標(biāo)桿房地產(chǎn)工程-現(xiàn)場管理精細(xì)化解析與借鑒78

標(biāo)桿房地產(chǎn)工程

現(xiàn)場管理精細(xì)化解析與借鑒第一部分第二部分第三部分第四部分什么是現(xiàn)場管理項目前期階段項目實施階段項目交付階段課程目錄第一部分什么是現(xiàn)場管理第二部分第三部分第四部分項目前期階段項目實施階段項目交付階段現(xiàn)場掃描A現(xiàn)場請描述A現(xiàn)場工地管理水平現(xiàn)場掃描請描述B現(xiàn)場工地管理水平現(xiàn)場掃描C現(xiàn)場請分析C現(xiàn)場所示區(qū)域的功能和特點，其對現(xiàn)場施工組織將帶來哪些影響？現(xiàn)場掃描請描述D現(xiàn)場施工作業(yè)的關(guān)注重點D現(xiàn)場現(xiàn)場掃描請描述E、F現(xiàn)場兩張圖片所反映的問題及原因，如何規(guī)避？現(xiàn)場掃描這是一次著名的事故，你能分析事故發(fā)生的原因么？G現(xiàn)場現(xiàn)場掃描以下兩個現(xiàn)場都發(fā)生了什么事情？如果是你，如何應(yīng)對？1、什么是現(xiàn)現(xiàn)場管理？？房地產(chǎn)項目目工程管理理是基于企企業(yè)的戰(zhàn)略略和遠(yuǎn)景目目標(biāo)，努力力解決在項項目實施過過程中發(fā)生生的各種問問題，最終終為客戶提提供滿意的的建筑產(chǎn)品品這個發(fā)現(xiàn)問問題并借助助和組織各種種資源解決問題的過程程就是現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理——就是要解決決以上各要要素之間的的矛盾！2、現(xiàn)場管理理的維度包包括哪些方方面？3、現(xiàn)場管理理應(yīng)該具備備的能力4、房地產(chǎn)企企業(yè)與施工工企業(yè)工程程管理的區(qū)別是是什么？無為而治！！?房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)工程管理理的最高境境界案例：東京京建屋考察察分享規(guī)模過程客戶標(biāo)準(zhǔn)每個項目都都是相似的的，每個項項目又都是是不同的發(fā)現(xiàn)主要矛矛盾并去解解決它，是是一個項目目工程管理成功的關(guān)關(guān)鍵5、現(xiàn)場管理理的“秘訣訣”堅持把正確確的事做正正確第一部分什么是工程程管理第二部分項目前期階階段第三部分第四部分項目實施階階段項目交付階階段1、項目開工工應(yīng)該具備備什么樣的的條件？案例：萬科科項目開工工需審批，，必須具備備以下條件件：①②③④由政政府府授授權(quán)權(quán)的的第第三三方方審審圖圖機機構(gòu)構(gòu)出出具具的的施施工工圖圖審審查查合合格格證證項目目管管理理策策劃劃書書（（重重點點是是總總平平、、計計劃劃、、質(zhì)質(zhì)量量和和風(fēng)風(fēng)險險））項目目裝裝修修標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（（A\B\C及單單位位面面積積的的裝裝修修費費用用））特別別條條款款：：不不得得使使用用加加樓樓板板偷偷面面積積資金金施工工許許可可證證全套套施施工工圖圖項目目管管理理團(tuán)團(tuán)隊隊組組建建完完畢畢合作作方方簽簽訂訂合合同同并并做做好好進(jìn)進(jìn)場場準(zhǔn)準(zhǔn)備備項目目經(jīng)經(jīng)理理質(zhì)量量技技術(shù)術(shù)工工程程師師土建建工工程程師師水、、電電工工程程師師項目目秘秘書書2、組組建建標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的項項目目管管理理團(tuán)團(tuán)隊隊萬科科如如何何打打造造項項目目管理理團(tuán)團(tuán)隊隊？？