天貓專營店運(yùn)營計(jì)劃書

第7頁共7頁天貓專營店運(yùn)營方案書天貓專營店運(yùn)營方案書1.商城孕育期2.商城開張期2.商城成長期4.商城成熟期第一階段：商城孕育期需要時間：2個禮拜需要支持：13W開店費(fèi)用〔10W保證金；3萬元技術(shù)效勞費(fèi)年費(fèi)〕保證金：店鋪類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注專營店15萬TM商標(biāo)15萬〔R商標(biāo)10萬〕，違規(guī)天貓操作，參照天貓條款扣費(fèi)，合約到期，無違規(guī)，全額退還。技術(shù)效勞費(fèi)年費(fèi)：工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)年費(fèi)50%返還銷售年費(fèi)100%銷售備注技術(shù)效勞年費(fèi)3萬18萬60萬首月免年費(fèi)返還金額1.5萬3萬滿一年計(jì)算店鋪綜合評分4.6分及以上，低于扣費(fèi)4.8分及以上，低于扣費(fèi)滿一年計(jì)算主要工作內(nèi)容及步驟：1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本2企業(yè)稅務(wù)登記證3組織機(jī)構(gòu)代碼4銀行開戶答應(yīng)證5法定代表人身份證正反面復(fù)印件6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書8上級正規(guī)品牌受權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票9受權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件10商家向支付寶公司出具的受權(quán)書〔可下載〕11產(chǎn)品詳細(xì)清單2.第二階段：商城開張期需要支持：5000元初期外包裝修費(fèi)用，5000元試水廣告投放資金(不包含前期刷單)。主要工作內(nèi)容及步驟：1.籌劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主4.經(jīng)銷商補(bǔ)貨詳細(xì)工作細(xì)那么：1.籌劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動主推單品初步定為xx產(chǎn)品為代表，配合單品活動：店鋪減100元，贈送運(yùn)費(fèi)險等單品活動;到達(dá)聚集人氣，翻開銷路，做好前期工作。2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面需要出一份詳細(xì)的貨品陳列以及頁面構(gòu)造方案以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描繪頁關(guān)聯(lián)局部，描繪頁左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以螢石旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒酉嘟Y(jié)合。3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每周配合1-3單;直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開場進(jìn)展推廣;直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放根據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。4.經(jīng)銷款補(bǔ)貨補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：周銷量穩(wěn)定在10件以上;庫存缺乏一個禮拜;近期銷量呈上升趨勢;按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原那么上不賠本即可補(bǔ)貨。3.第三階段：商城成長期需要支持：招聘一名客服，一名美工，主要工作及步驟：1.列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)2.銷售目的：打造1-3個爆款月營業(yè)額到達(dá)30萬左右3.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪SNS元素詳細(xì)工作細(xì)那么：1.列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的KPI數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資程度參照海報制作才能，及鄭州平均程度來指定。。2.銷售目的通過爆款帶動整個店鋪的人氣和流量，目的每天的人流量3000左右，每月的銷售額到達(dá)30萬左右。3.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪SNS元素這局部工作主要為了提升二次購置率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反應(yīng)建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服效勞，包裹驚喜。4.第四階段：商城成熟期需要支持：200000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計(jì)300000元達(dá)成目的：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)主要工作內(nèi)容：1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作2.周會/月會制度3.第一次聚劃算活動籌劃詳細(xì)工作細(xì)那么：1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。2.周會/月會/季度會議制度該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)展，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目的，工作方向等。3.第一次聚劃算活動籌劃營業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個4000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實(shí)現(xiàn)目的?；顒拥拇笾禄I劃：提早準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并提前打包