北部管理區(qū)戰(zhàn)略地圖及目標(biāo)描述課件

生產(chǎn)力戰(zhàn)略

信息資本學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)組織資本人力資本實(shí)施全面信息化激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情,促進(jìn)新奧文化落地快速提高收入和收益L3F1提高員工專業(yè)技能、綜合素質(zhì)和能力L1實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化安全與社會(huì)客戶樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，提高客戶用氣量C3提升客戶價(jià)值C1提供安全、穩(wěn)定、清潔、經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品提供專業(yè)、便捷、超值的服務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略提高資產(chǎn)使用效率加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)與維護(hù)強(qiáng)化安全管理，確保安全運(yùn)營(yíng)北部管理區(qū)戰(zhàn)略地圖三年目標(biāo)：管理區(qū)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模翻一番內(nèi)部運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展全面開(kāi)發(fā)新建民用戶，計(jì)劃性開(kāi)發(fā)老戶加強(qiáng)計(jì)劃預(yù)算管理卓越運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化資產(chǎn)的全生命周期管理F4I3I7鄧玉李富良王京師李富良李艷陽(yáng)王京師王朝明王朝明降低單位運(yùn)營(yíng)成本F3保證良好經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流鄧玉王京師I5強(qiáng)化客戶服務(wù)管理李艷陽(yáng)鄧玉I2I8L5鄧玉劉柱王京師鄧玉C2F2I1強(qiáng)化以客戶為導(dǎo)向的高效協(xié)同李富良I9王京師快速推進(jìn)工商戶開(kāi)發(fā)李富良I6科學(xué)搭建管理團(tuán)隊(duì)、建立人才梯隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理王朝明鄧玉L2L4促進(jìn)所轄鎮(zhèn)區(qū)均衡發(fā)展I4財(cái)務(wù)王京師1生產(chǎn)力戰(zhàn)略信息資本學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)組織資本人力資本實(shí)施全面信息戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)是東莞新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)北部管理區(qū)未來(lái)三年內(nèi)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化是指打造具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，依靠低成本運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)使用效率提高和業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)基于卓越運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)協(xié)同的集約式增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的資本收益和價(jià)值增值。主要措施：1、主要采取加快市場(chǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)老鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，快速推進(jìn)新鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，快速提高氣量規(guī)模和收入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化；2、通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，加快培育核心能力，強(qiáng)化管理和服務(wù)提升，實(shí)施卓越運(yùn)營(yíng)和加快員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全、高效、低成本運(yùn)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化劉柱戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回2戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)是東莞新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)北部管理區(qū)未戰(zhàn)略目標(biāo)描述3年戰(zhàn)略目標(biāo)管理區(qū)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模翻一番目標(biāo)詮釋：主要指到2011年氣量銷售、銷售收入、凈利潤(rùn)、工商戶接駁累計(jì)、民用戶接駁累計(jì)等指標(biāo)在2009年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻一番。返回指標(biāo)單位2009年2012年日均用氣量萬(wàn)方1020經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元1300026000經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元9002000工商戶接駁累計(jì)萬(wàn)元1530民用戶接駁累計(jì)萬(wàn)戶3戰(zhàn)略目標(biāo)描述3年戰(zhàn)略目標(biāo)管理區(qū)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模翻一番目標(biāo)詮戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)是管理區(qū)重要的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，對(duì)實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要支撐作用。提高收入和收益包括快速提高氣費(fèi)收入、工程費(fèi)收入和其他收入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)管理，提高公司總體收益。收入包括氣費(fèi)收入、工程收入和其他收入等。氣費(fèi)收入是指天然氣的氣量銷售收入；工程收入是指通過(guò)發(fā)展民用戶、工商戶，獲得的工程費(fèi)收入。其他收入包括燃?xì)饩咪N售、維修、改管等業(yè)務(wù)獲得的收入。主要措施：1、迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，拓展管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，迅速提高優(yōu)質(zhì)客戶用氣量；2、爭(zhēng)取合理的氣費(fèi)價(jià)格政策支持或合理提高工商戶協(xié)商氣價(jià)；3、加強(qiáng)工程整體配套的快速發(fā)展，保障工程收入的快速增長(zhǎng)；4、加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，提高凈利潤(rùn)?？焖偬岣呤杖牒褪找鍲1王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回4戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)是管理區(qū)重要的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化具有直接的支撐作用。保持良好的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流是指財(cái)務(wù)部通過(guò)財(cái)務(wù)體系的運(yùn)作，為管理區(qū)提供專業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策支持、稅務(wù)籌劃和風(fēng)險(xiǎn)管控，并通過(guò)資金管理來(lái)控制現(xiàn)金的進(jìn)出，保持健康現(xiàn)金流，從而為管理區(qū)實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的資本收益和價(jià)值增值奠定良好的基礎(chǔ)。主要措施：1、以管理區(qū)戰(zhàn)略為核心，以信息化系統(tǒng)為基礎(chǔ)，持續(xù)提升財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力；2、通過(guò)精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理，不斷優(yōu)化流程，及時(shí)準(zhǔn)確地提供經(jīng)營(yíng)信息，做好分析與決策支持；3、強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，提高管理區(qū)回款率，促進(jìn)資金流入的及時(shí)性；4、強(qiáng)化內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)管理區(qū)價(jià)值長(zhǎng)期最大化。保持良好的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流F2鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回5戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化具有直接戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化具有重要的支撐作用。運(yùn)營(yíng)成本是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種成本和費(fèi)用；降低運(yùn)營(yíng)成本，是指通過(guò)卓越的運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本支出最小。

