班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練

班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作1班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!課程內(nèi)容：

班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能

班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容

班組長能力要求

班組長常用的日常管理方法班組長的日常管理的職責(zé)研討

工作上職業(yè)傷害之原因

執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法

6S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)

2班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長在企業(yè)中所處的地位

工作中達(dá)成任務(wù)的重要角色承上啟下的工作干部成本降低的改善尖兵……等

主要任務(wù)在于切實(shí)執(zhí)行上級交付的工作，并且轉(zhuǎn)成可執(zhí)行的方式

、

及____部屬共同達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，使公司因此完成產(chǎn)品的銷售

3班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長執(zhí)行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)

1.達(dá)成公司生產(chǎn)目標(biāo)2.符合公司產(chǎn)品質(zhì)量3.掌控

管理進(jìn)度4.掌握部屬工作狀況5.維護(hù)部屬工作____

6.維護(hù)

最佳狀態(tài)7.培育公司優(yōu)秀人才8.持續(xù)執(zhí)行

改善9.降低公司

成本10.共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營環(huán)境

4班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容如何執(zhí)行計(jì)劃管理

1.掌握清楚的計(jì)劃內(nèi)容2.確認(rèn)計(jì)劃的

及標(biāo)準(zhǔn)

3.確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行的方式及目標(biāo)4.將管制點(diǎn)的進(jìn)度轉(zhuǎn)為每日工作進(jìn)度

5.確認(rèn)部屬清楚承接被分配的任務(wù)及目標(biāo)6.以

表替代口頭說明

7.每日確認(rèn)工作進(jìn)度及檢討延遲情形8.確認(rèn)所有的問題都有分析

及____

9.定期回報(bào)進(jìn)度及異常情形

5班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容人員日常管理及激勵員工

3.馬斯洛的激勵理論圖自我實(shí)現(xiàn)受尊重的需求被社會認(rèn)同的需求安全的需求生理的需求由內(nèi)在而感到滿足由外在而滿足饑餓、口渴、居住愛情、歸屬、接納及友情自尊、自治、成就及地位自我成長、發(fā)揮潛能、自我實(shí)現(xiàn)以及有完成事物的驅(qū)動力身體及情感的安全感6班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容溝通互動的開端---重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)---生活上生日哪一天?:家住哪里?多久回去一次?:有什么嗜好?喜歡什么運(yùn)動?:喜歡吃什么菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老幾?:薪資分配的狀況?:7班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容現(xiàn)場設(shè)備的管理重點(diǎn)---公司的財(cái)神

1.設(shè)備的使用率、故障率、速率的_____2.設(shè)備的

記錄及確實(shí)施行

3.對設(shè)備執(zhí)行6S的管理方式及要求4.設(shè)備經(jīng)常故障的問題點(diǎn)、頻度與費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

5.設(shè)備與生產(chǎn)的產(chǎn)質(zhì)量量間的

統(tǒng)計(jì)

6.設(shè)備異常運(yùn)轉(zhuǎn)的回報(bào)與搶修

7.完成設(shè)備管理

并隨時更新8班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容如何做好信息管理---傳達(dá)與確認(rèn)

1.確認(rèn)此信息

的人員2.要求簽名確認(rèn)接受

3.重復(fù)詢問信息的_____4.要求

信息的重點(diǎn)

5.信息依據(jù)時間需求重復(fù)提醒6.

信息每日重復(fù)說明確認(rèn)

7.不用及過期的信息不可放置公布欄9班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容對于質(zhì)量管理的基本要求

7.建立

及緊急處理的體制8.必要時

避免繼續(xù)制造不良品9.銷毀不良品要

人員一起參與10.不良品要記錄發(fā)生

在公布欄

11.制造不良品者要寫防止對策

10班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!班組長的能力要求作業(yè)的專業(yè)能力

操作的專業(yè)能力---凡事要先動手后動口管理的專業(yè)能力---作業(yè)的基本原則尊重與信任外還是要____

不要急著做決定，凡事以____為依據(jù)公平、公正、公開

規(guī)劃完成的_____讓同仁依循11班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!班組長的能力要求管理質(zhì)量意識的能力質(zhì)量要有共識才能產(chǎn)生力量

