從人力成本到人力資本-如何人盡其才課件

中國.青島2012-07-23分享人：曾令同從人力成本到人力資本---如何人盡其才

中國.青島從人力成本到人力資本講師介紹曾令同老師IBMG國際商業(yè)管理集團(tuán)常務(wù)副總裁，首席講師。曾任北京賽特商業(yè)集團(tuán)、中國國際貿(mào)易中心（北京）、北京物美商業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)，深刻了解國內(nèi)企業(yè)總部管控體系搭建、績效考核、培訓(xùn)體系搭建實施中的各種問題，并提供專業(yè)的解決方法，曾主導(dǎo)操作過數(shù)十個大型零售企業(yè)人力資源項目，受到客戶的一致好評。講師介紹曾令同老師人工成本---零售企業(yè)不能承受之重？相關(guān)人工成本調(diào)查報告解析人工成本的內(nèi)涵及外延解析國外對人工成本定義的發(fā)展及變化中國人工成本的未來走勢分析目錄/content人工成本---零售企業(yè)不能承受之重？目錄/content目錄/content“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：大總部VS小門店=人力資源管理優(yōu)化績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升企業(yè)文化對人工成本有不可思議的影響管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)目錄/content“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思2012中國零售業(yè)發(fā)展增速明顯放緩，零售業(yè)發(fā)展面臨新的機遇及挑戰(zhàn)銷售增速放緩，利潤率下降明顯百貨業(yè)態(tài)未來發(fā)展遭遇“集體性質(zhì)疑”“房租+人工+能源“三大費用形成三高店中店發(fā)展模式成為業(yè)內(nèi)公開的秘密相關(guān)資料分享：大參考41期報道開場白2012中國零售業(yè)發(fā)展增速明顯放緩，零售業(yè)發(fā)展面臨新的機遇及開場白中國零售業(yè)2012人資管理的四個關(guān)鍵詞：招聘難,留人難，管理難，成本高企有關(guān)調(diào)查報告顯示：人工成本連續(xù)幾年持續(xù)上漲，平均漲幅10-15%數(shù)據(jù)分享：零售企業(yè)門店人工成本率（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；零售企業(yè)總部人工成本率（不含全員社會保險）數(shù)據(jù)：城市最低工資平均每年上漲13%開場白中國零售業(yè)2012人資管理的四個關(guān)鍵詞：開場白年人員流失率長期維系在20-30%；人員招聘滿足率只有80%多業(yè)內(nèi)的笑話：“別讓我聽見”；“別管好不好，先進(jìn)來試試”案例分享：是人資部還是招聘部？開場白年人員流失率長期維系在20-30%；開場白2012中國零售人力資源管理藍(lán)皮書核心數(shù)據(jù)解讀

