第一屆互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)踐百強(qiáng)案例集

E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON卓越案例

第一篇 A互E-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON2第一篇

卓越案例常州市第一人民醫(yī)院成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院常州市第二人民醫(yī)院成都市第五人民醫(yī)院大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院東陽市人民醫(yī)院大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院福建省婦幼保健院復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院阜陽市人民醫(yī)院方舟健客國家電網(wǎng)公司北京電力醫(yī)院廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院廣東省人民醫(yī)院廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院廣東省第二人民醫(yī)院廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院贛州市人民醫(yī)院廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院河北省中醫(yī)院鶴壁市人民醫(yī)院湖南中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院海南東核互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院慧醫(yī)天下河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院嘉興市第二醫(yī)院江蘇省人民醫(yī)院濟(jì)南市婦幼保健院嘉興市第一醫(yī)院嘉興市婦幼保健院江蘇省蘇北人民醫(yī)院吉林大學(xué)第一醫(yī)院京東健康昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院樂山市中醫(yī)醫(yī)院蘭州大學(xué)第二醫(yī)院臨沭縣人民醫(yī)院綿陽市中心醫(yī)院蠻牛健康南京鼓樓醫(yī)院南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院盤錦遼油寶石花醫(yī)院平輿縣人民醫(yī)院青島市市立醫(yī)院山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬省立醫(yī)院四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院·四川省人民醫(yī)院上海市精神衛(wèi)生中心四川大學(xué)華西醫(yī)院首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院蘇州科技城醫(yī)院三臺(tái)縣中醫(yī)院深圳市前海蛇口自貿(mào)區(qū)醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院上海市兒童醫(yī)院蘇州市立醫(yī)院遂寧市中心醫(yī)院E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON卓越案例

第一篇 3臺(tái)州市第一人民醫(yī)院天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院天津市腫瘤醫(yī)院臺(tái)州恩澤醫(yī)療中心（集團(tuán)）微醫(yī)武漢市第一醫(yī)院

武漢大學(xué)中南醫(yī)院溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院武漢市中心醫(yī)院武漢大學(xué)人民醫(yī)院新疆克州人民醫(yī)院西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院云南省腫瘤醫(yī)院陽泉市第一人民醫(yī)院中國人民解放軍空軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院張家港市第一人民醫(yī)院浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院中南大學(xué)湘雅醫(yī)院株洲市中心醫(yī)院中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院中日友好醫(yī)院目錄CONTENTS第一篇

卓越案例中日友好醫(yī)院-

創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)分級(jí)診療············································002首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院

-

智慧兒科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一體化服務(wù)管理與實(shí)踐··················008北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院

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深度挖掘資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造線上線下一體化醫(yī)療················016

復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院眼耳疾病診療創(chuàng)新與應(yīng)用························023

上海市兒童醫(yī)院-

基于實(shí)體醫(yī)院的兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與運(yùn)營管理實(shí)踐······················032天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院

-

為民辦事新奉獻(xiàn)

智慧醫(yī)療新時(shí)代··································039重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院

-

多措并舉，創(chuàng)新構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療質(zhì)量安全體系··················045福建省婦幼保健院-

線上線下一體化的婦幼保健全流程服務(wù)·······························053中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院-

聯(lián)動(dòng)醫(yī)護(hù)藥技患管，打造高質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院························060

南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院-

互通融合的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)·····································068中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院-

圍繞患者需求，創(chuàng)新服務(wù)模式···································075

廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院-

堅(jiān)持線上線下融合發(fā)展，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈························082

深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院-

羅湖互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全周期健康服務(wù)新模式····························089廣東省第二人民醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新應(yīng)用············································097廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院

-

融合讓就醫(yī)更簡單········································104華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院-

基于患者全病程管理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與運(yùn)營·········112武漢市中心醫(yī)院-

公立醫(yī)院主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上線下一體化建設(shè)····························120武漢市第一醫(yī)院

-

創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)新模式··········································128

武漢大學(xué)中南醫(yī)院

-

聯(lián)醫(yī)聯(lián)體聯(lián)心的一體化互聯(lián)網(wǎng)診療體系建設(shè)····························137

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院-

基于大數(shù)據(jù)+

人工智能的全流程皮膚病?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院··················145河北省中醫(yī)院

-

構(gòu)建“持續(xù)運(yùn)營

+

全流程服務(wù)”為一體的中醫(yī)特色互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院················152江蘇省蘇北人民醫(yī)院

-

融合分級(jí)診療構(gòu)建線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院····················159中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院

-

智慧醫(yī)院智能互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)···································166

寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院

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基于多院區(qū)線上線下一體化治理體系構(gòu)建緊密型醫(yī)聯(lián)體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院···174第二篇

優(yōu)秀案例四川大學(xué)華西醫(yī)院

-

華西互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行實(shí)踐··········································182四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院·四川省人民醫(yī)院

-

在分級(jí)診療下區(qū)域協(xié)同平臺(tái)建設(shè)與實(shí)踐·················189浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院-

邵醫(yī)智慧健康云平臺(tái)···································196

嘉興市第一醫(yī)院-

以需求為導(dǎo)向的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新························203

臺(tái)州恩澤醫(yī)療中心（集團(tuán)）-

互聯(lián)網(wǎng)+

全病程運(yùn)營管理在恩澤的實(shí)踐··························210

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-

數(shù)字驅(qū)動(dòng)全生命周期全場景健康管理·······························216首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院

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基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造線上線下一體化服務(wù)·························222國家電網(wǎng)公司北京電力醫(yī)院

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變態(tài)反應(yīng)科專病線上線下一體化應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新··················228復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院-

兒科專病管理線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式························234

上海市精神衛(wèi)生中心-

基于上海市精神科醫(yī)聯(lián)體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)案例······················240復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院-

華山醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)·······································247天津市腫瘤醫(yī)院-

以健康為中心建設(shè)網(wǎng)上院區(qū)···········································253

重慶大學(xué)附屬三峽醫(yī)院

-

全病程管理提升服務(wù)質(zhì)量······································260

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院-

融會(huì)貫通高質(zhì)量發(fā)展···································266

安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院-

堅(jiān)持線上線下一體化發(fā)展···································274

阜陽市人民醫(yī)院-

基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)改善醫(yī)療服務(wù)·····································281亳州市人民醫(yī)院-

讓人民群眾了解信息化醫(yī)療的趨勢——感受智能就醫(yī)的便捷·················287福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)+

全流程醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)探索······················292廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院-

打造以患者為核心的醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)·······························299福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院-

老年友好型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院·············································306廣東省人民醫(yī)院

-5G

互聯(lián)網(wǎng)新醫(yī)院，融合式智慧醫(yī)院讓醫(yī)療更溫暖·························312中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院

-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賦能腫瘤患者全病程管理·····························320南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院-

有限的服務(wù)空間，創(chuàng)造無限的服務(wù)價(jià)值··························328廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院-

基于互聯(lián)網(wǎng)的患者全周期健康管理平臺(tái)························334廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院

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廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院··························340深圳市前海蛇口自貿(mào)區(qū)醫(yī)院

-

公立醫(yī)院先全科后專科的互聯(lián)網(wǎng)診療模式························346

廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)實(shí)踐···········································353蘭州大學(xué)第二醫(yī)院-

積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有效運(yùn)營··········································361

武漢大學(xué)人民醫(yī)院-

武大云醫(yī)為健康加速度···············································364株洲市中心醫(yī)院

-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的探索之路················································369

湖南中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院-

智慧中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)運(yùn)營拓展································377河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院-

以患者為中心

創(chuàng)新服務(wù)模式·······································383河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院-

攜手京東打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院····································390

鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院易用性提升探索實(shí)踐································395鶴壁市人民醫(yī)院-

新形勢下公立醫(yī)院對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的有效探索·································402平輿縣人民醫(yī)院-

讓信息多跑路、使患者更便利············································409

張家港市第一人民醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)踐與創(chuàng)新··········································416

南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院助力新建大型公立醫(yī)院資源精益配置與可持續(xù)發(fā)展········423南京鼓樓醫(yī)院

-

智慧醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)模式··················································431常州市第一人民醫(yī)院-

守正出奇，基于全面質(zhì)量管理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)·························438常州市第二人民醫(yī)院-

線上線下一體化思路下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)······························445

蘇州市立醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院精細(xì)化管理體系構(gòu)建···········································451江蘇省人民醫(yī)院

-

基于互聯(lián)網(wǎng)的智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用······························456

吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的創(chuàng)新服務(wù)···········································461吉林大學(xué)第一醫(yī)院-

構(gòu)建線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院······································466贛州市人民醫(yī)院

-

構(gòu)建全功能互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)目標(biāo)······························473

大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院

-

互聯(lián)網(wǎng)

+

賦能醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)新模式······························478

大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院

-

線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)建設(shè)··························484

盤錦遼油寶石花醫(yī)院-

積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)································491中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院-

互聯(lián)網(wǎng)+

賦能智慧醫(yī)院服務(wù)模式································497山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬省立醫(yī)院

-

山東省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心

-

植根于臨床路徑的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展之道····503青島市市立醫(yī)院

-

堅(jiān)持通過線上線下一體化及不斷創(chuàng)新，構(gòu)建與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展模式··509臨沭縣人民醫(yī)院

-

科技賦能醫(yī)療，打造健康臨沭················································515濟(jì)南市婦幼保健院

-

基于互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)診療流程閉環(huán)管理·····································522長治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)老區(qū)百姓新探索·······································529

陽泉市第一人民醫(yī)院-

基于“互聯(lián)網(wǎng)

+”的慢性病居家舒適化醫(yī)療··································535

西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院-

線上線下互通融合的全流程診療平臺(tái)··································542中國人民解放軍空軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院-

積極推進(jìn)線上診療平臺(tái)有效運(yùn)用··························548

成都市第五人民醫(yī)院

-

多維度推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)及良性運(yùn)行·····································554成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院-

中西醫(yī)結(jié)合特色融入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)··································560綿陽市中心醫(yī)院-

川西北地區(qū)智慧護(hù)理模式的探索與實(shí)踐··········································565

遂寧市中心醫(yī)院-

全序列門診處方外流轉(zhuǎn)體系建設(shè)···············································572成都市第二人民醫(yī)院-

全力做好線上診療質(zhì)控安全···············································577三臺(tái)縣中醫(yī)院-

縣域中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體協(xié)作平臺(tái)·······················································584樂山市中醫(yī)醫(yī)院

-

以互聯(lián)網(wǎng)

+

中醫(yī)健康管理為切入點(diǎn)助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速發(fā)展························591新疆克州人民醫(yī)院-

模式交互型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院助力鄉(xiāng)村義診·········································598

云南省腫瘤醫(yī)院-

線上線下一體化的跨區(qū)域探索之路·············································604昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院-

以電子病歷為核心的線上線下一體化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)·····················610溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院-

線上線下無縫銜接-

打造全程自由行走的醫(yī)院····························618

嘉興市婦幼保健院

-“互聯(lián)網(wǎng)

+”?？苹?、專病化、群組化健康服務(wù)新模式···························625

臺(tái)州市第一人民醫(yī)院

-

線上線下一體化的區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)···································632

東陽市人民醫(yī)院-

以患者為中心的高效運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)·············································638嘉興市第二醫(yī)院-

依托核心系統(tǒng)構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)生態(tài)··········································645

天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-

以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為基礎(chǔ)構(gòu)建中國式健康管護(hù)體系································652

蠻牛健康-

海南蠻牛健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院··························································658慧醫(yī)天下-

以線上復(fù)診切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病管理·················································663

版權(quán)聲明················································································669

致

謝···············································································670第一篇卓越案例卓越案例的遴選標(biāo)準(zhǔn)：卓越案例在基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)拓展及診前診中診后全程服務(wù)體系構(gòu)建上、在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有效運(yùn)營管理上、在區(qū)域醫(yī)療協(xié)同發(fā)展及分級(jí)診療上，綜合表現(xiàn)突出，亮點(diǎn)成效顯著，在行業(yè)發(fā)展中可宣傳、可推廣、可復(fù)制、可借鑒。互E-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON002 第一篇

卓越案例

中日友好醫(yī)院 創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)分級(jí)診療簡介“中日友好醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”（簡稱：中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）是基于“國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心”、“國家衛(wèi)生健康委遠(yuǎn)程醫(yī)療管理與培訓(xùn)中心”和“國家衛(wèi)生健康委基層遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展指導(dǎo)中心”建設(shè)和運(yùn)營。醫(yī)院積極響應(yīng)國務(wù)院鼓勵(lì)第三方共建機(jī)制的號(hào)召，

與中國移動(dòng)集團(tuán)的企業(yè)聯(lián)合共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，于

2021

年

4

月正式獲得北京市衛(wèi)健委第一批執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入許可，作為第二名稱正式啟動(dòng)執(zhí)業(yè)運(yùn)行。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院延續(xù)了遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的近

6000

家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，結(jié)合已經(jīng)成立的

17個(gè)專科醫(yī)聯(lián)體，建立專科醫(yī)療協(xié)同合作模式；依托國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心建立專家委員會(huì)制度，匯聚全國

36000

多名醫(yī)師；自主研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院綜合協(xié)同平臺(tái)，對接各大品牌應(yīng)用平臺(tái)、各大醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療中心平臺(tái)，可完成資源管理、流程管理、數(shù)據(jù)管理；主導(dǎo)完成基于

5G

技術(shù)的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系；成立

17

個(gè)?？茖２♂t(yī)聯(lián)體，在臨床、培訓(xùn)、教學(xué)等方面發(fā)揮重要功能，提升技術(shù)力量，以學(xué)科建設(shè)為目的開展教學(xué)查房，進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)直播等；建設(shè)國家老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同平臺(tái)，通過兩期試點(diǎn)已經(jīng)接入520

家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，每年完成

1.3

萬多例疑難重癥遠(yuǎn)程會(huì)診。一年來，中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院采取便捷靈活的在線醫(yī)療模式方便患者就醫(yī)，創(chuàng)新復(fù)診流程，方便送藥到家；將在線復(fù)診與遠(yuǎn)程醫(yī)療相結(jié)合，慢病預(yù)防與重癥救治相結(jié)合，疫情防控與慢病管理相結(jié)合，為各地患者健康保駕護(hù)航；將醫(yī)療協(xié)作與基層醫(yī)師能力建設(shè)相結(jié)合，提供診療指南、醫(yī)學(xué)咨詢，幫助基層醫(yī)師提高診療能力。開創(chuàng)了聯(lián)合門診解決基層患者首診需求，開放平臺(tái)為全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)師免費(fèi)“拎包入住”，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療規(guī)范化建設(shè)，支持基層醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療。一、基本信息（一）功能定位、建設(shè)目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療健康是國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》（國辦發(fā)E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON[2018]26

號(hào)）中確立的新概念，國家衛(wèi)生健康委隨后印發(fā)了配套的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范》（試行）（國醫(yī)衛(wèi)發(fā)

[2018]25

號(hào)），文件明確了互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療健康的新型生產(chǎn)關(guān)系：