淺談質(zhì)量的重要性：

是生存與競爭的最佳利器

好的質(zhì)量＝

部顧客+

部顧客的滿意

早期的質(zhì)量是設(shè)定在

的質(zhì)量上，所以認(rèn)為質(zhì)量是符合

，具備應(yīng)有的功能且方便使用12班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!班組長的能力要求處理及運(yùn)用信息的能力---信息的掌握將代表主管能力高低

____信息：要立即宣布掌握時間

____信息：要再確認(rèn)并并執(zhí)說帖再說明

信息必要做分類公布減少沖擊

如：升遷、考核、獎懲、調(diào)動

培養(yǎng)可以用任何形式接受信息

信息的分類:緊急、不緊急、重要、不重要

13班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!班組長的能力要求業(yè)務(wù)決策的能力

決定前之行動步驟皆為決策---其過程為：

1.認(rèn)清問題：界定問題是否正確2.收集與分析相關(guān)資料：找出潛在原因

3.研擬解決方案：以經(jīng)驗(yàn)

尋求方案4.分析選擇最佳方案：風(fēng)險(xiǎn)、缺點(diǎn)與技術(shù)少

5.執(zhí)行決策：分工與執(zhí)行說明6.評估決策執(zhí)行成效：確認(rèn)執(zhí)行與目標(biāo)差異

14班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!班組長的能力要求全方位溝通的能力

1.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

a.待人處事公私分明

b.讓員工參與決策或討論;鼓勵士氣

c.言出必行前后一致

d.提供

讓他們了解組織運(yùn)作

e.

內(nèi)部競爭與合作的狀態(tài)

f.用員工的

而非用員工的職位、性別

g.凡事先了解后才交辦，必要時協(xié)助解決

h.注意員工的心情與遭遇的困難

15班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!班組長的能力要求全方位溝通的能力

3.溝通的禁忌

a.只想要別人聽你的

b.不良的

禪

c.用威脅的語氣

d.易受

的環(huán)境

e.用太多專業(yè)或不易讓人懂的術(shù)語

f.忽略了再確認(rèn)不了解的信息

g.沒有面對面的

接觸

h.經(jīng)常

及主觀性的下結(jié)論

I.只聽到自己想聽的內(nèi)容其他并不關(guān)心

16班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!班組長的能力要求全方位溝通的能力

5.肢體溝通的技巧(讓被溝通者舒服的方法)

a.手勢類:多用

，少用食指

b.眼神類:多用自然，少用____

c.表情類:多用

，少用搖頭嘆氣皺眉

d.姿勢類:多用坐下，少用站立

e.距離類:多用空間，適用____

0~8cm親密、9~50cm家人、51~180cm社交、180cm以上是公眾17班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!班組長常用的日常管理方法上班前／后會議重點(diǎn)

2.上班后會議事項(xiàng)

a.今日工作問題點(diǎn)檢討

b.交接業(yè)務(wù)的說明（輪班制）

c.不良品的產(chǎn)生____

怎么開會最好：15分鐘內(nèi)以站姿最好

責(zé)任確認(rèn)：問題

就是個人的責(zé)任

交接業(yè)務(wù)時需記錄重點(diǎn)并簽名（簡單方便）主管需協(xié)助處理及確認(rèn)記錄

18班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!班組長常用的日常管理方法日常巡查的技巧

2.上班中巡查方法

a.采用走動管理走動到各點(diǎn)確認(rèn)部屬的工作精神

b.可

減少近距離干擾

針對

員工采取遠(yuǎn)觀戰(zhàn)術(shù)

c.配合獎懲使用

戰(zhàn)術(shù)

確認(rèn)作業(yè)不合乎質(zhì)量規(guī)定立即攝影會后檢討

d.以及時報(bào)表確認(rèn)質(zhì)量異常在報(bào)表顯示有異常取向時要立即前往展開檢討19班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!班組長常用的日常管理方法如何運(yùn)用看板管理日常業(yè)務(wù)

2.運(yùn)用管理看板

a.上班前會議及上班后會議的地點(diǎn)b.立即于看板上記錄改善對策

c.宣達(dá)實(shí)績與計(jì)劃差異的彌補(bǔ)對策

d.專案工作進(jìn)度

的檢討管制

e.針對顧客抱怨及損失的資訊進(jìn)行質(zhì)量意識提升

f.改善及腦力激蕩的會議資料取材

g.獎懲事蹟資料說明及安全事例檢討

20班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

8.管理人員訓(xùn)練、會議主持及獨(dú)當(dāng)一面交涉的能力(抽查)

