電子商務(wù)概述課件

電子商務(wù)

電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/11電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2目錄1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.4電子商務(wù)的分類(lèi)1.2電子商務(wù)的概念第1章電子商務(wù)概述1.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)概述2022/12/2目1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.4電子商務(wù)的分類(lèi)1.2電31.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)商務(wù)和商業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的局限性電子商務(wù)概述2022/12/21.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)商務(wù)和商業(yè)電子商務(wù)概述2022/12/14一、商務(wù)和商業(yè)1、商務(wù)的含義是指以盈利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過(guò)商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為。商務(wù)活動(dòng)：是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過(guò)程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷(xiāo)策略、推銷(xiāo)促銷(xiāo)、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系、咨詢(xún)服務(wù)等。電子商務(wù)概述2022/12/2一、商務(wù)和商業(yè)1、商務(wù)的含義電子商務(wù)概述2022/12/15一、商務(wù)和商業(yè)2、商業(yè)的含義

商業(yè)是一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事商品流通的行業(yè)，它不是指一切商品交換行為和活動(dòng)，而是特指專(zhuān)門(mén)從事商品交換活動(dòng)的組織或個(gè)人行為。商業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)僅僅是商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)方面。電子商務(wù)概述2022/12/2一、商務(wù)和商業(yè)2、商業(yè)的含義商業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)僅僅是商務(wù)活動(dòng)的一6二、傳統(tǒng)商務(wù)的主要內(nèi)容圖1-1傳統(tǒng)商務(wù)中買(mǎi)方的主要業(yè)務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/2二、傳統(tǒng)商務(wù)的主要內(nèi)容圖1-1傳統(tǒng)商務(wù)中買(mǎi)方的主要業(yè)務(wù)電子7圖1-2傳統(tǒng)商務(wù)中賣(mài)方的主要業(yè)務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/2圖1-2傳統(tǒng)商務(wù)中賣(mài)方的主要業(yè)務(wù)電子商務(wù)概述2022/128傳統(tǒng)商務(wù)中的主要活動(dòng)買(mǎi)方：確定需求尋找滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品/服務(wù)選擇供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)交易談判支付貨款進(jìn)行日常維護(hù)、要求質(zhì)量擔(dān)保分析：哪些可以數(shù)字化?電子商務(wù)概述2022/12/2傳統(tǒng)商務(wù)中的主要活動(dòng)買(mǎi)方：電子商務(wù)概述2022/12/19傳統(tǒng)商務(wù)中的主要活動(dòng)賣(mài)方：市場(chǎng)調(diào)查，確定客戶(hù)需求創(chuàng)造滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品/服務(wù)廣告、促銷(xiāo)產(chǎn)品/服務(wù)銷(xiāo)售交易談判向客戶(hù)交付產(chǎn)品/服務(wù)和發(fā)票接受并處理客戶(hù)的付款提供售后服務(wù)、日常維護(hù)和質(zhì)量擔(dān)保分析：哪些可以數(shù)字化?電子商務(wù)概述2022/12/2傳統(tǒng)商務(wù)中的主要活動(dòng)賣(mài)方：電子商務(wù)概述2022/12/110商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作流程交易前的準(zhǔn)備

供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過(guò)程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配過(guò)程。貿(mào)易磋商過(guò)程

貿(mào)易單證的傳遞。書(shū)信、電話(huà)、傳真合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過(guò)程

現(xiàn)金和支票形式。售后服務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/2商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作流程交易前的準(zhǔn)備電子商務(wù)概述2022/12/111傳統(tǒng)商務(wù)存在的問(wèn)題信息不完善時(shí)間長(zhǎng)花費(fèi)高！電子商務(wù)概述2022/12/2傳統(tǒng)商務(wù)存在的問(wèn)題信息不完善電子商務(wù)概述2022/12/112圖1-3傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的比較1.2電子商務(wù)的概念P28-29電子商務(wù)概述2022/12/2圖1-3傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的比較1.2電子商務(wù)的概念P213電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義它是通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。歐洲議會(huì)對(duì)電子商14世界電子商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)等.電子商務(wù)概述2022/12/2世界電子商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e-comm15美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。電子商務(wù)概述2022/12/2美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是通過(guò)Intern16電子商務(wù):（E-Business）

=WEB+IT+Business

IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義

它包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、互聯(lián)網(wǎng)（Internet）電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù):（E-Business）IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義17對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)(補(bǔ)充）狹義的電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)通過(guò)各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。如：聯(lián)網(wǎng)的銀行系統(tǒng)、民航售票系統(tǒng)、銷(xiāo)售開(kāi)票系統(tǒng)、海關(guān)報(bào)關(guān)系統(tǒng)等。通過(guò)

Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。如：網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券等。

廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet、Extranet等各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。電子商務(wù)概述2022/12/2對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)(補(bǔ)充）狹義的電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)通過(guò)各18*對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)(補(bǔ)充）完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)商務(wù)活動(dòng)中的部分環(huán)節(jié)以電子方式實(shí)現(xiàn)。商務(wù)活動(dòng)中的所有環(huán)節(jié)都以電子方式實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)概述*對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)(補(bǔ)充）完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)商務(wù)活動(dòng)19電子商務(wù)的內(nèi)涵P30前提：現(xiàn)代信息技術(shù)（包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）核心：掌握信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的人基礎(chǔ)：系列化的電子工具中心：商務(wù)活動(dòng)（本質(zhì)）電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù)的內(nèi)涵P30前提：現(xiàn)代信息技術(shù)（包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)201.2.1

電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段1.2.2

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.2.3電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域1.2

電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)概述2022/12/21.2.1電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段1.2

電子商務(wù)的發(fā)211.2.1電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段第一階段（60年代—90年代）：基于EDI的電子商務(wù)第二階段（90年代以來(lái)）：基于Internet的電子商務(wù)第三階段：移動(dòng)電子商務(wù)階段

電子商務(wù)概述1.2.1電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段第一階段（60年代—922第一階段：基于EDI的電子商務(wù)P18-21

EDI(EDI，ElectronicDataInterchange)一般譯為“電子數(shù)據(jù)交換”，也稱(chēng)為“無(wú)紙貿(mào)易”。EDI是參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與方計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行自動(dòng)處理。上世紀(jì)70年代應(yīng)用于企業(yè)間數(shù)據(jù)交換電子商務(wù)概述2022/12/2第一階段：基于EDI的電子商務(wù)P18-21EDI(ED23EDI系統(tǒng)的構(gòu)成

EDI系統(tǒng)三要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)概述2022/12/2EDI系統(tǒng)的構(gòu)成EDI系統(tǒng)三要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件24標(biāo)準(zhǔn)文件通信軟件發(fā)送增值網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)文件接收甲乙EDI的工作原理P20轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件翻譯軟件轉(zhuǎn)換軟件電子商務(wù)概述2022/12/2標(biāo)準(zhǔn)文件通信軟件發(fā)送增值網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)文件接收甲乙EDI的工作原理25EDI的優(yōu)點(diǎn)：1、減少了文字輸入，實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙貿(mào)易”簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程2、降低了由于人工操作失誤帶來(lái)的損失，提高工作效率，降低交易成本。

EDI的應(yīng)用領(lǐng)域：

EDI的電子商務(wù)在20世紀(jì)80年代得到較快發(fā)展，在國(guó)際貿(mào)易、金融、海關(guān)業(yè)務(wù)、航空公司、連鎖店等領(lǐng)域得到了廣泛發(fā)展。

EDI的優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)概述2022/12/2EDI的優(yōu)點(diǎn)：EDI的應(yīng)用領(lǐng)域：26專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)成本高EDI對(duì)技術(shù)、設(shè)備和人員都有較高的要求EDI的缺點(diǎn)

基于EDI的電子商務(wù)目前僅局限于發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)以及大型企業(yè)范圍，一般中小企業(yè)無(wú)力問(wèn)津。為了讓中小企業(yè)能夠順利使用EDI，有關(guān)專(zhuān)家正在努力發(fā)展基于Internet的EDI。電子商務(wù)概述2022/12/2專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)成本高EDI的缺點(diǎn)基于EDI的電子27

1991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放，依托因特網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。

1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量。這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。第二階段：基于Internet的電子商務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/21991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放，依托因特網(wǎng)28費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能更全面（網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上銷(xiāo)售、支付、網(wǎng)上售后服務(wù)）使用更靈活基于Internet的電子商務(wù)比基于EDI的電子商務(wù)具有一些優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)概述2022/12/2費(fèi)用低廉基于Internet的電子商務(wù)比基于EDI的電子商29基于移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、掌上電腦等移動(dòng)智能終端，所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。第三階段：移動(dòng)電子商務(wù)階段電子商務(wù)概述2022/12/2基于移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、掌上電30AAA移動(dòng)終端隨心隨身隨時(shí)隨地電子商務(wù)活動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)電子商務(wù)A移動(dòng)電子商務(wù)融合移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)、IT信息技術(shù)、IC卡技術(shù)以及RFID等多項(xiàng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的電子化，提供隨時(shí)、隨地、隨身、隨心的商務(wù)服務(wù)。個(gè)性化基于位置的服務(wù)電子商務(wù)概述AAA移動(dòng)終端隨心隨身隨時(shí)隨地電子商務(wù)活動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)電A移31移動(dòng)終端、SIM卡和應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，提升用戶(hù)感受一種新型的移動(dòng)電子商務(wù)終端集多種卡功能于一體：電子錢(qián)包、銀行卡、交通卡、積分卡。。。。。電子商務(wù)概述移動(dòng)終端、SIM卡和應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，提升用戶(hù)感受一種新型的移32金融行業(yè)交通行業(yè)零售行業(yè)……旅游行業(yè)制造行業(yè)餐飲行業(yè)刷!刷!刷!工作證遠(yuǎn)程支付現(xiàn)場(chǎng)支付移動(dòng)電子商務(wù)中的移動(dòng)支付問(wèn)題，