互聯(lián)網(wǎng)診療和遠(yuǎn)程醫(yī)療是

2

類新型服務(wù)方式；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是新型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國家對互聯(lián)網(wǎng)診療形式和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分別實(shí)施執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以?？漆t(yī)聯(lián)體和專家委員會(huì)為引領(lǐng)，借助連通全國各級(jí)醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，

開展“醫(yī)、教、研、防”的學(xué)科建設(shè)與協(xié)同發(fā)展。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展醫(yī)學(xué)咨詢、聯(lián)合門診、在線復(fù)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、藥學(xué)指導(dǎo)和送藥到家等業(yè)務(wù)。首次就診患者可在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院申請中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合門診，專家與當(dāng)?shù)蒯t(yī)師一起接診；復(fù)診患者可以在線獲得慢病管理和康復(fù)指導(dǎo)等連續(xù)醫(yī)療照護(hù)。依托“國家老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程協(xié)同體系”，今后將逐步開放家庭病床和家庭巡診及網(wǎng)約護(hù)理等業(yè)務(wù)，為居家養(yǎng)老和基層社區(qū)養(yǎng)老的慢病患者提供醫(yī)療照護(hù)。中日友好醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展思路是：通過醫(yī)療供給側(cè)結(jié)構(gòu)重塑，實(shí)現(xiàn)“以人民為中心的醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”，整合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，重構(gòu)醫(yī)院業(yè)務(wù)模式，完成居民健康服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)、院際協(xié)同服務(wù)、管理決策服務(wù)等，推動(dòng)醫(yī)院運(yùn)行模式的更新。以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為組織方式，通過醫(yī)聯(lián)體和遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同等方式，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療資源下沉到基層去，提升基層的接診能力，為復(fù)診患者提供便捷化的醫(yī)療服務(wù)，最終達(dá)到分級(jí)診療的目的。（二）發(fā)展歷程中日友好醫(yī)院是我國遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的先行者與堅(jiān)定推動(dòng)者。自

1998

年原衛(wèi)生部第一批試點(diǎn)成立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心以來，醫(yī)院先后獲批衛(wèi)生部遠(yuǎn)程醫(yī)療管理與培訓(xùn)中心、國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心、國家衛(wèi)生健康委基層遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展指導(dǎo)中心。其中國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心平臺(tái)具備遠(yuǎn)程醫(yī)療

+

互聯(lián)網(wǎng)診療、家庭醫(yī)生聯(lián)合簽約、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、家庭病床、家庭巡診、網(wǎng)約護(hù)理、遠(yuǎn)程培訓(xùn)

+科研合作等功能。2019

年，中日友好醫(yī)院獲得北京市第一批“互聯(lián)網(wǎng)診療”新型服務(wù)方式的準(zhǔn)入許可，針對在本院已確診的常見病、多發(fā)病患者開展在線復(fù)診、慢病管理，針對慢性病患者開展家庭病床、家庭巡診、網(wǎng)約護(hù)理等。2020

年

2

月，醫(yī)院成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，依托國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)中心平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)正式啟動(dòng)。作為北京市首批“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”試點(diǎn)醫(yī)院，醫(yī)院對接了北京市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺(tái)，推動(dòng)了國家醫(yī)保局和北京市醫(yī)保局相關(guān)政策的出臺(tái)，并承擔(dān)國家醫(yī)保局和國家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司及老齡司等相關(guān)研究課題，支持各類醫(yī)聯(lián)體、對口支援和鄉(xiāng)村振興發(fā)展、院際間協(xié)同合作等。近年來，中日友好醫(yī)院積累了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院重要的核心要素：建立了基于遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作模式；依托國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心，設(shè)立專家委員會(huì)制度；自主研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院綜合協(xié)同平臺(tái)+，對接各大品牌應(yīng)用平臺(tái)、各大醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療中心平臺(tái)，可完成資源管理、流程管理、數(shù)據(jù)管理；卓越案例

第一篇 003互E-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON004 第一篇

卓越案例主導(dǎo)完成了基于

5G

技術(shù)的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系；成立了

17

個(gè)?？茖２♂t(yī)聯(lián)體，在臨床、培訓(xùn)、教學(xué)等方面發(fā)揮重要功能，例如提升技術(shù)力量，以學(xué)科建設(shè)為目的開展教學(xué)查房，進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)直播等。中日友好醫(yī)院與中國移動(dòng)集團(tuán)聯(lián)合共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，于

2021

年

4

月正式獲得北京市衛(wèi)健委第一批執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入許可，“中日友好醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”（簡稱：中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）作為第二名稱正式啟動(dòng)執(zhí)業(yè)運(yùn)行。截至

2021

年

12

月，中日友好醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)已連通全國近

6000

家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括

520

家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，每年完成

1.3

萬多例疑難重癥遠(yuǎn)程會(huì)診。（三）組織架構(gòu)中日友好醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組:領(lǐng)導(dǎo)小組成員組長：院長、黨委書記

副組長：現(xiàn)任副院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作小組組長：主管醫(yī)療副院長、主管信息副院長副組長：醫(yī)院發(fā)展辦主任、醫(yī)務(wù)處處長、信息部主任成員：醫(yī)院發(fā)展辦、醫(yī)務(wù)處、信息部、門診部、藥學(xué)部、財(cái)務(wù)處、護(hù)理部、醫(yī)保辦、教育處、科研處、保障部副處長及相關(guān)工作負(fù)責(zé)人工作機(jī)制工作小組辦公室設(shè)立在國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)中心（醫(yī)院發(fā)展辦）（四）服務(wù)場景便捷靈活的在線醫(yī)療模式。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)采用多終端兼容形式，醫(yī)師可以自由切換手機(jī)APP

和電腦的接診形式。全國各地患者都能用手機(jī)APP

登錄中日友好醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)：診前咨詢、在線復(fù)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診?；ヂ?lián)網(wǎng)診療（復(fù)診）對大部分常見病、多發(fā)病、慢性病非常實(shí)用，尤其是皮膚病、高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、慢性肺病、腫瘤化療、婦幼保健等患者，足不出戶在線復(fù)診后，能送藥到家，同時(shí)可以得到經(jīng)常性診療與康復(fù)指導(dǎo)或藥學(xué)指導(dǎo)。如果發(fā)現(xiàn)重大病情變化或原診斷錯(cuò)誤，需要在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院通過遠(yuǎn)程醫(yī)療獲得專家會(huì)診，可以在區(qū)縣內(nèi)得到治療，或通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)轉(zhuǎn)診到大醫(yī)院。隨著國家醫(yī)保局和地方醫(yī)保統(tǒng)籌區(qū)的信息平臺(tái)逐步打通，在線復(fù)診的診察費(fèi)和藥費(fèi)也將可以進(jìn)入醫(yī)保報(bào)銷。解決基層患者求醫(yī)問藥的需求。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)聯(lián)合門診，可以幫助新發(fā)病例在發(fā)病初期就能找到專家?；颊呖梢栽诋?dāng)?shù)蒯t(yī)院申請中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合門診，專家與當(dāng)?shù)蒯t(yī)師一起接診“基層首診”E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON（二）具體舉措在功能上，中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與遠(yuǎn)程醫(yī)療深度結(jié)合：1.慢病管理與重癥救治相結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)診療的價(jià)值在于慢病管理，希望通過復(fù)診平臺(tái)，對患者實(shí)現(xiàn)連續(xù)性管理，進(jìn)行方便的再就診和開藥。如果患者在互聯(lián)網(wǎng)診療過程過中出現(xiàn)問題，可以由遠(yuǎn)程會(huì)診專卓越案例

