中央企業(yè)班組長(zhǎng)管理資格認(rèn)證模擬考試0010

--姓名：學(xué)號(hào)：得分：一、判斷題（共15題，每題1分，共15分)1.任何管理者都會(huì)面臨一些混亂而復(fù)雜的環(huán)境，班組長(zhǎng)應(yīng)能看到組織的全貌和整體，并認(rèn)清各種因素之間的相互聯(lián)系，根據(jù)形勢(shì)和問(wèn)題果斷地做出正確的決策。（）。T、√F、×正確答案：T。2.企業(yè)如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，核心競(jìng)爭(zhēng)力不體現(xiàn)在班組層面。（）。T、√F、×正確答案：F。3.肢體語(yǔ)言在溝通中發(fā)揮重要的作用。（）。T、√F、×正確答案：T。4.企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。（）。T、√F、×正確答案：F。5.班組長(zhǎng)要做到“以身作則、言傳身教”，引導(dǎo)并培訓(xùn)班組員工朝正確的方向努力。（）。T、√F、×正確答案：T。6.班組長(zhǎng)只要把工作任務(wù)安排給組員就可以了，自己不用到工作現(xiàn)場(chǎng)。（）。T、√F、×正確答案：F。7.不制定工作目標(biāo)，事前計(jì)劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會(huì)令班組長(zhǎng)無(wú)功而返。（）。T、√F、×正確答案：T。8.職業(yè)人三敬包括敬人、敬業(yè)、敬己。（）。T、√F、×正確答案：T。9.清掃是將現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)整理留下來(lái)的物品有條理地定點(diǎn)、定容器與定量放置，使工作場(chǎng)所一目了然、需用之物隨手可取，方便尋找、消除找尋時(shí)間、營(yíng)造一個(gè)整齊的工作環(huán)境。（）。T、√F、×正確答案：F。10.目標(biāo)管理是以控制員工為目的的。（）。T、√F、×正確答案：F。11.危險(xiǎn)源就是可能導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備。（）。T、√F、×正確答案：F。12.精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。（）。T、√F、×正確答案：T。13.例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理。（）。T、√F、×正確答案：F。14.班組長(zhǎng)是一線(xiàn)指揮官，因此提倡埋頭苦干型。（）。T、√F、×正確答案：F。15.班組長(zhǎng)只能由行政任命的形式產(chǎn)生。（）。T、√F、×正確答案：F。二、單選（共20題，每小題1.5分，共30分）16.目標(biāo)管理的核心是讓?zhuān)ǎ?，發(fā)揮員工的積極性。。A、員工不斷追求更高的目標(biāo)B、員工自己管理自己C、班組長(zhǎng)更好地監(jiān)督員工D、班組長(zhǎng)獎(jiǎng)懲有依據(jù)正確答案：B17.張班長(zhǎng)認(rèn)為建立班組成員之間的公開(kāi)性是很重要的，他通常為班組成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境，幫助他們?cè)黾影嘟M成員之間的公開(kāi)性。下列說(shuō)法對(duì)公開(kāi)性的建立不起作用的是（）。。A、面對(duì)每個(gè)成員說(shuō)出自己真實(shí)的感受B、通過(guò)班組集體活動(dòng)，幫助成員相互了解C、班組成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式D、欣賞班組成員不同形式的貢獻(xiàn)正確答案：C18.一般來(lái)講，（）不是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。。A、讓更多的人到企業(yè)工作B、降低經(jīng)營(yíng)成本C、盡量增加收益D、提高顧客滿(mǎn)意度正確答案：A19.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（）。。A、傾聽(tīng)B、交談C、思考D、關(guān)注正確答案：A20.作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一般不采用（）角色幫助員工學(xué)習(xí)。。A、鼓勵(lì)者B、教練C、學(xué)員D、培訓(xùn)師正確答案：C21.企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中，必須（）。。A、等待時(shí)間，坐觀(guān)其變B、發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力C、跟著政府的政策走D、審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇正確答案：B22.每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（）。。A、對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求B、短時(shí)間內(nèi)要做太多的事C、誤解D、缺乏熱情正確答案：D23.（）因素可以導(dǎo)致壓力過(guò)度。。A、溝通條件暢通B、對(duì)個(gè)人能力的要求符合實(shí)際C、沒(méi)有時(shí)間限制D、要求工作完成情況完美無(wú)缺正確答案：D24.作為班組長(zhǎng)，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（）的情況下，不能授權(quán)。。A、班組中部分成員做這件事比自己做得好B、自己想放棄一些職責(zé)C、自己今天不能做的事，別人可以來(lái)做D、自己必須要做一些更為重要的事情正確答案：B25.