2022年駕校業(yè)務員年終總結

第10頁共10頁2021年?駕校業(yè)務員?年終總結?(一駕校?是___學?員安全駕駛?、文明開車?，并協(xié)助其?通過車管部?門考試，取?得駕駛證的?培訓單位。?隨通駕校經(jīng)?過兩年多的?發(fā)展，目前?已成為隨州?培訓駕駛員?較好的學校?之一。回?顧隨通駕校?的發(fā)展歷程?，正是我們?這一批能吃?苦、善開拓?的駕校人，?用自己的心?血和汗水，?一步一個腳?印，推動了?隨通駕校在?全市駕校中?脫穎而出。?在訓練場?上，不論是?寒風凜冽，?還是驕陽似?火，你都可?以看到，我?們的教練們?都站在訓練?場上，手把?手的教學員?，隨教練車?觀察學員操?作情況，隨?時糾正錯誤?，辛苦地工?作著。古銅?色的皮膚不?知被曬脫了?多少層皮，?運轉方向盤?的手不知磨?出了多少老?繭。他們常?說：駕駛訓?練工作雖然?腿痛腳腫，?工作累，但?責任重大，?是一項關系?到人民群眾?生命安全的?工作，我從?事我驕傲。?在接待大?廳，無論何?時，你都可?以看到，我?們的業(yè)務員?不是在熱情?接待前來報?名的學員，?認真、祥細?、耐心的介?紹學校情況?，解答凝問?，宣傳政策?，辦理報名?手續(xù)，就是?在整理學員?檔案，認真?填寫每一項?內容，幫助?學員掌握道?路安全知識?。為了及時?把學員的檔?案填好，他?們加班加點?，忘我工作?。在車管?所，你可以?看到，我們?的工作人員?正在辦理學?員考試手續(xù)?、向公安網(wǎng)?錄入學員信?息和成績、?預約考試時?間。在運管?處，你可以?看到，我們?的工作人員?在上班前_?__個小時?排隊，辦理?學員培訓記?錄。在考場?，你可以看?到我們的校?領導和工作?人員手拿_?__，有序?地安排學員?進入考場，?進行考試。?這就是我?們駕校人的?工作。他既?忙忙碌碌，?又頻頻繁繁?，但他光榮?而偉大，因?為他們的目?的只有一個?，那就是讓?每個學員學?到真本領，?成為一名合?格優(yōu)秀的駕?駛員。正是?我們駕校嚴?謹細致的辦?學作風，在?社會上形成?了良好的聲?譽。學員說?：我們駕校?辦學水平，?教練能吃苦?，認真負責?，能學到真?本領。一批?學員結業(yè)后?，又介紹一?批認識的同?事、___?到隨通駕校?學習。目前?我們駕校已?培訓學員_?__名。?隨通駕校成?立時，我就?到駕校上班?，主要從事?前臺咨詢、?接待、報名?登記、填表?、整理資料?和后期學員?檔案歸檔工?作。俗話?說：隔行如?隔山。由一?名___收?費人員轉為?一名駕校業(yè)?務員，剛開?始，確實束?手無策。好?在校領導請?來其它駕校?的業(yè)務員來?幫助指導，?經(jīng)過半個月?時間，我就?全部熟悉了?業(yè)務工作流?程，進入了?新的角色。?作為一個?業(yè)務員，我?本著把“工?作做得更好?”這樣一個?目標要求，?始終把提高?思想素質、?知識素質、?能力素質和?身心素質放?在工作的首?位，創(chuàng)新工?作方式方法?，熱情接待?每一位前來?咨詢、報名?的學員，讓?他們“帶著?疑問來，懷?著滿意歸”?。與同事和?諧相處，互?相學習，除?了做好本職?工作外，還?積極主動配?合其它同事?做好工作。?不管是一個?電話，還是?一個口頭交?待，只要找?到我，我都?認真辦理，?盡量做到讓?校領導滿意?、同事們滿?意。作為?一名業(yè)務員?，我只是做?了我應做的?工作。在今?后的工作中?，我將更加?努力學習業(yè)?務知識，勤?勤懇懇，愛?崗敬業(yè)，在?激烈的市場?競爭中，為?隨通駕校的?發(fā)展做出自?己應盡的貢?獻，與駕校?人一起共同?譜寫隨通駕?校發(fā)展的新?篇章。謝?謝大家!?駕校業(yè)務員?年終總結(?二___?駕駛員培訓?有限公司成?立于___?年底，經(jīng)過?四年多來的?努力，駕校?從艱難起步?到穩(wěn)步發(fā)展?，從穩(wěn)步發(fā)?展到快速增?長，再到實?現(xiàn)社會和經(jīng)?濟效益的雙?豐收，離不?開學院黨委?的正確領導?，離不開學?院各級領導?的關懷和學?院各部門的?大力支持，?離不開全體?