第一篇 005患者。聯(lián)合門診能有效減少誤診漏診，幫助基層醫(yī)師不斷提升。如果當(dāng)?shù)厝狈λ幤?，專家可以開電子處方并送藥到家?；ヂ?lián)網(wǎng)藥房配送藥品到家。中日友好醫(yī)院已經(jīng)建立了“互聯(lián)網(wǎng)藥房”，把傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)和藥品配劑“云化”為互聯(lián)網(wǎng)藥房，可以兼容線下就診和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的藥品配送，依據(jù)患者互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約訂單把藥品配送到家。中日互聯(lián)網(wǎng)藥房已經(jīng)與北京市醫(yī)保報(bào)銷系統(tǒng)對接，部分符合條件的在線電子處方藥品可以直接獲得醫(yī)保的報(bào)銷。支持地方醫(yī)院免費(fèi)“拎包入住”。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面向所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥服務(wù)企業(yè)開放，基層醫(yī)院可以免費(fèi)“拎包入住”平臺(tái)，借用中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源、成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)流程、信息系統(tǒng)和安全保障，可以有效減少地方醫(yī)院的建設(shè)成本，為當(dāng)?shù)氐幕颊咛峁└哔|(zhì)量“互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療”服務(wù)。二、建設(shè)實(shí)踐（一）總體架構(gòu)互E-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON（二）創(chuàng)新性及亮點(diǎn)通過醫(yī)學(xué)咨詢和遠(yuǎn)程會(huì)診保障隔離點(diǎn)群眾健康。在疫情常態(tài)化防控形勢下，中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在APP

上開通了醫(yī)學(xué)咨詢服務(wù)和遠(yuǎn)程會(huì)診。39

個(gè)臨床醫(yī)技科室的專家在線為隔離酒店和隔離社區(qū)的慢性病患者解答健康疑問。如果社區(qū)醫(yī)生遇到解決不了的疑難疾病，可以向中日友好醫(yī)院的專家發(fā)起遠(yuǎn)程會(huì)診，在專家指導(dǎo)下為患者診療?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院還開通了急危重癥患者就診綠色通道，胸痛、卒中、創(chuàng)傷患者和孕產(chǎn)婦可以由社區(qū)醫(yī)生直接上報(bào)行政專班啟動(dòng)轉(zhuǎn)診，及時(shí)進(jìn)行救治。支持醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和居家養(yǎng)老。中日友好醫(yī)院受國家衛(wèi)健委老齡健康服務(wù)司委托建立的國家老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程協(xié)同體系，目前試點(diǎn)已經(jīng)接通全國

31

個(gè)省市自治區(qū)的

520

家試點(diǎn)單位，為全國的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療指導(dǎo)、全科醫(yī)師培訓(xùn)等。試點(diǎn)將逐步開放家庭病床和家庭巡診及網(wǎng)約護(hù)理等業(yè)務(wù)，為居家養(yǎng)老和基層社區(qū)養(yǎng)老的慢病患者提供醫(yī)療照護(hù)，并支持基層家庭簽約醫(yī)生做好家庭?？撇±目祻?fù)指導(dǎo)。開展區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)探索。2022

年，中日友好醫(yī)院以國家區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目為契機(jī)，以互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療健康業(yè)務(wù)需求為引導(dǎo)，建立基于區(qū)塊鏈智能合約管理技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療數(shù)據(jù)共享管理體系。形成不同醫(yī)院就診數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通平臺(tái)，對在線醫(yī)療的電子處方的流轉(zhuǎn)和就診數(shù)據(jù)用于醫(yī)保報(bào)銷、藥品配送和藥事指導(dǎo)等。開展個(gè)人醫(yī)療健康數(shù)據(jù)授權(quán)使用管理探索，建立?？婆R床大數(shù)據(jù)庫，為健康中006 第一篇

卓越案例家指導(dǎo)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院對患者病情進(jìn)行處理。通過遠(yuǎn)程會(huì)診與復(fù)診相結(jié)合，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)生的協(xié)助下，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理新病情，讓患者生命健康更有保障。醫(yī)療協(xié)作與基層醫(yī)師能力建設(shè)相結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院除了實(shí)現(xiàn)在線復(fù)診等醫(yī)療行為，還會(huì)強(qiáng)化基層醫(yī)師能力建設(shè)。通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、教學(xué)查房、病例討論等形式，對基層醫(yī)院開展培訓(xùn)。目前，遠(yuǎn)程會(huì)診為30

分鐘，除了討論患者的病情和治療方案以外，基層醫(yī)生也可以通過提問與醫(yī)院互動(dòng)。建立公立醫(yī)院與第三方平臺(tái)合作共贏新模式。過去多年來，各大醫(yī)院探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療助力患者管理，但一直難以做起規(guī)模，其原因是缺乏運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院把運(yùn)營機(jī)制委托給第三方企業(yè)，與第三方平臺(tái)建立合作機(jī)制、物價(jià)和分配機(jī)制、金融服務(wù)機(jī)制，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)行更便捷，讓數(shù)據(jù)更互聯(lián)互通。三、效果評價(jià)（一）運(yùn)行效果時(shí)間線上接診人次（人次）參與線上接診科室數(shù)（個(gè)）參與線上接診醫(yī)生數(shù)（人）2021

年125858208E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

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C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON卓越案例

第一篇 007國的醫(yī)防融合提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)設(shè)施。四、未來規(guī)劃加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)診療質(zhì)量控制與患者安全管理。將區(qū)塊鏈用于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的監(jiān)管、行為記錄等，對醫(yī)療行為及數(shù)據(jù)進(jìn)行追溯和存證，可以有效遏制先采藥后編方、先網(wǎng)購藥品后補(bǔ)充病歷等問題。中日友好醫(yī)院積極探索在傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，通過區(qū)塊鏈、5G、云計(jì)算等技術(shù)建立互聯(lián)互通的居民醫(yī)療信息鏈，實(shí)時(shí)監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)診療數(shù)據(jù)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為，保障患者線上就醫(yī)安全，為患者全生命周期的健康保駕護(hù)航。科技賦能提升互聯(lián)網(wǎng)診療能力。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)能力的提升離不開技術(shù)的發(fā)展，中日友好醫(yī)院與高校、研究機(jī)構(gòu)和高新技術(shù)企業(yè)加強(qiáng)合作，將利用人工智能、混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)等輔助診斷及模擬教學(xué)新技術(shù)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)范化和同質(zhì)化，提高互聯(lián)網(wǎng)診療的準(zhǔn)確性。同時(shí)，可通過更新和完善技術(shù)手段，與基層醫(yī)院聯(lián)動(dòng)，持續(xù)開展遠(yuǎn)程會(huì)診、復(fù)診、聯(lián)合教學(xué)查房等領(lǐng)域的探索，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能夠更多地覆蓋到更廣的地區(qū)。探索建立互聯(lián)網(wǎng)診療績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療的利益分配、成本補(bǔ)償和激勵(lì)評價(jià)機(jī)制尚未建立。中日友好醫(yī)院正在探索將“互聯(lián)網(wǎng)

+”醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保結(jié)算體系，制定互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程監(jiān)測等價(jià)格項(xiàng)目，規(guī)范項(xiàng)目收費(fèi)方式，調(diào)動(dòng)醫(yī)院和醫(yī)生持續(xù)開展互聯(lián)網(wǎng)診療的積極性?；-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

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C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON簡介首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院于