9.管理人員簡報(bào)及撰寫報(bào)告書的能力(抽查)

10.日常基本的管理項(xiàng)目(正常時采取抽查)

11.管理上級交辦事項(xiàng)

你經(jīng)常用什么方法管制工作（活動）

定時檢討法、報(bào)告書、轉(zhuǎn)知單、檔案管理、電子郵件及電話21班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

日常管理的向下訓(xùn)練技巧

實(shí)踐OJT的步驟

a.對工作執(zhí)行

a

b.掌握部屬的

與期望b

c.執(zhí)行工作分配并執(zhí)行能力提升的訓(xùn)練d.共同設(shè)定工作目標(biāo)

e.階段檢討及評估目標(biāo)執(zhí)行的成效f.尋求未達(dá)成或達(dá)成的真因及對策

g.激勵員工并修訂目標(biāo)(調(diào)高或調(diào)低)22班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

做好質(zhì)量其所得的利益將大于所支出的費(fèi)用由于損失有累積效應(yīng)，所以質(zhì)量無法令

滿意時其產(chǎn)生的殺傷力將大于產(chǎn)品及工時的總和

哪些成本產(chǎn)生負(fù)面損失

制造成本：

、重制、檢驗(yàn)、報(bào)廢

銷貨成本：

處理、

客戶、重建____

銷貨退回、

積壓、帳款延遲利息損失等23班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

質(zhì)量成本耗費(fèi)最多的比較

部失敗成本>

部失敗成本>

成本>

成本

生產(chǎn)班組長工作可以在

部成本中產(chǎn)生力量

減少內(nèi)部重修報(bào)廢的缺失成本

班組長上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息ABC24班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

將損失成本轉(zhuǎn)為責(zé)任成本使犯錯的人能自我控制（不一定要全賠但要有相對壓力）

教育部屬損失成本的結(jié)構(gòu)及分類并將計(jì)算基礎(chǔ)擴(kuò)大至客戶端的_____

對于一再犯錯的人、設(shè)備、上游要展開對策使問題能被控制，否則要做必要更動

制表展開推移確認(rèn)改善狀況

25班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實(shí)施

展開時要注意的事項(xiàng)

1.工作不能

而造成人員的負(fù)擔(dān)

2.應(yīng)急在于解除危機(jī)所以要簡單明了

3.負(fù)責(zé)人的緊急應(yīng)變工作要接近

的任務(wù)

4.對于負(fù)責(zé)人員及其代理人要訓(xùn)練

5.在平日出勤時必須考量維持

組織

6.定時及不定時測驗(yàn)以確認(rèn)組織的有效性26班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害的因子

一、直接原因：能量及危害物

1.能量來源：

機(jī)械、

、化學(xué)性、

、熱、輻射

2.危害物：

或液化物、易爆炸物、易燃、粉塵

二、間接原因：不安全行為及不安全狀況

1.不安全動作或行為（人為錯誤）

2.不安全狀況（設(shè)備、環(huán)境）

三、基本原因：安全

及決心、個人因素及環(huán)境因素27班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害的類型

一、墜落、滾落二、跌倒三、沖撞四、物體飛落五、物體倒塌、崩塌六、被撞七、被夾、被卷八、被切、割、擦傷九、踩踏（踏穿）十、溺水28班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害發(fā)生的原因

起因?yàn)椴涣嫉?/p>

產(chǎn)生、絕大多數(shù)的傷害都是人為因素、由不安全狀況或不安全動作造成最多

直接原因間接原因基本原因不安全行為不安全狀況非預(yù)期的能量失控或危害物外泄意外事故＝人員或財(cái)產(chǎn)損失不良管理29班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害之預(yù)防

2.環(huán)境因素

a.機(jī)械因素：速度、

故障、材料崩裂

b.電氣因素：靜電、觸電、電磁波、

火花

c.氣候因素：溫度、濕度、水分、風(fēng)量

d.噪音因素：長期高噪音、

、間接引起

e.輻射因素：雷射、紫外線、

火光

f.失效因素：主動安全設(shè)備、被動安全設(shè)備

30班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式一、日常危險(xiǎn)訓(xùn)練的舉行a

1.由生產(chǎn)線的熟手組成改善團(tuán)階并產(chǎn)生小組長2.以小組長為中心展開作業(yè)前及后的檢討會

3.小組討論的方向?yàn)楣ぷ靼踩陌咐⑷绾卧?/p>

進(jìn)員工的安全意識、培養(yǎng)預(yù)知的能力4.小組成為緊急及日常問題的

團(tuán)隊(duì)