是解決電子商務(wù)資金流的重要手段電子商務(wù)概述金融行業(yè)交通行業(yè)零售行業(yè)……旅游行業(yè)制造行業(yè)餐飲行業(yè)刷!刷!33移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付的兩種模式脫機(jī)支付用戶(hù)將手機(jī)靠近商戶(hù)的POS終端，POS終端讀取手機(jī)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行扣款扣款成功后，如果需要?jiǎng)t打印付款憑證按照約定的時(shí)間，POS上傳脫機(jī)消費(fèi)明細(xì)至支付服務(wù)提供商，完成資金的清算聯(lián)機(jī)支付用戶(hù)將手機(jī)靠近商戶(hù)的POS終端，POS終端讀取手機(jī)中的相關(guān)數(shù)據(jù)POS終端將支付請(qǐng)求發(fā)送到支付服務(wù)提供商支付服務(wù)提供商完成支付處理,完成扣款，返回響應(yīng)給POS終端POS終端接收響應(yīng)并根據(jù)需要打印付款憑證電子商務(wù)概述移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付的兩種模式脫機(jī)支付用戶(hù)將手機(jī)靠近商戶(hù)的POS終端34電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù)概述2022/12/135國(guó)家電子商務(wù)十一五發(fā)展規(guī)劃2007年6月1日，國(guó)家發(fā)展改革委和國(guó)務(wù)院信息辦發(fā)布《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件。規(guī)劃中明確了六項(xiàng)重點(diǎn)引導(dǎo)工程，移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程為其中之一。政府采購(gòu)電子商務(wù)試點(diǎn)工程公共電子商務(wù)服務(wù)工程國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)工程移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程物流公共信息服務(wù)工程電子商務(wù)支撐體系建設(shè)工程電子商務(wù)概述國(guó)家電子商務(wù)十一五發(fā)展規(guī)劃2007年6月1日，國(guó)家發(fā)展改革委3608年3月，國(guó)信辦批復(fù)“依托中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，以中國(guó)移動(dòng)研究院為主體，成立“國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)研發(fā)中心”。研發(fā)中心的工作目標(biāo)：面向國(guó)際國(guó)內(nèi)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，努力形成自主可控的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，完善國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加大產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)力度。中國(guó)移動(dòng)積極承擔(dān)國(guó)家試點(diǎn)示范工程07年5-6月，原國(guó)信辦與中國(guó)移動(dòng)成立“國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程聯(lián)合工作組”，并將湖南、重慶、廣東、浙江四省成為首批試點(diǎn)的省份。電子商務(wù)概述中國(guó)移動(dòng)積極承擔(dān)國(guó)家試點(diǎn)示范工程電子商務(wù)概述37移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，奠定了移動(dòng)電子商務(wù)的用戶(hù)基礎(chǔ)摘自《2007年全國(guó)通信業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》2007年，全國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)新增8622.8萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到54728.6萬(wàn)戶(hù)。移動(dòng)電話(huà)普及率達(dá)到41.6部/百人。2003-2007年移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)所占比重電子商務(wù)概述移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，奠定了移動(dòng)電子商務(wù)的用戶(hù)基礎(chǔ)摘自《200381、國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩rP3112、我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展3、電子商務(wù)的應(yīng)用1.2.2電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)概述2022/12/21、國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩rP3111.2.2電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀39全球電子商務(wù)交易總額分布狀況

電子商務(wù)在美國(guó)和西歐一直受到極大的重視。世界范圍內(nèi)已經(jīng)形成了以美國(guó)為首，歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家隨后的國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局（從下圖可以看出）國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局電子商務(wù)概述2022/12/2全球電子商務(wù)交易總額分布狀況電子商務(wù)在美國(guó)和西歐一直401997年5月份，美國(guó)公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)，通過(guò)因特網(wǎng)所成交的商品不加稅，包括關(guān)稅和商業(yè)稅。1997年7月1日，美國(guó)政府發(fā)表了《全球電子商務(wù)綱要》的電子商務(wù)策略報(bào)告，號(hào)召各國(guó)政府不要對(duì)因特網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行限制和征稅。從1999年元旦起，美國(guó)政府開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政府采購(gòu)。隨后電子電器、汽車(chē)、鋼鐵等行業(yè)的巨頭們紛紛宣布網(wǎng)上采購(gòu)計(jì)劃。美國(guó)電子商務(wù)概述2022/12/21997年5月份，美國(guó)公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)41從2002年起，美國(guó)與世界各國(guó)、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文本交換，而采用電子貿(mào)易數(shù)據(jù)。近年來(lái)，美國(guó)的許多大公司紛紛利用因特網(wǎng)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。英特爾（Intel）公司是全球最大的電腦芯片生產(chǎn)廠(chǎng)商，它每年的網(wǎng)上交易額高達(dá)100億~150億美元；如今美國(guó)已經(jīng)有三分之一的制造商在網(wǎng)上處理商務(wù)。美國(guó)電子商務(wù)概述2022/12/2從2002年起，美國(guó)與世界各國(guó)、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文42