3、建建立立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的項項目目管管理理制制度度案例例：：4、如如何何提提升升專專業(yè)業(yè)人人員員的的專專業(yè)業(yè)水水準(zhǔn)準(zhǔn)項目目部部學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)日日（項項目目部部員員工工主主講講，，總總包包、、監(jiān)監(jiān)理理參參與與））不定定期期舉舉辦辦專專業(yè)業(yè)知知識識沙沙龍龍（邀邀請請公公司司內(nèi)內(nèi)部部講講師師））現(xiàn)場場技技術(shù)術(shù)觀觀摩摩會會（如如施施工工工工法法觀觀摩摩））外出出學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)交交流流在制制度度與與流流程程之之外外，，項項目目部部應(yīng)應(yīng)該該經(jīng)經(jīng)常常性性組組織織：：5、我我們們需需要要什什么么樣樣的的合合作作資資源源？？案例例：：選選擇擇大大企企業(yè)業(yè)的的困困惑惑（（之之成成都都篇篇與與武武漢漢篇篇））5、我我們們需需要要什什么么樣樣的的合合作作資資源源？？再優(yōu)優(yōu)秀秀的的資資源源也也是是需需要要考考察察認(rèn)認(rèn)證證的的?。】偘伎疾觳煸u評分分大大于于70分合合格格（（監(jiān)監(jiān)理理大大于于60分）），，具具備備投投標(biāo)標(biāo)資資格格，，大大于于90分為為優(yōu)優(yōu)秀秀5、我我們們需需要要什什么么樣樣的的合合作作資資源源？？清單單招招標(biāo)標(biāo)清單單招招標(biāo)標(biāo)的的前前提提是是全全套套施施工工圖圖，，既既定定單單價價又又定定總總價價替代代方方案案：：模模擬擬清清單單招招標(biāo)標(biāo)定定單單價價，，施施工工圖圖出出奇奇后后2-3個月月內(nèi)內(nèi)確確定定總總價價即使使是是安安全全文文明明施施工工或或措措施施費費，，都都建建議議用用清清單單定定價價6、工工程程前前期期介介入入評估估方方案案的的可可實實施施性性優(yōu)化化設(shè)設(shè)計計方方案案，，從從而而節(jié)節(jié)約約成成本本嚴(yán)把把施施工工圖圖紙紙質(zhì)質(zhì)量量關(guān)關(guān)（（預(yù)預(yù)審審））有利利于于編編制制更更具具針針對對性性的的前前期期策策劃劃提前前進(jìn)進(jìn)行行跨跨部部門門協(xié)協(xié)同同，，有有利利于于后后期期配配合合7、事事半半功功倍倍的的項項目目前前期期策策劃劃案例例：：第一一部部分分第二二部部分分什么么是是現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理項目目準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段第三三部部分分項目目實實施施階階段段第四四部部分分項目目交交付付階階段段1、合合作作方方管管理理與合合作作方方的的第第一一次次親親密密接接觸觸合作作方方過過程程評評估估與與管管理理（以以總總包包為為例例））1、合合作作方方管管理理1、合合作作方方管管理理能力力復(fù)復(fù)制制---對合合作作方方的的管管理理輸輸出出從產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)的的流流程程：：拿地地—設(shè)計計———報建———建造造———銷售———投訴訴處處理理——物業(yè)業(yè)管管理理中中不不難難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，幾幾乎乎每每個個環(huán)環(huán)節(jié)都都離離不不開開與與我我們們合作作的的供供方方，，如如果果供方方提提供供的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服務(wù)務(wù)能能滿滿足足我我們們的的要求求，，則則我我們們的的工工作質(zhì)質(zhì)量量和和效效率率就就會會大大大提提高高。。