銀行卡方案課件

1銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)

解決方案

1銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)

解決方案2技術方案實施方案服務支持方案銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)方案內容2技術方案銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)方案內容3系統(tǒng)技術方案

一、總體設計分析二、系統(tǒng)需求分析三、系統(tǒng)設計方案3系統(tǒng)技術方案一、總體設計分析4總體設計思想以客戶關系系統(tǒng)（CRM)為核心以數(shù)據(jù)倉庫技術為基礎全面滿足對銀行卡業(yè)務數(shù)據(jù)管理的需要4總體設計思想以客戶關系系統(tǒng)（CRM)為核心5銀行卡產品分析客戶資料分析客戶保留和流失分析客戶客戶消費積分管理風險分析客戶忠誠度分析服務種類分析渠道分析以客戶為中心的數(shù)據(jù)模型5銀行卡產品客戶資客戶保留和客戶客戶消費風險分析客戶忠誠服務6CRM技術應用說明6CRM技術應用說明7獲得

增長

保持客戶獲得增長率獲得一個新客戶的花費成本新客戶的數(shù)量每一個新客戶的貢獻每一個新客戶持有的產品數(shù)量每一個新客戶的總余額每一個客戶的貢獻每一個客戶持有的產品數(shù)量（交叉銷售）每一個客戶持有的帳戶的數(shù)量客戶的平均余額每一個客戶的平均存款客戶總數(shù)量客戶的平均往來期限睡眠的客戶數(shù)客戶保持率每一個離開客戶的貢獻度離開客戶的數(shù)量每一個離開客戶的結清前余額客戶投訴客戶滿意度客戶生命周期圖客戶發(fā)展周期中關鍵績效指標（KPI）

7獲得增長889910國際領先的商業(yè)智能平臺

全面集成的商務智能套件拖放式交互查詢通過客戶/服務器方式或Web方式圖形化表格,交叉報表OLAP分析報表高質量顯示報表支持Web的分析應用平臺10國際領先的商業(yè)智能平臺

全面集成的商務智能套件拖放式11

圖形化的應用開發(fā)功能可編程的,開放的體系結構分析型應用開發(fā)Office2000般的用戶感覺更簡單的企業(yè)集成能力簡單易用&功能強大

高可用性/可靠性更高的性能/安全性增強的服務器功能

全面支持各種OLAP數(shù)據(jù)庫下一代的報表設計功能支持各類用戶

高級的查詢能力動態(tài)鉆取和分析能力豐富的交互式分析基于可定制的分析型應用開發(fā)平臺11圖形化的應用開發(fā)功能分析型應用開發(fā)Office2012銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用G對持卡人特性及消費趨勢統(tǒng)計分析H對銀行卡本地和異地交易統(tǒng)計分析I對商戶交易統(tǒng)計分析J對網(wǎng)點、機構銀行卡發(fā)卡、交易及存款分析K對新開卡的交易統(tǒng)計分析L對ATM交易統(tǒng)計分析12銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用G對持卡人特性及消13全面集成銀行卡管理信息系統(tǒng)E風險控制管理A客戶信息管理B客戶資信評估C特約商戶信息管理D網(wǎng)點信息管理F客戶經理效益分析銀行卡管理信息系統(tǒng)13全面集成銀行卡管理信息系統(tǒng)E風險控制管理A客戶信息管理B14二、系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設計目標系統(tǒng)功能設計14二、系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設計目標15系統(tǒng)設計目標面向信用卡各層次的決策管理人員和業(yè)務經營人員，幫助做好龍卡的市場拓展、效益增長、風險防范

利用先進成熟的技術和產品，采用國內外商業(yè)銀行的先進管理模式，建成一個滿足其業(yè)務要求的、可擴展的、適合業(yè)務發(fā)展需要的、基于銀行卡綜合業(yè)務系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)源的并且能與國際逐步接軌的系統(tǒng)

實現(xiàn)銀行卡業(yè)務的信息資源化、辦公協(xié)同化、決策科學化

15系統(tǒng)設計目標面向信用卡各層次的決策管理人員和業(yè)務經營人員16全面滿足系統(tǒng)功能要求銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)A客戶信息管理B客戶資信評估C特約商戶信息管理D網(wǎng)點信息管理E風險控制管理F客戶經理效益分析銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用銀行卡管理信息系統(tǒng)G對持卡人特性及消費趨勢統(tǒng)計分析H對銀行卡本地和異地交易統(tǒng)計分析I對商戶交易統(tǒng)計分析J對網(wǎng)點、機構銀行卡發(fā)卡、交易及存款分析K對新開卡的交易統(tǒng)計分析L對ATM交易統(tǒng)計分析16全面滿足系統(tǒng)功能要求A客戶信息管理B客戶資信評估C特約商17三、系統(tǒng)設計方案系統(tǒng)平臺結構系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺描述應用體系結構應用設計模型系統(tǒng)應用流程17三、系統(tǒng)設計方案系統(tǒng)平臺結構18系統(tǒng)平臺結構18系統(tǒng)平臺結構19系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺描述

