04網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告1.產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境體驗(yàn)者：任香穎體驗(yàn)版本：3.5.2設(shè)備型號(hào)：iPhone6操作系統(tǒng)：iOS9.3.2體驗(yàn)時(shí)間：2016/07/20Slogan：網(wǎng)易云音樂，聽見好時(shí)光！2.產(chǎn)品概括：網(wǎng)易云音樂誕生三年以來(lái)，到目前為止，已累計(jì)積累2億用戶，在幫助用戶尋找，發(fā)現(xiàn)，聆聽好音樂的基礎(chǔ)上，也營(yíng)造了音樂愛好者良好的交流音樂，共享音樂的社區(qū)氛圍。之所以要做網(wǎng)易云音樂這款音樂app，是因?yàn)榫W(wǎng)易CEO丁磊本身就是一個(gè)音樂發(fā)燒友，2012年，在當(dāng)時(shí)的音樂市場(chǎng)上，大部分的音樂他都不喜歡，因此他想做一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有創(chuàng)新的音樂app。3.產(chǎn)品定位網(wǎng)易云音樂主打移動(dòng)音樂社區(qū)，用歌單幫助用戶發(fā)現(xiàn)和分享好音樂，既讓普通用戶能輕松發(fā)現(xiàn)好聽的音樂，也讓音樂達(dá)人能分享喜歡的音樂，通過讓用戶去關(guān)注厲害的音樂達(dá)人，評(píng)論音樂等去形成社交網(wǎng)絡(luò)，增加社區(qū)活躍度。其的產(chǎn)品定位主要從行業(yè)分析、市場(chǎng)分析、用戶群劃分和分析，音樂行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)四個(gè)維度進(jìn)行綜合考慮。2013年之前，用戶主要使用產(chǎn)品為QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂。整個(gè)在線音樂市場(chǎng)缺乏創(chuàng)新，這些產(chǎn)品都是曲庫(kù)性的產(chǎn)品，主要功能就是搜索以及歌曲的更新。當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品前幾位是QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂。第二陣營(yíng)基本為百度音樂、天天動(dòng)聽、蝦米音樂、豆瓣FM等。QQ音樂和酷狗音樂的年齡層次覆蓋面比較廣，音樂喜好程度相對(duì)較低，QQ音樂的年齡會(huì)相對(duì)酷狗音樂來(lái)講，會(huì)更低一些。蝦米和豆瓣的用戶群有一些接近，他們主要是針對(duì)年齡稍大，音樂喜好程度比較高的用戶。蝦米的年齡層次和音樂喜好程度會(huì)更高一些，蝦米主打的是一個(gè)比較專業(yè)的音樂數(shù)據(jù)庫(kù)，全世界各種各樣音樂都能在蝦米上找到，這是它們當(dāng)時(shí)的定位。豆瓣更加強(qiáng)調(diào)音樂的發(fā)現(xiàn)的驚喜感，因此它的年齡和音樂喜好程度比蝦米要再低點(diǎn)。多米音樂是完全基于移動(dòng)端出現(xiàn)的產(chǎn)品，它所切中的用戶群年齡比較低音樂喜好程度比QQ和酷狗高，但是比豆瓣和蝦米低。它切中的剛好是一片比較空白的用戶群。云音樂通過對(duì)用戶的調(diào)研分析得出結(jié)論，手機(jī)延展了用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間，在PC端用戶主要用以搜索歌曲和閱覽新聞，而手機(jī)本就不是一個(gè)適合搜索的場(chǎng)景。用戶越變?cè)綉校ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，促使用戶更想要打開手機(jī)就能聽到好音樂而不是搜索音樂才能聽到喜歡的音樂。對(duì)比其他幾位主流產(chǎn)品的用戶定位，云音樂選中了音樂喜好程度在QQ音樂盒酷狗音樂之上，最高會(huì)觸及到豆瓣音樂、蝦米音樂這樣的一個(gè)程度，年齡層會(huì)相對(duì)較低這樣的一個(gè)用戶群。隨著智能機(jī)的普及度，用戶的碎片時(shí)間越來(lái)越多，用戶在手機(jī)上操作，希望盡可能的簡(jiǎn)便，因此傳統(tǒng)的編輯推薦模式和曲庫(kù)搜索模式也不合適，這個(gè)時(shí)候用戶需要大量豐富的內(nèi)容以及匹配興趣點(diǎn)的東西。