直銷制度管理典范之一

12/12二、直銷制度治理典范1□直銷制度的組織系統(tǒng)由于直銷方式是通過(guò)直銷商的渠道將其產(chǎn)品銷售出去，故其組織及人事必須要特不精練，在營(yíng)業(yè)工作上，人員不隨便增加，而每一個(gè)人所做的事，也必須和其他傳統(tǒng)銷售公司有所不同。我們能夠從下列的組織圖看出其工作的內(nèi)容。總經(jīng)理秘書(shū)行業(yè)業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)行政部電腦部倉(cāng)儲(chǔ)部直行業(yè)銷服銷務(wù)務(wù)組組組直銷制度的組織系統(tǒng)直銷制度商務(wù)組工作內(nèi)容表項(xiàng)目行銷業(yè)務(wù)部直銷商服務(wù)組·直銷商加入/退出·直銷商記錄·直銷商續(xù)約·營(yíng)業(yè)手冊(cè)·產(chǎn)品運(yùn)送查詢·信件處理直銷制度業(yè)務(wù)部行銷組工作內(nèi)容表項(xiàng)目行銷業(yè)務(wù)部行銷組1.新產(chǎn)品打算2.市場(chǎng)研究3.產(chǎn)品知識(shí)及消費(fèi)者意見(jiàn)處理4.促銷打算5.月刊/快刊6.創(chuàng)業(yè)資料7.有聲錄音/錄像帶制作直銷制度業(yè)務(wù)組工作內(nèi)容表項(xiàng)目行銷業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)組·會(huì)議直銷商訓(xùn)練建立直銷商對(duì)公司信心業(yè)務(wù)訓(xùn)練/產(chǎn)品·銷售記錄直銷商成就認(rèn)定直銷制度行政部門(mén)工作內(nèi)容表項(xiàng)目財(cái)務(wù)行政部·獎(jiǎng)金計(jì)算/發(fā)放·會(huì)計(jì)作業(yè)·稅務(wù)·行政·訂貨/退貨處理直銷制度行政部門(mén)工作內(nèi)容表項(xiàng)目電腦部·獎(jiǎng)金計(jì)算·直銷網(wǎng)記錄·訂貨明細(xì)表·直系直銷商的新加入直銷商明細(xì)表·直系直銷商小組內(nèi)上月份有積分額的直銷商體系團(tuán)·直系直銷商成績(jī)?cè)陆Y(jié)表直銷制度行政部門(mén)工作內(nèi)容表項(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)部·倉(cāng)儲(chǔ)治理·直接出貨/送貨·庫(kù)存治理□直銷商營(yíng)業(yè)守則本直銷同營(yíng)業(yè)守則,規(guī)定所有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的直銷商的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。盡管本守則乃為公司與其直銷商的之間的關(guān)系而擬訂,但亦適用于各直銷商之間的關(guān)系。本守則更為促進(jìn)直銷商之間的和諧,并保障直銷打算下所有直銷商的利益而制定。本守則目的并非在限制交易或自由貿(mào)易,旨在力求所有銷售產(chǎn)品的直銷商能有均等的參與機(jī)會(huì)。(一)授權(quán)為直銷商A—1申請(qǐng)人必須填寫(xiě)直銷商申請(qǐng)書(shū)。申請(qǐng)從事本工作者,不分性不、種族、國(guó)籍、政治及宗教信仰,機(jī)會(huì)均等,但須符合A—4規(guī)定。A—2欲申請(qǐng)為直銷商,必須由業(yè)經(jīng)授權(quán)為直銷商者推舉,推舉人須提供申請(qǐng)人一套完整并具時(shí)效的創(chuàng)業(yè)資料。1.創(chuàng)業(yè)資料中的申請(qǐng)表格必須填寫(xiě)完備,并直接交予公司。2.推舉人對(duì)被推舉者所能作的惟一要求是,請(qǐng)其必須購(gòu)買(mǎi)一套創(chuàng)業(yè)資料。任何直銷商或新直銷商,均需具備以下事項(xiàng)才能加入公司,或?qū)で笸婆e人協(xié)助推廣公司業(yè)務(wù)的條件。(1)購(gòu)買(mǎi)特定金額的產(chǎn)品。(2)維持事實(shí)上最低數(shù)量的存貨。3.公司得保留申請(qǐng)核準(zhǔn)權(quán)。(1)同意申請(qǐng),其通知將以書(shū)面形式寄予申請(qǐng)者及推舉人。(2)不同意申請(qǐng),其通知將以書(shū)面形式寄予申請(qǐng)者及推舉人。4.