經(jīng)濟(jì)倫理熱點(diǎn)課件

第四章經(jīng)濟(jì)倫理熱點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)1.宏觀上了解經(jīng)濟(jì)與道德的關(guān)系。2.中觀上掌握企業(yè)倫理、商業(yè)倫理倫理。3.從微觀把握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中個(gè)體倫理。4.認(rèn)識(shí)規(guī)范倫理學(xué)的基本類型。教學(xué)難點(diǎn)1.企業(yè)倫理和商業(yè)倫理的思考和規(guī)范。2.個(gè)體消費(fèi)倫理的思考和規(guī)范。第四章經(jīng)濟(jì)倫理熱點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)1“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”的分裂亞當(dāng)·斯密問(wèn)題，指19世紀(jì)末期在德國(guó)提出的以下問(wèn)題，即亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》中提出的同感(sympathy)原理與在《國(guó)富論》中提出的利己心原理相互矛盾。因此認(rèn)為斯密是受了法國(guó)唯物論的影響導(dǎo)致了從前者到後者的思想上的轉(zhuǎn)變。“亞當(dāng)?斯密問(wèn)題”（das'AdamSmith-Problem'）這個(gè)稱呼，是熊彼特用德語(yǔ)首先給出的。第一節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與倫理道德一、經(jīng)濟(jì)人與道德人AdamSmith1733-1790英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”的分裂第一節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與倫理道德一2

所謂“經(jīng)濟(jì)人”的概念，最初是由英國(guó)著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密提出來(lái)的。它指參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，都是按經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行活動(dòng)和只追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的人?！敖?jīng)濟(jì)人”概念的提出，是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初步發(fā)展相聯(lián)系的。1、“經(jīng)濟(jì)人”之辨（1）經(jīng)濟(jì)人的概念所謂“經(jīng)濟(jì)人”的概念，最初是由英國(guó)著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞3從古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)人的具體特征的理解來(lái)看:*作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐主體,追求的是自身利益的滿足。*作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式中活動(dòng)的主體,把追求經(jīng)濟(jì)效益最大化看作是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的唯一目的。*在道德觀(moralperspective)和價(jià)值觀(valueperspective)上是以自我為中心。

（2）經(jīng)濟(jì)人的特征從古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)人的具體特征的理解來(lái)看:（2）經(jīng)濟(jì)人的特4（3）分析在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的合理性:*反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人性的基本特征*反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)和主觀自我價(jià)值在理論前提和價(jià)值選擇上經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的不合理性:

*從理論前提來(lái)看”經(jīng)濟(jì)人”對(duì)人性的理解市以資產(chǎn)階級(jí)人性論為基本理論前提的.*馬克思主義不僅指出了”經(jīng)濟(jì)人”的理論缺陷,還明確指出了在資本主義制度下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的”經(jīng)濟(jì)人”恰恰是人性異化的表現(xiàn)并不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然價(jià)值選擇（3）分析5

“道德人”是與“經(jīng)濟(jì)人”相對(duì)應(yīng)的概念。所謂“道德人”意指社會(huì)生活的主體，是按照社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行活動(dòng)，并表現(xiàn)為利他利社會(huì)行為傾向的主體。

2、“道德人”之辨（1）道德人的概念“道德人”是與“經(jīng)濟(jì)人”相對(duì)應(yīng)的概念。2、“道德人6“道德人”主要體現(xiàn)在日常生活領(lǐng)域不是從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?！暗赖氯恕本褪潜硐瘸鰧?duì)他人同情﹑仁慈﹑幫助的人。同情心是使人成為“道德人”的心理基礎(chǔ)?！暗赖氯恕钡男袨槭亲杂X(jué)、自愿和自主選擇的行為道德行為是與他人和社會(huì)利益相聯(lián)系的行為，是有利或有害于他人利益和社會(huì)利益的，可以進(jìn)行道德評(píng)價(jià)的行為。（2）道德人的特征“道德人”主要體現(xiàn)在日常生活領(lǐng)域不是從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)7（3）分析“道德人”的人性假設(shè)，也是由亞當(dāng)·斯密提出來(lái)的，他認(rèn)為“道德人”就是表現(xiàn)出對(duì)他人同情.仁慈和幫助的人*假設(shè)前提的存在:“道德人”的假設(shè)是確立在“人性善”的前提下*社會(huì)活動(dòng)條件的完整:割裂經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與倫理活動(dòng)的關(guān)系（3）分析“道德人”的人性假設(shè)，也是由亞當(dāng)·斯密提出來(lái)的，他83、“經(jīng)濟(jì)人”和“道德人”的分離與融合

（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)展X理論——經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

X理論認(rèn)為多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡量逃避工作，多數(shù)人都不愿承擔(dān)責(zé)任，甘心情愿聽(tīng)人指導(dǎo)，多數(shù)人所追求的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)總是相矛盾的，必須用強(qiáng)制辦法才能迫使其為組織目標(biāo)去工作，多數(shù)人工作都是為了滿足其生理與安全需要，因此只有用金錢和地位才能刺激他們努力工作，從而把提高生產(chǎn)效率看作是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心?！翱茖W(xué)管理之父”泰勒

（FrederickWinslowTaylor）3、“經(jīng)濟(jì)人”和“道德人”的分離與融合（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)9

科斯第一定理:當(dāng)權(quán)利的任意配置可以無(wú)成本地通過(guò)市場(chǎng)得到重新配置時(shí),可交易權(quán)利的初始配置不會(huì)影響它的最終配置或社會(huì)福利,原因在于權(quán)利的任意配置可以無(wú)成本地得到相關(guān)主體的糾正.

科斯第二定理:當(dāng)交易費(fèi)用大于零時(shí),可交易權(quán)利的初始安排將影響到權(quán)利的最終配置,它也可能影響社會(huì)總福利.既然權(quán)利的初始安排將影響到社會(huì)福利,因此,提供較大社會(huì)福利的權(quán)利初始安排優(yōu)先.

羅納德·科斯（1991年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主）揭示并澄清了經(jīng)濟(jì)制度結(jié)構(gòu)和函數(shù)中交易費(fèi)用和產(chǎn)權(quán)的重要性科斯第一定理:當(dāng)權(quán)利的任意配置可以無(wú)成本地10

科斯第三定理:當(dāng)交易費(fèi)用大于零時(shí),由政府選擇某個(gè)最優(yōu)的初始產(chǎn)權(quán)安排,就可能使福利在原有的基礎(chǔ)上得已改善,并且這種改善可能優(yōu)于其他初始權(quán)利安排下通過(guò)交易所實(shí)現(xiàn)的福利改善.科斯第三定理:當(dāng)交易費(fèi)用大于零時(shí),由政府選擇某個(gè)最優(yōu)11

Y理論—社會(huì)人的假設(shè)一般人本性都是勤奮的，人們能夠進(jìn)行自我指導(dǎo)與控制，因而強(qiáng)制與懲罰并不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法，正常情況下，人們不僅愿承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任，人群中蘊(yùn)藏著想象力、智謀及解決組織中問(wèn)題的創(chuàng)造性，因此，人是“自動(dòng)人”。只要啟發(fā)內(nèi)因，實(shí)行自我控制和自我指導(dǎo)，在條件適合的情況下就能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人需要統(tǒng)一起來(lái)的最理想狀態(tài)。在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分。Y理論梅奧，美國(guó)管理學(xué)家GeorgeE.MayoY理論—社會(huì)人的假設(shè)Y理論梅奧，美國(guó)管理學(xué)家George12

Z理論認(rèn)為:最好的管理是,在客觀環(huán)境下仍能符合客觀要求的方法;在一個(gè)人心智完整成長(zhǎng)的環(huán)境中;在我們之中有些人是無(wú)法承擔(dān)責(zé)任，并且會(huì)對(duì)自由感到恐懼，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榻箲];人不是十全十美，但卻可以改進(jìn);想成為好的經(jīng)理人在心理方面必須有個(gè)前提，他必須在大部分情況下，對(duì)他人的成長(zhǎng)及自我實(shí)現(xiàn)感到滿意。即要求管理者采取的措施為：（1）終身雇傭制。長(zhǎng)期雇傭職工，即使經(jīng)營(yíng)不佳地一般也不解雇工人，要采取別種方法度過(guò)難關(guān)，對(duì)職工的職業(yè)保證會(huì)使人更加積極地關(guān)心企業(yè)利益。（2）緩慢的評(píng)價(jià)和晉升。對(duì)職工要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)再作全面評(píng)價(jià)。（3）分散與集中決策。企業(yè)的重大決策，要先由生產(chǎn)或銷售第一線的職工提出建議，經(jīng)過(guò)中層管理人員把各種意見(jiàn)集中調(diào)整、統(tǒng)一后上報(bào)，最后再由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后作出比較正確的決策Z理論——完整的人的假設(shè)

Z理論認(rèn)為:最好的管理是,在客觀環(huán)境下仍能符合客觀13（4）基層管理者一方面要敏感地抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，就地解決，另一方面要在上報(bào)情況前，協(xié)同有關(guān)部門共同制定出解決問(wèn)題方案。（5）融洽管理人員與職工的關(guān)系。全面關(guān)心職工生活，把對(duì)生產(chǎn)任務(wù)和工作設(shè)計(jì)的要求同職工勞動(dòng)生活質(zhì)量結(jié)合起來(lái)。（6）讓職工得到多方面的鍛煉。不把職工局限在狹窄的范圍內(nèi)，既注意培養(yǎng)職工的專業(yè)知識(shí)能力，又注意使職工獲得多方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

（4）基層管理者一方面要敏感地抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，就地解決，另一14

“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”的融合與統(tǒng)一是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在這一過(guò)程中“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”也不可能達(dá)到完全的一致，但是“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”之間的和諧關(guān)系的建立卻是可能的。理性、自利的“經(jīng)濟(jì)人”是西方主流經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于人性的假設(shè)。誠(chéng)然，人的自利本性確實(shí)是交易得以正常進(jìn)行的前提條件，經(jīng)濟(jì)人在謀求自身利益最大化的同時(shí)，無(wú)意識(shí)地增進(jìn)了社會(huì)整體利益，成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本動(dòng)力。這表明經(jīng)濟(jì)人與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的邏輯具有一致性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也應(yīng)該是一個(gè)講道德的經(jīng)濟(jì)。正如諾斯所說(shuō)：“一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度除了需要一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、合作、公平、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)”?！敖?jīng)濟(jì)人”應(yīng)該是“道德人”，但不能強(qiáng)求“經(jīng)濟(jì)人”都成為盡善盡美的“道德人”。(2)分析“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”的融合與統(tǒng)一是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在15

“內(nèi)引論”——應(yīng)立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身來(lái)看待倫理道德的生成與發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身內(nèi)在地包含倫理道德的要求，倫理道德的準(zhǔn)則與尺度也可以從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作中直接引申出來(lái)?！巴夤嗾摗薄袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是道德建設(shè)削弱所致，所以主張通過(guò)道德教育來(lái)促使社會(huì)主體道德素質(zhì)提高，從而促使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走向規(guī)范化、秩序化和倫理化。二、“內(nèi)引論”與“外灌論”