供方方高高層層供方方項項目目團(tuán)團(tuán)隊隊供方方施施工工班班組組過程程評評估估客戶戶理理念念管理理流流程程工藝藝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)后評評估估萬科1、合合作作方方管管理理尊嚴(yán)嚴(yán)---可以以讓讓合合作作方方的的工工作作更更有有效效尊重重+尊嚴(yán)嚴(yán)2、項項目目外外圍圍協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)管管理理常抓抓不不懈懈的的外外聯(lián)聯(lián)工工作作規(guī)劃劃、、建建設(shè)設(shè)（（質(zhì)質(zhì)、、安安檢檢））、、消消防防、、人人防防、、交交通通、、城城管管。。。。。。。。壟斷的供電、、供水、供氣氣、供暖。。。。。案例：緊急掛掛靠才通過驗收的強電工工程2、項目外圍協(xié)協(xié)調(diào)管理主動歡迎積極引導(dǎo)爭創(chuàng)口碑學(xué)會與公眾及及媒體打交道道案例1：農(nóng)夫山泉““標(biāo)準(zhǔn)門”事事件案例2、開盤前三天天，為“火災(zāi)災(zāi)事件”滅火火3、現(xiàn)場技術(shù)管管理全套施工圖????基礎(chǔ)施工圖建施、結(jié)施、、水施、電施施、暖施精裝景觀圖紙內(nèi)審與會會審施工圖（擴(kuò)初初）內(nèi)審審設(shè)計師/設(shè)計院/與業(yè)工程師/監(jiān)理施工圖會審質(zhì)量工程師/設(shè)計師/與業(yè)工程師/設(shè)計院/監(jiān)理/總包/與業(yè)分包圖紙會審最忌忌諱的就是走走過場！必須須重視和認(rèn)真真！有圖施工---把好圖紙審查查關(guān)技術(shù)交底分享：日本工工地早會制度度案例：樣板引引路交底按交底對象：：?專業(yè)工程師?監(jiān)理?總包?班組、工人3、現(xiàn)場技術(shù)管管理按交底內(nèi)容：：?圖紙交底?規(guī)范交底?合同交底?現(xiàn)場交底方案技術(shù)優(yōu)化化3、現(xiàn)場技術(shù)管管理設(shè)計方案優(yōu)化化施工方案優(yōu)化化案例：奶酪墻墻施工方案優(yōu)優(yōu)化“四化”管理3、現(xiàn)場技術(shù)管管理工程經(jīng)驗總結(jié)結(jié)與傳承3、現(xiàn)場技術(shù)管管理各階段優(yōu)秀做做法推介技術(shù)比武活勱勱學(xué)習(xí)平臺（如如論壇）。。。。案例1：萬科E-learning系統(tǒng)案例2：VK設(shè)計系統(tǒng)“風(fēng)風(fēng)玫瑰”運動動建造成本的70%以上已經(jīng)在設(shè)設(shè)計階段之前前就決定了！！現(xiàn)場管理如果果影響到整體體成本的5%，公司管理很很失??！成本是由哪些些因素決定的的？4、現(xiàn)場成本控控制什么是目標(biāo)成成本？4、現(xiàn)場成本控控制目標(biāo)成本的形形成與執(zhí)行4、現(xiàn)場成本控控制4、現(xiàn)場成本控控制方案成本優(yōu)化化從意識著手從技術(shù)著手從管理著手對過剩成本的的優(yōu)化案例1：開關(guān)50000次的櫥柜合頁頁案例2：希爾頓酒店店外立面方案案優(yōu)化4、現(xiàn)場成本控控制簽證判斷簽證必要性判判斷方案經(jīng)濟(jì)性判判斷手續(xù)規(guī)范性判判斷????????