數(shù)據(jù)就會(huì)格外重要，要獲取用戶關(guān)于音樂的興趣數(shù)據(jù)從而對(duì)用戶做精準(zhǔn)的推薦，同時(shí)還要把曲庫(kù)給盤活。用戶在未來(lái)三到五年獲取音樂的方式將會(huì)發(fā)生非常大的改變，對(duì)音樂內(nèi)容的豐富性和個(gè)性化會(huì)有非常高的要求，同時(shí)也會(huì)希望操作簡(jiǎn)便，能夠滿足隨時(shí)隨地聽歌的需求。網(wǎng)易云音樂一開始定位于高端用戶和小眾的用戶，但是它能夠很好地把高端用戶和大眾用戶連接起來(lái)。對(duì)于高端用戶而言，創(chuàng)建的東西被人播放，收藏，分享，評(píng)論了，會(huì)很有成就感。對(duì)于大眾用戶而言，他在這個(gè)地方消費(fèi)了之前消費(fèi)不到的東西，獲得了內(nèi)容、獨(dú)特的價(jià)值，這對(duì)他們來(lái)說也是很好的。4.市場(chǎng)現(xiàn)狀1）音樂市場(chǎng)現(xiàn)狀分析調(diào)查根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)于在線音樂的依賴性極高。（1）近八成在線音樂用戶每天都會(huì)收聽音樂，其中30.7%用戶每天收聽2-3次，占比最高；（2）90%的在線音樂用戶每天收聽音樂時(shí)長(zhǎng)在半小時(shí)以上，其中，每天收聽音樂的時(shí)長(zhǎng)以1-2小時(shí)為主，占比33.7%。音樂對(duì)于用戶來(lái)說，已經(jīng)成為生活中不可缺少的一部分。據(jù)艾瑞分析認(rèn)為，在線音樂，尤其是移動(dòng)音樂應(yīng)用可以滿足用戶隨時(shí)享受音樂的需求，同時(shí)音樂本身具有排解孤單、愉悅身心的功能，因此在用戶獨(dú)處、需要放松、或是需要節(jié)奏感時(shí)，使用在線音樂便成為其重要選擇。2）用戶現(xiàn)狀分析用戶在使用在線音樂網(wǎng)站時(shí)，收聽、搜索、下載等關(guān)于圍繞音樂內(nèi)容的需求仍最為強(qiáng)烈，占比均超過50%，而用戶對(duì)于如歌曲推薦、歌詞海報(bào)、評(píng)論分享及個(gè)性化設(shè)置等更偏向個(gè)人風(fēng)格的功能，也存在一定的好感，占比均超過20%。在用戶互動(dòng)行為方面，轉(zhuǎn)發(fā)音樂與好友分享成為成本最低也最為主流的方式，占比超過70%。同時(shí)，67.4%用戶也會(huì)對(duì)自身喜愛的音樂進(jìn)行評(píng)論，66.9%用戶會(huì)以音樂作為交流手段，意在得到更多的回應(yīng)與共鳴。3）中國(guó)在線音樂用戶基本特征總結(jié)4）中國(guó)音樂產(chǎn)品發(fā)展歷程分析5）中國(guó)在線音樂行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向1.正版音樂內(nèi)生式增長(zhǎng)，助理中國(guó)移動(dòng)音樂市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)2.泛音樂功能挖掘，拓展移動(dòng)音樂多元視聽場(chǎng)景3.移動(dòng)音樂服務(wù)多元化，重構(gòu)音樂產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。移動(dòng)音樂平臺(tái)圍繞用戶的音樂需求，提供集聽、看、唱、玩等音樂需求為一體的多元化產(chǎn)品和服務(wù)，以K歌、MV、場(chǎng)景音樂、周邊演出服務(wù)為代表，利用平臺(tái)用戶流量以用戶多元音樂需求為核心構(gòu)件移動(dòng)音樂產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈已成為移動(dòng)音樂的發(fā)展方向。4.移動(dòng)音樂外延式增長(zhǎng)，助力中國(guó)移動(dòng)音樂商業(yè)模式升級(jí)6）用戶需求分析A．用戶人群：年齡層相對(duì)較低的學(xué)生或白領(lǐng)B．用戶特征：1）聽音樂打發(fā)時(shí)間的人，年齡主要在24-30歲之間的都市白領(lǐng)，對(duì)音樂的喜好程度一般，聽音樂的習(xí)慣和品位較固定。