結(jié)論：中國零售企業(yè)人資管理面臨前有未有的挑戰(zhàn)要點：平均米效，人均勞效成為關(guān)鍵考核指標(biāo)開場白2012中國零售人力資源管理藍(lán)皮書核心數(shù)據(jù)解讀開場白通常所講的人工成本由哪些成份構(gòu)成？基本工資+崗位技能工資+相關(guān)津貼+加班工資+績效工資+年終獎金+社保（企業(yè)和個人）廣義的人工成本由哪些成份構(gòu)成：招聘費+培訓(xùn)費+為員工進(jìn)行的相關(guān)配套管理支出（員工宿舍+餐廳+休閑健身設(shè)施+體檢等）要點：未來人力資本發(fā)展的核心重點是廣義的人工成本管控開場白創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店要點：“總部有多強大，門店就能走多遠(yuǎn)”總部強大的四個關(guān)鍵點：總部人員定編可適當(dāng)大些總部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)意味著管理難度的降低總部的強大意味著門店人員的減少總部的強大意味著總部管控能力的提升“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店要點：“總部有多強大，門店就能走多遠(yuǎn)”案例分享：肯德基+麥當(dāng)勞總部研發(fā)啟示錄案例分享：零售企業(yè)為什么開始關(guān)注總部架構(gòu)優(yōu)化？要點：通過總部的優(yōu)化，提升人力資源管理水平的優(yōu)化！“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店要點：提升人力資源部的地位及作用核心關(guān)注點：總經(jīng)理或副總主管案例分享：安徽MTX總經(jīng)理在干什么？給予足夠的人員配置：前述案例人員綜合素質(zhì)要提升：四化建設(shè)問題特別關(guān)注培訓(xùn)部或企業(yè)商學(xué)院的建設(shè)案例：為什么說總經(jīng)理要看“兩個報表”“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系有關(guān)零售業(yè)績效考核的調(diào)查：87%以上的企業(yè)實施績效考核滿意度高或比較高的占27%，有所提升績效考核初級版的占比較高：78%以上結(jié)論：關(guān)注業(yè)務(wù)及業(yè)績，忽略人力資源管理及人才梯隊培養(yǎng)分享：什么叫缺什么考什么？“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：1.0版績效考核VS5.0版本正在設(shè)計實施的6.0版本正在研發(fā)的7.0版本案例分享：廣東中山市某零售企業(yè)老總問人資人員為什么要研究辦公區(qū)環(huán)境“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系我為什么設(shè)計諸多單項考核獎案例分享：最佳收銀員大賽獎案例分享：門店損耗控制最佳前三名獎“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：最佳伯樂獎（湖南某零售企業(yè)如何讓店長積極培養(yǎng)人才）案例分享：最佳研發(fā)獎（山東東營某零售企業(yè)如何“組團(tuán)”研究門店重大管理課題）要點：通過科學(xué)合理的績效管理，讓管理的效率成倍提升，人工成本成為人力資本！“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系關(guān)于薪酬體系設(shè)計的創(chuàng)新思路關(guān)鍵關(guān)注點：考慮多通道的職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃：激勵不同發(fā)展愿景員工考慮激勵的時效性及組織架構(gòu)的局限性：寬帶薪酬理念考慮薪酬結(jié)構(gòu)：績效部分放在架構(gòu)外，正激勵模式的采用（調(diào)研結(jié)果：更多企業(yè)開始采用）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：行業(yè)培訓(xùn)費用投入逐年上升要點：北大、清華、人民大學(xué)、復(fù)旦、上海交大，國外參觀考察案例分享：魯西南某零售企業(yè)高管的清華之旅“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的

反比關(guān)系要點：軟環(huán)境打造對人力資本的增值作用

重大案例分享：我們與發(fā)達(dá)國家的差距有多大？案例分享：美國的經(jīng)歷對我現(xiàn)在的研究影

響深遠(yuǎn)（辦公區(qū)+員工用餐等）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：吉林某零售企業(yè)辦公區(qū)環(huán)境給我們的啟示有關(guān)調(diào)查顯示：除實際收入和物質(zhì)獎勵外，

企業(yè)軟環(huán)境打造對人力資本增值作用重大案例分享：沃爾瑪簡陋辦公區(qū)的低成本哲

學(xué)？“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：四川成都某零售企業(yè)是如何著力打造優(yōu)美辦公及商場環(huán)境的（樣本展示）案例分享：IBMG“搶食節(jié)”“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：廣東某零售企業(yè)的辦公區(qū)環(huán)境設(shè)計分享有關(guān)調(diào)查（VS：越來越多零售企業(yè)開始注重軟環(huán)境打造現(xiàn)生產(chǎn)后生活的陳舊觀點）要點：這里投資一點點，人力資本就漲一點“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系課堂提示：員工服裝設(shè)計能給他們帶來何種感覺？案例分享：在山東某零售企業(yè)的“遭遇”要點：給員工一種自豪感案例分享：IBMG員工的胸章+安徽某零售企業(yè)的職業(yè)裝1+2+3“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人工成本有不可思議的影響有關(guān)調(diào)查：企業(yè)文化對企業(yè)人力資源管理的重要性日益凸顯，其重要性對中高級管理人員更為重要同時，老板的管理風(fēng)格也極為重要有關(guān)調(diào)查：中國零售企業(yè)87%以上為民營，其中家族企業(yè)又占大多數(shù)；夫妻型的企業(yè)比例也很高；老板高學(xué)歷的比例不高“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人工成本有不可思議的影響“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響有關(guān)調(diào)查：90%以上老板沒有“職業(yè)經(jīng)理人”的背景或經(jīng)歷；他們的管理經(jīng)驗是“摸出來”的，利弊參半