主要措施：1、文化引導(dǎo)，增強(qiáng)全員的降本意識(shí)；2、通過(guò)迅速擴(kuò)大用氣規(guī)模，提高管網(wǎng)利用率，從而提高資產(chǎn)使用效率；3、加強(qiáng)全面計(jì)劃預(yù)算，強(qiáng)化內(nèi)控，成本責(zé)任到人；4、通過(guò)持續(xù)優(yōu)化組織、制度流程，規(guī)范管理，實(shí)施全面信息化，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本；5、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，降低人工成本。降低運(yùn)營(yíng)成本F3鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回6戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化具有重要的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化具有重要的支撐作用，同時(shí)支撐（F4）降低運(yùn)營(yíng)成本。資產(chǎn)使用效率，是指企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)用的有效性和充分性。

提高生產(chǎn)性資產(chǎn)使用效率：一方面提高管道資產(chǎn)的使用效率，另一方面對(duì)公司現(xiàn)有閑置資產(chǎn)和使用不充分資產(chǎn)，采取處置或提高資產(chǎn)的利用率而達(dá)到改善經(jīng)營(yíng)狀況。主要措施：1、加強(qiáng)資產(chǎn)的全生命周期管理；2、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資產(chǎn)共享，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)效率最大化；3、加大對(duì)管網(wǎng)周邊優(yōu)質(zhì)客戶的開(kāi)發(fā)力度，提高管網(wǎng)利用率。提高資產(chǎn)使用效率F4鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回7戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化具有重要的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述

提升客戶價(jià)值，一是為用戶提供安全、穩(wěn)定、清潔、經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品；二是為用戶提供專業(yè)、便捷、超值的服務(wù)。主要措施：1、利用品牌優(yōu)勢(shì)、資源配置優(yōu)勢(shì)，為客戶提供安全、穩(wěn)定、清潔、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；2、利用專業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理方法，為用戶提供專業(yè)、便捷、超值的服務(wù)；3、全面提升員工的服務(wù)意識(shí)和技能，加強(qiáng)全員服務(wù)協(xié)同，建立以客戶為導(dǎo)向的流程，持續(xù)完善客戶服務(wù)管理體系；4、借助政府力量推廣等多樣化的宣傳形式，加強(qiáng)品牌宣傳。提升客戶價(jià)值C1李富良戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回8戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述提升客戶價(jià)值C1李富良戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回8戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述

迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群是指專注清潔能源產(chǎn)業(yè)，以能源開(kāi)發(fā)和利用方式的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，利用不斷拓展的資源優(yōu)勢(shì)，滿足客戶對(duì)清潔能源日益增長(zhǎng)的需求，以卓越的運(yùn)營(yíng)和超值服務(wù)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷拓展經(jīng)營(yíng)范圍，促進(jìn)北部管理區(qū)域管道天然氣業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，迅速構(gòu)建穩(wěn)定和持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)客戶群。主要措施：1、采取靈活多樣的營(yíng)銷策略，為客戶提供多種應(yīng)用清潔能源的解決方案，促進(jìn)簽約；2、根據(jù)能源價(jià)格變動(dòng)，把握公司政策契機(jī)，迅速拓展燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提高客戶用氣量；3、提升客戶滿意度和品牌影響力，促進(jìn)目標(biāo)客戶群的擴(kuò)大；5、通過(guò)推薦會(huì)形式，借助政府力量，以點(diǎn)帶面進(jìn)行片區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，提高整體接駁速度。6、通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，在主要指標(biāo)氣量銷售、銷售收入、凈利潤(rùn)、工商戶接駁累計(jì)等在2012年翻一番。迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，提高客戶用氣量C2戰(zhàn)略目標(biāo)描述李富良返回9戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，提高客戶用氣量C2戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化和（C2）迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群有重要的支撐作用。樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象，其基本含義是通過(guò)營(yíng)造誠(chéng)信的心理承諾，專注清潔能源的客戶價(jià)值，和諧相處的服務(wù)氛圍，安全與健康統(tǒng)一的環(huán)境控制，夯實(shí)品牌基礎(chǔ)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，建立受社會(huì)和市民信賴的能源分銷企業(yè)品牌形象。主要措施：1、深入宣貫綱領(lǐng)，讓新奧使命、愿景和核心價(jià)值觀成為專業(yè)管理的理念；2、全方位營(yíng)造和諧環(huán)境，以一流的專業(yè)品質(zhì)和快捷的貼心服務(wù)創(chuàng)造用戶滿意；3、貫徹落實(shí)集團(tuán)HSE管理理念，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制，形成安全第一的觀念；4、持續(xù)完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以創(chuàng)新和安全經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品滿足客戶所需；5、配合集團(tuán)廣宣及品牌傳播策略，做好品牌宣傳；6、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、行為和服務(wù)形象；7、每個(gè)員工樹(shù)立品牌意識(shí)，規(guī)范自身行為，從個(gè)人行動(dòng)上保護(hù)新奧品牌資產(chǎn)；8、關(guān)注用戶訴求，培育品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象C3王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回10戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化和（C2）迅戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)層面與客戶層面都具有重要的支撐作用。加強(qiáng)計(jì)劃預(yù)算管理是采用計(jì)劃預(yù)算的方式，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年度與月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，使業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持。