西歐對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重視，雖然西歐的電子商務(wù)比美國(guó)起步晚18個(gè)月，但也不甘落后。據(jù)ForresterResearch報(bào)告預(yù)測(cè)，從2000-2004年，歐洲國(guó)家的電子商務(wù)貿(mào)易總額以每年100%的速度增長(zhǎng)。西歐電子商務(wù)概述2022/12/2西歐對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重視，雖然西歐的43日本新加坡韓國(guó)亞洲

對(duì)因特網(wǎng)的開(kāi)發(fā)利用處于比較領(lǐng)先的地位。2001年1月宣布“在5年內(nèi)把日本建設(shè)成為世界最先進(jìn)的IT國(guó)家”為目標(biāo)的“e-Japan”戰(zhàn)略。

新加坡2002年電子商務(wù)交易額已達(dá)到10.5億美元

韓國(guó)因特網(wǎng)用戶(hù)占到人口比例的50%，網(wǎng)絡(luò)游戲的生產(chǎn)量已經(jīng)超過(guò)日本，成為世界最大的游戲軟件生產(chǎn)國(guó).電子商務(wù)概述2022/12/2日本亞洲對(duì)因特網(wǎng)的開(kāi)發(fā)利用處于比較領(lǐng)先的地位。200144第一階段:中國(guó)電子商務(wù)萌芽階段(1993－1997)第二階段:中國(guó)電子商務(wù)蓬勃興起(1998-1999)第三階段:電子商務(wù)的寒冬臘月

(2000-2001)第四階段:電子商務(wù)復(fù)蘇(2002-2003)第五階段:電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展階段(2004至今)2、我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展P316雄關(guān)漫道真如鐵電子商務(wù)概述2022/12/2第一階段:中國(guó)電子商務(wù)萌芽階段(1993－1997)2、我451990年，EDI電子商務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)。1993年，金關(guān)、金卡、金稅“三金工程”為電子商務(wù)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。1995年,作為中國(guó)大陸第一家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商，“中國(guó)黃頁(yè)”推出了定位于外向型企業(yè)的貿(mào)易撮合服務(wù)，為國(guó)內(nèi)外企業(yè)搭建了全新的貿(mào)易橋梁。第一階段:電子商務(wù)萌芽階段(1993－1997)電子商務(wù)概述2022/12/21990年，EDI電子商務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)。第一階段:電子商務(wù)萌芽階461998年3月，中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功；國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”；北京、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程；中國(guó)銀行、招商銀行開(kāi)始率先提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。以易趣為代表的C2C模式，以卓越、當(dāng)當(dāng)、貝塔斯曼為代表的B2C模式，以阿里巴巴、美商網(wǎng)為代表的b2b模式，三大模式全部到齊,中國(guó)電子商務(wù)整隊(duì)出征。第二階段:電子商務(wù)蓬勃興起(1998-1999)電子商務(wù)概述2022/12/21998年3月，中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功；第二階段:電子472000年三月下旬以前美國(guó)納斯達(dá)克股市一路攀升，媒體一片鼓噪，給公眾造成“建個(gè)網(wǎng)站就可一夜之間變成百萬(wàn)富翁”的幻覺(jué)。納指在三月下旬以后的直線(xiàn)下挫，全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂，中國(guó)三大門(mén)戶(hù)在納斯達(dá)克的股價(jià)也跌到了谷底。許多網(wǎng)絡(luò)公司因?yàn)榈貌坏斤L(fēng)險(xiǎn)投資的支援，紛紛不支倒地。媒體持悲觀(guān)態(tài)度，于是很多人開(kāi)始認(rèn)為，電子商務(wù)是泡沫。2001年，電子商務(wù)調(diào)整年第三階段:電子商務(wù)的寒冬臘月(2000-2001電子商務(wù)概述2022/12/22000年三月下旬以前美國(guó)納斯達(dá)克股市一路攀升，媒體一片鼓噪48在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的推動(dòng)下，2002年，企業(yè)信息化進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入的新階段。2002年9月，由中國(guó)人民銀行牽頭，工行、農(nóng)行、中銀、建行、交通等十四家全國(guó)商業(yè)銀行聯(lián)合共建中國(guó)金融認(rèn)證中心通過(guò)測(cè)評(píng)；與電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)、法律也在趨于成熟，更多的法律正在醞釀之中。中國(guó)電子商務(wù)交易額不斷攀升。

