社會(huì)學(xué)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)課件

1、掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧2、能夠設(shè)計(jì)一套調(diào)查問(wèn)卷3、能夠識(shí)別調(diào)查問(wèn)卷的好壞學(xué)習(xí)目的主要內(nèi)容調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟調(diào)查問(wèn)卷的類型和結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)1.1問(wèn)卷的主要類型郵寄問(wèn)卷、發(fā)送問(wèn)卷訪問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫(1)自填問(wèn)卷：(2)訪問(wèn)問(wèn)卷:1.2調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)一份完整的問(wèn)卷一般由四部分組成：標(biāo)題問(wèn)卷說(shuō)明信問(wèn)卷內(nèi)容編碼及其他資料1.2.1標(biāo)題的設(shè)計(jì)確定標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，易于引起回答者的興趣；例如“大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查”，“我與廣告——公眾廣告意識(shí)調(diào)查”等。也可以簡(jiǎn)單采用“問(wèn)卷調(diào)查”這樣的標(biāo)題例如《中國(guó)公眾廣告意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷》、《北京市居民消費(fèi)意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷》等。1.2.2說(shuō)明信的設(shè)計(jì)一般放在問(wèn)卷開頭;說(shuō)明調(diào)查的目的、內(nèi)容、范圍（概括、明確）;填表要求：填表須知、交表時(shí)間、地點(diǎn)及其他事項(xiàng)說(shuō)明等;消除被調(diào)查者顧慮、說(shuō)感謝話。案例

親愛的同學(xué)：您好！我們是03級(jí)行政管理班的同學(xué)，為了了解大家對(duì)我院圖書館的使用情況，我們特邀您參加此項(xiàng)調(diào)查，您寶貴的意見和建議將成為我們學(xué)習(xí)資源建設(shè)的重要參考材料。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽查不記名的方式，我們對(duì)您的回答將予以保密，我們期待能收到您填寫完整的問(wèn)卷，謝謝。例子—《***區(qū)留學(xué)市場(chǎng)調(diào)查》例子—《我院學(xué)生圖書館使用情況調(diào)查》親愛的同學(xué)：您好！AA出國(guó)留學(xué)服務(wù)中心為了了解大學(xué)生的出國(guó)留學(xué)意向，特進(jìn)行這次問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)您提供寶貴的意見，它將幫助我們以后為您和您的親友更好的提供服務(wù)，請(qǐng)您在您認(rèn)為合適的答案的標(biāo)號(hào)上打“√”，您所提供的情況，我們將嚴(yán)格保密，謝謝您的合作。1.2.3問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)（1）、問(wèn)卷的類型有關(guān)個(gè)人背景的問(wèn)題有關(guān)態(tài)度或者看法方面的問(wèn)題有關(guān)行為方面的問(wèn)題思考題思考一：請(qǐng)判斷以下各問(wèn)題屬于哪類問(wèn)題1、你家訂了幾份報(bào)紙2、你認(rèn)為選擇職業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是3、年齡、性別、文化程度、年收入、職業(yè)思考二：三類問(wèn)題在問(wèn)卷中的順序排列上應(yīng)注意什么1.2.3問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)（2）、問(wèn)卷的形式開放式問(wèn)題如“您的建議___如“請(qǐng)您舉出最近在電視廣告中出現(xiàn)的電冰箱有哪些牌子”封閉式問(wèn)題二者結(jié)合如“您家里目前有空調(diào)嗎?有

，無(wú)

；若有，是什么牌子的?”。1.2.3問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)封閉式問(wèn)題的主要類型：兩項(xiàng)式多項(xiàng)選擇式順序式等級(jí)式矩陣式/表格式相倚問(wèn)題封閉式問(wèn)題的主要類型

兩項(xiàng)式：答案只有兩種，回答者其中選擇一項(xiàng)即可，多用于民意測(cè)驗(yàn)如：您是否知道我院每周五晚上播放露天電影?（只選一項(xiàng)）1.知道2.不知道多項(xiàng)選擇式：給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)要求選擇其一或者選擇多項(xiàng)，問(wèn)卷中最常用的方式如：您在周末的時(shí)候通常都做些什么?(可選多項(xiàng))1.看電影2.上網(wǎng)3.逛街4.看電視