2020

年開始互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院布局建設(shè)，并于

2021

年

4

月取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過重塑業(yè)務(wù)服務(wù)流程，將線上線下診療服務(wù)深度融合，通過流暢的就診流程，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，降低患者就醫(yī)成本，同時(shí)為診后康復(fù)及健康兒童提供健康管理及科普宣教服務(wù)。優(yōu)化醫(yī)療資源配置，助力分級(jí)診療工作的開展。首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)基于三個(gè)平臺(tái)，即“醫(yī)學(xué)診療平臺(tái)”、“健康管理平臺(tái)”及“遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)”，使線上服務(wù)橫向覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者個(gè)體，縱向貫穿患者診前、診中、診后的全流程。將線上和線下的醫(yī)療業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)從健康管理、智能分診、在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、線上復(fù)診、在線開方（處方、檢驗(yàn)檢查申請單、住院證、診斷證明）、檢查檢驗(yàn)自助預(yù)約、線上繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、送藥到家、報(bào)告查詢，報(bào)告解讀、護(hù)理指導(dǎo)、藥學(xué)咨詢、繳納入院費(fèi)用、遠(yuǎn)程探視、出院費(fèi)用結(jié)算、病歷復(fù)印郵寄的全流程一體化診療服務(wù)功能。將醫(yī)、護(hù)、藥、技全方位的醫(yī)療服務(wù)從醫(yī)院延伸到患兒家中，真正的達(dá)到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的實(shí)際目標(biāo)。2021

年首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療人次

17.53

萬，藥品配送

12.5

萬例。服務(wù)范圍覆蓋全國

31

個(gè)省，328

個(gè)地級(jí)市。一、基本信息（一）功能定位、建設(shè)目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院沒有圍墻，不是一個(gè)簡單把線下醫(yī)院服務(wù)照搬到手機(jī)上的網(wǎng)上醫(yī)院，而是一個(gè)通過互聯(lián)互通、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供更多更充分的醫(yī)療、健康服務(wù)的健康平臺(tái)和載體。首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上服務(wù)對象包含各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、有就醫(yī)需求的患者以及健康的兒童。通過重塑業(yè)務(wù)服務(wù)流程，將線上線下診療服務(wù)深度融合，使就診流程更加順暢，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，降低患者就醫(yī)成本，同時(shí)為診后康復(fù)及健康兒童提供健康管理及科普宣教服務(wù)。為兒童群體提供全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)，醫(yī)療資源得到更優(yōu)化配置，助力分級(jí)診療工作的開展。008 第一篇

卓越案例

首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院 智慧兒科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一體化服務(wù)管理與實(shí)踐E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

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C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON卓越案例

第一篇 009首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)基于三個(gè)平臺(tái)，即“醫(yī)學(xué)診療平臺(tái)”、“健康管理平臺(tái)”及“遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)”，使線上服務(wù)橫向覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者個(gè)體，縱向貫穿患者診前、診中、診后的全流程。將線上和線下的醫(yī)療業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)從健康管理、智能分診、在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、線上復(fù)診、在線開方（處方、檢驗(yàn)檢查申請單、住院證）、檢查檢驗(yàn)自助預(yù)約、線上繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、送藥到家、報(bào)告查詢，報(bào)告解讀、護(hù)理指導(dǎo)、藥學(xué)咨詢、繳納入院費(fèi)用、遠(yuǎn)程探視、出院費(fèi)用結(jié)算、病歷復(fù)印郵寄的全流程一體化診療服務(wù)功能。將醫(yī)、護(hù)、藥、技全方位的醫(yī)療服務(wù)從醫(yī)院延伸到患兒家中，真正的達(dá)到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的實(shí)際目標(biāo)。（二）發(fā)展歷程1.

申報(bào)過程首兒所于

2020

年

5

月

26

日通過互聯(lián)網(wǎng)診療評審，6

月

1

日正式提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)；同年

10

月26

日通過醫(yī)保資質(zhì)審核，成為北京市首家醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算的兒科醫(yī)院；于

2021

年

4

月

26

日通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)準(zhǔn)入現(xiàn)評審，成為北京市首家兒童專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。2.

醫(yī)療資源首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)有在線注冊醫(yī)生

420

人、注冊護(hù)士

84

人，藥師

60

人。互聯(lián)網(wǎng)門診覆蓋臨床所有專業(yè)、包括診療門診

42

個(gè)、護(hù)理門診

17

個(gè)、藥學(xué)門診

1

個(gè)。42

個(gè)醫(yī)療門診中，專家團(tuán)隊(duì)及工作室

9個(gè)、專病門診

3

個(gè)。（三）組織架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遵循黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，醫(yī)院專門成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，所長任組長，醫(yī)療副所長任副組長，小組下設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)及技術(shù)協(xié)調(diào)兩條支線，醫(yī)務(wù)處、門診部協(xié)同臨床醫(yī)生、兒童健康專家團(tuán)隊(duì)及科學(xué)管理團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及需求確認(rèn)，信息中心負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，以醫(yī)療、健康、管理的MDT

團(tuán)隊(duì)形式共同完成項(xiàng)目工作。醫(yī)院于2021

年新設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室負(fù)責(zé)管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療具體工作。互E-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

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C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON010 第一篇

卓越案例（四）服務(wù)場景1.院內(nèi)服務(wù)場景在線咨詢針對僅需要咨詢的患者，開通線上專家咨詢功能?；颊邟焯?hào)后的48

小時(shí)內(nèi)醫(yī)生進(jìn)行接診并回答患者；超時(shí)醫(yī)生未接診，費(fèi)用將原路退回到患者賬戶。線上復(fù)診復(fù)診患者可通過圖文、語音、視頻等方式在線與醫(yī)生進(jìn)行交流、問診及續(xù)方；患者就診記錄全程留痕，就診數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳北京市監(jiān)管平臺(tái)。就診過程中建立有效的醫(yī)患溝通與反饋渠道，保證診療質(zhì)量。在線開方醫(yī)生可在線為復(fù)診患者開具處方、檢驗(yàn)檢查申請單、住院證等單據(jù)。對于處方藥，醫(yī)院藥師實(shí)時(shí)進(jìn)行合理用藥審核，保證用藥安全；住院證、檢驗(yàn)檢查申請單，患者可在相關(guān)項(xiàng)目預(yù)約之日前往線下實(shí)體醫(yī)院進(jìn)行單據(jù)打印并執(zhí)行相關(guān)項(xiàng)目。檢查檢驗(yàn)預(yù)約醫(yī)生在線為患者開具檢驗(yàn)、檢查申請后，對于需要預(yù)約的項(xiàng)目可線上由系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目的注意事項(xiàng)、是否排斥等規(guī)則智能按照最優(yōu)路徑預(yù)約檢查日期，同時(shí)推送電子導(dǎo)診單到患者監(jiān)護(hù)人手機(jī)端，提示患者預(yù)約時(shí)間及注意事項(xiàng)。送藥到家需要藥品配送服務(wù)的患者，可在線選擇到院自取和快遞配送兩種方式，醫(yī)院安排院內(nèi)專員對藥品物流配送工作進(jìn)行整體管理。藥品的審核、擺藥及發(fā)藥由藥學(xué)部藥師完成，配送由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)及相關(guān)配送公司完成。。報(bào)告查詢在患者完成檢查及檢驗(yàn)后，系統(tǒng)自動(dòng)將檢查檢驗(yàn)結(jié)果推送給患者，可在線進(jìn)行報(bào)告查看也可將結(jié)果下載以便保存。下載需患者輸入身份證驗(yàn)證信息及郵箱地址，報(bào)告單加密發(fā)送至患者郵箱，保障患者隱私及數(shù)據(jù)安全。兒童量表線上采集基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)患者可在在線填寫“醫(yī)生問診量表”，包含

S-M、SNAP-IV

等。有效的節(jié)約了診中時(shí)長，提高診療效率同時(shí)保障數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性及準(zhǔn)確性。住院費(fèi)用結(jié)算患者辦理入院后，在住院期間在線補(bǔ)繳住院預(yù)交金及出院結(jié)算，做到非必要不出病區(qū)，加強(qiáng)住院患者管理，減少因聚集帶來的院感風(fēng)險(xiǎn)。E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON住院云探視對于住院的新生兒及重癥患者，家長不允許陪住及探視。家長可通過互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程云探視功能在線預(yù)約探視，由護(hù)理人員通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)音視頻通話功能，讓家長能夠在家探視患者，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)更有溫度。出院病案復(fù)印患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，可在線預(yù)約病歷復(fù)印并郵寄。填寫相關(guān)信息并支付費(fèi)用后，病歷直接快遞至患者手中，有效節(jié)約了患者就醫(yī)成本，減少往返。2.