二、“內(nèi)引論”與“外灌論”16“內(nèi)引論”者強(qiáng)調(diào)，“內(nèi)引的方式由于它直接從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和運(yùn)作中導(dǎo)引出道德價(jià)值，符合唯物史觀的基本原理倫理?！皟?nèi)引論”者反對(duì)“外灌論”，認(rèn)為“外灌論”將某種預(yù)設(shè)的道德價(jià)值加諸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之上，使理論要求從外部灌輸?shù)绞袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的作法，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身是徒勞的和無(wú)益的

1、“內(nèi)引論”探析（1）主張“內(nèi)引論”者強(qiáng)調(diào)，“內(nèi)引的方式由于它直接從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵17*從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)來(lái)看，“內(nèi)引論”者認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為社會(huì)成員的倫理價(jià)值觀和道德自覺(jué)的確立提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。*“內(nèi)引論”者從經(jīng)濟(jì)對(duì)道德的決定作用的原理出發(fā)，說(shuō)明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下道德生成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然關(guān)系，是符合唯物史觀的基本精神*“內(nèi)引論”認(rèn)為倫理道德建設(shè)和要求不能超越市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件和水平，不能用預(yù)設(shè)的道德要求來(lái)規(guī)制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也是有合理性的*“內(nèi)引論”看到了經(jīng)濟(jì)對(duì)上層建筑的決定作用是正確的，但忽視了上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反作用（2）分析*從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)來(lái)看，“內(nèi)引論”者認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為社會(huì)18

“外灌論”認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是道德建設(shè)削弱所致，所以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中不能忽視上層建筑的作用，調(diào)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的缺陷才是道德規(guī)范的重要因素。主張通過(guò)道德教育來(lái)促使社會(huì)主體道德素質(zhì)提高，從而促進(jìn)時(shí)常經(jīng)濟(jì)走向規(guī)范化﹑秩序化﹑和倫理化。

在“外灌論”者看來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效率原則、功利原則、交換原則，是造成重利輕義、金錢至上、人情冷漠的直接原因。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下必須加強(qiáng)道德對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè),以糾正市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下道德出現(xiàn)的偏差。2、“外灌論”探析（1）主張“外灌論”認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是19*“外灌論”對(duì)道德在社會(huì)發(fā)展中的作用的可頂與重視，與唯物史觀強(qiáng)調(diào)的道德的能動(dòng)作用的原理是吻合的*“外灌論”單純地強(qiáng)調(diào)道德的能動(dòng)作用，忽視了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的決定作用*“外灌論”，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)的不全面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身有著自己的游戲規(guī)則，不可能產(chǎn)生出道德生活的全部要求，然而不能由此就否認(rèn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身對(duì)道德生成的決定性作用。（2）分析（2）分析20

從唯物史觀的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑和上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有反作用繁榮基本原理來(lái)看，“內(nèi)引”和“外灌”二者應(yīng)該是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“內(nèi)引”與“外灌”應(yīng)互相結(jié)合，缺一不可。首先，我們應(yīng)該肯定道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的內(nèi)在要求，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身蘊(yùn)涵著道德的合理性。其次，時(shí)常經(jīng)濟(jì)作為道德經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)，還有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，為了縮短這一過(guò)程，我們就必須要“外灌”。

3、“內(nèi)引”與“外灌”的辨證統(tǒng)一內(nèi)引與外灌要統(tǒng)一從唯物史觀的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑和上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有21再次，不能否認(rèn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的道德準(zhǔn)則中，其表現(xiàn)的層次主要是屬于合理的﹑公正的﹑正當(dāng)?shù)膶用?，而?duì)超私利的無(wú)償?shù)牡赖聦用嬉筝^少。再次，不能否認(rèn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的道德準(zhǔn)則中，其表現(xiàn)22

企業(yè)倫理(ethicsofcorporation)就是倫理應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)運(yùn)以及管理的行為，是根源于管理事業(yè)且依系統(tǒng)觀點(diǎn)與企業(yè)發(fā)展歷程，在利益關(guān)系群前提下思考倫理議題。概言之是指企業(yè)在從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范。企業(yè)倫理作為經(jīng)濟(jì)倫理的中觀層次,主要是對(duì)企業(yè)這一社會(huì)組織形式的倫理思考和規(guī)范.第二節(jié)企業(yè)倫理第二節(jié)企業(yè)倫理23企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系——符合社會(huì)發(fā)展和共同價(jià)值觀(perspectiveofvalue)的需要不僅要求“無(wú)形的手”調(diào)節(jié),還要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者擔(dān)負(fù)選擇和決策的責(zé)任和義務(wù)

一、企業(yè)的生產(chǎn)倫理1、生產(chǎn)決策的倫理決策過(guò)程一、企業(yè)的生產(chǎn)倫理1、生產(chǎn)決策的倫理決策過(guò)程24

案例一

2005年3月16日，肯德基的母公司中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)，在全國(guó)各地的分公司同一時(shí)間發(fā)表了公開(kāi)聲明，稱肯德基餐飲中的新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號(hào)”，同時(shí)也聲稱對(duì)供應(yīng)商給該公司提供違禁成分調(diào)料的行為表示“非常遺憾”，并聲明已停售相關(guān)食品，重新安排調(diào)料生產(chǎn)。由于肯德基的主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)和積極地去承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，贏來(lái)了媒體和消費(fèi)者的一致“掌聲”將危機(jī)的損失降到了到了最低點(diǎn)。案例一2005年3月16日，肯德基的25

由于數(shù)據(jù)量飛速增加、數(shù)據(jù)種類多樣化，導(dǎo)致企業(yè)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量的參差不齊，使數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及商業(yè)智能應(yīng)用的效果大打折扣。有鑒于此，IBM提出了新一代商業(yè)智能解決方案，利用信息集成技術(shù)擴(kuò)展商業(yè)智能應(yīng)用。為滿足新的信息需求，比如更短的數(shù)據(jù)延遲、更少的非常用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、對(duì)遠(yuǎn)程和多種數(shù)據(jù)源的訪問(wèn)，IBMWebSphereInformationIntegrator利用IBM特有的數(shù)據(jù)聯(lián)邦技術(shù)，可以為各種異構(gòu)數(shù)據(jù)源提供虛擬的、統(tǒng)一的視圖，使得分布在各種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、XML文檔、Web服務(wù)、MQ消息、文本文件中的多種數(shù)據(jù)如同來(lái)自單一的數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶使用一條簡(jiǎn)單的SQL語(yǔ)句，就能同時(shí)操作、訪問(wèn)所有數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，極大簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)訪問(wèn)的復(fù)雜度。案例二由于數(shù)據(jù)量飛速增加、數(shù)據(jù)種類多樣化，導(dǎo)致企業(yè)信息26

在不事先對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行物理移動(dòng)的情況下，還可以保持單一數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)中心邏輯特征的可能性。通過(guò)提供新一代商業(yè)智能解決方案，IBM可以幫助企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)。該方案擴(kuò)展了傳統(tǒng)意義的商業(yè)智能，更強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析：一是能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的快速查詢，二是要達(dá)到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)相結(jié)合的分析。在不事先對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行物理移動(dòng)的情況下，還可以保27

20年來(lái)，在海爾人心目中，用戶一直處于至高無(wú)上的地位?！坝脩粲肋h(yuǎn)是對(duì)的”、“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”、“‘一站到位’的服務(wù)”，海爾這些理念伴隨海爾員工感人的服務(wù)故事，早已為廣大的用戶所熟悉，以致人們買家電產(chǎn)品時(shí)，“海爾的服務(wù)好”成為購(gòu)買的理由之一。

顧客對(duì)企業(yè)的忠心就是企業(yè)的“無(wú)價(jià)寶”、“金不換”，但在信息迅速傳遞的資訊時(shí)代，顧客也會(huì)“移情別戀”。要留住顧客的心，就要不斷滿足其個(gè)性化的需求。企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系——消費(fèi)者至上案例三企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系——消費(fèi)者至上案例三28翻開(kāi)海爾的歷史，無(wú)數(shù)個(gè)“先招”歷歷在目。海爾最早靠冰箱起家，在行業(yè)內(nèi)率先提出“高質(zhì)量”的要求；海爾進(jìn)入空調(diào)業(yè)，在行業(yè)利潤(rùn)豐厚只要銷售就賺錢的背景下，率先提出“星級(jí)服務(wù)”的概念，曾在空調(diào)旺季時(shí)，包飛機(jī)將服務(wù)人員空降北京；海爾在行業(yè)內(nèi)率先提出“定制服務(wù)”的理念，生產(chǎn)可以洗地瓜、打酥油茶的洗衣機(jī)；海爾是家電業(yè)中第一個(gè)提出國(guó)際化戰(zhàn)略的品牌、第一個(gè)在海外建廠、提出“國(guó)際市場(chǎng)本土化經(jīng)營(yíng)的理念”，海爾也是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出“流程再造”的企業(yè)……類似的第一在海爾舉不勝數(shù)。而這一切，都是緣于消費(fèi)者的需求，緣于“消費(fèi)者永遠(yuǎn)正確”的經(jīng)營(yíng)理念。海爾20年來(lái)提出了不少理念，但一個(gè)核心的東西沒(méi)有變，就是海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，永遠(yuǎn)接近用戶，與用戶零距離來(lái)滿足用戶的需求。翻開(kāi)海爾的歷史，無(wú)數(shù)個(gè)“先招”歷歷在目。海爾最早靠29*企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及到許多人的利益，同時(shí)也將受到個(gè)人、群體和組織也就是人們常說(shuō)的“利益相關(guān)者”的影響，企業(yè)只是眾多經(jīng)濟(jì)關(guān)系的連結(jié)點(diǎn)，企業(yè)的管理者必須考慮到所有利益相關(guān)者的利益。*要協(xié)調(diào)企業(yè)與債權(quán)人之間的關(guān)系，這就需要企業(yè)信守合同和契約。*還要調(diào)節(jié)企業(yè)與原材料供應(yīng)商之間的關(guān)系2、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程倫理2、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程倫理30科龍電器2005年9月21日接到佛山市中級(jí)法院的查封清單，輪候凍結(jié)廣東格林柯?tīng)柶髽I(yè)發(fā)展有限公司所持有的科龍電器26.43%股權(quán)共計(jì)26221.22萬(wàn)股法人股及紅股、配股、紅利等收益。由于大股東格林柯?tīng)査媾R的這種“缺位”狀況，使得股權(quán)轉(zhuǎn)讓短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而科龍又不是國(guó)有企業(yè)，政府托管的方式從法律上來(lái)說(shuō)是行不通的。在大股東缺位的特殊情況下，海信拿出了銷售代理協(xié)議的方案，這是目前能夠挽救科龍的最有效的方式?！睖珮I(yè)國(guó)對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》表示。案例科龍電器2005年9月21日接到佛山市中級(jí)法院的查封31