5.上圖書館6.外出打工7.呆在宿舍8.不一定封閉式問(wèn)題的主要類型順序式：要求被調(diào)查者從備選答案中選出部分或全部答案，并按一定原則進(jìn)行排序。例如：以下是幾個(gè)選擇出國(guó)留學(xué)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，它們?cè)谀哪恐械闹匾潭热绾?？第一重要___，次重要____，第三重要_____1生活環(huán)境好4社會(huì)治安良好2留學(xué)費(fèi)用合理5教學(xué)質(zhì)量高3就業(yè)率高6社會(huì)福利好封閉式問(wèn)題的主要類型順序式之排序法例如：以下是幾個(gè)選擇出國(guó)留學(xué)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，它們?cè)谀哪恐械闹匾潭热绾?？第一重要___，次重要____，第三重要_____1生活環(huán)境好2留學(xué)費(fèi)用合理3就業(yè)率高4社會(huì)治安良好5教學(xué)質(zhì)量高6社會(huì)福利好例如：“您選購(gòu)空調(diào)的主要條件依次是1價(jià)格便宜2外型美觀3維修方便4牌子有名5經(jīng)久耐用6噪音低7制冷效果8其他封閉式問(wèn)題的主要類型等級(jí)式：對(duì)兩個(gè)以上分成等級(jí)的答案進(jìn)行選擇，只能從中選擇出一項(xiàng)。常用于滿意度（三、五、七項(xiàng)式都可以，一般用五項(xiàng)式）或者一些程度調(diào)查。例如：《我院露天電影改進(jìn)情況調(diào)查問(wèn)卷》一、您喜歡觀看我校的露天電影嗎?（只選一項(xiàng)）1.喜歡2.一般3.不喜歡二、您對(duì)我院露天電影播放時(shí)間滿意嗎？（只選一項(xiàng)）1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.很不滿意三、您對(duì)我院露天電影播放地點(diǎn)滿意嗎？（只選一項(xiàng)）1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.很不滿意四、您對(duì)我院露天電影播放質(zhì)量滿意嗎？（只選一項(xiàng)）1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.很不滿意五、您對(duì)我院露天電影播放片種滿意嗎？（只選一項(xiàng)）1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5.很不滿意封閉式問(wèn)題的主要類型矩陣式/表格式：當(dāng)詢問(wèn)若干個(gè)有相同答案形式的問(wèn)題時(shí)，可以將這些問(wèn)題集中在一起構(gòu)成一個(gè)問(wèn)題的表達(dá)方式。例：三、以下列出了關(guān)于我院露天電影播放質(zhì)量的四方面指標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)，您對(duì)這四方面情況的滿意度如何?請(qǐng)分別作出評(píng)價(jià)：

很滿意滿意一般不滿意很不滿意1.播放時(shí)間

543212.播放地點(diǎn)543213.播放質(zhì)量543214.播放片種54321封閉式問(wèn)題的主要類型相倚問(wèn)題：有些問(wèn)題只適用于樣本中的一部分對(duì)象，而某個(gè)被調(diào)查者是否需要回答這一問(wèn)題常要依據(jù)他對(duì)前面某個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果而定，這樣的問(wèn)題即相倚問(wèn)題。例：《金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問(wèn)卷》Q9您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動(dòng)嗎？1、經(jīng)常（跳到Q11題）2、偶爾3、從不Q10您較少參加社團(tuán)活動(dòng)的最主要原因是1、沒(méi)時(shí)間2、自己本身不感興趣3、活動(dòng)不吸引人4、其他(請(qǐng)注明)_______Q11您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會(huì)費(fèi)水平是否合理？1、合理2、不合理3、不知道1.2.4編碼及其他資料

