淺談心理學(xué)測(cè)評(píng)手段在招聘管理當(dāng)中的應(yīng)用

1知人善任，面試識(shí)人?淺談心理學(xué)測(cè)評(píng)手段在招聘管理當(dāng)中的應(yīng)用?

BPM國(guó)際商業(yè)心理管理師核心應(yīng)用課程精選〔1〕

全然,用心為企業(yè)效勞2

導(dǎo)師介紹全然,用心為企業(yè)效勞學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)資格國(guó)際培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)知名講師國(guó)家認(rèn)定資深職業(yè)規(guī)劃師、測(cè)評(píng)師全國(guó)首批高級(jí)人力資源管理師企業(yè)EAP工程專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師國(guó)際商業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程體系導(dǎo)師導(dǎo)師聯(lián)系電郵：fion@quanranchina導(dǎo)師聯(lián)系：鄧夢(mèng)嵐女士Fion我們關(guān)注：心理學(xué)與工作成效！為什么心理應(yīng)用技術(shù)提升招聘成效?心理應(yīng)用技術(shù)將“心理素質(zhì)〞變成可以測(cè)量、數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的能力特征。尋找攜帶“正面〞特質(zhì)素質(zhì)的后選人員。匹配到除職業(yè)技能與崗位要求符合外，心理素質(zhì)都吻合的準(zhǔn)聘用員工。實(shí)現(xiàn)“企業(yè)幸福感〞體驗(yàn)的開(kāi)始。人心資本時(shí)代來(lái)臨！4全然,用心為企業(yè)效勞

前言：招聘中我們的疑問(wèn)為什么我看好的一頭猛獅，招來(lái)卻變成了一只馴鹿？為什么看上去很可信的人，卻變成公司的背叛者？如何榨干面試簡(jiǎn)歷的水分？如何才能提高自己的“讀人〞能力？心理學(xué)的知識(shí)是否可以成為HR手中的應(yīng)用工具呢？5全然,用心為企業(yè)效勞

前言：我們的目的選擇對(duì)的人-招聘成效！

選擇正確的人，從來(lái)不是件容易的事情。應(yīng)用多種心理學(xué)的理論和技術(shù)，提升HR的專(zhuān)業(yè)“讀人技術(shù)〞,讓你的選才、用才技術(shù)變得游刃有余。

招聘的成效表達(dá)在哪里？有效招聘給公司帶來(lái)哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-創(chuàng)造增值本錢(qián)提高本錢(qián)效率；能吸引適宜的人選；降低流失率；創(chuàng)立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)立企業(yè)人才儲(chǔ)藏機(jī)制；積累企業(yè)品牌效應(yīng)。招聘的成效表達(dá)在哪里？招聘失誤對(duì)企業(yè)的影響-制造“漂浮本錢(qián)〞直接本錢(qián)-招聘的管理本錢(qián)；重置本錢(qián)-招聘的屢次本錢(qián)；時(shí)機(jī)本錢(qián)-招聘時(shí)效缺失本錢(qián)；風(fēng)險(xiǎn)本錢(qián)-招聘遞增的不可控風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)耗本錢(qián)-對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的消耗本錢(qián)；開(kāi)展本錢(qián)-對(duì)時(shí)機(jī)錯(cuò)失的開(kāi)展本錢(qián)。8全然,用心為企業(yè)效勞

前言：我們的目的我們的面試官會(huì)幫你發(fā)現(xiàn)你個(gè)性和能力中自己從未認(rèn)識(shí)到的一面。--寶潔公司流傳的一句話(huà)

9全然,用心為企業(yè)效勞

講座大綱一、心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性二、影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些三、招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法四、面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)五、HR在招聘中常見(jiàn)的“雇人〞錯(cuò)誤10全然,用心為企業(yè)效勞心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性

“與其說(shuō)，企業(yè)帶著的是一群有形的人，不如說(shuō)帶著著一群無(wú)形的心。〞——浙商商會(huì)會(huì)長(zhǎng)感言11全然,用心為企業(yè)效勞心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性

重要性分析更深入：了解和識(shí)別應(yīng)聘者的心理及其特征更中立：為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷提供參考依據(jù)更客觀：克服招聘人員自身的不良心理障礙更準(zhǔn)確：對(duì)于提高招聘水平，減低招聘本錢(qián)12全然,用心為企業(yè)效勞心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性

千里馬，也需要有伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)夜明珠，也需要發(fā)光的一天“伯樂(lè)技術(shù)〞思考：何謂“伯樂(lè)〞14全然,用心為企業(yè)效勞影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)

態(tài)度：外顯素質(zhì)性格與氣質(zhì)：崗位匹配能力：效率保證動(dòng)機(jī)：內(nèi)源動(dòng)力15全然,用心為企業(yè)效勞影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)