湯所說(shuō)的“銷售代理協(xié)議”，指的是顧雛軍、嚴(yán)友松被捕后，以劉從夢(mèng)為首的科龍“過(guò)渡期”董事會(huì)，全票同意通過(guò)的《廣東科龍電器股份有限公司與青島海信營(yíng)銷有限公司銷售代理協(xié)議》。根據(jù)這份協(xié)議，截至2006年3月31日，海信營(yíng)銷公司將代理銷售科龍總計(jì)不超過(guò)14億元的產(chǎn)品。即在維持科龍?jiān)袖N售體系的情況下，海信作為科龍內(nèi)銷的獨(dú)家代理，采用“預(yù)付貨款”形式，讓科龍先把產(chǎn)品賣給海信，再轉(zhuǎn)賣給經(jīng)銷商。而經(jīng)銷商則將貨款打入海信營(yíng)銷的賬號(hào)，從科龍?zhí)嶝?，海信營(yíng)銷在提取1%的代理費(fèi)之后，將貨款返還科龍，從而打消了經(jīng)銷商疑慮，讓研發(fā)、生產(chǎn)得以迅速恢復(fù)。對(duì)簿公堂湯所說(shuō)的“銷售代理協(xié)議”，指的是顧雛軍、嚴(yán)友松被32

誠(chéng)信是企業(yè)倫理最重要的內(nèi)容，企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，可以涉及文化、體制、法律以及教育等方面的問(wèn)題。企業(yè)需要調(diào)節(jié)企業(yè)與原材料供應(yīng)商之間的關(guān)系，加強(qiáng)信用與合作。誠(chéng)信是企業(yè)倫理最重要的內(nèi)容，企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，可以涉及33

沃爾瑪?shù)男艞l是：作為顧客的代理，提供適合他們需要的商品，并以盡可能低的價(jià)格出售。為此，公司千方百計(jì)地降低成本，保證商品低價(jià)銷售。

沃爾瑪是最早對(duì)信息技術(shù)大量投資的零售商之一。它投資2400萬(wàn)美元建立了自己的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，該系統(tǒng)使沃爾瑪能夠及時(shí)獲取自己所需要的信息。沃爾瑪?shù)挠?jì)算機(jī)系統(tǒng)與它的制造商直接相連，跳過(guò)了經(jīng)紀(jì)人和其他中間商。沃爾瑪要求它的供應(yīng)商在運(yùn)送的商品上掛上標(biāo)簽，以便直接進(jìn)入商店的銷售地點(diǎn)，減少倉(cāng)儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理成本。在決定顧客需要什么方面，它處于比制造商更為優(yōu)越的位置。案例沃爾瑪?shù)男艞l是：作為顧客的代理，提供適合他們需要的34

在這一過(guò)程中，它不斷排擠小的制造商和小零售商，并把節(jié)約下來(lái)的錢轉(zhuǎn)移給顧客。所有這些都極大地改變了零售業(yè)對(duì)大小制造商、其他零售商和消費(fèi)者的意義。如今，連寶潔公司都有一個(gè)由20名銷售人員組成的小組，專門與沃爾瑪公司聯(lián)絡(luò)。正如山姆·沃爾頓所說(shuō)的：“作為一個(gè)公司（沃爾瑪），我們的目標(biāo)是不僅為顧客提供最好的服務(wù)，而且具有傳奇色彩。”

在這一過(guò)程中，它不斷排擠小的制造商和小零售商，并35

企業(yè)還必須要處理好企業(yè)與技術(shù)提供方之間的利益關(guān)系，不僅要思考在利益方面形成倫理天平平衡的問(wèn)題，還要思考企業(yè)追求利益的行為方式，理利用與掌握先進(jìn)的技術(shù)。

科學(xué)技術(shù)企業(yè)還必須要處理好企業(yè)與技術(shù)提供方之間的利益關(guān)系，不36上海貝爾阿爾卡特股份有限公司是中國(guó)通信行業(yè)第一家外商投資的股份制企業(yè)，是中國(guó)領(lǐng)先的全面通信解決方案供應(yīng)商。阿爾卡特?fù)碛?0%加1股，中方擁有其余股份。公司擁有將近5000名員工，總部設(shè)在上海浦東新區(qū)金橋出口加工區(qū)，并在全國(guó)設(shè)有多家分支機(jī)構(gòu)。作為一家擁有國(guó)際資源并具備與全球信息技術(shù)同步研發(fā)實(shí)力的中國(guó)企業(yè)，上海貝爾阿爾卡特公司提供端到端的解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋固定語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，智能光交換網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、系統(tǒng)集成與服務(wù)、多媒體終端等。案例上海貝爾阿爾卡特股份有限公司是中國(guó)通信行業(yè)第一家外商37

博弈論中理性人假設(shè)的困境"博弈參與人是理性的"是博弈論的公設(shè),然而理性人假定存在許多博弈困境.囚徒困境與公共地悲劇反映的是個(gè)體理性與集體理性之間的沖突;紐科姆難題(Newcombproblem)體現(xiàn)了理性人使用占優(yōu)策略原則與最大期望效用原則時(shí)的兩難;最后通牒博弈與蜈蚣博弈則表現(xiàn)了理性參與人選擇過(guò)程是理性的而結(jié)果是非理性的,其中蜈蚣博弈悖論又稱為逆向歸納法悖論;而投票悖論則反映了群體建立加總?cè)后w偏好的理性規(guī)則的限度.

博弈論中理性人假設(shè)的困境"博弈參與人是理性的38

話說(shuō)有一天，一位富翁在家中被殺，財(cái)物被盜。警方在此案的偵破過(guò)程中，抓到兩個(gè)犯罪嫌疑人，斯卡爾菲絲和那庫(kù)爾斯，并從他們的住處搜出被害人家中丟失的財(cái)物。但是，他們矢口否認(rèn)曾殺過(guò)人，辯稱是先發(fā)現(xiàn)富翁被殺，然后只是順手牽羊偷了點(diǎn)兒東西。于是警方將兩人隔離，分別關(guān)在不同的房間進(jìn)行審訊。由地方檢察官分別和每個(gè)人單獨(dú)談話。檢察官說(shuō)，“由于你們的偷盜罪已有確鑿的證據(jù)，所以可以判你們一年刑期。但是，我可以和你做個(gè)交易。如果你單獨(dú)坦白殺人的罪行，我只判你三個(gè)月的監(jiān)禁，但你的同伙要被判十年刑。如果你拒不坦白，而被同伙檢舉，那么你就將被判十年刑，他只判三個(gè)月的監(jiān)禁。但是，如果你們兩人都坦白交代，那么，你們都要被判5年刑?！彼箍柗平z和那庫(kù)爾斯該怎么辦呢？他們面臨著兩難的選擇——坦白或抵賴。顯然最好的策略是雙方都抵賴，結(jié)果是大家都只被判一年。但是由于兩人處于隔離的情況下無(wú)法串供。案例話說(shuō)有一天，一位富翁在家中被殺，財(cái)物被盜。警方在39企業(yè)的管理倫理主要是指企業(yè)在人力資源、財(cái)力資源、物質(zhì)資源等的有效配置和組織中的倫理原則和道德要求?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)中，更體現(xiàn)在管理方式和模式的競(jìng)爭(zhēng)中.因此，建立起合理有序的管理模式，也是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。二、企業(yè)的管理倫理同舟共濟(jì)企業(yè)的管理倫理主要是指企業(yè)在人力資源、財(cái)力資源、物質(zhì)40

對(duì)人的有效管理上：

*確立“以人為本”的管理理念*樹(shù)立合理的人才觀,尊重知識(shí),尊重人才*健全公平合理的用人機(jī)制對(duì)管理層的監(jiān)督上：

*通過(guò)法律、制度來(lái)約束和監(jiān)督管理者的權(quán)利*用激勵(lì)、剩余等手段，使其管理和組織活動(dòng)更具有積極性和創(chuàng)造性

1、人力資源的管理1、人力資源的管理41案例

在美國(guó)，西南航空公司不是最大的航空公司，但它卻是1973年以來(lái)每年都能盈利的航空公司。專注于細(xì)分市場(chǎng)，是西南航空聚焦戰(zhàn)略的成功所在。

西南航空抓住了航空市場(chǎng)的空隙，不到大城市間的長(zhǎng)途“熱線”湊熱鬧，而是專注于短途航運(yùn)業(yè)務(wù)，以此降低航空費(fèi)用，不斷開(kāi)辟新的航線。通過(guò)提供較低的價(jià)格讓人們覺(jué)得乘飛機(jī)比坐汽車更經(jīng)濟(jì)，用高水準(zhǔn)的服務(wù)讓人們更愿意選擇他們的飛機(jī)，從而不斷擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，提高公司的知名度。

案例在美國(guó)，西南航空公司不是最大的航空公司，但它42西南航空公司通常會(huì)選擇其他航空公司收費(fèi)高而服務(wù)并不太好的市場(chǎng)，以較低的價(jià)格、較高的服務(wù)水準(zhǔn)進(jìn)入并占領(lǐng)。保持有吸引力的低價(jià)位（他們的票價(jià)可以只是別的航空公司票價(jià)的1/5到1/3）的同時(shí)又能獲得可觀盈利，其原因在于他們的成本節(jié)約。西南航空只使用一種型號(hào)的飛機(jī)，盡量選擇二流機(jī)場(chǎng)，通過(guò)提高飛機(jī)的使用效率、更有效地使用登機(jī)通道、減少管理費(fèi)用、降低營(yíng)運(yùn)開(kāi)支等方式節(jié)約成本，提高收益。

西南航空公司通常會(huì)選擇其他航空公司收費(fèi)高而服務(wù)并43

成立于1939年的惠普公司現(xiàn)已是經(jīng)營(yíng)數(shù)十億美元主要電器產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家。它的產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、精密計(jì)量?jī)x器。其形成的參與式管理風(fēng)格，這種管理要求并且支持個(gè)人的自由和主動(dòng)性，并強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)合作。根據(jù)"人力資源之路"，公司以共同商議下確定的目標(biāo)的形式為員工指出方向，員工可以創(chuàng)造性地采用自己的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，為公司的成功做出貢獻(xiàn)。隨著公司的發(fā)展，公司就可象惠普公司一樣，作為一個(gè)小公司，通過(guò)特意的努力來(lái)保持員工的目標(biāo)感，緊密度和非正式化的意識(shí)。

