2021-2022學年山東省濰坊市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年山東省濰坊市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.當沖突無關(guān)緊要時，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間恢復(fù)平靜時，可采用（）

A.遷就策略B.強制策略C.妥協(xié)策略D.回避策略

2.張三將任務(wù)進行分解，用圖形顯示各項工作的關(guān)系，繪制成了網(wǎng)絡(luò)圖，之后便依據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖進行控制。請問這種編制計劃的方法被稱為（）

A.目標管理法B.滾動計劃法C.甘特圖D.計劃評審技術(shù)

3.領(lǐng)導者向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導屬于（）

A.維持型領(lǐng)導B.創(chuàng)新型領(lǐng)導C.民主式領(lǐng)導D.集權(quán)式領(lǐng)導

4.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質(zhì)導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

5.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務(wù)進行重組，加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

6.某單位準備在7月份上馬一個重大項目，該項目易受天氣狀況的影響，已知在天氣好的狀況下上馬該項目將獲益70％，在天氣不好的情況下上馬該項目將損失60％。根據(jù)以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是50％。這種決策屬于（）

A.危機決策B.不確定型決策C.風險型決策D.確定型決策

7.在組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

8.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

9.某企業(yè)的給員工發(fā)獎金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗、績效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

10.控制標準Z值是時間t的函數(shù)，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

11.以下哪一項不是Y理論對人性的假設(shè)（）

A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創(chuàng)造力C.胸無大志，只圖太平D.主動尋求責任

12.要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級的組織設(shè)計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責對等原則

13.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動力和約束力的平衡

14.反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率是（）

A.財務(wù)比率B.負債比率C.經(jīng)營比率D.盈利比率

15.關(guān)于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應(yīng)該連續(xù)使用效果好，而負強化間斷使用效果好

16.按照領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導風格分為（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導者、民主型領(lǐng)導者

B.事務(wù)型領(lǐng)導者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導者

C.維持型領(lǐng)導者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導者

D.魅力型領(lǐng)導者和變革型領(lǐng)導者

17.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

18.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層

19.組織變革的第一步是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進行反饋

20.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領(lǐng)導集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導的工作負擔

21.人口、教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（）

A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

22.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

23.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導者

24.下列控制類型中，哪一種控制具有在實施矯正措施前，偏差也已經(jīng)產(chǎn)生的缺點（）

A.前饋控制B.事中控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制

25.美國一公司總裁說：如果我一年內(nèi)做出12個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進行組織設(shè)計這類高層管理工作上。這種認識反映了（）原則

A.管理幅度B.例外管理C.等級鏈指揮D.權(quán)變管理

26.著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

27.在平衡計分卡中，不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是（）

A.內(nèi)部經(jīng)營過程B.財務(wù)方面C.學習與成長D.客戶方面

28.下列哪項不是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

29.保健因素會消除不滿，激勵因素會產(chǎn)生滿意，以下哪一項不是保健因素（）

A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得了大獎

B.公司分給一位新近畢業(yè)的MBA學生一套100平方米的住房

C.某公司效益好，年末員工均拿獎金10000元

D.某公司為了網(wǎng)絡(luò)人才，答應(yīng)將在異地的電腦大王小李及妻子調(diào)到北京

30.成功地履行管理職能的最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.符合四化要求D.具有管理愿望

二、填空題(10題)31.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

32.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

33.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

34.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

35.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

36.____詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M行排列

37.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營模式是____

38.____是產(chǎn)生激勵的起點，進而導致某種行為

39.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

40.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

三、判斷題(10題)41.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

42.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

43.成功的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結(jié)這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

44.據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

45.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

46.采用職務(wù)輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

47.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

48.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

49.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

50.現(xiàn)場控制的側(cè)重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.培訓

52.核心資源

五、論述題(2題)53.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

54.為了使領(lǐng)導活動更加完善，如何把握控制的過程

六、材料題(1題)55.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D

2.D計劃評審技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的計劃控制方法，其核心工具是網(wǎng)絡(luò)圖，即用圖形的形式顯示項目中各項目工作之間的關(guān)系。

3.CC題干中的領(lǐng)導者是典型的民主式領(lǐng)導者。其特征是向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

4.BB對待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

5.A

6.CC既知道幾種情況，也知道發(fā)生的概率，屬于風險型決策

7.AA組織價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

8.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

9.BB本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素，而不是其他似是而非的因素

10.BB程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

11.CCC項胸無大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設(shè)

12.A統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

13.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

14.CC本題考查經(jīng)營比率的含義。它反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率

15.DD正強化應(yīng)該間斷使用效果好，而負強化連續(xù)使用效果好

16.DD領(lǐng)導方式的分類，是專升本客觀題的考點之一，須牢記。按照領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導風格分為：魅力型領(lǐng)導者和變革型領(lǐng)導者

17.BB結(jié)構(gòu)性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

18.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

19.BB此題考查組織變革的程序和步驟

20.CC考查對戴爾分權(quán)標準的認識

21.CC人口、教育、風俗習慣等屬于社會文化環(huán)境

22.B本題重點區(qū)分A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

23.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

24.D本題主要考查學生對各種控制類型優(yōu)缺點的理解

25.BB題目中我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進行組織設(shè)計這類高層管理工作上，所指的是例外管理

26.D權(quán)變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

27.BB財務(wù)衡量在平衡計分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

28.CC外部招聘的優(yōu)點在于：①具有難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點

29.AA保健因素屬于那種與工作環(huán)境有關(guān)的因素，BCD三項都屬于此類。A項拿技術(shù)大獎屬于工作上的承認，屬于激勵因素

30.D

31.選擇

32.5

33.反饋控制

34.組織設(shè)計

35.維持

36.程序

37.多國組織模式

38.未滿足的需要

39.普拉哈拉德、哈默爾

40.制度

41.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

42.Y

43.Y

44.N×社會經(jīng)濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關(guān)者負責

45.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

46.N×有助于較深入地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

47.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

48.Y

49.Y

50.N預(yù)先控制的側(cè)重點在于防患于未然而不是現(xiàn)場控制

51.培訓指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作

52.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

53.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應(yīng)

54.控