績(jī)效考核體系方案

績(jī)效考核體系方案第一章總則第一條為了促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度,充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性,公司決定在全公司范圍內(nèi)實(shí)行績(jī)效考核體系。第二條推行績(jī)效考核的原則1．建立全員參與、全員負(fù)責(zé)的管理模式;2．通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作;績(jī)效考核中工作業(yè)績(jī)考核的核心是目標(biāo)考核,以協(xié)商的方式訂立各級(jí)責(zé)任人目標(biāo),實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé);以正激勵(lì)為主,負(fù)激勵(lì)為輔.第三條績(jī)效考核的目的1．考核結(jié)果為績(jī)效工資與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的核算及發(fā)放提供依據(jù)；2．為員工晉級(jí)、升遷、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù);考核結(jié)果為員工教育培訓(xùn)工作提供支持。第四條績(jī)效考核對(duì)象為公司全體在崗員工。第四條績(jī)效考核對(duì)象為公司全體在崗員工。第五條績(jī)效考核要素包括工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力、項(xiàng)目績(jī)效。第六條績(jī)效考核過(guò)程采用橫向評(píng)價(jià)、上下級(jí)評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)相結(jié)合,定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行第七條績(jī)效考核時(shí)間非項(xiàng)目組人員每季度進(jìn)行一次績(jī)效考核,一年4次。項(xiàng)目組人員參加項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。一般每季度績(jī)效考核時(shí)間安排如下:（一）第一季度績(jī)效考核:4月1日—7日;（二） 第二季度績(jī)效考核：7月1日一7曰（三） 第三季度績(jī)效考核：10月1日—7日；（四） 第四季度績(jī)效考核：1月1日一7日。第八條績(jī)效考核的組織管理考核工作由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施.考核結(jié)果由各部門匯總后交至行政部存檔,考核結(jié)果對(duì)被考核者本人公開(kāi)。第二章績(jī)效考核要素設(shè)立的原則第九條工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求（一）重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多,選擇對(duì)公司利潤(rùn)/價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以3-5條為好，可視具體情況酌情增減；（二）挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過(guò)高或過(guò)低,應(yīng)力求接近實(shí)際,以使目標(biāo)可以達(dá)到,并使目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性;（三）一致性：各層次的目標(biāo)應(yīng)保持一致,下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn);（四）民主性:所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。第十條工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的步驟1．由總經(jīng)理會(huì)同經(jīng)理室成員依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問(wèn)題、必須完成的工作、以往經(jīng)營(yíng)狀況、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等情況,協(xié)商擬定年度總目標(biāo)方案,由公司董事會(huì)批準(zhǔn)后作為公司年度總目標(biāo)加以實(shí)施。2.公司年度總體目標(biāo)確立后,各級(jí)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本人所在部門、崗位職責(zé)，分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績(jī)效考核目標(biāo)。3．非項(xiàng)目組人員根據(jù)本人所在部門,結(jié)合崗位職責(zé),經(jīng)與上級(jí)主管協(xié)商后確定個(gè)人年內(nèi)各季度工作績(jī)效考核目標(biāo).4.項(xiàng)目組成員根據(jù)本人所在項(xiàng)目組，經(jīng)與項(xiàng)目執(zhí)行協(xié)調(diào)人協(xié)商后確定個(gè)人在項(xiàng)目期間的工作績(jī)效考核目標(biāo)。第十一條工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對(duì)個(gè)人在工作中積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性等方面的態(tài)度進(jìn)行考評(píng).