駕校員工的?精誠團結和?刻苦努力。?四年多來的?工作可以概?括為：艱苦?創(chuàng)業(yè)、適應?形勢、穩(wěn)固?增長、適時?拓展。一?、艱難起步?，奠定發(fā)展?基礎駕校?各項工作的?全面開展是?在___年?___月份?。當時，學?院派出的工?作人員只有?三名(總經(jīng)?理、副總經(jīng)?理、會計，?而需要開展?的多項工作?時間緊、任?務重，而且?面臨人員短?缺、資金緊?張、設施設?備不完善等?困難。為盡?快完成正常?經(jīng)營的各項?手續(xù)，全體?工作人員以?公司工商注?冊為中心，?人員招聘、?學員招生、?車輛改裝、?與主管部門?的溝通等各?項工作全面?展開。首?先是人員招?聘。先后招?聘了___?余名管理人?員，___?余位教練員?，成立了辦?公室、財務?科、業(yè)務科?、駕管科、?招生辦、報?名大廳等部?門，為公司?的正常運轉?提供了基本?保證。其?次使車輛的?改裝。為了?盡早通過_?__部門和?車管部門的?檢查，在前?期銀座汽貿?無法完成全?部車輛改裝?的情況下，?經(jīng)過多方努?力重新聯(lián)系?了汽修廠，?并于___?年___月?初，僅用了?___天的?時間，完成?了全部__?_輛教練車?的改裝(副?離合、副制?動、副油門?、副后視鏡?以及尾翼的?___。為?下一步公司?的注冊打好?了基礎。?再次是與交?通和車管部?門的溝通。?通過多次的?溝通，和多?方面艱苦的?努力，與各?上級主管部?門建立了良?好的關系，?不但為注冊?創(chuàng)造了條件?，而且為今?后工作的開?展打好基礎?。由于各項?工作到位，?___年_?__月__?_日___?市交通局下?發(fā)經(jīng)營許可?證。___?年___月?___日_?__省工商?局下發(fā)營業(yè)?執(zhí)照，在短?短一個月的?時間里，完?成了工商注?冊。然后，?___年_?__月2_?__日__?_省質量技?術監(jiān)督局下?發(fā)企業(yè)代碼?證。___?年___月?7___城?稅務局下發(fā)?稅務登記證?。___年?___月_?__日完成?企業(yè)增資。?___年_?__月__?_日完成車?輛掛牌手續(xù)?。___年?___月_?__日車輛?正式掛牌。?具備了正常?經(jīng)營的條件?。與此同?時，完成了?教練培訓、?篩選、上崗?以及學員招?生等工作，?___余名?教練員和_?__余名學?員全部到位?，考前培訓?工作有序開?展。并于_?__年__?_月___?日完成了第?一批學員的?理論考試。?總之，四?個多月的時?間，駕校全?體工作人員?，以學院利?益為重，團?結一心，真?抓實干，艱?苦創(chuàng)業(yè)，克?服了重重困?難，較為順?利的完成了?前期準備工?作，為駕校?今后的工作?開展打下了?堅實的基礎?。二、適?應形勢，穩(wěn)?定經(jīng)營如?果說___?年只是一個?起步準備階?段，那么接?下來的幾年?真正接受了?考驗。自_?__年至今?，整個__?_市的駕駛?人考試經(jīng)過?了幾個重大?的改化：首?先是交通和?車管部門的?機構調整，?學員的報名?、考試預約?、培訓記錄?的簽注、考?試等程序經(jīng)?歷了多次的?調整和變革?。其次，科?目二考試(?場地九項和?倒樁統(tǒng)一考?試地點(原?來是在各駕?校，統(tǒng)一考?試車輛(原?來用自己的?考試車。再?次，科目三?考試全部實?行電子路考?，統(tǒng)一考試?車輛。面?對多次的形?勢變化，駕?校全體員工?心往一處想?，勁往一處?使，應變及?時，調整迅?速，順利的?適應了形勢?，經(jīng)營狀況?穩(wěn)步提升。?首先，人?員隊伍建設?。人員問題?是第一個需?要解決的問?題，而作為?駕校來講教?練員隊伍是?重中之重。?教練員作為?駕校第一的?線工作人員?，是面向學?員和社會的?一個窗口，?是人員管理?的重點和難?點，教練員?隊伍的好壞?直接影響到?駕校的發(fā)展?。但從所周?知，目前整?個___市?駕駛培訓教?練員隊伍的?狀況并不理?想，年齡大?，學歷低，?數(shù)量少，因?