公司舉報(bào)投訴管理制度

PAGEPAGE1/51/5公司舉報(bào)投訴管理制度一、公司舉報(bào)投訴管理制度第一章、總則保障舉報(bào)管理工作規(guī)范進(jìn)行，依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。第二條、公司內(nèi)設(shè)有舉報(bào)中心（受理舉報(bào)工作）和負(fù)責(zé)稽查管理機(jī)構(gòu)（具體查處舉報(bào)?；ā肮ぷ鞯谌龡l、本規(guī)定適用于公司內(nèi)一切涉及違紀(jì)、不正行為的舉報(bào)管理工作。第二章、舉報(bào)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍舉報(bào)中心以及稽查管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)范圍是：（一）宣傳、鼓勵(lì)公司員工舉報(bào)違法違紀(jì)以及各種不正行為；（二）受理、管理、處理舉報(bào)材料；（三）轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦舉報(bào)案件；（四）上報(bào)、通報(bào)舉報(bào)事項(xiàng)的查辦情況；（五）統(tǒng)計(jì)、分析舉報(bào)管理工作的數(shù)據(jù)情況；（六）開展對(duì)舉報(bào)人的保護(hù)、獎(jiǎng)勵(lì)工作。第五條、舉報(bào)管理部門有權(quán)直接向上級(jí)主管 反映情況，遇到特殊情況，也可以向總理反映情況。第三章、舉報(bào)方式第六條、舉報(bào)人可以采用電話、手機(jī)短信、電報(bào)、特快專遞、信函、電子郵件、當(dāng)面舉報(bào)（授權(quán)委托書。系。否則，舉報(bào)管理部門有權(quán)拒絕受理。第四章、舉報(bào)受理工作時(shí)在征得舉報(bào)人的同意的，可以錄音，并認(rèn)真登記存檔，依法查處。PAGEPAGE2/52/5（包括電子信函明的存聯(lián)上簽字存檔。告知舉報(bào)人。第五章、舉報(bào)稽查工作第十四條、舉報(bào)管理部門對(duì)受理的舉報(bào)，分不同情況作如下處理：主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，舉報(bào)受理中心可以進(jìn)行初步調(diào)查和核實(shí)及查處，限期結(jié)案。2第十五條、舉報(bào)管理部門必須堅(jiān)持實(shí)事求是，重證據(jù)、重事實(shí)、重調(diào)查研究。第十六條、舉報(bào)管理機(jī)構(gòu)查處舉報(bào)案件，應(yīng)當(dāng)從立案之日起，在一個(gè)月內(nèi)結(jié)案。特殊情況應(yīng)當(dāng)經(jīng)上級(jí)舉報(bào)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)可以延期 15 因?yàn)榕e報(bào)事實(shí)不成立或難以查明的應(yīng)當(dāng)存檔備查，并撤銷立案。第六章、舉報(bào)管理機(jī)構(gòu)權(quán)限第十七條、舉報(bào)管理部門受理和查處舉報(bào)案件時(shí)，有權(quán)采取下列措施：（１進(jìn)行查閱或者予以復(fù)制；（２）要求被查處的關(guān)聯(lián)部門和人員就查處事項(xiàng)涉及的問題作出解釋和說明；（３）要求被查處的關(guān)聯(lián)部門和人員停止相關(guān)違紀(jì)行為。、建議有關(guān)部門暫停嚴(yán)重違紀(jì)人員執(zhí)行職務(wù)。第七章、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)及保護(hù)措施第十八條、向舉報(bào)管理部門舉報(bào)的人員，其人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利、工作權(quán)利、民主權(quán)利、名譽(yù)權(quán)利和其他合法權(quán)益受法律保護(hù)。的獎(jiǎng)勵(lì)。1、獎(jiǎng)勵(lì)的條件（1、有明確、具體的被舉報(bào)方；（2)、舉報(bào)人提供的線索事先未被相關(guān)部門掌握；（3)、舉報(bào)的情況經(jīng)查證屬實(shí)；PAGEPAGE3/53/54)、應(yīng)當(dāng)具備的其他條件。23、根據(jù)舉報(bào)方提供的線索及事實(shí)結(jié)論相符合的程度，舉報(bào)分為下列三個(gè)級(jí)別：場(chǎng)查處工作，舉報(bào)情況及事實(shí)結(jié)論完全相符。