第十二條工作能力目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對(duì)員工個(gè)人在工作中體現(xiàn)的知識(shí)學(xué)習(xí)能力、理解判斷力、開(kāi)拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)等方面的能力進(jìn)行考評(píng)。第三章績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)則第十三條每季度首月1—7日檢查并考評(píng)公司每位被考核者績(jī)效情況，各部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。公司每半年召開(kāi)一次績(jī)效考評(píng)會(huì)議，要求各級(jí)管理人員針對(duì)上一階段績(jī)效完成情況進(jìn)行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因,并提出解決方案，確定需要重點(diǎn)輔導(dǎo)的部門和人員。第十四條績(jī)效考核體系考核過(guò)程采用橫向考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、下級(jí)第十四條績(jī)效考核體系考核過(guò)程采用橫向考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、下級(jí)考評(píng)、第三方考評(píng)相結(jié)合的方式。1.上級(jí)考評(píng):由直接上級(jí)在考核期期末，對(duì)下屬各績(jī)效考核因素完成情況進(jìn)行考評(píng)。考核主要要素是工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作能力。2．橫向考評(píng):根據(jù)崗位職責(zé),選擇相關(guān)部門或同事進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。部門負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門負(fù)責(zé)人參與考評(píng)，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評(píng)。3．下級(jí)考評(píng):由全部直接下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行考評(píng)，考核要素是工作能力,重點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力。第三方考評(píng):由經(jīng)理室邀請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，考核要素是查看工作資料,相關(guān)數(shù)據(jù)、文件，及交談。5．工作績(jī)效的考評(píng)參見(jiàn)《工作績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則表》。6．工作能力和態(tài)度的考評(píng)參見(jiàn)《績(jī)效考評(píng)因素定義表》和《考核指標(biāo)權(quán)重表》。7．考評(píng)結(jié)果送交行政部審核備案.第十五條各績(jī)效考核人權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)公司各部門職責(zé)以及年度考核目標(biāo)側(cè)重的差異，各考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整,即上級(jí)、下級(jí)、橫向、第三方考核者權(quán)重的調(diào)整.具體見(jiàn)《考核指標(biāo)權(quán)重表》。第十六條績(jī)效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求,績(jī)效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整,即確定各崗位工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所占比例．第十七條績(jī)效考核等級(jí)考核等級(jí)分為：S、A、B、C四個(gè)等級(jí)。85分以上為S（優(yōu)）,70—85分為A（良）,60分-70分為B（合格）,60分以下為C（不合格）。根據(jù)考評(píng)總分所對(duì)應(yīng)檔次決定評(píng)價(jià)等級(jí)和相應(yīng)的系數(shù).考核分?jǐn)?shù)的等級(jí)比例可根據(jù)公司的不同情況進(jìn)行調(diào)整。第十八條績(jī)效考核中的工作績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí),應(yīng)視該項(xiàng)問(wèn)題的嚴(yán)重程度與影響大小,按下列情況酌情處理：1．該問(wèn)題僅屬個(gè)別問(wèn)題，與其它工作關(guān)聯(lián)度不大,由績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行人與其直接負(fù)責(zé)人商定解決。2．該問(wèn)題將影響其他工作績(jī)效目標(biāo)的完成時(shí),由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)部門商定解決或上報(bào)公司經(jīng)理室／總經(jīng)理協(xié)商解決。3.由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無(wú)法解決時(shí),可由工作績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請(qǐng)，經(jīng)由上級(jí)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,對(duì)原目標(biāo)進(jìn)行修改，報(bào)行政部備案.第四章績(jī)效考核的評(píng)價(jià)第十九條評(píng)價(jià)步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。（一）評(píng)定工作績(jī)效工作業(yè)績(jī)中的“目標(biāo)完成率”是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩種不同的評(píng)定方法。lo定量指標(biāo):完成目標(biāo)是定量指標(biāo)時(shí)，應(yīng)以完成數(shù)量來(lái)計(jì)算完成率，并按s、A、B、C四個(gè)等級(jí)進(jìn)行考核，即目標(biāo)完成率是定量數(shù)字時(shí)，對(duì)照各部門的定量指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)目標(biāo)-S，達(dá)到目標(biāo)-A,低于目標(biāo)-B,遠(yuǎn)低于目標(biāo)-Co2.定性指標(biāo)：完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時(shí)，以主觀判斷進(jìn)行評(píng)定,并按以下四個(gè)等級(jí)進(jìn)行考核.S等：在考核期內(nèi),按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，并達(dá)到預(yù)期效果。A等:在考核期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，但實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)存在一定差距.B等:在考核期內(nèi)，只完成目標(biāo)計(jì)劃的一半以上。C等：在考核期結(jié)束時(shí)，目標(biāo)仍處于起步階段。（二） 評(píng)定工作態(tài)度根據(jù)個(gè)人對(duì)工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性的態(tài)度進(jìn)行考評(píng),結(jié)果按S、A、B、C劃分等級(jí).