制造企業(yè)現(xiàn)場班組長質(zhì)量管理提升訓練

制造企業(yè)現(xiàn)場班組長管理技能提升訓練第一頁，共三十二頁。一.班組長的職責心態(tài)

經(jīng)營層———總經(jīng)理管理層———經(jīng)理/主管監(jiān)督層———班組長層執(zhí)行層———作業(yè)員班組長的定位

是企業(yè)運作中最基層的管理者是公司理念政策的傳達者是員工和公司之間進行緊密聯(lián)系的橋梁第一部分班組長之---成長篇企業(yè)的階層第二頁，共三十二頁。

企業(yè)利潤配合上司協(xié)助同事指導下屬班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位班組長是企業(yè)的經(jīng)營核心(上級)上司：輔佐、服從(平級)同事：協(xié)助、尊敬(下級)下屬：指導、培育第三頁，共三十二頁。班組長的作用A.凝聚團隊的力量B.督促和指導員工完成工作任務C.傳達上層的思想理念和決策D.將基層的意見和建議反映給上級班組長的角色A.在下屬面前的角色：教練/裁判/組委會/啦啦隊長B.在同事面前的角色：全局觀/協(xié)調(diào)觀/責任感C.在上司面前的角色：運動員/組委員

第四頁，共三十二頁。A.生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理B.生產(chǎn)計劃(工作計劃)與實際困難C.計劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響D.人員出勤/異動的狀況E.員工精神狀態(tài)、士氣F.員工的工作技能（能力、速度、程度）G.缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間H.零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全I.不良品的善后處理J.緊急事項應變班組長應把握的內(nèi)容第五頁，共三十二頁。班組管理金三角質(zhì)量

交期現(xiàn)場管理成本增加企業(yè)的競爭能力質(zhì)量第一：企業(yè)生存的宗旨“質(zhì)量第一”成本減少：企業(yè)利潤的目標“減少浪費”交期準時：企業(yè)品牌的信譽“交期準時”第六頁，共三十二頁。班組長管理的對象人員:部屬的能力、態(tài)度、情緒、士氣、部屬的沖突、部屬的績效評

價，提升其［附加價值］機器：生產(chǎn)設(shè)置、量測儀器工具、事務設(shè)備的管理，提升其利用率、

稼動率物料：原材料、在制品、成品物料預算、成本控制、６Ｓ管理、庫存

管制，提高其利用率方法：作業(yè)／品管／管理方法標準化，作業(yè)情報、生產(chǎn)報表、管理報

表數(shù)據(jù)化，提高工作效率環(huán)境：對現(xiàn)場環(huán)境要素（溫度、噪音、潔凈、作業(yè)參數(shù)的管控，加強

過程監(jiān)控能力監(jiān)測：監(jiān)控工作質(zhì)量、進度、效率、達成有效目標第七頁，共三十二頁。把事情做對把事情快點做好把事情準時做完改變作業(yè)方法以低成本作業(yè)1.質(zhì)量優(yōu)勢2.速度優(yōu)勢3.可靠性優(yōu)勢4.彈性優(yōu)勢5.成本優(yōu)勢提供提供提供提供提供操作系統(tǒng)的『五大績效目標』第八頁，共三十二頁。A.熱愛自己的職業(yè)B.走動式管理C.運用合適的教育方法D.現(xiàn)場/現(xiàn)物/現(xiàn)實/及時/及應/及至E.問題意識F.積極動手、主動報告G.”專家權(quán)威”H.”組織權(quán)威“I.”人格權(quán)威“J.傾注一切熱情和力量去面對工作班組長的十項要求第九頁，共三十二頁。班組長的管理心態(tài)A.稱贊下屬B.樂觀積極C.實事求是D.關(guān)心下屬E.維護下屬的自尊F.合理分配工作G.為下屬制造機會H.言行一致I.讓出榮譽J.認真傾聽K.用人不疑第十頁，共三十二頁。

20世紀的管理者有效率的完成您的指令

21世紀的管理者有效果的創(chuàng)造團隊績效有如樂團的琴瑟和鳴而不是一人一把號各吹各的調(diào)啟發(fā)、激勵、員工成長面對21世紀員工第十一頁，共三十二頁。以『溝通』取代『教訓』以『關(guān)懷』取代『指責』以『激勵』取代『批評』以『聆聽』獲得『建議』以『參與』獲得『承諾』新世紀管理理念第十二頁，共三十二頁。自我概念探索期測試期試驗期立業(yè)期守業(yè)期衰退期職業(yè)發(fā)展模型二.職業(yè)規(guī)劃與成長路徑職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃第十三頁，共三十二頁。班組長職業(yè)生涯的規(guī)劃發(fā)展通路發(fā)展生涯規(guī)劃行政提升班組長—主管—經(jīng)理—副總—總經(jīng)理