院外服務(wù)場景遠(yuǎn)程培訓(xùn)通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程平臺(tái)，開展對院內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)院學(xué)生的培訓(xùn)和授課。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要為醫(yī)聯(lián)體、對口支援、技術(shù)合作單位，培訓(xùn)內(nèi)容為兒童常見病、多發(fā)病的診斷思路與治療方式。遠(yuǎn)程會(huì)診（MDT會(huì)診）通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程平臺(tái)，與醫(yī)聯(lián)體機(jī)構(gòu)及合作單位開展遠(yuǎn)程會(huì)診。最大程度克服時(shí)間差異與空間距離，協(xié)助醫(yī)生為患者盡快做出診斷，提升醫(yī)療效果的同時(shí)促進(jìn)全國兒科診療水平的同質(zhì)化，進(jìn)一步助力分級(jí)診療工作更好的落地。遠(yuǎn)程聯(lián)合門診在疫情防控常態(tài)化的要求下，與幫扶、協(xié)作醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)對患兒進(jìn)行遠(yuǎn)程聯(lián)合診治。實(shí)現(xiàn)了基層醫(yī)生與首兒所專家“同屏”診治患者。不僅能為患者提供高級(jí)別醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，也可提升基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的診斷水平。5G+

遠(yuǎn)程手術(shù)示教基于

5G

技術(shù)的高帶寬、低時(shí)延的特性，開展面向基層、偏遠(yuǎn)地區(qū)手術(shù)示教工作，實(shí)現(xiàn)支邊支遠(yuǎn)，有效提升了當(dāng)?shù)氐耐饪漆t(yī)療水平。5G+

超聲診斷指導(dǎo)首兒所普通（新生兒）外科開展

5G

超聲識(shí)別與診斷演示及

5G

遠(yuǎn)程疾病識(shí)別與培訓(xùn)。搭建產(chǎn)前

-

產(chǎn)時(shí)

-

產(chǎn)后

MDT

線上平臺(tái)，對先天性膈疝等患兒全周期全方位一體化診療，建立產(chǎn)科和兒科跨學(xué)科聯(lián)合救治體系。智慧化家庭養(yǎng)育照護(hù)服務(wù)云平臺(tái)首兒所依托互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)建立智慧化家庭養(yǎng)育照護(hù)服務(wù)云平臺(tái)，開展

5G+

兒童體格發(fā)育、5G+

心理行為等線上業(yè)務(wù)，結(jié)合兒童各項(xiàng)指標(biāo)，構(gòu)建人工智能兒童體質(zhì)健康監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)家庭

-

托育卓越案例

第一篇 011互E-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON（二）具體舉措1.

強(qiáng)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遵循黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，醫(yī)院專門成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)及技術(shù)協(xié)調(diào)兩條支線，以醫(yī)療、健康、管理的

MDT

團(tuán)隊(duì)形式共同完成項(xiàng)目工作。醫(yī)院專門設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療具體工作。，辦公室涵蓋了管理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)多學(xué)科人員，對于全面管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮了重要作用。信息技術(shù)首兒所對信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)性的優(yōu)化改造，在無身份證新生兒線上預(yù)約掛號(hào)環(huán)節(jié)引入人臉識(shí)別技術(shù)保障患者實(shí)名就診；利用

5G

網(wǎng)絡(luò)開展遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程

MDT

多學(xué)科會(huì)診等業(yè)務(wù)；結(jié)合兒科醫(yī)療特性積極探索可穿戴設(shè)備、人工智能等前沿技術(shù)。對硬件設(shè)備進(jìn)行增配及升級(jí)，同時(shí)增加信息安全設(shè)備投入，保障患者信息安全，支撐線上診療智慧服務(wù)?？臻g資源首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院原有云診位

220

個(gè)。2021

年

12

月院內(nèi)科貿(mào)樓

9

層

2200

平方米的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦012 第一篇

卓越案例機(jī)構(gòu)

-

兒童保健服務(wù)三位一體的智慧化照護(hù)服務(wù)體系。二、建設(shè)實(shí)踐（一）總體架構(gòu)E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

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C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON卓越案例

第一篇 013公診區(qū)正式投入使用，臨床各科室都有固定的線上服務(wù)診區(qū)。2.

強(qiáng)服務(wù)重組線上線下就診流程，提升患者就診效率首兒所對線上線下就診流程進(jìn)行重塑再造，將慢性病、常見病的復(fù)診患者引流至線上，通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合，顯著提高患者就醫(yī)效率，優(yōu)化患者就醫(yī)流程。針對需要到院治療或檢查的患者，醫(yī)生為患者提前開具藥品快遞到家，同時(shí)開具檢驗(yàn)檢查單并預(yù)約門診號(hào)。系統(tǒng)線上提供檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目智能預(yù)約功能，推送電子導(dǎo)診單，告知患者預(yù)約時(shí)間、檢查地點(diǎn)、注意事項(xiàng)?；颊甙凑疹A(yù)約時(shí)間及檢查時(shí)間來院診療。大大節(jié)約了外地患者特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)來京就醫(yī)患者的時(shí)間成本及經(jīng)濟(jì)成本，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)獲得感。拓展線上診療內(nèi)容，滿足患者線上就醫(yī)需求結(jié)合兒童?？漆t(yī)院特性，開通無證件新生兒預(yù)約掛號(hào)，掛號(hào)建檔時(shí)對患者監(jiān)護(hù)人進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證，保障患者隱私和權(quán)益，同時(shí)保障了新生兒患者的實(shí)名就診；針對用藥指導(dǎo)、兒童護(hù)理等問題，首兒所特開設(shè)藥學(xué)、護(hù)理、遺傳咨詢門診，為患者免費(fèi)提供線上用藥指導(dǎo)、診后術(shù)后家庭護(hù)理指導(dǎo)、遺傳學(xué)報(bào)告解讀服務(wù)；對于常見外顯型疾病，還開通了專家在線咨詢功能，專家在線為患者答疑解惑。通過不斷拓展線上診療的內(nèi)容，為患者提供多元化的線上醫(yī)療服務(wù)，使患者享受更加便捷高效的就醫(yī)體驗(yàn)。開展住院一體化服務(wù)，改善住院患者就醫(yī)體驗(yàn)為改善住院患者就醫(yī)體驗(yàn)，首兒所開展住院一體化服務(wù)，從患者入院、住院期間到康復(fù)出院，全流程支持線上辦理業(yè)務(wù)。患者在入院后即可在移動(dòng)端補(bǔ)交預(yù)交金，在院期間可在線進(jìn)行預(yù)交金的查詢、費(fèi)用明細(xì)查詢、檢驗(yàn)檢查報(bào)告結(jié)果查詢等。無陪住病房的患兒家長可通過住院云探視功能線上探視患者。出院后在線進(jìn)行出院結(jié)算、病歷復(fù)印郵寄的操作。住院一體化服務(wù)使患者在院期間非必要不出病區(qū)，落實(shí)疫情防控要求，有效降低院感風(fēng)險(xiǎn)。為方便。建立兒童健康管理平臺(tái)，兒童生長發(fā)育科學(xué)管理首兒所通過建立基于

5G

的兒童健康管理全程化跟蹤平臺(tái)，將兒童保健、兒童營養(yǎng)、兒童生長發(fā)育等專業(yè)有機(jī)地融為一體，形成兒童全流程健康管理整體服務(wù)體系。通過線上主動(dòng)健康監(jiān)測，對患兒的心理健康進(jìn)行預(yù)測和干預(yù)；應(yīng)用人工智能技術(shù)構(gòu)建兒童運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度與能量消耗模型；在線進(jìn)行兒童健康宣教，培養(yǎng)患兒養(yǎng)成良好健康的生活習(xí)慣；開展在線健康科普視頻，以

3-5

分鐘小視頻形式向家長簡單、清晰介紹專業(yè)知識(shí)，以達(dá)到宣傳及科教目的。3.