（三）評(píng)定工作能力通過(guò)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力，根據(jù)個(gè)人的知識(shí)學(xué)習(xí)力、理解判斷力、開(kāi)拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力等進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級(jí).第二十條綜合評(píng)價(jià)結(jié)果以各項(xiàng)考核最終評(píng)價(jià)得分表示,包括優(yōu)（S）良（A）、合格（B）不合格（C）四種，評(píng)價(jià)級(jí)別是指對(duì)每種類型再劃分級(jí)次，采用在字母后標(biāo)注“＋、—”號(hào)的方式表示。優(yōu)（S）:綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到85分以上（含85分）良（A）:綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到70分一85分（含70分）合格（B）:綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到60分-70分（含60分）不合格（C）:綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到60以下每種評(píng)價(jià)類型再劃分級(jí)別，分別是：優(yōu):S++、S+、S良:A＋、A、A-合格:B不合格:C當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于“優(yōu)"、“良”類型時(shí)，以本類分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn),每高出5分（含5分），提高一個(gè)級(jí)別;當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于“合格"、“不合格”類型，不分級(jí)別,一律用“B"、“C”表示。第二十一條評(píng)價(jià)等級(jí)與得分系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表評(píng)價(jià)等級(jí)S++S（優(yōu)）S+S A+A（良）AA—B（合格）BC（不合格）C74—7考核得分100—9594-9089-85 84—8079—75070-6060以下得分系數(shù)1。51.41。3 1。11。00。90。70.3第二十二條績(jī)效考核等級(jí)達(dá)優(yōu)的員工不超過(guò)考核部門總?cè)藬?shù)的15%,不滿1人時(shí)以1人計(jì)算，超過(guò)1人時(shí)按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例。績(jī)效考核等級(jí)的其他比例根據(jù)公司每年的實(shí)際情況和發(fā)展的要求,在當(dāng)年年初靈活制訂。第二十三條各要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)分值設(shè)置表參見(jiàn)《考核指標(biāo)權(quán)重表》和《考核實(shí)施細(xì)則表》。第二十四條績(jī)效考核結(jié)果的體現(xiàn)1．公司根據(jù)季度考評(píng)結(jié)果，每季度兌現(xiàn)一次季度績(jī)效獎(jiǎng)金，年終根據(jù)年內(nèi)四次考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)。2.項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目考核得分直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項(xiàng)目當(dāng)中的平均考核得分,與季度的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。3.員工績(jī)效考核情況將作為職務(wù)評(píng)審的一個(gè)重要評(píng)價(jià)要素。4．年終時(shí),公司對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人可視情況分別給予突出獎(jiǎng)、記功或嘉獎(jiǎng)．獲獎(jiǎng)人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時(shí)將優(yōu)先給予考慮。第二十五條全年四次績(jī)效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時(shí)滿足公司職務(wù)評(píng)審要求，有資格參加公司年度各職務(wù)系列晉升評(píng)審。第二十六條全年四次季度考核成績(jī)中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng)公司職務(wù)評(píng)審委員會(huì)年度評(píng)審,將受到職務(wù)降級(jí)處罰。第二十七條連續(xù)兩次受到職務(wù)降級(jí)處罰的員工,公司將給予開(kāi)除處理。第二十八條績(jī)效考評(píng)表1.績(jī)效考評(píng)表使用目的:便于客觀公正獲取真實(shí)的目標(biāo)完成資料，

提高考評(píng)的準(zhǔn)確性.2．績(jī)效考評(píng)表的填寫:項(xiàng)目組人員的考評(píng)在項(xiàng)目結(jié)束后的一星期內(nèi)，由各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員的績(jī)效評(píng)定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送交行政部備案。所有員工的考評(píng)在每季度第一個(gè)月的1—7日間,各級(jí)考核責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績(jī)效的評(píng)定,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,送交行政部匯總;一般要求該季度第一個(gè)月的7日前完成。第二十九條員工的考核結(jié)果由部門經(jīng)理反饋給員工,員工可以在收到考核評(píng)價(jià)單七天內(nèi)向行政部申訴，由行政部協(xié)調(diào)處理。第三十條在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評(píng)定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布．如出現(xiàn)對(duì)結(jié)果有異議的情況，行政部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實(shí)改正失實(shí)考核結(jié)果。第五章附則第三十一條本規(guī)定由經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本規(guī)定考核實(shí)施細(xì)則由經(jīng)理室制定和修改第三十三條本規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。第三十四條本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。第三十四條本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。附件1:績(jī)效考評(píng)因素定義表考核項(xiàng)目考核要素考核要點(diǎn)S評(píng)定等級(jí)CAB業(yè)績(jī)考核指標(biāo)詳見(jiàn)各目標(biāo)考核表1。是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識(shí)10864積極性2.對(duì)自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何態(tài)3。是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù)度4。是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議考協(xié)作性1．是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同時(shí)做好工作10864核2.是否能保持與同事良好的合作關(guān)系指責(zé)任性1,.對(duì)工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解10864標(biāo)2．對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象紀(jì)律性1。是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn),以及其他規(guī)定108642。是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果能知識(shí)學(xué)1．是否具備本職工作所必需的管理理論和知識(shí)。10864