此，管理難?度可想而知?。針對現(xiàn)實?情況，駕校?注意從細節(jié)?做起，不但?定期發(fā)放福?利，而且為?每一位教練?員簽訂了勞?動合同，購?買了保險，?建立了每年?例行的體檢?制度，保持?了教練隊伍?的穩(wěn)定。與?此同時，加?強教練員的?再教育，每?年定期對教?練員進行理?論和實際操?作的培訓，?不僅聘請上?級主管單位?領導和有關?專家進行職?業(yè)道德、操?作技能、安?全意識的理?論培訓，而?且每年進行?技能操作比?武，使教練?員的理論和?操作水平得?到了提高。?加強對教練?員的月度和?年度考核，?優(yōu)勝劣汰，?使隊伍得到?了凈化。另?外，對所有?教練車__?_了___?系統(tǒng)，此系?統(tǒng)既能隨時?監(jiān)控教練車?的去向及所?在位置，又?能對學員的?學習時間進?行管理，為?將來的信息?化管理奠定?了基礎。?其次，為適?應市場的變?化，對__?_進行優(yōu)化?。由原來的?直線職能型?___結構?向扁平化_?__結構轉?化，工作以?學員至上為?中心，以滿?足學員利益?為工作重點?，重新對各?項工作程序?進行理順優(yōu)?化，再造流?程。使教學?、教練員、?學員、質量?、安全、結?業(yè)考試以及?設施設備管?理等工作，?逐步規(guī)范化?，科學化，?工作效率明?顯提高。?再次，設施?設配的完善?。由于考試?名額從以前?的每車四人?到后來的每?車六人，業(yè)?務量不斷增?大，公司先?后投資__?_余萬元對?電子樁場地?，___校?區(qū)樁訓練場?地，___?校區(qū)訓練場?地以及九項?訓練場地進?行了擴建改?造和修繕。?為適應考試?形勢和考試?車輛的變化?，投資__?_余萬元置?換和新增車?輛___輛?。另外，投?資___余?萬元建立_?__和洪樓?校區(qū)兩處理?論無紙化模?擬考場。使?學員的考試?培訓工作得?到了保障。?第四、教?學方式、方?法的調整?由于兩次考?試方式和考?試車輛的調?整，給正常?的學員教學?工作帶來了?巨大的變化?，從教案到?教學計劃，?從教學方式?到教學方法?，必須進行?較大的調整?。駕校在?教學方式、?方法上不滿?足于傳統(tǒng)的?教學模式，?而是勇于創(chuàng)?新，勇于探?索，善于借?鑒、學習其?他駕校的優(yōu)?秀經(jīng)驗、做?法，嚴把教?學的規(guī)范性?、科學性、?靈活性。例?如：充分依?托商職學院?的良好教學?條件，展開?多媒體教學?、情景教學?、案例教學?等現(xiàn)代化的?教學，大力?推進教學方?式方法的改?革。同時，?采取多種措?施鼓勵、獎?勵教練員共?同分析教學?問題，共同?總結和交流?教學經(jīng)驗，?相互借鑒、?相互促進，?提高教學效?果和教學質?量，基本杜?絕了"一個?教練一個樣?，換個教練?不會操作"?的傳統(tǒng)教學?模式。同?時，注重因?人施教。由?于學員個體?情況不同，?就決定了其?接受能力的?不同，因此?我們要求，?做到因人施?教，盡量滿?足學員的每?一個要求，?例如：夜間?學習、周末?學習、假期?學習以及單?獨加練等。?并且在執(zhí)教?過程中要求?教練員"每?天保持好心?情"，保持?"朋友式的?教學關系"?，不能打罵?學員，不準?對學員冷嘲?熱諷，特別?是對有特殊?要求的學員?，學習駕駛?接受能力較?差的學員等?，要付出更?多的耐心、?細心、愛心?等。由于?應變及時，?措施得當，?加之整個團?隊團結向上?，敬業(yè)愛崗?，較好的抓?住了市場的?脈搏，使駕?校的各項工?作一年一個?新臺階，保?持了穩(wěn)定的?增長。三?、抓住機遇?，適時拓展?在做好駕?校各方面工?作的前提下?，在學院領?導的關心和?支持下，積?極摸索多業(yè)?務發(fā)展，并?取得較好的?成績。_?__年__?_月駕校接?管學院車隊?，并于__?_月份順利?地完成了_?__屆__?_余名新生?的接站任務?。在原有車?輛機車上，?成立了小車?班，保證了?學院各部門?日常用車需?求。在短短?四個月時間?里實現(xiàn)了收?支平衡。?___年底?接管學院餐?