撥號訪問服務器移動用戶省中西Intranet廣域網(wǎng)環(huán)境Intranet業(yè)務系統(tǒng)/應用服務器/Web服務器總部分析前臺分行業(yè)務系統(tǒng)/Web服務器辦事處分析前臺分行業(yè)務系統(tǒng)/Web服務器辦事處分析前臺19系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺描述撥號訪問服務器移動用戶省中西Intra20應用體系結構WEB服務器WEB服務器省中心數(shù)據(jù)庫DBMS應用服務WEB服務器通訊服務器客戶瀏覽器通訊服務器客戶瀏覽器廣域網(wǎng)局域網(wǎng)應用服務應用服務器通訊服務器客戶瀏覽器客戶瀏覽器分行客戶機20應用體系結構WEB服務器WEB服務器省中心數(shù)據(jù)庫應用服務21輔助系統(tǒng)業(yè)務應用系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)客戶信息資料銀行卡交易流水其他業(yè)務數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫商業(yè)智能工具數(shù)據(jù)采集決策分析系統(tǒng)預警系統(tǒng)資信評估業(yè)務管理庫報告生成模型庫模型管理報告模版定制報告模版總體應用設計模型21業(yè)務應用管理信息客戶信息資料銀行卡交易流水其他業(yè)數(shù)據(jù)倉庫22系統(tǒng)應用流程1、 業(yè)務數(shù)據(jù)采集、清洗、集成2、 業(yè)務報表生成3、 數(shù)據(jù)維護、查詢、比較、分析4、 根據(jù)問題模型，進行問題查找，確定可能的問題5、 根據(jù)預定義模型，進行風險度計算，工作績效計算6、 根據(jù)預定義報告模版，輸出特定業(yè)務報告7、 分析結果文檔化、檔案化，存入卡業(yè)務管理庫管理此外可以使用輔助系統(tǒng)修改系統(tǒng)的監(jiān)測模型和報告模版。22系統(tǒng)應用流程1、 業(yè)務數(shù)據(jù)采集、清洗、集成23系統(tǒng)實施方案

定義:15天設計：15天定制：15-30天交付：15天需求調研：15天支持與維護：連續(xù)不斷進行23系統(tǒng)實施方案定義:15天設計：15天定制：15-30天24系統(tǒng)服務支持方案

區(qū)域支持服務部24系統(tǒng)服務支持方案25銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)可伸縮支持數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫按客戶需要的、漸進式的解決方案為客戶機/服務器和Web用戶提供一個完整的銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)提供二次開發(fā)平臺，容易使用和實現(xiàn)，低的IT開銷與客戶緊密合作的:咨詢 規(guī)劃實施管理25銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)可伸縮支持數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫按客戶需要的26

謝謝！26謝謝！27中央l數(shù)據(jù)倉庫體系結構源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)抽取、轉換和裝載倉庫管理工具ETL數(shù)據(jù)建模工具元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)訪問和分析最終用戶DW工具中心數(shù)據(jù)倉庫中心數(shù)據(jù)倉庫中間層中間層數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市本地元數(shù)據(jù)本地元數(shù)據(jù)本地元數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)交換多維數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清洗工具相關數(shù)據(jù)業(yè)務系統(tǒng)遺留數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)關系數(shù)據(jù)庫關系數(shù)據(jù)庫最終用戶DW工具最終用戶DW工具

27中央l數(shù)據(jù)倉庫體系結構源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)抽取、倉庫管理數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)28銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)

解決方案

1銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)

解決方案29技術方案實施方案服務支持方案銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)方案內容2技術方案銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)方案內容30系統(tǒng)技術方案

一、總體設計分析二、系統(tǒng)需求分析三、系統(tǒng)設計方案3系統(tǒng)技術方案一、總體設計分析31總體設計思想以客戶關系系統(tǒng)（CRM)為核心以數(shù)據(jù)倉庫技術為基礎全面滿足對銀行卡業(yè)務數(shù)據(jù)管理的需要4總體設計思想以客戶關系系統(tǒng)（CRM)為核心32銀行卡產品分析客戶資料分析客戶保留和流失分析客戶客戶消費積分管理風險分析客戶忠誠度分析服務種類分析渠道分析以客戶為中心的數(shù)據(jù)模型5銀行卡產品客戶資客戶保留和客戶客戶消費風險分析客戶忠誠服務33CRM技術應用說明6CRM技術應用說明34獲得

增長

保持客戶獲得增長率獲得一個新客戶的花費成本新客戶的數(shù)量每一個新客戶的貢獻每一個新客戶持有的產品數(shù)量每一個新客戶的總余額每一個客戶的貢獻每一個客戶持有的產品數(shù)量（交叉銷售）每一個客戶持有的帳戶的數(shù)量客戶的平均余額每一個客戶的平均存款客戶總數(shù)量客戶的平均往來期限睡眠的客戶數(shù)客戶保持率每一個離開客戶的貢獻度離開客戶的數(shù)量每一個離開客戶的結清前余額客戶投訴客戶滿意度客戶生命周期圖客戶發(fā)展周期中關鍵績效指標（KPI）

