保潔服務(wù)管理運(yùn)作流程及工作方案

第第26頁保潔服務(wù)管理運(yùn)作流程及工作方案一、清潔管理運(yùn)作流程 二、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求 三、清潔服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn) 四、清潔服務(wù)工作流程 1、公共區(qū)域保潔工作流程 2、樓層保潔工作流程 103、天面、雨篷保潔工作流程 114、公用衛(wèi)生間保潔工作流程 115、地面拖掃保潔工作流程 126、高處去塵保潔工作流程 137、墻壁保潔工作流程 138、不銹鋼保潔工作流程 149、玻璃門、窗保潔工作流程 1510、燈具保潔工作流程 1511、公共區(qū)域衛(wèi)生操作規(guī)程 1612、洗手間衛(wèi)生操作規(guī)程 1813、地毯清潔方法與程序 1814、石地面清潔方法與程序 1915、石地面保養(yǎng)方法與程序 2016、清潔工作基本操作技能 2117、設(shè)備使用保養(yǎng)程序 22一、清潔管理運(yùn)作流程人員選聘人員選聘員工培訓(xùn)初次接管特殊作業(yè)清潔管理日常運(yùn)作清潔作清潔作清潔作清潔作緊急情業(yè)策劃業(yè)實(shí)施業(yè)檢查業(yè)改進(jìn)況處理二、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求1、公共區(qū)域a.地面：無污漬、無垃圾、地面香口膠等污漬及時清潔。b.指示牌：無灰塵、無污漬。c.射燈、路燈：無灰塵、無污漬。d.旗桿：無灰塵、無污漬。e.水溝、管道、地漏：無垃圾、無污漬。f.3g.h.大理石柱面：無灰塵、無污漬、干凈整潔。i.消防設(shè)施、照明燈具及其他設(shè)施：無灰塵、無污漬、無痕印、手印。j.垃圾桶、垃圾箱：無溢出垃圾、無異味。k.綠化帶：基本無落葉、煙頭等垃圾。l.埋地排污管道：保持排污暢通。m.化糞池：清沙見底，保持暢通。2、公共通道、走火樓梯a、地面梯級：潔凈，無污漬、水漬、灰塵；b、樓梯扶手：無臟污、光亮；c、鐵欄油漆：完好無脫皮；de、地腳線：干凈，無灰塵；f、墻面：無塵、無污漬；g、門窗：潔凈光亮、無污漬、無塵；h、消防設(shè)施：潔凈、無污漬、無塵；i、樓道：無堆放雜物、無灰塵、無污漬、無異味。4清潔)煙灰盅：干凈、無污漬；c.桌椅臺面：無灰塵、無污漬、干凈光潔；d.沙發(fā)茶幾：無灰塵、無污漬、干凈光潔；e.煙灰缸：無煙頭、無污漬、干凈；f.植物：無塵、干凈、茂盛；g.指示牌：無塵、干凈；h.沙發(fā)、桌椅：無灰塵、無污漬、干凈光潔；i.飲水機(jī)：無污漬、無積水；j.k.復(fù)印機(jī)、速印機(jī)：無手印、污漬、印跡；l.垃圾簍：無溢出垃圾、無異味；m.風(fēng)口、燈飾、天花：無塵、無污漬；n.消防設(shè)施及其他設(shè)施：無塵、無污漬、無痕印、手?。?、樓層公共部分ab、墻面：無灰塵、無污漬。c、地腳線：干凈，無灰塵；d、天花：潔凈、無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉點(diǎn)。e、風(fēng)口：無灰塵、無冷凝水、無污漬。f、照明器材：無灰塵、無污漬、光彩明亮。g、垃圾桶、垃圾箱：無痕印、無污漬、無異味。h、綠色植物：潔凈、無雜物、無塵。i.門、窗：無灰塵、無污漬、無痕印、手印。J.花盤：無塵、無污漬、無雜物。K.指示牌、信報箱：無灰塵、無污漬、無痕印。l.痰箱：無污漬、無痕印。m.消防設(shè)施、照明燈具及其他設(shè)施：無灰塵、無污漬、無痕印、手印。6、洗手間部分a.地面：無污漬、無垃圾、無積水、無異味。b.天花板、燈飾、通風(fēng)口：無灰塵、無污漬。c.門窗、墻面：無灰塵、無污漬。d.洗手盆及臺面：無污漬、無垃圾、無異味。e.鏡面：無灰塵、無污漬、無手、光潔明亮。f.大小便池：無異味。g.h.空氣清新劑：保持空氣清新。i.洗手液器：沒有斷檔現(xiàn)象。j.手紙：保證手紙供應(yīng)。k.其他設(shè)備：無灰塵、無污漬、無水印、無異味。