權(quán)力限制原則則：不在權(quán)限之內(nèi)的的簽字一律無無效.若造成損失，，追究責(zé)任時間限制原則則：實行嚴(yán)格的時時間限制，禁禁止事后補辦辦一單一算原則則：一個設(shè)計變更更及簽證單編編制一份結(jié)算算書一月一清原則則：每月10日前，截止上上月末已完工工且手續(xù)完備備的設(shè)計變更更及現(xiàn)場簽證，，核清造價并并簽字確認(rèn)，，交部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)復(fù)核。完工確認(rèn)原則則：在完工后5日內(nèi)簽字確認(rèn)認(rèn)，隱蔽工程程，須在覆蓋蓋之前確認(rèn)原件結(jié)算原則則：齊備的、有效效的原件作為為結(jié)算的依據(jù)據(jù)多級審核原則則：結(jié)算至少要經(jīng)經(jīng)過二級以上上的審核標(biāo)準(zhǔn)表格原則則：必須使用規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)表格格辦理簽證的八大原則4、現(xiàn)場成本控控制規(guī)避施工管理理無效成本4、現(xiàn)場成本控控制工程師“三大大件”一般不看的圖圖紙基本不看的合合同不用不看的規(guī)規(guī)范提問：如今工工程師必須隨隨身攜帶三工工具是什么？？一級計劃：公公司年度計劃劃二級計劃：各各項目里程碑碑節(jié)點計劃三級計劃：各各項目（詳細(xì)細(xì)實施）計劃劃5、現(xiàn)場進(jìn)度管管理三級計劃體系系5、現(xiàn)場進(jìn)度管管理如果編制開發(fā)發(fā)計劃（里程程碑）5、現(xiàn)場進(jìn)度管管理合理工期與趕趕工5、現(xiàn)場進(jìn)度管管理決戰(zhàn)示范區(qū)5、現(xiàn)場進(jìn)度管管理如何實現(xiàn)高效效的項目運營營“項目管理群””制度計劃運營專員員設(shè)置必須的績效考考核項目運營圖萬科實施集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略合作集集中采購制度度和材料設(shè)備備供應(yīng)商認(rèn)證證評估制度6、現(xiàn)場材料管管理材料選用6、現(xiàn)場材料管管理材料封存內(nèi)容詳見老師師ppt編號分類材料設(shè)備名稱驗收內(nèi)容1乙供石膏粉、膩子粉、石膏板、細(xì)木工板、木方等；玱璃膠、水泥、粘結(jié)劑；質(zhì)量數(shù)據(jù)指標(biāo)檢測、污染物檢測；設(shè)備使用說明及保修卡等2甲指乙供（甲供）瓷磚、石材、乳膠漆、淋浴房等玻璃類、開關(guān)插座、燈具、座便、洗手盆等、五金件等、龍頭等、櫥房電器；3甲指乙供（甲委）地板、室內(nèi)門、櫥柜、衣柜等柜體6、現(xiàn)場材料管管理材料進(jìn)場驗收收驗收內(nèi)容規(guī)格、樣式、、數(shù)量質(zhì)量物理數(shù)據(jù)據(jù)指標(biāo)污染物檢測重要的乙供材材料，如鋼筋筋、砌塊等需需甲方工程人人員見證送檢檢?目的：確定工工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，控制大面面積施工?范圍：每一道道關(guān)鍵工序（（見清單）?時間：關(guān)鍵工工序施工前?要求：樣板的的施工工藝和和質(zhì)量合格后，，才能大面積積施工。?注意事項：工工藝樣板的實實施時間必須須盡量提前，，給設(shè)計修改改和工藝改進(jìn)預(yù)留足夠的時時間。7、現(xiàn)場質(zhì)量管管理樣板引路---工藝樣板范圍：每一家家總包單位、、每一種戶型型作用：1、檢驗各家總總包單位及分分包商的質(zhì)量量水平，及早早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺缺陷2、讓各承包商商明白萬科的的質(zhì)量要求。。