企業(yè)內(nèi)訓(xùn)規(guī)劃

HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD

HANPIN

內(nèi)部員工教育訓(xùn)練

規(guī)劃與操作

實(shí)務(wù)

行政部夏志英2006/11/20HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD

導(dǎo)言——課長(zhǎng)就是內(nèi)訓(xùn)主管

——

培訓(xùn)的目的與意義

——進(jìn)行有效的培訓(xùn)

——做個(gè)負(fù)責(zé)的內(nèi)訓(xùn)主管企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的規(guī)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施與控制內(nèi)訓(xùn)操作方法與技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD

未來唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是誰有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。

——《第五項(xiàng)修煉》作者：彼得·圣吉HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)目的提高效率減少損失HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD外部培訓(xùn)?

受制于外聘培訓(xùn)講師的水準(zhǔn)受制于固定的安排費(fèi)用偏高針對(duì)性差課后輔導(dǎo)缺乏無重復(fù)性HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD企業(yè)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)的5A優(yōu)點(diǎn)：

◆

隨時(shí)(Anytime)

◆

隨地(Anyplace)

◆

任意形式(AnyFormat)

◆

任意人數(shù)(AnyNumber)◆

任意次數(shù)(AnyTimes)HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD場(chǎng)景：公司某個(gè)會(huì)議即將結(jié)束，老總提出要加強(qiáng)成本管理方面的工作，為了幫助大家開拓思路，行政部提議聽聽專家的見解，于是，拿來相關(guān)的培訓(xùn)光盤，一場(chǎng)趁熱打鐵的培訓(xùn)就開始了……并于*小時(shí)后結(jié)束。HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD進(jìn)行有效的培訓(xùn)◆我們要進(jìn)行的是有效培訓(xùn)◆培訓(xùn)工作中的盲點(diǎn)◆有效培訓(xùn)的特點(diǎn)◆成功培訓(xùn)靠的是什么？HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)工作中的盲點(diǎn)訓(xùn)而無用訓(xùn)而他用訓(xùn)而少用訓(xùn)不及用HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD有效培訓(xùn)的特點(diǎn)◆培訓(xùn)——要有“培”又有“訓(xùn)”◆有效培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程◆注重企業(yè)實(shí)際，具有針對(duì)性◆尊重成人教育的規(guī)律◆培訓(xùn)者和受訓(xùn)員工雙方的投入HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD成功的培訓(xùn)靠的是什么?最核心的一條：培訓(xùn)實(shí)施者的能力與技巧。HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)計(jì)劃課程與教材組織與實(shí)施考核與評(píng)估內(nèi)訓(xùn)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD好像很眼熟？⊙我知道我水平不夠，但我到底應(yīng)該學(xué)習(xí)一些什么呢？⊙我知道我應(yīng)該學(xué)習(xí)一些什么？但是從哪里開始學(xué)習(xí)呢？⊙我知道我從哪開始學(xué)，但我們的企業(yè)能安排嗎？⊙

我知道我應(yīng)該學(xué)什么，但你知道如果我的同事和上司應(yīng)該學(xué)什么才能把我所學(xué)的用好呢？

……HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD課長(zhǎng)-----內(nèi)訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)

⊙分析、確認(rèn)本課個(gè)人和群體的培訓(xùn)需求；

⊙制訂培訓(xùn)目標(biāo)；

⊙設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法；

⊙研究培訓(xùn)課程的設(shè)置；

⊙自任講師或確定適當(dāng)?shù)闹v師；

⊙對(duì)培訓(xùn)的組織和實(shí)施進(jìn)行管理；

⊙評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量和結(jié)果；

⊙協(xié)調(diào)培訓(xùn)的資源(場(chǎng)地、設(shè)備等)；

⊙就培訓(xùn)為部門經(jīng)理決策提供顧問；

……HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD導(dǎo)言——課長(zhǎng)就是內(nèi)訓(xùn)主管企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的規(guī)劃

——對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃

——確定培訓(xùn)的需求

——制訂內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)和計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施與控制內(nèi)訓(xùn)操作方法與技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)規(guī)劃六步走◆分析工作需求◆分析受訓(xùn)人員◆確立培訓(xùn)目標(biāo)◆制定培訓(xùn)計(jì)劃◆培訓(xùn)實(shí)施◆培訓(xùn)效果評(píng)估HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)需求分析解決◆哪里需要培訓(xùn)(Where)◆需要哪種類型培訓(xùn)(Which)◆誰需要培訓(xùn)(Who)◆如何才能確保培訓(xùn)的預(yù)期效果(How)“4W”HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD確定培訓(xùn)的需求◆分析工作需求◆分析受訓(xùn)人員◆確定培訓(xùn)需求HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD制訂內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)和計(jì)劃

◆確立培訓(xùn)目標(biāo)

◆制定培訓(xùn)計(jì)劃

◆按階段規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則◆培訓(xùn)計(jì)劃制定以培訓(xùn)本身的發(fā)展需求為依據(jù)◆培訓(xùn)計(jì)劃制定以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃為依據(jù)◆培訓(xùn)計(jì)劃制定以各部門的工作計(jì)劃為依據(jù)◆培訓(xùn)計(jì)劃制定以企業(yè)可以掌控的資源為依據(jù)HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD劃分培訓(xùn)的階段◆確定階段的講題◆確定完成該講題需要多少課時(shí)◆確定每講的學(xué)習(xí)目標(biāo)◆確定選用何種學(xué)習(xí)方法◆準(zhǔn)備每講的教案，即怎樣展開課堂教學(xué)◆準(zhǔn)備、改編、選用適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)材料HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD導(dǎo)言——課長(zhǎng)就是內(nèi)訓(xùn)主管企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的規(guī)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施與控制