核心發(fā)展技術(shù)員—助理工程師—工程師—總工/副總職能拓展生產(chǎn)組—工程組長—品管組長—PMC組長第十四頁，共三十二頁。成功的4P條件1P(著手將目標形諸文字)2P(制定計劃)3P(熱忱能驅(qū)動一切)4P(人生及行動的組合)第十五頁，共三十二頁。走向成功的心態(tài)事情妥協(xié)，自己利益堅持事情堅持，自己利益妥協(xié)堅持與妥協(xié)5逃避它，找借口面對它，找辦法問題4運氣不好，別人配合不好努力不夠，方法不好失敗時3歸功于自己歸功于幸運與全體努力成功時2這不是我的錯我錯了，要改進犯錯時1失敗者成功者狀況序號第十六頁，共三十二頁。（1）如何掌握部屬基本資料：履歷表/工作特性狀況/教訓異常征兆：語氣/態(tài)度/請假/神情/健康贏取尊重和信心，做所期待的理想上司一.管理員工與自我管理第二部分班組長之---技能篇第十七頁，共三十二頁。（2）如何做員工期待的上司必須尊重下屬給下屬合適的工作范圍給下屬對工作充滿欲望第十八頁，共三十二頁。如何下達命令A.整理明確的任務內(nèi)容（5W1H）、標準B.徹底確認，激發(fā)部屬執(zhí)行意愿C.語氣：吩咐/請托/詢問/暗示/征求/糾正如何接受報告A.分析使命B.審查內(nèi)容C.得出結(jié)論D.支持鼓勵第十九頁，共三十二頁。

A.管理者的態(tài)度B.共同目標C.參與感D.關(guān)心組織成員E.溝通交流與必要的激勵與平級同仁間的互動——營造良好的工作氛圍第二十頁，共三十二頁。贊美與鼓勵的話要說，沒有準備的話不要說感激與幽默的話要說，沒有憑據(jù)的話不要說與人格有關(guān)的話要說，情緒不好時不要說溝通三要三不要對上溝通，首重培養(yǎng)默契對下溝通，要聆聽部屬心聲平行溝通，則在于忘掉自己第二十一頁，共三十二頁。（1）晨會制度二.設(shè)備、設(shè)施管理A.發(fā)出號令，集合人員(共同唱響激勵歌曲)B.人員報數(shù)點到(通過報數(shù)聲音確認人員精神狀態(tài))C.總結(jié)昨天的工作D.傳達今天的生產(chǎn)計劃和基本活動，說明注意事項E.公司指示事項的轉(zhuǎn)達F.作業(yè)條件的確認G.人員工作干勁的鼓舞H.宣布作業(yè)的開始第二十二頁，共三十二頁。變事后維修為事前預防保養(yǎng)A.故障停工減少B.安全事故減少C.修理費用減少D.加班可減少E.品質(zhì)可減少F.設(shè)備投資可減少（2）預防保養(yǎng)效益第二十三頁，共三十二頁。

設(shè)備申購/驗收設(shè)備列管（總覽表/履歷表）設(shè)備操作規(guī)程設(shè)備保養(yǎng)年度計劃設(shè)備保養(yǎng)記錄（保養(yǎng)卡）備件管理設(shè)備報廢

設(shè)備管理流程第二十四頁，共三十二頁。一級保養(yǎng)：操作者例行保養(yǎng)二級保養(yǎng)：機修部門專業(yè)維護三級保養(yǎng)：外部廠家專業(yè)檢修設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)分級第二十五頁，共三十二頁。

設(shè)備、設(shè)施的分類設(shè)備、設(shè)施的列管登記設(shè)備、設(shè)施的使用、保養(yǎng)設(shè)備、設(shè)施的維修履歷設(shè)備、設(shè)施管理內(nèi)容第二十六頁，共三十二頁。如何防止物料的浪費物料的收發(fā)控制物料的儲存防護如何減少呆廢料二.現(xiàn)場物料與庫存管理（1）現(xiàn)場物料管理第二十七頁，共三十二頁。物料儲存布置---平面規(guī)則（平面圖）---立體堆放儲存注意事項---危險物品應隔離---“五防”處理---保持適當條件（溫度、通風、光照）---6S管理第二十八頁，共三十二頁。物料儲存管理A.物料管理卡B.物料等級C.安全存量與最高存量物料盤點A.盤點類型B.盤點人員C.盤點用表D.盤后處理

第二十九頁，共三十二頁。物料浪費之處物料浪費原因

1.沒有按標準化操作2.機器設(shè)備使用不當3.原材料采購過程低成本采購不合格產(chǎn)品的管控呆料的產(chǎn)生與處理廢料的產(chǎn)生與處理

第三十頁，共三十二頁?！敖逃菫槊篮蒙钭鳒蕚洌　?/p>

——斯賓塞Thanks！第三十一頁，共三十二頁。內(nèi)容梗概制造企業(yè)現(xiàn)場班組長管理技能提升訓練。經(jīng)營層———總經(jīng)理。管理層———經(jīng)理/主管。監(jiān)督層———班組長層。執(zhí)行層———作業(yè)員。A.在下屬面前的角色：教練/裁判/組委會/啦啦隊長。B.在同事面前的角色：全局觀/協(xié)調(diào)觀/責任感。B.生產(chǎn)計劃(工作計劃)與實際困難。F.員工的工作技能（能力、速度、程度）。H.零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全。成本減少：企業(yè)利潤的目標“減少浪費”。交期準時：企業(yè)品牌的信譽“交期準時”。機器：生產(chǎn)設(shè)置、量測儀器工具、事務設(shè)備的管理，提升其利用率、

稼動率。物料：原材料、在制品、成品物料預算、成本控制、６Ｓ管理、庫存

管制，提高其利用率。方法：作業(yè)／品管／管理方法標準化，作業(yè)情報、生產(chǎn)報表、管理報

表數(shù)據(jù)化，提高