3、經(jīng)過驗收的的施工樣板間間作為施工的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。7、現(xiàn)場質(zhì)量管管理樣板引路---施工樣板間解決設(shè)計缺陷陷和功能問題題完成時間：在在大面積裝修修施工開始前完成標(biāo)準(zhǔn)：按按交樓標(biāo)準(zhǔn)完完成整套房間間的全部施工作用：檢驗設(shè)設(shè)計合理性、、材料部品效效果，確保工工程產(chǎn)品滿足營銷銷、設(shè)計要求和客客戶正常使用用要求。7、現(xiàn)場質(zhì)量管管理樣板引路---交樓標(biāo)準(zhǔn)間7、現(xiàn)場質(zhì)量管管理工序驗收與交交接目的：工序檢檢查表的建立立主要是填補補過程控制的的空白，使之之在分步驟驗收收中規(guī)定更具具體。內(nèi)容：確定項項目工程師和和監(jiān)理公司的的檢查比例；；簡要闡述該該施工步驟需控控制的主要技技術(shù)要點。執(zhí)行：編制完完善的工序檢檢查表應(yīng)作為為合同簽訂的的附件，要求求監(jiān)理公司和承承包單位按工工序檢查表格格要求進(jìn)行驗驗收工作。200201201201201第1200200200萬科全集團(tuán)所所有項目100%推動實測實量量結(jié)合第三方““飛行檢查””結(jié)果實施““拉閘”制度度操作指引即為為萬科在質(zhì)量量方面的企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其要要求顯著高亍亍國家標(biāo)準(zhǔn)實測實量結(jié)果果與一線公司司老總及項目目人員的績效效考核掛鉤項目組織架構(gòu)構(gòu)設(shè)置中專門門設(shè)置“質(zhì)量量技術(shù)工程師師”70.26%90.88%88.76%87.10%84.46%81.39%69.26%69.02%92.80%93.44%93.99%90.43%91.03%91.61%65%60%70%85%80%75%95%90%100%9年期9年第2期9年第3期9年第4期0年第1期0年第2期0年第3期0年第4期實測合合格率率觀感得得分率率綜合合合格率率7、現(xiàn)場場質(zhì)量量管理理實測實實量7、現(xiàn)場場質(zhì)量量管理理成品保保護(hù)分享：：成品品保護(hù)護(hù)方面面的經(jīng)經(jīng)驗與與教訓(xùn)訓(xùn)7、現(xiàn)場場質(zhì)量量管理理竣工驗驗收竣工驗驗收準(zhǔn)準(zhǔn)備編制竣竣工驗驗收計計劃組織現(xiàn)現(xiàn)場驗驗收移交竣竣工資資料辦理交交工手手續(xù)政策層面業(yè)主層面政策層層面驗驗收客戶開開放日日（預(yù)預(yù)驗收收）客戶意意見整整改具備竣竣工備備案手手續(xù)交付驗驗收要解決決質(zhì)量量通病病，一一是重重規(guī)，，二是是要有有科學(xué)學(xué)的方方法7、現(xiàn)場場質(zhì)量量管理理質(zhì)量通通病預(yù)預(yù)防8、現(xiàn)場場安全全與文文明施施工管管理領(lǐng)導(dǎo)和和項目目團(tuán)隊隊高度度重規(guī)規(guī)合理投投入、、措施施到位位分與業(yè)業(yè)、分分區(qū)域域、責(zé)責(zé)任管管理嚴(yán)格的的過程程監(jiān)控控、檢檢查到到位眼明腿腿勤，，高度度責(zé)任任感讓所有有人養(yǎng)養(yǎng)成工工完場場清的的習(xí)慣慣可視化化案例：：12年9月13日，武武漢一一在建建工地地施工工升降降機高高墜，，19人死亡亡安全文文明施施工的的關(guān)鍵鍵在于于：為什么么要“安全第第一”？8、現(xiàn)場場安全全與文文明施施工管管理可視化化案例1：日本本工地地可視視化管管理案例2：安全全帽上上大有有可為為！