惠普公司的人力資源管理作為其管理的核心而得到了發(fā)展。諸如產(chǎn)品戰(zhàn)略，組織和財(cái)務(wù)方面的企業(yè)決策都由"人力資源之路"所驅(qū)動(dòng)，并且與人力資源管理的理念相聯(lián)系。比如說(shuō)，為了保證公司以個(gè)人為中心，并且保持非正式的、開(kāi)放的風(fēng)格，公司內(nèi)部各部門都實(shí)行小型化。當(dāng)某些分支機(jī)構(gòu)發(fā)展起來(lái)以致超過(guò)了理想的規(guī)模，惠普公司就對(duì)這些部門在進(jìn)行劃分。一貫堅(jiān)持以人力資源管理為核心的原則，使公司一直保持領(lǐng)先的地位。結(jié)果是公司不論作為雇傭者，或者作為經(jīng)營(yíng)者，都受到了很高的評(píng)價(jià)。成立于1939年的惠普公司現(xiàn)已是經(jīng)營(yíng)數(shù)十億美元主要44*生產(chǎn)資料的管理，計(jì)劃合理的進(jìn)行分配要求避免浪費(fèi)和閑置。*生活資料的管理主要是對(duì)員工的物質(zhì)利益的分配，要求貢獻(xiàn)面前的公正分配?？傊?，在財(cái)力和物力的管理上要求以合理、節(jié)約為基本準(zhǔn)則，以最少的消耗來(lái)獲取最大的效益。2、財(cái)力和物力的管理

*流動(dòng)資金、生產(chǎn)資金等方面的管理是核心內(nèi)容，主要是對(duì)主管財(cái)務(wù)管理的管理者和財(cái)經(jīng)人員的道德要求*生產(chǎn)資料的管理，計(jì)劃合理的進(jìn)行分配要求避免浪費(fèi)和閑置。2、45案例“錢袋”管得緊不緊，財(cái)務(wù)管理費(fèi)用的高低，是衡量一個(gè)公司管理水平和運(yùn)行機(jī)制的重要指標(biāo)。幾年前，中石油集團(tuán)一年的全部財(cái)務(wù)費(fèi)用高達(dá)１１９億元。中石油股份公司成立后，所有的對(duì)外資金業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，下屬分公司和企業(yè)一律不能開(kāi)展對(duì)外借款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。所有的向銀行貸款、還款業(yè)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行，使中石油的貸款成本大幅下降。２００１年，中石油股份公司僅在財(cái)務(wù)管理費(fèi)用方面，就節(jié)省開(kāi)支２０億元以上。案例“錢袋”管得緊不緊，財(cái)務(wù)管理費(fèi)用的高低，是衡量一46企業(yè)的營(yíng)銷倫理是對(duì)企業(yè)的銷售過(guò)程和推銷形式的倫理規(guī)范和要求，是指在營(yíng)銷中涉及的倫理問(wèn)題，是人們?cè)跔I(yíng)銷活動(dòng)中的內(nèi)在行為準(zhǔn)則，有助于人們?cè)谖镔|(zhì)需求滿足與精神需求滿足之間實(shí)踐平衡。

三、企業(yè)的營(yíng)銷倫理企業(yè)的營(yíng)銷倫理是對(duì)企業(yè)的銷售過(guò)程和推銷形式的倫理規(guī)范和471、樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念

法國(guó)的國(guó)際知名品牌沒(méi)有一家像歐萊雅那樣在世界各地家喻戶曉。自從歐文中(LindsayOwen-Jones)1984年擔(dān)任首席執(zhí)行官以來(lái)，歐萊雅的開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)始向著全球化全面推進(jìn)。一方面，他沿襲過(guò)去的品牌拓展戰(zhàn)略：收購(gòu)品牌，打造一套法國(guó)式的優(yōu)雅包裝，然后推向國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，歐萊雅也增加了研發(fā)力度，積極地推出對(duì)時(shí)尚敏感的新產(chǎn)品。歐萊雅對(duì)旗下所有的各種品牌進(jìn)行精確的市場(chǎng)定位，極少重合，這樣便可以不同的形象，接觸差異性很大的不同客戶群體。在過(guò)去10年中，歐萊雅收購(gòu)了5個(gè)美國(guó)品牌，其中改造最為成功的當(dāng)屬美寶蓮(Maybelline)SoftSheen/Carson。

1、樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念482、建立良好的服務(wù)品質(zhì)

日前，梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司在廣州宣布：針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)量身定制的二手車業(yè)務(wù)品牌——星睿(StarElite)從即日起全面啟動(dòng)。星睿的誕生使更多中國(guó)消費(fèi)者可以領(lǐng)略到梅賽德斯-奔馳的卓越品質(zhì)和尊貴服務(wù)。

緣自于梅賽德斯-奔馳的純正血統(tǒng)，星睿為消費(fèi)者提供包括多品牌置換業(yè)務(wù)，認(rèn)證二手車零售業(yè)務(wù)以及售后服務(wù)在內(nèi)的“一站式”購(gòu)置服務(wù)。在置換方面，不論客戶的現(xiàn)有座駕是何品牌，星睿的專業(yè)評(píng)估師都將對(duì)其進(jìn)行客觀公正的估價(jià)，進(jìn)而讓客戶可以用該車抵扣部分新車車款，輕松便捷地購(gòu)入新座駕－－全新梅賽德斯-奔馳汽車，或者一部星睿二手車。其次在案例2、建立良好的服務(wù)品質(zhì)日前，梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷49

認(rèn)證方面，凡是認(rèn)證的車輛必須符合無(wú)結(jié)構(gòu)性損傷，車齡未超過(guò)4年且行駛里程未超過(guò)10萬(wàn)公里的要求，并通過(guò)豪華二手車領(lǐng)域獨(dú)一無(wú)二的、梅賽德斯-奔馳近乎苛刻的158項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)檢測(cè)，以確保每一輛車從技術(shù)硬件到外觀細(xì)節(jié)均擁有良好車況，而星睿獨(dú)有的第三方檢測(cè)認(rèn)證則進(jìn)一步確保了認(rèn)證過(guò)程的透明度和認(rèn)證車輛的可靠品質(zhì)。在售后服務(wù)方面，客戶在購(gòu)買星睿二手車后一年期間或20,000公里內(nèi)均可享受星睿金牌免費(fèi)保修，或升級(jí)鉑金保修服務(wù)，以及1年365天，全天24小時(shí)的專業(yè)道路救援服務(wù)。認(rèn)證方面，凡是認(rèn)證的車輛必須符合無(wú)結(jié)構(gòu)性損傷，車齡未超過(guò)50*對(duì)價(jià)格進(jìn)行倫理規(guī)范，使?fàn)I銷產(chǎn)品的價(jià)格定位在合理、適度的范圍內(nèi)，反對(duì)價(jià)格營(yíng)銷的非法獲利和暴利的行為及傾銷行為*提防人員推銷的操縱和誤導(dǎo)*廣告宣傳上注意道德的導(dǎo)向和價(jià)值的規(guī)范．3、市場(chǎng)營(yíng)銷的手段的道德性不要誤導(dǎo)消費(fèi)者！3、市場(chǎng)營(yíng)銷的手段的道德性不要誤導(dǎo)消費(fèi)者！51

麥當(dāng)勞全球連鎖經(jīng)營(yíng)模式，即所謂的特許經(jīng)營(yíng)體系，使得它的供應(yīng)商、特許經(jīng)營(yíng)店主、雇員以及其他人員共同向顧客提供了他們所期望的高價(jià)值。該公司通過(guò)授權(quán)加盟麥當(dāng)勞向符合條件的特許經(jīng)營(yíng)者收取首期使用費(fèi)，并按特許經(jīng)營(yíng)者每月銷售額收取服務(wù)費(fèi)和許可費(fèi)。為了保證“復(fù)制”的麥當(dāng)勞餐廳質(zhì)量，麥當(dāng)勞把標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)變成容易復(fù)制的程序，并對(duì)新加盟者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，它要求新的特許經(jīng)營(yíng)者到“漢堡包大學(xué)”上課３周，學(xué)習(xí)如何管理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。被許可方在購(gòu)買材料、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守程序要求。與相繼出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者不同的是，麥當(dāng)勞視加盟者為事業(yè)伙伴，而非單純買下加盟權(quán)的商家，只顧榨取利益，并不關(guān)心加盟店的生存能力。

案例麥當(dāng)勞全球連鎖經(jīng)營(yíng)模式，即所謂的特許經(jīng)營(yíng)體系，使得它的52

是一門關(guān)于商業(yè)與倫理學(xué)的交叉學(xué)科，是商業(yè)與社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)。它作為企業(yè)的一種特殊的行業(yè)，是溝通企業(yè)與消費(fèi)者﹑生產(chǎn)與消費(fèi)的紐帶，是同市場(chǎng)交換的方式促進(jìn)商品流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單位。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的商業(yè)倫理已成為社會(huì)討論的焦點(diǎn)。商業(yè)倫理作為經(jīng)濟(jì)倫理的中觀層次主要是指商業(yè)行業(yè)在市場(chǎng)交換活動(dòng)中所應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范。第三節(jié)商業(yè)倫理

第三節(jié)商業(yè)倫理53一、商業(yè)倫理的基本原則交換自由是商業(yè)倫理的首要原則。自由作為經(jīng)濟(jì)倫理的一個(gè)重要范疇和原則，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物．誠(chéng)實(shí)守信是商業(yè)信用的重要原則服務(wù)至上是商業(yè)倫理的必要原則公平競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)倫理的內(nèi)在準(zhǔn)則

一、商業(yè)倫理的基本原則交換自由是商業(yè)倫理的首要原則。自由541、交換自由是商業(yè)倫理的首要原則

可口可樂(lè)已有100余年的歷史，在碳酸飲料行業(yè)中享有無(wú)可匹敵的占有率。它的營(yíng)銷精髓在于其產(chǎn)品配方一直保持秘密，這也許最能體現(xiàn)可口可樂(lè)的精神。一百多年來(lái)，世界上和可口可樂(lè)的生產(chǎn)有關(guān)系的人前所未有的一致，對(duì)可口可樂(lè)的配方守口如瓶，以至于可口可樂(lè)的秘密被傳說(shuō)、被神話，從而大大增加了可口可樂(lè)的神秘感，促進(jìn)了可口可樂(lè)產(chǎn)品的銷售。

正是可口可樂(lè)神秘配方使得可口可樂(lè)能夠在今天對(duì)全球各地的分公司作授權(quán)生產(chǎn)方式?？煽诳蓸?lè)公司總部提供“可口可樂(lè)原液”，其余99.67%的原料，比如水、碳酸、砂糖、香料和各種添加物全部由當(dāng)?shù)卣{(diào)配。案例1、交換自由是商業(yè)倫理的首要原則案例55

各地分公司的生產(chǎn)和銷售的基本方式、廣告宣傳、員工教育都由總部決定，具體業(yè)務(wù)由各地分公司自己展，這包括各種瓶子、罐子、裝罐機(jī)器、輸送工具、冷卻機(jī)、攪拌機(jī)、紙杯等?？煽诳蓸?lè)的授權(quán)生產(chǎn)方式使得它可以在世界各地建立銷售網(wǎng)絡(luò)，建立良好的零售線路。也正因?yàn)榭煽诳蓸?lè)的神秘配方，使其可以在口味上永遠(yuǎn)保持一致，給消費(fèi)者忠誠(chéng)、忠心的感覺(jué)。

