電子商務(wù)師理論知識重點考題庫（含答案）

PAGEPAGE101電子商務(wù)師理論知識重點考題庫（含答案）一、單選題1.買家要求客服推薦商品時,客服的正確做法是()。A、推薦網(wǎng)店最熱銷的商品,因為好評多買家容易接受B、推薦網(wǎng)店利潤最高的商品,因為利潤賺得多C、引導(dǎo)買家說出需求,推薦買家所需要的商品D、推薦自己認(rèn)為好的商品答案：C2.淘寶主圖的尺寸及大小是()A、800px*800px以上不超過5MB、800px*800px以上不超過4MC、640px*640px以上不超過3MD、700px*700px以上不超過3M答案：D3.關(guān)于買家評論的說法錯誤的是()A、表明產(chǎn)品和實物與詳情頁相符,加強詳情頁描述的信任度B、更真實更有說服力C、展現(xiàn)產(chǎn)品的人氣和銷量D、買家評論真實性差,可有可無答案：D4.關(guān)于平銷款商品描述不準(zhǔn)確的是()A、可做熱銷款的平替產(chǎn)品B、是可以提高轉(zhuǎn)化率的潛力單品C、通常存在斷貨風(fēng)險D、產(chǎn)品銷售能力尚可答案：C5.速賣通的滿立減是針對()的,對于已經(jīng)參加折扣活動的商品,買家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。A、店鋪所有商品B、店鋪新品C、店鋪主推商品D、店鋪爆款答案：A6.下列選項中不屬服務(wù)內(nèi)容變現(xiàn)發(fā)展趨勢的是()A、傳播從單點到體系B、一專多能斜杠化C、從櫥窗到新貨架D、搶占關(guān)鍵傳播渠道答案：D7.為了建立和買家的信任,打消客戶的疑慮,我們可以在描述里添加()A、客戶好評和聊天記錄B、商品優(yōu)惠卷C、商品價格對比D、商品來源答案：A8.小美的店鋪參加了天天特價活動,由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是()A、淘寶店B、天貓商城店C、天貓旗艦店D、天貓品牌專營店答案：A9.在電子商務(wù)運營過程中,當(dāng)瀏覽量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常,持續(xù)下跌,可能導(dǎo)致異常的原因表述錯誤的是()。A、商品關(guān)鍵詞與商品的屬性吻合度不夠,需要優(yōu)化關(guān)鍵詞B、店鋪中關(guān)聯(lián)銷售活動過多,分散了顧客的瀏覽量C、商品賣點不夠突出D、店鋪裝修不夠美觀,類目劃分不夠清晰答案：B10.2004年5月,淘寶推出了“你敢付,我敢賠”的()服務(wù)A、推薦物流B、支付寶C、消費者保障計劃D、品牌商城答案：C11.()數(shù)據(jù)分析方法適合分析業(yè)務(wù)周期長、流程規(guī)范且環(huán)節(jié)多的指標(biāo),比如網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率、銷售轉(zhuǎn)化率等。A、頻數(shù)分析B、分組分析C、交叉分析D、漏斗圖分析答案：D12.在客戶關(guān)系管理中,以下那種情況不是客戶忠誠的表現(xiàn)()A、對企業(yè)品牌產(chǎn)生情感和依賴B、即便遇到對企業(yè)的不滿意,也不會向企業(yè)投訴C、重復(fù)購買D、有向身邊的盆友推薦企業(yè)產(chǎn)品的意愿答案：B13.Photoshop內(nèi)定的歷史記錄是多少()A、5.0B、10.0C、20.0D、100.0答案：C14.()是整個直播腳本的精華和重點部分,包括直播的產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品鏈接、店鋪優(yōu)惠與折扣或者其他類型的店鋪活動等。()A、直播開場B、直播話術(shù)C、直播內(nèi)容D、直播準(zhǔn)備答案：C15.制造緊迫感最好是和()結(jié)合起來。A、店鋪活動B、品牌C、企業(yè)實力D、實力展示答案：A16.要做好產(chǎn)品定位首先需要進行哪一種操作()A、調(diào)查產(chǎn)品需求B、確認(rèn)目標(biāo)市場C、差異化功能D、對手產(chǎn)品分析答案：B17.下列不符合參加天天特價活動基本條件的是()A、開店時間90天及以上B、賣家信用等級三鉆及以上C、加入七天無理由退換貨D、加入七天無理由退貨承諾答案：B18.后臺編輯促銷活動時,主要分為三大模塊,包括()、商品范圍、贈品信息。A、活動定義B、活動庫存C、促銷規(guī)則D、活動描述答案：A19.網(wǎng)店裝修的目標(biāo)不包括()。A、體現(xiàn)網(wǎng)店風(fēng)格B、方便買家瀏覽和購買C、給買家?guī)砹己玫臑g覽體驗D、降低商品成本答案：D20.男性字體適用下面那類產(chǎn)品文案設(shè)計()A、化妝品B、家紡C、日用品D、戶外工具答案：D21.自定義貼紙水印的格式是?()A、JPEGB、MOVC、PNGD、MP4答案：D22.優(yōu)惠券的精髓主要有兩點,一個是(),另外一個是門檻。A、面額B、總數(shù)量C、限領(lǐng)張數(shù)D、優(yōu)惠方式答案：A23.下列問題由賣家因素導(dǎo)致的問題是()。A、商品破損B、物流信息顯示簽收C、發(fā)錯貨問題D、以上都是答案：C24.物流管家包含的模塊有()。A、包裹中心B、異常包裹C、退貨包裹D、損壞包裹答案：B25.品牌的視覺包括()A、logo、色系、字體、包裝、sloganB、logo、色系、字體、包裝、攝影C、色系、字體、包裝、攝影、sloganD、色系、字體、包裝、攝影答案：B26.在人數(shù)不多的新直播間,采用派發(fā)紅包的方式提升直播間人氣,下列做法中不正確的是()A、讓用戶進入粉絲群,在群內(nèi)派發(fā)紅包B、介紹完一款商品后立刻發(fā)紅包C、拿著手機對著鏡頭展示搶紅包的人數(shù)D、讓用戶關(guān)注主播答案：B27.接受訂貨是訂單處理的第()步。A、一B、二C、三D、四答案：A28.下面說法錯誤的是()A、促銷廣告圖不能形式大于內(nèi)容B、重要信息以第一主題的形式傳遞C、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息,促銷信息越多越吸引人點擊D、重點文字可以適當(dāng)?shù)募哟?使用高對比的色調(diào)突出答案：C29.網(wǎng)絡(luò)廣告計費方式中,CPM的中文含義是()A、每千次印象費用B、每次行動費用C、每次點擊費用D、按引導(dǎo)計費答案：A30.關(guān)于馬斯洛的需求層次論,下列說法正確的是()A、人類需求從高到低要不斷地變化B、需要會得到完全滿足C、需要得到完全滿足,個體才會轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要D、希望激勵某人,就必須了解此人所處的需要層次答案：D31.有效會員數(shù)是指在()年內(nèi)有過購物消費的會員數(shù)。A、1B、2C、3D、4答案：A32.重點強調(diào)潛在互補關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是(),這種搭配方式一般不推薦,但是針對多類目店鋪時可以考慮。A、替代關(guān)聯(lián)B、互補關(guān)聯(lián)C、潛在關(guān)聯(lián)D、屬性關(guān)聯(lián)答案：C33.淘寶網(wǎng)店詳情描述區(qū)域的寬度應(yīng)為()像素。A、720B、740C、750D、790答案：C34.在顧客準(zhǔn)備離開時,需要對顧客進行禮貌告別,以下禮貌告別話術(shù)合理的是()。A、親,不好意思,讓您久等了B、親,您好,非常抱歉,請您稍等片刻C、親,您好,感謝您的光臨D、親,您好,麻煩您給個好評答案：C35.直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個以內(nèi)()A、10個B、15個C、20個D、25個答案：C36.FAQ是指里利用網(wǎng)站頁面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品的使用、技術(shù)支持、企業(yè)情況等問題的()A、問題列表B、現(xiàn)成答案C、咨詢回答D、問答服務(wù)答案：B37.下列不適合做促銷的時間段是()A、新品上架B、節(jié)日促銷C、1212D、店慶答案：C38.關(guān)于焦點圖文案,下列說法正確的是()A、焦點圖一般放在詳情頁的中間B、焦點圖是指能夠體現(xiàn)商品細節(jié)的圖片C、一個好的焦點圖標(biāo)準(zhǔn)包括圖像和文案D、焦點圖文案中主要提煉商品的賣點和功效答案：D39.下列選項中,不屬于商務(wù)活動的管理機構(gòu)的是()A、政府B、稅務(wù)C、海關(guān)D、經(jīng)貿(mào)答案：A40.圖形設(shè)計最終的目的是要實現(xiàn)()A、信息傳播B、視覺印象C、圖形識別D、有效信息傳播答案：D41.在以電商直播平臺為基礎(chǔ)的直播營銷產(chǎn)業(yè)鏈中,下列屬于產(chǎn)業(yè)鏈中游的是()A、MCN機構(gòu)B、批發(fā)商C、經(jīng)銷商D、用戶答案：A42.