嫁吧娶吧創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)課件

背景介紹連鎖經(jīng)營(yíng)模式，打造品牌婚介——Marry

Bar

的市場(chǎng)戰(zhàn)略行業(yè)現(xiàn)狀目前國(guó)內(nèi)的婚介市場(chǎng)現(xiàn)狀如下：第一，整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失。第二，從業(yè)人員素質(zhì)普遍低下。第三，利潤(rùn)豐厚。第四，監(jiān)管缺失。第五，缺乏全國(guó)性知名婚介服務(wù)品牌?；谝陨戏治?，我們認(rèn)為樹(shù)立婚介服務(wù)業(yè)品牌，并且以此促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化完全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。市場(chǎng)需求現(xiàn)狀根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研以及相關(guān)報(bào)道的分析，我們認(rèn)為目前婚介市場(chǎng)的需求空間是巨大的。理由如下：第一，高校擴(kuò)招引發(fā)的人才流動(dòng)，為婚介服務(wù)提供了潛在的客戶群體。第二，工作頻率的加快和人際交往圈子的狹小形成了我們的目標(biāo)客戶群體。第三，傳統(tǒng)婚介不能很好的承擔(dān)高端婚介服務(wù)職能，導(dǎo)致市場(chǎng)供給出現(xiàn)結(jié)構(gòu)失衡。第四，婚介行業(yè)本身是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)。第五，婚介是整個(gè)婚姻過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，而整個(gè)婚姻服務(wù)流程是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)，并且會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，比如旅游、酒店、家電、珠寶等行業(yè)。1.2公司簡(jiǎn)介做中國(guó)婚介服務(wù)業(yè)領(lǐng)袖——Marry

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的創(chuàng)業(yè)理想公司全稱(chēng)為娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司，屬中介服務(wù)類(lèi)企業(yè)，注冊(cè)資本人民幣

2000000

元，經(jīng)營(yíng)范圍為婚姻介紹、信息咨詢以及相關(guān)業(yè)務(wù)。店面名稱(chēng)：中文為“娶吧&嫁吧”；英文為“Marry

Bar”。經(jīng)營(yíng)模式為連鎖經(jīng)營(yíng)，第一家形執(zhí)行總結(jié) 11背景介紹執(zhí)行總結(jié) 112象店擬設(shè)在西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公司在業(yè)務(wù)實(shí)力以及市場(chǎng)份額達(dá)到一定水平以后，將在西安本地陸續(xù)設(shè)立兩家連鎖店。前期“專(zhuān)注做品牌婚介”是公司毫不動(dòng)搖的基本目標(biāo)，唯有做強(qiáng)才會(huì)做大！在經(jīng)過(guò)西安本地的發(fā)展以后，我們會(huì)陸續(xù)將

Marry

Bar

的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶向全國(guó)其他目標(biāo)城市，適時(shí)的“全國(guó)化”戰(zhàn)略將是公司另一個(gè)飛躍。在婚介領(lǐng)域做強(qiáng)以后，公司將會(huì)適時(shí)地與酒店、婚慶公司、旅行社、珠寶商、航空公司等結(jié)成戰(zhàn)略同盟，為客戶提供一站式服務(wù)。并且在科學(xué)論證以及相關(guān)市場(chǎng)分析后考慮，公司有可能向相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行資本滲透，以增加企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司管理與組織結(jié)構(gòu)和諧共贏的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)——Marry

Bar

的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一公司初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，主要核心管理人員的構(gòu)成如下：總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理；企劃主管，主要負(fù)責(zé)公司品牌行銷(xiāo)計(jì)劃、廣告策劃、公共關(guān)系維護(hù)；市場(chǎng)主管，主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)細(xì)化、客戶開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃；財(cái)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)公司資金營(yíng)運(yùn)管理和財(cái)務(wù)核算；客服主管，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通、開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收集管理客戶信息資料等；人事主管，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)。產(chǎn)品和服務(wù)“真心交流，貼心服務(wù)，讓客戶放心”——Marry

Bar

的客服理念Marry

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實(shí)行會(huì)員制，所有會(huì)員都將得到

Marry

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提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了更好的滿足客戶的需求，Marry

Bar

將客服項(xiàng)目細(xì)化為三個(gè)層次：基本客服項(xiàng)目；自助式客服項(xiàng)目；個(gè)性化客服項(xiàng)目。市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)“他山之石，可以攻玉”——Marry

Bar

的競(jìng)爭(zhēng)策略2象店擬設(shè)在西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公司在業(yè)3首先從西安本市婚介市場(chǎng)看，另外，從網(wǎng)絡(luò)交友平臺(tái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“浪漫、忠誠(chéng)、幸福”——Marry

Bar

的品牌內(nèi)涵Marry

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根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)分析確定自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，主要分為三個(gè)階段：第一階段（2006

年~2008

年）用三年左右時(shí)間在西安本地樹(shù)立自己的品牌形象，第二階段（2009

年~2010

年）在原有品牌信任度的基礎(chǔ)上增加品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化品牌形象，我們將“浪漫、忠誠(chéng)、幸?！钡睦砟钭⑷?/p>

Marry

Bar

品牌中，第三階段（2011

年~2015

年）將以實(shí)現(xiàn)品牌的“全國(guó)化”目標(biāo)為核心，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)MarryBar

從“西安本地品牌”向“全國(guó)性品牌”轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)。財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)科學(xué)謹(jǐn)慎、切合實(shí)際——Marry

Bar

的財(cái)務(wù)原則娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司正尋求一筆風(fēng)險(xiǎn)投資資金作為以下用途：婚姻中介服務(wù)；招募培訓(xùn)員工。為達(dá)到這個(gè)目的，需要籌集資金，其總額為2000000元。本著“科學(xué)謹(jǐn)慎、切合實(shí)際”的原則，我們做出了本項(xiàng)目

2006

年度至

2010年度財(cái)務(wù)的規(guī)劃預(yù)算。風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策“知難而進(jìn)，穩(wěn)中求勝”——Marry

Bar

的經(jīng)營(yíng)態(tài)度市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的，Marry

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要做得是科學(xué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，制定正確的對(duì)策。我們認(rèn)為主要存在著以下風(fēng)險(xiǎn)：第一，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，第二，管理風(fēng)險(xiǎn)，第三，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公正客觀的分析了可能存3首先從西安本市婚介市場(chǎng)看，在的各種風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相關(guān)解決方案?！爸y而進(jìn)，穩(wěn)中求勝”是

Marry

Bar面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。公司的基本情況娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司辦公地點(diǎn)擬在西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，注冊(cè)資本為人民幣

2000000

元，公司以為都市年輕的白領(lǐng)階層和其他社會(huì)階層精英人士提供優(yōu)質(zhì)的婚姻中介服務(wù)為己任，并通過(guò)自身的努力來(lái)促進(jìn)婚介市場(chǎng)秩序和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善。公司宗旨和目標(biāo)核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)的特質(zhì)，是行動(dòng)的原則，是共同的信念。公司簡(jiǎn)介 24在的各種風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相關(guān)解決方案。“知難而進(jìn)，穩(wěn)中求勝”是圖

2-1 MarryBar

核心價(jià)值觀2.2.2

基本目標(biāo)樹(shù)立婚介服務(wù)品牌是公司的基本目標(biāo)，企業(yè)價(jià)值最大化是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為行業(yè)領(lǐng)跑者是公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)。客戶滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、員工滿意是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的前提和保障。圖

2-2 Marry

Bar

基本目標(biāo)2.2.3

公司成長(zhǎng)和諧共贏的團(tuán)隊(duì)精神高效一致的執(zhí)行力追求卓越的創(chuàng)新精神優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的信任并尊重每一個(gè)人客戶滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工滿意5圖2-1 MarryBar核心價(jià)值觀圖2-2 Mar成長(zhǎng)領(lǐng)域公司進(jìn)入新的成長(zhǎng)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)有利于提升企業(yè)的核心技術(shù)水平，有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢(shì)，有利于帶動(dòng)公司的整體擴(kuò)張。成長(zhǎng)速度公司追求在一定利潤(rùn)率水平上的成長(zhǎng)最大化，并且本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度合理控制公司的成長(zhǎng)速度，避免因盲目擴(kuò)張而造成的資金鏈斷裂的危險(xiǎn)。成長(zhǎng)管理“厚積薄發(fā)，適時(shí)而動(dòng)”是公司成長(zhǎng)管理的基本思想。企業(yè)形象系統(tǒng)理念識(shí)別（MindIdentity）經(jīng)營(yíng)理念——關(guān)心 關(guān)愛(ài) 關(guān)懷服務(wù)理念——真心交流，貼心服務(wù)，讓客戶放心企業(yè)特質(zhì)——飲水思源 追求卓越視覺(jué)識(shí)別（Visual