7獲得增長35836937國際領先的商業(yè)智能平臺

全面集成的商務智能套件拖放式交互查詢通過客戶/服務器方式或Web方式圖形化表格,交叉報表OLAP分析報表高質量顯示報表支持Web的分析應用平臺10國際領先的商業(yè)智能平臺

全面集成的商務智能套件拖放式38

圖形化的應用開發(fā)功能可編程的,開放的體系結構分析型應用開發(fā)Office2000般的用戶感覺更簡單的企業(yè)集成能力簡單易用&功能強大

高可用性/可靠性更高的性能/安全性增強的服務器功能

全面支持各種OLAP數(shù)據(jù)庫下一代的報表設計功能支持各類用戶

高級的查詢能力動態(tài)鉆取和分析能力豐富的交互式分析基于可定制的分析型應用開發(fā)平臺11圖形化的應用開發(fā)功能分析型應用開發(fā)Office2039銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用G對持卡人特性及消費趨勢統(tǒng)計分析H對銀行卡本地和異地交易統(tǒng)計分析I對商戶交易統(tǒng)計分析J對網(wǎng)點、機構銀行卡發(fā)卡、交易及存款分析K對新開卡的交易統(tǒng)計分析L對ATM交易統(tǒng)計分析12銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用G對持卡人特性及消40全面集成銀行卡管理信息系統(tǒng)E風險控制管理A客戶信息管理B客戶資信評估C特約商戶信息管理D網(wǎng)點信息管理F客戶經理效益分析銀行卡管理信息系統(tǒng)13全面集成銀行卡管理信息系統(tǒng)E風險控制管理A客戶信息管理B41二、系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設計目標系統(tǒng)功能設計14二、系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設計目標42系統(tǒng)設計目標面向信用卡各層次的決策管理人員和業(yè)務經營人員，幫助做好龍卡的市場拓展、效益增長、風險防范

利用先進成熟的技術和產品，采用國內外商業(yè)銀行的先進管理模式，建成一個滿足其業(yè)務要求的、可擴展的、適合業(yè)務發(fā)展需要的、基于銀行卡綜合業(yè)務系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)源的并且能與國際逐步接軌的系統(tǒng)

實現(xiàn)銀行卡業(yè)務的信息資源化、辦公協(xié)同化、決策科學化

15系統(tǒng)設計目標面向信用卡各層次的決策管理人員和業(yè)務經營人員43全面滿足系統(tǒng)功能要求銀行卡業(yè)務管理系統(tǒng)A客戶信息管理B客戶資信評估C特約商戶信息管理D網(wǎng)點信息管理E風險控制管理F客戶經理效益分析銀行卡數(shù)據(jù)倉庫應用銀行卡管理信息系統(tǒng)G對持卡人特性及消費趨勢統(tǒng)計分析H對銀行卡本地和異地交易統(tǒng)計分析I對商戶交易統(tǒng)計分析J對網(wǎng)點、機構銀行卡發(fā)卡、交易及存款分析K對新開卡的交易統(tǒng)計分析L對ATM交易統(tǒng)計分析16全面滿足系統(tǒng)功能要求A客戶信息管理B客戶資信評估C特約商44三、系統(tǒng)設計方案系統(tǒng)平臺結構系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺描述應用體系結構應用設計模型系統(tǒng)應用流程17三、系統(tǒng)設計方案系統(tǒng)平臺結構45系統(tǒng)平臺結構18系統(tǒng)平臺結構46系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺描述

撥號訪問服務器移動用戶省中西Intranet廣域網(wǎng)環(huán)境Intranet業(yè)務系統(tǒng)/應用服務器/Web服務器總部分析前臺分行業(yè)務系統(tǒng)/Web服務器辦事處分析前臺分行業(yè)務系統(tǒng)/Web服務器辦事處分析前臺19系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺描述撥號訪問服務器移動用戶省中西Intra47應用體系結構WEB服務器WEB服務器省中心數(shù)據(jù)庫DBMS應用服務WEB服務器通訊服務器客戶瀏覽器通訊服務器客戶瀏覽器廣域網(wǎng)局域網(wǎng)應用服務應用服務器通訊服務器客戶瀏覽器客戶瀏覽器分行客戶機20應用體系結構WEB服務器WEB服務器省中心數(shù)據(jù)庫應用服務48輔助系統(tǒng)業(yè)務應用系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)客戶信息資料銀行卡交易流水其他業(yè)務數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫商業(yè)智能工具數(shù)據(jù)采集決策分析系統(tǒng)預警系統(tǒng)資信評估業(yè)務管理庫報告生成模型庫模型管理報告模版定制報告模版總體應用設計模型21業(yè)務應用管理信息客戶信息資料銀行卡交易流水其他業(yè)數(shù)據(jù)倉庫49系統(tǒng)應用流程1、 業(yè)務數(shù)據(jù)采集、清洗、集成2、 業(yè)務報表生成3、 數(shù)據(jù)維護、查詢、比較、分析4、 根據(jù)問題模型，進行問題查找，確定可能的問題5、 根據(jù)預定義模型，進行風險度計算，工作績效計算6、 根據(jù)預定義報告模版，輸出特定業(yè)務報告7、 分析結果文檔化、檔案化，存入卡業(yè)