各地分公司的生產(chǎn)和銷售的基本方式、廣告宣傳、員工562、誠(chéng)實(shí)守信是商業(yè)信用的重要原則2008年6月28日，蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首宗患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒。家長(zhǎng)反映，孩子從出生起，就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開(kāi)調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后短短兩個(gè)多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)，迅速擴(kuò)大到14名。

省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對(duì)“腎結(jié)石事件”也高度重視。省長(zhǎng)徐守盛等于9月10日批示，要求衛(wèi)生部門及各監(jiān)管部門做好患兒救治的工作，迅速調(diào)查。9月11日，除甘肅省外，中國(guó)其他省區(qū)都有類似案例發(fā)生。當(dāng)晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)的產(chǎn)品受到三聚氰胺污染。三聚氰胺是種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。同日晚上，三鹿集團(tuán)發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，該公司決定立即從市場(chǎng)召回約700噸奶粉產(chǎn)品。9月13日，衛(wèi)生部證實(shí)，三鹿牌奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量，而人為加入的。三鹿毒奶案由去年12月27日開(kāi)始在河北開(kāi)庭研審，今年1月22日下判?？偣灿?個(gè)嬰孩因喝了毒奶死亡，逾30萬(wàn)兒童患病。三鹿停產(chǎn)后已宣告破產(chǎn)。2、誠(chéng)實(shí)守信是商業(yè)信用的重要原則2008年6月257

1973年8月，在英國(guó)的《新國(guó)際主義者》上發(fā)布的一份報(bào)告中稱“據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，只有2%的母親由于生理原因不能哺育和只有不到6%的母親是因?yàn)椴辉诩叶荒懿赣＿@些食品公司為了商業(yè)利益而片面宣傳其產(chǎn)品對(duì)母乳的替代作用，發(fā)展中國(guó)家由于相信了這些宣傳，每年有1000萬(wàn)嬰兒因非母乳喂養(yǎng)而帶來(lái)營(yíng)養(yǎng)不良、疾病或死亡?！庇纱死_(kāi)了一場(chǎng)最初由慈善和宗教團(tuán)體發(fā)起、耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)十年之久的抵制雀巢產(chǎn)品的世界性運(yùn)動(dòng)。反應(yīng)最為激烈的是美國(guó)市場(chǎng)，這場(chǎng)抵制運(yùn)動(dòng)高舉“維護(hù)母乳喂養(yǎng)”的大旗，指責(zé)以雀巢公司為代表的世界食品工業(yè)企業(yè)如何不負(fù)責(zé)任地在發(fā)展中國(guó)家大量銷售其嬰兒食品，反對(duì)雀巢公司等公司在這些國(guó)家傾銷嬰兒牛奶。

583、服務(wù)至上是商業(yè)倫理的必要原則

海底撈餐飲有限責(zé)任公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主,融匯各地火鍋特色為一體的大型連鎖餐飲民營(yíng)企業(yè)。

公司自成立以來(lái)，始終奉行“服務(wù)至上，顧客至上”的理念，以貼心，周到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了紛至沓來(lái)的顧客和社會(huì)廣泛贊譽(yù)。十三年艱苦創(chuàng)業(yè)，不斷進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏，公司逐步從一個(gè)不知名的小火鍋起步，發(fā)展成為今天擁有三千余名員工，擁有一批食品、飲食，營(yíng)養(yǎng)，工程，倉(cāng)儲(chǔ)、管理方面專家和專業(yè)技術(shù)人員，擁有十七家直營(yíng)分店（直營(yíng)店面積超過(guò)三萬(wàn)平方米），十多個(gè)加盟店，四個(gè)大型配送中心和一個(gè)大型火鍋案例3、服務(wù)至上是商業(yè)倫理的必要原則案例59底料生產(chǎn)基地的跨省大型餐飲企業(yè)。公司還是中國(guó)餐飲協(xié)會(huì)理事單位和四川省餐飲協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)員單位，在川，陜，京，豫，滬等省市頗具知名度的餐飲企業(yè)。曾先后在四川、陜西、河南等地榮獲“納稅大戶”、“先進(jìn)集體”、“優(yōu)秀企業(yè)”、“消費(fèi)者滿意單位”、“名優(yōu)火鍋”等十余項(xiàng)光榮稱號(hào)和榮譽(yù)。底料生產(chǎn)基地的跨省大型餐飲企業(yè)。公司還是中國(guó)餐飲協(xié)會(huì)理事60

4、公平競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)倫理的內(nèi)在準(zhǔn)則案例一西北軸承股份有限公司跨國(guó)并購(gòu)案是一個(gè)典型的失敗案例?？鐕?guó)并購(gòu)不但沒(méi)有幫助該企業(yè)走出困境、做大做強(qiáng)，反而使得該企業(yè)被外方完全收購(gòu)，失去了占中國(guó)鐵路貨車軸承25%的市場(chǎng)，具體情況如下：1996年之后，西北軸承股份有限公司因經(jīng)營(yíng)管理不善，陷入困境。因此同世界第三大軸承公司德國(guó)FAG公司進(jìn)行接觸。而考慮到當(dāng)時(shí)世界第一大軸承公司——瑞典SKF公司已在我國(guó)設(shè)立了合資公司，鐵道部尋求建立一新的合資企業(yè)，借以打破鐵路軸承獨(dú)家合資企業(yè)壟斷局面，從而掃清了政策層面上的障礙。4、公平競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)倫理的內(nèi)在準(zhǔn)則案例一西61

真誠(chéng)雙方談判所達(dá)成的初步協(xié)議對(duì)我方是相對(duì)公平的。協(xié)議規(guī)定，公司總資本2000萬(wàn)歐元，德方占51%，中方49%。德方最初投資僅到位3000萬(wàn)人民幣(含100萬(wàn)歐元技術(shù)投資)，中方以原鐵路軸承公司6000萬(wàn)元資產(chǎn)整體進(jìn)入新公司，其中一半資產(chǎn)由合資公司購(gòu)入，另一半作為投資進(jìn)入新公司。新公司工人從原企業(yè)員工中挑選，雙方協(xié)商。中方委派副董事長(zhǎng)、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、行政正職或副職等人員，產(chǎn)品全部國(guó)內(nèi)銷售，由中方負(fù)責(zé)利用原來(lái)的鐵路軸承零配件加工生產(chǎn)線向該公司優(yōu)先提供零配件，并收取勞務(wù)加工費(fèi)用。商標(biāo)前3年使用西北軸承的“NXZ”，待各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到德方標(biāo)準(zhǔn)后使用“FAG”。

真誠(chéng)雙方談判所達(dá)成的初步協(xié)議對(duì)我方是相對(duì)公平的62但在具體操作過(guò)程中，德方資金遲遲不到位。西北軸承相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)遂向自治區(qū)黨委和政府請(qǐng)示，答復(fù)是“要從招商大局出發(fā)，堅(jiān)決把合資工作搞下去”。其后在選聘錄用員工、舊職工安置、經(jīng)營(yíng)管理策略等方面，合資雙方存在諸多分歧，且合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效并未根本好轉(zhuǎn)。雖然西北軸承曾提出回購(gòu)股份的建議，但考慮到自治區(qū)招商引資大局等因素的影響，最終西北軸承將所擁有49%股權(quán)賣給德方，合資公司從此變成了德方獨(dú)資企業(yè)。但在具體操作過(guò)程中，德方資金遲遲不到位。西北軸承63

1993年9月第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)通過(guò)了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》1993年10月頒布了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》1994年7月1日實(shí)施了《中華人民共和國(guó)公司法》1997年12月通過(guò)了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》二、商業(yè)倫理的建設(shè)1、加強(qiáng)法制建設(shè)1993年9月第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)通過(guò)了《中華人民64

現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),以有限責(zé)任制度為保證,以公司企業(yè)為主要形成,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度,其主要內(nèi)容包括:企業(yè)法人制度、企業(yè)自負(fù)盈虧制度、出資者有限責(zé)任制度、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制與組織管理制度。通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)制度的確立，使所有權(quán)調(diào)控權(quán)與行政權(quán)相分離，擴(kuò)大企業(yè)的自主權(quán)，防止權(quán)利部門的“尋租”活動(dòng)和“搭便車”行為，真正做到政企分開(kāi)，為企業(yè)道德建設(shè)提供良好的外部環(huán)境。2、建立完備的現(xiàn)代企業(yè)制度

2、建立完備的現(xiàn)代企業(yè)制度65

與此同時(shí)，還要建立和完善企業(yè)的生產(chǎn)管理制度經(jīng)營(yíng)管理體制市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制公正分配制度員工獎(jiǎng)懲制度等，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的制度建設(shè)與規(guī)范，為商業(yè)行為的發(fā)展提供良好的制度環(huán)境，為商業(yè)倫理的建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，還要建立和完善企業(yè)的生產(chǎn)管理制度經(jīng)營(yíng)管理663、加強(qiáng)道德建設(shè)

這是商業(yè)倫理的確立與實(shí)施的內(nèi)在動(dòng)力。在道德建設(shè)中可以結(jié)合企業(yè)文化和企業(yè)精神的教育和建設(shè)展開(kāi)。還可以采取靈活多樣的方式和手段來(lái)進(jìn)行。新商業(yè)道德將是一種對(duì)誠(chéng)信、便捷、高智能的文化行為進(jìn)行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。需要指出的是，新商業(yè)道德不是重建道德體系，而是對(duì)過(guò)去商業(yè)道德的一個(gè)揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上添加新內(nèi)容。新商業(yè)道德，謂之新，是由于出現(xiàn)了新的交易方式，所以道德內(nèi)容有增加。

3、加強(qiáng)道德建設(shè)這是商業(yè)倫理的確立與實(shí)施的內(nèi)在674﹑加強(qiáng)制度監(jiān)督和輿論監(jiān)督通過(guò)法律的監(jiān)督

制度的監(jiān)督可以加強(qiáng)商業(yè)倫理的底線規(guī)范的建設(shè)，做到商業(yè)倫理的基本規(guī)范的遵守。通過(guò)輿論的監(jiān)督，不僅可以促進(jìn)商家的責(zé)任意識(shí)，也可以強(qiáng)化商家的服務(wù)意識(shí)。4﹑加強(qiáng)制度監(jiān)督和輿論監(jiān)督68