Identity）企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)全名——娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司連鎖店名稱(chēng)——娶吧＆嫁吧

MarryBar企業(yè)商標(biāo)公司將以“娶吧＆嫁吧

Marry

Bar”作為注冊(cè)商標(biāo)。為了防止商標(biāo)的仿冒和假冒，我們將分別對(duì)“娶吧”、“嫁吧”、“娶吧＆嫁吧”、“Marry

Bar”和“娶吧＆嫁吧

Marry

Bar”進(jìn)行注冊(cè)。企業(yè)標(biāo)志與象征圖形①企業(yè)標(biāo)志6成長(zhǎng)領(lǐng)域6商標(biāo)說(shuō)明：②企業(yè)形象標(biāo)識(shí)形象說(shuō)明：本標(biāo)識(shí)以相向浮于水面的兩只白天鵝為原型。連鎖經(jīng)營(yíng)策略科學(xué)選址店面的選擇是經(jīng)營(yíng)的第一步，對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)而言，選址具有特殊的戰(zhàn)略意義。所以我們?cè)谶x址時(shí)主要考量以下幾個(gè)因素：高薪企、事業(yè)單位，行政機(jī)關(guān)的集中程度該地域交通便利程度周?chē)瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況店面面積及租金水平該地域流動(dòng)及常住人口年齡結(jié)構(gòu)7商標(biāo)說(shuō)明：形象說(shuō)明：7資金鏈支持隨著連鎖店數(shù)量的增加，面臨的一個(gè)首要問(wèn)題便是能否得到資金鏈的相應(yīng)支持。服務(wù)品質(zhì)如一為保證服務(wù)的質(zhì)量的統(tǒng)一性，Marry

Bar

擬采用直營(yíng)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，即以統(tǒng)一的資產(chǎn)所有權(quán)為紐帶，主要在以下幾個(gè)方面：統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一員工行為規(guī)范統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制公司發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略策略根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，公司首先將在本市開(kāi)設(shè)

Marry

Bar

連鎖店，戰(zhàn)略步驟第一階段：樹(shù)立品牌，達(dá)到本地知名（2006

年—2008

年）戰(zhàn)略目標(biāo)：用三年時(shí)間在本市樹(shù)立起品牌形象，搶占本市婚介高端市場(chǎng)份額，利用多種媒體廣告全方位立體打造首家形象店（突出宣傳全國(guó)首家婚介連鎖的概念和形象）；第二階段：強(qiáng)化品牌，實(shí)現(xiàn)本地領(lǐng)袖（2009

年—2010

年）戰(zhàn)略目標(biāo)：第

三

階

段

：

延

伸

品

牌

，

做

中

國(guó)

婚

介

名

牌

（

2010 年

后8資金鏈支持8圖

2-4 Marry

Bar

第三階段發(fā)展戰(zhàn)略示意圖2.5.3

公司發(fā)展規(guī)劃公司管理與組織結(jié)構(gòu) 33.1管理團(tuán)隊(duì)孫志強(qiáng)：娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司總經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)制訂公司重大戰(zhàn)略決策，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有責(zé)任塑造良好的企業(yè)文化，肩負(fù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重任，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作，對(duì)各部門(mén)主管進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，組織制定公司的月度、季度和年度計(jì)劃與指標(biāo)，監(jiān)控各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展鞏固已占領(lǐng)的市場(chǎng)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)深圳設(shè)立連鎖分店開(kāi)發(fā)新型服務(wù)產(chǎn)品，提升技術(shù)含量上半年進(jìn)軍北京市場(chǎng)2011繼續(xù)深耕本市市場(chǎng)上半年進(jìn)軍上海市場(chǎng)2012北京設(shè)立連鎖分店同步上半年進(jìn)軍深圳市場(chǎng)2013上海、杭州設(shè)立連鎖分店同步同步2014-20159同步圖2-4 MarryBar第三階段發(fā)展戰(zhàn)略示意圖公司管公司的組織架構(gòu)公司采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖

3-1 MarryBar

組織結(jié)構(gòu)圖崗位說(shuō)明書(shū)企業(yè)的管理，首先是崗位的管理。崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中最基礎(chǔ)的手段，就是對(duì)崗位進(jìn)行文字性的界定和說(shuō)明。每一個(gè)崗位都要有相應(yīng)的主責(zé)，然后有部分支持性工作。公司的規(guī)章制度建立一整套行之有效的規(guī)章制度是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)核心價(jià)值觀的保證。招聘和培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是

MarryBar

的目標(biāo)和生存之本，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是由優(yōu)秀的人總經(jīng)理人事部企劃部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部客服部雁塔高新新城10公司的組織架構(gòu)圖3-1 MarryBar組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)提供的，尤其是直接與顧客接觸的一線員工，所以招聘和培訓(xùn)是很重要的一環(huán)。首先，選擇正確的人進(jìn)入

Marry

Bar

是人力資源一切工作的基礎(chǔ)。符合企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的員工將會(huì)使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)盡量趨同，從而減少未來(lái)在人力方面的培訓(xùn)以及管理成本。企業(yè)文化設(shè)計(jì)企業(yè)文化：重諾守信，誠(chéng)信為本以公司利益為責(zé)任，以客戶利益為導(dǎo)向信任并尊重每一個(gè)人求同存異的團(tuán)隊(duì)精神整潔舒適的工作環(huán)境鼓勵(lì)創(chuàng)新、積極參與、集思廣益制度文化建立一整套行之有效的規(guī)章制度是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)核心價(jià)值觀的保證。營(yíng)銷(xiāo)文化營(yíng)銷(xiāo)是一種精神感受，只能在人們的消費(fèi)過(guò)程中品味到它的存在。人才文化人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)都是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的。團(tuán)隊(duì)文化公司把團(tuán)隊(duì)精神奉為員工合作的核心，倡導(dǎo)全體員工為共同的企業(yè)目標(biāo)和集體利益奮斗不息，拒絕背離團(tuán)隊(duì)的行為和損害團(tuán)隊(duì)效率的行為，拒絕損害團(tuán)隊(duì)整體性的個(gè)人英雄主義，但是公司將尊重員工的個(gè)人選擇和私人空間，讓所有的成員都能從工作中得到成就感并享受工作。3.7激勵(lì)與約束機(jī)制11提供的，尤其是直接與顧客接觸的一線員工，所以招聘和培訓(xùn)是很重建立健全人力資源的激勵(lì)與約束機(jī)制，有利于充分調(diào)動(dòng)

Marry

Bar

全體員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于

Marry

Bar

各項(xiàng)工作高效、有序的進(jìn)行，可以在更大程度上調(diào)動(dòng)全體力量，集中全體智慧，保證

Marry

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各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。人力資源的激勵(lì)機(jī)制以數(shù)字為依據(jù)、以比較為方法、以獎(jiǎng)懲為手段，實(shí)現(xiàn)量化控制。對(duì)連鎖店的激勵(lì)公司在每年年初會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、店鋪的地理環(huán)境、潛在客戶數(shù)量等因素為每個(gè)連鎖店制定年終目標(biāo)，年終進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核，。隨著連鎖店的增加，對(duì)其監(jiān)控的難度和費(fèi)用也會(huì)增大，所以公司主要以激勵(lì)為主，約束為輔。公司會(huì)設(shè)立“競(jìng)賽獎(jiǎng)金”作為短期激勵(lì)，每個(gè)月從各地的連鎖店中評(píng)出一個(gè)業(yè)績(jī)最佳的，給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)；每年評(píng)出一個(gè)全年業(yè)績(jī)最佳的，公司會(huì)為全店員工提供一次帶薪休假的機(jī)會(huì)。對(duì)員工的激勵(lì)對(duì)員工主要以薪酬激勵(lì)為主，文化和提升激勵(lì)為輔。

