地，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安大事0起、刑事案件1起、盜竊大事0起、火險事故1起，已處理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約XXX0次，與相關(guān)部門協(xié)作為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特別期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生喪失被盜現(xiàn)象。二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格根據(jù)《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，協(xié)作交管部門處理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和運用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們細心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚撤除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力協(xié)作三期銷售，我們加班加點，依據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注意詳情的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日催促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題按時解決，促使他們的清潔水平、服務意識到達公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單張，產(chǎn)生費用X元，完成空置房保潔套/次，產(chǎn)生費用X元，合計產(chǎn)生費用X元。3、工程部（工程服務、工程維護）20X年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持協(xié)作以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各裝備設(shè)備、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順當進行。一是工程服務。截止到X月X日，一期共開具《工程返修返修看法書》份，其中已完成份，未完成份正在跟進中；一期共交樓套，未交樓套；二期共交樓套，未交樓套，各類發(fā)文份；完成各類《簽證單》份。并組織召開工程返修例會X次、部門例會X次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件。二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對全部水景噴頭、燈光設(shè)備以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并按時的修理，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并實行上門服務的方式，20X年上半年共計完成了各種修理單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。（三）后勤保障部門工作總結(jié)（行政人事部、財務部）在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、專心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的全都努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。1、行政人事部（選購管理、行政內(nèi)務、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題）一是強化基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過實行廣泛的宣傳途徑聘請人才。并通過標準考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步標準，基礎(chǔ)工作進一步強化。二是廣泛宣傳，強化企業(yè)文化建設(shè)。為了強化公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運學問，從而增加對企業(yè)的信任感和歸屬感。三是強化本錢掌握，保障后勤工作。在選購方面，公司一直本著“開源節(jié)流、降低本錢、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的選購管理制度和選購方案，要求選購員嚴格遵守選購程序。同時保證物資選購的按時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。2、財務部（財務內(nèi)務、其他輔助相關(guān)管理工作）剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，財務工作仍然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導的關(guān)懷幫助下，順當完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。二、存在的問題翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格根據(jù)公司部署要求，主動、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了肯定的成果。但在肯定成果的同時，我們也必需正視工作中存在的問題，主要表如今：（一）經(jīng)營拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是由于返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴峻影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。（二）管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略方案還有待進一步強化，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反應及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的互相連接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方互相連接等需要進一步強化；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作布置與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；（三）員工素養(yǎng)意識方面的問題急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、本錢掌握意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備損壞的反應意識等等都有待進一步強化，員工整體素養(yǎng)和工作力量距離一流物業(yè)管理公司的要求還有肯定的差距，有待進一步提升。物業(yè)管理上半年工作總結(jié)怎么寫5今年上半年X物業(yè)在全體員工同心協(xié)力下，進一步強化了內(nèi)部管理：健全完善了各項規(guī)章制度，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加標準，現(xiàn)對上半年物業(yè)管理工作加以總結(jié)。一、服務工作方面。進行了公共設(shè)備的修繕、養(yǎng)護：對小區(qū)公共路面損壞的情況進行了修繕對小區(qū)樓層走廊、架空層的墻壁進行了粉刷；對樓道內(nèi)消防管、裝備房水管及護欄進行了上漆對小區(qū)水泵房設(shè)備故障進行了修繕；處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況；對小區(qū)的全部機電裝備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點修理試好了全部的消防報警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng)，對設(shè)備進行了修繕、更新；對小區(qū)綠化進行了造型、補種及白蟻防治。大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等，使小區(qū)保潔面貌有了明顯的改觀。針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況，對小區(qū)車輛出入管理進行了深度整治，趕緊實行措施整理了