消費(fèi)倫理就是對(duì)消費(fèi)活動(dòng)的倫理規(guī)范和要求。

消費(fèi)倫理以個(gè)體消費(fèi)主體為對(duì)象，探討生活資料的消耗過(guò)程中所產(chǎn)生的倫理問(wèn)題

個(gè)體消費(fèi)倫理屬于經(jīng)濟(jì)倫理的微觀層面，是對(duì)個(gè)體消耗生活資料行為的倫理思考和規(guī)范。

第四節(jié)消費(fèi)倫理

第四節(jié)消費(fèi)倫理69

消費(fèi)生活是人類社會(huì)生活的基本內(nèi)容。它折射出一定時(shí)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)水平、價(jià)值取向和道德風(fēng)尚，其在現(xiàn)代生活中的地位不斷上升。它不僅與個(gè)人生活息息相關(guān)，而且對(duì)一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接的影響。要促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，必須堅(jiān)持?jǐn)U大國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的方針，依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在當(dāng)今中國(guó)，反思美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)，又推動(dòng)人們對(duì)消費(fèi)問(wèn)題的深層次研究。反思中西消費(fèi)觀念。中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的倫理評(píng)價(jià)，而西方文化則強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。隨著金融危機(jī)的爆發(fā)，中國(guó)的消費(fèi)不足和西方的過(guò)度消費(fèi)這兩種現(xiàn)象，都值得反思。案例消費(fèi)生活是人類社會(huì)生活的基本內(nèi)容。它折射出一定時(shí)代70

兩種不同的文化背景有著不同的消費(fèi)倫理觀，例如在如何對(duì)待借貸消費(fèi)上，中國(guó)人信奉“無(wú)債一身輕”，而美國(guó)人崇尚“用明天的錢圓今天的夢(mèng)”。那個(gè)流傳很廣的關(guān)于“一個(gè)中國(guó)老太太和一個(gè)美國(guó)老太太”的故事對(duì)中國(guó)人傳統(tǒng)的消費(fèi)倫理觀念作了更多的否定性的評(píng)價(jià)。但隨著金融危機(jī)的發(fā)生，這種評(píng)價(jià)也許要修改了。金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響日益顯現(xiàn)，中央采取了一系列措施加以應(yīng)對(duì)。如通過(guò)擴(kuò)大內(nèi)需來(lái)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，減少金融危機(jī)的沖擊，這是必需的。但擴(kuò)大內(nèi)需要真正落到實(shí)處，不僅需要一系列正確的方針政策，同時(shí)也需要思想道德的支持，是一個(gè)系統(tǒng)工程。假如政府為了擴(kuò)大內(nèi)需，給中低收入階層加薪，但如果這些增加的收入不進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，而僅僅是從政府的賬戶轉(zhuǎn)到個(gè)人儲(chǔ)蓄的銀行賬戶上，就起不到應(yīng)有的作用，所以必須鼓勵(lì)消費(fèi)。引導(dǎo)居民適度消費(fèi)的同時(shí)，還有一個(gè)理性對(duì)待奢侈的問(wèn)題。對(duì)于奢侈品消費(fèi)的觀點(diǎn)應(yīng)該是容忍但不提倡。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)不能禁止消費(fèi)者的自主消費(fèi)行為。兩種不同的文化背景有著不同的消費(fèi)倫理觀，例如在如何71

同時(shí)，在某些時(shí)候，富人的奢侈品消費(fèi)行為也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是如果奢侈品在社會(huì)生活中泛濫，會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，特別是對(duì)青少年產(chǎn)生不良影響。此外，消費(fèi)的背后還涉及種種社會(huì)問(wèn)題，許多人正是從消費(fèi)當(dāng)中看到了社會(huì)的分配不公，從而產(chǎn)生了“仇富”現(xiàn)象。在這種情況下，我們很難簡(jiǎn)單地說(shuō)“yesorno”。所以對(duì)奢侈品消費(fèi)可以容忍，但不能提倡。當(dāng)然在擴(kuò)大內(nèi)需、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的特定情況下，對(duì)奢侈品消費(fèi)的寬容也可以多些。同時(shí)，在某些時(shí)候，富人的奢侈品消費(fèi)行為也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)72奢則不遜，儉則固，與其不遜也，寧固——先秦《左傳·襄公二十九年》天下之事，常成于勤儉而敗于奢靡?！懹蝺€，德之共也；侈，惡之大也——《左傳》

一、“尚儉”的傳統(tǒng)及其局限1、尚儉”的傳統(tǒng)一、“尚儉”的傳統(tǒng)及其局限1、尚儉”的傳統(tǒng)73省事之本，在于節(jié)欲?！h）劉安

侈則多欲。君子多欲則含慕富貴，枉道速禍——司馬光《訓(xùn)儉示康》2、“尚儉”觀念的合理性*節(jié)儉的觀念是與勞動(dòng)觀念與勤勞觀念相聯(lián)系的省事之本，在于節(jié)欲。2、“尚儉”觀念的合理性*節(jié)儉的74

亞當(dāng)·斯密——“資本增大，由于節(jié)儉；資本減少，由于奢侈和妄為”；“未有節(jié)儉以前，須先有勤勞，節(jié)儉所積蓄的物，都是由勤勞得來(lái)。但是若只有勤勞，無(wú)節(jié)儉，有所得而無(wú)所貯，資本決不能加大?！?/p>

*尚儉與勤勞是相互聯(lián)系的，尚儉與勤勞是相互聯(lián)系，尚儉表現(xiàn)為對(duì)艱辛勞動(dòng)所創(chuàng)造的成果的珍惜和愛(ài)惜。亞當(dāng)·斯密——“資本增大，由于節(jié)儉；資本減少，由于奢侈和75*節(jié)儉觀對(duì)于克服享樂(lè)主義(gastronomy)、拜金主義(moneyworship)的傾向是一劑最有效的良藥。節(jié)儉觀對(duì)于我們減少對(duì)資源的浪費(fèi)也是最好的警示。

分析

*節(jié)儉是對(duì)浪費(fèi)、奢侈的約束與規(guī)范，也是對(duì)縱欲、貪欲的節(jié)制。

*節(jié)儉觀對(duì)于克服享樂(lè)主義(gastronomy)、拜金主76３、“尚儉”觀念的局限性*尚儉的觀念是與自然經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的消費(fèi)觀念，尚儉的傳統(tǒng)有其歷史的局限性*尚儉的觀念是與節(jié)欲的思想相聯(lián)系的，因此節(jié)儉觀在理論上也有一定的局限性*尚儉觀在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下還具有現(xiàn)實(shí)的局限性３、“尚儉”觀念的局限性*尚儉的觀念是與自然經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)77故墨術(shù)誠(chéng)行，天下尚儉而彌貧——《荀子·富國(guó)》故私天下者尚儉，其財(cái)偏以壅，壅故亂；公天下者尚奢，其財(cái)均以流，流故平?！T嗣同的《仁學(xué)》

二、消費(fèi)主義及其局限1、中國(guó)倫理學(xué)史上的主張故墨術(shù)誠(chéng)行，天下尚儉而彌貧——《荀子·富國(guó)》二、消費(fèi)主義及78

18世紀(jì)初英國(guó)思想家孟德維爾在其所著的《蜜蜂的寓言》一書(shū)中提出奢侈有利的思想，認(rèn)為社會(huì)中奢侈之風(fēng)盛行時(shí)，社會(huì)各行各業(yè)都會(huì)發(fā)達(dá)。20世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯從有效需求理論出發(fā)，認(rèn)為擴(kuò)大消費(fèi)是刺激生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)的有效手段。當(dāng)代西方實(shí)證經(jīng)濟(jì)學(xué)特別是實(shí)證經(jīng)濟(jì)學(xué)更是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉力作用。2、西方倫理學(xué)史上的主張凱恩斯夫婦18世紀(jì)初英國(guó)思想家孟德維爾在其所著的《蜜蜂的寓言》一書(shū)中79*消費(fèi)主義加快了資源的消耗破壞了資源的生態(tài)平衡和人類的生存環(huán)境*消費(fèi)主義對(duì)物質(zhì)需要的過(guò)度追求，造成道德危機(jī)和精神危機(jī)。*消費(fèi)主義對(duì)青少年形成健康的人格是非常不利的，會(huì)造成社會(huì)和人的片面發(fā)展。帶來(lái)了一系列的消極反應(yīng)，如貪圖享受，不能吃苦；講排場(chǎng)、愛(ài)慕虛榮；依賴性強(qiáng)、獨(dú)立性差等。3、分析*消費(fèi)主義加快了資源的消耗破壞了資源的生態(tài)平衡和人類的生存環(huán)80*科學(xué)的消費(fèi)是消費(fèi)倫理的首要原則和標(biāo)準(zhǔn)，要求消費(fèi)活動(dòng)不僅要符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，也要符合人自身發(fā)展的規(guī)律。*消費(fèi)活動(dòng)應(yīng)按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，消費(fèi)水平的增長(zhǎng)幅度應(yīng)控制在生產(chǎn)力發(fā)展的水平之內(nèi)。*科學(xué)的消費(fèi)觀則既要求適合可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)要求，又要求這種消費(fèi)有利于人們身體健康和精神發(fā)展的需要。

三、消費(fèi)倫理的合理建構(gòu)1、科學(xué)的消費(fèi)*科學(xué)的消費(fèi)是消費(fèi)倫理的首要原則和標(biāo)準(zhǔn)，要求消費(fèi)活動(dòng)不僅要符81

“文明”是消費(fèi)倫理的核心內(nèi)容。

首先，文明消費(fèi)要求物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)的統(tǒng)一，既重視物質(zhì)需要又講求精神需要其次，文明消費(fèi)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)內(nèi)容上，而且還表現(xiàn)在消費(fèi)方式和手段的文明上最后，注意消費(fèi)的計(jì)劃性和選擇有目的性，即文明消費(fèi)在尊重個(gè)人自由選擇權(quán)利的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)方式的理性抉擇2、文明的消費(fèi)2、文明的消費(fèi)82

“健康”是消費(fèi)倫理的前提性要求

健康消費(fèi)行為對(duì)身體的有利性，不能將消費(fèi)僅僅停留在滿足人的生理欲望的活動(dòng)上，消費(fèi)對(duì)個(gè)體而言，更是促進(jìn)個(gè)體自由發(fā)展的手段消費(fèi)過(guò)程和形式的合法性和正當(dāng)性。選擇適合生理健康的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式，不僅是作為生命存在物所必需的要求也是人作為社會(huì)存在物發(fā)展自我的前提健康的消費(fèi)心理和消費(fèi)方式3、健康的消費(fèi)3、健康的消費(fèi)83*是消費(fèi)倫理的基本尺度*個(gè)人消費(fèi)要根據(jù)個(gè)人收入、經(jīng)濟(jì)狀況適度地進(jìn)行，要反對(duì)資源浪費(fèi)*夠用即可。防止過(guò)度消費(fèi)、盲目消費(fèi)和奢侈消費(fèi)。*適當(dāng)?shù)纳莩藓拖順?lè)是符合消費(fèi)倫理要求的4、適度的消費(fèi)精打細(xì)算量入為出*是消費(fèi)倫理的基本尺度4、適度的消費(fèi)精打細(xì)算量入為出84

