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文檔簡(jiǎn)介
消除誤解
溝通就是在人際交流中聽明白別人的話,也讓別人明白自己的意思。在沒能進(jìn)行有效溝通的時(shí)候,我們的意思或者別人的意思會(huì)被完全誤解。活動(dòng)一梧桐
花
雨桐
花
雨
溝通要訣一:用心傾聽對(duì)方的聲音最有價(jià)值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽,才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
活動(dòng)二情景劇欣賞
有兩位妻子要過生日,她們都希望丈夫不要再送鮮花、香水、巧克力,而是希望他們今年能送自己一枚鉆戒。A太太太太:老公?先生:老婆,有事兒?jiǎn)??太太:嗯…有點(diǎn)兒不好意思開口。先生:老婆,有什么事兒你就說嘛!太太:我說了你可別生氣?。肯壬翰簧鷼?,說吧!太太:這不過兩天就是我生日了嘛,今年過生日你別送我禮物了,行嗎?先生:(很疑惑)為什么呀?太太:明年你也別送了。先生:(更疑惑)這又是為什么呀?太太:我想讓你把錢存起來,一直存到后年,我希望你能給我買一枚小的鉆戒。先生:哦?為何要等到后年才買呀?太太:咱們現(xiàn)在不是壓力大嗎!有房貸,又有車貸,這開學(xué)孩子上幼兒園還得交學(xué)費(fèi),壓力也挺大的。不如你把今年給我買生日禮物的錢攢起來,一直攢到后年,我希望你能給我買一枚小的鉆戒。你看,行嗎?先生:老婆,你真是太理解我了。問題是,今年不買,這房貸車貸一下也還不完呀。不就是一個(gè)小鉆戒嘛!買!咱明天就去買??!B太太太太:老公!先生:干嘛?!太太:過來,跟你說點(diǎn)兒事兒!先生:什么事兒,說!太太:我生日馬上就到了,想好送我什么禮物了嗎?先生:這不還沒到呢嘛,急什么?太太:能不急嗎!一年就盼著這一天了。先生:說吧,想要什么?太太:鉆戒。先生:什么?鉆戒?(瞪大了眼睛)太太:怎么?不舍得?先生:你也太會(huì)選了吧,什么貴選什么?!太太:我還不是為你考慮,送鮮花吧過幾天就蔫了,送巧克力吧,吃完也就沒了。鉆戒多好啊,還可以留著做個(gè)紀(jì)念。先生:你什么意思?。磕愕囊馑际钦f以前我送的都不好唄?太太:我不是這意思!不就是個(gè)鉆戒嗎?!我也不要鴿子蛋,送個(gè)小的就行!先生:還鴿子蛋呢,你以為你是郭晶晶?。烤退隳闶枪ЬВ疫€不是霍啟剛呢!太太:你!(很生氣)你等著!先生:這房貸、車貸壓得我都喘不過氣來,不想著攢錢還要買鉆戒,你可真夠敗家的!太太:少廢話,你就說買不買吧?先生:不買!太太:買不買?先生:行了,你也別爭(zhēng)了,也別買什么鴿子蛋了。今天剛好城頭逢集,回頭給你買個(gè)鴨蛋。太太:你真是太過分了!大家見過這么摳的老公嗎?
溝通要訣二:
注重表達(dá)方式科學(xué)家研究表明:當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通的時(shí)候,語言只是起到了7%的傳達(dá)的作用。語氣卻占去剩下的38%。更重要的是:肢體語言在溝通中起到了55%的影響。
活動(dòng)三
請(qǐng)每位同學(xué)拿出一張正方形的紙,按我的要求進(jìn)行操作。期間不可以發(fā)問,不許和其他同學(xué)交流。
拿出一張正方形的紙,現(xiàn)在把紙對(duì)折,對(duì)折,再對(duì)折,把右上角撕下來,旋轉(zhuǎn)180度,把左上角也撕下來,把紙打開。
看一看大家撕出的圖形一樣嗎?
溝通要訣三:
雙向溝通比單向溝通更有效,了解的信息更多。1、用心傾聽2、注意表達(dá)3、雙向溝通牛刀小試
請(qǐng)同桌兩人選擇下列場(chǎng)景之一,進(jìn)行模擬溝通。1、你作為一名志愿者,如何給一年級(jí)的孩子講解交通法規(guī)?2、周末寫完家庭作業(yè),你想玩兒會(huì)兒電腦,父母擔(dān)心你會(huì)網(wǎng)絡(luò)成癮,不同意你玩兒。你該如何與父母溝通?3、數(shù)學(xué)課上,同桌和旁邊的張亮要玩兒五子棋,讓自己把五子棋遞過去,你覺得上課開小差不好,勸他們別玩了,但是他們不聽。就在你遞五子棋的一剎那,被老師發(fā)現(xiàn)了,老師誤認(rèn)為你要玩兒五子棋,狠狠批評(píng)了你,你感覺很委屈。課后,你該如何與老師溝通?
1、你認(rèn)為在人際交往中,以下哪一類人最難溝通,簡(jiǎn)單說明為什么。A、老師B、家長(zhǎng)C、同學(xué)D、其他人____(請(qǐng)注明)
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