下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是()A、產(chǎn)品生命周期B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品價格D、以上都是答案：D43.商品上架時間原理,是指商品在上架后需要選擇()的重復(fù)下架和上架周期。A、7天B、14天C、7天或14天D、7天和14天答案：C44.網(wǎng)絡(luò)直播開啟了()網(wǎng)絡(luò)購物模式,消費者足不出戶宅在家里就能夠冠弁心儀的結(jié)實店鋪。()A、海外代購B、郵費到付C、云逛街D、虛擬經(jīng)濟答案：C45.訂單處理是電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程之一,以下說法錯誤的是()A、可以通過改善訂單處理的流程,使訂單處理的周期縮短B、得到對客戶訂單處理的全程跟蹤信息C、訂單處理的業(yè)務(wù)流程包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞,訂單跟蹤D、維持一定庫存水平,使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢答案：C46.標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、建立價目表、電子支付工具的開發(fā)、保證商業(yè)信息安全傳送的方法、認(rèn)證買賣雙方合法性的方法等這些內(nèi)容是在電子商務(wù)環(huán)境中主要層面的()層面上。()A、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施B、多媒體信息發(fā)布和傳輸層C、交易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施D、貿(mào)易服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施答案：D47.在進行關(guān)聯(lián)銷售時,產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括()。A、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上B、盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品C、關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)D、盡力挑選促銷產(chǎn)品進行組合答案：D48.DSR主要指的是其動態(tài)評分系統(tǒng),主要分為()。A、描述B、售后C、物流D、服務(wù)答案：D49.以下屬于產(chǎn)品品質(zhì)描述關(guān)鍵詞的是()。A、華為手機B、正品行貨C、民族風(fēng)D、限時搶購答案：B50.下列屬于靜態(tài)用戶數(shù)據(jù)的是()。A、性別B、職業(yè)C、評論D、已購商品答案：C51.()設(shè)計,有助于在直播時把人景物合理地安排在畫面中,可以更好地展示產(chǎn)品和主播,使屏幕前的消費者獲得最佳的視覺效果。()A、背景設(shè)計B、燈光設(shè)計C、構(gòu)圖比例D、.色彩設(shè)計答案：C52.電子合同較傳統(tǒng)合同復(fù)雜之處在于()A、訂立B、履行C、支付D、內(nèi)容答案：C53.以下對商品包裝注意事項的描述中,正確的選項是()。A、易變型、易碎的商品可用泡棉、報紙等緩沖撞擊,玻璃制品可用木架框起B(yǎng)、對于液體類商品,其瓶嘴要用膠帶纏住,瓶身用泡棉包裹減少震動沖擊C、以上都是D、以上都不是答案：C54.下列不屬于產(chǎn)生退換貨的原因主要有()。A、買家原因B、賣家原因C、物流原因D、平臺原因答案：D55.要整體縮小商品圖片的尺寸,可以使用Photoshop的()操作。A、摳圖B、縮放C、旋轉(zhuǎn)D、圖像大小調(diào)整答案：D56.電商直播平臺及包括在傳統(tǒng)的電商平臺上開辟直播區(qū)域,如京東直播.淘寶直播等:也包括抖音直播.快手直播虎牙TV斗魚直播等()社交直播的平臺()A、銷售型B、娛樂型C、學(xué)術(shù)型D、藝術(shù)型答案：B57.智能客服系統(tǒng)中,想要導(dǎo)入快捷短語,需下載《快捷短語導(dǎo)入模板.XLS》,并在模板中編輯好需要導(dǎo)入的短語,上傳編輯好的EXCEL表格,點擊()按鈕。A、開始B、上傳C、導(dǎo)入D、回車答案：C58.對于某個對象的屬性值缺失或未知的情況,該屬性的取值存儲為空值(nullvalue)?？罩悼梢苑殖梢韵氯?以下哪項不屬于()A、不存在型空值B、存在型空值C、占位型空值D、補漏型空值答案：D59.回答用戶在購買前提出的問題,包括對商品及購物流程的,以銷售為主要目的的客服屬于什么客服?()A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、打包客服答案：A60.對于經(jīng)營中的店鋪,不論店鋪流量的來源是站內(nèi)還是站外資源,都會在店鋪的長期發(fā)展中形成店鋪的()A、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)B、客戶結(jié)構(gòu)C、商品結(jié)構(gòu)D、流量結(jié)構(gòu)答案：D61.導(dǎo)航一般位于店招下方,主要用于對店鋪的商品進行大致的()A、分類B、熱銷商品展示C、活動打折展示D、客服聯(lián)系答案：A62.根據(jù)數(shù)據(jù)采集的需求不同,采集的方法也多種多樣。其中,系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集是指在網(wǎng)站日志中記錄了()、訪問時間、訪問次數(shù)、()、()等數(shù)據(jù)。通過對這些日志信息進行采集、分析,可以挖掘電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)平臺日志數(shù)據(jù)中的潛在價值。()A、訪客IP地址、停留時間、訪客來源B、訪客IP地址、離開時間、聯(lián)系方式C、訪客注冊時間、停留時間、訪客來源D、訪客性別、離開時間、聯(lián)系方式答案：A63.專題頭圖和活動圖的設(shè)計流程主要不包括以下哪些元素:()A、文字B、背景C、色彩D、賣點答案：D64.下列不屬于流量指標(biāo)的是()。A、瀏覽量B、訪客數(shù)C、跳失率D、轉(zhuǎn)化率答案：D65.下列哪個不是常用的B2C平臺有()A、阿里巴巴B、京東C、唯品會D、亞馬遜答案：A66.店鋪支持七天無理由退換貨,買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,要求退貨?？头藭r應(yīng)該怎么處理?()A、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨B、要求顧客承擔(dān)寄回運費C、同意顧客退貨要求D、要求顧客承擔(dān)寄出運費答案：A67.從網(wǎng)站推廣的角度來看,一個網(wǎng)站從策劃到穩(wěn)定發(fā)展要經(jīng)歷的階段不包括()A、網(wǎng)站策劃與建設(shè)階段B、網(wǎng)站發(fā)布初期C、網(wǎng)站增長期D、網(wǎng)站改版階段答案：D68.潛在客戶的特征是()A、訪問或咨詢過店鋪未產(chǎn)生交易B、第一次在店鋪消費的客戶C、在店鋪中有多次購買經(jīng)歷D、至少有過一次購買經(jīng)歷,但不再光顧店鋪答案：A69.社群是有共同愛好和目標(biāo)的人所組成的群體,其最大的特點就是()A、免費性B、盈利性C、社交性D、運營性答案：C70.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中,約占信息庫數(shù)據(jù)量60%的收費標(biāo)準(zhǔn)收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息,采用的資源費標(biāo)準(zhǔn)是()A、成本費B、基本服務(wù)費C、成本加利潤D、成本加利潤加服務(wù)費答案：C71.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑,只有通過()傳遞的商務(wù)信息,才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。A、計算機網(wǎng)絡(luò)B、互聯(lián)網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、計算機答案：A72.“怎樣養(yǎng)小孩才能預(yù)防破產(chǎn)!”這則標(biāo)題的命名方式是()。