主要措施：1、加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃，科學(xué)制訂和分解目標(biāo)；2、完成計(jì)劃預(yù)算管理制度的修訂與宣貫，提高計(jì)劃預(yù)算管理意識(shí)與水平；3、加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)的監(jiān)控、分析、反饋、考核與共享，提高對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的掌控水平；4、加強(qiáng)SAP系統(tǒng)運(yùn)維檢查力度。5、實(shí)施月度全面計(jì)劃預(yù)算，并對(duì)月度全面計(jì)劃預(yù)算的執(zhí)行及時(shí)進(jìn)行分析和評(píng)估。加強(qiáng)計(jì)劃預(yù)算管理I1鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回11戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)層面與客戶層面都具有重要戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)（F3)降低運(yùn)營(yíng)成本和(F4)提高資產(chǎn)使用效率具有重要支撐作用。資產(chǎn)的全生命周期，是指企業(yè)從輸配管網(wǎng)規(guī)劃與優(yōu)化、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控直至報(bào)廢整個(gè)生命周期；強(qiáng)化資產(chǎn)全生命周期管理，是指投資前嚴(yán)格進(jìn)行投資評(píng)估；投資中加強(qiáng)專業(yè)化的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格控制期間風(fēng)險(xiǎn)；投資后，進(jìn)行獨(dú)立的投資評(píng)估，從正反兩方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保持企業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化，提高資產(chǎn)的使用效率。主要措施：1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及市場(chǎng)發(fā)展需求，合理規(guī)劃輸配管網(wǎng);２、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，制定合理的設(shè)計(jì)方案，提高設(shè)計(jì)優(yōu)良率;３、加強(qiáng)施工過(guò)程管控，提高工程質(zhì)量，為安全運(yùn)營(yíng)打下良好基礎(chǔ);４、根據(jù)管網(wǎng)運(yùn)行狀況，做好技改技措，不斷進(jìn)行管網(wǎng)優(yōu)化，保證管網(wǎng)最大化的輸氣能力；５、借助有效的技術(shù)手段，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理，保障設(shè)備正常運(yùn)行;６、制定閑置、報(bào)廢設(shè)備管理辦法，及時(shí)對(duì)閑置報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行處置。強(qiáng)化資產(chǎn)的全生命周期管理I2李艷陽(yáng)戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回12戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)（F3)降低運(yùn)營(yíng)成本和(F4戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)降低成本、實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)和樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象有重要的支撐作用。建立并持續(xù)完善客戶服務(wù)中心管理模式，其基本含義是在區(qū)域管理模式框架下，建立適合企業(yè)發(fā)展的客戶服務(wù)中心管理模式，通過(guò)不斷的探索實(shí)踐，形成滿足于客戶需求的卓越客戶服務(wù)模式。主要措施：1、根據(jù)管理區(qū)實(shí)際情況，建立各客戶服務(wù)中心管理體系；2、明確各客戶服務(wù)中心職責(zé)及接口管理與支持部門(mén)；3、統(tǒng)一各客戶服務(wù)中心服務(wù)形象及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化客戶服務(wù)管理I3李艷陽(yáng)戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回13戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)降低成本、實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐作用。根據(jù)管理區(qū)所轄各鎮(zhèn)區(qū)潛在客戶分布情況，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針，快速開(kāi)發(fā)各鎮(zhèn)區(qū)目標(biāo)客戶，形成規(guī)模供氣效應(yīng)。主要措施：1、保持老鎮(zhèn)區(qū)穩(wěn)定健康發(fā)展，側(cè)重開(kāi)發(fā)新成立公司的鎮(zhèn)區(qū)，挖掘大型工商業(yè)用戶，迅速提高用氣規(guī)模；2、加強(qiáng)對(duì)民用房地產(chǎn)客戶的開(kāi)發(fā)；3、建立區(qū)域運(yùn)營(yíng)體系，確保安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；4、加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系。促進(jìn)所轄鎮(zhèn)區(qū)均衡發(fā)展I4王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回14戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐作用。民用戶包含新建房產(chǎn)戶和老戶，新建房產(chǎn)戶是指管理區(qū)范圍內(nèi)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的新樓盤(pán)及集體單位新建的住宅小區(qū)；老戶是指采用瓶裝液化石油氣的小區(qū)用戶或零散用戶。主要措施：1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研力度；2.保持與政府相關(guān)主管部門(mén)的溝通，獲得相應(yīng)的政策支持；3.控制房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)，保證新建小區(qū)的燃?xì)庹w配套；4.培養(yǎng)居民消費(fèi)習(xí)慣，保證市場(chǎng)占有率;5.采取靈活的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，保證單個(gè)小區(qū)的接駁率。全面開(kāi)發(fā)新建民用戶，計(jì)劃性開(kāi)發(fā)老戶I5戰(zhàn)略目標(biāo)描述李富良返回15戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐作用。主要措施：1、加強(qiáng)并認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)研，全面洽談業(yè)務(wù)目標(biāo)潛在客戶；2、以差異化的銷售模式，為目標(biāo)客戶提供整體燃?xì)饨鉀Q方案；3、提升人員專業(yè)技能，以提高燃?xì)饨鉀Q方案的專業(yè)性；4.根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)有針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)形成客戶群，保證客戶質(zhì)量?？焖偻七M(jìn)工商戶開(kāi)發(fā)I6李富良戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回16戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)（C3）樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象和分銷網(wǎng)絡(luò)、卓越運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略主題有著重要的支撐作用。加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，是指主動(dòng)與企業(yè)外部的相關(guān)者進(jìn)行雙向溝通，構(gòu)建反應(yīng)迅速的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)和了解，獲得普遍的信任和支持，從而為企業(yè)的發(fā)展搭建良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，樹(shù)立起東莞新奧受人尊敬的企業(yè)形象。