2022-2023學年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2022-2023學年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者在視察中發(fā)現一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

2.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

3.制定計劃的第一步是（）

A.認清現在B.研究過去C.制定預算D.確定目標

4.按照溝通是否反饋劃分，溝通可分為（）

A.工具式溝通、感情溝通B.正式溝通、非正式溝通C.單向溝通、雙向溝通D.個體溝通、群體溝通

5.控制的基礎是（）

A.明確問題性質B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

6.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型

7.根據經營單位組合分析法，增長率低且市場占有率高的企業(yè)經營業(yè)務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型

8.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統(tǒng)學派C.社會技術系統(tǒng)學派D.管理過程學派

9.弗魯姆提出了（）

A.強化理論B.公平理論C.需要層次理論D.期望理論

10.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

11.在赫茨伯格的雙因素理論中，得到上級的重視，屬于（）

A.精神獎勵B.物質獎勵C.保健因素D.激勵因素

12.吳總經理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內外環(huán)境中出現的新動態(tài)。根據這種情況，你認為下述哪一種最適當地反映了該公司的組織與領導特征（）

A.鏈式溝通、民主式管理B.輪式溝通、集權式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權式管理

13.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

14.公司中設有人事部、行政部、財務部等，這些機構的設置是（）

A.按職能劃分部門B.按產品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門

15.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

16.泰勒科學管理的假設前提認為，人基本上是受經濟利益所推動的（）

A.經濟人B.社會人C.復雜人D.自我實現人

17.銷售部經理說:我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差。生產部經理說:一流的熟練技術工人完全被缺乏想象力的產品設計局限了。研發(fā)部經理打斷說:創(chuàng)新思維凝結出的高科技含量的產品葬送在單調乏味而又機械的低產出生產線上。從上述談話中，可得出該企業(yè)在組織上存在的問題是（）

A.各部門經理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強硬

B.各部門經理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經理過于強調本部門工作的重要性

D.各部門經理對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識

18.如果一個組織涉及大量的規(guī)則、程序和明確的職權層級，且大多數決策由高層管理者做出，則這種組織屬于（）

A.有機式組織B.機械式組織C.臨時性組織D.永久性組織

19.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

20.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實現的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我實現的需要

21.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優(yōu)點之一

A.短期成果B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.長遠發(fā)展D.內部經營

22.非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范C.增進本組織員工的群體意識D.滿足正式組織員工的心理需求

23.一家百貨商店規(guī)定：在退還顧客購物貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。這屬于計劃形式中的（）

A.規(guī)則B.程序C.規(guī)定D.政策

24.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執(zhí)行相分離

25.在公司層戰(zhàn)略中，一體化發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

26.一個企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業(yè)（）

A.管理人員的素質較高B.高層主管比較開明C.組織集權程度較高D.組織分權程度較高

27.管理的自然屬性主要取決于（）

A.社會物質需求水平B.生產力發(fā)展水平和勞動社會化程度C.社會生產關系的性質和社會制度D.社會科學技術水平

28.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網絡結構

29.在平衡積分卡中，（）不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

A.財務B.客戶C.內部經營過程D.學習和成長

30.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

二、填空題(15題)31.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

32.領導的核心在權力,領導的本質在____

33.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經營與管理的健康程度

34.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

35.管理層收購我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于____

36.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

37.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

38.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

39.為實現組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

40.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

41.期望理論的核心是____

42.組織內的職權有直線職權、____、職能職權等三種類型

43.按決策主體劃分，決策可分為____和個人決策

44.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

45.依據招聘的內外環(huán)境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

三、判斷題(5題)46.領導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領導方式是放任型領導（）

A.否B.是

47.據社會經濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

48.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

49.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

50.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.柯達放棄的明星產品是什么?富士推行的何種多元化戰(zhàn)略保證了企業(yè)長期的生存和發(fā)展?