下列關(guān)于班組年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的說(shuō)法，正確的是（）。A、班組年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤B、班組年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與員工的獎(jiǎng)金、工資掛鉤C、班組年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與員工的工資、職業(yè)發(fā)展有關(guān)D、班組年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與班組員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)養(yǎng)成掛鉤正確答案：A26.某班組統(tǒng)計(jì)成員的出勤率情況，成員小李當(dāng)月因故請(qǐng)假15天，該月的制度工日是22天，那么小李該月的出勤率應(yīng)該是（）。A、68.2%B、31.8%C、60.8%D、30.2%正確答案：B27.小張和小王在同一個(gè)部門(mén)工作，但兩人對(duì)工作計(jì)劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”；小王則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。下面關(guān)于兩人觀(guān)點(diǎn)的說(shuō)法正確的是（）。。A、小張的觀(guān)點(diǎn)是對(duì)的B、兩人的看法都是片面的，都有一定的問(wèn)題C、兩人的看法都是正確的D、小王的觀(guān)點(diǎn)是對(duì)的正確答案：B28.小王是馬班長(zhǎng)班組里的一員，馬班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)小王對(duì)自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。但是他又不愿通過(guò)主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力工作來(lái)彌補(bǔ)自己的缺陷。針對(duì)小王這種狀況，馬班長(zhǎng)應(yīng)以小王處于（）的狀態(tài)，來(lái)決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。。A、不能勝任但情愿B、能夠勝任但不情愿C、不能勝任并且不情愿D、能夠勝任并且情愿正確答案：C29.李班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，一名員工在完成工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李班長(zhǎng)不應(yīng)該（）。。A、繼續(xù)信任和關(guān)注該員工B、把授予的權(quán)力收回C、制訂一份雙方一致同意的行動(dòng)計(jì)劃D、為員工提供必要的支持正確答案：B30.某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客戶(hù)中午打電話(huà)時(shí)反饋的問(wèn)題，客戶(hù)的投訴率增加。對(duì)于呼叫中心來(lái)說(shuō)當(dāng)前最重要的工作是（）。。A、提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量B、提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量C、維護(hù)服務(wù)水平D、制訂人員安排表正確答案：D31.下列說(shuō)法不屬于成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)的是（）。A、清晰的目標(biāo)B、共同的愿景C、共同遵守的游戲規(guī)則D、多個(gè)核心正確答案：D32.班組基礎(chǔ)管理包括（）。A、管理基礎(chǔ)、改變習(xí)慣、安全第一、定額工作、考核、獎(jiǎng)懲等六方面內(nèi)容B、信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、規(guī)章制度制定、定額工作、計(jì)量和檢測(cè)工作、教育培訓(xùn)等C、信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、協(xié)調(diào)、溝通、權(quán)變和領(lǐng)導(dǎo)力等六方面內(nèi)容D、“5S”管理、定置管理、規(guī)章制度制定、定額工作、計(jì)量和檢測(cè)工作、教育培訓(xùn)等六個(gè)方面的內(nèi)容正確答案：B33.下列關(guān)于班組長(zhǎng)的管理能力，由高到低的排序，正確的是（）。A、見(jiàn)識(shí)技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力B、技術(shù)見(jiàn)識(shí)人際協(xié)調(diào)能力C、人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)見(jiàn)識(shí)D、技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力見(jiàn)識(shí)正確答案：D34.因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問(wèn)題而使班組工作不能進(jìn)行下去屬于（）造成的浪費(fèi)。A、等待B、缺陷C、批量生產(chǎn)D、物料正確答案：A35.下列關(guān)于班組長(zhǎng)安全管理職能的說(shuō)法，不正確的是（）。