人力資本的約束機(jī)制在建立激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，還要建立約束機(jī)制。鑒于婚姻介紹行業(yè)本身的特殊性，尤其是隱私性,

為保證服務(wù)的質(zhì)量和資料的有效性

Marry

Bar

將采取會(huì)員制為每一位尊貴的客戶提供服務(wù)，并按照其本人意愿將其基本資料匯總到會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)資源供所有會(huì)員共享。Marry

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服務(wù)流程會(huì)員審批流程服務(wù)流程圖產(chǎn)品與服務(wù) 412建立健全人力資源的激勵(lì)與約束機(jī)制，有利于充分調(diào)動(dòng)Marry圖

4-1Marry

Bar

會(huì)員接待流程圖Marry

Bar

客戶服務(wù)流程圖圖

4-24.2

基本客服項(xiàng)目為了與會(huì)員建立良好的信任基礎(chǔ)和合作關(guān)系，Marry

Bar

所有尊貴會(huì)員均可享受我們提供的各項(xiàng)基本服務(wù)。具體包括以下內(nèi)容：1、緣分天空：2、心靈驛站：3、戀愛(ài)達(dá)人：4、浪漫邂逅：5、二人世界：符合會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)不符合會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)13圖4-1MarryBar會(huì)員接待流程圖MarryBa6、貼心服務(wù)：4.3自助式客服項(xiàng)目Marry

Bar

精心設(shè)計(jì)了一系列的活動(dòng)供會(huì)員自助選擇。Marry

Bar

倡導(dǎo)：室內(nèi)聚會(huì)

>>

浪漫

、溫馨；戶外活動(dòng)

>>

動(dòng)感

、激情。自助式服務(wù)在會(huì)費(fèi)以外另行收費(fèi)，具體每項(xiàng)活動(dòng)按照成本加成法定價(jià)，服務(wù)項(xiàng)目包括：1.浪漫滿屋：2.緣來(lái)是你：3.愛(ài)在旅途：4.我型我秀：5.賽場(chǎng)燃情：4.4個(gè)性化客服項(xiàng)目鑒于國(guó)內(nèi)高收入階層奢侈消費(fèi)的能力和愿望，以及追求個(gè)性標(biāo)新立異的消費(fèi)偏好，Marry

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將根據(jù)會(huì)員本人的申請(qǐng)，提供幫助其獲取愛(ài)情的一切盡可能的服務(wù)。該類(lèi)客服項(xiàng)目也屬于另行收費(fèi)，以下內(nèi)容為參考選項(xiàng)：1.完美風(fēng)暴：2.驚喜制造：3.夢(mèng)想成真：4.昨日重現(xiàn)：Marry

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在線

Marry

Bar

服務(wù)指導(dǎo)思想Marry

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采取

CRM（Customer

Relationship

Management）即客戶關(guān)系管理，通過(guò)不斷改善客戶關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等，達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)銷(xiāo)售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力，立足企業(yè)利益，同時(shí)方便了客戶、讓客戶滿意。市場(chǎng)分析巨大的市場(chǎng)潛力婚介市場(chǎng)的主要問(wèn)題一、婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng) 5146、貼心服務(wù)：市場(chǎng)分析市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng) 514二、婚介行業(yè)監(jiān)管部門(mén)存在的主要問(wèn)題1、缺乏有效的政府監(jiān)管和歸口登記機(jī)制對(duì)策：當(dāng)前亟需理順關(guān)系，歸口一個(gè)政府部門(mén)進(jìn)行登記管理。因此婚介行業(yè)必須有一個(gè)政府部門(mén)對(duì)之進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范與指導(dǎo)，建立一套完善的法律法規(guī)和監(jiān)管體系，建立對(duì)婚介市場(chǎng)的行之有效的監(jiān)管機(jī)制的工作已迫在眉睫。2、缺乏功能健全的婚介行業(yè)協(xié)會(huì)組織對(duì)策：5.1.3Marry

Bar的解決方案Marry

Bar

將通過(guò)建立自有品牌、采取連鎖的經(jīng)營(yíng)模式打造全新的婚介服務(wù)方式，具體的創(chuàng)新立意如下：打造婚介服務(wù)的自有品牌

首創(chuàng)婚介機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式高素質(zhì)的管理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)高附加值的婚介解決方案煥然一新的管理經(jīng)營(yíng)理念

圖

5-1

服務(wù)利潤(rùn)鏈的邏輯內(nèi)涵圖目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查目的15二、婚介行業(yè)監(jiān)管部門(mén)存在的主要問(wèn)題圖5-1服務(wù)利潤(rùn)鏈的邏5.2.2

市場(chǎng)調(diào)查方法樣本選?。赫{(diào)查方式：調(diào)查內(nèi)容：(一）宏觀市場(chǎng)調(diào)查（二）消費(fèi)者研究調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路：表

5-1 樣本單位問(wèn)卷分布表序號(hào)樣本單位問(wèn)卷總數(shù)大專(zhuān)本科碩士博士1陜西移動(dòng)通訊有限責(zé)任公司307101212中國(guó)證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)陜西省證監(jiān)局15001413西安市石油勘探儀器總廠25151000省略……總計(jì)100036236519479本次市場(chǎng)調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)

1000

份，其中有效問(wèn)卷共計(jì)

961

份。綜合分析市場(chǎng)問(wèn)卷數(shù)據(jù)可獲知以下信息：樣本數(shù)據(jù)接受婚介服務(wù)構(gòu)成分布接受婚介服務(wù)其他樣本數(shù)據(jù)愿意嘗試品牌婚介構(gòu)成分布（以接受婚介服務(wù)的人數(shù)為總體）愿意嘗試品牌婚介服務(wù)其他圖

5-4

樣本數(shù)據(jù)接受婚介服務(wù)構(gòu)成分布 圖

5-5

樣本數(shù)據(jù)愿嘗試品牌婚介服務(wù)構(gòu)成分布（4）在有效問(wèn)卷中，月工資收入≧2500RMB

共計(jì)

692

人（占有效樣本的

72%）。圖

5-6

樣本數(shù)據(jù)月工資收入構(gòu)成分布5.2.3

目標(biāo)客戶群的選取165.2.2市場(chǎng)調(diào)查方法序號(hào)樣本單位問(wèn)卷總數(shù)大專(zhuān)本科碩士博士17表

5-2 Marry

Bar

的細(xì)分市場(chǎng)表年齡性別文化程度職業(yè)分類(lèi)月工資收入消費(fèi)偏好25

歲以下初中以下1000

元以下1000—2500

元

喜歡一線品牌

喜歡二線品牌25—35

歲

男

女省略高中、中專(zhuān)

金領(lǐng)注：表格中下劃線部分代表公司的目標(biāo)客戶群所需具備的市場(chǎng)細(xì)分指標(biāo)。Marry

Bar

將通過(guò)為新細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)提供差異化的服務(wù)產(chǎn)品從而成功進(jìn)入市場(chǎng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查與分析典型網(wǎng)絡(luò)婚介競(jìng)爭(zhēng)者分析表

5-3 網(wǎng)絡(luò)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析網(wǎng)絡(luò)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)的高效快捷會(huì)員資料的虛擬性強(qiáng)營(yíng)運(yùn)成本低缺乏直接有效的溝通龐大的信息源會(huì)員個(gè)人隱私缺乏安全感寬廣的服務(wù)覆蓋面服務(wù)效率易受到網(wǎng)絡(luò)本身技術(shù)因素限制5.3.2

典型傳統(tǒng)婚介競(jìng)爭(zhēng)者分析傳統(tǒng)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 傳統(tǒng)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)原有市場(chǎng)份額形成的影響力陳舊單一的婚介服務(wù)項(xiàng)目占有一定的市場(chǎng)份額，擁有一定的客戶資源信譽(yù)度低的行業(yè)形象17表5-2 MarryBar的細(xì)分市場(chǎng)表年齡性別文化福利性企業(yè)性質(zhì)從業(yè)人員職業(yè)化素養(yǎng)低下面對(duì)面的服務(wù)模式信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)運(yùn)營(yíng)成本低服務(wù)理念落后5.4