52.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

53.企業(yè)文化在功能方面體現了哪些功能？

五、論述題(2題)54.矩陣型組織結構是按照專業(yè)劃分事業(yè)部，再根據不同工作任務從各事業(yè)部抽調人員形成項目組，由負責工作任務的指揮部統(tǒng)一領導的一種組織結構類型，請論述其優(yōu)缺點

55.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA題目中視察中發(fā)現立即指明等，指的是現場控制

2.C在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

3.DD制定計劃的第一步必須認識我們將要走向何方。目標是指期望的成果。目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準

4.C

5.C控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎和前提

6.C本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業(yè)部組織結構的特征

7.DD波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為四個類型：瘦狗型，業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；幼童型，業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；明星型，業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；金牛型，業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

8.BB社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

9.D期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的

10.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

11.DD在赫茨伯格的雙因素理論中，得到上級的重視屬于工作本身，這屬于激勵因素

12.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權的領導方式

13.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

14.A按照職能來劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財務部等

15.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

16.A根據泰勒科學管理理論的內容可知，泰羅認為人是經濟人。

17.DD題干中各部門經理相互指責、推諉，反映出職能制組織結構的弊端（缺乏協(xié)調、職責不清）。組織中常常會因為追求職能目標而看不到全局的最佳利益，沒有一項職能對最終結果負全責。由于不同職能間利益、視野的相互隔離，各自強調自己的重要性，各職能部門對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識，導致各職能部門之間不斷發(fā)生沖突，影響組織整體目標的實現

18.B本題考查組織的類型。機械式組織強調的是組織內部必須具有高度分明的層次結構、職位、工作程序和規(guī)章規(guī)制度等。組織任務要求具體明確，并且容易貫徹執(zhí)行

19.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

20.

21.BB平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位

22.DD項為非正式組織的積極作用，A、B、C三項為正式組織的積極作用

23.BB題干敘述的內容屬于計劃形式中的程序

24.CC該題目是對泰羅科學管理理論內容的考查，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執(zhí)行職能相分離是泰羅科學管理的主要內容。本題屬于簡單的識別記憶題目，沒有難度，該知識點可以出簡答題的。泰羅的科學管理理論是每年?？嫉念}目

25.A

26.DD本題考查對戴爾分權的四個標志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業(yè)分權程度較高

27.BB管理的自然屬性主要取決于生產力發(fā)展水平和勞動社會化程度；管理的社會屬性主要取決于社會生產關系的性質和社會制度

28.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結合而成的組織。矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

29.AA平衡積分卡包括四個指標：財務、客戶、內部經營過程、學習和成長。財務是出發(fā)點和落腳點

30.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

31.巴納德

32.影響力

33.利用公開記錄的信息

34.效價

35.經營方式創(chuàng)新

36.漸進式、激進式

37.職位權力

38.網絡計劃技術

39.戰(zhàn)略

40.道德守則

41.雙向期望

42.參謀職能

43.集體決策

44.風平浪靜

45.外部招聘、內部提升

46.N×放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

47.N×社會經濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

48.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

49.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務

50.Y

51.柯達放棄的是明星產品是數碼產品。富士推行的是同心多元化戰(zhàn)略。所謂同心多元化是指企業(yè)增加新的，但與原業(yè)務相關的產品或服務。從案例中可以看出，富士的產品看似性能用途相去甚遠，但萬變不離其宗，它是基于熟悉、優(yōu)勢的技術，向相關成長性領域拓展

52.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

53.在企業(yè)文化的功能方面體現了如下功能：

自我改造功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應組織正常實踐活動的需要。

激勵功能：員工能夠受到鼓舞，處處感到滿意，有了極大的榮譽感和責任心，自覺地為獲得新的、更大的成功而瞄準下一個目標。金昌順對自身的更高要求的例子正體現了海爾企業(yè)文化中對員工的激勵，而且使員工樹立了良好的價值觀念

54.（1）矩陣型結構的優(yōu)點是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產品之間靈活分配；可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。（2）矩陣型結構的缺點是：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調處理這些矛盾必然增加組織成本。另外，一些項目成員需要接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調矛盾的技能；成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統(tǒng)一問題，這同樣會影響到組織效率的發(fā)揮

55.（1）任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團體阻力，包括組織結構變動和人際關系調整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對策：①客觀分析變革的推力和阻力的強弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段