A、貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針B、要堅(jiān)持以人為本的原則C、班組長(zhǎng)應(yīng)具備一定的設(shè)備操作及應(yīng)急知識(shí)和技能D、新調(diào)動(dòng)崗位的員工的安全教育培訓(xùn)工作，不屬于班組長(zhǎng)的職責(zé)范圍正確答案：D三、多選題（共10題，每題2分，共20分）36.老趙是班組的一名老工人了，技能水平相當(dāng)高，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話(huà)，一說(shuō)話(huà)就是牢騷話(huà)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣有很大的影響。面對(duì)這樣的老工人，作為班組長(zhǎng)，你會(huì)采取哪些溝通方式（）。A、了解老趙的真實(shí)想法，再想對(duì)策B、命令老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷C、班組長(zhǎng)要在平時(shí)多次與老趙溝通，對(duì)老趙的能力表示高度評(píng)價(jià)D、適時(shí)對(duì)老趙的生活和工作予以關(guān)心和幫助正確答案：ACD。37.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征（）。A、B、C、D、正確答案：ABCD。38.溝通的兩個(gè)基本原則是（）。A、目標(biāo)關(guān)注，即溝通要有明確的目標(biāo)和方向B、沒(méi)有利益沖突C、角色定位D、地位平等正確答案：AC。39.小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長(zhǎng)，他對(duì)班組一個(gè)新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無(wú)奈，每當(dāng)分配任務(wù)時(shí)，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強(qiáng)調(diào)各種困難，“這個(gè)報(bào)告沒(méi)法寫(xiě)”“這個(gè)客戶(hù)不可理喻”，“那個(gè)供應(yīng)商不合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過(guò)兩三次，還是說(shuō)“太難了”，沒(méi)掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來(lái)的快。兩個(gè)多月過(guò)去了，小馬覺(jué)得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問(wèn)題，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個(gè)多月過(guò)去了，小王的狀況還是沒(méi)有改變，小馬沒(méi)有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺(jué)得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中可知，下列關(guān)于小馬及其領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（）。A、小馬能主動(dòng)培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，說(shuō)明他對(duì)班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)有一定的認(rèn)識(shí)B、小馬應(yīng)該繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到領(lǐng)導(dǎo)解決這一問(wèn)題為止C、馬班長(zhǎng)向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支招，是承認(rèn)自己沒(méi)有能力處理小王給他帶來(lái)的難題D、小馬應(yīng)該和小王開(kāi)誠(chéng)布公的面談一次，并將面談情況寫(xiě)成報(bào)告，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。如果小王依然沒(méi)有改進(jìn)，可以匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)小王，辭退或者放任自流，由組織決定正確答案：ACD。40.打造班組團(tuán)隊(duì)文化，班組長(zhǎng)應(yīng)（A、消除不安全因素，給員工歸屬感）。B、協(xié)助員工為其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并建立實(shí)施保障C、建立員工教導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃D、充分尊重每一位員工的每一條意見(jiàn)與建議，并協(xié)助其實(shí)現(xiàn)正確答案：ABC。41.王強(qiáng)是機(jī)修班班長(zhǎng)，張經(jīng)理打電話(huà)來(lái)問(wèn)上周報(bào)修的兩臺(tái)機(jī)器的事情，說(shuō)：“上星期報(bào)修的兩臺(tái)機(jī)器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊?qiáng)回答道：“別擔(dān)心，我在他們報(bào)修后，第一時(shí)間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問(wèn)道：“修好了嗎？”王強(qiáng)：“我安排了班里維修水平最高的兩個(gè)人，他們保證今天修好?！