5.針對曾經(jīng)發(fā)生的問題制作安全素描圖

b6.舉辦現(xiàn)場

及帶動現(xiàn)場工安事例模擬解說31班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式二、預(yù)知危險(xiǎn)的思考訓(xùn)練2.解決問題的觀念

a.方向若是正確則再大的困難也要完成

b.技術(shù)問題由

人員來解決

c.好的對策先從不花錢（花小錢）的做起

d.解決問題時沒有個人問題只有對事的問題

e.獎勵提供意見的人員（尤其以小博大）

f.只怕不去做不要怕做錯

g.認(rèn)知

是學(xué)習(xí)改正的機(jī)會

32班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!6S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)

6S的意義與效用---六項(xiàng)意義

1.整理(SERI)：

區(qū)分

與

的東西

職場除了需要的東西外,一律不放置

2.整頓(SEDON)

物有

,快速取用任何要的東西都能馬上取出,尋找浪費(fèi)"0"

3.清掃(SESOU)

及去除污染源

將看得見及看不見的工作場所清掃干凈

33班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!6S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)如何讓6S成為公司的賺錢工具

1.整理:沒有不要,也不會

不要的東西

2.整頓:快速尋找,降低

,交貨準(zhǔn)時

3.清掃:減少污染源及清掃污染源的工作(提高工作效率及機(jī)器使用率)

4.清潔:貫徹3S,定時找出問題點(diǎn)

5.教養(yǎng):養(yǎng)成習(xí)慣,提高人員素質(zhì),減少人員____

6.安全:

成為同業(yè)跟不上及顧客信賴的優(yōu)勢34班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長的團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)

一個團(tuán)隊(duì)是否成功緊系以下條件

1.團(tuán)隊(duì)成員的自發(fā)性及合作意愿

2.團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)及潛能

3.知人善任的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能

企業(yè)的成功是選對____才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)35班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容人員日常管理及激勵員工

1.先處理好

再做事情---表示關(guān)心出勤、差假、進(jìn)度、質(zhì)量、訓(xùn)練、專長、回報(bào)、對策、

、

、談判的能力

2.以馬斯洛理論了解員工的需求并加以激勵不同員工在不同時期應(yīng)有不同的激勵方式

適合A員工的激勵方式不一定適合B員工

個人激勵宜

，團(tuán)體激勵宜____36班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容溝通互動的開端---重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)---工作上同仁來多久:他的專長:

學(xué)歷:工作中最擅長的項(xiàng)目:平常表現(xiàn)的特色:

個性評斷:目前馬斯洛需求層級:37班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容現(xiàn)場物料流的管理重點(diǎn)內(nèi)容

1.進(jìn)出貨都要有明確

及表單2.執(zhí)行貨物

的基本規(guī)則

3.符合6S的管理方式及要求4.貨物不置于非規(guī)定區(qū)域

5.掌握儲位的運(yùn)用管理6.明確流動、暫停、死庫存的庫存分類

7.物料及其標(biāo)簽應(yīng)有明確規(guī)則38班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容如何做好信息管理---收集與分類

1.所有的信息應(yīng)有明確的

及使用期限2.信息應(yīng)有存檔及保存期限的制度

3.信息應(yīng)采用

但專案分類管理4.信息管理的目的在于

各類經(jīng)驗(yàn)

5.不用及

的信息要另外存檔或丟棄39班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容對于質(zhì)量管理的基本要求

1.基本態(tài)度:

、

、_____2.每日確認(rèn)不良品產(chǎn)生的原因

3.記錄不良品產(chǎn)生的數(shù)量、

、時間4.不良點(diǎn)是否有集中(各項(xiàng))的趨勢

5.確認(rèn)日常報(bào)表的異常_____6.不要相信XXX一定不會有問題

40班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容如何處理緊急應(yīng)變現(xiàn)場事務(wù)

1.先不要講

，共同處理危機(jī)2.立即回報(bào)控管中心，并以安全為首要

3.找到

的人處理，勿擅自作主

4.價值判斷:工廠什么最重要?---研討

5.無安全顧慮時要設(shè)法

發(fā)生狀況6.