三、清潔服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)（一）樓內(nèi)公共區(qū)域12、拖凈地面水漬、污漬巡回3、收集和清理垃圾桶內(nèi)垃圾、容量不超過2/3巡回4、清潔垃圾桶表面巡回5、樓道和通道地面靜電吸塵劑的除塵清抹巡回6、抹凈樓內(nèi)玻璃的手印、污漬巡回7、地面及時清理污漬及香口膠漬巡回8、清潔指示牌、告示牌每日一次9、花盤表面、花木葉子抹凈每日一次10、值班臺、椅、沙發(fā)、茶幾清潔每日一次11、走火梯、樓梯梯級拖抹、護(hù)欄抹塵每日一次12、除“四害”，防白蟻每周一次13、樓內(nèi)低位玻璃的清洗每周一次14、墻身抹塵每周一次13、清洗煙灰桶，更換石米每周一次15、清潔墻身壁燈表面每周一次16、樓內(nèi)高位玻璃的清洗（2米以上）每月一次17、清洗通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物每月一次18、清潔消防箱內(nèi)部每月一次19、地面徹底清洗及消毒殺菌每月一次20、其它服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)需要清潔標(biāo)準(zhǔn)：保持地面整潔、干凈、公共區(qū)域保持窗明門凈、無蛛網(wǎng)、無塵漬。（二）衛(wèi)生間1、抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、洗手盤及云石臺面巡回2、地臺表面、尿池、廁盆用消毒清潔劑清潔巡回3、清理廢物箱（筐）巡回4、抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備巡回5、洗手間地面拖抹巡回6、補(bǔ)充衛(wèi)生物料需要時7、抹凈門、間隔、窗臺等每日二次8、徹底清洗地臺表面每周一次9、天花及照明設(shè)備表面除塵每月一次10、其它保潔項(xiàng)目巡回清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面達(dá)到無污漬、無積水、無臭味、無垃圾的標(biāo)準(zhǔn)。（三）垂直電梯廂內(nèi)部1、抹凈電梯內(nèi)壁、按鈕、門、指示牌巡回2、轎廂地面抹凈巡回3、門槽吸塵清潔每日一次4、電梯門墻身抹凈每日一次5、更換電梯地毯并清洗每日一次6、內(nèi)壁不銹鋼涂保護(hù)劑每周一次7、電梯廂內(nèi)部天花表面、通風(fēng)口照明燈具除塵每月一次保潔清潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯使用頻率高、必須使其達(dá)到地面無積漬、門面及四壁潔凈的標(biāo)準(zhǔn)。（四）走火通道、走火樓梯1、地面清掃垃圾巡回2、門、窗臺表面抹塵巡回3、清理地面污漬、油漬、水漬及時清潔4、欄桿、扶手、開關(guān)、插座表面清潔每日二次5、梯級拖抹每日一次6、走火通道通風(fēng)口清抹每周一次7、消防設(shè)施內(nèi)部抹塵每周一次8、天花掃蛛網(wǎng)、照明設(shè)備表面除塵每月一次清潔標(biāo)準(zhǔn)：通道、樓梯無積塵，無雜物，目視干凈、無污物。（五）停車場（自行車停放點(diǎn)）1、車場出入口掃凈地面垃圾巡回2、清潔地面油污、積水巡回3、指示牌的清潔每日一次4、清潔消防設(shè)備、天花、管道、照明設(shè)備等每月一次5、定期除“四害”每周一次清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面達(dá)到無污漬、無積水、無垃圾的標(biāo)準(zhǔn)。（六）天臺、露臺1、地面掃垃圾每周一次2、地面沖洗每月一次3、墻身、玻璃清潔每月一次清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾、排水口無堵塞。（七）外墻、外玻璃清洗（專項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目）1、清除所有積聚外墻表面的污漬及洗凈外墻表面需要時2、清除所有積聚于玻璃表面污漬需要時大理石等不受腐蝕，使大樓內(nèi)大樓外觀煥然一新。（八）各辦公室1、地面清掃垃圾每日二次2、拖凈地面水漬、污漬每日二次3、收集和清理垃圾桶內(nèi)垃圾、容量不超過2/3每日二次4、清潔垃圾桶表面每日二次5、桌面、椅面除塵及護(hù)理每日一次6、抹凈室內(nèi)玻璃的手印、污漬每周一次7、地面及時清理污漬及香口膠漬每周一次8、室內(nèi)低位玻璃的清洗每日一次9、墻身抹塵每周一次10、室內(nèi)高位玻璃的清洗（2米以上）每月一次11、清洗通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物每月一次12、清潔消防箱內(nèi)部每月一次13、室內(nèi)徹底清洗清毒殺菌每月一次14、教室內(nèi)消毒每月一次清潔標(biāo)準(zhǔn)：保持地面干凈、整潔，室內(nèi)窗明幾凈（九）會議室1、清理煙盅、垃圾筒每日二次2、地毯吸塵或地面拖抹每日二次3、會議臺、椅等整理及清潔每日二次4、花盆表面及花木葉子抹塵每日一次5、會議前全面清理需要時6、會議后全面清潔需要時7、墻身、地腳線清潔每周一次8、室內(nèi)玻璃清洗每月一次9、門窗清潔每周一次10、天花、風(fēng)口、燈罩抹塵每月一次11、地毯清洗（專項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目）每季一次12、地面清洗每季一次清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無污漬，會議桌、椅面清潔，有關(guān)設(shè)施表面無積塵。