第四階段:復(fù)蘇階段

(2002-2003)電子商務(wù)概述2022/12/2在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的推動(dòng)下，2002年，企業(yè)信492004年，中外合作、產(chǎn)業(yè)對(duì)話(huà)成了中國(guó)市場(chǎng)的主旋律。卓越接受了老虎基金的大筆注資，當(dāng)當(dāng)與亞馬遜秘密接觸，攜程網(wǎng)領(lǐng)軍中國(guó)概念成功海外上市。而易趣，C2C分支的龍頭，代表著最好的電子商務(wù)服務(wù)，2004年7月22日易趣推出新品牌ebay易趣，清楚地表明了易趣的發(fā)展方向。進(jìn)入2005年在中國(guó)的電子商務(wù)更是一片欣欣向榮，電子商務(wù)廣告幾乎隨處可見(jiàn)，除了淘寶、易趣、卓越、當(dāng)當(dāng)、阿里巴巴等一直活躍在我們眼前的電子商務(wù)網(wǎng)站外，一些新的電子商務(wù)平臺(tái)也粉墨登場(chǎng)，加入了競(jìng)爭(zhēng)的行列。中國(guó)的電子商務(wù)呈現(xiàn)一派生機(jī)昂然的景象。第五階段:穩(wěn)步發(fā)展階段(2004至今)電子商務(wù)概述2022/12/22004年，中外合作、產(chǎn)業(yè)對(duì)話(huà)成了中國(guó)市場(chǎng)的主旋律。卓越接受50上網(wǎng)人數(shù):

截止到2009年1月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了2.98億人2008電子商務(wù)交易額近2萬(wàn)億增長(zhǎng)超過(guò)20%網(wǎng)上支付被消費(fèi)者認(rèn)可我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)概述2022/12/2上網(wǎng)人數(shù):我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)概述2022/1251中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2009年1月）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心電子商務(wù)概述中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心電子商務(wù)概述52電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述53電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù)概述2022/12/154網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易的原因（多選題）：交易安全性得不到保障61.5%產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障45.7%擔(dān)心隱私受侵犯 28.2%條件不允許 23.3%付款不方便 21.7%送貨不及時(shí) 10.7%價(jià)格不夠誘人 10.2%商品數(shù)量和種類(lèi)不夠豐富 8.3%其他 4.0%中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心調(diào)查電子商務(wù)概述2022/12/2網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易的原因（多選題）：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心調(diào)查電子55安全問(wèn)題信用問(wèn)題支付問(wèn)題配送問(wèn)題法律法規(guī)認(rèn)識(shí)問(wèn)題我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題電子商務(wù)概述2022/12/2安全問(wèn)題我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題電子商務(wù)概述2022/1256電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述57電子商務(wù)

電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/158電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述59目錄1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.4電子商務(wù)的分類(lèi)1.2電子商務(wù)的概念第1章電子商務(wù)概述1.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)概述2022/12/2目1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.4電子商務(wù)的分類(lèi)1.2電601.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)商務(wù)和商業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的局限性電子商務(wù)概述2022/12/21.1傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)商務(wù)和商業(yè)電子商務(wù)概述2022/12/161一、商務(wù)和商業(yè)1、商務(wù)的含義是指以盈利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過(guò)商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為。商務(wù)活動(dòng)：是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過(guò)程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷(xiāo)策略、推銷(xiāo)促銷(xiāo)、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系、咨詢(xún)服務(wù)等。電子商務(wù)概述2022/12/2一、商務(wù)和商業(yè)1、商務(wù)的含義電子商務(wù)概述2022/12/162一、商務(wù)和商業(yè)2、商業(yè)的含義

商業(yè)是一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事商品流通的行業(yè)，它不是指一切商品交換行為和活動(dòng)，而是特指專(zhuān)門(mén)從事商品交換活動(dòng)的組織或個(gè)人行為。商業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)僅僅是商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)方面。電子商務(wù)概述2022/12/2一、商務(wù)和商業(yè)2、商業(yè)的含義商業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)僅僅是商務(wù)活動(dòng)的一63二、傳統(tǒng)商務(wù)的主要內(nèi)容圖1-1傳統(tǒng)商務(wù)中買(mǎi)方的主要業(yè)務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/2二、傳統(tǒng)商務(wù)的主要內(nèi)容圖1-1傳統(tǒng)商務(wù)中買(mǎi)方的主要業(yè)務(wù)電子64圖1-2傳統(tǒng)商務(wù)中賣(mài)方的主要業(yè)務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/2圖1-2傳統(tǒng)商務(wù)中賣(mài)方的主要業(yè)務(wù)電子商務(wù)概述2022/1265傳統(tǒng)商務(wù)中的主要活動(dòng)買(mǎi)方：確定需求尋找滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品/服務(wù)選擇供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)交易談判支付貨款進(jìn)行日常維護(hù)、要求質(zhì)量擔(dān)保分析：哪些可以數(shù)字化?電子商務(wù)概述2022/12/2傳統(tǒng)商務(wù)中的主要活動(dòng)買(mǎi)方：電子商務(wù)概述2022/12/166傳統(tǒng)商務(wù)中的主要活動(dòng)賣(mài)方：市場(chǎng)調(diào)查，確定客戶(hù)需求創(chuàng)造滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品/服務(wù)廣告、促銷(xiāo)產(chǎn)品/服務(wù)銷(xiāo)售交易談判向客戶(hù)交付產(chǎn)品/服務(wù)和發(fā)票接受并處理客戶(hù)的付款提供售后服務(wù)、日常維護(hù)和質(zhì)量擔(dān)保分析：哪些可以數(shù)字化?電子商務(wù)概述2022/12/2傳統(tǒng)商務(wù)中的主要活動(dòng)賣(mài)方：電子商務(wù)概述2022/12/167商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作流程交易前的準(zhǔn)備