公司

SWOT分析內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式資本回報(bào)率高專(zhuān)業(yè)化的咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與店面共同發(fā)展創(chuàng)業(yè)初期營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的不足對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足資金鏈管理經(jīng)驗(yàn)不足外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成進(jìn)入門(mén)檻較低政府宏觀政策的傾斜媒體關(guān)注的宣傳效應(yīng)原有傳統(tǒng)婚介行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由于婚介行業(yè)技術(shù)壁壘較低，會(huì)引起其他企業(yè)跟進(jìn)模仿來(lái)自網(wǎng)絡(luò)婚介的競(jìng)爭(zhēng)者18市場(chǎng)預(yù)測(cè)基于上述市場(chǎng)調(diào)查及科學(xué)分析，下面就對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格與銷(xiāo)售額進(jìn)行相應(yīng)假設(shè)與預(yù)測(cè)。西安高端婚介服務(wù)市場(chǎng)容量的估算福利性企業(yè)性質(zhì)從業(yè)人員職業(yè)化素養(yǎng)低下面對(duì)面的服務(wù)模式信息嚴(yán)重5.5.2

五年市場(chǎng)預(yù)測(cè)表

5-5

公司

5

年銷(xiāo)售預(yù)測(cè)表（單位：元）年份產(chǎn)

品2006

年2007

年2008

年2009

年2010

年連鎖店數(shù)11223會(huì)員人數(shù)10001500250037005800省略……

Marry

Bar

以為目標(biāo)客戶追求真愛(ài)為目標(biāo)，以高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，以超前的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，以提供時(shí)尚個(gè)性化的服務(wù)為內(nèi)容，豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為手段，不斷滿足目標(biāo)客戶的需求。產(chǎn)品策略產(chǎn)品設(shè)計(jì)表

6-1

MarryBar

服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型表產(chǎn)品類(lèi)型服務(wù)內(nèi)容核心產(chǎn)品為會(huì)員提供擇偶機(jī)會(huì)為有意向的雙方提供促成良緣的策劃方案各式各樣適合白領(lǐng)人群的交友活動(dòng)形式產(chǎn)品一致的服務(wù)質(zhì)量和水平同一品牌和商標(biāo)統(tǒng)一店面經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 6195.5.2五年市場(chǎng)預(yù)測(cè)表5-5公司5年銷(xiāo)售預(yù)測(cè)表（20外延產(chǎn)品為會(huì)員提供擇偶及婚戀心理指導(dǎo)為會(huì)員提供形象設(shè)計(jì)幫助每一位會(huì)員遠(yuǎn)離擇偶與婚戀的誤區(qū)6.1.2

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一、基本客服：

二、自助式客服三、個(gè)性化客服：四、縱向一體化：

6.2定價(jià)策略Marry

Bar

提供的服務(wù)定價(jià)，在充分測(cè)算成本的基礎(chǔ)上，并保證一定利潤(rùn)率和迅速開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，參考市場(chǎng)同類(lèi)服務(wù)的價(jià)格（如表

6-2

所示）在不同服務(wù)方式中采取不同的定價(jià)方式：對(duì)于普通會(huì)員服務(wù)采取快速撇脂定價(jià)方式；對(duì)于公司舉辦的各項(xiàng)其他活動(dòng)采取成本加成定價(jià)方式。上述定價(jià)策略理由和做法如下：表

6-2

市場(chǎng)同類(lèi)服務(wù)價(jià)格表類(lèi)別價(jià)格（西安）價(jià)格（北京）會(huì)員服務(wù)200

元/年2000

元/年婚介服務(wù)成功費(fèi)500

元/次5000

元/次相關(guān)活動(dòng)費(fèi)約

100

元/次約

300

元/次銷(xiāo)售策略市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中必須對(duì)產(chǎn)品定價(jià)策略、銷(xiāo)售策略、服務(wù)策略等做全方位的考慮。前面已對(duì)本次創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)方式做了比較詳細(xì)的闡述，緊接著探討一下本次創(chuàng)業(yè)的銷(xiāo)售策略，鑒于本公司實(shí)際情況，

MarryBar

的市場(chǎng)戰(zhàn)略分為三步走：一、市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)期：二、市場(chǎng)拓展期：三、市場(chǎng)精耕與維持期：

市場(chǎng)銷(xiāo)售策略為了具體實(shí)施創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略，必須細(xì)化創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，在創(chuàng)業(yè)的前五年里，20為會(huì)員提供擇偶及婚戀心理指導(dǎo)6.1.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)別價(jià)格具體的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略如表

6－2

所示：

產(chǎn)品引入期：產(chǎn)品成長(zhǎng)期：產(chǎn)品成熟期：

表

6-3 Marry

Bar

銷(xiāo)售策略期間年限銷(xiāo)售策略目標(biāo)初期2006－2008

年平面廣告宣傳為主公共關(guān)系為輔初步打開(kāi)市場(chǎng)，并完成市場(chǎng)前期占領(lǐng)銷(xiāo)售策略一——傳統(tǒng)廣告宣傳\銷(xiāo)售策略二——網(wǎng)絡(luò)宣傳\銷(xiāo)售策略三——造勢(shì)宣傳\銷(xiāo)售策略四——銷(xiāo)售促進(jìn)\銷(xiāo)售策略五——公共關(guān)系宣傳\銷(xiāo)售策略六——關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)\銷(xiāo)售策略七——策略組合表

6-4 MarryBar

銷(xiāo)售策略組合品牌策略樹(shù)立品牌策略期間策略組合具體方案產(chǎn)品推出期平面廣告宣傳公共關(guān)系宣傳《華商報(bào)》刊登廣告公汽車(chē)身廣告大型公益相親會(huì)產(chǎn)品引入期媒體廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)宣傳電梯媒體電臺(tái)媒體——情感專(zhuān)線建設(shè)企業(yè)自己的網(wǎng)站產(chǎn)品成熟期關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)品牌效應(yīng)口碑式的宣傳效應(yīng)連鎖知名品牌具體的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略如表6－2所示：期間年限銷(xiāo)售策略目標(biāo)21品牌定位策略：主要采用補(bǔ)缺品牌策略與領(lǐng)先品牌策略相結(jié)合的方式：

表

6-5 MarryBar

品牌定位策略品牌推廣策略：表

6-6Marry

Bar

品牌推廣策略階段年限推廣核心任務(wù)目標(biāo)第一階段2006－2008“全國(guó)首家品牌婚介”利用廣告媒體打造

Marry

Bar全新的品牌形象第二階段2009－2010注入

Marry

Bar

品牌內(nèi)涵“浪漫、忠誠(chéng)、幸?！痹黾悠放聘姓倭π蜗蟠匀藥ьI(lǐng)走向全國(guó)第三階段2010

年后擴(kuò)大品牌的影響力實(shí)現(xiàn)品牌“全國(guó)化”目標(biāo)打造全國(guó)性的品牌形象“地方性品牌”向“全國(guó)性品牌”轉(zhuǎn)變6.4.2

強(qiáng)化品牌策略服務(wù)質(zhì)量策略——品牌和商標(biāo)策略——名牌營(yíng)銷(xiāo)策略——科技和人才策略

期間品牌定位策略優(yōu)勢(shì)品牌成長(zhǎng)初期補(bǔ)缺品牌策略積極尋找市場(chǎng)空缺針對(duì)空缺創(chuàng)造產(chǎn)品特色建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)品牌成長(zhǎng)中后期領(lǐng)先品牌策略市場(chǎng)地位高獲利大、優(yōu)勢(shì)多具有很大的吸引力品牌定位策略：主要采用補(bǔ)缺品牌策略與領(lǐng)先品牌策略相結(jié)合的方式22思緣信息咨詢有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)

第

23頁(yè)

第三屆“挑戰(zhàn)杯”陜西省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽參賽作品

6.4.3

延伸品牌策略以全新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度以更加完善的服務(wù)提高品牌忠誠(chéng)度以現(xiàn)有的公共形象提升品牌影響力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的管理與控制對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理和控制為考核營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效，我們建立了如下評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)情報(bào)的搜集和提供：如競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、消費(fèi)者的反應(yīng)、市場(chǎng)趨勢(shì)等項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況：如活動(dòng)的收效，消費(fèi)者的反響等傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況：如參與活動(dòng)或計(jì)劃的顧客數(shù)等跟蹤回訪情況：如跟蹤回訪的次數(shù)，對(duì)顧客有關(guān)問(wèn)題和困難是否妥善地解決等年度計(jì)劃控制銷(xiāo)售分析\市場(chǎng)份額分析\營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分析表