A、數(shù)字類B、提問類C、心理類D、借勢類答案：B73.在網(wǎng)絡(luò)營銷中,()是溝通企業(yè)與消費者的重要內(nèi)容和手段,是整個信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研定量分析工作的基礎(chǔ).A、數(shù)據(jù)B、信息C、數(shù)據(jù)庫D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)答案：C74.下列不屬于數(shù)據(jù)分析工具的是()A、SPSSB、RC、PowerPointD、Python答案：C75.下列有關(guān)Premiere的操作,說法錯誤的是()。A、使用“Lumetri顏色”面板進行視頻調(diào)色后,可以保存調(diào)色參數(shù)。B、在“基本聲音”面板中可以對錄制的音頻進行降噪修復(fù)。C、在導(dǎo)出視頻時,只能導(dǎo)出整個序列,但可以對視頻畫面進行裁剪。D、在導(dǎo)出視頻時,通過設(shè)置比特率可以壓縮視頻大小。答案：D76.商品包裝的主要材料有()。A、紙箱B、快遞袋C、牛皮紙D、以上都是答案：D77.在管理淘客群時,留住客戶、激活客戶的手段包括()。A、搶紅包B、鼓勵曬單C、發(fā)廣告D、制定獎勵制度答案：B78.下面不是付費引流入口的是()A、直通車B、淘寶客C、鉆石展位D、貼吧答案：D79.變相折扣促銷是指在不提高或者稍微增加價格的基礎(chǔ)上,增加產(chǎn)品的()或者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。A、圖片質(zhì)量B、數(shù)量C、分類D、基本形式答案：B80.()是直播的核心內(nèi)容,要遵循從外到內(nèi),從宏觀到微觀的原則,加以生動真實的語言進行描述,全方位客觀分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點,不可夸夸其談。()A、產(chǎn)品測評B、前期準(zhǔn)備C、直播內(nèi)容D、產(chǎn)品講解答案：D81.()把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系,培養(yǎng)顧客忠誠度,鞏固和擴大顧客網(wǎng)絡(luò)。A、關(guān)系營銷B、直復(fù)營銷C、網(wǎng)絡(luò)軟營銷D、整合營銷答案：A82.()類商品信息允許在淘寶網(wǎng)上發(fā)布。A、提供信用卡套現(xiàn)B、自家做的手工產(chǎn)品C、代辦畢業(yè)證、文憑D、買賣考試答案B答案：B83.SD的含義是()A、全球定位系統(tǒng)B、移動存儲設(shè)備C、銷售管理系統(tǒng)D、后臺管理系統(tǒng)答案：B84.下面()不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性和客觀性B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的生動性D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動性答案：C85.掌握影響訂單處理時間的藝術(shù),從而采取相應(yīng)的措施,能夠顯著提高處理訂單的效率()。A、企業(yè)利潤B、客戶服務(wù)水平C、訂單處理的時間D、減少缺貨答案：B86.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生()A、購買行為B、購買欲望C、購買決定D、購買傾向答案：A87.天貓平臺三大店鋪類型是()。A、旗艦店、專賣店、專營店B、企業(yè)店、個人店、專賣店C、旗艦店、專賣店、個人店D、企業(yè)店、專賣店、專營店答案：A88.買家對商品的價格有異議時,想讓客服優(yōu)惠一些,客服的正確做法是()。A、滿足買家的需求,答應(yīng)買家的議價,爽快地給買家優(yōu)惠B、婉轉(zhuǎn)的拒絕買家,用商品的賣點引導(dǎo)買家,突出商品的價值,轉(zhuǎn)移買家對價格的關(guān)注度C、直接拒絕買家,告知買家網(wǎng)店一概不議價,這樣不浪費時間D、以上做法都不對答案：B89.買家下單時點錯了尺碼,退換貨產(chǎn)生的費用應(yīng)該由()承擔(dān)。A、物流公司B、買家C、賣家D、第三方平臺答案：B90.不屬于RFM模型內(nèi)容的是()A、客戶收入B、最近一次消費C、費頻率D、消費金額答案：A91.()影響店鋪的利潤,與銷售額及成交人數(shù)密切相關(guān)。A、客單價B、動銷率C、成交轉(zhuǎn)化率D、咨詢成交率答案：A92.買家拿到貨物后,感到不稱心或者不合適,提出退貨,該怎么辦?()A、商家應(yīng)主動向買家及時了解情況,查清買家不滿意的原因,爭取在考慮雙方利益的前提下,最大限度地滿足顧客的要求B、無條件答應(yīng)客戶退貨要求C、交易完成后,貨款付清,不能退貨D、在商家了解確實是貨的原因,只能換貨答案：A93.男性字體表現(xiàn)形式()A、溫柔、纖細、沉穩(wěn)、大氣B、硬朗粗獷沉穩(wěn)時尚C、硬朗、粗獷、沉穩(wěn)、大氣D、氣質(zhì)粗獷沉穩(wěn)大氣答案：C94.商品詳情頁的排版是根據(jù)來定:()A、用戶關(guān)注的心理需求B、用戶購買的心理需求C、用戶遞進的心理需求D、用戶搜索的心理需求答案：C95.女性字體表現(xiàn)形式()A、柔軟、纖細、秀美、時尚B、硬朗、纖細、秀美、時尚C、硬朗、纖細、秀美、沉穩(wěn)D、溫柔、纖細、秀美、粗獷答案：A96.以下不屬于客戶投訴的類型的是()A、無理投訴型B、理性投訴型C、情緒化投訴型D、競爭投訴型答案：D97.下列不屬于營運指標(biāo)的是()。A、成交指標(biāo)B、訂單指標(biāo)C、會員指標(biāo)D、采購指標(biāo)答案：C98.如何獲得客戶資料?()A、去派出所B、跟蹤客人C、去客戶家中D、打電話或發(fā)郵件答案：D99.一個店鋪中最能帶來利益的“鎮(zhèn)店之寶”通常是()A、能帶來大量流量和成交轉(zhuǎn)化率的低價爆款B、接受度高、成交率高的中等價位C、體現(xiàn)品質(zhì),能提升店鋪檔次的高價貨D、自產(chǎn)自銷、自有品牌的特色貨答案：B100.參加淘搶購活動需要符合的基本條件是()A、賣家信用等級三星到五鉆B、店鋪綜合評分4,6分以上C、半年正常記分評論數(shù)200件D、日均至少有1筆訂單答案：C101.Photoshop的RGB三原色指()A、紅、綠、藍B、藍、黃、紫C、紅、黃、藍D、黑、白、灰答案：A102.以下哪些不屬于數(shù)據(jù)工具軟件調(diào)查法?()A、電子郵件B、子恒道C、數(shù)據(jù)魔方D、生E經(jīng)答案：A103.商品詳情頁至少應(yīng)該有幾個模塊?()A、一個B、兩個C、三個D、四個答案：B104.針對不同的推廣頁面,關(guān)鍵詞的設(shè)置上也有所不同,下列描述中哪一項是錯誤的()A、對于店鋪已有導(dǎo)航頁面(如首頁),可選擇與自有品牌、店內(nèi)風(fēng)格、主營類目等相關(guān)的泛詞B、對于店內(nèi)寶貝集合頁面,可選擇設(shè)置與搜索詞相關(guān)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,或者可選擇設(shè)置分類類目相關(guān)的關(guān)鍵詞C、對于自定義頁面,可選擇與頁面內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞D、對于店鋪首頁,可選擇全網(wǎng)熱門品牌詞答案：D105.()是數(shù)據(jù)分析報告寫作的前提和基礎(chǔ)A、數(shù)據(jù)分析B、數(shù)據(jù)概覽C、數(shù)據(jù)清洗D、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)答案：A106.在報名聚劃算的時候,一般是原價的()左右,如果成交價格過高會導(dǎo)致競價無優(yōu)勢,而不能通過聚劃算審核。A、1折B、3折C、5折D、8折答案：B107.出現(xiàn)訂單分配后存活不足情況下,訂單處理時按照刪除訂單上不足額的訂貨,甚或取消訂單進行的情況是指。()A、客戶希望所有訂單一次配達,且不允許過期交貨B、客戶不允許不足額訂單補貨補送C、客戶允許不足額訂單D、客戶不允許過期交貨答案：D108.客服使用智能交互系統(tǒng)時,點擊(),右側(cè)欄劃出快捷回復(fù)側(cè)邊欄。A、客戶頭像B、快捷回復(fù)C、右下角D、設(shè)置答案：C109.金牌文案的軟實力是()A、真誠B、原創(chuàng)C、特色D、合法答案：A110.()短視頻是指通過展現(xiàn)商家獨有或具有某方面優(yōu)勢的供貨和銷售渠道來提升客戶信任感和購買欲望的視頻作品。()A、營銷品牌B、營銷產(chǎn)品C、推廣銷售渠道D、網(wǎng)紅達人答案：C111.立體營銷是一種多角度、多方位、多層次、()的全新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。