主要措施：1、與政府、組織、民眾建立雙向溝通的互信互助關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)；2、規(guī)范公共關(guān)系管理（包括市場(chǎng)、工程、運(yùn)營(yíng)和客服），樹(shù)立良好的對(duì)外形象，促進(jìn)公共關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展；3、配合集團(tuán)開(kāi)展適當(dāng)?shù)膶ｎ}宣傳活動(dòng)；4、與媒體保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，正面引導(dǎo)輿論，協(xié)同傳播；5、規(guī)范對(duì)外信息管理，統(tǒng)一口徑、授權(quán)發(fā)布、準(zhǔn)確傳播；6、危機(jī)管理，快速反應(yīng)。加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)與維護(hù)I7王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回17戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)（C3）樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)卓越運(yùn)營(yíng)起著重要的支撐作用。加強(qiáng)安全管理，是指營(yíng)造員工安全的物質(zhì)、行為、觀念文化，建立安全管理體系和安全運(yùn)行機(jī)制，引進(jìn)先進(jìn)安全技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公司安全運(yùn)營(yíng)。主要措施：1、加強(qiáng)安全教育，組織安全宣傳，提高安全意識(shí)，營(yíng)造安全文化；2、貫徹落實(shí)集團(tuán)HSE管理理念；3、持續(xù)完善安全管理制度并嚴(yán)格實(shí)施；4、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。強(qiáng)化安全管理，確保安全運(yùn)營(yíng)I8王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回18戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)卓越運(yùn)營(yíng)起著重要的支撐作用。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)內(nèi)部流程層面起著重要的支撐作用。強(qiáng)化以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)協(xié)同，就是企業(yè)各業(yè)務(wù)單位與成員要深刻理解以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系，做好自身定位，把握客戶或相關(guān)環(huán)節(jié)的需求和核心訴求點(diǎn)，將客戶或相關(guān)環(huán)節(jié)的需求全面延伸、內(nèi)化，根據(jù)本身的業(yè)務(wù)特征和自身的資源與能力，發(fā)掘單位與成員創(chuàng)造點(diǎn)，在單位與成員之間實(shí)現(xiàn)資源共享，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的高效運(yùn)營(yíng)。主要措施：1、梳理和把握客戶需求和核心訴求點(diǎn)，真正將客戶需求延伸和內(nèi)化到各業(yè)務(wù)單位與成員的責(zé)任中；2、通過(guò)完善管理流程，明確部門(mén)及個(gè)人的職責(zé)，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門(mén)與人員的業(yè)務(wù)協(xié)同；3、關(guān)注部門(mén)及個(gè)人協(xié)同故障部位及關(guān)鍵點(diǎn)，加強(qiáng)溝通交流，疏通環(huán)節(jié)；4、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理實(shí)踐，采用推行信息化、數(shù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化的等管理方式明確并優(yōu)化工作標(biāo)準(zhǔn)與衡量標(biāo)準(zhǔn)，提高效率。5、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升業(yè)務(wù)技能和綜合能力。強(qiáng)化以客戶為導(dǎo)向的高效協(xié)同I9王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回19戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)內(nèi)部流程層面起著重要的支撐作用戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)層面均有重要支撐作用。提高員工專業(yè)技能，提升員工整體素質(zhì)和能力是指通過(guò)建立與戰(zhàn)略相匹配的能力模型，量化能力標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)技能提升為基礎(chǔ)，加大對(duì)員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)力度，提高員工整體素質(zhì)和能力，在為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供及時(shí)可靠人力資源保障的同時(shí)，完善員工職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)員工的健康成長(zhǎng)。主要措施：1、通過(guò)對(duì)員工人才梯隊(duì)的建立與培育，滿足組織發(fā)展對(duì)于人才的需求；2、完善職位體系和能力模型，明確用人標(biāo)準(zhǔn)；3、優(yōu)化人力資源配備，合理控制人力成本；4、有效激勵(lì)員工，完善職業(yè)發(fā)展通路，實(shí)施競(jìng)聘上崗，提高員工工作積極性，最大限度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；5、構(gòu)建基于提高意識(shí)和能力的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)基地，開(kāi)展分門(mén)別類的多層次的培訓(xùn)；提高員工專業(yè)技能、綜合素質(zhì)和能力L1王朝明戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回20戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)層面戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)層面均有重要支撐作用?？茖W(xué)搭建管理團(tuán)隊(duì)、建立人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，是指根據(jù)管理區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，配備相適應(yīng)的管理干部團(tuán)隊(duì)，并在關(guān)鍵技術(shù)崗位和后備管理干部培養(yǎng)方面形成長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)員工個(gè)人與管理區(qū)戰(zhàn)備同步發(fā)展。主要措施：1、建立關(guān)鍵技術(shù)崗位和骨干員工培養(yǎng)機(jī)制，形成人才梯隊(duì)模式；2、對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，形成高效管理團(tuán)隊(duì)；科學(xué)搭建管理團(tuán)隊(duì)、建立人才梯隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制L2王朝明戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回21戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)層面戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)層面均有重要支撐作用。本戰(zhàn)略目標(biāo)是指在充分對(duì)新奧文化的核心價(jià)值理念進(jìn)行傳承和宣貫的基礎(chǔ)上，結(jié)合東莞地域環(huán)境特點(diǎn)，建立適合公司戰(zhàn)略發(fā)展的企業(yè)文化體系，并得到全體員工的認(rèn)同，落實(shí)到企業(yè)整個(gè)管理體系及領(lǐng)導(dǎo)、員工的行為中，成為公司持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。主要措施：1、從理念、制度、物質(zhì)三個(gè)緯度對(duì)新奧核心價(jià)值觀、行為規(guī)范、組織氛圍進(jìn)行研討，提煉適合東莞地域環(huán)境特點(diǎn)的核心文化。2、深入基層，對(duì)企業(yè)文化執(zhí)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查，全面掌握各層級(jí)員工的狀態(tài)，尋找差距，綜合評(píng)價(jià)，整理意見(jiàn)，并有針對(duì)性的改進(jìn)；3、建立和完善體現(xiàn)價(jià)值觀要求的制度體系；4、建立績(jī)效評(píng)價(jià)和考核相結(jié)合的文化實(shí)踐保障措施，通過(guò)有效的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)員工落實(shí)企業(yè)文化要求；5、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，帶頭貫徹，使新奧文化成為每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)；6、創(chuàng)新文化建設(shè)手段，持續(xù)進(jìn)行文化傳承與宣貫；7、落實(shí)員工滿意工程，構(gòu)建“關(guān)心人、培育人、尊重人、凝聚人”的人文氛圍；8、利用司慶和重大節(jié)日開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，創(chuàng)造快樂(lè)的工作環(huán)境。