情緒智力課件

一、情緒智力的含義二、情緒智力的內(nèi)容三、情緒與智力的節(jié)律性第二講情緒智力有人說，一個(gè)人的成功80%在于情商，只有20%取決于智商，你認(rèn)為情商和智商哪個(gè)重要？中山大學(xué)一名女博士跳下7樓自殺08.4.5中大知名女教授被疑跳樓自殺生前追求完美07.1人大文學(xué)院教授余虹墜樓自殺07.12‘一個(gè)特殊的清明節(jié)，許多人回鄉(xiāng)祭祖，而我卻留在這里祭奠自己……’“自殺不易，活著更難”案例戈?duì)柭―.Goleman）在其著作《情緒智力》一書中明確提出：“真正決定一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵是情商而非智商”（1995）“智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升”。一、情緒智力的含義二、情緒智力的內(nèi)容三、情緒與智力的節(jié)律性第二講情緒智力情緒是否可以做為智力的一個(gè)成分？在現(xiàn)實(shí)生活中，“聰明人”具有什么樣的心理特征？第二章情緒智力（一）智力與智商一、情緒智力的含義第二章情緒智力第二章情緒智力（一）智力與智商一、情緒智力的含義指人們成功地完成某種心理活動(dòng)所必需具備的個(gè)性心理特征。1.能力一般能力（智力）特殊能力觀察、記憶、思維、想象、注意高級(jí)的抽象思維能力

學(xué)習(xí)能力對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力信息加工的能力對(duì)智力的綜合理解智力的含義第二章情緒智力因素分析的發(fā)明者，提出二因素說

一般因素G：先天遺傳所得，表現(xiàn)在一般生活活動(dòng)上特殊因素S：只有少數(shù)與生活活動(dòng)有關(guān)S1S2S3g斯皮爾曼1960年層次結(jié)構(gòu)模型：

G因素

言語和教育機(jī)械和操作

言語理解數(shù)量空間能力機(jī)械信息弗農(nóng)加德納1983年多元智能：人的智力是在某種文化環(huán)境的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之下，個(gè)體用以解決問題與生產(chǎn)創(chuàng)造所需要的事物的能力。智力成分：語言能力音樂能力邏輯數(shù)學(xué)能力空間能力動(dòng)覺能力自知能力知人能力言語智力操作智力社會(huì)智力

智力的結(jié)構(gòu)----情緒智力1920年，桑代克：理解他人并能對(duì)人際關(guān)系作出明智反應(yīng)的能力（一）智力與智商一、情緒智力的含義2.智商智商是智力的商數(shù)。它是衡量一個(gè)人智力發(fā)展水平的指標(biāo)。智力測(cè)驗(yàn)之后按照測(cè)查的結(jié)果得出智商。第二章情緒智力比內(nèi)-西蒙量表的智商分布表智力等級(jí)智商范圍理論百分?jǐn)?shù)非常優(yōu)秀≥1401.6優(yōu)秀120～13911.3中上110～11918.1中等90～10946.5中下80～8914.5邊緣狀態(tài)70～795.6智力缺陷≤692.9另外，智力缺陷又可分為愚魯（IQ為50～69）、癡愚（IQ為25～49）和白癡（IQ為25以下）三個(gè)等級(jí)。第二章情緒智力韋氏成人量表的智商分布表智力等級(jí)智商范圍理論百分?jǐn)?shù)極超常≥1302.2超常120～1296.7高于平常110～11916.1平常90～10950.0低于平常80～8916.1邊界70～796.7智力缺陷≤692.2另外，智力缺陷又可分為輕度（IQ為50～69）、中度（IQ為35～49）重度（IQ為20~34）極重度（0~19）四個(gè)等級(jí)。第二章情緒智力（二）情緒智力一、情緒智力的含義情緒智力（emotionalintelligence）的概念是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維(Salove)和新罕布什爾大學(xué)的梅耶(Mayer)提出；1995年戈?duì)柭摹肚榫w智力》一書將情緒智力的研究推向高潮。第二章情緒智力“監(jiān)察自身和他人的感情和情緒的能力，區(qū)分情緒之間差別的能力，以及運(yùn)用這種信息以指導(dǎo)個(gè)人思維和行動(dòng)的能力”1990情緒智力包含準(zhǔn)確地覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；接近并（或）產(chǎn)生感情以促進(jìn)思維的能力；理解情緒及情緒知識(shí)的能力；以及調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力。1996（二）情緒智力一、情緒智力的含義第二章情緒智力情商就是情緒智力嗎？“情商(EQ)”是EmotionalQuotient的簡(jiǎn)稱,是“情緒智力(EmotionalIntelligence)”的誤譯。它指評(píng)價(jià)人的情緒智力發(fā)展水平高低的一項(xiàng)指標(biāo)