毕铝嘘P(guān)于王強(qiáng)班長(zhǎng)的說(shuō)法，正確的是（）。A、王強(qiáng)充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過(guò)多的干涉，是個(gè)好班長(zhǎng)B、王強(qiáng)分配任務(wù)之后，沒(méi)有做好結(jié)果監(jiān)控工作，是他的失職C、王強(qiáng)對(duì)張經(jīng)理是否修好的問(wèn)題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒(méi)有修好”，說(shuō)明王強(qiáng)溝通能力需要提高D、承上，輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長(zhǎng)的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理詢(xún)問(wèn)之前主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果正確答案：BCD。42.下列關(guān)于班組成本控制標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，正確的是（）。A、地理位置B、材料耗用C、勞動(dòng)定額D、能源消耗正確答案：BCD。43.全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是（A、故障零化）。B、不良零化C、成本零化D、事故零化正確答案：ABCD。44.整理的目的是（）。A、騰出空間，精簡(jiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，充分利用空間B、節(jié)約時(shí)間，減少無(wú)用的管理C、防止誤用無(wú)關(guān)的物品D、營(yíng)造清爽的工作場(chǎng)所正確答案：ABCD。45.下列關(guān)于班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的說(shuō)法，正確的是()。A、生產(chǎn)分析，主要包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量的完成情況分析B、勞動(dòng)分析，主要包括對(duì)生產(chǎn)組織狀況，出勤率及工時(shí)利用率等指標(biāo)的分析C、原材料、燃料、動(dòng)力分析，主要包括對(duì)原材料、能耗，設(shè)備運(yùn)行情況，技術(shù)工藝流程分析D、成本分析，主要包括對(duì)產(chǎn)品總成本、單位產(chǎn)品成本和可比產(chǎn)品成本的分析正確答案：ABCD。四、案例分析（共10個(gè)小題，每題小題2分，共20分）46.情形1,某企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員小張?zhí)岢隽艘粋€(gè)建議，為了加強(qiáng)人員之間的信任和團(tuán)結(jié)，他認(rèn)為銷(xiāo)售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會(huì)，這個(gè)聚會(huì)的地點(diǎn)應(yīng)該在公司。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為這是一個(gè)好的建議，但是對(duì)于聚會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，他覺(jué)得應(yīng)該討論一下。李總準(zhǔn)備下午下班前半小時(shí)集中進(jìn)行討論。討論會(huì)上大家非常積極。李總首先說(shuō)，他認(rèn)為聚會(huì)是應(yīng)該的，但是時(shí)間要視大家的時(shí)間而定，地點(diǎn)不應(yīng)該在公司，因?yàn)榇蠹夜ぷ髁艘恢?，?yīng)該找一個(gè)較輕松的地方聚會(huì)，這樣更有助于大家的溝通和交流，并對(duì)小張的主意表示贊揚(yáng)，同時(shí)鼓勵(lì)大家提出更好的觀(guān)點(diǎn)。在李總的鼓勵(lì)下，大家提出許多有益的建議，雖然小張的建議沒(méi)有被全盤(pán)接受，但是他提建議的做法得到鼓勵(lì)，所以他自己也非常高興。情形2,在沃爾瑪，每一個(gè)經(jīng)理人都用上了鐫有我們信任我們的員工字樣的鈕扣。在該公司，員工包括最基層的店員都被稱(chēng)為合伙人，同事之間因信任而進(jìn)入志同道合的合作境界。最好的主意來(lái)自這些合伙人，而把每個(gè)創(chuàng)意推向成功的，也是這些受到信任的合伙人。這正是沃爾瑪從一家小公司一舉發(fā)展成為美國(guó)最大的零售連鎖集團(tuán)的秘訣之一。在軟件大國(guó)愛(ài)爾蘭，各軟件公司都變控制管理為信任管理，公司對(duì)員工更多地提供價(jià)值觀(guān)的滿(mǎn)足而非單純的薪酬滿(mǎn)足。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問(wèn)題（每題有且僅有一個(gè)答案）1、一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否存在信任，通常有一些標(biāo)志，情形1中存在相互信任的標(biāo)志有（）。A、授予管理權(quán)B、坦誠(chéng)的交流、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、承認(rèn)自己的過(guò)失2、在沃爾瑪，最好的創(chuàng)意都是來(lái)自最基層的店員，這是因?yàn)閷?duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任（）。