6-7

MarryBar

廣告費(fèi)用分析盈利性控制對(duì)顧客滿意程度的控制顧客滿意度(Customer

Satisfaction)，即

CS

戰(zhàn)略。Marry

Bar

客戶滿意度營(yíng)期間廣告費(fèi)用分析品牌成長(zhǎng)初期目標(biāo)任務(wù)法、負(fù)擔(dān)能力法產(chǎn)品引入期銷(xiāo)售比例法產(chǎn)品成熟期銷(xiāo)售額比例法、競(jìng)爭(zhēng)平衡法思緣信息咨詢有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)第23頁(yè)23飲水思源追求卓越第

24頁(yè)

娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)

銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本思想是：公司的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以客戶滿意為行動(dòng)指南。通過(guò)對(duì)顧客滿意度的控制，指導(dǎo)所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到提高市場(chǎng)份額、擴(kuò)大收入來(lái)源的最終目的。資金計(jì)劃資金規(guī)模本項(xiàng)目總投資規(guī)模為人民幣

2000000

元，全部以貨幣投資。資本規(guī)模的確定是基于以下因素考慮的：資金來(lái)源企業(yè)內(nèi)部集資：公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資

1000000

元，股權(quán)比例為

50%；企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)投資：我們將向風(fēng)險(xiǎn)投資商推介我們的項(xiàng)目，力求他們的投資，確定其股權(quán)比例為

50%，即出資

1000000元。資金使用本項(xiàng)目需要兩個(gè)月的籌備建設(shè)期，全部資金為一次投入。為了更加明確、詳實(shí)的表述公司運(yùn)作的資金來(lái)源及資金使用明細(xì)，我們將在“7.2

資金來(lái)源與使用情況（2006

年）”中對(duì)此作具體闡述。權(quán)益資金撤出方式與股利計(jì)劃伴隨企業(yè)的發(fā)展，部分權(quán)益資金必然要求撤出，這是資本運(yùn)營(yíng)的必然。另?yè)?jù)估計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資的撤出時(shí)間是投資后

3

年或更長(zhǎng)時(shí)間以后。我們這里結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，就可能選擇的退出方式進(jìn)行說(shuō)明。1、本公司退出機(jī)制主要有以下幾種設(shè)想：股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)篭公司收回股權(quán)：\出售企業(yè)：財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià) 7飲水思源追求卓越第24頁(yè)娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司商24資金來(lái)源與使用情況（2006

年）資金來(lái)源與使用作業(yè)單表

7-1 資金使用作業(yè)單資金使用作業(yè)單時(shí)間期限：投資第一年單位：元

400010000

14000公司名稱(chēng)：

娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司1、啟動(dòng)成本公司工商注冊(cè)與稅務(wù)登記注冊(cè)商標(biāo)啟動(dòng)成本合計(jì)2、購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)電腦及打印設(shè)備等辦公家具等

5400030000購(gòu)進(jìn)資產(chǎn)合計(jì)

840003、經(jīng)營(yíng)期各種付現(xiàn)的成本費(fèi)用（不包括折舊）房屋租金

252000裝修費(fèi)用

100000廣省略………………成本費(fèi)用合計(jì)

17918004、稅務(wù)所得稅

0營(yíng)業(yè)稅

88625稅務(wù)合計(jì)

88625現(xiàn)金支出合計(jì)

1978425表

7-2

25資金來(lái)源作業(yè)單資金來(lái)源與使用情況（2006年）時(shí)間期限：投資第一年單位：資金來(lái)源作業(yè)單公司名稱(chēng)：娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司1、

權(quán)益投資時(shí)間期限：投資第一年單位：元業(yè)主投資1000000

風(fēng)險(xiǎn)投資

1000000權(quán)益合計(jì)

20000002、負(fù)債短期借款0長(zhǎng)期借款0負(fù)債合計(jì)

03、銷(xiāo)售額收入產(chǎn)品銷(xiāo)售收入

0服務(wù)銷(xiāo)售收入

1772500銷(xiāo)售收入合計(jì)

1772500

現(xiàn)金來(lái)源合計(jì)3772500注：以上兩表中重要數(shù)據(jù)的來(lái)源及依據(jù)如下（單位：元）

26表

7-3 廣告費(fèi)用預(yù)算表單位：元廣告項(xiàng)目具體發(fā)布情況預(yù)算金額數(shù)據(jù)來(lái)源電梯廣告在西安高新區(qū)選擇

100

部中、高檔寫(xiě)字樓、住宅樓宇的電梯發(fā)布廣告72000西安冠杰廣告裝飾有限公司廣告報(bào)價(jià)（含制作費(fèi)，有折扣）車(chē)身廣告選擇途徑商業(yè)繁華區(qū)及高新區(qū)的

34路、400

路公交車(chē)發(fā)布全車(chē)身或半車(chē)身廣告48000西安公交車(chē)車(chē)身廣告報(bào)價(jià)（含設(shè)計(jì)費(fèi)、制作費(fèi)、發(fā)布費(fèi)）資金來(lái)源作業(yè)單公司名稱(chēng)：娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司時(shí)間期選擇西安本地發(fā)行量最高《華商報(bào)》及《陜西廣播電視報(bào)》的廣告報(bào)價(jià)的報(bào)紙《華商報(bào)》及《陜西

平面廣告300000廣播電視報(bào)》發(fā)布

1/4

版廣

告網(wǎng)絡(luò)廣告選擇古城熱線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布固頂或彈出窗口廣告60000古城熱線首頁(yè)信息發(fā)布報(bào)價(jià)合計(jì)4800006、人員成本公司共

19

名員工，每月人員成本預(yù)計(jì)

48900，全年人員成本預(yù)算為

5868007、所得稅（1）全年銷(xiāo)售收入1772500（2）付現(xiàn)的成本費(fèi)用（包含營(yíng)業(yè)稅）1884425（3）固定資產(chǎn)折舊8400（4）無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)1000（5）利潤(rùn)總額 =（1）—（2）—（3）-（4）-121325（6）所得稅08、自助服務(wù)成本根據(jù)對(duì)西安本市相關(guān)行業(yè)，尤其是規(guī)范的婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)以及相關(guān)活動(dòng)費(fèi)用成本的調(diào)研，我們進(jìn)行了數(shù)據(jù)的類(lèi)比分析，結(jié)合行業(yè)本身發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)變化預(yù)測(cè)，得出自助式客服項(xiàng)目的成本估算如下：9、營(yíng)業(yè)稅全年銷(xiāo)售收入為

1772500，營(yíng)業(yè)稅

1772500*5

=8862510、銷(xiāo)售收入11、負(fù)債7.2.2

資金來(lái)源與資金使用

27選擇西安本地發(fā)行量最高的報(bào)紙《華商報(bào)》及《陜西平面廣告30圖

7-2 資金來(lái)源與使用圖成本計(jì)劃及盈利預(yù)測(cè)基本財(cái)務(wù)假設(shè)

1、固定資產(chǎn)采取直線折舊法，折舊年限為

10年；

2、無(wú)形資產(chǎn)分

10年進(jìn)行攤銷(xiāo)；3、由于公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，所有銷(xiāo)售收入均為實(shí)收現(xiàn)金，即不存在銷(xiāo)售引起的應(yīng)收賬款。4、公司前兩年不分配現(xiàn)金股利，第三年開(kāi)始分配現(xiàn)金股利，股利支付比率為凈利潤(rùn)的

20％。成本及費(fèi)用計(jì)劃

公司預(yù)計(jì)在運(yùn)營(yíng)的第三年開(kāi)本地第二家連鎖分店，利用前兩年已產(chǎn)生的廣告效應(yīng)和已經(jīng)積累的資金、管理經(jīng)驗(yàn)、合作商戶關(guān)系等資源推進(jìn)公司發(fā)展。第五年成立本地第三家連鎖分店，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，樹(shù)立品牌形象，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)資金來(lái)源資金使用啟動(dòng)

成本

14000購(gòu)買(mǎi)