編碼就是賦予每一個(gè)問(wèn)題及其答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼編碼的方式：預(yù)編碼：在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的同時(shí)就設(shè)計(jì)好后編碼：在問(wèn)卷回收后進(jìn)行其他資料：訪問(wèn)員姓名、日期、被訪者的聯(lián)系方式等2.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則（1）緊扣目標(biāo)的原則（2）明確阻礙問(wèn)卷調(diào)查的各種因素（3）明確與問(wèn)卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的原則（4）合乎邏輯的原則（5）易于回答的原則（6）便于統(tǒng)計(jì)的原則（7）保持中立的原則（6）篇幅適當(dāng)?shù)脑瓌t3.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟確定調(diào)查目的決定措辭確定調(diào)查內(nèi)容問(wèn)卷定稿與印制問(wèn)卷試用與修改確定問(wèn)題順序4.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)(1)避免提一般性的問(wèn)題一般性問(wèn)題對(duì)實(shí)際調(diào)查工作并無(wú)指導(dǎo)意義。例如：“您對(duì)某百貨商場(chǎng)的印象如何?”這樣的問(wèn)題過(guò)于籠統(tǒng)，很難達(dá)到預(yù)期效果修改：“您認(rèn)為某百貨商場(chǎng)商品品種是否齊全、營(yíng)業(yè)時(shí)間是否恰當(dāng)、服務(wù)態(tài)度怎樣?”等。4.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)(2)避免用不確切的詞不確切的詞是指：“普通”、“經(jīng)?！?、“—些”等，以及—些形容詞，如“美麗”等。這些詞語(yǔ)，各人理解往往不同，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用。

例如：“你是否經(jīng)常購(gòu)買洗發(fā)液?”

修改：回答者不知經(jīng)常是指一周、一個(gè)月還是一年，可以改問(wèn)：“你上月共購(gòu)買了幾瓶洗發(fā)液?”。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)(3)避免使用含糊不清的句子

例如：“你最近是出門旅游，還是休息?”

修改：“你最近是出門旅游，還是在家休息?”。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)(4)避免引導(dǎo)性提問(wèn)例如：“消費(fèi)者普遍認(rèn)為XX牌子的冰箱好，你的印象如何?”引導(dǎo)性提問(wèn)會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)不良后果：一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問(wèn)題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問(wèn)大多是引用權(quán)威或大多數(shù)人的態(tài)度，被調(diào)查者考慮到這個(gè)結(jié)論既然已經(jīng)是普遍的結(jié)論，就會(huì)產(chǎn)生心理上的順向反應(yīng)。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)(5)避免提斷定性的問(wèn)題例如：“你一天抽多少支煙？”這種問(wèn)題即為斷定性問(wèn)題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會(huì)造成無(wú)法回答。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)(6)避免提令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題如果有些問(wèn)題非問(wèn)不可，也不能只顧自己的需要、窮追不舍，應(yīng)考慮回答者的自尊心。例如：“您是否離過(guò)婚?離過(guò)幾次?誰(shuí)的責(zé)任?”等。又如，直接詢問(wèn)女士年齡也是不太禮貌的，可列出年齡段：20歲以下，20—30歲，30—40歲，40歲以上，由被調(diào)查者挑選。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)(7)問(wèn)句要考慮到時(shí)間性

時(shí)間過(guò)久的問(wèn)題易使人遺忘，如“您去年家庭的生活費(fèi)支出是多少?用于食品、衣服分別為多少?”

修改：您家上月生活費(fèi)支出是多少？調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

(8)擬定問(wèn)句要有明確的界限常用于對(duì)年齡、家庭人口、經(jīng)濟(jì)收入等調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)(9)問(wèn)句要具體一個(gè)問(wèn)句最好只問(wèn)一個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)問(wèn)句中如果包含過(guò)多詢問(wèn)內(nèi)容，會(huì)使回答者無(wú)從答起，給統(tǒng)計(jì)處理也帶來(lái)困難。例如：“您為何不看電影而看電視”?調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)(10)要避免問(wèn)題與答案不一致所提問(wèn)題與所設(shè)答案應(yīng)做到一致，例如，“您經(jīng)?？?/p>