一個現(xiàn)象解析：零售企業(yè)高管“祥林嫂”現(xiàn)象說明了什么？（山東ZZ+四川成都）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響“人工成本創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響這本書為什么紅透中國的半邊天?(海底撈你學(xué)不會）；書中深入淺出的道出了人性化管理的真諦

我們很想再出一本書：“胖東來你學(xué)不會”：零售企業(yè)必須看的一本管理書，一本教人如何進(jìn)行文化建設(shè)的書案例分享：“榜樣的力量”（含胖東來的故事）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響“人工成本創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響

案例分享1：內(nèi)蒙古某零售企業(yè)的人員招聘案例分享2：安徽某零售企業(yè)的文化影響案例分享：山東某零售企業(yè)的品牌影響要點：他們不愁招人；三個因素在發(fā)揮作用：企業(yè)美譽度+發(fā)展空間+人性化管理“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響“人工成本創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“關(guān)于年初一零售企業(yè)放假一天的倡議”為什么會引起軒然大波（調(diào)查表展示）

胖東來等企業(yè)支持并采取實際（胖東來2012春季門店放假通知展示）其他企業(yè)類似實踐：山東ZP案例分享：IBMG的雙休日+早9晚6調(diào)整“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響“人工成本創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升要點：企業(yè)狹義的人工成本是剛性的，是無法降低的，但廣義的人工成本能帶來巨大的效益提升和成本的下降相關(guān)調(diào)查：中國百強零售企業(yè)基本都有自己的企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院；區(qū)域性的領(lǐng)軍企業(yè)絕大多數(shù)開始加大對培訓(xùn)中心的建設(shè)案例分享：廣東某零售企業(yè)商學(xué)院+安徽某零售企業(yè)發(fā)展學(xué)院展示（銷售額最小企業(yè)所建的商學(xué)院）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升要點：人員素質(zhì)的提升帶來培訓(xùn)費用及管理費用的下降案例分享：安徽某零售企業(yè)是這樣編制培訓(xùn)PPT教材的（一年編制120課題的PPT）PPT教材編制及授課費是如何計算的？“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升要點：人員素質(zhì)的提升帶來培訓(xùn)費用及管理費用的下降案例分享：企業(yè)如何有效、低成本地建設(shè)自己的“數(shù)字圖書館”（費用及眾多人員的使用及費用的分?jǐn)偅┮c：零售動態(tài)大參考建設(shè)的初衷“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升案例分享：定崗定編標(biāo)準(zhǔn)的研究成就了零售企業(yè)什么樣的效益？縮短店長培養(yǎng)時間標(biāo)準(zhǔn)化降低管控難度降低店長工作量“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升案例分享：安徽這家企業(yè)設(shè)計和實施三大管理項目能帶來何種效益（中級管理人員領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)項目+示范店建設(shè)項目+新進(jìn)員工培養(yǎng)項目）要點：提升企業(yè)管理層承上啟下的能力+提升人員的實際操盤能力（企業(yè)普遍的弱項）+降低流失率及提升技能技巧“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)實情陳告：中國零售業(yè)進(jìn)入了“發(fā)達(dá)國家前時代”特征：一般勞動力越來越“少”；人工成本不斷攀高；DIY越來越受歡迎；企業(yè)用工越來越謹(jǐn)慎歐美國家零售企業(yè)目前用工情景大回放結(jié)論：零售企業(yè)新一輪淘汰浪潮已到來！“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)實情陳告：我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行管理模式創(chuàng)新研究（“八大人工管控模式創(chuàng)新”）案例分享：7-11的用人為什么這樣少？（防損功能技能化+訂貨總部化+盤點總部化……）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)案例分享：山東某零售企業(yè)門店收貨流程創(chuàng)新實踐要點：降低門店工作量+節(jié)省時間+兩害其中取其輕“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)案例分享：下一個改革重點是門店收銀線？課堂提示：收銀員人數(shù)門店占比？與防損部門相同是門店后勤兩大用人大戶要點：自動收銀機離我們還有多遠(yuǎn)？案例分享：樂購北京蔬果區(qū)稱重自動化佐證：地鐵自動打卡實踐+高速公路收費站“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)案例分享：門店排班系統(tǒng)信息化能帶給我們什么益處？要點：簡化工作，效果明顯，人才培養(yǎng)周期縮短案例分享：零售企業(yè)績效管理180個行業(yè)數(shù)據(jù)+門店定崗定編：通過創(chuàng)新及標(biāo)準(zhǔn)提升人力資本含金量“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路6：管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)“人工成本”轉(zhuǎn)知道的是知識應(yīng)用的是智慧Thereisagapbetweenknowinganddoing結(jié)束語知道的是知識結(jié)束語