資產(chǎn)引

起銷(xiāo)售收入引起現(xiàn)金付現(xiàn)的成本、費(fèi)用等引起現(xiàn)繳稅引起現(xiàn)金現(xiàn)金凈流量-2059251772500-14000-84000-1791800-88625=

-205925

28圖7-2 資金來(lái)源與使用圖資金來(lái)源啟動(dòng)成購(gòu)買(mǎi)資銷(xiāo)效益。相應(yīng)的具體成本費(fèi)用計(jì)劃如下表所示：表

7-5 成本及費(fèi)用計(jì)劃表單位：元7.3.3

盈利預(yù)測(cè)

公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及盈利預(yù)測(cè)如下表所示：表

7-6

銷(xiāo)售及盈利預(yù)測(cè)表單位：元預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)計(jì)利潤(rùn)表

表

7-7

預(yù)計(jì)利潤(rùn)與利潤(rùn)分配表單位：元項(xiàng) 目第一年第二年第三年第四年第五年一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1772500

2582500

4120000

5914000

8825000

二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)8276751444475

2422560

3846860

5981590

三、利潤(rùn)總額-121325

353675985760

2266420

4119290

減：所得稅0116713325301

7479191359366

四、凈利潤(rùn)-121325

236962660459

1518501

2759924

加：年初未分配利潤(rùn)0-121325

800935093911496417

五、可供分配利潤(rùn)-121325

115637740552

2027892

4256341

減：盈余公積03554499069227775413989應(yīng)付股利00132092

303700551985金 年額份成

本第一年第二年第三年第四年第五年房屋租金252000252000378000378000554000折舊費(fèi)用8400

8400

134401344020160省略……

金 年額份收入/利潤(rùn)第一年第二年第三年第四年第五年會(huì)員會(huì)費(fèi)收入1000000

1500000

2500000

3700000

5800000

自助服務(wù)收入772500

1082500

1620000

2214000

3025000

收入合計(jì)1772500

2582500

4120000

5914000

8825000

省略……

29效益。相應(yīng)的具體成本費(fèi)用計(jì)劃如下表所示：表7-5 成本及費(fèi)

30六、未分配利潤(rùn)-121325

800935093911496417

3290367

7.4.2

預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

表

7-8

預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表單位：元資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn)

貨幣資金1794075

2040437

2532844

3762085

5923984

應(yīng)收賬款

存 貨

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)1794075

2040437

2532844

3762085

5923984

固定資產(chǎn)

固定資產(chǎn)原價(jià)8400084000134400134400201600

減：累計(jì)折舊8400

16800302404368063840固定資產(chǎn)凈值756006720010416090720137760

遞延資產(chǎn)

無(wú)形資產(chǎn)9000

8000

7000

6000

5000

資產(chǎn)總計(jì)18786752115637264400438588056066744負(fù)債及所有者權(quán)益

流動(dòng)負(fù)債

應(yīng)付賬款

應(yīng)交稅金

長(zhǎng)期負(fù)債

負(fù)債合計(jì)00000所有者權(quán)益

實(shí)收資本2000000

2000000

2000000

2000000

2000000

盈余公積035544134613362388776377

未分配利潤(rùn)-121325

800935093911496417

3290367

所有者權(quán)益合計(jì)1878675

2115637

2644004

3858805

6066744

負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)187867521156372644004385880560667447.4.3

預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表

30六、未分配利潤(rùn)-12132580093509391

表

7-9預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表單位：元項(xiàng) 目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:

銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金1772500

2582500

4120000

5914000

8825000

現(xiàn)金流入小計(jì)1772500

2582500

4120000

5914000

8825000

購(gòu)買(mǎi)商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金5610006850009780001198000

1654000

支付給職工的現(xiàn)金286800315500500000560000728000支付的各項(xiàng)稅費(fèi)886252458385313011043619

1800616

支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金9480001089800

1435800

1579440

1861300

現(xiàn)金流出小計(jì)

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-111925

2463626748991532941

2781084

二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：

購(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)支付的現(xiàn)金94000050400067200投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-940000-504000-67200三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：

吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金

借款所收到的現(xiàn)金

現(xiàn)金流入小計(jì)

分配股利所支付的現(xiàn)金00132092303700551985償付利息所支付的現(xiàn)金

現(xiàn)金流出小計(jì)

籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~00-132092

-303700

-551985

四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額-205925

246362

492407

1229241

2161899

7.5財(cái)務(wù)分析1、基本盈利能力指標(biāo)（1）銷(xiāo)售毛利率(主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入)項(xiàng)目/年份第一年第二年第三年第四年第五年銷(xiāo)售毛利率46.70%

55.93%

58.80%

65.05%

67.78%

項(xiàng)目/年份第一年第二年第三年第四年第五年31表7-9預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表單位：元項(xiàng) 目第一年第二年第三年第（2）凈資產(chǎn)收益率(凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn))2、投資回收期（n）n=3.533、投資凈現(xiàn)值（NPV）在四個(gè)水平的折現(xiàn)率假設(shè)下，凈現(xiàn)值均大于零，本項(xiàng)目說(shuō)明在經(jīng)濟(jì)上具有可行性。4、內(nèi)涵報(bào)酬率（IRR）綜上可以看出，公司具有很好的成長(zhǎng)性，投資回報(bào)較高，同時(shí)由于公司未貸款

，

因

此

財(cái)

務(wù)

風(fēng)

險(xiǎn)

較

低

，

可

以

較

好

的

保

護(hù)

投

資

人

的

權(quán)

益。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是新產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足市場(chǎng)需求以及新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)能力與市場(chǎng)容量不匹配而引起的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致新產(chǎn)品、服務(wù)商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)過(guò)程中斷甚至失敗的核心風(fēng)險(xiǎn)之一。競(jìng)爭(zhēng)者需求風(fēng)險(xiǎn)公司提供的服務(wù)從現(xiàn)有市場(chǎng)來(lái)看是領(lǐng)先于同類(lèi)企業(yè)的，但是，這也不能保證公司的服務(wù)能夠完全被消費(fèi)群體所接受。一旦我們的價(jià)格、我們的服務(wù)、遭受到消費(fèi)者的置疑，我們就可能會(huì)陷入危機(jī)。對(duì)策或措施：8.2管理風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策凈資產(chǎn)收益率-6.46%11.20%24.98%39.35%45.49%折現(xiàn)率假設(shè)10%

12%

15%

20%

投資凈現(xiàn)值5149742457155338081152763390風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 88.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

32（2）凈資產(chǎn)收益率(凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn))在四個(gè)水平的折現(xiàn)率假設(shè)下管理風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)因管理不善而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，也是我們創(chuàng)業(yè)需要面對(duì)的核心風(fēng)險(xiǎn)之一。對(duì)策或措施：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在于財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的工作失誤都可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：籌資安全，主要是在籌資過(guò)程中資本負(fù)債，危及償債能力等的問(wèn)題；投資安全，主要是不虧本，并且能夠按照預(yù)期盈利，如期收回投資；擴(kuò)張安全，主要是在擴(kuò)張過(guò)程中資金緊張和投資失敗的問(wèn)題。對(duì)策或措施：政策風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策鑒于目前國(guó)家正處于轉(zhuǎn)型期，整個(gè)社會(huì)的政策體系和法律制度都處于不斷調(diào)整和完善的過(guò)程中，尤其是對(duì)于相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域國(guó)家在調(diào)整宏觀調(diào)控的力度，婚介行業(yè)雖然暫時(shí)沒(méi)有被國(guó)家納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍，但是行業(yè)的不規(guī)范已經(jīng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律背道而馳，因此可能帶來(lái)很大的政策風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)策或措施：其它風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策連鎖風(fēng)險(xiǎn)：公司所采取的直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)公司在市場(chǎng)、管理、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理的多方面均產(chǎn)生重要影響。如市場(chǎng)中選址的風(fēng)險(xiǎn)，管理中服務(wù)品質(zhì)保證的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)中資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)等等。附錄一

婚介服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查尊敬的先生/女士：您好！娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司全體同仁首先感謝您對(duì)我們的關(guān)注，為了更好地向您提供服務(wù)，煩勞您在百忙之中，支持我們的工作，占用您幾分鐘時(shí)間，填寫(xiě)一下問(wèn)卷。我們采取匿名信息采集方式，并對(duì)您的信息加以保密。

33管理風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)因管理不善而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，也是我們創(chuàng)業(yè)需要面