A、多受眾B、多渠道C、多目的D、多零售答案：B112.某店鋪2019年度會員信息表中,某會員的出生年份是1990年,但年齡卻記錄為25歲,此類錯誤需要進行()。A、缺失值清洗B、重復(fù)值清洗C、邏輯值清洗D、無價值數(shù)據(jù)清洗答案：C113.寶貝三要素指()A、標(biāo)題圖片描述B、旺旺支付寶描述C、圖片支付寶旺旺D、標(biāo)題圖片支付寶答案：A114.時間序列分析主要用于系統(tǒng)描述、系統(tǒng)分析和()A、預(yù)測未來B、系統(tǒng)集成C、功能描述D、預(yù)測描述答案：A115.下列屬于亞馬遜PrimeDay報名規(guī)則的是()A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品評論2星及以上D、能夠持續(xù)供貨最多60小時答案：B116.買家收到貨物時發(fā)現(xiàn)包裝嚴(yán)重損壞,商品上有嚴(yán)重的污漬,退換貨產(chǎn)生的費用應(yīng)該由()承擔(dān)。A、物流公司B、買家C、賣家D、第三方平臺答案：A117.淘寶網(wǎng)店電腦端頁頭裝修可以通過()實現(xiàn)通欄效果。A、頁頭背景圖片B、頁頭背景色C、頁面背景色D、頁面背景圖答案：A118.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺,定位于()直播。()A、消費類B、娛樂類C、情感類D、才藝類答案：A119.商品推薦過程中,客服要注意“()”,盡量站在客戶的角度,提出有針對性的推薦方案,讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。A、九分問、一分聽B、七分問、三分聽C、一分問、九分聽D、三分問、七分聽答案：D120.引流款的特點包括()A、主推的、轉(zhuǎn)化率高、毛利率趨近于中間水平B、流量來源最大的、高品質(zhì)、高調(diào)性C、占商品結(jié)構(gòu)中最高份額、商品轉(zhuǎn)化好D、價格低、附帶活動、轉(zhuǎn)化率高答案：A121.在制作商品圖片時,如果圖片有點歪斜,要想將其調(diào)正,以下操作可用的是()。A、調(diào)整畫布大小B、裁剪C、調(diào)整圖像大小D、調(diào)整亮度/對比度答案：B122.以下哪一個不屬于數(shù)據(jù)工具軟件調(diào)查法的特點?()A、針對性強B、及時性好C、準(zhǔn)確性高D、使用免費答案：D123.“花費滿200元,立減40元”屬于()價格折扣促銷文案。A、直接折扣B、立減型C、贈品型D、服務(wù)型答案：B124.下列不屬于美食產(chǎn)品詳情頁要點的是:()A、安全性B、口感C、營養(yǎng)價值D、產(chǎn)品折扣答案：D125.在導(dǎo)入智能系統(tǒng)快捷回復(fù)時,當(dāng)您導(dǎo)入的內(nèi)容重復(fù)、為空、超過()字時,該條內(nèi)容會導(dǎo)入失敗。A、500B、100C、200D、1000答案：A126.次級資料的搜集工具不包括()A、微博B、在線調(diào)查問卷C、搜索引擎D、行業(yè)網(wǎng)站答案：B127.目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類,日常活動和()A、節(jié)假日活動B、平臺活動C、店鋪活動D、促銷活動答案：A128.數(shù)據(jù)分類與處理的方法不包括()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)清洗C、數(shù)據(jù)計算D、數(shù)據(jù)排序答案：A129.淘寶網(wǎng)店電腦端頁頭裝修可以通過()實現(xiàn)通欄效果。A、頁頭背景色B、頁頭背景圖片C、頁面背景色D、頁面背景圖答案：B130.下列不屬于買家退換貨常見的情況主要是()。A、未確認(rèn)收貨前的退換貨B、買家已經(jīng)確認(rèn)收獲并評價后的退換貨C、由于物流原因造成的退換貨D、交易結(jié)束后的退換后答案：D131.通過無門檻大額店鋪店券吸引買家到店,并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是()A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券B、金幣兌換型優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、聚人氣優(yōu)惠券答案：C132.店招的表現(xiàn)形式較多,表述錯的一項是()A、可是靜態(tài)店招B、可是動態(tài)店招C、格式為GIF、JPG、PNGD、格式為GIF、JPG、PDF答案：D133.在管理客戶時,可以根據(jù)客戶與企業(yè)關(guān)系的劃分標(biāo)準(zhǔn),以下那個客戶類型不是根據(jù)客戶與企業(yè)關(guān)系劃分的()A、潛在客戶B、現(xiàn)有客戶C、流失客戶D、終端客戶答案：D134.當(dāng)設(shè)置好定時發(fā)布以后,商品頁面顯示為()。A、即將開始B、立即購買C、交易關(guān)閉D、加入購物車答案：B135.下面說法錯誤的是()。A、促銷廣告圖不能形式大于內(nèi)容B、重要信息以第一主題的形式傳遞C、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息,促銷信息越多越吸引人D、重點文字可以適當(dāng)加粗,使用高對比的色調(diào)來突出顯示答案：C136.公司的經(jīng)營范圍由()規(guī)定,并依法登記。A、公司章程B、股東會決議C、合伙協(xié)議D、營業(yè)執(zhí)照答案：A137.賣家發(fā)貨時發(fā)錯商品,退換貨產(chǎn)生的費用應(yīng)該由()承擔(dān)。A、物流公司B、賣家C、賣家D、第三方平臺答案：C138.頁面設(shè)計的字體風(fēng)格可以分為()A、襯線字體和粗字體B、襯線字體和非襯線字體C、非襯線字體和古風(fēng)字體D、花體字體和手寫字體答案：B139.商品的()信息,主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。A、文字信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息答案：A140.中國正式接入國際互聯(lián)網(wǎng)的是時間是()年A、1994B、1995C、1996D、1997答案：A141.智能客服系統(tǒng)中,快捷回復(fù)管理界面,分為()快捷短語。A、客服、客戶B、商家、個人C、買家、賣家D、團隊、個人答案：D142.()是消費者最關(guān)心的產(chǎn)品特點,也是產(chǎn)品成為爆款的核心。A、核心賣點B、獨有賣點C、創(chuàng)新賣點D、形式賣點答案：A143.提高店鋪評分不能采用的方法是()A、好評返現(xiàn)B、減少漏評C、聯(lián)系買家索要D、贈品搭送答案：C144.大促時,賣家應(yīng)同時布局店鋪的基礎(chǔ)引流,利用直通車大量的撒網(wǎng),占據(jù)更多的流量坑位,使店鋪的()和購物車大量的增加。A、收藏B、展現(xiàn)C、關(guān)注D、流量答案：A145.不屬于行業(yè)調(diào)查報告平臺的是()A、百度搜索B、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心C、艾瑞咨詢網(wǎng)D、鴻洋報告網(wǎng)答案：A146.關(guān)于櫥窗推薦規(guī)則的描述,錯誤的是()A、新店主在首次開店前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位B、根據(jù)賣家的信用等級給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位C、加入消費者保障計劃的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位D、隨意更改櫥窗上的寶貝會引起寶貝的下架和櫥窗位的減少答案：A147.()是電商運營中采購與銷售的中轉(zhuǎn)站。A、運輸B、包裝C、庫存D、發(fā)貨答案：C148.問答網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷方法的要點不包括()A、從專業(yè)的角度選擇問題及提供解答B(yǎng)、做問答社區(qū)有價值的活躍用戶C、擴大問答社區(qū)信息的傳播范圍D、在問答社區(qū)發(fā)布和傳播企業(yè)文化答案：D149.()是指已經(jīng)落實貨源,與用戶約定送貨時間,在安排配送資源或者正在配送A、正在受理B、產(chǎn)品缺貨C、正在出貨D、貨在途中答案：C150.關(guān)于數(shù)據(jù)清洗,下列說法正確的是()A、去重、補漏、計算B、去重、補漏、糾錯C、補漏、糾錯、計算D、去重、計算、糾錯答案：B151.