強(qiáng)聯(lián)動(dòng)(1)開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程MDT會(huì)診、遠(yuǎn)程聯(lián)合門診互E-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON（二）創(chuàng)新性及亮點(diǎn)建立協(xié)同工作小組，設(shè)立專職管理科室首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遵循黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，特別成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)及技術(shù)協(xié)調(diào)兩條支線，以醫(yī)療、健康、管理的MDT

團(tuán)隊(duì)形式共同完成項(xiàng)目工作。形成科學(xué)管理模式，應(yīng)用者深度參與工作，為管理部門提供專業(yè)建議，促進(jìn)工作高效高質(zhì)高能開展。首兒所在醫(yī)務(wù)處下特設(shè)二級(jí)科室互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室，專項(xiàng)管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營工作。完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范線上醫(yī)療管理秉承“萬事開頭，制度先行”的準(zhǔn)則，醫(yī)院建立《首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作實(shí)施方案》等相關(guān)醫(yī)療管理制度體系，分別從業(yè)務(wù)范圍、人員管理及執(zhí)業(yè)規(guī)范、工作流程、監(jiān)督管理等五個(gè)方面規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作，明確工作要求、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，為相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)化開展提供依據(jù)。對醫(yī)患滿意度分析，切實(shí)解決就醫(yī)難點(diǎn)014 第一篇

卓越案例2021

年度共開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)

25

次，遠(yuǎn)程會(huì)診

40

次，遠(yuǎn)程聯(lián)合門診

17

次。涉及華北地區(qū)、西北地區(qū)、西南地區(qū)和北京遠(yuǎn)郊區(qū)縣的醫(yī)聯(lián)體、合作單位機(jī)構(gòu)。通過開展遠(yuǎn)程醫(yī)療工作，充分響應(yīng)國家分級(jí)診療政策，提升下端醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力以及對疑難病病例的診療水平和診療效率，助力兒科醫(yī)療資源下沉。開展5G+遠(yuǎn)程手術(shù)示教、5G+

超聲診斷指導(dǎo)2021

年首兒所與西藏拉薩市人民醫(yī)院進(jìn)行

5G

遠(yuǎn)程連線，開展了

3

場基于

5G

的遠(yuǎn)程手術(shù)示教。普通（新生兒）外科、超聲科聯(lián)合通州婦幼保健院等機(jī)構(gòu)，開展京津冀三地的

5G

超聲識(shí)別與診斷演示和5G

遠(yuǎn)程疾病識(shí)別與培訓(xùn)。提升醫(yī)聯(lián)體醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。智慧化家庭養(yǎng)育照護(hù)服務(wù)云平臺(tái)首兒所以嬰幼兒托育照護(hù)服務(wù)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，打造智慧化照護(hù)服務(wù)體系，為家庭提供實(shí)時(shí)育兒指導(dǎo)；聯(lián)合南京、西安等城市婦幼保健院開展全國多中心示范推廣；組織全國兒童早期發(fā)展與自然養(yǎng)育在線培訓(xùn)，培訓(xùn)基層兒保人員數(shù)萬人次；開展家庭嬰幼兒照護(hù)服務(wù)指導(dǎo)試點(diǎn)示范，借助標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材與教學(xué)視頻，提供營養(yǎng)、健康、回應(yīng)性照護(hù)、安全防護(hù)的最新養(yǎng)育理念與實(shí)踐指導(dǎo)。三、效果評價(jià)（一）運(yùn)行效果時(shí)間線（上萬接人診次人）次參與線上（接個(gè)診）科室數(shù)參與線上（接人診）醫(yī)生數(shù)2021

年17.2629348E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON卓越案例

第一篇 015以目標(biāo)為導(dǎo)向，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理不僅要做好患者管理，同時(shí)也要重視對醫(yī)生訴求的管理。首兒所每季度對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的患者訴求情況建立臺(tái)賬進(jìn)行分析，并通過問卷形式調(diào)研一線臨床科室意見，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營管理及信息系統(tǒng)中存在的訴求及問題。通過建立問題臺(tái)賬、討論整改方案、督辦落實(shí)改造、評估整改效果的

PDCA

管理模式，以點(diǎn)帶面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實(shí)解決患者就醫(yī)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，提升醫(yī)患雙方的滿意度，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作開展。4.

發(fā)揮數(shù)據(jù)分析效能，推進(jìn)線上運(yùn)營管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，從多角度多維度對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。建立院內(nèi)數(shù)據(jù)反饋機(jī)制。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程中細(xì)化數(shù)據(jù)指標(biāo)，在原有就診量、醫(yī)療收入的基礎(chǔ)指標(biāo)上，增加

20

項(xiàng)監(jiān)測指標(biāo)，監(jiān)測患者用戶掛號(hào)偏好、用戶群體特點(diǎn)、號(hào)源分布趨勢、患者行為變化等，通過數(shù)據(jù)積極調(diào)整門診號(hào)源、診療特點(diǎn)、修正工作制度。四、未來規(guī)劃持續(xù)推廣5G+技術(shù)應(yīng)用以國家

5G+

智慧醫(yī)療健康試點(diǎn)的任務(wù)需求為導(dǎo)向，利用研究所既往

60

多年兒童健康所積累的系列技術(shù)優(yōu)勢，及兒童健康信息化建設(shè)領(lǐng)域的重要前期基礎(chǔ)，聯(lián)合智慧醫(yī)療高新技術(shù)企業(yè)，建立

5G+

兒童健康管理的網(wǎng)絡(luò)單位群的創(chuàng)新模式,組建一張“智慧兒科遠(yuǎn)程協(xié)同示范網(wǎng)”。建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)慢病防控管理平臺(tái)慢性疾病具有患病人數(shù)多、病情延續(xù)時(shí)間長、病因復(fù)雜，治療累積費(fèi)用高，頻繁的醫(yī)患交流等特點(diǎn)。兒童慢性疾病患者數(shù)量也在逐年增加，中國有

1530

萬青少年肥胖兒童，位居全球第一。慢病管理與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的深度融合，有利于開展對患者的追蹤管理和依從性管理，診療效率及便捷性的提升有助于促進(jìn)慢病患者治療效果。同時(shí)病種及相關(guān)專業(yè)診療數(shù)據(jù)的連續(xù)性采集又能反哺學(xué)科專業(yè)的科學(xué)研究。實(shí)現(xiàn)臨床和科研的有效結(jié)合。建設(shè)遠(yuǎn)程MDT診療體系結(jié)合遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)及院內(nèi)

MDT

專家團(tuán)隊(duì)，建立基于互聯(lián)網(wǎng)，面向院內(nèi)及院外的多學(xué)科會(huì)診機(jī)制，開展遠(yuǎn)程