。第二章情緒智力測(cè)測(cè)你的情商有多高？哈佛心理學(xué)系博士戴尼爾·高爾曼為此做了一些努力，嘗試出了一些問題，通過對(duì)這些問題的回答，您可以獲得一個(gè)關(guān)于自己的EQ的粗略的感性印象。問題共10個(gè)，計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)見后文，最高分?jǐn)?shù)為200分，一般人的平均分為100分，如果您得了25分以下，最好另找個(gè)時(shí)間重測(cè)一下。

現(xiàn)在，請(qǐng)靜下心來，誠實(shí)地回答下面的測(cè)題。一定要按照您真正可能會(huì)去做的實(shí)際去回答，而不要試圖用在學(xué)校里獲取的做多項(xiàng)選擇題的技巧去猜哪一個(gè)才是對(duì)的。好，下面開始！

測(cè)測(cè)你的情商有多高？1.坐飛機(jī)時(shí)，突然受到很大的震動(dòng)，你開始隨著機(jī)身左右搖擺。這時(shí)候，您會(huì)怎樣做呢？

A．

繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。

B．

注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手

以備萬一。

C．

A和B都有一點(diǎn)。

D．

不能確定--根本沒注意到。

測(cè)測(cè)你的情商有多高？2.帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個(gè)孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這個(gè)時(shí)候，您該怎么辦呢？

A.置身事外--讓孩子們自己處理。

B.和這個(gè)孩子交談，并幫助她想辦法。

C.輕輕地告訴她不要哭。

D.想辦法轉(zhuǎn)移這個(gè)孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。

測(cè)測(cè)你的情商有多高？3.假設(shè)您是一個(gè)大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在其中考試時(shí)卻只得了及格。這時(shí)候，您該怎么辦呢？

A.制定一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，并決心按計(jì)劃進(jìn)行

。

B.決心以后好好學(xué)。

C.告訴自己在這門課上考不好沒什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。

D.去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點(diǎn)的分?jǐn)?shù)。

測(cè)測(cè)你的情商有多高？4.假設(shè)您是一個(gè)保險(xiǎn)推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人?？墒且贿B十五個(gè)人都只是對(duì)您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時(shí)候，您會(huì)怎么做呢？

A.認(rèn)為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會(huì)有好運(yùn)氣。

B.考慮一下自己是否適合做推銷員。C.在下一次拜訪時(shí)再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。

D.考慮去爭(zhēng)取其他的顧客。

測(cè)測(cè)你的情商有多高？5.您是一個(gè)經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關(guān)種族歧視的玩笑。您會(huì)怎么辦呢？

A.不理它--這只是一個(gè)玩笑而已。

B.把那人叫到辦公室去，嚴(yán)厲斥責(zé)他一頓。

C.當(dāng)場(chǎng)大聲告訴他，這種玩笑是不恰當(dāng)?shù)?，在您這里是不能容忍的。

D.建議開玩笑的人去參加一個(gè)有關(guān)反對(duì)種族歧視的培訓(xùn)班。

測(cè)測(cè)你的情商有多高？6.您的朋友開車時(shí)別人的車突然危險(xiǎn)地?fù)尩侥銈兦懊?，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來。您會(huì)怎么做呢？