供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過(guò)程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配過(guò)程。貿(mào)易磋商過(guò)程

貿(mào)易單證的傳遞。書(shū)信、電話(huà)、傳真合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過(guò)程

現(xiàn)金和支票形式。售后服務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/2商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作流程交易前的準(zhǔn)備電子商務(wù)概述2022/12/168傳統(tǒng)商務(wù)存在的問(wèn)題信息不完善時(shí)間長(zhǎng)花費(fèi)高！電子商務(wù)概述2022/12/2傳統(tǒng)商務(wù)存在的問(wèn)題信息不完善電子商務(wù)概述2022/12/169圖1-3傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的比較1.2電子商務(wù)的概念P28-29電子商務(wù)概述2022/12/2圖1-3傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的比較1.2電子商務(wù)的概念P270電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義它是通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。歐洲議會(huì)對(duì)電子商71世界電子商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)等.電子商務(wù)概述2022/12/2世界電子商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e-comm72美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。電子商務(wù)概述2022/12/2美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是通過(guò)Intern73電子商務(wù):（E-Business）

=WEB+IT+Business

IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義

它包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、互聯(lián)網(wǎng)（Internet）電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù):（E-Business）IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義74對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)(補(bǔ)充）狹義的電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)通過(guò)各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。如：聯(lián)網(wǎng)的銀行系統(tǒng)、民航售票系統(tǒng)、銷(xiāo)售開(kāi)票系統(tǒng)、海關(guān)報(bào)關(guān)系統(tǒng)等。通過(guò)

Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。如：網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券等。

廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet、Extranet等各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。電子商務(wù)概述2022/12/2對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)(補(bǔ)充）狹義的電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)通過(guò)各75*對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)(補(bǔ)充）完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)商務(wù)活動(dòng)中的部分環(huán)節(jié)以電子方式實(shí)現(xiàn)。商務(wù)活動(dòng)中的所有環(huán)節(jié)都以電子方式實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)概述*對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)(補(bǔ)充）完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)商務(wù)活動(dòng)76電子商務(wù)的內(nèi)涵P30前提：現(xiàn)代信息技術(shù)（包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）核心：掌握信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的人基礎(chǔ)：系列化的電子工具中心：商務(wù)活動(dòng)（本質(zhì)）電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù)的內(nèi)涵P30前提：現(xiàn)代信息技術(shù)（包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)771.2.1

電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段1.2.2

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.2.3電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域1.2

電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)概述2022/12/21.2.1電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段1.2

電子商務(wù)的發(fā)781.2.1電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段第一階段（60年代—90年代）：基于EDI的電子商務(wù)第二階段（90年代以來(lái)）：基于Internet的電子商務(wù)第三階段：移動(dòng)電子商務(wù)階段

電子商務(wù)概述1.2.1電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段第一階段（60年代—979第一階段：基于EDI的電子商務(wù)P18-21

EDI(EDI，ElectronicDataInterchange)一般譯為“電子數(shù)據(jù)交換”，也稱(chēng)為“無(wú)紙貿(mào)易”。EDI是參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與方計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行自動(dòng)處理。上世紀(jì)70年代應(yīng)用于企業(yè)間數(shù)據(jù)交換電子商務(wù)概述2022/12/2第一階段：基于EDI的電子商務(wù)P18-21EDI(ED80EDI系統(tǒng)的構(gòu)成

EDI系統(tǒng)三要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)概述2022/12/2EDI系統(tǒng)的構(gòu)成EDI系統(tǒng)三要素：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件81標(biāo)準(zhǔn)文件通信軟件發(fā)送增值網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)文件接收甲乙EDI的工作原理P20轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件翻譯軟件轉(zhuǎn)換軟件電子商務(wù)概述2022/12/2標(biāo)準(zhǔn)文件通信軟件發(fā)送增值網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)文件接收甲乙EDI的工作原理82EDI的優(yōu)點(diǎn)：1、減少了文字輸入，實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙貿(mào)易”簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程2、降低了由于人工操作失誤帶來(lái)的損失，提高工作效率，降低交易成本。

EDI的應(yīng)用領(lǐng)域：

EDI的電子商務(wù)在20世紀(jì)80年代得到較快發(fā)展，在國(guó)際貿(mào)易、金融、海關(guān)業(yè)務(wù)、航空公司、連鎖店等領(lǐng)域得到了廣泛發(fā)展。

EDI的優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)概述2022/12/2EDI的優(yōu)點(diǎn)：EDI的應(yīng)用領(lǐng)域：83專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)成本高EDI對(duì)技術(shù)、設(shè)備和人員都有較高的要求EDI的缺點(diǎn)