中國.青島2012-07-23分享人：曾令同從人力成本到人力資本---如何人盡其才

中國.青島從人力成本到人力資本講師介紹曾令同老師IBMG國際商業(yè)管理集團(tuán)常務(wù)副總裁，首席講師。曾任北京賽特商業(yè)集團(tuán)、中國國際貿(mào)易中心（北京）、北京物美商業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)，深刻了解國內(nèi)企業(yè)總部管控體系搭建、績效考核、培訓(xùn)體系搭建實施中的各種問題，并提供專業(yè)的解決方法，曾主導(dǎo)操作過數(shù)十個大型零售企業(yè)人力資源項目，受到客戶的一致好評。講師介紹曾令同老師人工成本---零售企業(yè)不能承受之重？相關(guān)人工成本調(diào)查報告解析人工成本的內(nèi)涵及外延解析國外對人工成本定義的發(fā)展及變化中國人工成本的未來走勢分析目錄/content人工成本---零售企業(yè)不能承受之重？目錄/content目錄/content“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：大總部VS小門店=人力資源管理優(yōu)化績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升企業(yè)文化對人工成本有不可思議的影響管理創(chuàng)新是人力資本放大的最直接表現(xiàn)目錄/content“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思2012中國零售業(yè)發(fā)展增速明顯放緩，零售業(yè)發(fā)展面臨新的機遇及挑戰(zhàn)銷售增速放緩，利潤率下降明顯百貨業(yè)態(tài)未來發(fā)展遭遇“集體性質(zhì)疑”“房租+人工+能源“三大費用形成三高店中店發(fā)展模式成為業(yè)內(nèi)公開的秘密相關(guān)資料分享：大參考41期報道開場白2012中國零售業(yè)發(fā)展增速明顯放緩，零售業(yè)發(fā)展面臨新的機遇及開場白中國零售業(yè)2012人資管理的四個關(guān)鍵詞：招聘難,留人難，管理難，成本高企有關(guān)調(diào)查報告顯示：人工成本連續(xù)幾年持續(xù)上漲，平均漲幅10-15%數(shù)據(jù)分享：零售企業(yè)門店人工成本率（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；零售企業(yè)總部人工成本率（不含全員社會保險）數(shù)據(jù)：城市最低工資平均每年上漲13%開場白中國零售業(yè)2012人資管理的四個關(guān)鍵詞：開場白年人員流失率長期維系在20-30%；人員招聘滿足率只有80%多業(yè)內(nèi)的笑話：“別讓我聽見”；“別管好不好，先進(jìn)來試試”案例分享：是人資部還是招聘部？開場白年人員流失率長期維系在20-30%；開場白2012中國零售人力資源管理藍(lán)皮書核心數(shù)據(jù)解讀