34參加活動(dòng)的朋友,可直接在所提供的選項(xiàng)后的括號(hào)內(nèi)打“√”。如無(wú)特別說(shuō)明,每個(gè)問(wèn)題選擇一個(gè)答案。需詳細(xì)填寫(xiě)的,衷心希望得到您的配合。問(wèn)卷填寫(xiě)完畢,請(qǐng)妥善保管.為答謝朋友們的參與，可獲精美紀(jì)念品一份。本問(wèn)卷所有權(quán)及其解釋歸本公司所有一、基本信息調(diào)查1、您的性別：男（）女（）2、您的年齡階段：20-25

歲（）

25-30

歲（）30

歲以上（）3、您的學(xué)歷：博士（）

碩士（）

本科（）

專(zhuān)科或其他（）4.你的月收入：1500

元以下（）1500-2500（）2500-3500（）3500

元以上（）4、您的職業(yè)：————二、基本需求調(diào)查1、目前您是否為單身：是（）

否（）若是，原因?yàn)椋篈

工作太忙，顧不上其他

B

沒(méi)有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)自己心儀的異性C

沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備 D

其他————————————2、您平時(shí)結(jié)識(shí)異性的渠道是：A

自己朋友圈中的人

B

家人或朋友介紹C

通過(guò)中介服務(wù)

D

其他-------3、您是否考慮過(guò)利用婚介服務(wù)：是（）

否（）若是，您選擇婚介服務(wù)的原因是：A

提供更為廣闊的交友范圍 B

服務(wù)便捷C出于新奇 D

其他------您是否使用過(guò)目前婚介市場(chǎng)上提供的服務(wù)：是（） 否（）若是，（1）您是通過(guò)什么途徑了解到該信息：廣告宣傳（）

朋友介紹（）自己查找（）其他------您認(rèn)為婚介機(jī)構(gòu)制定的價(jià)格是否合理：是（） 否（）您是否喜歡他們提供服務(wù)的風(fēng)格與方式：是（）

否（）您認(rèn)為目前婚介市場(chǎng)上婚介服務(wù)存在的問(wèn)題是：34參加活動(dòng)的朋友,可直接在所提供的選項(xiàng)后的括號(hào)內(nèi)打“√”

35A

信息不真實(shí) B

收費(fèi)不合理 C

從業(yè)人員素質(zhì)低 D

其他5、如果選擇婚介服務(wù)，您希望得到哪些信息：A年齡

B

身高

C學(xué)歷D

職業(yè)

E

收入

F

家庭狀況

G

其他-----------三、消費(fèi)偏好調(diào)查1.您獲取婚介服務(wù)信息的渠道是：平面媒體廣告（）

廣播電視媒體廣告（）網(wǎng)絡(luò)廣告（）其他--------2.品牌對(duì)于您作出（消費(fèi)）選擇來(lái)說(shuō)是否重要：是（）

否（）如果是，原因是（）A

習(xí)慣導(dǎo)致品牌忠誠(chéng)度高B

有質(zhì)量和信譽(yù)的保證C

可以滿足特定的需求3.消費(fèi)時(shí)是否喜歡連鎖這種經(jīng)營(yíng)方式（）：是（）

否（）若是，喜歡的理由是：A

網(wǎng)點(diǎn)遍布，方便消費(fèi)B

提供的產(chǎn)品和服務(wù)的一致性C

價(jià)格公道 D

管理完善E

客服良好您是否認(rèn)可品牌連鎖婚介服務(wù)模式：是（）

否（）若是，您是否愿意嘗試：是（）

否（）您對(duì)婚介服務(wù)有什么特別的期望和建議-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------附錄二

Marry

Bar

規(guī)章制度第一節(jié)

總則第

1

條

為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。第

2

條

對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。第

3

條本制度適于公司全體員工。第

4

條

總經(jīng)理和各部門(mén)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。35A信息不真實(shí) B收費(fèi)不合理 C從業(yè)人員素質(zhì)低 D

36第二節(jié)

獎(jiǎng)勵(lì)第

5

條本公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：大會(huì)表?yè)P(yáng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；晉升提級(jí)。第

6

條

對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)違紀(jì)；完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；積極向公司提出合理化建議，被公司采納；全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作；節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，業(yè)績(jī)突出；領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)獲得各種獎(jiǎng)?wù)禄蚱渌麑?zhuān)業(yè)證書(shū)；其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。員工表現(xiàn)突出的，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)，認(rèn)為可以晉升的，給予晉升提級(jí)。第三節(jié)

處罰第

7

條

員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分：違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)的；不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的；拒不執(zhí)行總經(jīng)理、或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的；工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)資源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；玩忽職守，違章操作市場(chǎng)體系或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；36第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

37財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；貪污、行賄受賄、敲詐勒索、尚未達(dá)到刑事處分的；挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或故意給客戶好處，然后從客戶索取回扣.；散布謠言，損害公司聲譽(yù)的；有其他違章違紀(jì)行為，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)予以處罰的。員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。第

8

條

員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，還應(yīng)賠償公司損失。第

9

條

各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本《制度》第三節(jié)第七條里規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告；員工也可向部門(mén)主管或總經(jīng)理檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。對(duì)舉報(bào)者進(jìn)行保密，并加以獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。第

10

條

對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書(shū)面通知本人，并記入檔案。第

11

條

受處分的員工，能改正錯(cuò)誤，積極工作，在

1

年內(nèi)彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失或完成利潤(rùn)指標(biāo)的，經(jīng)所在部門(mén)提議或本人要求，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可酌情減輕或免除處罰。第

12

條

本公司規(guī)章制度從二

OO

六年

X

月

X

日開(kāi)始執(zhí)行。附錄三

MarryBar員工行為禮儀要求一、員工服務(wù)指導(dǎo)思想：Smile

toeveryone

以微笑待客Excellence

in

everyoneyou

do

精通職務(wù)上的工作Reachingouttocustomerwith

hospitality

對(duì)顧客態(tài)度親善Viewingeverycustomer

as

special 將每位顧客視為重要的大人物

37財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；附錄

38Invitingyourcustomer

to

return 邀請(qǐng)每位顧客下次再度光臨Creatingawarmatmosphere

為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境Eyecontactthatshows

our

care 以眼神表示對(duì)顧客的關(guān)心二、員工著裝要求三、員工行為要求四、員工用語(yǔ)規(guī)范五、處理投訴的要求六、處理客戶投訴要采取的步驟注：客戶投訴方式客戶可采取以下方式進(jìn)行投訴：（1）電話投訴；（2）信函投訴；（3）當(dāng)面投訴；（4）網(wǎng)上投訴；附錄四

Marry

Bar

形象標(biāo)示說(shuō)明附錄五

Marry

B附錄六

Marry

Bar

網(wǎng)站主頁(yè)附錄七 西安市婚姻介紹機(jī)構(gòu)介紹服務(wù)合同合同編號(hào)：甲方：乙方：甲乙雙方本著自愿的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》和《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，為了保護(hù)征婚當(dāng)事人和婚介機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方向乙方提供婚姻介紹服務(wù)事宜，簽訂本合同。一、服務(wù)項(xiàng)目：甲方為乙方提供婚姻介紹服務(wù)。1、乙方自然條件：本人情姓名性別身份證號(hào)碼民族籍貫身高體重38Invitingyourcustomertor

39況婚姻狀況子女情況子女年齡子女歸屬學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)工作單位職業(yè)月收入戶籍地址何地戶口居住地址住房情況聯(lián)系電話手機(jī)本人愛(ài)好本人性格郵編其他家庭成員稱(chēng)謂姓名年齡工作（學(xué)習(xí)）單位職業(yè)2、乙方擇偶要求：要求對(duì)方條件年齡范圍周歲至 周歲之間身高范圍Cm

以上/以下/左右婚姻狀況學(xué)歷職業(yè)月收入戶口住房愛(ài)好民族其他2、約會(huì)記錄二、服務(wù)期限：自

年

月

日至

年

月

日在服務(wù)期限內(nèi)，如果乙方簽字確認(rèn)甲方提供的應(yīng)征者條件適合，視為甲方提供的服務(wù)成功，合同終止。三、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付辦法：39況婚姻狀況子女情況子女年齡子女歸屬學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)工作