()是通過對商業(yè)信息的搜集、管理和分析,使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力,促使他們做出有利決策的一種技術(shù)。A、客戶關(guān)系管理B、辦公自動化C、企業(yè)資源計劃D、商務(wù)智能答案：D152.()是企業(yè)搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息,從而正式提出購買要求的各項活動。A、訂單錄入B、訂單準(zhǔn)備C、訂單履行D、訂單傳輸答案：B153.在數(shù)據(jù)表中,表的“行”稱為()A、數(shù)據(jù)B、字段C、記錄D、大數(shù)據(jù)答案：C154.以下不屬于亞馬遜平臺大型節(jié)假日活動的是()A、滿立減B、黑色星期五C、網(wǎng)購星期一D、PrimeDay答案：A155.參加拼團活動的拼團工具使用門檻是()A、店鋪綜合評分4.6分以上B、信用等級達標(biāo)商家C、日均至少有2筆訂單D、連續(xù)30天至少有2筆訂單答案：B156.在確定具體物流方式是,()是第三方物流跨國公司管理物流的通常作法。A、物流外包B、郵政系統(tǒng)C、物流半包D、配送業(yè)務(wù)答案：A157.根據(jù)活動目的不同,活動款可以劃分為()A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫存款、沖銷量款、品牌款C、清庫存款、當(dāng)前款、培育款D、清庫存款、利潤款、形象款答案：B158.下列選項中,不屬于電子商務(wù)的營銷活動的是()A、一對一B、一對多C、多對一D、多對多答案：D159.數(shù)據(jù)表是由行(記錄)和列(字段)構(gòu)成,因此也稱()A、數(shù)據(jù)B、二維表C、表格D、大數(shù)據(jù)答案：B160.店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車()A、10件B、15件C、20件D、30件答案：A161.大數(shù)據(jù)具有以下特征()A、大容量、多種類、高速度B、復(fù)雜性、高價值C、可變性、真實性D、以上都是答案：D162.智鉆的扣費模式為()。A、CPMB、CPCC、CPAD、CPT答案：A163.用PS制作圖片字體效果時,PC系統(tǒng)中剪切蒙版命令的快捷鍵是?()A、CTRLB、ALTC、SHIFTD、ENTER答案：B164.()是指對客觀事件記錄的符號,是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)及相互關(guān)系等進行記載的物理符號或這些物理符號的組合。A、數(shù)據(jù)B、字段C、記錄D、大數(shù)據(jù)答案：A165.以下時間段,不太適合大型直播活動的預(yù)告時間的是()A、提前一個月B、提前一周C、開播前三天D、開播前一天答案：A166.要推廣一個夏季新品女裝的促銷頁面,以下選項中標(biāo)題最好的是()A、清倉啦,清倉啦B、波點、雪紡、格子、條紋褲子C、夏季新款讓你日韓范足足的D、夏季超人氣T恤排行答案：C167.電腦端登錄智能客服時,首先登錄商城電腦端后臺點擊左下角消息頁面點擊進入智能客服()快捷回復(fù)。A、系統(tǒng)設(shè)置B、消息設(shè)置C、登錄設(shè)置D、隱私設(shè)置答案：A168.參加試用活動的基本條件是()A、商城店鋪綜合評分4.5以上B、賣家信用等級三鉆及以上C、加入消費者保障服務(wù)D、加入七天無理由退換貨答案：C169.關(guān)于商品的上下架處理,以下描述不正確的是()。A、商品的上下架周期通常設(shè)置為平臺默認(rèn)的最短周期B、商品的上下架時間要避開店鋪流量高峰時間段C、在設(shè)置店鋪商品上下架時間時也需要分析競爭對手的數(shù)據(jù)D、設(shè)置好店鋪的上下架時間后,需要持續(xù)監(jiān)控商品的搜索流量變動情況答案：B170.()是以高亮的形式展示數(shù)據(jù)信息,并且可以清楚直觀地看到頁面上每一個區(qū)域的訪客興趣焦點。A、柱形圖B、熱力圖C、雷達圖D、交叉圖答案：B171.客戶的購買記錄屬于()信息A、客戶的靜態(tài)B、客戶的行為C、客戶的動態(tài)D、客戶的管理答案：B172.填充這類?法是??定的值去填充空值,從?使數(shù)據(jù)集完整化。通?；诮y(tǒng)計學(xué)原理,根據(jù)初始數(shù)據(jù)集中其余對象取值的分布情況來對?個缺失值進?填充。數(shù)據(jù)挖掘中常?的有以下?種補齊?法:()A、??填寫B(tài)、特殊值填充C、均值填充D、以上都是答案：D173.數(shù)據(jù)采集器不能采集以下哪種數(shù)據(jù)()A、圖片B、文字C、網(wǎng)站信息D、專利答案：D174.發(fā)布商品時標(biāo)題名稱最多可以容納()個漢字/()個字符。()A、25/50B、30/60C、40/80D、25/60答案：B175.隨著()的到來,網(wǎng)速越來越快,流量越來越便宜,除了給電商直播的發(fā)展提供技術(shù)保障外,也將深刻影響其他產(chǎn)業(yè)的電商化發(fā)展轉(zhuǎn)型()A、網(wǎng)絡(luò)時代B、5G時代C、電商時代D、社群時代答案：B176.商品分類導(dǎo)航是對商品進行細分的導(dǎo)航,主要用于方便買家()。A、宣傳推廣B、精準(zhǔn)引流C、明確粉絲特點和聚集地點D、精確找到所需的商品答案：D177.下列哪個不是常見的C2C平臺有()A、阿里巴巴B、咸魚C、淘寶D、eBay答案：A178.高點擊率的商品標(biāo)題,需將()融合其中。A、有趣的段子B、關(guān)鍵詞C、商家名稱D、代言人名字答案：B179.短視頻即短片視頻是一種新興的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播方式,一般是在互聯(lián)網(wǎng)新媒體上傳播的時長在()以內(nèi)的視頻。()A、30秒B、1分鐘C、2分鐘D、5分鐘答案：D180.社群營銷是一種基于()的營銷模式,通過將有共同興趣愛好的人聚集起來,打造一個共同興趣圈并促成最終的消費。A、圈子和人脈B、粉絲數(shù)量C、品牌口碑D、知名度答案：A181.如果要參加聚劃算活動,應(yīng)該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品()A、新生B、滯銷C、熱賣或者是上長期D、新生或者上升期答案：C182.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量,買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是()A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券C、聚人氣優(yōu)惠券D、秒搶優(yōu)惠券答案：C183.關(guān)于微信的網(wǎng)絡(luò)營銷,下列描述正確的是()A、微信營銷與微博營銷的營銷方法相同B、微信營銷可以實現(xiàn)多項網(wǎng)絡(luò)營銷職能C、微信營銷只能通過微信公眾號開展?fàn)I銷活動D、微信營銷可以取代博客營銷和微博營銷答案：B184.價格促銷文案要遵守()原則,才能守住品牌形象。A、明星代言B、便宜C、誠信D、大方答案：C185.下列哪個數(shù)據(jù)庫被認(rèn)為是當(dāng)前普遍采用并性能較好的數(shù)據(jù)庫()A、格式化數(shù)據(jù)庫B、關(guān)系數(shù)據(jù)庫C、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫D、層次數(shù)據(jù)庫答案：B186.下列不屬于客戶信息檔案建立要求的是()A、客戶信息盡可能的記錄詳細B、保留完整的客戶信息C、一天之內(nèi)多次電話詢問客戶信息D、客戶信息要注意及時跟新答案：C187.“一懶眾衫小,薪凈自然涼!”這則標(biāo)題的命名方式是()。A、數(shù)字類B、提問類C、心理類D、語言類答案：D188.當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)拍攝出來的圖片灰暗,光線不足,想通過后期處理改變這個情況時,可以選擇()方式。A、調(diào)整→色彩平衡B、調(diào)整→亮度/對比度C、圖像→顏色模式D、飽和度答案：B189.網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的,以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是()A、聚劃算B、真通車C、鉆石展位D、網(wǎng)購星期一答案：D190.()指標(biāo)是電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控的核心,包括訪問電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)、訪問深度等數(shù)據(jù)指標(biāo)。A、流量B、銷售及轉(zhuǎn)化C、商品D、客戶答案：A191.下列屬于數(shù)據(jù)收集內(nèi)部渠道的是()。