——培訓(xùn)的實(shí)施與執(zhí)行

——培訓(xùn)的評(píng)估與回饋

——培訓(xùn)的后續(xù)工作內(nèi)訓(xùn)操作方法與技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)執(zhí)行中常見誤區(qū)

◆想得太好、太簡(jiǎn)單，過于理想化

◆不重視執(zhí)行

◆不好意思干涉

◆虎頭蛇尾HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD別小看培訓(xùn)的實(shí)施

◆注意執(zhí)行技巧

◆準(zhǔn)備充分的資料

◆找對(duì)講師

◆開發(fā)內(nèi)部講師

◆緊急事件處理HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)的評(píng)估與回饋◆你無法回避培訓(xùn)評(píng)價(jià)◆培訓(xùn)評(píng)價(jià)的三方◆培訓(xùn)總結(jié)HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)評(píng)價(jià)要側(cè)重三方面

◆上司的角度

◆員工(受訓(xùn)者)的角度

◆你自己的角度HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD做好培訓(xùn)的后續(xù)工作

◆培訓(xùn)決不能是一次性的

◆后續(xù)的方法與技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD導(dǎo)言——課長(zhǎng)就是內(nèi)訓(xùn)主管企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的規(guī)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施與控制內(nèi)訓(xùn)操作方法與技巧

◆培訓(xùn)需求分析與控制

◆常見企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方法

◆如何對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估

◆引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)訓(xùn)工作的重視

◆讓內(nèi)訓(xùn)成為績(jī)效評(píng)估的重要部分

◆內(nèi)訓(xùn)講師的工作技巧

◆如何提高授課的說服力HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)需求分析與控制

◆影響培訓(xùn)需求的因素

◆收集培訓(xùn)需求信息

◆進(jìn)行培圳需求分析HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)需求信息收集方法

員工行為觀察法問卷調(diào)查法管理層調(diào)查法面談法

關(guān)鍵事件法

集體（小組）討論法測(cè)試法資料檔案收集法

以前項(xiàng)目評(píng)估法

業(yè)績(jī)考核法顧問委員會(huì)研討法

態(tài)度調(diào)查法趨勢(shì)研究法HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD需求問卷設(shè)計(jì)的原則◆對(duì)同—問題從不同的角度設(shè)置陷阱◆采取各種辦法使問卷能引起調(diào)查對(duì)象的重視◆調(diào)查—般以不記名形式進(jìn)行◆問卷對(duì)問題的設(shè)置一定注重時(shí)效性HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

◆組織分析(人力資源、效率、文化等)◆任務(wù)分析

◆人員分析(個(gè)體培訓(xùn)需求)◆績(jī)效分析(結(jié)果分析)

HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)需求分析的流程收集培訓(xùn)需求信息培訓(xùn)需求分析組織分析工作分析任務(wù)分析績(jī)效分析人員分析培訓(xùn)需求分析結(jié)果培訓(xùn)需求分析結(jié)果確認(rèn)培訓(xùn)需求分析結(jié)果調(diào)整HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD有效的培訓(xùn)方法幾個(gè)階段

◆提醒（引起注意）

◆理論講解，讓受訓(xùn)者了解基本內(nèi)容

◆實(shí)例示范，讓受訓(xùn)者理解課程

◆摹擬練習(xí)，讓受訓(xùn)者接受教學(xué)內(nèi)容

◆受訓(xùn)者行為的改變HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD常見企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方法◆講演法◆討論法◆個(gè)案研究◆教學(xué)游戲◆角色扮演◆作業(yè)應(yīng)用◆籃中訓(xùn)練HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估評(píng)估規(guī)劃評(píng)估信息收集評(píng)估信息整理分析評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)課程繼續(xù)培訓(xùn)課程調(diào)整HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫

◆培訓(xùn)背景說明；

◆培訓(xùn)概況說明；

◆培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施說明；

◆培訓(xùn)評(píng)估信息的陳述或以圖表形式表示；

◆培訓(xùn)評(píng)估信息的分析；

◆培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較；

◆培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整或是否實(shí)施的建議提出。漢平表格----應(yīng)付稽核的簡(jiǎn)單形式------實(shí)際做到也可以!HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD說服上司培訓(xùn)的價(jià)值

◆建設(shè)企業(yè)文化

◆塑造心理導(dǎo)向

◆實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能建設(shè)建立學(xué)習(xí)型組織-----8S----學(xué)習(xí)!HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD內(nèi)訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估結(jié)合人需要向上的理念也需要向上的壓力HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD講師的工作技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD授課的準(zhǔn)備技巧◆設(shè)計(jì)課程邏輯主軸◆實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)◆穿插一些小故事◆時(shí)間和速度的預(yù)測(cè)◆自我操練HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD授課前的控制◆情緒控制◆形象控制技巧◆培訓(xùn)設(shè)施的控制技巧◆時(shí)間控制技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培訓(xùn)開場(chǎng)技巧

◆開宗明義法

◆小故事比喻法

◆自我解嘲法

◆雙向溝通法

◆設(shè)問法

◆揭示事實(shí)法

◆獨(dú)特創(chuàng)意法HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD課堂氣氛的調(diào)節(jié)◆眼神運(yùn)用◆音調(diào)◆語氣◆手勢(shì)◆板書HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD負(fù)面效應(yīng)的排除負(fù)面因素 排除辦法注意力分散 加重語調(diào)或故意停止授課；穿插小故事或小笑話有人打瞌睡 直呼其名回答問題；叫起鄰座學(xué)員回答問題；穿插游戲