401、基本服務(wù)費(fèi)：

元，雙方訂立合同之日交付。2、乙方如果要求作征婚廣告，需另行向甲方支付廣告費(fèi)用

元，雙方訂立合同之日交付。四、甲方的權(quán)利和義務(wù)：（一）權(quán)利1、甲方有收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。2、甲方有在其服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)公開(kāi)乙方征婚信息資料的權(quán)利（需要保密的部分不予公開(kāi)）。3、甲方有審查乙方提供的相關(guān)征婚資料的權(quán)利。（二）義務(wù)1、認(rèn)真核對(duì)并如實(shí)記錄乙方提供的征婚信息資料（如本人戶口簿、身份證、獨(dú)身證明、學(xué)歷證明、房產(chǎn)證等），并將上述材料的復(fù)印件作為合同附件。2、甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供合適的應(yīng)征人選。3、未經(jīng)乙方同意，甲方不得向應(yīng)征者以外的其他單位、組織或個(gè)人泄露乙方征婚信息資料（廣告征婚除外）。4、甲方向乙方提供的應(yīng)征者信息資料必須與應(yīng)征者提供給甲方的一致，甲方不得以虛假應(yīng)征信息資料欺騙乙方。5、甲方不得以婚托、虛假?gòu)V告等方式欺騙乙方。五、乙方的權(quán)利和義務(wù)：（一）權(quán)利1、乙方有獲得甲方真誠(chéng)及時(shí)、熱情周到的服務(wù)的權(quán)利。2、乙方有在甲方服務(wù)場(chǎng)所查詢其他征婚者信息資料的權(quán)利。3、乙方有在征得征婚者同意后，選擇見(jiàn)面的權(quán)利。（二）義務(wù)1、乙方應(yīng)按照合同的約定向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2、如實(shí)提供征婚信息資料。3、積極配合甲方的服務(wù)、守信、守時(shí)、守約。4、乙方不得利用甲方為其提供的婚姻介紹服務(wù)從事違法行為，包括借婚姻索取他人財(cái)物等，因此產(chǎn)生的爭(zhēng)議與甲方無(wú)關(guān)。5、乙方聯(lián)系方式發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)通知甲方。六、甲方違約責(zé)任：1、甲方提供給乙方的應(yīng)征者信息資料與應(yīng)征者提供給甲方的不一致，甲方應(yīng)將乙方支付的基本服務(wù)費(fèi)用如數(shù)返還給乙方。2、甲方以虛假?gòu)V告、虛假應(yīng)征信息資料、婚托等形式欺騙乙方的，甲方收取的基本服務(wù)費(fèi)用應(yīng)雙倍返還給乙方。3、甲方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變化未及時(shí)通知乙方，且在

60

天未服務(wù)的，乙方可以提出終止合同，甲方收取的服務(wù)費(fèi)用如數(shù)返還給乙方。七、乙方違約責(zé)任：1、乙方提供的征婚信息如有失實(shí)之處，甲方有權(quán)利及終止合同。乙方支付的基本服務(wù)費(fèi)用作為違約金，甲方不予返還。2、乙方聯(lián)系方式發(fā)生變化未及時(shí)通知甲方的，甲方有權(quán)中止合同履行，中止期間視同服務(wù)期間。3、乙方利用甲方為其提供的婚姻介紹服務(wù)從事違法行為的，甲方有權(quán)立即終止合同，乙方交付的基本服務(wù)費(fèi)用作為違約金，甲方不予返還。401、基本服務(wù)費(fèi)： 元，雙方訂立合同之日交付。

41八、本合同履行期限屆滿后，可續(xù)簽合同，續(xù)簽基本服務(wù)費(fèi)用減半收取或雙方約定。九、爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過(guò)程中如果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向法院起訴。十、其他：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。乙方：甲方：婚介員：負(fù)責(zé)人：年月日附錄八

全國(guó)婚介行業(yè)公約全國(guó)婚姻介紹行業(yè)從業(yè)守則遵守法律法規(guī)

堅(jiān)持誠(chéng)信原則熱愛(ài)本職工作

弘揚(yáng)婚介文化服從組織安排

做到盡忠守則維護(hù)行業(yè)信譽(yù)

樹(shù)立良好形象杜絕弄虛作假

把關(guān)資料審核樹(shù)立服務(wù)信念

突出服務(wù)特色衣著整潔大方

同事關(guān)系和諧接受客戶監(jiān)督

歡迎客戶批評(píng)全國(guó)婚姻介紹行業(yè)服務(wù)公約遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)誠(chéng)信，規(guī)范操作愛(ài)崗敬業(yè)，專(zhuān)注研究，熱心工作尊重客戶，禮貌待人，熱情大方服務(wù)項(xiàng)目，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)致，準(zhǔn)確無(wú)誤積極探索，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)41八、本合同履行期限屆滿后，可續(xù)簽合同，續(xù)簽基本服務(wù)費(fèi)用背景介紹連鎖經(jīng)營(yíng)模式，打造品牌婚介——Marry

Bar

的市場(chǎng)戰(zhàn)略行業(yè)現(xiàn)狀目前國(guó)內(nèi)的婚介市場(chǎng)現(xiàn)狀如下：第一，整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失。第二，從業(yè)人員素質(zhì)普遍低下。第三，利潤(rùn)豐厚。第四，監(jiān)管缺失。第五，缺乏全國(guó)性知名婚介服務(wù)品牌。基于以上分析，我們認(rèn)為樹(shù)立婚介服務(wù)業(yè)品牌，并且以此促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化完全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。市場(chǎng)需求現(xiàn)狀根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研以及相關(guān)報(bào)道的分析，我們認(rèn)為目前婚介市場(chǎng)的需求空間是巨大的。理由如下：第一，高校擴(kuò)招引發(fā)的人才流動(dòng)，為婚介服務(wù)提供了潛在的客戶群體。第二，工作頻率的加快和人際交往圈子的狹小形成了我們的目標(biāo)客戶群體。第三，傳統(tǒng)婚介不能很好的承擔(dān)高端婚介服務(wù)職能，導(dǎo)致市場(chǎng)供給出現(xiàn)結(jié)構(gòu)失衡。第四，婚介行業(yè)本身是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)。第五，婚介是整個(gè)婚姻過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，而整個(gè)婚姻服務(wù)流程是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)，并且會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，比如旅游、酒店、家電、珠寶等行業(yè)。1.2公司簡(jiǎn)介做中國(guó)婚介服務(wù)業(yè)領(lǐng)袖——Marry

Bar

的創(chuàng)業(yè)理想公司全稱(chēng)為娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司，屬中介服務(wù)類(lèi)企業(yè)，注冊(cè)資本人民幣

2000000

元，經(jīng)營(yíng)范圍為婚姻介紹、信息咨詢以及相關(guān)業(yè)務(wù)。店面名稱(chēng)：中文為“娶吧&嫁吧”；英文為“Marry

Bar”。經(jīng)營(yíng)模式為連鎖經(jīng)營(yíng)，第一家形執(zhí)行總結(jié) 142背景介紹執(zhí)行總結(jié) 1143象店擬設(shè)在西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公司在業(yè)務(wù)實(shí)力以及市場(chǎng)份額達(dá)到一定水平以后，將在西安本地陸續(xù)設(shè)立兩家連鎖店。前期“專(zhuān)注做品牌婚介”是公司毫不動(dòng)搖的基本目標(biāo)，唯有做強(qiáng)才會(huì)做大！在經(jīng)過(guò)西安本地的發(fā)展以后，我們會(huì)陸續(xù)將

Marry

Bar

的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶向全國(guó)其他目標(biāo)城市，適時(shí)的“全國(guó)化”戰(zhàn)略將是公司另一個(gè)飛躍。在婚介領(lǐng)域做強(qiáng)以后，公司將會(huì)適時(shí)地與酒店、婚慶公司、旅行社、珠寶商、航空公司等結(jié)成戰(zhàn)略同盟，為客戶提供一站式服務(wù)。并且在科學(xué)論證以及相關(guān)市場(chǎng)分析后考慮，公司有可能向相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行資本滲透，以增加企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司管理與組織結(jié)構(gòu)和諧共贏的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)——Marry

Bar

的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一公司初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，主要核心管理人員的構(gòu)成如下：總經(jīng)