①客戶調(diào)查②專家與客戶訪談③專業(yè)調(diào)研機構(gòu)④內(nèi)部數(shù)據(jù)庫A、①、②、④B、①、③、④C、①、②、③D、全部答案：A192.在數(shù)據(jù)表中,表的“列”稱為()A、數(shù)據(jù)B、字段C、記錄D、大數(shù)據(jù)答案：B193.以下不屬于訂單催付原則的是()。A、已付款的客戶不要催B、不要強行催付C、注意頻率,不要重復(fù)催付D、催付要使用偏強勢的話術(shù)答案：D194.女性字體適用下面那類產(chǎn)品文案設(shè)計()A、電子產(chǎn)品B、家紡C、戶外工具D、辦公用品答案：B195.買家因物流原因給出了差評,以下回復(fù)差評內(nèi)容中最合適的是()。A、誠懇向消費者道歉B、解釋物流問題的確沒辦法控制C、如實解釋物流具體原因D、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任答案：C196.下列屬于主播直播基本能力的是()A、語言表達能力B、商品講解能力C、直播控場能力D、商品帶貨能力答案：A197.()是調(diào)動群體情緒及建立情感聯(lián)系的一條策劃主線,主播要根據(jù)直播時長完成預(yù)熱爆發(fā)收尾三個階段節(jié)奏點的銜接。()A、節(jié)奏B、才藝C、話術(shù)D、氣氛答案：A198.目前的直播營銷默認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的直播,從廣義上來理解,可以將直播營銷看作是以()為載體進行的營銷活動。A、直播內(nèi)容B、粉絲C、直播平臺D、主播答案：C199.以下關(guān)于優(yōu)惠券的相關(guān)描述不正確的是()A、對于買家來說,沒有門檻的優(yōu)惠券當(dāng)然是最具吸引力的B、對于金幣兌換型優(yōu)惠券,優(yōu)惠券金額越高,買家所要花費的金幣就越高C、賣家可以觀察店內(nèi)近3個用的客單價情況以及人均成交件數(shù)進行門檻制定D、設(shè)置優(yōu)惠券時注意店內(nèi)是否有其它滿減、打折類型的活動在同時進行,如有則需要注意利潤的控制,避免沖突和疊加答案：B200.訂單處理過程中的最后環(huán)節(jié)是()。A、訂單錄入B、訂單準(zhǔn)備C、訂單履行D、訂單狀況報告答案：D201.在電子商務(wù)條件下,買方應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)包括()A、不用按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款B、按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接收目標(biāo)物C、對目標(biāo)物質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)D、不承擔(dān)對目標(biāo)物驗收的的義務(wù)答案：B202.搜索結(jié)果數(shù)超過500萬以上的關(guān)鍵詞屬于()。A、低競爭度詞B、中等競爭度詞C、中等偏上競爭度詞D、高競爭度詞答案：D203.下列關(guān)于顏色表現(xiàn)的性格表訴錯誤的是()A、權(quán)威高雅的黑色B、熱情自信的紅色C、安全自由的粉色D、親切健康的橙色答案：C204.常用的數(shù)據(jù)分類與處理方法中,不包括()A、分層統(tǒng)計B、數(shù)據(jù)清洗C、數(shù)據(jù)計算D、數(shù)據(jù)排序答案：A205.下面對電商文案的營銷作用說法不正確的是()。A、電商文案兼具廣告和新聞的特征,具有很強的廣告效應(yīng)B、電商文案能幫助企業(yè)樹立形象,提高綜合競爭力C、電商文案能夠傳遞口碑效應(yīng),給受眾留下深刻印象D、電商文案之所以營銷效果突出是因為在每個新媒體渠道中都投放了廣告答案：D206.海報的最主要功能是()A、突出企業(yè)形象B、信息傳達C、美化版面設(shè)計D、樹立企業(yè)形象答案：B207.店招作為顧客了解店鋪的第一印象,以下哪些說法不正確的是。()A、店招應(yīng)該色彩醒目,主題突出B、店招應(yīng)該體現(xiàn)商品的所有特點C、淘寶的店招圖片格式只能是jpgD、店招的文案應(yīng)該文字精煉,邏輯清晰答案：C208.服裝的尺碼規(guī)格“160/80A”中的“A”表示()A、瘦體形B、微胖體形C、胖體形D、一般體形答案：D209.店鋪成交客戶平均購買次數(shù)的最小值為()。A、0B、1C、2D、3答案：B210.店招的制作尺寸是()A、1500pxB、950pxC、1500cmD、950cm答案：B211.下面哪個不是CMYK代表的顏色?()A、青B、藍C、黃D、黑答案：B212.()屬于附加產(chǎn)品的范疇。A、售后服務(wù)B、顧客所追求的基本效用和利益C、品質(zhì)D、改進型產(chǎn)品答案：A213.客服在處理退款時首先要()。A、真誠地道歉B、熱情地問好C、真誠地致謝D、了解買家退款的真實原因答案：D214.電商直播帶貨主播的粉絲群體相對穩(wěn)定,因此可以盡量選擇一些()較高的產(chǎn)品,如零食,日用品,化妝品等快消品。()A、復(fù)購率B、價值C、價格D、人氣答案：A215.下述哪個是網(wǎng)店頁面設(shè)計的原則。()A、最好使用盡量多的動畫B、確保頁面用戶體驗好C、大量的文字描述D、大量的圖片介紹答案：B216.屬于常見速賣通平臺活動的是()A、俄羅斯秒購團B、網(wǎng)購星期一C、黑色星期五D、拼團答案：A217.樂百氏純凈水在軟文中突出“愛像水一樣的純凈,情像水一樣的透明”這一主旨,突出()的方法。A、賣“情感”B、賣“特色”C、賣“形象”D、賣“品質(zhì)”答案：A218.()的圖片適合作為商品主圖。A、1920像素×120像素B、800像素×800像素C、200像素×300像素D、750像素×600像素答案：B219.促銷文案形式中,最原始、最基礎(chǔ)的是()A、價格促銷文案B、贈予型促銷文案C、個性化服務(wù)促銷文案D、廣告文案答案：A220.對物流問題的風(fēng)險界定,貨物在收貨人或者得到收貨人授權(quán)的簽收人、簽收地簽收之前,貨物風(fēng)險由()來承擔(dān)。A、送貨人B、賣家C、買家D、平臺答案：B221.在excel工作表中,若用戶在A1單元格中輸入=IF(“優(yōu)秀”<>”及格“,1,2)。按回車鍵后,則A1單元格中的值為()A、trueB、FalseC、1D、2答案：C222.以下選項中,屬于售前客服工作內(nèi)容的是()A、催付B、退換貨處理C、評價處理D、以上都是答案：A223.關(guān)于頁面設(shè)計配色比例占比描述正確的是()A、主色80%輔色15%點綴色5%B、主色70%輔色25%點綴色5%C、主色85%輔色10%點綴色5%D、主色70%輔色25%點綴色10%答案：D224.在傳統(tǒng)電商活動和電子商務(wù)活動中,合同的()發(fā)生了極大的變化、A、意義B、作用C、形式D、功能答案：C225.關(guān)于商品詳情頁設(shè)計原則描述錯誤的是:()A、體現(xiàn)促銷B、頁面邏輯C、賣點提煉D、優(yōu)化迭代答案：A226.處理缺失數(shù)據(jù)的?法主要有以下三種:刪除、填充、()。A、補漏B、糾錯C、??填寫D、不處理答案：D227.在選擇微信公眾號時,如果想簡單地發(fā)送消息,達到宣傳效果,可選擇()A、服務(wù)號B、訂閱號C、小程序D、企業(yè)微信答案：B228.網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費者和生產(chǎn)者或者需求方和供給方,利用()所開展的買賣活動。這種買賣交易的最大特點是供需直接見面,環(huán)節(jié)少,速度快,費用低。()A、直接見面形式B、電子郵件形式C、電報形式D、網(wǎng)絡(luò)形式答案：D229.在用戶分群的基礎(chǔ)上,一般抽取()個用戶來進行細查即可覆蓋分群用戶大部分的行為規(guī)律。A、1~2B、2~3C、3~5D、5~10答案：C230.以下描述哪個能在鉆石展位中使用()A、純天然B、無添加C、一瓶搞定D、防癌抗癌答案：B231.圖片輪播主要用于播放店鋪中的商品圖片,可以放置()等。A、熱銷商品B、熱銷商品、新品、打折商品C、熱銷商品、新品、滯銷商品D、打折商品答案：B232.店鋪流量和訂單產(chǎn)生的時間主要集中在晚上20:00—22:00.根據(jù)上下架時間對排名影響,合理的上架時間是()A、9:00—12:00B、20:00—22:00C、13:00—16:00D、19:00—21:00答案：B233.營銷組合包括()A、產(chǎn)品、價格B、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C、產(chǎn)品、價格、渠道D、產(chǎn)品、價格、促銷答案：B234.