激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情,促進(jìn)新奧文化落地L3王朝明戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回22戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)層面戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶面、內(nèi)部流程三個(gè)層面相關(guān)戰(zhàn)略主題和戰(zhàn)略目標(biāo)均有重要的支撐作用。本戰(zhàn)略目標(biāo)指的是通過(guò)戰(zhàn)略績(jī)效管理，推行平衡計(jì)分卡，強(qiáng)化執(zhí)行力，促成戰(zhàn)略績(jī)效落地。主要措施：1、熟悉戰(zhàn)略績(jī)效管理的要求，并運(yùn)用平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解，落實(shí)到可衡量、可執(zhí)行的指標(biāo)或戰(zhàn)略績(jī)效項(xiàng)目，并以戰(zhàn)略指標(biāo)或戰(zhàn)略績(jī)效項(xiàng)目為基礎(chǔ)制訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)、季度或月度工作計(jì)劃與考核指標(biāo)，成為日常工作的指導(dǎo)；2、運(yùn)用目標(biāo)責(zé)任書(shū)、季度戰(zhàn)略績(jī)效回顧會(huì)、季度計(jì)劃月度分解與考核等方式，加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效項(xiàng)目執(zhí)行情況的過(guò)程跟蹤、評(píng)估與考核。實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理L4鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回23戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶面、內(nèi)部流程三個(gè)層戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)層面均有重要支撐作用。全面信息化，是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全面優(yōu)化、配置和快速共享。

主要措施：1、培訓(xùn)，按東莞新奧要求，對(duì)管理區(qū)各層次領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)技能；2、流程再造進(jìn)行以客戶為導(dǎo)向的流程再造。3、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，在東莞新奧的統(tǒng)一安排與技術(shù)支持下，用規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)、接口與實(shí)施方法進(jìn)行信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。4、組織實(shí)施與試運(yùn)行，先分模塊試運(yùn)行，然后進(jìn)行全系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行；5、全面實(shí)施，按東莞新奧要求落實(shí)信息化的每項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行每個(gè)環(huán)節(jié)。全面實(shí)施信息化L5鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回24戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)層面生產(chǎn)力戰(zhàn)略

信息資本學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)組織資本人力資本實(shí)施全面信息化激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情,促進(jìn)新奧文化落地快速提高收入和收益L3F1提高員工專業(yè)技能、綜合素質(zhì)和能力L1實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化安全與社會(huì)客戶樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，提高客戶用氣量C3提升客戶價(jià)值C1提供安全、穩(wěn)定、清潔、經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品提供專業(yè)、便捷、超值的服務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略提高資產(chǎn)使用效率加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)與維護(hù)強(qiáng)化安全管理，確保安全運(yùn)營(yíng)北部管理區(qū)戰(zhàn)略地圖三年目標(biāo)：管理區(qū)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模翻一番內(nèi)部運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展全面開(kāi)發(fā)新建民用戶，計(jì)劃性開(kāi)發(fā)老戶加強(qiáng)計(jì)劃預(yù)算管理卓越運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化資產(chǎn)的全生命周期管理F4I3I7鄧玉李富良王京師李富良李艷陽(yáng)王京師王朝明王朝明降低單位運(yùn)營(yíng)成本F3保證良好經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流鄧玉王京師I5強(qiáng)化客戶服務(wù)管理李艷陽(yáng)鄧玉I2I8L5鄧玉劉柱王京師鄧玉C2F2I1強(qiáng)化以客戶為導(dǎo)向的高效協(xié)同李富良I9王京師快速推進(jìn)工商戶開(kāi)發(fā)李富良I6科學(xué)搭建管理團(tuán)隊(duì)、建立人才梯隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理王朝明鄧玉L2L4促進(jìn)所轄鎮(zhèn)區(qū)均衡發(fā)展I4財(cái)務(wù)王京師25生產(chǎn)力戰(zhàn)略信息資本學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)組織資本人力資本實(shí)施全面信息戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)是東莞新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)北部管理區(qū)未來(lái)三年內(nèi)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化是指打造具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，依靠低成本運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)使用效率提高和業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)基于卓越運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)協(xié)同的集約式增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的資本收益和價(jià)值增值。主要措施：1、主要采取加快市場(chǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)老鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，快速推進(jìn)新鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，快速提高氣量規(guī)模和收入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化；2、通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，加快培育核心能力，強(qiáng)化管理和服務(wù)提升，實(shí)施卓越運(yùn)營(yíng)和加快員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全、高效、低成本運(yùn)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化劉柱戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回26戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)是東莞新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)北部管理區(qū)未戰(zhàn)略目標(biāo)描述3年戰(zhàn)略目標(biāo)管理區(qū)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模翻一番目標(biāo)詮釋：主要指到2011年氣量銷售、銷售收入、凈利潤(rùn)、工商戶接駁累計(jì)、民用戶接駁累計(jì)等指標(biāo)在2009年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻一番。