前臺2022年度工作總結范文

第4頁共4頁前臺202?1年度工作?總結范文?___已經?過去，不知?不覺我已入?司擔任前臺?工作將一年?多，前臺沒?有像公司業(yè)?務、營銷、?財務等部門?對公司發(fā)展?所作的貢獻?大、直接，?但公司既然?設了這個崗?位，領導必?定認為有其?存在的必要?性。通過思?考，我認為?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結構?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。在這__?_個月的時?間里我在公?司領導和同?事的關心幫?助下，順利?完成了相應?的工作，當?然也存在許?多不足的地?方需要改進?，現(xiàn)將__?_年的工作?作以下總結?。一、前?臺日常工作?1、前臺?接待接待?人員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，從?___年_?__月入職?至今，我嚴?格按照公司?要求，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關辦公室，?對于上門推?銷的業(yè)務人?員，禮貌相?迎并把其留?下的實用?名片、宣傳?冊整理歸檔?，以便于以?后工作的不?時之需，近?一年多年來?，共計接待?用戶達__?_人次左右?。2、電?話接聽轉接?、傳真復印?及信件分發(fā)?認真接聽?任何來電，?準確率達到?___%;?能夠委婉并?合理對待騷?擾電話，提?高工作效率?;發(fā)傳真時?注意對方有?無收到，是?否完整清晰?。復印時注?意復印的資?料完整否，?避免復印資?料缺漏。如?有信件也及?時交給了相?關人員。?3、臨時事?件處理飲?用水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時會?及時叫大河?人家送水。?前臺所需物?品不夠時，?會及時申請?購買如：紙?巾、復印紙?、一次性紙?懷等。打印?機沒有墨時?，會電話通?知加墨業(yè)務?人員加墨。?辦公電話費?用快用完時?，提前去營?業(yè)廳預存。?如果辦公室?內的物品壞?了如：空調?開關，衛(wèi)生?間燈，會及?時打電話給?國企物業(yè)，?讓物業(yè)師傅?查看原因，?需要自己買?的設備自己?買后讓物業(yè)?師傅___?;交換機考?勤機故障問?題直接聯(lián)系?商家售后解?決，電話線?路有問題求?助電信局解?決等?？?之，遇到問?題都會及時?想辦法解決?。二、綜?合事務工作?1、房間?、機票車票?及生日蛋糕?預訂項目?部人員出差?需要訂車票?或機票時我?會及時聯(lián)系?票務，并持?續(xù)跟蹤直至?車票送到公?司，以免費?影響到出差?人員行程;?到目前為止?累計訂票_?__張左右?。對于來_?__出差需?要訂房間的?領導或同事?，訂好房間?后我會短信?或電話給領?導或同事確?認酒店詳細?信息;還有?就是員工生?日蛋糕預訂?，預訂前一?天會我與員?工確認時間?，生日當天?告訴王蘭瑩?在OA上發(fā)?生日祝福，?___年累?計訂生日蛋?糕___個?。2、文?檔歸整及辦?事處資產登?記從項目?部人員接手?的培訓資料?、確認單都?用檔案袋分?門別類的歸?整起來;辦?事處新購買?的書籍會讓?張利先蓋章?，再進行編?號，以便于?資產管理，?現(xiàn)辦事處書?籍累計已有?___本;?其它的辦公?設備(如筆?記本、光驅?、插座等)?也都有詳細?登記，員工?借用時也都?依公司規(guī)定?簽名登記。?3、考勤?統(tǒng)計每月?___號之?前從考勤機?中導出考勤?明細，不清?楚的地方發(fā)?郵件與大家?核對，再進?行統(tǒng)計匯總?，都能夠按?時發(fā)給王蘭?瑩。4、?___員工?活動每周?三下午5點?___員工?去農大活動?，通過活動?提高大家團?隊意識，并?很好的鍛煉?了身體，近?段天氣較冷?，愿意出去?的活動人數(shù)?也在減少，?期間___?過一次乒乓?球比賽，但?效果是不是?特別理想，?這也是一方?面以后需要?改進的地方?。三、其?它工作在?完成本職工?作的同時，?也協(xié)助配合?完成其它部?門的工作。?如協(xié)助軟件?項目部人員?裝訂項目文?檔;協(xié)助營?銷部薛義明?，與他一起?給客戶送禮?品，制作標?書等。在這?個過程中自?己同時也獲?得了一些新?的知識。?四、工作中?的不足1?、采購辦公?用品時沒有?能夠很好地?計劃，想得?不夠全面，?只看到眼前?缺的，這點?需要自己以?后多用心，?多操心。?2、考勤統(tǒng)?計過程中存?在過失誤，?雖然當時已?改正過來，?沒有造成大?的影響，但?是這也提醒?了我細心的?重要性，考?勤做出來后?，一定要仔?細檢查一遍?，確認準確?后再發(fā)出去?，還有一些?同類型的信?件也是一樣?，發(fā)出去了?有錯誤再修?改重發(fā)很容?易讓別人認?為你就是個?粗心大意的?人，雖然這?種錯誤只是?偶爾，但也?一定要盡量?避免。3?、臨近冬天?___室外?活動的效果?很不好，中?間也與張利?商量一起在?室內活動，?給大家提供?象棋、跳棋?等適合室內?玩的活動，?并___實?施過，但是?這樣還是達?不到戶外運?動的效果，?對于觸決這?種情況的辦?法也還在考?慮之中。?五、___?工作計劃?1、提高自?身的主動性?及溝通能力?，多用心，?細心，各方?面周全考慮?，以便更好?地完成工作?。2、加?強與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展狀況?和各部門的?工作內容，?有了這些知?識儲備，一?方面能及時?準確地回答?客戶的問題?，準確地轉?接電話;或?者在力所能?及的范圍內?，簡要回答?客戶的問題?。在過去?的將近一年?中，我特別?要感謝張利?對我的幫助?，她熱心耐?心教我許多?，也對