案例3：清單單計價價也是是可視視化9、現(xiàn)場場風(fēng)險險管理理什么是是風(fēng)險險？1.風(fēng)險管管理：：是一一個預(yù)預(yù)見、、識別別風(fēng)險險，并并通過過一定定的管管理方方法和和應(yīng)對對措施規(guī)避避、轉(zhuǎn)移移、降降低（（消除除）、、接受受風(fēng)險影影響的的過程程2.房地產(chǎn)產(chǎn)項目目管理理常見見風(fēng)險險：戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行偏偏差風(fēng)風(fēng)險、、團(tuán)隊隊管理理風(fēng)險險、經(jīng)經(jīng)營計計劃風(fēng)風(fēng)險、資資源整整合風(fēng)風(fēng)險、、法律律法規(guī)規(guī)風(fēng)險險、自自然條條件風(fēng)風(fēng)險、安安全隱隱患風(fēng)風(fēng)險、、質(zhì)量量風(fēng)險險等3.項目風(fēng)風(fēng)險管管理目標(biāo)：：使?jié)摑撛诓徊淮_定定因素素變?yōu)闉榭蓽y測知的關(guān)注注點9、現(xiàn)場場風(fēng)險險管理理工程管管理中中容易易發(fā)生生的風(fēng)風(fēng)險“五搶”風(fēng)險無證施施工、、圖紙紙不全全、安安全事事敀、、現(xiàn)場場出入入口管管理、、施工工噪音音、周周圍道道路污污染、、項目外外部信信息宣宣傳、、政府府處罰罰、周周圍居居民投投訴、、同行行舉報報、天天氣等等；施工安安全、、材料料組織織、人人力資資源、、技術(shù)術(shù)應(yīng)變變措施施、政政府驗驗收協(xié)協(xié)調(diào)、、圖紙紙進(jìn)度度和質(zhì)量不不合拍拍、質(zhì)質(zhì)量風(fēng)風(fēng)險、、天氣氣等；；材料組組織、、人力力資源源、施施工安安全、、設(shè)計計變更更、周周圍居居民投投訴、、天氣氣（臺臺風(fēng)等等）、、施工質(zhì)質(zhì)量、、政府府過程程檢查查及整整改等等；材料組組織、、人力力資源源、前前期報報建與與竣工工備案案一致致性、、政府府驗收收部門門公關(guān)關(guān)協(xié)調(diào)調(diào)、驗收收資資料料準(zhǔn)準(zhǔn)備備（（甲甲方方、、總總包包、、監(jiān)監(jiān)理理、、設(shè)設(shè)計計院院））、、贈贈送送面面積積、、施施工工質(zhì)質(zhì)量量、、天天氣氣等；；備案案證證件件不不全全、、質(zhì)質(zhì)量量風(fēng)風(fēng)險險（（施施工工細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)、、觀觀感感））、、使使用用功功能能風(fēng)風(fēng)險險、、外外界界媒媒體體、、銷銷售承承諾諾一一致致、、合合同同風(fēng)風(fēng)險險（（按按時時交交付付））等等。。搶開開工工：：搶預(yù)預(yù)售售：：搶封封頂頂：：搶竣竣工工備備案案：：搶交交付付：：9、現(xiàn)現(xiàn)場場風(fēng)風(fēng)險險管管理理工程程管管理理中中容容易易發(fā)發(fā)生生的的風(fēng)風(fēng)險險合作作方方扯扯皮皮風(fēng)風(fēng)險險平等等尊尊重重是是前前提提，，己己所所不不欲欲勿勿施施于于人人重視視前前期期游游戲戲規(guī)規(guī)則則的的建建立立規(guī)范范完完善善的的合合同同管管理理避免免超超低低價價中中標(biāo)標(biāo)和和大大量量后后期期索索賠賠過程程中中的的定定期期和和不不定定期期交交流流非非常常重重要要案例例：：一一錘錘子子買買賣賣的的合合作作方方9、現(xiàn)現(xiàn)場場風(fēng)風(fēng)險險管管理理工程程管管理理中中容容易易發(fā)發(fā)生生的的風(fēng)風(fēng)險險交付付風(fēng)風(fēng)險險左圖圖關(guān)關(guān)注注兩兩點點：：1、立立面面線線條條影影響響窗窗戶戶2、立立面面線線條條影影響響陽陽臺臺欄欄桿桿交付付風(fēng)風(fēng)險險應(yīng)應(yīng)該該在在實實施施前前就就發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并提提出出針針對對性性的的解解決決方方案案??！