力考核指標(biāo)習(xí)力力考核指標(biāo)習(xí)力2.能否快速吸收并掌握新的理論和方法。理解判斷力1．能否準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖和指示,并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng),制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃.2.能否對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,迅速把握其實(shí)質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，作出正確的判斷與決定,進(jìn)而適宜地予以處理.10864開(kāi)拓創(chuàng)新力1?是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。2。能否創(chuàng)造性地解決工作中的問(wèn)題.10864協(xié)調(diào)交涉力能否清晰、正確的表達(dá)自己的意圖,說(shuō)服對(duì)方,有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3。 能否在上下級(jí)之間進(jìn)行有效的口頭或書(shū)面溝通。4?在父涉過(guò)程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦.10864指導(dǎo)統(tǒng)帥力1。 是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務(wù),組織、統(tǒng)一下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2。 能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工作．3。 能否與下屬保持良好的關(guān)系。10864溝通協(xié)調(diào)服務(wù)1.能否站在公司的立場(chǎng)上，選擇有效的溝通方法,協(xié)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系,正確解決工作中遇到的問(wèn)題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù).10864溝通監(jiān)督指導(dǎo)1.能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通;能否根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作,并給予及時(shí)必要的指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議.10864說(shuō)明:以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級(jí)考核外,其他指標(biāo)均由直接上級(jí)考核附件2:考核指標(biāo)權(quán)重表部門名稱人員類型直接上級(jí)同事下級(jí)第三方工作績(jī)效工作態(tài)度工作能力合計(jì)市場(chǎng)部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30％20%10%60%20%20%策劃部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%設(shè)計(jì)部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%工程部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%行政部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%財(cái)務(wù)部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%中小學(xué)管理人員30%10%10%50%20%20%10%事業(yè)部員工30%20%10%60%20%20%中職校管理人員30%10%10%50%20%20%10%事業(yè)部員工30%20%10%60%20%20%大專校管理人員30%10%10%50%20%20%10%事業(yè)部員工30%20%10%60%20%20%附件3:工作績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則表一）市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、片區(qū)經(jīng)理工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別計(jì)量指標(biāo)指標(biāo)類別計(jì)量指標(biāo)評(píng)定等級(jí)不合格指標(biāo)單位值優(yōu)秀良好合格等級(jí)備注1．產(chǎn)品凈銷售額.市場(chǎng)毛利率3?貨款回收率4．資金回籠天數(shù)定 5.費(fèi)用額量 營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用指 業(yè)務(wù)接待費(fèi)用標(biāo) 交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用.需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率.市場(chǎng)占有率8．客戶投訴率合理、充分地考核、激勵(lì)下屬2．員工培訓(xùn)情況反饋.市場(chǎng)部員工的工作績(jī)效4．完成年度推廣計(jì)劃把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向6．開(kāi)拓完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)情況定 7.完整搜集、歸檔營(yíng)銷情報(bào)、數(shù)性據(jù)指8?正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)標(biāo) 9.合理擬定年度銷售計(jì)劃,分解目標(biāo)合理擬定和分解年度銷售預(yù)算客戶評(píng)價(jià)12.招聘合格員工13.合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性（二）市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別 指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量指標(biāo)指標(biāo)類別 指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量指標(biāo)評(píng)定等級(jí)不合格指標(biāo)單位值優(yōu)秀良好合格等級(jí)備注1.產(chǎn)品凈銷售額市場(chǎng)毛利率貨款回收率費(fèi)用額營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)占有率客戶投訴率完成投標(biāo)年計(jì)劃率發(fā)展新市場(chǎng)人員的數(shù)量訪問(wèn)客戶的次數(shù)1．