“MOMO〞熊投射測(cè)試為什么喜歡它？-對(duì)外顯素質(zhì)“態(tài)度〞進(jìn)行了解：1、思維方式2、情緒反響3、價(jià)值觀在它身上找出3點(diǎn)與你相似之處-對(duì)“性格與氣質(zhì)〞進(jìn)行了解：1、自我評(píng)價(jià)2、認(rèn)知與學(xué)習(xí)近2周你想它為你實(shí)現(xiàn)的一個(gè)愿望，你覺(jué)得它需要具備什么神奇的力量能幫你實(shí)現(xiàn)？-對(duì)“能力和動(dòng)機(jī)〞進(jìn)行了解：1、需求和欲望2、能力評(píng)價(jià)3、內(nèi)在動(dòng)力17全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法

投射技術(shù)基于以下假設(shè)：1、個(gè)人對(duì)外界刺激的反響都有原因，且可預(yù)測(cè)，非偶然發(fā)生；2、個(gè)人反響不僅取決于當(dāng)時(shí)的刺激和情境，其當(dāng)時(shí)的感覺(jué)和心理狀態(tài)、已有的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)未來(lái)的期望，也對(duì)反響發(fā)生很大作用；3、個(gè)人能無(wú)意識(shí)地把反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人上去。18全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法

佛心自觀的故事宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐。蘇東坡對(duì)佛印開(kāi)玩笑：“我看見(jiàn)你是一堆狗屎。〞而佛印微笑著說(shuō)：“我看你是一尊金佛。〞蘇東坡覺(jué)得自己占了廉價(jià)，很是得意?；丶乙院螅K東坡得意地向妹妹提起這件事。蘇小妹說(shuō)：“哥哥，你錯(cuò)了。佛家說(shuō)‘佛心自觀’?！澳憧磩e人是什么，就表示你自己是什么。〞19全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)方法的類(lèi)別目的：1、職業(yè)興趣類(lèi)測(cè)量受測(cè)者“喜歡干什么〞

2、動(dòng)力測(cè)驗(yàn)類(lèi)測(cè)量受測(cè)者“愿意干什么〞

3、性格測(cè)驗(yàn)類(lèi)測(cè)量受測(cè)者“通常怎么干〞

4、能力測(cè)驗(yàn)類(lèi)測(cè)量受測(cè)者“能否干〞20全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法應(yīng)用測(cè)試方法1、第三人稱(chēng)測(cè)試2、看圖說(shuō)話(huà)3、樹(shù)木人格4、性格測(cè)評(píng)5、沙盤(pán)測(cè)試6、敘事測(cè)試7、九分割心理測(cè)試21全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法1、第三人稱(chēng)法：-“信息的真實(shí)性〞定義：通過(guò)觀察一個(gè)人對(duì)別人的看法或態(tài)度，就可以推測(cè)其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動(dòng)機(jī)、需求和欲望。操作方法：是給試方提供一種文字的或形象化的情境，讓被試方將第三人的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來(lái)，而不是直接聯(lián)系自己的信仰和態(tài)度。好處：減低心理防御，減少壓力，答案更合理、真實(shí)22全然,用心為企業(yè)效勞影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)

案例分析：如果想要洞悉求職者的內(nèi)心動(dòng)機(jī)，想要獲取求職者真實(shí)的應(yīng)聘目的，可以設(shè)計(jì)了以下兩個(gè)問(wèn)題：1.你到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么？A：收入高

B：有開(kāi)展前途

C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性

D：有住房

E：工作輕松2.你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么？A：收入高

B：有開(kāi)展前途

C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性

D：有住房

E：工作輕松

“第三人稱(chēng)法〞的提問(wèn)舉例：新員工“小陳〞在入職半年就離職了，他離職的原因可能會(huì)是什么呢？你的好友“小白〞方案跳槽，你會(huì)給“小白〞一些什么建議和意見(jiàn)？“小S〞和同事的關(guān)系相處一直都不好，大家都孤立和疏遠(yuǎn)她，你會(huì)如何幫助她呢？公司準(zhǔn)備發(fā)放10000元獎(jiǎng)勵(lì)基金給“何杰〞，想想他會(huì)如何使用這筆獎(jiǎng)金？24全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法2、看圖說(shuō)話(huà)法：-“動(dòng)機(jī)、需求和欲望〞定義：通過(guò)觀察畫(huà)面的內(nèi)容、布局、人物關(guān)系等，推測(cè)其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動(dòng)機(jī)、需求和欲望。操作方法：是給試方提供一組或單幅圖或文字給應(yīng)試者，讓其表達(dá)對(duì)圖的認(rèn)識(shí)和理解。好處：不自覺(jué)地把自己的情感，期望和日常生活的所見(jiàn)所聞編入其中。掩飾性降低，從而令談話(huà)的內(nèi)容更為真實(shí)。請(qǐng)用你的第一反響進(jìn)行選擇：26全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法應(yīng)用例子結(jié)論：通過(guò)給被試者看一系列模棱兩可的圖片，要求被試者編寫(xiě)關(guān)于這些圖片的故事，以此測(cè)量被試者的成就需要。實(shí)驗(yàn)說(shuō)明：選擇左邊圖型：成就需要強(qiáng)烈的人會(huì)編出著眼于取得成就或到達(dá)目標(biāo)的故事；選擇右邊圖型：成就需要低的人編出著眼于日常生活的故事。27全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法2、看圖說(shuō)話(huà)法：“兒童圈〞-投射測(cè)評(píng)你會(huì)是哪一個(gè)號(hào)碼的小孩？你為什么會(huì)是他，說(shuō)出4個(gè)原因-對(duì)“情緒反響、個(gè)人性格〞進(jìn)行了解。你正在做什么事情？你碰到什么困難了？-對(duì)“需求和欲望、思維方式、認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力〞進(jìn)行了解。你選擇3位小孩組成你的團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)，你會(huì)選擇哪3位？他們有什么特別之處讓你選擇了他們?-對(duì)“人際關(guān)系能力、價(jià)值觀、成就動(dòng)機(jī)、職業(yè)能力〞進(jìn)行了解。29全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法3、樹(shù)木人格法：主張：樹(shù)木是反映我們狀態(tài)的一面鏡子。操作方法：在A4的畫(huà)紙上用鉛筆畫(huà)一棵樹(shù)。關(guān)注：樹(shù)的空間、樹(shù)冠、類(lèi)型、線條、筆畫(huà)、陰影、附屬物等