作業(yè)避免繁雜程序干擾

7.注意上下層的關(guān)系，掌握需求41班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!班組長的能力要求作業(yè)的專業(yè)能力

管理的專業(yè)能力---六個行動力

讓部屬知道他扮演角色的

性

讓部屬嘗試行動成功的經(jīng)驗(yàn)(過程監(jiān)控)

給部屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

讓部屬

決策并告訴他為什么

告訴部屬他做的如何

部屬再創(chuàng)創(chuàng)顛峰

42班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!班組長的能力要求管理質(zhì)量意識的能力

質(zhì)量是由

來衡量，是符合顧客需求

質(zhì)量是

要設(shè)法次就要做對

初期認(rèn)為質(zhì)量是檢查出來的（QI）1950～1960年代認(rèn)為質(zhì)量是制造出來的

1960年代開始朝向質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的

近期強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是

出來的CWQC

未來推動最高境界是讓質(zhì)量是

出來的43班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!班組長的能力要求處理及運(yùn)用信息的能力

a.

重要又緊急

b.

重要不緊急

c.

不重要不緊急

d.

不重要又緊急重要＋緊急

不重要＋緊急

重要＋不緊急

不重要＋不緊急

44班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!班組長的能力要求業(yè)務(wù)決策的能力---腦力激蕩規(guī)則

綠燈時間:每個人的答案都充滿可能性

紅燈時間:所有發(fā)言停止由主席指示下個動作

1.主席需選定一個主題供大家思考(手上需沒資料)2.沒有指責(zé)只有記錄，但可以大笑

3.每個人都要發(fā)言沒有答案也要想一個4.每個人每次先限制發(fā)言一條讓別人有機(jī)會

5.主席必須引導(dǎo)方向回歸主題相關(guān)的思考

6.做成可執(zhí)行的結(jié)論(票選題目數(shù)/人數(shù)=選票數(shù))

o

7.適合執(zhí)行的題目再排優(yōu)先順序o45班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!班組長的能力要求全方位溝通的能力

2.傾聽：

是一項(xiàng)選擇性過程、人從四周中選

擇適合自己

及目的的信息

a.傾聽專家意見匯總不同看法協(xié)助決策b.傾聽執(zhí)行者之意見與困難以對癥下藥協(xié)助之

c.傾聽各方意見整合最后結(jié)論d.傾聽與會人員的

,解決本位主義

e.傾聽部屬的

找出溝通起點(diǎn)

46班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!班組長的能力要求全方位溝通的能力

4.解決部門間沖突的技巧

a.了解雙方部門的立場及優(yōu)先順序

b.衡量雙方的優(yōu)先順序，找出

目標(biāo)

c.商談時雙方需維持充分

的環(huán)境

d.重新思考對雙方最佳的優(yōu)先順序

e.做出完成優(yōu)先順序的協(xié)議

f.追蹤協(xié)議結(jié)果是否偏離

、分配工作、查核、修正47班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!班組長常用的日常管理方法上班前／后會議重點(diǎn)

1.上班前會議傳達(dá)事項(xiàng)

a.昨日工作問題點(diǎn)及

檢討

b.公司政令宣達(dá)事項(xiàng)

c.今日交辦業(yè)務(wù)進(jìn)度及重點(diǎn)

d.安全注意事項(xiàng)個人發(fā)表

e.人員

狀況掌握

怎么開會最好：15分鐘內(nèi)以站姿最好責(zé)任確認(rèn)：

就是有個人的責(zé)任

48班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!班組長常用的日常管理方法日常巡查的技巧

1.上班中巡查重點(diǎn)

a.確認(rèn)今日工作問題點(diǎn)是否排入日程

了解個人工作

是否有含工作問題點(diǎn)

b.不良品的分析成果

針對不良品的問題點(diǎn)生產(chǎn)時是否會再犯

c.生產(chǎn)中

的確認(rèn)

確認(rèn)作業(yè)是否合乎質(zhì)量規(guī)定

d.作業(yè)中是否合乎安全規(guī)定

針對不合乎規(guī)定者要立即修正49班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!班組長常用的日常管理方法如何運(yùn)用看板管理日常業(yè)務(wù)

1.管理看板放什么

a.公司及本單位

事項(xiàng)b.本單位發(fā)生質(zhì)量異常的金額數(shù)量_____

c.計(jì)劃與實(shí)績的差異管理圖

d.標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)績的差異管理圖

e.