2）把音樂視為陪伴的人，年齡段有兩種。一種是18-24歲正處于青春期結(jié)尾的用戶，把音樂當(dāng)作是一種精神寄托和陪伴。另一種是30歲以上的人，把音樂當(dāng)作生命的一部分。3）資深音樂愛好者，對(duì)音樂的認(rèn)識(shí)和理解超乎常人，對(duì)音樂的需求很大。5.產(chǎn)品分析1）云音樂信息架構(gòu)圖2）云音樂功能架構(gòu)圖大部分的音樂APP主要是利用APP的關(guān)鍵字搜索功能作為其核心功能，而網(wǎng)易云音樂卻降低了關(guān)鍵字搜歌的優(yōu)先級(jí)，而是將個(gè)性推薦作為其核心功能。通過個(gè)性推薦帶給用戶心靈的愉悅感，據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)易云音樂曲庫(kù)超過500W首歌曲，未被播放過的歌曲僅占38%，在曲庫(kù)的使用率上遠(yuǎn)高于競(jìng)品。3）網(wǎng)易云音樂核心功能1.歌單網(wǎng)易云音樂是一直在強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)和分享音樂的，它也是國(guó)內(nèi)首個(gè)以歌單作為核心功能的APP，用戶可以發(fā)現(xiàn)好聽的喜歡的音樂，然后創(chuàng)建自己的歌單，給自己的歌單進(jìn)行內(nèi)容整理，編排。然后將自己喜歡的音樂分享給懂得欣賞音樂的用戶，從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。而普通用戶通過這樣去關(guān)注這些音樂達(dá)人，為音樂達(dá)人累積聲望，也帶給這些音樂達(dá)人越來(lái)越高的成就感，而不斷的去發(fā)現(xiàn)音樂，貢獻(xiàn)更多價(jià)值。從而形成分享音樂的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，使得其粘度也越來(lái)越高。2.精準(zhǔn)的算法個(gè)性推薦網(wǎng)易云音樂的個(gè)性化推薦總是會(huì)帶給用戶很多驚喜，它通過用戶常聽的歌曲來(lái)算出用戶喜歡聽什么類型的歌，并且能準(zhǔn)確的將這類歌曲推薦給用戶。通過獲取用戶對(duì)音樂的評(píng)論文本，將一些音樂作為種子音樂而不斷去發(fā)展和擴(kuò)散；通過獲取用戶發(fā)在社交圈的的一些觀影感受，將影視原音到用戶的歌曲推薦中，也會(huì)帶給用戶驚喜感。3.評(píng)論網(wǎng)易云音樂的歌曲評(píng)論也是其口碑建設(shè)之一，評(píng)論中分為精彩評(píng)論和最新評(píng)論，云音樂通過人工提取評(píng)論中一些能夠引起共鳴的評(píng)論推薦在前面，能夠引起用戶一種類似于“原來(lái)大家都有這樣的想法““我當(dāng)時(shí)也是這樣的啊”在情感上的共鳴，從心理上再次帶給用戶驚喜。以前用戶是打開歌曲后就丟開手機(jī)或是放進(jìn)口袋，而現(xiàn)在網(wǎng)易云有超過一半的用戶會(huì)邊聽歌邊看評(píng)論。用戶在這個(gè)由自己建立起來(lái)的社區(qū)玩得不亦樂乎。4.私人FM私人FM會(huì)根據(jù)你喜歡的歌曲為你隨機(jī)播放你喜歡的歌曲，在私人FM里面，網(wǎng)易云音樂還開發(fā)了跑步FM，隨著智能手機(jī)的發(fā)展，開始有跑步APP通過定位和加速計(jì)算等，能精準(zhǔn)判斷跑步者們的卡路里消耗。而大部分跑步的人在跑步時(shí)都會(huì)聽歌，音樂的節(jié)奏會(huì)影響跑步者的步調(diào)，跑步FM會(huì)根據(jù)跑步者的步率推薦播放適合這個(gè)步率的音樂。6.產(chǎn)品總結(jié)：打開APP看見APPslogan“網(wǎng)易云音樂，聽見好時(shí)光”，閃屏后便是APP核心功能個(gè)性推薦。