（十）設(shè)備房、機(jī)房1、清倒垃圾及抹凈門窗每日一次2、地面掃凈垃圾每周一次3、設(shè)備、管道除塵（專業(yè)人士操作）每月一次4、天花、風(fēng)口、墻身、燈具除塵每季一次(十一)、單位內(nèi)道路1、道路清掃，保持道路干凈，清潔。每日二次；2、對道路綠化區(qū)域檢查，及時撿拾垃圾；3、對道路旁路燈等設(shè)施低位清潔（2米以下）每日一次；4、清潔路旁垃圾箱表面每日一次；5、收集清理垃圾箱內(nèi)垃圾每日一次；6、路燈高位清潔每月一次；單位內(nèi)道路清潔標(biāo)準(zhǔn)：道路目視干凈，無落葉、垃圾，無煙頭，紙屑，無積水，路燈等設(shè)施，使用正常。四、清潔服務(wù)工作流程1、公共區(qū)域保潔工作流程、清潔范圍公共區(qū)域地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。、清潔作業(yè)程序A、每天定期重點(diǎn)清理，平時巡回保潔，重點(diǎn)清理地面和垃圾雜物。B、用掃把清掃地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。C、清倒垃圾筒垃圾，洗凈后放回原處。D、用塵拖或拖把拖掉地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋。E、清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。F、用干毛巾和不銹鋼油輕抹區(qū)域內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。G、用濕毛巾擰干后，擦抹門窗框、防火門、消防栓箱、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。H、先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。I、用干凈毛巾擦拭玻璃門、并定期清刮，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。J、定期擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈。K、定期對地面打蠟、拋光；地磚地面和水磨地面，定期用去污粉、長柄手刷徹底刷洗。（3）、安全及注意事項(xiàng)A、擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾，以防觸電。B、地面打蠟拋光由領(lǐng)班組織會操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。C、拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。工作范圍

2、樓層保潔工作流程樓層公用通道、衛(wèi)生間、電梯廳、通道、走火樓梯等。工作程序A、每天早上用掃把徹底清掃樓層各通道地面，清倒清洗垃圾筒。B、用干凈毛巾浸水后擰干擦抹墻面、防火門、消防栓箱、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺，每周用洗潔精洗一次。C、按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》清潔電梯廳不銹鋼門、不銹鋼制品。D、先用塵拖拖凈通道和電梯廳地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡和后樓梯。E、清抹周圍墻壁、掃除地面積水等。F、按《衛(wèi)生間的清潔步驟》清潔男、女衛(wèi)生間。G、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清把數(shù)次。H、備抹布一塊，膠桶（裝水），自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。I、清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。