結(jié)論：中國零售企業(yè)人資管理面臨前有未有的挑戰(zhàn)要點：平均米效，人均勞效成為關(guān)鍵考核指標(biāo)開場白2012中國零售人力資源管理藍(lán)皮書核心數(shù)據(jù)解讀開場白通常所講的人工成本由哪些成份構(gòu)成？基本工資+崗位技能工資+相關(guān)津貼+加班工資+績效工資+年終獎金+社保（企業(yè)和個人）廣義的人工成本由哪些成份構(gòu)成：招聘費+培訓(xùn)費+為員工進(jìn)行的相關(guān)配套管理支出（員工宿舍+餐廳+休閑健身設(shè)施+體檢等）要點：未來人力資本發(fā)展的核心重點是廣義的人工成本管控開場白創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店要點：“總部有多強大，門店就能走多遠(yuǎn)”總部強大的四個關(guān)鍵點：總部人員定編可適當(dāng)大些總部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)意味著管理難度的降低總部的強大意味著門店人員的減少總部的強大意味著總部管控能力的提升“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店要點：“總部有多強大，門店就能走多遠(yuǎn)”案例分享：肯德基+麥當(dāng)勞總部研發(fā)啟示錄案例分享：零售企業(yè)為什么開始關(guān)注總部架構(gòu)優(yōu)化？要點：通過總部的優(yōu)化，提升人力資源管理水平的優(yōu)化！“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店要點：提升人力資源部的地位及作用核心關(guān)注點：總經(jīng)理或副總主管案例分享：安徽MTX總經(jīng)理在干什么？給予足夠的人員配置：前述案例人員綜合素質(zhì)要提升：四化建設(shè)問題特別關(guān)注培訓(xùn)部或企業(yè)商學(xué)院的建設(shè)案例：為什么說總經(jīng)理要看“兩個報表”“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路1：大總部Vs小門店“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系有關(guān)零售業(yè)績效考核的調(diào)查：87%以上的企業(yè)實施績效考核滿意度高或比較高的占27%，有所提升績效考核初級版的占比較高：78%以上結(jié)論：關(guān)注業(yè)務(wù)及業(yè)績，忽略人力資源管理及人才梯隊培養(yǎng)分享：什么叫缺什么考什么？“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：1.0版績效考核VS5.0版本正在設(shè)計實施的6.0版本正在研發(fā)的7.0版本案例分享：廣東中山市某零售企業(yè)老總問人資人員為什么要研究辦公區(qū)環(huán)境“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系我為什么設(shè)計諸多單項考核獎案例分享：最佳收銀員大賽獎案例分享：門店損耗控制最佳前三名獎“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：最佳伯樂獎（湖南某零售企業(yè)如何讓店長積極培養(yǎng)人才）案例分享：最佳研發(fā)獎（山東東營某零售企業(yè)如何“組團(tuán)”研究門店重大管理課題）要點：通過科學(xué)合理的績效管理，讓管理的效率成倍提升，人工成本成為人力資本！“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系關(guān)于薪酬體系設(shè)計的創(chuàng)新思路關(guān)鍵關(guān)注點：考慮多通道的職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃：激勵不同發(fā)展愿景員工考慮激勵的時效性及組織架構(gòu)的局限性：寬帶薪酬理念考慮薪酬結(jié)構(gòu)：績效部分放在架構(gòu)外，正激勵模式的采用（調(diào)研結(jié)果：更多企業(yè)開始采用）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：行業(yè)培訓(xùn)費用投入逐年上升要點：北大、清華、人民大學(xué)、復(fù)旦、上海交大，國外參觀考察案例分享：魯西南某零售企業(yè)高管的清華之旅“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路2：績效觀念創(chuàng)新VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的

反比關(guān)系要點：軟環(huán)境打造對人力資本的增值作用

重大案例分享：我們與發(fā)達(dá)國家的差距有多大？案例分享：美國的經(jīng)歷對我現(xiàn)在的研究影

響深遠(yuǎn)（辦公區(qū)+員工用餐等）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：吉林某零售企業(yè)辦公區(qū)環(huán)境給我們的啟示有關(guān)調(diào)查顯示：除實際收入和物質(zhì)獎勵外，