將聽歌識(shí)曲、搜索放在同一排，基本功能性質(zhì)一致，都是搜索歌曲，尋找歌曲。在云音樂中，將關(guān)鍵字搜歌的重要級(jí)降低了，點(diǎn)擊搜索會(huì)出現(xiàn)歌手分類、熱門搜索、歷史搜索。但是蜜汁尷尬的是，歷史搜索居然不能一鍵刪除，非得要一個(gè)一個(gè)的點(diǎn)“X”才可以刪除。播放歌曲的icon設(shè)計(jì)始終置頂在右上角，未播放狀態(tài)icon為靜止，歌曲播放狀態(tài)icon為動(dòng)態(tài)。個(gè)性推薦的私人FM和每日歌曲推薦是網(wǎng)易云音樂的核心功能，放在首頁(yè)的顯著位置，非常明顯。用戶點(diǎn)進(jìn)APP就可以開始聽到好音樂，符合云音樂發(fā)現(xiàn)音樂的產(chǎn)品定位。推薦歌單的右上角有歌單的熱度顯示，用戶可以以此來(lái)評(píng)判該歌單的熱度，來(lái)決定是否選擇該歌單的歌來(lái)聽。Banner圖的文案和內(nèi)容圖像設(shè)計(jì)所傳達(dá)的意義表達(dá)一致，色彩與網(wǎng)易云音樂主界面的色彩配合也很協(xié)調(diào)。個(gè)性推薦中的網(wǎng)易獨(dú)家放送涵蓋內(nèi)容寶庫(kù)音樂專欄，探索頻道，音樂后現(xiàn)場(chǎng)等，不得不說網(wǎng)易云音樂真的是一個(gè)非常有態(tài)度的音樂，如探索頻道，每一期推送一篇文章，內(nèi)容與微信公眾號(hào)的文章類似，在文章里面會(huì)為用戶精選部分歌曲進(jìn)行推薦，小編還會(huì)在評(píng)論區(qū)發(fā)表評(píng)論，達(dá)到與用戶的良好互動(dòng)。我的音樂里面，歌曲分類方式多樣，分別有歌名分類，歌手分類，專輯分類。對(duì)于使用頻率較低的功能如新建歌單、管理歌單等統(tǒng)一隱藏在功能“更多”里面。創(chuàng)建歌單是網(wǎng)易云里面的重要功能之一，但是用戶使用量并不高，一般是對(duì)音樂鑒賞能力較強(qiáng)的用戶使用較多。用戶可以篩選自己喜歡的歌曲，添加到自己創(chuàng)建的主題歌單，并更改名稱，為歌單加上標(biāo)簽，寫上歌單的介紹，將該歌單分享給其他用戶。通過其他用戶的評(píng)論，來(lái)達(dá)到用戶與用戶之間的交流和互動(dòng)之目的，增加社區(qū)的粘性。朋友里面有關(guān)注的朋友的動(dòng)態(tài)更新，關(guān)注的動(dòng)態(tài)中，有些是根據(jù)用戶喜歡的音樂進(jìn)行推薦，用戶可以選擇減少此類推薦或是不再顯示推薦動(dòng)態(tài)，設(shè)置該推薦音樂下一首播放。不管是關(guān)注的動(dòng)態(tài)還是附近人的動(dòng)態(tài)全部是社交行為產(chǎn)物，但是令我感到奇怪的是我的消息（@我，私信，評(píng)論，通知）也是社交行為產(chǎn)物，可是我的消息這一功能卻被歸到帳號(hào)里面。另一個(gè)疑惑點(diǎn)是，如果當(dāng)前APP未播放歌曲，盡管考慮到用戶可以點(diǎn)擊播放icon播放歌曲，但是是否“下一首播放”可以顯示為“播放”呢？視覺設(shè)計(jì)方面，網(wǎng)易云音樂主色調(diào)使用大紅色，在icon的設(shè)計(jì)上，部分icon的被選中狀態(tài)，歌曲被播放狀態(tài)，幾乎都尊崇使用主色調(diào)的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，保持了界面設(shè)計(jì)的一致性、簡(jiǎn)潔性和美觀性。7.版本迭代另外，在交互動(dòng)作設(shè)計(jì)上，當(dāng)下拉刷新時(shí)出現(xiàn)的等待icon就是動(dòng)態(tài)的播放icon，在這樣的設(shè)計(jì)上也始終保持了一致性。7.版本迭代2015年3月25日版本2.4.0在控制中心和鎖屏可以點(diǎn)喜歡了；定時(shí)關(guān)閉增加自定是時(shí)間，音樂播放完才停止選項(xiàng)；自動(dòng)記住歌單修改順序，下次進(jìn)歌單不用重新排；贊可以取消了；2015年4月29日版本2.5.0主打新功能積分商城，積分換國(guó)際大牌耳機(jī)、云音樂定制禮品、重磅吃住行優(yōu)惠；主打用戶登記，享受等級(jí)不斷上升的愉悅感，還可以秀聽歌排行；新增下載MV，各種碼率；新增鎖屏狀態(tài)下喜歡按鈕的開關(guān)2015年6月11日版本2.6.01.全新“發(fā)動(dòng)態(tài)”，音樂/文字/圖片自由組合，隨時(shí)隨地討論話題，分享心情；2.根據(jù)你的口味推薦動(dòng)態(tài)，更容易找到你感興趣的話題；3.支持分享評(píng)論，4.通過影視劇，別名搜索音樂，結(jié)果一目了然；5.支持舉報(bào)動(dòng)態(tài)2015年10月21日版本3.0.0全新首頁(yè)設(shè)計(jì)，沒想內(nèi)容都由用戶音樂口味推薦而來(lái)；甄選與您月內(nèi)最優(yōu)質(zhì)歌單；率先支持iPhone6s/6splus全新3