30全然,用心為企業(yè)效勞

招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法2、樹(shù)木人格法：應(yīng)用例子：例一：女性，22歲，一張白紙，樹(shù)畫(huà)在了紙的三分之一處，整體較為簡(jiǎn)單，樹(shù)結(jié)構(gòu)不全，上下部協(xié)調(diào)，可以看出此人的性格較為內(nèi)向，缺乏腳踏實(shí)地的精神，經(jīng)過(guò)面談，確實(shí)與投射結(jié)果相像，未予錄。

例二：男性，27歲，樹(shù)的充滿(mǎn)了意境，以擬人的風(fēng)格表現(xiàn)，頗有點(diǎn)女性風(fēng)格，在面談中，發(fā)現(xiàn)性格較為柔弱，優(yōu)柔寡斷，缺乏陽(yáng)剛氣質(zhì)，但專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，經(jīng)過(guò)考慮，錄用，錄用后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與投射了解到得問(wèn)題一致，需要不斷跟進(jìn)。例三：男性，30歲，樹(shù)結(jié)構(gòu)合理，充滿(mǎn)童趣，只有一個(gè)輪廓，證明內(nèi)心不愿意透露，性格內(nèi)向，經(jīng)過(guò)面談，發(fā)現(xiàn)投射結(jié)果一致，性格內(nèi)向，內(nèi)心不愿意被覺(jué)察。例四：男性，27歲，樹(shù)的比例適中，占比紙的四分之三，樹(shù)結(jié)構(gòu)健全，且樹(shù)的根基牢實(shí)，經(jīng)溝通，發(fā)現(xiàn)其很有務(wù)實(shí)精神，非常正直，錄用，結(jié)果良好。33全然,用心為企業(yè)效勞

面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)情緒的穩(wěn)定性：事實(shí)證明，情商不僅能讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)，而且還是影響個(gè)人健康、情感生活及人際關(guān)系的重要因素。很多高智商、低情商的員工在工作由于缺乏自我認(rèn)識(shí)、自我鼓勵(lì)和識(shí)別他人情緒的能力，無(wú)法與他人建立信任合作關(guān)系，從而給工作和自身開(kāi)展帶來(lái)了許多障礙。IQ決定錄用，EQ決定提升34全然,用心為企業(yè)效勞

面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)人際交往能力35全然,用心為企業(yè)效勞

面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)個(gè)人性格：36全然,用心為企業(yè)效勞

面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)需要層次：37全然,用心為企業(yè)效勞

HR在招聘中常見(jiàn)的“雇人〞錯(cuò)誤

在招聘問(wèn)題上，你犯過(guò)最大的錯(cuò)誤是什么？——國(guó)際職場(chǎng)暢銷(xiāo)書(shū)?贏?作者38全然,用心為企業(yè)效勞

HR在招聘中常見(jiàn)的“雇人〞錯(cuò)誤

案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者：

名牌大學(xué)畢業(yè)、碩士畢業(yè)、擔(dān)任過(guò)多家大公司的技術(shù)經(jīng)理、具備所有的任職技能。談吐合宜、對(duì)崗位充滿(mǎn)熱情，不透露推薦人資料。39全然,用心為企業(yè)效勞

HR在招聘中常見(jiàn)的“雇人〞錯(cuò)誤

案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者——對(duì)空缺堪稱(chēng)完美搭配——看上去好得缺乏真實(shí)感——隱藏不為所知的地方40全然,用心為企業(yè)效勞

HR在招聘中常見(jiàn)的“雇人〞錯(cuò)誤

因沖動(dòng)而發(fā)生招聘錯(cuò)誤招聘和自己經(jīng)歷相識(shí)的人招聘經(jīng)歷過(guò)于豐富的人招聘精明能干但情商太低的人廟小，勿請(qǐng)大佛41全然,用心為企業(yè)效勞

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系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息