J、清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布K、用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。L、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮、清水一桶、清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。、工作中注意事項(xiàng)A、儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。B、不得隨便翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件、辦公用品應(yīng)輕拿輕放。C、不能用同一條毛巾，既擦臺面又擦門窗。3、天面、雨篷保潔工作流程、清潔范圍、清潔作業(yè)程序A、必須兩人操作，將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃車。B、用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。、安全事項(xiàng)A、梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應(yīng)注意安全。B、雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。4、公用衛(wèi)生間保潔工作流程、清潔范圍樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間、清潔作業(yè)程序A、每天巡回重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。BC、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。D、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。E、用濕毛巾和洗潔精擦洗洗面盆，大理石臺面、墻面、門窗標(biāo)牌。F、先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。G、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。H、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。I、定期進(jìn)行保潔，清理地面垃圾、積水等。J、定期用干毛巾擦燈具，清掃天花板。、工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)A、禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。B、用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。C、下水道如有堵現(xiàn)象，及時疏通。5、地面拖掃保潔工作流程、所需清潔用具拖掃、吸塵器和備件、小掃把和畚斗、刮刀、告示牌。、清潔方法與步驟A、將告示牌放置在顯眼的地方。B、用刮刀將地板上的口香糖、粘紙等去除。C、如果使用寬大型拖掃：abU如果使用窄小型拖掃：A8BUC、轉(zhuǎn)彎后，確保在反方向行走時，拖掃與先前掃過的地段重疊。D、將較輕的家具搬開，掃干凈后再將之放回原位。E、較重的家具不須搬移，只須將家具下和周圍的灰塵掃去。F、在墻角外，拖掃無法到達(dá)的地方，用小掃把和畚斗將塵灰去除。G、在清理較大的地方時，須時時用小掃把和畚斗將塵灰掃去。H、當(dāng)拖掃積塵灰時，用吸塵器將它吸干凈。I、將整個地方有次序地掃干凈。J、工作完畢，將遺留在地面的灰塵用小掃把和畚斗或吸塵器去除。K、在拆開拖掃的刷毛時須小心，以防積存在刷毛上的灰塵滾飛和脫落。L、將所有用具收齊、點(diǎn)算、檢查，洗干凈后再放回儲存室。、安全注意事項(xiàng)A、使用前，須小心檢查吸塵器。注意電插頭、電線、儲塵袋和吸管。B、不可將拖掃隨意擺放。C、使用木質(zhì)把柄的拖掃時，須將柄包好（木柄上的尖片可能刺傷手）。D掃刷毛吸干凈，再到另一個地方工作。EF、機(jī)器不被使用時，將手柄直立。6、高處去塵保潔工作流程、所需清潔用具（濕（干安全帽、告示牌。、清潔步驟與方法A、將告示牌放置在工作位置底或顯眼的地方。B、把帆布張放在工作位置底。如果可能，將家具移開，并蓋上帆布。C、將梯子或施工架擺好。D、按照廠商標(biāo)簽所指示，在水桶內(nèi)，將適量的清潔劑加入清水中。E、工作時，按需要用不同的用具去塵與清洗，但工作要有次序。工作要小心，不要使塵灰滾飛和脫落。