2022-2023學年甘肅省隴南市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年甘肅省隴南市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.信息來源的可靠度B.地位差別C.發(fā)送者與接受者之間的相似程度D.溝通雙方的相互信任

2.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

3.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型管理B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

4.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

5.領導者關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.事務型領導B.變革型領導C.魅力型領導D.民主型領導

6.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協調各部分關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰(zhàn)略技能

7.泰羅的科學管理理論的核心問題是（）

A.提高勞動生產率B.提高工人的工作積極性C.挑選第一流的工人D.普及標準化操作

8.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

9.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

10.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

11.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現層B.中層C.表層D.潛層

12.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理學是一門（）

A.不精確的科學B.綜合性很強的科學C.發(fā)展中的科學D.實踐性很強的科學

13.下列哪個是扁平型組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.不利于管理者協調與控制C.信息失真程度大D.不利于發(fā)揮下屬積極性

14.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進決策模式D.跨文化模式

15.為了防止公務員因個人利益和親屬關系等因素對公務活動產生不良影響而制定親屬回避制度，這屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

16.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.暢談法D.頭腦風暴法

17.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關系觀點B.傳統的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

18.根據俄亥俄州立大學的研究，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度的是（）

A.高關懷—低定規(guī)B.高關懷—高定規(guī)C.低關懷—高定規(guī)D.低關懷—低定規(guī)

19.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產品C.地區(qū)D.顧客需求

20.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關系D.職業(yè)安定

21.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況（）

A.眾人劃槳開大船B.一個好漢三個幫C.三個和尚沒水喝D.十根筷子折不斷

22.一個老板獎勵員工三萬元，行使的權力是（）

A.法定性權力B.職位權力C.非職位權力D.強制性權力

23.管理者扮演的信息角色不包括（）

A.監(jiān)督者B.企業(yè)家C.傳播者D.發(fā)言人

24.企業(yè)中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業(yè)管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

25.美國的組織文化強調能力主義、個人奮斗和不斷進??；中國文化深受儒家文化的影響，強調團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

26.領導的核心在（）

A.能力B.權力C.道德D.權威

27.風險型決策常用決策樹法。在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為（）

A.決策點B.方案枝C.狀態(tài)點D.狀態(tài)枝

28.提出只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動觀點的激勵理論是（）

A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.成就需要論

29.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

30.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

二、填空題(10題)31.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

32.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

33.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

34.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

35.按領導者在領導過程中進行的____方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

36.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

37.研究表明，道德發(fā)展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

38.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

39.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

40.在會議進行當中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發(fā)言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

三、判斷題(10題)41.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

42.預算通常是為規(guī)劃服務的，但其本身可能就是一項規(guī)劃（）

A.否B.是

43.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

44.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應的全部轉移給下級（）

A.否B.是

45.企業(yè)開發(fā)新產品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

46.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

47.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

48.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

49.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現了權變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

50.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.標準

52.戰(zhàn)術性計劃

五、論述題(2題)53.斯蒂芬·羅賓斯曾這樣描述控制的作用：盡管計劃可以制定出來，組織結構可以調整得非常有效，員工的積極性也可以調動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到。請論述控制的環(huán)節(jié)及有效控制的特征

54.公平理論對管理者的啟示是什么，實際應用中注意哪些問題？

六、材料題(1題)55.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB地位差別屬于影響有效溝通障礙的結構因素

2.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

3.DD（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

4.CC本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

5.BB變革型領導關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力

6.BB概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力

7.AA泰羅的科學管理理論的核心問題就是提高勞動生產率

8.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人，包括朋友、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

9.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

10.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據，非程序化決策指不經常的，例外的決策

11.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統；③潛層的精神層

12.DD該題是文義理解題，干學結合側重點是在強調干，干是實踐的代言詞

13.BB扁平型組織，管理幅度大而管理層次相對較少，客觀上增加了主管對下屬的監(jiān)督、協調控制的難度

14.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰(zhàn)的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進決策

15.B題干所述做法屬于前饋控制

16.AA德爾菲技術又稱專家預測法，用于聽取專家對某一問題的意見

17.BB針對沖突有三種認識：傳統的觀點、人際關系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統的觀點

18.BB俄亥俄州立大學的研究發(fā)現，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度

19.BB本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產品門類，所以該超市是按照產品的分類來劃分部門的

20.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

21.CC群體參與式管理指共同參與、合作的關系，三個和尚沒水喝體現了競爭關系

22.B本題考查領導的權力來源。老板獎勵員工行使的是獎賞性權力。其中，法定性權力、獎賞性權力和強制性權力屬于職位權力。

23.BB管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

24.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

25.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

26.B領導的核心在于權力

27.BB在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為方案枝

28.BB美國心理學家弗魯姆提出期望理論，他認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

29.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

30.BB梅奧通過霍桑試驗發(fā)現人是社會人，而非經濟人

31.單線式

32.溝通

33.地位差異

34.職位權力

35.制度創(chuàng)新

36.普拉哈拉得哈

37.原則層次

38.固定預算缺乏靈活性

39.結構

40.自然消退

41.Y本題考查控制工作的過程。

42.Y

43.Y

44.Y√本題考查對授權的理解。注意：授權不授責

45.N×企業(yè)開發(fā)新產品的決策屬于非程序化決策

46.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

47.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

48.Y√在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德

49.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環(huán)境不同，故結出的果也不同，反映了因環(huán)境而變的權變管理理論思想

50.Y

51.標準是人們檢查和衡量工作及其結果（包括階段結果與最終結果）的規(guī)范

52.戰(zhàn)術性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短的時間內的行動方案

53.（1）控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動?？刂七^程包括三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)及其工作內容如下：①確定標準，包括確定控制對象；選擇控制重點；依據科學方法制定控制標準。②衡量績效，包括確定檢驗標準；確定合適的衡量頻度；建立信息反饋系統。③糾正偏差，包括找出偏差產生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇恰當的糾偏措施。（2）有效的控制應具有適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制的特征

54.公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產生某種關于公平性的影響作角。而這種作用對僅