試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑

試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑【摘要】：宣傳工作在公立醫(yī)院中起著宣傳大政方針、推介醫(yī)院品牌、塑造醫(yī)院形象、溝通醫(yī)患關(guān)系、拓展醫(yī)療市場(chǎng)等重要作用。公立醫(yī)院宣傳工作的主要方法和途徑：一是要建立健全醫(yī)院宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；二是要搞好宣傳工作隊(duì)伍建設(shè)；三是要進(jìn)行宣傳模式的精準(zhǔn)定位；四是要選擇合適的宣傳媒介和方法；五是要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和協(xié)調(diào)。作為非贏利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的國(guó)家公立醫(yī)院，要想在當(dāng)前激烈醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存和發(fā)展，就必須推介醫(yī)院品牌，拓展醫(yī)療市場(chǎng)，把握正確的輿論導(dǎo)向，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象。醫(yī)院宣傳工作既是宣傳黨和國(guó)家衛(wèi)生工作方針、政策的重要途徑，又是醫(yī)院與社會(huì)聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，同時(shí)也是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拓展醫(yī)療市場(chǎng)的重要手段。1宣傳工作在公立醫(yī)院建設(shè)中的作用1．1宣傳大政方針公立醫(yī)院作為國(guó)家衛(wèi)生工作方針政策的主要執(zhí)行者，承擔(dān)著國(guó)家醫(yī)療科研教學(xué)和廣大人民群眾的醫(yī)療保健服務(wù)任務(wù)。因此公立醫(yī)院執(zhí)行方針政策的情況，直接影響到黨和國(guó)家大政方針的貫徹落實(shí)，影響到國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和最廣大人民群眾的健康生活。宣傳工作正是國(guó)家方針政策得以貫徹落實(shí)的前提和重要途徑。1．2推介醫(yī)院品牌醫(yī)院品牌包括文化、技術(shù)和服務(wù)品牌,其中技術(shù)和服務(wù)品牌尤被社會(huì)和患者重視。隨著醫(yī)學(xué)科技的迅猛發(fā)展，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的新技術(shù)、新項(xiàng)目、新療法和新學(xué)科層出不窮。1．3塑造醫(yī)院形象通過(guò)內(nèi)外宣傳，強(qiáng)化正面形象，消除負(fù)面形象，美化可見(jiàn)形象，可以提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立公立醫(yī)院在人民群眾中的良好公眾形象，增加患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的理解和信任。1．4溝通醫(yī)患關(guān)系人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、政府管理水平、黨風(fēng)政風(fēng)和社會(huì)公平。加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，對(duì)溝通醫(yī)患關(guān)系、正確引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識(shí)具有重要作用。同時(shí)，通過(guò)新聞媒體對(duì)醫(yī)務(wù)人員在重大事件前的舍生忘死、平凡崗位上的無(wú)私奉獻(xiàn)的宣傳，使患者了解醫(yī)療行業(yè)的高技術(shù)和高風(fēng)險(xiǎn)性，從而增進(jìn)醫(yī)患理解和溝通。1．5拓展醫(yī)療市場(chǎng)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革方興未艾，新醫(yī)改方案即將出臺(tái)，各種民營(yíng)醫(yī)院特別是各種專(zhuān)科醫(yī)院如雨后春筍層出不窮，這都對(duì)公立醫(yī)院的某些專(zhuān)科造成很大沖擊,從而對(duì)醫(yī)院的生存和發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。2公立醫(yī)院宣傳工作的方法和途徑2．1建立健全醫(yī)院宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院宣傳作用的認(rèn)識(shí)及觀點(diǎn)將直接影響醫(yī)院宣傳工作作用的發(fā)揮。要搞好公立醫(yī)院的宣傳，首先要爭(zhēng)取醫(yī)院管理決策層對(duì)宣傳工作的重視和支持。同時(shí)，要成立專(zhuān)門(mén)的宣傳組織機(jī)構(gòu)。隨著醫(yī)院發(fā)展的需要，公立醫(yī)院也開(kāi)始逐漸意識(shí)到宣傳工作在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展中的重要作用，許多公立醫(yī)院相繼成立了主要負(fù)責(zé)新聞宣傳報(bào)道工作的部門(mén)和機(jī)構(gòu)，這對(duì)充分發(fā)揮宣傳工作對(duì)公立醫(yī)院的作用具有至關(guān)重要的意義。2．2搞好宣傳工作隊(duì)伍建設(shè)醫(yī)院宣傳工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，醫(yī)院宣傳部門(mén)的牽頭組織與協(xié)調(diào)是搞好宣傳工作的基礎(chǔ)。同時(shí)，還必須在全院建立一支工作熱情、反應(yīng)敏捷、作風(fēng)扎實(shí)的新聞宣傳報(bào)道隊(duì)伍，并求得臨床醫(yī)技一線科室的密切配合，以保證暢通的信息來(lái)源。同時(shí)，要引導(dǎo)全院職工增強(qiáng)宣傳意識(shí)，發(fā)揮宣傳作用，形成“人人代表醫(yī)院形象、個(gè)個(gè)參與醫(yī)院宣傳”的良好局面。2．3進(jìn)行宣傳模式的精準(zhǔn)定位公立醫(yī)院區(qū)別于民營(yíng)醫(yī)院的不同之處在于，公立醫(yī)院除承擔(dān)一般民營(yíng)醫(yī)院所承擔(dān)的醫(yī)療救治任務(wù)外，還肩負(fù)著宣傳貫徹落實(shí)黨和國(guó)家衛(wèi)生工作方針政策、處理公共衛(wèi)生緊急突發(fā)事件、應(yīng)對(duì)公益性社會(huì)救治等重任。因此，作為國(guó)家公立醫(yī)院的宣傳工作首先要突出一個(gè)“公”字，在國(guó)家方針政策執(zhí)行、政府部分公共職能承擔(dān)和醫(yī)院“三個(gè)文明”建設(shè)上多動(dòng)腦筋，多做文章，抓住主流意識(shí)，搞好輿論導(dǎo)向。在此基礎(chǔ)上，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，搞好常規(guī)和階段性宣傳。緊密聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，配合不同時(shí)期醫(yī)院工作特點(diǎn)，把醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和服務(wù)理念充分體現(xiàn)在宣傳工作中。2．4選擇合適的宣傳媒介和方法根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)范圍、服務(wù)對(duì)象和媒介特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇不同的宣傳媒體及宣傳范圍。如針對(duì)地市級(jí)醫(yī)院的農(nóng)村醫(yī)保市場(chǎng)，為推介品牌，拓展病源，醫(yī)院可以當(dāng)?shù)氐厥屑?jí)新聞宣傳媒體為主，以縣鄉(xiāng)新聞媒體為輔，選擇農(nóng)民通俗易懂的內(nèi)容和形式，通過(guò)電視、報(bào)紙、農(nóng)村戶外廣告等媒介進(jìn)行宣傳。2．5加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和協(xié)調(diào)。在一定程度上說(shuō)，醫(yī)院宣傳工作實(shí)質(zhì)上也是一種公關(guān)活動(dòng)。因此，醫(yī)院宣傳部門(mén)要加強(qiáng)與各級(jí)新聞媒體、媒體從業(yè)人員的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，做媒體的好伙伴、記者的好朋友。通過(guò)溝通，使新