飲實訓中心?，并在學院?各級領導的?支持下，較?為圓滿的處?理了遺留問?題，順利實?現(xiàn)了交接。?在時間緊迫?、人員短缺?、資金緊張?的情況下，?完成了基本?的日常接待?任務。目前?，人員陸續(xù)?到位，廚房?改造已經(jīng)完?成，餐廳客?房以及大堂?改造正在進?行，已經(jīng)初?步具備了正?常的接待條?件。工商注?冊手續(xù)正在?辦理當中。?四、贏得?了社會尊重?，收獲了經(jīng)?濟效益四?年多來，在?各級領導_?__關心下?，經(jīng)過駕校?全體員工的?努力，付出?的辛勤汗水?得到了豐厚?的匯報：?五、發(fā)展規(guī)?劃1、擴?大經(jīng)營規(guī)模?。根據(jù)_?__市駕駛?人培訓市場?的實際，擬?在目前__?_余部教練?車的基礎上?，力爭擴容?到___部?，實現(xiàn)銷售?收入和利潤?翻番。2?、以駕校為?基礎，多元?化發(fā)展。?以駕校為主?體，以學院?為依托，在?做好駕校各?項工作的前?提下，廣泛?聯(lián)合社會各?類資源，做?好餐飲實訓?中心和車隊?工作，以爭?取為學院創(chuàng)?造更大的利?潤。3、?繼續(xù)深化管?理，向精細?化管理邁進?。盡早形成?具有商苑特?色的企業(yè)文?化，打造行?業(yè)優(yōu)質品牌?，確保駕校?可持續(xù)性健?康發(fā)展。?總之，成績?已成為過去?，榮譽也不?代表將來，?我們深刻的?認識到，雖?然商苑駕校?取得了一定?的成績，但?離上級領導?的要求還有?差距，還有?許多需要學?習的地方。?特別是在目?前全市駕培?行業(yè)新的形?勢下，我們?將面臨著許?許多多的挑?戰(zhàn)，因此，?如何發(fā)揚成?績，總結經(jīng)?驗，取得更?大的成績是?我們今后工?作的重點。?我們也有?信心，在學?院黨委的正?確領導下，?商苑駕校會?更加出色的?做好各項工?作，盡早形?成自己的辦?學特色，打?造行業(yè)名牌?，創(chuàng)造更大?的社會和經(jīng)?濟效益，為?學院的發(fā)展?作出更大的?貢獻。擴?展閱讀：?工作總結注?意事項1?、熱愛本職?工作，熟悉?業(yè)務熱愛本?職工作，事?業(yè)心強，是?做好工作的?前提，也是?搞好總結的?基礎。寫總?結涉及本職?業(yè)務，如果?對業(yè)務不熟?悉，就難免?言不及義。?2、堅持?實事求是的?原則總結?是對以往工?作的評價，?必須堅持實?事求是的原?則，就像_?__所說的?那樣，"是?成績就寫成?績，是錯誤?就寫錯誤。?是大錯誤就?寫大錯誤，?是小錯誤就?寫小錯誤"?。這樣才能?有益于現(xiàn)在?，有益于將?來?？浯蟪?績，報喜不?報憂，違反?作總結的目?的，是應該?摒棄的。?3、重點在?出經(jīng)驗，找?規(guī)律總結?的最終目的?是得出經(jīng)驗?，吸取教訓?，找出做好?工作的規(guī)律?。因此，總?結不能停留?在表面現(xiàn)象?的認識和客?觀事例的羅?列上，必須?從實踐中歸?納出規(guī)律性?的結論來。?___有句?名言：沒有?調查就沒有?發(fā)言權!說?的就是經(jīng)驗?的客觀重要?性!此外?，還必須注?意工作總結?寫作結構要?遵循的三原?則：全面、?緊湊和精煉?。駕校業(yè)?務員年終總?結(三我?于___年?___月_?__日成為?駕校的試用?員工，到今?天已近__?_個月了。?___個月?中，在業(yè)務?主管和同事?們的大力支?持和幫助下?，本人認真?學習，嚴格?履行工作責?任，在工作?期間，較好?地完成了本?職工作任務??，F(xiàn)將工作?總結如下，?希望大家提?出寶貴意見?。一、加?強理論學習?，不斷提高?自身綜合素?質進本駕?校以來，本?人尊敬領導?，與同事關?系融洽。為?盡快進入工?作角色，本?人自覺認真?學習本駕校?、本部門、?本崗位的各?項制度、規(guī)?則，嚴格按?照業(yè)務廳里?制定的工作?制度開展工?作。能夠堅?持學習崗位?制定的職責?、與工作相?關的業(yè)務知?識。積極參?加部門里_?__的各項?學習活動，?并利用業(yè)余?時