按照數(shù)據(jù)模型分類,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以分為3種類型即()。()A、大型、中型和小型B、層次、網(wǎng)狀和關(guān)系C、西文、中文和中西文兼容D、文字、數(shù)字和圖形答案：B235.以下不屬于客戶信息分析的幾個重要指標(biāo)的是()A、最近一次消費B、已購商品C、消費頻率D、消費金額答案：B236.下列有關(guān)剪映的操作,說法有誤的是()。A、在剪映中為短視頻添加配樂,可以使用抖音收藏的音樂B、通過裁剪操作,可以對視頻畫面進行重新構(gòu)圖C、剪映的調(diào)節(jié)功能可以對視頻亮度、對比度、飽和度、不透明度、銳化、高光、陰影、色溫、色調(diào)等進行調(diào)整D、使用剪映的關(guān)鍵幀功能可以制作平移、縮放、旋轉(zhuǎn)、透明度變化等動畫答案：C237.商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程中最耗費時間的是()。A、數(shù)據(jù)收集B、數(shù)據(jù)處理C、數(shù)據(jù)分析D、數(shù)據(jù)展現(xiàn)答案：B238.如果顧客說:“服裝穿著不合身,怎么辦”,作為一名售后客服你該怎么回答?()。A、親,這款衣服我們的設(shè)計師是根據(jù)輕盈、涼爽的理念設(shè)計的,所以拿在手里是會較薄比較纖柔的感覺,但是親穿在身上可是會很舒適的!B、您好!請問是什么地方不滿意呢?您告訴我們,我們會盡全力為您解決的!C、親,這款衣服實在穿著不合身的話,我們是可以為您提供退換貨服務(wù)的,您先了解一下我們的退換貨須知哦!(發(fā)退換貨須知截圖或文字)D、親,您先別著急!您的衣服從××(城市名)發(fā)到××(城市名)需要5-7天的時間,預(yù)計您在×天內(nèi)就能收到您的衣服了!答案：B239.在淘寶網(wǎng)上傳商品圖片時,下列圖片格式中,()是不能上傳的。A、JPGB、PNGC、GIFD、BMP答案：D240.以下不屬于商品上下架技巧的是()A、選擇最小上下架周期B、確定最佳的上架時間C、商品分批上架D、想怎么上下架都可以答案：D241.下列選項中不屬于線下地推目的的是。()A、引流B、促銷C、拉新D、變現(xiàn)答案：D242.以下觀點不正確的是()A、客戶滿意度等于客戶忠誠度B、客戶滿意度與客戶忠誠度既有聯(lián)系也有區(qū)別C、客戶忠誠度是客戶滿意度價值的體現(xiàn)D、客戶滿意不代表客戶忠誠答案：D243.哪種不是數(shù)據(jù)采集器()A、Python爬蟲B、八爪魚采集器C、火車頭采集器D、后羿采集器答案：A244.以下不屬于標(biāo)題制作誤區(qū)的是()A、直接復(fù)制爆款標(biāo)題B、根據(jù)生意參謀提示撰寫標(biāo)題C、堆砌關(guān)鍵詞D、盜用其他品牌詞答案：B245.主圖文案是網(wǎng)上商品的主要文案之一,一般都字?jǐn)?shù)精煉,一目了然,下列關(guān)于主圖文案描述錯誤的是()。A、目標(biāo)明確B、邏輯性C、緊抓需求D、精煉表達答案：B246.次級資料是()A、由調(diào)查者自己搜集的資料B、由他人搜集并整理的資料C、通過調(diào)查問卷獲得的資料D、通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議獲得的資料答案：B247.數(shù)據(jù)采集人員通過設(shè)計具有針對性的問題,進行用戶需求、習(xí)慣、喜好、產(chǎn)品使用反饋等數(shù)據(jù)采集的方式是()。A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)庫采集C、報表采集D、調(diào)查問卷采集答案：D248.銷售老年人產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)采用()口吻。A、俏皮可愛B、熱情似火C、親切可人D、穩(wěn)重成熟答案：D249.以下不屬于客戶投訴的主要原因的是()A、產(chǎn)品利潤B、產(chǎn)品價格C、售后服務(wù)D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：A250.判斷一家公司是否可靠,主要()。A、看規(guī)模B、看優(yōu)勢C、看評價D、以上都是答案：D251.淘寶直通車是哪種計費方式()A、按展示付費(CPM)B、按點擊付費(CPC)C、按成交額付費(CPS)D、淘寶小二說了算答案：B252.推廣“店內(nèi)促銷活動頁面”選項關(guān)鍵詞時,以下哪個選項的詞效果最好?()A、Top5萬關(guān)鍵詞表中的所有詞B、所有長尾詞都可以C、所有詞都可以D、滿就送、包郵、新品、折扣、搭配促銷等跟店內(nèi)營銷活動相關(guān)的關(guān)鍵詞答案：D253.()使指客戶對于某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感,形成了偏好,進而重復(fù)購買的一種趨勢。A、客戶滿意度B、客戶價值C、客戶忠誠度D、客戶利潤率答案：C254.函數(shù)COUNTIF(range,criteria)的功能是()。A、根據(jù)指定條件對若干單元格求和B、求其參數(shù)的算數(shù)平均值C、計算參數(shù)中包含數(shù)字的單元格的個數(shù)D、計算某個區(qū)域中滿足給定條件的單元格個數(shù)答案：D255.下列不屬于產(chǎn)品賣點公式的是:()A、粉絲畫像B、KOL背書C、主播推薦力度D、產(chǎn)品亮點答案：C256.干貨類的文案標(biāo)題,切忌與()不符,造成受眾上當(dāng)受騙的感覺,產(chǎn)生信任危機。A、內(nèi)容B、承諾C、主題D、情節(jié)答案：A257.主流的APP營銷模式主要包括廣告營銷模式、用戶營銷模式、內(nèi)容營銷模式和()4種類型。A、會員營銷模式B、購物網(wǎng)站營銷模式C、點對點營銷模式D、同好營銷模式答案：B258.參加黑色星期五活動,基本條件是()A、自愿報名B、評價不能低于四星(日本站3.5星)C、價格為過去三十天最低價的30%D、使用FBA發(fā)貨答案：D259.職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范,職業(yè)紀(jì)律具有()特點A、高度強制性B、普適性C、自愿性D、明確規(guī)定性答案：D260.設(shè)置白平衡的目的是()。A、在拍攝較大的商品時達到清晰的效果B、告訴相機在不同的光線條件下白色應(yīng)該呈現(xiàn)的顏色C、讓照片更明亮或者更昏暗D、把物體細節(jié)表現(xiàn)得更清楚答案：B261.有計劃地進行網(wǎng)店傳播推廣活動,最重要的是()A、增加商品的數(shù)量B、提高店鋪的裝修C、美化出售中的商品D、提高店鋪和商品的瀏覽量答案：D262.產(chǎn)品視覺是決定轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,它包括()A、主圖裝修、寶貝描述,店鋪活動B、店鋪活動、寶貝描述,寶貝詳情C、店鋪裝修、主圖裝修,寶貝詳情D、店鋪裝修、寶貝描述,寶貝詳情答案：D263.下列哪一項不屬于店鋪高評分的基礎(chǔ)條件:()A、不過度描述產(chǎn)品,不夸大宣傳B、使用其它店鋪的高質(zhì)量圖片C、快速發(fā)貨D、客服響應(yīng)及時答案：B264.關(guān)于搜索引擎營銷,下面描述正確的是()A、只有搜索引擎優(yōu)化屬于搜索引擎營銷B、搜索引擎營銷是在搜索引擎檢索結(jié)果投放廣告C、搜索引擎營銷的效果是立竿見影的D、搜索引擎優(yōu)化并非真正不需要任何費用,人工成本和時間成本可能很高答案：D265.倉儲費用、庫存周轉(zhuǎn)率、殘次庫存比及售罄率等指標(biāo)屬于()。A、商品類目指標(biāo)B、供應(yīng)鏈指標(biāo)C、流量指標(biāo)D、營銷推廣指標(biāo)答案：B266.以下屬于速賣通平臺活動的是()。A、聚劃算B、天天特價C、俄羅斯團購D、PrimeDay答案：C267.在免費開店之后,買家可以獲得一個屬于自己的空間,為了能正常營業(yè)、吸引顧客,首先需要對店鋪進行相應(yīng)的()。A、裝修B、淘寶客推廣C、鉆石展位推廣D、開通直通車答案：A268.當(dāng)買家資訊店里的22存紅色拉桿箱缺貨時,在尺寸沒有商量余地的情況下,優(yōu)先進行推薦的商品是()。A、同款24存紅色拉桿箱B、同款黑色22寸拉桿箱C、相似款紅色24寸拉桿箱D、相似款黑色22寸拉桿箱答案：B269.“香辣酸爽,懶人也愛的無骨雞爪,一口開胃,兩口上癮!”這則標(biāo)題的命名方式是()A、數(shù)字類B、提問類C、心理類D、借勢類答案：A270.淘寶活動包括淘寶平臺活動和()A、第三方活動B、店鋪活動C、搶購活動D、天天特價答案：A判斷題1.商品詳情頁的內(nèi)容一般都比較多,為了避免加載過慢的問題,建議不要使用太大的圖片。()A、正確B、錯誤答案：A2.CMYK分別指代的顏色是青、綠、黃、黑。()A、正確B、錯誤答案：B3.