MDT

門診、遠(yuǎn)程

MDT

會(huì)診、遠(yuǎn)程疑難病例討論等工作，形成覆蓋面廣，應(yīng)用程度深的

MDT診療體系。搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心持續(xù)將大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)據(jù)中心，利用數(shù)據(jù)精確定位患者需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就診需求預(yù)測，從被動(dòng)治療向主動(dòng)干預(yù)轉(zhuǎn)變，提升患者主動(dòng)健康意識(shí)，提升兒童群體健康水平。互E-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON016 第一篇

卓越案例

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院 深度挖掘資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造線上線下一體化醫(yī)療簡介北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院于

2020

年開始互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院布局建設(shè)，并于

2021

年

5

月取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。醫(yī)院在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在落實(shí)疫情防控措施的同時(shí)，針對腫瘤患者“兩高一大一多”的特點(diǎn)、疫情期間患者就醫(yī)及檢查預(yù)約改約較困難等問題，從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，醫(yī)務(wù)處、門診部、信息部等多部門聯(lián)合共同努力，以“互聯(lián)網(wǎng)

+”

為手段，借助信息化優(yōu)勢，構(gòu)建了診前（自助建檔、診前信息錄入、在線咨詢、初診咨詢等）、診中（在線復(fù)診視頻溝通、診間約號(hào)、開具檢驗(yàn)檢查、處方、注射單等單據(jù)）、診后（在線繳費(fèi)、藥品配送、檢驗(yàn)檢查線上預(yù)約和改約、診后管理、互聯(lián)網(wǎng)客服等）全周期、線下線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)療服務(wù)模式，并認(rèn)真制定和落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)制度，對診療的全流程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。其中

2021

年線上初診咨詢累計(jì)服務(wù)患者

9364

人次（線上診間預(yù)約號(hào)源為

4606

個(gè)）；線上接診累計(jì)服務(wù)患者線上就診

8.6

萬人次，其中互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)患者

8.5

萬人次，約占全院門診量（線上

+

線下）11%，其中外地患者占比

51%。經(jīng)測算共為患者節(jié)省就醫(yī)費(fèi)用

4.16億元。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)客服后臺(tái)反饋和電話累計(jì)開展了

5600

人次的咨詢和質(zhì)量服務(wù)工作，并對

24

項(xiàng)患者、醫(yī)生、其他互聯(lián)網(wǎng)診療工作人員反饋的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)診療質(zhì)量和服務(wù)的問題、意見和建議進(jìn)行了持續(xù)性的改善和優(yōu)化。未來，醫(yī)院將不斷優(yōu)化系統(tǒng)，提升患者和醫(yī)生的使用體驗(yàn)，拓展更多的服務(wù)內(nèi)容，更好的解決患者的就醫(yī)需求，提高患者的就醫(yī)獲得感。一、基本信息（一）功能定位、建設(shè)目標(biāo)北京腫瘤醫(yī)院（北京大學(xué)臨床腫瘤學(xué)院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院、北京市腫瘤防治研究所）是由北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)、北京市醫(yī)院管理中心和北京大學(xué)共管，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防為一體的全國著名的三級(jí)甲等腫瘤?？漆t(yī)院。醫(yī)院高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)，已通過互聯(lián)互通

4

級(jí)甲等和電子病歷5

級(jí)評審。針對醫(yī)院自身腫瘤患者“兩高一大一多”的特點(diǎn)、疫情期間患者就醫(yī)及檢查預(yù)約改約較困難E互-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON卓越案例

第一篇 017等問題，北京腫瘤醫(yī)院大力加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)。功能定位促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的可及性。遠(yuǎn)程醫(yī)療致力于搭接覆蓋全國范圍的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，開展遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程教育、雙向轉(zhuǎn)診等線上服務(wù)，協(xié)同基層醫(yī)生，賦能基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù)的可及性，提高腫瘤防治規(guī)范化、同質(zhì)化診療水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容。構(gòu)建全流程的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式。在線咨詢及初診咨詢定位于為患者解決就醫(yī)咨詢、指導(dǎo)、診間約號(hào)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)診療定位于解決腫瘤患者的復(fù)診問題，實(shí)現(xiàn)患者足不出戶，在家使用手機(jī)視頻和醫(yī)生面對面的溝通，完成診療的全過程及診后管理，打造診前、診中、診后全流程的診療模式，并實(shí)現(xiàn)線下醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，線上和線下一體化、全流程的診療服務(wù)模式。建設(shè)目標(biāo)方便患者就醫(yī)，為患者節(jié)省就醫(yī)成本；豐富就醫(yī)形式，拓展服務(wù)半徑和空間；促進(jìn)醫(yī)療的有效供給，保障質(zhì)量安全；優(yōu)化資源配置和促進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。（二）發(fā)展歷程遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展歷程。北京腫瘤醫(yī)院自

2010

年開始遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；2017

年

8

月，成立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心并增設(shè)遠(yuǎn)程醫(yī)療管理辦公室，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療工作的歸口管理；2018

年

4

月建立遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)，積極拓展遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋地域；2019

年開始打造線上線下相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+

智慧合作”模式，開發(fā)移動(dòng)端、網(wǎng)頁端遠(yuǎn)程協(xié)同系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者病歷資料的結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)、科學(xué)化管理，建立基層檢查、上級(jí)診斷、分級(jí)診療模式?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展歷程。2020

年

1-2

月，醫(yī)院立足疫情常態(tài)化防控需求，制定了北京腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)工作方案，成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)專班，開發(fā)線上咨詢服務(wù)；4

月獲得互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)；5

月開通乳腺中心初診咨詢服務(wù)；6

月

12

日完成基礎(chǔ)功能搭建并進(jìn)行業(yè)務(wù)上線試點(diǎn)；6

月

24

日醫(yī)保審核通過；7

月下旬完成互聯(lián)診療線上與線下的過渡銜接；12

月底開始配套服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，并于

2021

年

3

月上線；2021

年

5

月完成與北京市互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管平臺(tái)對接，并獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)；2021

年

8

月底啟動(dòng)第二期互聯(lián)網(wǎng)

+

醫(yī)療健康項(xiàng)目，向患者提供更多線上功能與服務(wù)。（三）組織架構(gòu)為支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，醫(yī)院成立了由副院長牽頭，醫(yī)務(wù)處、門診部、信息部、黨院辦、財(cái)務(wù)處、醫(yī)保處、藥劑科等各部門共同參與的專班工作小組，并在研讀學(xué)習(xí)國家和北京市關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療政策的基礎(chǔ)上積極開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)及運(yùn)營工作?；-HO聯(lián)SP網(wǎng)ITA醫(yī)L

EX院CEL實(shí)LEN踐T

C優(yōu)ASE秀CO案LLE例CTI集ON018 第一篇

卓越案例（四）服務(wù)場景院內(nèi)服務(wù)場景北京腫瘤醫(yī)院以完整的線下就醫(yī)體系為基礎(chǔ)，綜合考慮、充分利用醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)，結(jié)合已開展的業(yè)務(wù)和服務(wù)模式，從線上線下一體化、同質(zhì)化管理的思路出發(fā)建立整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)

+

服務(wù)體系。全流程的診療服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)診療服務(wù)開通后，患者在家可使用“北腫云病歷”APP

完成咨詢和就醫(yī)服務(wù)。首先，初診患者注冊并認(rèn)證個(gè)人信息后，并根據(jù)需要，使用“初診咨詢”功能上傳病歷資料進(jìn)行診前咨詢，獲得就診的建議或者線下的就診號(hào)源。