直銷權(quán)時(shí)限以年為單位或至該年度為止。5.續(xù)約直銷商須填寫(xiě)續(xù)約申請(qǐng)書(shū)并繳納續(xù)約申請(qǐng)費(fèi)。(1)前直銷商亦可重新申請(qǐng)為新直銷商。A-3直銷商權(quán)限可授予個(gè)人、公司或合伙關(guān)系。(2)夫婦只能擁有一個(gè)直銷權(quán)。(3)公司可申請(qǐng)成為直銷商,惟須符合公司所發(fā)正式文件中的規(guī)定。(4)若為合伙關(guān)系,則直銷商權(quán)將僅以個(gè)不合伙人名義取得的。A—4申請(qǐng)為直銷商者其年齡至少須滿18歲,前述的直銷商必須滿20歲或已結(jié)婚,方可推舉其他人為直銷商。未成年者不得與其監(jiān)護(hù)人在同一戶內(nèi)擁有兩個(gè)直銷商權(quán),法定監(jiān)護(hù)人必須副署其未成年者的申請(qǐng)書(shū),除非未成年者具已婚證明。A—5公司對(duì)本營(yíng)業(yè)守則的修正得由月刊公布或其他方式通知直銷商。(二)直銷商職責(zé)B—1直銷商必須向公司申請(qǐng),或經(jīng)推舉人才能以直銷商價(jià)格購(gòu)得所有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)輔助品。B—2直銷商每月所購(gòu)產(chǎn)品必須銷售70%以上,才能:(1)同意以當(dāng)月所購(gòu)產(chǎn)品計(jì)算的效益獎(jiǎng)金。(2)有資格成為銀獎(jiǎng)直銷商,21%推舉人及直系直銷商。不合此規(guī)定者,則僅能以其售出并送迄的產(chǎn)品數(shù)額部分,計(jì)算其效益獎(jiǎng)金。B—3直銷商不得對(duì)任何人表示有購(gòu)貨的義務(wù),也不得明示或暗示直銷打算中所提及的收益之外,尚有任何其他利益。B—4直銷商不得表示其在直銷打算下,有任何獨(dú)占銷售區(qū)域或特許權(quán)。B—5直銷商不得在任何零售場(chǎng)所,如商店、攤位、市場(chǎng)(包括市集、園林及其他類似場(chǎng)合銷售或展示產(chǎn)品)。直銷商不得在知情狀況下將產(chǎn)品或業(yè)務(wù)輔助品給予任何人在零售場(chǎng)所轉(zhuǎn)售圖利。B—6出售產(chǎn)品時(shí),直銷商必須交給顧客送貨單。其中應(yīng)載明:(1)產(chǎn)品名稱。(2)產(chǎn)品數(shù)量。(3)直銷商姓名、地址、電話。B—7直銷商不得提供不實(shí)的價(jià)目、品質(zhì)、等級(jí)、效能及有否存貨情況,以達(dá)到出售產(chǎn)品的目的。B—8示范產(chǎn)品時(shí),直銷商必須解釋產(chǎn)品標(biāo)簽所載用法及注意事項(xiàng)。B—9顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品品質(zhì)不中意時(shí),直銷商應(yīng)提供顧客下列選擇:(1)購(gòu)物價(jià)格全數(shù)退還。(2)調(diào)換相同產(chǎn)品。(3)按原購(gòu)價(jià)格折算,換取他項(xiàng)產(chǎn)品。B—10直銷商不得從事任何政府規(guī)定為不法的交易行為。B—11直銷商不得參與任何政府禁止的商業(yè)團(tuán)體或活動(dòng)。B—12直銷商不得宣稱自己與公司或任何其他本公司機(jī)構(gòu)有雇傭關(guān)系,或?yàn)槠渖虡I(yè)代理人、傭金代理商、業(yè)務(wù)代理商、托付商或經(jīng)理人。B—13直銷商可銷售除本公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)輔助品之外的商品或服務(wù),但不得售予非本人推舉的直銷商,也不得要求非本人推舉的直銷商銷售該類產(chǎn)品或服務(wù)。(三)作為推舉人C—1直銷商有權(quán)推舉他人成為直銷商,但須:1.負(fù)責(zé)訓(xùn)練和鼓舞其所推舉的直銷商。2.儲(chǔ)存適當(dāng)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)輔助品以便供應(yīng)其下手直銷商的正常重要。C—2推舉人不能履行其義務(wù)時(shí),可托付其直系直銷商代理。若未擔(dān)負(fù)責(zé)任,則該推舉人資格將終止,其所推舉的直銷商將歸與其直接上手直銷商。C—3欲獵取銷售給下手直銷商產(chǎn)品的效益獎(jiǎng)金資格,推舉人本身每月必須銷售產(chǎn)品給十位不同的顧客。