基于EDI的電子商務(wù)目前僅局限于發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)以及大型企業(yè)范圍，一般中小企業(yè)無(wú)力問(wèn)津。為了讓中小企業(yè)能夠順利使用EDI，有關(guān)專(zhuān)家正在努力發(fā)展基于Internet的EDI。電子商務(wù)概述2022/12/2專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)成本高EDI的缺點(diǎn)基于EDI的電子84

1991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放，依托因特網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。

1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量。這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。第二階段：基于Internet的電子商務(wù)電子商務(wù)概述2022/12/21991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放，依托因特網(wǎng)85費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能更全面（網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上銷(xiāo)售、支付、網(wǎng)上售后服務(wù)）使用更靈活基于Internet的電子商務(wù)比基于EDI的電子商務(wù)具有一些優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)概述2022/12/2費(fèi)用低廉基于Internet的電子商務(wù)比基于EDI的電子商86基于移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、掌上電腦等移動(dòng)智能終端，所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。第三階段：移動(dòng)電子商務(wù)階段電子商務(wù)概述2022/12/2基于移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、掌上電87AAA移動(dòng)終端隨心隨身隨時(shí)隨地電子商務(wù)活動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)電子商務(wù)A移動(dòng)電子商務(wù)融合移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)、IT信息技術(shù)、IC卡技術(shù)以及RFID等多項(xiàng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的電子化，提供隨時(shí)、隨地、隨身、隨心的商務(wù)服務(wù)。個(gè)性化基于位置的服務(wù)電子商務(wù)概述AAA移動(dòng)終端隨心隨身隨時(shí)隨地電子商務(wù)活動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)電A移88移動(dòng)終端、SIM卡和應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，提升用戶(hù)感受一種新型的移動(dòng)電子商務(wù)終端集多種卡功能于一體：電子錢(qián)包、銀行卡、交通卡、積分卡。。。。。電子商務(wù)概述移動(dòng)終端、SIM卡和應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，提升用戶(hù)感受一種新型的移89金融行業(yè)交通行業(yè)零售行業(yè)……旅游行業(yè)制造行業(yè)餐飲行業(yè)刷!刷!刷!工作證遠(yuǎn)程支付現(xiàn)場(chǎng)支付移動(dòng)電子商務(wù)中的移動(dòng)支付問(wèn)題，

是解決電子商務(wù)資金流的重要手段電子商務(wù)概述金融行業(yè)交通行業(yè)零售行業(yè)……旅游行業(yè)制造行業(yè)餐飲行業(yè)刷!刷!90移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付的兩種模式脫機(jī)支付用戶(hù)將手機(jī)靠近商戶(hù)的POS終端，POS終端讀取手機(jī)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行扣款扣款成功后，如果需要?jiǎng)t打印付款憑證按照約定的時(shí)間，POS上傳脫機(jī)消費(fèi)明細(xì)至支付服務(wù)提供商，完成資金的清算聯(lián)機(jī)支付用戶(hù)將手機(jī)靠近商戶(hù)的POS終端，POS終端讀取手機(jī)中的相關(guān)數(shù)據(jù)POS終端將支付請(qǐng)求發(fā)送到支付服務(wù)提供商支付服務(wù)提供商完成支付處理,完成扣款，返回響應(yīng)給POS終端POS終端接收響應(yīng)并根據(jù)需要打印付款憑證電子商務(wù)概述移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付的兩種模式脫機(jī)支付用戶(hù)將手機(jī)靠近商戶(hù)的POS終端91電子商務(wù)概述2022/12/2電子商務(wù)概述2022/12/192國(guó)家電子商務(wù)十一五發(fā)展規(guī)劃2007年6月1日，國(guó)家發(fā)展改革委和國(guó)務(wù)院信息辦發(fā)布《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件。規(guī)劃中明確了六項(xiàng)重點(diǎn)引導(dǎo)工程，移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程為其中之一。政府采購(gòu)電子商務(wù)試點(diǎn)工程公共電子商務(wù)服務(wù)工程國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)工程移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程物流公共信息服務(wù)工程電子商務(wù)支撐體系建設(shè)工程電子商務(wù)概述國(guó)家電子商務(wù)十一五發(fā)展規(guī)劃2007年6月1日，國(guó)家發(fā)展改革委9308年3月，國(guó)信辦批復(fù)“依托中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，以中國(guó)移動(dòng)研究院為主體，成立“國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)研發(fā)中心”。研發(fā)中心的工作目標(biāo)：面向國(guó)際國(guó)內(nèi)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，努力形成自主可控的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，完善國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加大產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)力度。中國(guó)移動(dòng)積極承擔(dān)國(guó)家試點(diǎn)示范工程07年5-6月，原國(guó)信辦與中國(guó)移動(dòng)成立“國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程聯(lián)合工作組”，并將湖南、重慶、廣東、浙江四省成為首批試點(diǎn)的省份。電子商務(wù)概述中國(guó)移動(dòng)積極承擔(dān)國(guó)家試點(diǎn)示范工程電子商務(wù)概述94移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，奠定了移動(dòng)電子商務(wù)的用戶(hù)基礎(chǔ)摘自《2007年全國(guó)通信業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》2007年，全國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)新增8622.8萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到54728.6萬(wàn)戶(hù)。移動(dòng)電話(huà)普及率達(dá)到41.6部/百人。2003-2007年移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)所占比重電子商務(wù)概述移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，奠定了移動(dòng)電子商務(wù)的用戶(hù)基礎(chǔ)摘自《200951、國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩rP3112、我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展3、電子商務(wù)的應(yīng)用1.2.2電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)概述2022/12/21、國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩rP3111.2.2電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀96全球電子商務(wù)交易總額分布狀況