參考文獻(xiàn)1、倪愫襄《倫理學(xué)導(dǎo)論》武漢大學(xué)出版社，20022、馬克思《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)-哲學(xué)手稿》3、彼得.科斯洛夫斯基著，孫瑜譯，《倫理經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1997。4、阿馬蒂亞.森著，王宇，王文玉譯《倫理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)》，商務(wù)印書(shū)館，2000。5、喬治·恩格勒《面向行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)》上?？茖W(xué)出版社，2002。6、強(qiáng)以華《經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)》，湖北人民出版社，2001

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第四章經(jīng)濟(jì)倫理熱點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)1.宏觀上了解經(jīng)濟(jì)與道德的關(guān)系。2.中觀上掌握企業(yè)倫理、商業(yè)倫理倫理。3.從微觀把握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中個(gè)體倫理。4.認(rèn)識(shí)規(guī)范倫理學(xué)的基本類型。教學(xué)難點(diǎn)1.企業(yè)倫理和商業(yè)倫理的思考和規(guī)范。2.個(gè)體消費(fèi)倫理的思考和規(guī)范。第四章經(jīng)濟(jì)倫理熱點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)86“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”的分裂亞當(dāng)·斯密問(wèn)題，指19世紀(jì)末期在德國(guó)提出的以下問(wèn)題，即亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》中提出的同感(sympathy)原理與在《國(guó)富論》中提出的利己心原理相互矛盾。因此認(rèn)為斯密是受了法國(guó)唯物論的影響導(dǎo)致了從前者到後者的思想上的轉(zhuǎn)變?！皝啴?dāng)?斯密問(wèn)題”（das'AdamSmith-Problem'）這個(gè)稱呼，是熊彼特用德語(yǔ)首先給出的。第一節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與倫理道德一、經(jīng)濟(jì)人與道德人AdamSmith1733-1790英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”的分裂第一節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與倫理道德一87

所謂“經(jīng)濟(jì)人”的概念，最初是由英國(guó)著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密提出來(lái)的。它指參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，都是按經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行活動(dòng)和只追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的人。“經(jīng)濟(jì)人”概念的提出，是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初步發(fā)展相聯(lián)系的。1、“經(jīng)濟(jì)人”之辨（1）經(jīng)濟(jì)人的概念所謂“經(jīng)濟(jì)人”的概念，最初是由英國(guó)著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞88從古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)人的具體特征的理解來(lái)看:*作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐主體,追求的是自身利益的滿足。*作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式中活動(dòng)的主體,把追求經(jīng)濟(jì)效益最大化看作是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的唯一目的。*在道德觀(moralperspective)和價(jià)值觀(valueperspective)上是以自我為中心。

（2）經(jīng)濟(jì)人的特征從古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)人的具體特征的理解來(lái)看:（2）經(jīng)濟(jì)人的特89（3）分析在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的合理性:*反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人性的基本特征*反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)和主觀自我價(jià)值在理論前提和價(jià)值選擇上經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的不合理性:

*從理論前提來(lái)看”經(jīng)濟(jì)人”對(duì)人性的理解市以資產(chǎn)階級(jí)人性論為基本理論前提的.*馬克思主義不僅指出了”經(jīng)濟(jì)人”的理論缺陷,還明確指出了在資本主義制度下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的”經(jīng)濟(jì)人”恰恰是人性異化的表現(xiàn)并不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然價(jià)值選擇（3）分析90

“道德人”是與“經(jīng)濟(jì)人”相對(duì)應(yīng)的概念。所謂“道德人”意指社會(huì)生活的主體，是按照社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行活動(dòng)，并表現(xiàn)為利他利社會(huì)行為傾向的主體。

2、“道德人”之辨（1）道德人的概念“道德人”是與“經(jīng)濟(jì)人”相對(duì)應(yīng)的概念。2、“道德人91“道德人”主要體現(xiàn)在日常生活領(lǐng)域不是從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?！暗赖氯恕本褪潜硐瘸鰧?duì)他人同情﹑仁慈﹑幫助的人。同情心是使人成為“道德人”的心理基礎(chǔ)?！暗赖氯恕钡男袨槭亲杂X(jué)、自愿和自主選擇的行為道德行為是與他人和社會(huì)利益相聯(lián)系的行為，是有利或有害于他人利益和社會(huì)利益的，可以進(jìn)行道德評(píng)價(jià)的行為。（2）道德人的特征“道德人”主要體現(xiàn)在日常生活領(lǐng)域不是從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)92（3）分析“道德人”的人性假設(shè)，也是由亞當(dāng)·斯密提出來(lái)的，他認(rèn)為“道德人”就是表現(xiàn)出對(duì)他人同情.仁慈和幫助的人*假設(shè)前提的存在:“道德人”的假設(shè)是確立在“人性善”的前提下*社會(huì)活動(dòng)條件的完整:割裂經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與倫理活動(dòng)的關(guān)系（3）分析“道德人”的人性假設(shè)，也是由亞當(dāng)·斯密提出來(lái)的，他933、“經(jīng)濟(jì)人”和“道德人”的分離與融合

（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)展X理論——經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

X理論認(rèn)為多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡量逃避工作，多數(shù)人都不愿承擔(dān)責(zé)任，甘心情愿聽(tīng)人指導(dǎo)，多數(shù)人所追求的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)總是相矛盾的，必須用強(qiáng)制辦法才能迫使其為組織目標(biāo)去工作，多數(shù)人工作都是為了滿足其生理與安全需要，因此只有用金錢和地位才能刺激他們努力工作，從而把提高生產(chǎn)效率看作是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心?！翱茖W(xué)管理之父”泰勒

（FrederickWinslowTaylor）3、“經(jīng)濟(jì)人”和“道德人”的分離與融合（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)94

科斯第一定理:當(dāng)權(quán)利的任意配置可以無(wú)成本地通過(guò)市場(chǎng)得到重新配置時(shí),可交易權(quán)利的初始配置不會(huì)影響它的最終配置或社會(huì)福利,原因在于權(quán)利的任意配置可以無(wú)成本地得到相關(guān)主體的糾正.

科斯第二定理:當(dāng)交易費(fèi)用大于零時(shí),可交易權(quán)利的初始安排將影響到權(quán)利的最終配置,它也可能影響社會(huì)總福利.既然權(quán)利的初始安排將影響到社會(huì)福利,因此,提供較大社會(huì)福利的權(quán)利初始安排優(yōu)先.

羅納德·科斯（1991年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主）揭示并澄清了經(jīng)濟(jì)制度結(jié)構(gòu)和函數(shù)中交易費(fèi)用和產(chǎn)權(quán)的重要性科斯第一定理:當(dāng)權(quán)利的任意配置可以無(wú)成本地95

科斯第三定理:當(dāng)交易費(fèi)用大于零時(shí),由政府選擇某個(gè)最優(yōu)的初始產(chǎn)權(quán)安排,就可能使福利在原有的基礎(chǔ)上得已改善,并且這種改善可能優(yōu)于其他初始權(quán)利安排下通過(guò)交易所實(shí)現(xiàn)的福利改善.科斯第三定理:當(dāng)交易費(fèi)用大于零時(shí),由政府選擇某個(gè)最優(yōu)96

Y理論—社會(huì)人的假設(shè)一般人本性都是勤奮的，人們能夠進(jìn)行自我指導(dǎo)與控制，因而強(qiáng)制與懲罰并不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法，正常情況下，人們不僅愿承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任，人群中蘊(yùn)藏著想象力、智謀及解決組織中問(wèn)題的創(chuàng)造性，因此，人是“自動(dòng)人”。只要啟發(fā)內(nèi)因，實(shí)行自我控制和自我指導(dǎo)，在條件適合的情況下就能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人需要統(tǒng)一起來(lái)的最理想狀態(tài)。在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分。Y理論梅奧，美國(guó)管理學(xué)家GeorgeE.MayoY理論—社會(huì)人的假設(shè)Y理論梅奧，美國(guó)管理學(xué)家George97

Z理論認(rèn)為:最好的管理是,在客觀環(huán)境下仍能符合客觀要求的方法;在一個(gè)人心智完整成長(zhǎng)的環(huán)境中;在我們之中有些人是無(wú)法承擔(dān)責(zé)任，并且會(huì)對(duì)自由感到恐懼，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榻箲];人不是十全十美，但卻可以改進(jìn);想成為好的經(jīng)理人在心理方面必須有個(gè)前提，他必須在大部分情況下，對(duì)他人的成長(zhǎng)及自我實(shí)現(xiàn)感到滿意。即要求管理者采取的措施為：（1）終身雇傭制。長(zhǎng)期雇傭職工，即使經(jīng)營(yíng)不佳地一般也不解雇工人，要采取別種方法度過(guò)難關(guān)，對(duì)職工的職業(yè)保證會(huì)使人更加積極地關(guān)心企業(yè)利益。（2）緩慢的評(píng)價(jià)和晉升。對(duì)職工要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)再作全面評(píng)價(jià)。（3）分散與集中決策。企業(yè)的重大決策，要先由生產(chǎn)或銷售第一線的職工提出建議，經(jīng)過(guò)中層管理人員把各種意見(jiàn)集中調(diào)整、統(tǒng)一后上報(bào)，最后再由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后作出比較正確的決策Z理論——完整的人的假設(shè)

Z理論認(rèn)為:最好的管理是,在客觀環(huán)境下仍能符合客觀98（4）基層管理者一方面要敏感地抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，就地解決，另一方面要在上報(bào)情況前，協(xié)同有關(guān)部門共同制定出解決問(wèn)題方案。（5）融洽管理人員與職工的關(guān)系。全面關(guān)心職工生活，把對(duì)生產(chǎn)任務(wù)和工作設(shè)計(jì)的要求同職工勞動(dòng)生活質(zhì)量結(jié)合起來(lái)。（6）讓職工得到多方面的鍛煉。不把職工局限在狹窄的范圍內(nèi)，既注意培養(yǎng)職工的專業(yè)知識(shí)能力，又注意使職工獲得多方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

（4）基層管理者一方面要敏感地抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，就地解決，另一99

“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”的融合與統(tǒng)一是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在這一過(guò)程中“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”也不可能達(dá)到完全的一致，但是“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”之間的和諧關(guān)系的建立卻是可能的。理性、自利的“經(jīng)濟(jì)人”是西方主流經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于人性的假設(shè)。誠(chéng)然，人的自利本性確實(shí)是交易得以正常進(jìn)行的前提條件，經(jīng)濟(jì)人在謀求自身利益最大化的同時(shí)，無(wú)意識(shí)地增進(jìn)了社會(huì)整體利益，成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本動(dòng)力。這表明經(jīng)濟(jì)人與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的邏輯具有一致性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也應(yīng)該是一個(gè)講道德的經(jīng)濟(jì)。正如諾斯所說(shuō)：“一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度除了需要一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、合作、公平、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)”?！敖?jīng)濟(jì)人”應(yīng)該是“道德人”，但不能強(qiáng)求“經(jīng)濟(jì)人”都成為盡善盡美的“道德人”。(2)分析“經(jīng)濟(jì)人”與“道德人”的融合與統(tǒng)一是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在100