返回指標(biāo)單位2009年2012年日均用氣量萬(wàn)方1020經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元1300026000經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元9002000工商戶接駁累計(jì)萬(wàn)元1530民用戶接駁累計(jì)萬(wàn)戶27戰(zhàn)略目標(biāo)描述3年戰(zhàn)略目標(biāo)管理區(qū)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模翻一番目標(biāo)詮戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)是管理區(qū)重要的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，對(duì)實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要支撐作用。提高收入和收益包括快速提高氣費(fèi)收入、工程費(fèi)收入和其他收入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)管理，提高公司總體收益。收入包括氣費(fèi)收入、工程收入和其他收入等。氣費(fèi)收入是指天然氣的氣量銷售收入；工程收入是指通過(guò)發(fā)展民用戶、工商戶，獲得的工程費(fèi)收入。其他收入包括燃?xì)饩咪N售、維修、改管等業(yè)務(wù)獲得的收入。主要措施：1、迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，拓展管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，迅速提高優(yōu)質(zhì)客戶用氣量；2、爭(zhēng)取合理的氣費(fèi)價(jià)格政策支持或合理提高工商戶協(xié)商氣價(jià)；3、加強(qiáng)工程整體配套的快速發(fā)展，保障工程收入的快速增長(zhǎng)；4、加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，提高凈利潤(rùn)?？焖偬岣呤杖牒褪找鍲1王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回28戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)是管理區(qū)重要的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化具有直接的支撐作用。保持良好的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流是指財(cái)務(wù)部通過(guò)財(cái)務(wù)體系的運(yùn)作，為管理區(qū)提供專業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策支持、稅務(wù)籌劃和風(fēng)險(xiǎn)管控，并通過(guò)資金管理來(lái)控制現(xiàn)金的進(jìn)出，保持健康現(xiàn)金流，從而為管理區(qū)實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的資本收益和價(jià)值增值奠定良好的基礎(chǔ)。主要措施：1、以管理區(qū)戰(zhàn)略為核心，以信息化系統(tǒng)為基礎(chǔ)，持續(xù)提升財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力；2、通過(guò)精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理，不斷優(yōu)化流程，及時(shí)準(zhǔn)確地提供經(jīng)營(yíng)信息，做好分析與決策支持；3、強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，提高管理區(qū)回款率，促進(jìn)資金流入的及時(shí)性；4、強(qiáng)化內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)管理區(qū)價(jià)值長(zhǎng)期最大化。保持良好的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流F2鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回29戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)管理區(qū)價(jià)值最大化具有直接戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化具有重要的支撐作用。運(yùn)營(yíng)成本是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種成本和費(fèi)用；降低運(yùn)營(yíng)成本，是指通過(guò)卓越的運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本支出最小。

主要措施：1、文化引導(dǎo)，增強(qiáng)全員的降本意識(shí)；2、通過(guò)迅速擴(kuò)大用氣規(guī)模，提高管網(wǎng)利用率，從而提高資產(chǎn)使用效率；3、加強(qiáng)全面計(jì)劃預(yù)算，強(qiáng)化內(nèi)控，成本責(zé)任到人；4、通過(guò)持續(xù)優(yōu)化組織、制度流程，規(guī)范管理，實(shí)施全面信息化，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本；5、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，降低人工成本。降低運(yùn)營(yíng)成本F3鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回30戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化具有重要的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化具有重要的支撐作用，同時(shí)支撐（F4）降低運(yùn)營(yíng)成本。資產(chǎn)使用效率，是指企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)用的有效性和充分性。

提高生產(chǎn)性資產(chǎn)使用效率：一方面提高管道資產(chǎn)的使用效率，另一方面對(duì)公司現(xiàn)有閑置資產(chǎn)和使用不充分資產(chǎn)，采取處置或提高資產(chǎn)的利用率而達(dá)到改善經(jīng)營(yíng)狀況。主要措施：1、加強(qiáng)資產(chǎn)的全生命周期管理；2、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資產(chǎn)共享，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)效率最大化；3、加大對(duì)管網(wǎng)周邊優(yōu)質(zhì)客戶的開(kāi)發(fā)力度，提高管網(wǎng)利用率。提高資產(chǎn)使用效率F4鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回31戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化具有重要的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述

提升客戶價(jià)值，一是為用戶提供安全、穩(wěn)定、清潔、經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品；二是為用戶提供專業(yè)、便捷、超值的服務(wù)。主要措施：1、利用品牌優(yōu)勢(shì)、資源配置優(yōu)勢(shì)，為客戶提供安全、穩(wěn)定、清潔、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；2、利用專業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理方法，為用戶提供專業(yè)、便捷、超值的服務(wù)；3、全面提升員工的服務(wù)意識(shí)和技能，加強(qiáng)全員服務(wù)協(xié)同，建立以客戶為導(dǎo)向的流程，持續(xù)完善客戶服務(wù)管理體系；4、借助政府力量推廣等多樣化的宣傳形式，加強(qiáng)品牌宣傳。提升客戶價(jià)值C1李富良戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回32戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述提升客戶價(jià)值C1李富良戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回8戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述

迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群是指專注清潔能源產(chǎn)業(yè)，以能源開(kāi)發(fā)和利用方式的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，利用不斷拓展的資源優(yōu)勢(shì)，滿足客戶對(duì)清潔能源日益增長(zhǎng)的需求，以卓越的運(yùn)營(yíng)和超值服務(wù)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷拓展經(jīng)營(yíng)范圍，促進(jìn)北部管理區(qū)域管道天然氣業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，迅速構(gòu)建穩(wěn)定和持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)客戶群。主要措施：1、采取靈活多樣的營(yíng)銷策略，為客戶提供多種應(yīng)用清潔能源的解決方案，促進(jìn)簽約；2、根據(jù)能源價(jià)格變動(dòng)，把握公司政策契機(jī)，迅速拓展燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提高客戶用氣量；3、提升客戶滿意度和品牌影響力，促進(jìn)目標(biāo)客戶群的擴(kuò)大；5、通過(guò)推薦會(huì)形式，借助政府力量，以點(diǎn)帶面進(jìn)行片區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，提高整體接駁速度。6、通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，在主要指標(biāo)氣量銷售、銷售收入、凈利潤(rùn)、工商戶接駁累計(jì)等在2012年翻一番。迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，提高客戶用氣量C2戰(zhàn)略目標(biāo)描述李富良返回33戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，提高客戶用氣量C2戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化和（C2）迅速擴(kuò)大目標(biāo)客戶群有重要的支撐作用。樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象，其基本含義是通過(guò)營(yíng)造誠(chéng)信的心理承諾，專注清潔能源的客戶價(jià)值，和諧相處的服務(wù)氛圍，安全與健康統(tǒng)一的環(huán)境控制，夯實(shí)品牌基礎(chǔ)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，建立受社會(huì)和市民信賴的能源分銷企業(yè)品牌形象。主要措施：1、深入宣貫綱領(lǐng)，讓新奧使命、愿景和核心價(jià)值觀成為專業(yè)管理的理念；2、全方位營(yíng)造和諧環(huán)境，以一流的專業(yè)品質(zhì)和快捷的貼心服務(wù)創(chuàng)造用戶滿意；3、貫徹落實(shí)集團(tuán)HSE管理理念，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制，形成安全第一的觀念；4、持續(xù)完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以創(chuàng)新和安全經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品滿足客戶所需；5、配合集團(tuán)廣宣及品牌傳播策略，做好品牌宣傳；6、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、行為和服務(wù)形象；7、每個(gè)員工樹(shù)立品牌意識(shí)，規(guī)范自身行為，從個(gè)人行動(dòng)上保護(hù)新奧品牌資產(chǎn)；8、關(guān)注用戶訴求，培育品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象C3王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回34戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化和（C2）迅戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)層面與客戶層面都具有重要的支撐作用。加強(qiáng)計(jì)劃預(yù)算管理是采用計(jì)劃預(yù)算的方式，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年度與月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，使業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持。主要措施：1、加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃，科學(xué)制訂和分解目標(biāo)；2、完成計(jì)劃預(yù)算管理制度的修訂與宣貫，提高計(jì)劃預(yù)算管理意識(shí)與水平；3、加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)的監(jiān)控、分析、反饋、考核與共享，提高對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的掌控水平；4、加強(qiáng)SAP系統(tǒng)運(yùn)維檢查力度。5、實(shí)施月度全面計(jì)劃預(yù)算，并對(duì)月度全面計(jì)劃預(yù)算的執(zhí)行及時(shí)進(jìn)行分析和評(píng)估。加強(qiáng)計(jì)劃預(yù)算管理I1鄧玉戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回35戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)層面與客戶層面都具有重要戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)（F3)降低運(yùn)營(yíng)成本和(F4)提高資產(chǎn)使用效率具有重要支撐作用。資產(chǎn)的全生命周期，是指企業(yè)從輸配管網(wǎng)規(guī)劃與優(yōu)化、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控直至報(bào)廢整個(gè)生命周期；強(qiáng)化資產(chǎn)全生命周期管理，是指投資前嚴(yán)格進(jìn)行投資評(píng)估；投資中加強(qiáng)專業(yè)化的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格控制期間風(fēng)險(xiǎn)；投資后，進(jìn)行獨(dú)立的投資評(píng)估，從正反兩方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保持企業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化，提高資產(chǎn)的使用效率。主要措施：1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及市場(chǎng)發(fā)展需求，合理規(guī)劃輸配管網(wǎng);２、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，制定合理的設(shè)計(jì)方案，提高設(shè)計(jì)優(yōu)良率;３、加強(qiáng)施工過(guò)程管控，提高工程質(zhì)量，為安全運(yùn)營(yíng)打下良好基礎(chǔ);４、根據(jù)管網(wǎng)運(yùn)行狀況，做好技改技措，不斷進(jìn)行管網(wǎng)優(yōu)化，保證管網(wǎng)最大化的輸氣能力；５、借助有效的技術(shù)手段，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理，保障設(shè)備正常運(yùn)行;６、制定閑置、報(bào)廢設(shè)備管理辦法，及時(shí)對(duì)閑置報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行處置。強(qiáng)化資產(chǎn)的全生命周期管理I2李艷陽(yáng)戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回36戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)（F3)降低運(yùn)營(yíng)成本和(F4戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)降低成本、實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)和樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象有重要的支撐作用。建立并持續(xù)完善客戶服務(wù)中心管理模式，其基本含義是在區(qū)域管理模式框架下，建立適合企業(yè)發(fā)展的客戶服務(wù)中心管理模式，通過(guò)不斷的探索實(shí)踐，形成滿足于客戶需求的卓越客戶服務(wù)模式。主要措施：1、根據(jù)管理區(qū)實(shí)際情況，建立各客戶服務(wù)中心管理體系；2、明確各客戶服務(wù)中心職責(zé)及接口管理與支持部門(mén)；3、統(tǒng)一各客戶服務(wù)中心服務(wù)形象及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化客戶服務(wù)管理I3李艷陽(yáng)戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回37戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)降低成本、實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐作用。根據(jù)管理區(qū)所轄各鎮(zhèn)區(qū)潛在客戶分布情況，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針，快速開(kāi)發(fā)各鎮(zhèn)區(qū)目標(biāo)客戶，形成規(guī)模供氣效應(yīng)。