反饋市場(chǎng)及用戶信息正確、完整掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向投標(biāo)文件規(guī)范齊全定性指標(biāo)在本片區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的情況定性指標(biāo)5?對(duì)其他人員的支持情況6．客戶評(píng)價(jià)意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果估價(jià)單制作情況市場(chǎng)報(bào)告的質(zhì)量/上交及時(shí)性市場(chǎng)銷售建議的有效性（三）企劃部負(fù)責(zé)人工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量指標(biāo)單位值優(yōu)秀評(píng)定等級(jí)良好合格不合指標(biāo)等級(jí)備注部門內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)控制情況工作計(jì)劃完成情況新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量網(wǎng)站信息更新速度.管理維護(hù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（官網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)），建設(shè)機(jī)構(gòu)品牌傳播工具。定量指標(biāo)主持業(yè)務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)意、策劃執(zhí)行,做好創(chuàng)意效果執(zhí)行把控.定量指標(biāo)組織開(kāi)展以培訓(xùn)或講座為載體的市場(chǎng)教育活動(dòng)效果組織開(kāi)展“玖行動(dòng)”西部義務(wù)教育扶助計(jì)劃公益活動(dòng)效果策劃出編印《驕子方向》企業(yè)內(nèi)部刊物期數(shù)及效果加強(qiáng)機(jī)構(gòu)資源庫(kù)和圖書(shū)資料庫(kù)建設(shè)效果部門規(guī)范管理、會(huì)議,批閱部門人員年報(bào)、月報(bào)、周報(bào)情況1、公司形象宣傳效果2、 合理提出公司戰(zhàn)略建議3、 對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見(jiàn)4、 公司宣傳活動(dòng)效果5、 搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息完整性6、 企業(yè)文化提升情況7、 企劃部員工整體績(jī)效8、 項(xiàng)目策劃效果9、玖行動(dòng)推行效果（四）企劃部員工工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別計(jì)量指標(biāo)單位值優(yōu)秀評(píng)定等級(jí)良好合格不合指標(biāo)指標(biāo)類別計(jì)量指標(biāo)單位值優(yōu)秀評(píng)定等級(jí)良好合格不合指標(biāo)等級(jí)備注1、其他部門的投訴次數(shù)2、 工作計(jì)劃完成情況3、 新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、 網(wǎng)站信息更新速度定量指標(biāo)5、 根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)安排,執(zhí)筆做好業(yè)務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)意、文案和監(jiān)督執(zhí)行定量指標(biāo)做好機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（官網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)）欄目文章的撰寫、發(fā)布做好項(xiàng)目資源庫(kù)的收集、分類和維護(hù)管理做好機(jī)構(gòu)自身品牌推廣活動(dòng)策劃與組織實(shí)施玖行動(dòng)西部義務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)組織實(shí)施10.機(jī)構(gòu)培訓(xùn)和講座活動(dòng)組織實(shí)施公司形象宣傳效果合理提出公司戰(zhàn)略建議3.對(duì)組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)提出合理意見(jiàn)公司內(nèi)外網(wǎng)站更新和管理合理制定公司宣傳計(jì)劃6.企業(yè)公關(guān)活動(dòng)效果定性指標(biāo)歸口建設(shè)、管理企業(yè)識(shí)別系定性指標(biāo)統(tǒng)（CIS）效果完整搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息9?按要求起草、審核公司的法律文書(shū),確保公司利益不受損害及時(shí)編寫公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、總結(jié)11?活動(dòng)類業(yè)務(wù)項(xiàng)目協(xié)助執(zhí)行。12?機(jī)構(gòu)公共關(guān)系拓展與維護(hù)。13.及時(shí)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，做出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告（五）行政部工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量指標(biāo)單位值優(yōu)秀評(píng)定等級(jí)良好合格不合指標(biāo)等級(jí)備注定 1?行政管理完成情況量 2.人事工作完成情況績(jī)效管理效果情況.財(cái)務(wù)管理效果情況檔案管理情況項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理效果情況1．保證辦公設(shè)備正常使用，辦公環(huán)境維護(hù)完好組織收集、分析綜合全公司各方面的情況建立并維護(hù)好與重要社會(huì)關(guān)系的溝通渠道策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)的社交活動(dòng)的效果定性指標(biāo)5．及時(shí)進(jìn)行公司有關(guān)文件的起定性指標(biāo)草、發(fā)放工作6．做好各種會(huì)議的會(huì)務(wù)、記錄工作,編寫會(huì)議紀(jì)要7．做好文件的資料立卷、歸檔工作8?辦公費(fèi)用控制9．低值易耗品采購(gòu)管理10．客戶接待票務(wù)管理：提供方便、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)12.車輛行駛安全、提供及時(shí)，按時(shí)維護(hù)（六）人力資源部負(fù)責(zé)人（行政部）工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別計(jì)量指標(biāo)單位值優(yōu)秀評(píng)定等級(jí)良好合格不合指標(biāo)指標(biāo)類別計(jì)量指標(biāo)單位值優(yōu)秀評(píng)定等級(jí)良好合格不合指標(biāo)等級(jí)備注部門內(nèi)管理費(fèi)用的控制率定量指標(biāo)招聘效果、成績(jī)及費(fèi)用定量指標(biāo)培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)計(jì)劃完成情況招聘計(jì)劃完成情況工資獎(jiǎng)金準(zhǔn)時(shí)發(fā)放各項(xiàng)保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)繳納公正合理、充分的考核和激勵(lì)下屬及時(shí)反映公司人力資源狀況提供合理人事建議對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見(jiàn)完成符合公司現(xiàn)狀及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案專