F、用濕布時，盡量擰干以免清潔液滴到地面的家具上。G、工作完畢，立刻將梯子或施工架拆除。H、將所有用具收齊，清洗清理后，收回儲存室。、安全注意事項(xiàng)A、工作時須使用安全帶。B、檢查吸塵器，尤其注意電線和電插頭等。C、盡量在地面上工作，有必要時才用梯子或施工架。D、在使用梯子或施工架前，小心檢查梯子或施工架是否牢固。E、用施工架時須系安全帶。7、墻壁保潔工作流程、所需清潔用具（兩個噴霧器、粘性封帶、吸水性好的海綿、清潔劑、工業(yè)手套、拖把和絞干器。、清潔方法和步驟A、將所需用具備齊，同時檢查用具是否完好。B、將告示牌放置在顯眼的地方。C、用封條帶將墻上的電插座和電開關(guān)封好。D、將家具移開。E、把大張的布折好，放在所要清潔部位的墻腳。F、按照廠商標(biāo)簽所指示，將適量的清潔劑加入清水中，將另一個水桶加入半桶清水。G、用海綿沾清水，將一小方墻抹濕。H、用擦墊或刷子沾清潔液，將已抹濕的墻位由下至上刷洗干凈。I、再用海綿沾清水，將洗刷過的墻位由上至下，徹底過水。J、如果有必要，洗后用干布將墻抹干。K510L、工作完畢，將墻腳部位的地板用拖把抹干。M、將所有用具收齊，清洗后放回儲存室。AB、將所有電插座和開關(guān)都用封條帶封好才開始工作。C、檢查清潔劑是否會對墻面有不良的效果。8、不銹鋼保潔工作流程、清潔保養(yǎng)范圍電梯轎廂、護(hù)欄、標(biāo)牌，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。、作業(yè)程序A、先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。B、然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。C、置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。D、表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)A、亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。B、鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。、安全注意事項(xiàng)A、上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。B、在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。C、要使用干凈的干毛巾，防止砂料劃傷不銹鋼表面。9、玻璃門、窗保潔工作流程、清潔范圍玻璃門、窗，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。、作業(yè)程序A、先用刀片刮掉玻璃上的污跡。B、按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。C、把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?。D、污跡較重的地方重點(diǎn)抹。E、除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。F、一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。G、用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。H、最后用地拖拖抹地面的污水。I、清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。、安全注意事項(xiàng)A、高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。B、作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。10、燈具保潔工作流程、清潔保養(yǎng)范圍路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。、作業(yè)程序A、準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。B、關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。C、先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。D、將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。