主要措施：1、保持老鎮(zhèn)區(qū)穩(wěn)定健康發(fā)展，側(cè)重開(kāi)發(fā)新成立公司的鎮(zhèn)區(qū)，挖掘大型工商業(yè)用戶，迅速提高用氣規(guī)模；2、加強(qiáng)對(duì)民用房地產(chǎn)客戶的開(kāi)發(fā)；3、建立區(qū)域運(yùn)營(yíng)體系，確保安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；4、加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系。促進(jìn)所轄鎮(zhèn)區(qū)均衡發(fā)展I4王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回38戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐作用。民用戶包含新建房產(chǎn)戶和老戶，新建房產(chǎn)戶是指管理區(qū)范圍內(nèi)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的新樓盤(pán)及集體單位新建的住宅小區(qū)；老戶是指采用瓶裝液化石油氣的小區(qū)用戶或零散用戶。主要措施：1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研力度；2.保持與政府相關(guān)主管部門(mén)的溝通，獲得相應(yīng)的政策支持；3.控制房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)，保證新建小區(qū)的燃?xì)庹w配套；4.培養(yǎng)居民消費(fèi)習(xí)慣，保證市場(chǎng)占有率;5.采取靈活的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，保證單個(gè)小區(qū)的接駁率。全面開(kāi)發(fā)新建民用戶，計(jì)劃性開(kāi)發(fā)老戶I5戰(zhàn)略目標(biāo)描述李富良返回39戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐作用。主要措施：1、加強(qiáng)并認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)研，全面洽談業(yè)務(wù)目標(biāo)潛在客戶；2、以差異化的銷售模式，為目標(biāo)客戶提供整體燃?xì)饨鉀Q方案；3、提升人員專業(yè)技能，以提高燃?xì)饨鉀Q方案的專業(yè)性；4.根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)有針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)形成客戶群，保證客戶質(zhì)量?？焖偻七M(jìn)工商戶開(kāi)發(fā)I6李富良戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回40戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)管理區(qū)價(jià)值最大化有重要的支撐戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)（C3）樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信、客戶信賴的能源分銷品牌形象和分銷網(wǎng)絡(luò)、卓越運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略主題有著重要的支撐作用。加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，是指主動(dòng)與企業(yè)外部的相關(guān)者進(jìn)行雙向溝通，構(gòu)建反應(yīng)迅速的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)和了解，獲得普遍的信任和支持，從而為企業(yè)的發(fā)展搭建良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，樹(shù)立起東莞新奧受人尊敬的企業(yè)形象。主要措施：1、與政府、組織、民眾建立雙向溝通的互信互助關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)；2、規(guī)范公共關(guān)系管理（包括市場(chǎng)、工程、運(yùn)營(yíng)和客服），樹(shù)立良好的對(duì)外形象，促進(jìn)公共關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展；3、配合集團(tuán)開(kāi)展適當(dāng)?shù)膶ｎ}宣傳活動(dòng)；4、與媒體保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，正面引導(dǎo)輿論，協(xié)同傳播；5、規(guī)范對(duì)外信息管理，統(tǒng)一口徑、授權(quán)發(fā)布、準(zhǔn)確傳播；6、危機(jī)管理，快速反應(yīng)。加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)與維護(hù)I7王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回41戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)（C3）樹(shù)立專業(yè)、安全、誠(chéng)信戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)卓越運(yùn)營(yíng)起著重要的支撐作用。加強(qiáng)安全管理，是指營(yíng)造員工安全的物質(zhì)、行為、觀念文化，建立安全管理體系和安全運(yùn)行機(jī)制，引進(jìn)先進(jìn)安全技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公司安全運(yùn)營(yíng)。主要措施：1、加強(qiáng)安全教育，組織安全宣傳，提高安全意識(shí)，營(yíng)造安全文化；2、貫徹落實(shí)集團(tuán)HSE管理理念；3、持續(xù)完善安全管理制度并嚴(yán)格實(shí)施；4、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。強(qiáng)化安全管理，確保安全運(yùn)營(yíng)I8王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回42戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)卓越運(yùn)營(yíng)起著重要的支撐作用。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)內(nèi)部流程層面起著重要的支撐作用。強(qiáng)化以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)協(xié)同，就是企業(yè)各業(yè)務(wù)單位與成員要深刻理解以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系，做好自身定位，把握客戶或相關(guān)環(huán)節(jié)的需求和核心訴求點(diǎn)，將客戶或相關(guān)環(huán)節(jié)的需求全面延伸、內(nèi)化，根據(jù)本身的業(yè)務(wù)特征和自身的資源與能力，發(fā)掘單位與成員創(chuàng)造點(diǎn)，在單位與成員之間實(shí)現(xiàn)資源共享，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的高效運(yùn)營(yíng)。主要措施：1、梳理和把握客戶需求和核心訴求點(diǎn)，真正將客戶需求延伸和內(nèi)化到各業(yè)務(wù)單位與成員的責(zé)任中；2、通過(guò)完善管理流程，明確部門(mén)及個(gè)人的職責(zé)，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門(mén)與人員的業(yè)務(wù)協(xié)同；3、關(guān)注部門(mén)及個(gè)人協(xié)同故障部位及關(guān)鍵點(diǎn)，加強(qiáng)溝通交流，疏通環(huán)節(jié)；4、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理實(shí)踐，采用推行信息化、數(shù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化的等管理方式明確并優(yōu)化工作標(biāo)準(zhǔn)與衡量標(biāo)準(zhǔn)，提高效率。5、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升業(yè)務(wù)技能和綜合能力。強(qiáng)化以客戶為導(dǎo)向的高效協(xié)同I9王京師戰(zhàn)略目標(biāo)描述返回43戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)內(nèi)部流程層面起著重要的支撐作用戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)描述本戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)層面均有重要支撐作用。提高員工專業(yè)技能，提升員工整體素質(zhì)和能力是指通過(guò)建立與戰(zhàn)略相匹配的能力模型，量化能力標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)技能提升為基礎(chǔ)，加大對(duì)員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)力度，提高員工整體素質(zhì)和能力，在為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供及時(shí)可靠人力資源保障的同時(shí)，完善員工職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)員工的健康成長(zhǎng)。主要措施：1、通