電子商務(wù)在美國(guó)和西歐一直受到極大的重視。世界范圍內(nèi)已經(jīng)形成了以美國(guó)為首，歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家隨后的國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局（從下圖可以看出）國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局電子商務(wù)概述2022/12/2全球電子商務(wù)交易總額分布狀況電子商務(wù)在美國(guó)和西歐一直971997年5月份，美國(guó)公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)，通過(guò)因特網(wǎng)所成交的商品不加稅，包括關(guān)稅和商業(yè)稅。1997年7月1日，美國(guó)政府發(fā)表了《全球電子商務(wù)綱要》的電子商務(wù)策略報(bào)告，號(hào)召各國(guó)政府不要對(duì)因特網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行限制和征稅。從1999年元旦起，美國(guó)政府開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政府采購(gòu)。隨后電子電器、汽車(chē)、鋼鐵等行業(yè)的巨頭們紛紛宣布網(wǎng)上采購(gòu)計(jì)劃。美國(guó)電子商務(wù)概述2022/12/21997年5月份，美國(guó)公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)98從2002年起，美國(guó)與世界各國(guó)、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文本交換，而采用電子貿(mào)易數(shù)據(jù)。近年來(lái)，美國(guó)的許多大公司紛紛利用因特網(wǎng)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。英特爾（Intel）公司是全球最大的電腦芯片生產(chǎn)廠(chǎng)商，它每年的網(wǎng)上交易額高達(dá)100億~150億美元；如今美國(guó)已經(jīng)有三分之一的制造商在網(wǎng)上處理商務(wù)。美國(guó)電子商務(wù)概述2022/12/2從2002年起，美國(guó)與世界各國(guó)、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文99

西歐對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重視，雖然西歐的電子商務(wù)比美國(guó)起步晚18個(gè)月，但也不甘落后。據(jù)ForresterResearch報(bào)告預(yù)測(cè)，從2000-2004年，歐洲國(guó)家的電子商務(wù)貿(mào)易總額以每年100%的速度增長(zhǎng)。西歐電子商務(wù)概述2022/12/2西歐對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重視，雖然西歐的100日本新加坡韓國(guó)亞洲

對(duì)因特網(wǎng)的開(kāi)發(fā)利用處于比較領(lǐng)先的地位。2001年1月宣布“在5年內(nèi)把日本建設(shè)成為世界最先進(jìn)的IT國(guó)家”為目標(biāo)的“e-Japan”戰(zhàn)略。

新加坡2002年電子商務(wù)交易額已達(dá)到10.5億美元

韓國(guó)因特網(wǎng)用戶(hù)占到人口比例的50%，網(wǎng)絡(luò)游戲的生產(chǎn)量已經(jīng)超過(guò)日本，成為世界最大的游戲軟件生產(chǎn)國(guó).電子商務(wù)概述2022/12/2日本亞洲對(duì)因特網(wǎng)的開(kāi)發(fā)利用處于比較領(lǐng)先的地位。2001101第一階段:中國(guó)電子商務(wù)萌芽階段(1993－1997)第二階段:中國(guó)電子商務(wù)蓬勃興起(1998-1999)第三階段:電子商務(wù)的寒冬臘月

(2000-2001)第四階段:電子商務(wù)復(fù)蘇(2002-2003)第五階段:電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展階段(2004至今)2、我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展P316雄關(guān)漫道真如鐵電子商務(wù)概述2022/12/2第一階段:中國(guó)電子商務(wù)萌芽階段(1993－1997)2、我1021990年，EDI電子商務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)。1993年，金關(guān)、金卡、金稅“三金工程”為電子商務(wù)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。1995年,作為中國(guó)大陸第一家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商，“中國(guó)黃頁(yè)”推出了定位于外向型企業(yè)的貿(mào)易撮合服務(wù)，為國(guó)內(nèi)外企業(yè)搭建了全新的貿(mào)易橋梁。第一階段:電子商務(wù)萌芽階段(1993－1997)電子商務(wù)概述2022/12/21990年，EDI電子商務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)。第一階段:電子商務(wù)萌芽階1031998年3月，中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功；國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”；北京、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程；中國(guó)銀行、招商銀行開(kāi)始率先提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。以易趣為代表的C2C模式，以卓越、當(dāng)當(dāng)、貝塔斯曼為代表的B2C模式，以阿里巴巴、美商網(wǎng)為代表的b2b模式，三大模式全部到齊,中國(guó)電子商務(wù)整隊(duì)出征。