工作進(jìn)度管制

f.顧客

及損失的回饋信息

g.

事跡資料

h.值班人員及出勤人員狀況

50班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

日常管理應(yīng)該管什么?

1.適度管理正常項(xiàng)目(抽查)

2.加強(qiáng)管理

項(xiàng)目

3.管理符合

目標(biāo)項(xiàng)目4.管理

政策項(xiàng)目

5.管理符合終端顧客

回應(yīng)及其速度

6.管理已經(jīng)

的項(xiàng)目(抽查)

7.管理專案及工作進(jìn)度

51班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

日常管理的向下訓(xùn)練技巧

OJT(OntheJobTraining)就是”在執(zhí)行工作的過程中，由上司找出培育部屬的

及

，然后對其進(jìn)行有關(guān)的指導(dǎo)、援助的活動”

52班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

日常管理的向下訓(xùn)練技巧

OJT的結(jié)論：

OJT就是每個員工對每天自己做的事要有目標(biāo)，然后在為達(dá)成目標(biāo)而努力的過程中，一方面接受上司的

、命令，一方面進(jìn)行

，試圖改善自己的能力，使員工能在自己的潛能中發(fā)揮，使公司能獲得更大的利益。53班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

利潤＝收入-費(fèi)用（質(zhì)量成本+其他費(fèi)用）

（不變）（不變）

故控制質(zhì)量將使質(zhì)量成本降低而利潤擴(kuò)大

質(zhì)量成本控制的分類項(xiàng)目

1.

成本：預(yù)防不良品產(chǎn)生的質(zhì)量活動成本2.

成本：評估產(chǎn)質(zhì)量而維持標(biāo)準(zhǔn)的成本

3.內(nèi)部失敗成本：內(nèi)部

的缺失成本4.外部失敗成本：對顧客產(chǎn)生

的成本54班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

質(zhì)量成本管理

A:重視

回饋的信息立即改善并展開補(bǔ)救計(jì)劃B:上游產(chǎn)生的警告信息及不良產(chǎn)品要加以重視

C:生產(chǎn)中任何材料的不良品要

上游單位上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息班組長ABC55班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!班組長的日常管理的職責(zé)研討

應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實(shí)施

1.盤點(diǎn)工廠或本單位可能產(chǎn)生

的事項(xiàng)

2.針對事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)先順序評估

3.展開與這個事項(xiàng)需配合的工作及單位

4.成立應(yīng)變工作檢討及

對策

5.展開緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)及執(zhí)行代碼

6.展開人員任命及執(zhí)行工作____

7.對緊急事項(xiàng)進(jìn)行

演練并檢討改善56班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)災(zāi)害的因果模式

職業(yè)災(zāi)害就是勞工就業(yè)場所之建筑物、設(shè)備、原料、材料、化學(xué)物品、氣體、蒸氣、粉塵、磁波、噪音等或作業(yè)活動及其他職業(yè)上原因引起之勞工疾病、傷害、殘廢或死亡。

不安全狀態(tài)不良的管理不安全行為起因物加害物人災(zāi)害57班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害的因子

1.不安全動作或行為（人為錯誤）

使用有缺陷的機(jī)具、使用機(jī)具不當(dāng)、未使用

面具、未使用正確的

、工作中開玩笑、不正確的提舉及姿勢、不正確的裝載、安全防護(hù)

、對

中的設(shè)備修理、未對設(shè)備充分了解不安全動作的因素：

a.

b.不顧

c.不能d.

e.粗心f.遲鈍g.失檢

2.不安全狀況（設(shè)備、環(huán)境）

場所

、工具物料有缺陷、高度噪音、易爆炸物、大氣環(huán)境的缺陷（

、粉塵、煙熏）、安全防護(hù)或支撐不當(dāng)、

系統(tǒng)不良、設(shè)備老化、

不足58班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練共65頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!工作上職業(yè)傷害之原因

職業(yè)傷害的類型

十一、接觸有害物質(zhì)十二、