企業(yè)軟環(huán)境打造對人力資本增值作用重大案例分享：沃爾瑪簡陋辦公區(qū)的低成本哲

學(xué)？“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：四川成都某零售企業(yè)是如何著力打造優(yōu)美辦公及商場環(huán)境的（樣本展示）案例分享：IBMG“搶食節(jié)”“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系案例分享：廣東某零售企業(yè)的辦公區(qū)環(huán)境設(shè)計分享有關(guān)調(diào)查（VS：越來越多零售企業(yè)開始注重軟環(huán)境打造現(xiàn)生產(chǎn)后生活的陳舊觀點）要點：這里投資一點點，人力資本就漲一點“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系課堂提示：員工服裝設(shè)計能給他們帶來何種感覺？案例分享：在山東某零售企業(yè)的“遭遇”要點：給員工一種自豪感案例分享：IBMG員工的胸章+安徽某零售企業(yè)的職業(yè)裝1+2+3“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路3：“軟環(huán)境打造”VS人工成本的反比關(guān)系“人工成本”創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人工成本有不可思議的影響有關(guān)調(diào)查：企業(yè)文化對企業(yè)人力資源管理的重要性日益凸顯，其重要性對中高級管理人員更為重要同時，老板的管理風(fēng)格也極為重要有關(guān)調(diào)查：中國零售企業(yè)87%以上為民營，其中家族企業(yè)又占大多數(shù)；夫妻型的企業(yè)比例也很高；老板高學(xué)歷的比例不高“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人工成本有不可思議的影響“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響有關(guān)調(diào)查：90%以上老板沒有“職業(yè)經(jīng)理人”的背景或經(jīng)歷；他們的管理經(jīng)驗是“摸出來”的，利弊參半

一個現(xiàn)象解析：零售企業(yè)高管“祥林嫂”現(xiàn)象說明了什么？（山東ZZ+四川成都）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響“人工成本創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響這本書為什么紅透中國的半邊天?(海底撈你學(xué)不會）；書中深入淺出的道出了人性化管理的真諦

我們很想再出一本書：“胖東來你學(xué)不會”：零售企業(yè)必須看的一本管理書，一本教人如何進(jìn)行文化建設(shè)的書案例分享：“榜樣的力量”（含胖東來的故事）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響“人工成本創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響

案例分享1：內(nèi)蒙古某零售企業(yè)的人員招聘案例分享2：安徽某零售企業(yè)的文化影響案例分享：山東某零售企業(yè)的品牌影響要點：他們不愁招人；三個因素在發(fā)揮作用：企業(yè)美譽度+發(fā)展空間+人性化管理“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響“人工成本創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“關(guān)于年初一零售企業(yè)放假一天的倡議”為什么會引起軒然大波（調(diào)查表展示）

胖東來等企業(yè)支持并采取實際（胖東來2012春季門店放假通知展示）其他企業(yè)類似實踐：山東ZP案例分享：IBMG的雙休日+早9晚6調(diào)整“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路4：企業(yè)文化對人力資本管理有不可思議的影響“人工成本創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升要點：企業(yè)狹義的人工成本是剛性的，是無法降低的，但廣義的人工成本能帶來巨大的效益提升和成本的下降相關(guān)調(diào)查：中國百強零售企業(yè)基本都有自己的企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院；區(qū)域性的領(lǐng)軍企業(yè)絕大多數(shù)開始加大對培訓(xùn)中心的建設(shè)案例分享：廣東某零售企業(yè)商學(xué)院+安徽某零售企業(yè)發(fā)展學(xué)院展示（銷售額最小企業(yè)所建的商學(xué)院）“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升要點：人員素質(zhì)的提升帶來培訓(xùn)費用及管理費用的下降案例分享：安徽某零售企業(yè)是這樣編制培訓(xùn)PPT教材的（一年編制120課題的PPT）PPT教材編制及授課費是如何計算的？“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思路：

創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升“人工成本”轉(zhuǎn)創(chuàng)新思路5：培訓(xùn)能帶來績效及人力資本的無限提升要點：人員素質(zhì)的提升帶來培訓(xùn)費用及管理費用的下降案例分享：企業(yè)如何有效、低成本地建設(shè)自己的“數(shù)字圖書館”（費用及眾多人員的使用及費用的分?jǐn)偅┮c：零售動態(tài)大參考建設(shè)的初衷“人工成本”轉(zhuǎn)化“人力資本”的6個創(chuàng)新思