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文檔簡介
附件案例范(一、
案例推
案例類:銷服務類案例名:新戶的陌生拜訪案例性:成案例、
案例細
年5月,汽大汽車品牌與佛市南區(qū)政府成簽約,汽大南海項目最終于南獅山,投資5億元,并能為邊汽配件市場帶來低于30億元的值。此大背下,佛山近汽車配企業(yè)蠢蠢動,望藉此分一杯,由帶來一企業(yè)的資需求,我抓住需求,行地式搜索,積極找我資經(jīng)營款業(yè)務增突破口。S:景
佛山市地一家著名民營企業(yè)成立于2001年,業(yè)主要產(chǎn)汽車鉸五金配件與國江淮汽車、福汽車公司有著長期合作系年通過質(zhì)控制過程體系認證年過強制性產(chǎn)品又通過質(zhì)量體認證作,符合與一大眾此類的型汽車生商合作的件,可能有資金需。針對以情況我行與該佛山者×通,了解到其確是資金需,且其日發(fā)展的方正是一汽T任務
眾南海目配汽車配件的生與供。
于是我立即取銷售措施,求是望通過生客戶的訪,使佛理貸款。首次電聯(lián)系客戶經(jīng)理就我的貸政策、程安排、勢等進行簡單薦,并提出誠合作意向,談好貸的技指導文件了,們行心意我了,但是實沒有再的必了,以后有機再合吧戶理并有放棄:分鐘進度給一個機我們見面,方面可以我們中行一些認識也許機會為貴企業(yè)供服。另一方面讓您比一下我們中與銀行的貸款條,多個選擇多對一下也符合您理的努力挽回,得與客戶見面。通過朱解J銀行的款條件,緊抓住客的資需求特點、想,制多種相應的貸款術(shù)指導文,以應對戶提出的不要求由支行零售貸主管長以及在轄區(qū)的級支行行、零客戶經(jīng)理組成項追銷售服小組,互分工,零主管行長責與客戶通,導客戶選擇我貸款術(shù)指導件、轄區(qū)行行長負日后套服務、零貸戶經(jīng)負責解貸款技術(shù)導文件及款項目跟、A:動
服務。
進入朱對的交談,我行的業(yè)推薦到近經(jīng)濟勢暢談,緊緊合客的談話向。在談的過程中亦了解到業(yè)的歷史、營的本情況,從而接下我行提針對性的款技術(shù)指文件下了伏筆。隨,我針對企的運作特、資金需情況提出以下合作術(shù)指文件:我行為有四行之一,專業(yè)養(yǎng)強政策穩(wěn),特別是進出口業(yè)銀行品方面,占據(jù)其他無可比的優(yōu)勢,夠為企業(yè)后發(fā)展海市場提前立信記錄,提供專、快的金融務。切合客貸款金需求實際情,提貸款分筆發(fā)放,中一筆使按月款、另一筆使按季還款,方面能夠客戶的資用到實處節(jié)省一部利息另一方面能夠合企的資金轉(zhuǎn)期,避出現(xiàn)還款力。針對企與一大眾南海項追汽車件生產(chǎn)套金融服技術(shù)指導件,企業(yè)持續(xù)發(fā)展供長、良好金融服務企業(yè)負人技術(shù)導文件當即拍板”R:結(jié)
此后,系列跟蹤服務,相到位目前企已將代發(fā)資、主要算等至我行辦理,承諾托中行融服務繼發(fā)展擴大案例范(二、案例薦/
、案例節(jié)
案例類:經(jīng)管理類案例名:店沖突處理案例性:失案例S:景T任務A:動R:結(jié)
A在工作了2年多,現(xiàn)是置業(yè)主,業(yè)經(jīng)驗豐富,年大些對工作真負責,與其他員關(guān)系洽。B在公工作只有1年多,是店長期從其他店面過來業(yè)務精英,每業(yè)績不少。店長一前開主抓店面考勤要求之必須到店,外必須記,否每人每次反要求將受到0元罰。這天B又遲了,長正好出不在A對經(jīng)常遲到B十分不慣,A說:啦?按里的要,遲者罰元”B說:司扣工資呢,交!A說:是店里的求,誰都執(zhí)行”B說:理!們店是不屬于司?就算罰款也得公司的事要求罰”A又接說:通過,你現(xiàn)在又說個。有,你平時外從來沒登記,一出去半天你還有理了?B怒道長都說我,你什么物?憑什么管?我績好什都好!”A也不輸,著說:就能說!”B嘴角稍上揚不屑的說進度長,就老賣!”就這樣兩我一句他一句的吵起…店長回聽到事需要盡快處兩人間的沖,讓兩人能回到正的工狀態(tài),并能不響兩的工作情店長回聽說件事之后,向事人方去了情況,同又向其他工問問整件事的來去脈最后店十分為難因為這事擺明了錯在先但他店長從其他地挖來業(yè)務精,如果對嚴厲處罰定影其工作態(tài)度。是要處罰又會情緒,而且店其他也會有想法…店長認為的行為實違法店里制度必須處理,否則其經(jīng)紀也遲到么辦?所店長決定單獨B一下讓他認識到不下邊是話過:店長:B你覺得遲到應嗎?B店長,我到是不對但也沒遲幾分,我也沒影響我的戶看房再說了,遲到輪得他來罰錢?他哪根蔥…店長:也是了店里大家都守規(guī),你這跟他鬧,以后店里他人到還怎么管?B你是說他的,我不了?店長:是不B我月月業(yè)都比他好他憑什么我,沒這資格店長:績就再好也必須遵店里要求(點生氣)B那行(很憤我店(說著起身門外煙去了)(B聲音大,店里的人聽見店長B吵架,店也很生氣恨不當時就辭B但是是忍住,畢B業(yè)績不錯)雖然,B又找店長歉說自態(tài)度太好,但店長三考,店里人都看到,不處理后無法服。但竟現(xiàn)在店里還需這樣能出業(yè)績?nèi)?,理太重又B
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