E、清潔日光燈具時，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。F、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。（4）、安全注意事項(xiàng)A、在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。B、清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。C、人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。D防止損壞燈罩。11、公共區(qū)域衛(wèi)生操作規(guī)程公共區(qū)域是指標(biāo)準(zhǔn)樓層中的走廊、電梯中筒、貨梯前室、走火梯前室、東西走火梯、茶水間，其操作程序：電梯中筒A、抹凈升降電梯門；B、清理果皮桶；C、清掃天花與照明燈；D、清掃墻身、開關(guān)、樓層號，辦公室分布示意牌；E、推塵（有臟污跡才允許局部拖地）。F、清理拉閘門軌；G、清理擺設(shè)花木；H、檢查有無污漬與損壞。2）走廊A、清掃天花照明燈；B、清掃各室門（含消防門）；C、清掃風(fēng)口、開關(guān)、指示牌；D、清掃地腳線；E、檢查有無污漬與損壞。3）茶水間A、檢查開水器是否接通電源，可否正常使用；B、擦抹鏡面；C、清洗臺面與洗手盆；擦抹開水器與座架；D、清掃墻身與開關(guān)；E、清洗臺下與地漏；F、拖凈地面；G、每周清洗開水器一次；H、每周打掃天花與照明燈一次。4）貨梯前室A、抹貨梯不銹鋼門與顯示器；B、清掃二扇木門與消防栓、高壓風(fēng)口；C、清掃滅火器、面罩與滅火器架；D、清掃墻身；E、拖掃凈地面；FG、檢查有無污漬與損壞。5）走火梯前室A、清掃墻身與高壓風(fēng)口；B、清掃滅火器、面罩與滅火器架；C、清掃二扇木門與閉門器；D、拖掃凈地面；E、每周清掃天花與照明燈一次；F、檢查有無污漬與損壞。6）走火梯A、清掃燈具、開頭與樓層數(shù)號；B、清掃墻身與管井木門；C、抹凈扶手；D、清掃拖凈階梯；E、每周清掃天花一次；F、檢查有污漬與損壞。12、洗手間衛(wèi)生操作規(guī)程敲門詢問廁所是否有人如廁；在門口把手處掛上“正在清潔”牌；座廁、水箱等有無污漬與損壞。洗尿槽：用清潔球加適量清潔劑，擦洗槽內(nèi)出現(xiàn)的污漬、銹點(diǎn)時，需噴清潔劑抹鋼器；（有煙灰盅的）清洗煙灰盅；檢查有無污漬與破損。明燈；用百潔布加清潔劑洗凈洗手盆和龍頭。清理垃圾桶。清理地漏。用濕布抹凈隔墻、物勾、廁紙架、廁門。拖凈地面。每周清掃天花與燈具。取下“正在清潔”牌，輕輕關(guān)上門。13、地毯清潔方法與程序地毯清洗方法：干泡清洗法和濕洗清洗法。清潔工具：42ＳE膠劑。操作方法：A、用吸塵機(jī)除塵。B、用地毯除漬劑去除茶漬、咖啡漬、水銹漬等污漬；C、用地毯除油劑去除肉菜漬；D、用除香口膠劑去除香口劑等膠漬。E、把機(jī)器推到工作現(xiàn)場，傾倒單擦機(jī)，裝上地毯刷。F、接好電源。GH、調(diào)節(jié)單擦機(jī)操縱桿至合適高度。I、開動打泡箱，在所不惜—4地毯刷邊緣滲出。J、開動聽單擦機(jī)即可進(jìn)行洗地毯作業(yè)。KL、末干地毯有人進(jìn)入時，需及時墊上吸水干布。推塵

14、石地面清潔方法與程序A、將塵推擺放適當(dāng)位置，在塵推套上噴上靜電吸塵水；B、待靜電吸塵水干透后待用；C、塵推在地面上直線移動，塵推套一直與地面接觸；D、將灰塵雜物推至不顯眼處清理；E、用臟的塵推用清潔劑清洗后放進(jìn)脫水機(jī)脫水，晾干待下次使用。F、在推塵時，行與行之間要相互重疊，以免漏行。洗地A0.5-1%B、開動全自動洗地機(jī)同時進(jìn)行洗地吸水；C、洗地時行與行之間要互疊10公分，以免漏洗；D、洗地后，用干毛巾將地面特別是邊角位的水跡抹干凈；E、按全自動洗地機(jī)保養(yǎng)程序清潔機(jī)器。1）打蠟拋光