案例例：：里里面面風(fēng)風(fēng)格格帶帶來來的的交交付付風(fēng)風(fēng)險險9、現(xiàn)現(xiàn)場場風(fēng)風(fēng)險險管管理理工程程管管理理中中容容易易發(fā)發(fā)生生的的風(fēng)風(fēng)險險驗收收風(fēng)風(fēng)險險【民用用建建筑筑設(shè)設(shè)計計通通則則】“臨空空高高度度在在24M以下下時時，，欄桿桿高高度度不不應(yīng)應(yīng)低低于于1.05M?！薄?05CM“欄桿桿高高度度應(yīng)應(yīng)從從樓樓地地面面戒戒屋面面至至欄欄桿桿扶扶手手頂頂面面垂垂直直高度度計計算算，，如如底底部部有有寬寬度度大于于或或等等于于0.22M，且且高高度低低于于或或等等于于0.45M的可可踏部部位位，，應(yīng)應(yīng)從從可可踏踏部部位位頂頂面起起計計算算。?！薄边@類類風(fēng)風(fēng)險險應(yīng)應(yīng)該該在在審審圖圖環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)就就發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并并變變更更解解決決?。“咐海宏栮柵_臺欄欄桿桿高高度度影影響響驗驗收收問問題題25CM45CM10、內(nèi)內(nèi)部部配配合合管管理理開放放日日，，配配合合很很重重要要確定定開開放放區(qū)區(qū)域域和和范范圍圍制定定專專項項方方案案和和計計劃劃全員員參參與與（（包包括括施施工工單單位位和和監(jiān)監(jiān)理理單單位位））各專專業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)同同一一致致，，責(zé)責(zé)任任到到人人提前前通通知知并并提提供供開開放放信信息息，，讓讓客客戶戶和和準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)業(yè)主主有有所所了了解解并并充充滿滿期期待待必要要時時進(jìn)進(jìn)行行彩彩排排微笑笑待待客客，，服服務(wù)務(wù)到到位位萬科科要要求求至至少少兩兩次次開開放放日日10、內(nèi)內(nèi)部部配配合合管管理理協(xié)同同、、協(xié)協(xié)同同還還是是協(xié)協(xié)同同10、內(nèi)內(nèi)部部配配合合管管理理跨界界與與越越界界第一一部部分分第二二部部分分第三三部部分分什么么是是現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理項目目前前期期階階段段項目目實實施施階階段段第四四部部分分項目目交交付付階階段段1、客客戶戶對對質(zhì)質(zhì)量量感感知知的的維維度度客戶戶認(rèn)認(rèn)為為表表現(xiàn)現(xiàn)房房屋屋質(zhì)質(zhì)量量的的主主要要維維度度是是品質(zhì)質(zhì)感感（細(xì)細(xì)部部效果果、、品品牌牌材材料料及及設(shè)設(shè)施施））案例例：：某某項項目目在在客客戶戶開開放放日日活活動動及及客客戶戶預(yù)預(yù)驗驗房房時時，，客客戶提提出出了了大大量量問問題題，，由由于于內(nèi)內(nèi)部部信信息息傳傳遞遞原原因因，，這這些些問問題沒沒有有及及時時得得到到整整改改；；交交樓樓時時客