A、可以得到真正的意見(jiàn)和建議B、可以積極地運(yùn)用沖突的力量、可以有更好的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)隱藏著的問(wèn)題、使他們能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)3、情形1中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為聚會(huì)的地點(diǎn)應(yīng)該重新考慮，他的這種做法說(shuō)明（）。A、他從一些成員的角度看問(wèn)題B、他根據(jù)自己的喜好看問(wèn)題、他能夠站在團(tuán)隊(duì)成員的角度看問(wèn)題、他不能從別人的角度看問(wèn)題47.榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書(shū)、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)等。在管理學(xué)看來(lái)，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來(lái)面目看待其人，能夠意識(shí)到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫(xiě)出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類(lèi)出版史上第2大暢銷(xiāo)書(shū)。他指出為人處世基本技巧的第一條就是不要過(guò)分批評(píng)、指責(zé)和抱怨。第二條是表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞。美國(guó)IBM百分之百俱樂(lè)部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè)部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得百分之百俱樂(lè)部會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。對(duì)于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號(hào)，一些名號(hào)、頭銜可以換來(lái)員工的認(rèn)可感，從而激勵(lì)起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行自由職銜制，就是說(shuō)可以自由加職銜，取消代部長(zhǎng)、代理、準(zhǔn)等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以項(xiàng)目專(zhuān)任部長(zhǎng)、產(chǎn)品經(jīng)理等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫(xiě)出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說(shuō)我國(guó)的數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)，英國(guó)的沙士比亞等。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問(wèn)題（每題有且僅有一個(gè)答案）1、榮譽(yù)激勵(lì)只有在（）情況下才能實(shí)施。A、當(dāng)人們低級(jí)的需求得到滿(mǎn)足以后B、當(dāng)人們的最高級(jí)需求得到滿(mǎn)足以后、當(dāng)人們沒(méi)有什么需求以后、以上說(shuō)法都不對(duì)2、上文說(shuō)明（）。A、人的需求不可以跨越B、人的需求是可以改變的、人的需求是不可以改變的、人的需求是可以跨越的3、關(guān)于人類(lèi)的需求，說(shuō)法正確的是（）。A、人類(lèi)需求必須在滿(mǎn)足了低層需求以后，才有更高層次的需求B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級(jí)一級(jí)的逐步滿(mǎn)足、人類(lèi)可以不需要生理需求上的滿(mǎn)足、人類(lèi)的生理需求是最重要的48.實(shí)戰(zhàn)方式是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林，是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時(shí)候入廠(chǎng)的。一進(jìn)廠(chǎng)，企業(yè)沒(méi)有給他出校門(mén)進(jìn)廠(chǎng)門(mén)的適應(yīng)機(jī)會(huì)，因?yàn)闀r(shí)間不允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān)，從國(guó)產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來(lái)他很累，甚至壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識(shí)，需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線(xiàn)去鍛煉（檢驗(yàn)處長(zhǎng)、分廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)崗位），邊干邊學(xué)，拓寬知識(shí)面，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在較短的時(shí)間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個(gè)大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績(jī)突出，1995年又委以重任，接收了一個(gè)被兼并的大企業(yè)，這個(gè)企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大