15、石地面保養(yǎng)方法與程序A、將P44噴潔蠟裝好蠟壺；B、配合紅色百潔墊，用42SE單盤擦地機(jī)+針座進(jìn)行打蠟；C、根據(jù)要求觸動噴蠟控制手柄將蠟水噴出，由百潔墊將蠟水均勻涂在地面上；D、噴蠟完成后，用高速拋光機(jī)對地面拋光；E、按保養(yǎng)程序?qū)尾翙C(jī)和拋光機(jī)進(jìn)行清潔保養(yǎng)。2）起蠟封蠟A、在工作地點(diǎn)設(shè)置“小心地滑”告示牌；B1：4C、開動擦地機(jī)（配紅色百潔墊）進(jìn)行起蠟；D、擦地機(jī)達(dá)不到的地方，用手刷刷洗；E、用吸水機(jī)將起蠟水吸干凈，使用前要倒入少量消泡劑；F、用擦地機(jī)清洗至少兩次，直到把舊蠟徹底清除；G、待地面完全干透進(jìn)行封蠟作業(yè)；H、用蠟水均勻涂在地面上，先打三層底蠟，后打二層面蠟，每層蠟水必須干透才能再打另一層；I6J、按保養(yǎng)程序清潔擦地機(jī)、吸水機(jī)和全自動洗地機(jī)；3）晶面處理法（專項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目）如鏡。晶面處理使用特別設(shè)計的晶面處理機(jī)。A、準(zhǔn)備機(jī)具：擦地機(jī)、百潔墊、鋼絲墊（鋼絲棉）、容器；B、準(zhǔn)備晶面處理劑：“石博士”晶硬粉、保養(yǎng)液或者其他晶面處理劑如格蘭高公司的k2、k3處理劑；C、在工作現(xiàn)場設(shè)置作業(yè)警示牌；D6擰碎；E3115F、把保養(yǎng)液噴灑在地面，磨干；G、再涂一層處理劑，按前一方法操作。1）抹塵

16、清潔工作基本操作技能A、濕抹：抹布在清水中洗凈、擰干。主要用于門、窗、桌、凳、柜等辦公B、干抹：用于燈泡、燈管、鏡面、開關(guān)、電視機(jī)、空調(diào)機(jī)、電腦、攝像頭。2）拖地A、將地面的沙塵、雜物清理干凈；B、對重點(diǎn)污漬用清潔劑重點(diǎn)清洗；C、用地拖和清潔劑從左至右，從里到外（忌重復(fù)使用未清洗的拖把）；D、用清水、熱水（有條件）再次拖干凈地面；E、及時清洗地拖，并晾在通風(fēng)處。3）推塵A、在塵套噴上靜電吸塵劑；B、將塵套套在塵推器上。C10CM，D、洗凈塵推套，脫水后晾干待用。洗刮玻璃A、物質(zhì)準(zhǔn)備。準(zhǔn)備收縮桿、玻璃刮、毛球；1：20一桶；毛巾一條。B、將收縮桿套好粉頭，浸入玻璃水中；C、將毛球在玻璃墻面，從左至右，從上至下垂直向下清洗;D、用上好收縮桿玻璃刮刮去玻璃上面的水，一洗一刮連貫進(jìn)行;E、完工后，及時清洗收拾工具。清掃燈盤A、關(guān)燈，斷開電源；B、用半濕抹布從里到外擦抹不銹鋼盤，污漬較重時先噴不銹鋼清潔劑，片刻后抹光亮；C、用干抹布清掃燈管（燈泡）灰塵；D、打開開關(guān)，檢查燈盤是否正常啟用。6）清掃風(fēng)口A、用半濕抹布，從里向外（或從左至右）清抹風(fēng)口；B、間隔較細(xì)密的風(fēng)口，需用相應(yīng)枝條纏上抹布清抹；C、污漬較明顯處，用清潔劑清抹；D、最后用干抹布清抹一次。7）抹不銹鋼、銅器A、先在鋼器（或銅器）噴上不銹鋼清潔劑（或擦銅劑），然后用毛巾擦抹至無污漬、有光澤發(fā)亮為止。B、忌用濕毛巾抹不銹鋼器或銅器，否則影響光潔度。8）清煙灰盅與茶杯A、將盅、杯中物質(zhì)倒干凈后放入洗手盆內(nèi)；B、用水及清潔布清潔，并抹干；C、將干凈盅、杯倒放在存放處；D、留意有無破損和頑固污漬。17、設(shè)備使用保養(yǎng)程序拋光機(jī)使用和維護(hù)保養(yǎng)程序拋光機(jī)使用和維護(hù)保養(yǎng)程序1）使用程序A、將機(jī)器置于垂直位置，機(jī)器平放地面上，裝上白色百潔墊；B、松開電源線，插上電源，手柄上的指示燈亮；C、將手柄調(diào)校到要求的高度；D、抓緊左邊或右邊，啟動機(jī)器；E、工作完成后卸下百潔墊，用中性清潔劑清潔百潔墊；F、用濕布抹干凈機(jī)器；G、抹干凈電源線，寬松地繞在手柄上。2）定期保養(yǎng)A、用濕布抹干凈機(jī)器；BC、檢查保險絲和插頭；D、檢查機(jī)器轉(zhuǎn)動部位，前、后承推輪加注潤滑油；E、檢查扶手操縱桿。吸塵機(jī)使用和維護(hù)保養(yǎng)程序吸塵機(jī)使用和維護(hù)保養(yǎng)程序1）使用程序A、連接三節(jié)管和吸塵扒;B、連接吸管和吸塵軟管至插入桶座;C、打開桶夾,移去頂部機(jī)頭和過濾格,裝上塵袋；D、放回過濾格及機(jī)頭,緊固桶夾;E、將主電源線接入電源插座,打開開關(guān),進(jìn)行吸塵工作。注意事項(xiàng):●電源供應(yīng)與銘牌標(biāo)稱一致;●不準(zhǔn)吸入尖硬物件和封口紙;●不能吸濕的地方。2）日常保養(yǎng)A、吸塵完畢,清倒塵袋;B、用干布清潔機(jī)頭、過濾格和內(nèi)桶;C3）定期保養(yǎng)（每星期五下午進(jìn)行）A、對過濾格、塵袋吸塵清潔;B、檢查電源線有否損壞;C、檢查吸塵扒、三節(jié)管和吸塵軟管；D、檢查底部輪子轉(zhuǎn)動是否靈活，定期加注潤滑油。4）年度檢修保養(yǎng)A、與定期保養(yǎng)內(nèi)容一樣；B、更換真空馬達(dá)碳刷；C、檢查電機(jī)軸承，有需要時更換。洗地機(jī)使用和維護(hù)保養(yǎng)程序洗地機(jī)使用和維護(hù)保養(yǎng)程序1）洗地毯操作程序A、松開電