1.若該推舉人不能提出適當(dāng)證明曾售貨予十位不同顧客,其上手直系直銷商得保留該推舉人的小組效益獎(jiǎng)金,但仍可獲得其本人零售部分的效益獎(jiǎng)金。直銷商必須確保,獎(jiǎng)金發(fā)放至該推舉人的下手直銷商。2.若推舉人一直不能履行此項(xiàng)守則,將失去其所有的推舉權(quán)。(四)作為直系直銷商D—1成為直系直銷商,必須具備下列資格:1.符合以下各項(xiàng)效益標(biāo)準(zhǔn):(1)個(gè)人小組連續(xù)三個(gè)月達(dá)到每月25萬(wàn)積分額。(2)個(gè)人小組連續(xù)三個(gè)月達(dá)到每月10萬(wàn)積分額,及其推舉的直銷商中有一個(gè)21%效益獎(jiǎng)金的小組。(3)連續(xù)三個(gè)月推舉兩個(gè)或兩個(gè)以上達(dá)到21%效益獎(jiǎng)金的小組。(4)連續(xù)三個(gè)月具備上述三項(xiàng)中的任何一項(xiàng)者。2.須達(dá)法定成年年齡。若在其法定成年年齡前符合直系直銷商資格時(shí),將僅能領(lǐng)取屬于直系直銷商的少部分分紅。D—2直系直銷商必須1.維持適當(dāng)存貨資料,以提供其個(gè)人小組直銷商或授權(quán)其小組直銷商向公司直接訂貨。2.維持固定營(yíng)業(yè)時(shí)刻,以便個(gè)人小組中的直銷商訂購(gòu)或運(yùn)送產(chǎn)品。3.迅速而正確地將公司所發(fā)的效益獎(jiǎng)金給予其下手直銷商,并確保其推舉網(wǎng)體系的所有下手直銷商,于當(dāng)月月底確實(shí)領(lǐng)到其應(yīng)得的效益獎(jiǎng)金。4.舉辦定期性的會(huì)議以訓(xùn)練、激勵(lì)直銷商。若其下手直銷商散居各地,則應(yīng)親自到各地區(qū)進(jìn)行會(huì)議或訓(xùn)練當(dāng)?shù)刂变N商自行舉辦。對(duì)不能參加的直銷商,應(yīng)利用信件和電話予以訓(xùn)練及鼓舞。5.與該小組直銷商經(jīng)常維持信件往來(lái),通告會(huì)議時(shí)刻、地點(diǎn)、產(chǎn)品消息、零售訓(xùn)練或其他有關(guān)事項(xiàng)。6.對(duì)小組中直銷商舉辦的促銷活動(dòng),提供建議與協(xié)助。7.確保所有下手直銷商均遵守公司所訂的程序與守則。8.確保所有下手直銷商均遵守公司中意保證。9.確保其個(gè)人小組營(yíng)業(yè)守則的推行。(五)網(wǎng)絡(luò)體系維護(hù)E—1直銷權(quán)的轉(zhuǎn)移1.直銷商若欲改換推舉人,應(yīng)填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)及同意書(shū)各一份,遞交公司。該同意書(shū)須由整個(gè)推舉網(wǎng)體系的直銷商包括直系直銷商簽署。2.整組的轉(zhuǎn)移是不許可的。若轉(zhuǎn)移的直銷商本身亦為推舉人,則其所推舉的直銷商將轉(zhuǎn)由原推舉網(wǎng)體系的直接上手直銷商推舉。3.直銷商能夠書(shū)面通知志愿放棄直銷者,遞交給公司。E—2直銷商不得蓄意合并,除非由于未續(xù)約終止、放棄、因死亡而無(wú)繼承人者,若非當(dāng)事人所能操縱的情況下得以合并、但須取得公司的同意。(六)直銷打算的介紹F—1直銷商不得以下列名義介紹本公司的直銷打算:1.給人以受雇傭的印象。2.聽(tīng)起來(lái)像是社交活動(dòng)。3.假裝為市場(chǎng)調(diào)查。4.當(dāng)作為稅務(wù)座談。5.假如被人詢問(wèn),否認(rèn)是有關(guān)公司直銷打算的介紹。6.為非業(yè)務(wù)性集會(huì)。F—2在介紹直銷打算中,直銷商:1.不得表示直銷商僅僅推舉他人為直銷商。2.必須強(qiáng)調(diào)直銷打算包括銷售產(chǎn)品及推舉直銷商。3.不得宣稱稅捐利益為成為直銷商的要緊理由。4.不得宣稱直銷商僅用少許努力及時(shí)刻即可成功。5.不得稱有固定收入和獎(jiǎng)金的保證。6.不得以任何形式表示過(guò)去、現(xiàn)在或以后直銷商都能獲得利潤(rùn)。7.能夠用假設(shè)的收入數(shù)字舉例,但必須講明其收入為假想值。8.必須使用公司出版文書(shū)中記載的獎(jiǎng)金數(shù)額,或?yàn)橹变N商確知無(wú)誤的數(shù)字。9.能夠舉出成功的實(shí)例,假如直銷商確知這些成功實(shí)