查處工作，舉報(bào)情況及事實(shí)結(jié)論相符。情況及事實(shí)結(jié)論基本相符。第二十條、舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)在接到舉報(bào)中心領(lǐng)獎(jiǎng)通知后1 個(gè)月內(nèi)，持本人身份證或者其有效證件或舉報(bào)證明，到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)金；逾期不領(lǐng)取的，視為放棄權(quán)利。出預(yù)算，?？顚Ｓ?。第二十二條、舉報(bào)管理機(jī)構(gòu)的舉報(bào)保密制度：保密。舉報(bào)材料和記錄應(yīng)當(dāng)列入密件管理。辦結(jié)的舉報(bào)案件，應(yīng)當(dāng)立卷歸檔。(2)情況下進(jìn)行。第八章、相關(guān)責(zé)任關(guān)依法追究刑事責(zé)任。由于確屬對(duì)事實(shí)了解不全面而發(fā)生誤告、錯(cuò)告等舉報(bào)失實(shí)的，不適用前款規(guī)定。第二十五條、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，一經(jīng)查實(shí)，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。依照有關(guān)法律規(guī)定處理，舉報(bào)人也可以依法向人民法院起訴，請(qǐng)求損害賠償。人力和財(cái)力物力的，可以酌情追究舉報(bào)人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。第九章、附則第二十八條、本規(guī)定實(shí)施生效后各部門有關(guān)舉報(bào)規(guī)定和本規(guī)定不符的，一律按本規(guī)定執(zhí)行。PAGEPAGE4/54/5二、內(nèi)部員工投訴目的：理隱患問題，維護(hù)企業(yè)整體利益。2、適用范圍：適用于公司全體員工。3、投訴內(nèi)容：允許員工在自認(rèn)為遭遇下列各項(xiàng)的情形下，進(jìn)行投訴：到損害；不良言行、不公正對(duì)待，無論來自上級(jí)、下級(jí)或是同事；恐嚇、要挾、侮辱，這種侵害或者來自上級(jí)、同事、下屬；或者以暴力威脅方式或其它方式出現(xiàn)；無論是口頭或是行動(dòng)；上級(jí)有貪污、受賄、盜竊、以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為；上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)投訴者有重大不公正行為；其它損害公司、部門或員工利益的一切言行或任何違反公司規(guī)章制度的言行，無論其后果是否已經(jīng)發(fā)生。員工發(fā)現(xiàn)下列各項(xiàng)情形下，及時(shí)向公司安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門舉報(bào)：發(fā)現(xiàn)有可疑人員在進(jìn)行可疑行為時(shí)；發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶可疑物品時(shí)；發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝及社會(huì)危險(xiǎn)份子或嫌疑犯時(shí)；發(fā)現(xiàn)突發(fā)緊急事件發(fā)生時(shí)；提前預(yù)知災(zāi)情的發(fā)生或惡化趨勢(shì)。4、投訴處理（a)須積極配合。凡被調(diào)查的人員必須據(jù)實(shí)出證，并對(duì)調(diào)查事項(xiàng)保密。（b)節(jié)。（c)事實(shí)不符，公司對(duì)投訴人可從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。（d)可對(duì)直接受理人和受理部門領(lǐng)導(dǎo)從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。5、投訴渠道：a)向自已直接上級(jí)，主管和經(jīng)理反饋。（b)總經(jīng)理信箱()。（c)合理化建議組織郵箱（。（d)向人事行政部負(fù)責(zé)人反饋。5/55/55/55/5（e)向總經(jīng)辦進(jìn)行反饋（電話：電郵。6、投訴、舉報(bào)人保密管理：（a)無關(guān)人員不得接待、旁聽或詢問。（b)員不得擅自接聽、記錄。（c)止泄露舉報(bào)人身份和舉報(bào)信內(nèi)容。（d)人、事件的承辦人向無關(guān)人談?wù)撋婕芭e報(bào)人的姓名、舉報(bào)行為