支付寶沒有實名認(rèn)證也可以開淘寶店成為淘寶賣家。()A、正確B、錯誤答案：B4.任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)。()A、正確B、錯誤答案：A5.銷售文案的目的是通過文字、圖片、動畫等素材把產(chǎn)品的價值展示給消費者看,快速促成交易。()A、正確B、錯誤答案：A6.低配版直播團隊最少需要一個人。()A、正確B、錯誤答案：B7.一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛,千牛工作臺的聊天記錄可以作為證據(jù)舉證。()A、正確B、錯誤答案：A8.搜集客戶資料必須一次收集好之后無需再聯(lián)系客戶。()A、正確B、錯誤答案：B9.使用智能客服系統(tǒng)團隊快捷短語時,普通客服可以對團隊快捷短語進行新建、排序、刪除等操作。()A、正確B、錯誤答案：B10.直播關(guān)閉之后意味著整個直播工作的結(jié)束。()A、正確B、錯誤答案：B11.一般來說,一個優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。()A、正確B、錯誤答案：A12.店鋪促銷品和新品相比更能帶來利潤的是促銷品,更能帶來流量的是新品。()A、正確B、錯誤答案：B13.常見的采集方法包括web爬蟲采集和API接口采集。()A、正確B、錯誤答案：A14.產(chǎn)品分類可以依據(jù)店主的喜好,無需考慮商品的邏輯關(guān)系。()A、正確B、錯誤答案：B15.淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程序,買家淘氣值越高,用戶越活躍。()A、正確B、錯誤答案：A16.傳統(tǒng)文案指廣告作品中所有的語言文字,而電子商務(wù)文案則涵蓋了文字、圖片、視頻、超鏈接等多種元素。()A、正確B、錯誤答案：A17.淘寶、抖音等平臺更偏向于公域流量,而視頻號覆蓋了公域和私域兩大流量池。()A、正確B、錯誤答案：A18.推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯,網(wǎng)店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”;網(wǎng)店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們”。()A、正確B、錯誤答案：B19.定位使用場景是指給消費者指明商品的購物場景。()A、正確B、錯誤答案：B20.配置一種采集任務(wù)可以采集多個數(shù)據(jù)源。()A、正確B、錯誤答案：B21.在買家簽收之前,貨物丟失或者損毀的風(fēng)險由賣家承擔(dān)()。A、正確B、錯誤答案：A22.在智能系統(tǒng)導(dǎo)入快捷回復(fù)內(nèi)容失敗時,您可以下載查看每條的導(dǎo)入失敗原因,進行編輯后,可再次上傳。()A、正確B、錯誤答案：A23.直播封面圖的尺寸一般為500像素×500像素。()A、正確B、錯誤答案：B24.首頁只能設(shè)置一個客服區(qū),并且只能放在左側(cè)欄()A、正確B、錯誤答案：B25.商品文案分析利益點,將消費者關(guān)注的商品的多個方面屬性,如實用性、便利性、操作感、安全性等體現(xiàn)出來。()A、正確B、錯誤答案：A26.直播營銷方式中的“人”有兩個元素:粉絲和主播。()A、正確B、錯誤答案：B27.只有先綁定收集,才能繼續(xù)申請支付寶數(shù)字證書()。A、正確B、錯誤答案：A28.產(chǎn)品自有數(shù)據(jù)就是自身產(chǎn)品銷售過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。()A、正確B、錯誤答案：A29.客戶最近一次消費是指上一次購買的時間,這是一個維系客戶關(guān)系的重要指標(biāo)。()A、正確B、錯誤答案：A30.根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系的劃分標(biāo)準(zhǔn),可以將客戶劃分成非客戶、潛在客戶、目標(biāo)客戶、現(xiàn)有客戶和流失客戶。()A、正確B、錯誤答案：A31.評價數(shù)據(jù)主要以圖片的形式出現(xiàn)。()A、正確B、錯誤答案：B32.商品標(biāo)題的優(yōu)化可以選擇以7天為一個優(yōu)化周期。()A、正確B、錯誤答案：A33.通常情況下,周末人們都比較閑,逛淘寶的人會比較多,所以商品上下架安排在周六日比較多一點,周一到周五安排則比較少。()A、正確B、錯誤答案：B34.O2O數(shù)據(jù)主要有O2O電商平臺數(shù)據(jù)和展銷平臺組成。()A、正確B、錯誤答案：A35.在電商直播時,主播給用戶的贈品要與商品有關(guān)聯(lián)。()A、正確B、錯誤答案：A36.網(wǎng)店實用性只追求頁面美觀就可以。()A、正確B、錯誤答案：B37.內(nèi)容營銷的表現(xiàn)形式比較單一,通常以文字為主要表現(xiàn)形式。()A、正確B、錯誤答案：B38.淘寶平臺的鉆石展位屬于免費流量。()A、正確B、錯誤答案：B39.帶有營銷性質(zhì)的直播應(yīng)追求“在線觀看人數(shù)”,而不是“目標(biāo)用戶在線觀看人數(shù)”。()A、正確B、錯誤答案：B40.不同類目的商品細節(jié)圖內(nèi)容也有所不同,賣家可根據(jù)商品本身的特點/賣點和優(yōu)勢進行細節(jié)的展示()AA、正確B、錯誤答案：A41.用戶畫像是想象出來的虛擬人物。()A、正確B、錯誤答案：B42.直播方案正文需要對直播的整體思路進行簡要描述,包括直播目標(biāo)、直播平臺、直播時間、直播主題、直播亮點等。()A、正確B、錯誤答案：A43.賣家加入7天無理由退換貨服務(wù)承諾后,買家的退換貨費用由賣家承擔(dān)()。A、正確B、錯誤答案：B44.對于爆款商品的標(biāo)題,它已經(jīng)有強大的人群標(biāo)簽,標(biāo)題在其整個權(quán)重里的占比相對新品來說會降低。()A、正確B、錯誤答案：A45.B2B是企業(yè)對企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。()A、正確B、錯誤答案：A46.Web爬蟲主要分為通用網(wǎng)絡(luò)爬蟲和聚焦網(wǎng)絡(luò)爬蟲。()A、正確B、錯誤答案：A47.數(shù)據(jù)采集工具可以針對某個主題從微博爬取相關(guān)信息。()A、正確B、錯誤答案：A48.網(wǎng)店的用戶頁面設(shè)計在文案的策劃時,分解商品屬性即明確商品功能,突出商品優(yōu)點。()A、正確B、錯誤答案：A49.寶貝主圖可以長方形的,也可以是圓角矩形的()A、正確B、錯誤答案：B50.電商文案只需要具備文字編寫能力就可以。()A、正確B、錯誤答案：B51.PV、UV代表店鋪及商品的受歡迎程度,所以這些數(shù)值越高,代表店鋪及商品越受歡迎,店鋪的知名度越高。()A、正確B、錯誤答案：A52.調(diào)用網(wǎng)站自身提供的應(yīng)用程序編程接口,可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集。()A、正確B、錯誤答案：A53.包郵、特價、正品、活動促銷等都屬于營銷關(guān)鍵詞。()A、正確B、錯誤答案：A54.直播活動的過程主要是對直播內(nèi)容的詳細展示,除了全方位、詳細地展示信息外,還可設(shè)計一些互動活動,如抽獎、贈送禮物等來吸引觀眾,提升觀眾對活動的興趣。()A、正確B、錯誤答案：A55.商務(wù)數(shù)據(jù)指用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站購買商品的過程中,網(wǎng)站記錄用戶行為的大量數(shù)據(jù)。()A、正確B、錯誤答案：A56.衡量賣家通過網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來的UV。()A、正確B、錯誤答案：B57.不同的平臺、網(wǎng)站和網(wǎng)店有不同的退換貨規(guī)則,客服要熟知相關(guān)的規(guī)則()。A、正確B、錯誤答案：A58.客戶滿意是一種持續(xù)購買的行為,客戶忠誠是一種心理體驗的滿足。()A、正確B、錯誤答案：B59.企業(yè)只有掌握了充足的客戶資料,才能對客戶實行針對性的營銷。()A、正確B、錯誤答案：A60.商務(wù)數(shù)據(jù)可以監(jiān)控競爭對手的動態(tài)。()A、正確B、錯誤答案：A61.商家通過騰訊直播App創(chuàng)健直播任務(wù),用戶也需要下載騰訊直播App觀看直播并購買商品()A、正確B、錯誤答案：B62.優(yōu)化商品標(biāo)題時,不宜頻繁地修改標(biāo)題,變化幅度也不能太大。()A、正確B、錯誤答案：A63.商品標(biāo)題中的所有關(guān)鍵詞不需要保持高度相關(guān)性。()A、正確B、錯誤答案：B64.粉絲數(shù)達500