“內(nèi)引論”——應(yīng)立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身來(lái)看待倫理道德的生成與發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身內(nèi)在地包含倫理道德的要求，倫理道德的準(zhǔn)則與尺度也可以從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作中直接引申出來(lái)。“外灌論”——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是道德建設(shè)削弱所致，所以主張通過(guò)道德教育來(lái)促使社會(huì)主體道德素質(zhì)提高，從而促使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走向規(guī)范化、秩序化和倫理化。二、“內(nèi)引論”與“外灌論”

二、“內(nèi)引論”與“外灌論”101“內(nèi)引論”者強(qiáng)調(diào)，“內(nèi)引的方式由于它直接從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和運(yùn)作中導(dǎo)引出道德價(jià)值，符合唯物史觀的基本原理倫理?！皟?nèi)引論”者反對(duì)“外灌論”，認(rèn)為“外灌論”將某種預(yù)設(shè)的道德價(jià)值加諸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之上，使理論要求從外部灌輸?shù)绞袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的作法，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身是徒勞的和無(wú)益的

1、“內(nèi)引論”探析（1）主張“內(nèi)引論”者強(qiáng)調(diào)，“內(nèi)引的方式由于它直接從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵102*從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)來(lái)看，“內(nèi)引論”者認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為社會(huì)成員的倫理價(jià)值觀和道德自覺(jué)的確立提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。*“內(nèi)引論”者從經(jīng)濟(jì)對(duì)道德的決定作用的原理出發(fā)，說(shuō)明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下道德生成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然關(guān)系，是符合唯物史觀的基本精神*“內(nèi)引論”認(rèn)為倫理道德建設(shè)和要求不能超越市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件和水平，不能用預(yù)設(shè)的道德要求來(lái)規(guī)制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也是有合理性的*“內(nèi)引論”看到了經(jīng)濟(jì)對(duì)上層建筑的決定作用是正確的，但忽視了上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反作用（2）分析*從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)來(lái)看，“內(nèi)引論”者認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為社會(huì)103

“外灌論”認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是道德建設(shè)削弱所致，所以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中不能忽視上層建筑的作用，調(diào)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的缺陷才是道德規(guī)范的重要因素。主張通過(guò)道德教育來(lái)促使社會(huì)主體道德素質(zhì)提高，從而促進(jìn)時(shí)常經(jīng)濟(jì)走向規(guī)范化﹑秩序化﹑和倫理化。

在“外灌論”者看來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效率原則、功利原則、交換原則，是造成重利輕義、金錢至上、人情冷漠的直接原因。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下必須加強(qiáng)道德對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè),以糾正市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下道德出現(xiàn)的偏差。2、“外灌論”探析（1）主張“外灌論”認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的道德衰落現(xiàn)象是104*“外灌論”對(duì)道德在社會(huì)發(fā)展中的作用的可頂與重視，與唯物史觀強(qiáng)調(diào)的道德的能動(dòng)作用的原理是吻合的*“外灌論”單純地強(qiáng)調(diào)道德的能動(dòng)作用，忽視了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的決定作用*“外灌論”，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)的不全面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身有著自己的游戲規(guī)則，不可能產(chǎn)生出道德生活的全部要求，然而不能由此就否認(rèn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身對(duì)道德生成的決定性作用。（2）分析（2）分析105

從唯物史觀的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑和上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有反作用繁榮基本原理來(lái)看，“內(nèi)引”和“外灌”二者應(yīng)該是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“內(nèi)引”與“外灌”應(yīng)互相結(jié)合，缺一不可。首先，我們應(yīng)該肯定道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的內(nèi)在要求，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身蘊(yùn)涵著道德的合理性。其次，時(shí)常經(jīng)濟(jì)作為道德經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)，還有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，為了縮短這一過(guò)程，我們就必須要“外灌”。

3、“內(nèi)引”與“外灌”的辨證統(tǒng)一內(nèi)引與外灌要統(tǒng)一從唯物史觀的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑和上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有106再次，不能否認(rèn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的道德準(zhǔn)則中，其表現(xiàn)的層次主要是屬于合理的﹑公正的﹑正當(dāng)?shù)膶用?，而?duì)超私利的無(wú)償?shù)牡赖聦用嬉筝^少。再次，不能否認(rèn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的道德準(zhǔn)則中，其表現(xiàn)107

企業(yè)倫理(ethicsofcorporation)就是倫理應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)運(yùn)以及管理的行為，是根源于管理事業(yè)且依系統(tǒng)觀點(diǎn)與企業(yè)發(fā)展歷程，在利益關(guān)系群前提下思考倫理議題。概言之是指企業(yè)在從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范。企業(yè)倫理作為經(jīng)濟(jì)倫理的中觀層次,主要是對(duì)企業(yè)這一社會(huì)組織形式的倫理思考和規(guī)范.第二節(jié)企業(yè)倫理第二節(jié)企業(yè)倫理108企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系——符合社會(huì)發(fā)展和共同價(jià)值觀(perspectiveofvalue)的需要不僅要求“無(wú)形的手”調(diào)節(jié),還要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者擔(dān)負(fù)選擇和決策的責(zé)任和義務(wù)

一、企業(yè)的生產(chǎn)倫理1、生產(chǎn)決策的倫理決策過(guò)程一、企業(yè)的生產(chǎn)倫理1、生產(chǎn)決策的倫理決策過(guò)程109

案例一

2005年3月16日，肯德基的母公司中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)，在全國(guó)各地的分公司同一時(shí)間發(fā)表了公開(kāi)聲明，稱肯德基餐飲中的新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號(hào)”，同時(shí)也聲稱對(duì)供應(yīng)商給該公司提供違禁成分調(diào)料的行為表示“非常遺憾”，并聲明已停售相關(guān)食品，重新安排調(diào)料生產(chǎn)。由于肯德基的主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)和積極地去承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，贏來(lái)了媒體和消費(fèi)者的一致“掌聲”將危機(jī)的損失降到了到了最低點(diǎn)。案例一2005年3月16日，肯德基的110

由于數(shù)據(jù)量飛速增加、數(shù)據(jù)種類多樣化，導(dǎo)致企業(yè)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量的參差不齊，使數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及商業(yè)智能應(yīng)用的效果大打折扣。有鑒于此，IBM提出了新一代商業(yè)智能解決方案，利用信息集成技術(shù)擴(kuò)展商業(yè)智能應(yīng)用。為滿足新的信息需求，比如更短的數(shù)據(jù)延遲、更少的非常用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、對(duì)遠(yuǎn)程和多種數(shù)據(jù)源的訪問(wèn)，IBMWebSphereInformationIntegrator利用IBM特有的數(shù)據(jù)聯(lián)邦技術(shù)，可以為各種異構(gòu)數(shù)據(jù)源提供虛擬的、統(tǒng)一的視圖，使得分布在各種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、XML文檔、Web服務(wù)、MQ消息、文本文件中的多種數(shù)據(jù)如同來(lái)自單一的數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶使用一條簡(jiǎn)單的SQL語(yǔ)句，就能同時(shí)操作、訪問(wèn)所有數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，極大簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)訪問(wèn)的復(fù)雜度。案例二由于數(shù)據(jù)量飛速增加、數(shù)據(jù)種類多樣化，導(dǎo)致企業(yè)信息111

在不事先對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行物理移動(dòng)的情況下，還可以保持單一數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)中心邏輯特征的可能性。通過(guò)提供新一代商業(yè)智能解決方案，IBM可以幫助企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)。該方案擴(kuò)展了傳統(tǒng)意義的商業(yè)智能，更強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析：一是能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的快速查詢，二是要達(dá)到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)相結(jié)合的分析。在不事先對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行物理移動(dòng)的情況下，還可以保112

20年來(lái)，在海爾人心目中，用戶一直處于至高無(wú)上的地位?！坝脩粲肋h(yuǎn)是對(duì)的”、“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”、“‘一站到位’的服務(wù)”，海爾這些理念伴隨海爾員工感人的服務(wù)故事，早已為廣大的用戶所熟悉，以致人們買家電產(chǎn)品時(shí)，“海爾的服務(wù)好”成為購(gòu)買的理由之一。

顧客對(duì)企業(yè)的忠心就是企業(yè)的“無(wú)價(jià)寶”、“金不換”，但在信息迅速傳遞的資訊時(shí)代，顧客也會(huì)“移情別戀”。要留住顧客的心，就要不斷滿足其個(gè)性化的需求。企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系——消費(fèi)者至上案例三企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系——消費(fèi)者至上案例三113翻開(kāi)海爾的歷史，無(wú)數(shù)個(gè)“先招”歷歷在目。海爾最早靠冰箱起家，在行業(yè)內(nèi)率先提出“高質(zhì)量”的要求；海爾進(jìn)入空調(diào)業(yè)，在行業(yè)利潤(rùn)豐厚只要銷售就賺錢的背景下，率先提出“星級(jí)服務(wù)”的概念，曾在空調(diào)旺季時(shí)，包飛機(jī)將服務(wù)人員空降北京；海爾在行業(yè)內(nèi)率先提出“定制服務(wù)”的理念，生產(chǎn)可以洗地瓜、打酥油茶的洗衣機(jī)；海爾是家電業(yè)中第一個(gè)提出國(guó)際化戰(zhàn)略的品牌、第一個(gè)在海外建廠、提出“國(guó)際市場(chǎng)本土化經(jīng)營(yíng)的理念”，海爾也是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出“流程再造”的企業(yè)……類似的第一在海爾舉不勝數(shù)。而這一切，都是緣于消費(fèi)者的需求，緣于“消費(fèi)者永遠(yuǎn)正確”的經(jīng)營(yíng)理念。海爾20年來(lái)提出了不少理念，但一個(gè)核心的東西沒(méi)有變，就是海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，永遠(yuǎn)接近用戶，與用戶零距離來(lái)滿足用戶的需求。翻開(kāi)海爾的歷史，無(wú)數(shù)個(gè)“先招”歷歷在目。海爾最早靠114*企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及到許多人的利益，同時(shí)也將受到個(gè)人、群體和組織也就是人們常說(shuō)的“利益相關(guān)者”的影響，企業(yè)只是眾多經(jīng)濟(jì)關(guān)系的連結(jié)點(diǎn)，企業(yè)的管理者必須考慮到所有利益相關(guān)者的利益。*要協(xié)調(diào)企業(yè)與債權(quán)人之間的關(guān)系，這就需要企業(yè)信守合同和契約。*還要調(diào)節(jié)企業(yè)與原材料供應(yīng)商之間的關(guān)系2、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程倫理2、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)