A.告訴他忘掉它吧--現(xiàn)在沒事了，這不是什么大不了的事。

B.放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力。

C.一起責(zé)罵那個(gè)司機(jī)，表示自己站在他那一邊。

D.告訴他您也曾有同樣的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)您也一樣氣得發(fā)瘋，可是后來您看到那個(gè)司機(jī)出了車禍，被送到醫(yī)院急救室。

測(cè)測(cè)你的情商有多高？7.您和伴侶發(fā)生了爭(zhēng)論，兩人激烈地爭(zhēng)吵；盛怒之下，互相進(jìn)行人身攻擊，雖然你們并不是真的想這樣做。這時(shí)候，最好怎么辦呢？

A.停止20分鐘，然后繼續(xù)爭(zhēng)論。

B.停止?fàn)幊场３殖聊还軐?duì)方說什么。

C.向?qū)Ψ秸f抱歉，并要求他（她）也向您道歉。

D.先停一會(huì)兒，整理一下自己的想法，然后盡可能清楚地闡明自己的立場(chǎng)。

測(cè)測(cè)你的情商有多高？8.您被分到一個(gè)單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，想提出一些解決工作中煩難問題的好方法。這時(shí)候，您第一件要做的是什么呢？

A.起草一個(gè)議事日程，以便充分利用和大家在一起討論的時(shí)間。

B.給人們一定的時(shí)間相互了解。

C.讓每一個(gè)人說出如何解決問題的想法。

D.采用一種創(chuàng)造性地發(fā)表意見的形式，鼓勵(lì)每一個(gè)人說出此時(shí)進(jìn)入他腦子里的任何想法，而不管該想法有多瘋狂。

測(cè)測(cè)你的情商有多高？9.您3歲的兒子非常膽小，實(shí)際上，從他出生起就對(duì)陌生地方和陌生人有些神經(jīng)過敏或者說有些恐懼。您該怎么辦呢？

A.接受他具有害羞氣質(zhì)的事實(shí)，想辦法讓他避開他感到不安的環(huán)境。

B.帶他去看兒童精神科醫(yī)生，尋求幫助。

C.有目的地讓他一下子接觸許多人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理。

D.設(shè)計(jì)漸進(jìn)的系列挑戰(zhàn)性計(jì)劃，每一個(gè)相對(duì)來說都是容易對(duì)付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應(yīng)付陌生的人和陌生的地方。

測(cè)測(cè)你的情商有多高？10.多年以來，您一起想重學(xué)一種您在兒時(shí)學(xué)過的樂器，而現(xiàn)在只是為了娛樂，您又開始學(xué)了。您想最有效的利用時(shí)間。您該怎么做呢？A.每天堅(jiān)持嚴(yán)格的練習(xí)。

B.選擇能稍微擴(kuò)展佻的能力的光曲去練習(xí)。

C.只有當(dāng)自己有情緒的時(shí)候才去練習(xí)。

D.選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的能力但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習(xí)。

測(cè)題答案及解釋

1.

除了D以外的任何一個(gè)答案。選擇答案D反映了您在面臨壓力是經(jīng)常缺少警覺性。A、B、C=20，D=0。

2.B是最好的選擇。情商高的父母善于利用孩子情緒狀態(tài)不好的時(shí)機(jī)對(duì)孩子進(jìn)行情緒教育，幫助孩子明白是什么使他們感到不安，他們正在感受的情緒狀態(tài)是怎樣的，以及他們能進(jìn)行的選擇B=20，A、C、D=0。

3.A自我激勵(lì)的一個(gè)標(biāo)志是能制定一個(gè)克服障礙和挫折的計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行它。A、C=20，B、D=0。

4.C為最佳答案。情商高的一個(gè)標(biāo)志是面對(duì)挫折時(shí)，能把它看成一種可以從中學(xué)到東西的挑戰(zhàn)，堅(jiān)持下去，嘗試新的方法，而不是放棄努力，怨天尤人，變得萎靡不振。C=20，A、B、D=0。

測(cè)題答案及解釋

5.

C形成一種歡迎多樣化的氣氛的最有效的方法是公開挑明這一點(diǎn)。當(dāng)有人違反時(shí)，明確告訴他您的組織的規(guī)范不容許這種情況發(fā)生。不是力圖改變這種偏見（這是一個(gè)更困難的任務(wù)），而只是讓人們遵照規(guī)范去行事。A、B、D=0，C=206.D有資料表明，當(dāng)一個(gè)人處于憤怒狀態(tài)時(shí)，使他平靜下來的最有效的辦法是轉(zhuǎn)移他憤怒的焦點(diǎn)，理解并認(rèn)可他的感受，用一種不激怒他的方式讓他看清現(xiàn)狀，并給他以希望。A=0，B、C=5，D=20。

7.A中斷20分鐘或更長(zhǎng)的時(shí)間。這是使憤怒引起的生理狀態(tài)平息下來的最短時(shí)間。否則，

種狀態(tài)會(huì)歪曲您的理解力，使您更可能出口傷人。平靜了情緒后，你們的討論才會(huì)更富有成效。A=20，B、C、D=0。

測(cè)題答案及解釋

9.D生來帶有害羞氣質(zhì)的孩子，如果他們父母能安排一系列漸進(jìn)的針對(duì)他們害羞的挑戰(zhàn)，并且這種挑戰(zhàn)是能逐個(gè)應(yīng)付得了的，那么他們通常會(huì)變得喜歡外出起來。A、C=0，B=5，D=20。

10.B給自己適度的挑戰(zhàn)，最有可能激發(fā)自己最大的熱情。這既能使您學(xué)得愉快，又能使您完成得最好。B=20，A、C、D=0。

二.情緒智力的內(nèi)容第二章情緒智力理論梅耶等戈?duì)柭x

情緒智力用以說明人們?nèi)绾沃X和理解情緒情緒智力包括自我控制、熱情

、堅(jiān)定性和自我激勵(lì)能力內(nèi)容（1）情緒知覺和表達(dá)（2）在思維中同化情緒（3）理解與分析情緒（4）情緒的反思性監(jiān)控（1）知道自己的情緒（2）情緒管理（3）自我激勵(lì)（4）識(shí)別他人的情緒（5）處理人際關(guān)系類型能力能力與人格的混合梅耶和戈?duì)柭那榫w智力理論模型比較二.情緒智力的內(nèi)容（一）覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力（二）情緒促進(jìn)思維過程的能力（三）理解情緒與情緒知識(shí)的能力（四）調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力第二章情緒智力梅耶從自己的生理狀態(tài)、情緒體驗(yàn)和思維中辨別情緒的能力；通過語言、聲音、儀表和行為，從他人、藝術(shù)作品、各種設(shè)計(jì)中辨認(rèn)情緒的能力；準(zhǔn)確表達(dá)情緒及與這些情緒相關(guān)的需要的能力；區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實(shí)性的能力。二、情緒智力的內(nèi)容第二章情緒智力（一）覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力影響信息注意的方向的能力；促進(jìn)與情緒有關(guān)的判斷和記憶過程產(chǎn)生的能力；促使個(gè)體從多個(gè)角度進(jìn)行思考的能力；對(duì)特定的問題解決的促進(jìn)能力。第二章情緒智力二、情緒智力的內(nèi)容（二）情緒促進(jìn)思維過程的能力給情緒貼上標(biāo)簽，認(rèn)識(shí)情緒本身與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力；理解情緒所傳達(dá)的意義的能力；理解復(fù)雜心