護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班課件

2012河南省護(hù)理管理人員培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)心得匯報(bào)人：趙培培新區(qū)十九病區(qū)科

12012河南省護(hù)理管理人員培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)心得1

感謝河南省衛(wèi)生廳創(chuàng)造這樣平臺(tái)感謝院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部給這樣機(jī)會(huì)感謝科室主任支持感謝科室護(hù)理成員協(xié)助謝謝您們！

感激2感謝河南省衛(wèi)生廳創(chuàng)造這樣平臺(tái)感激2持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理質(zhì)量體系建立和運(yùn)作護(hù)理安全管理的新方法和新思路專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施信息管理在護(hù)理工作中作用如何開(kāi)展護(hù)理科研創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施崗位管理、推進(jìn)績(jī)效考核實(shí)施護(hù)士崗位管理的實(shí)踐與思考護(hù)士長(zhǎng)管理方法和技巧

學(xué)習(xí)內(nèi)容3持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審學(xué)習(xí)內(nèi)容3持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審1、解決疑問(wèn)：①為什么要進(jìn)行等級(jí)醫(yī)院評(píng)審？②怎樣迎接醫(yī)院等級(jí)評(píng)審？2、了解到新知識(shí)，新精神①鄭州市人民醫(yī)院通過(guò)JCI認(rèn)證②優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)接下來(lái)工作重點(diǎn)—護(hù)士崗位管理③醫(yī)學(xué)新名詞

4持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審1、解決疑問(wèn)：4持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審3、轉(zhuǎn)變理念①不是為了應(yīng)付檢查才認(rèn)真做好護(hù)理工作，而是實(shí)實(shí)在在每時(shí)每刻都應(yīng)按要求做好工做。②等級(jí)評(píng)審不光是護(hù)理部的工作，護(hù)理部—管理，科室—落實(shí)③不斷學(xué)習(xí)：擠時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新知識(shí)。5持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審3、轉(zhuǎn)變理念5醫(yī)院等級(jí)評(píng)審目的

促進(jìn)構(gòu)建目的明確層次分明布局合理功能完善規(guī)模適當(dāng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化富有效率醫(yī)療服務(wù)體系6醫(yī)院等級(jí)評(píng)審目的促進(jìn)構(gòu)建迎接醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備看文件：學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)要通讀標(biāo)準(zhǔn)悟理念：全面質(zhì)量管理，全員、全過(guò)程、全系統(tǒng)學(xué)方法：PDCA、品管圈完善規(guī)范性文字：制度、流程、崗位職責(zé)等培訓(xùn)：培訓(xùn)有記錄督查與改進(jìn)7迎接醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備看文件：學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)7醫(yī)學(xué)新名詞

老名字提問(wèn)檢查人設(shè)備科手術(shù)室交叉感染醫(yī)生開(kāi)水間

訪談評(píng)審員醫(yī)學(xué)裝備科手術(shù)部醫(yī)院感染醫(yī)師盥洗間

新名字8醫(yī)學(xué)新名詞護(hù)理質(zhì)量與安全管理授人以魚(yú)不如授人以漁9護(hù)理質(zhì)量與安全管理授人以魚(yú)不如授人以漁9

護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理

什么叫管理？病區(qū)如何管理到位？如何對(duì)護(hù)士的工作質(zhì)量管理？實(shí)習(xí)帶教新啟發(fā)？啟示10護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理管理：就是想辦法把事情做好知道怎么做是工作作對(duì)的前提愿不愿意做是工作落實(shí)的關(guān)鍵具備能力是工作做好的保障11護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理管理：11護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理病區(qū)如何管理到位？關(guān)鍵護(hù)士長(zhǎng)能力對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題重視程度應(yīng)用五常法12護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理病區(qū)如何管理到位？12

護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理對(duì)護(hù)士的工作質(zhì)量要求，應(yīng)該有準(zhǔn)確的文字信息，并方便查閱護(hù)士排班清晰化，使進(jìn)修、實(shí)習(xí)學(xué)生也可看明白13護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理對(duì)護(hù)士的工作二、護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理實(shí)習(xí)帶教詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃（精確到每天需掌握東西），每天固定某班負(fù)責(zé)給實(shí)習(xí)生講課，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)目的14二、護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理實(shí)習(xí)帶教14護(hù)理安全管理新方法和新思路1、對(duì)護(hù)士犯錯(cuò)如何處理？2、護(hù)理安全防范措施15護(hù)理安全管理新方法和新思路1、對(duì)護(hù)士犯錯(cuò)如何處理？15護(hù)理安全管理新方法和新思路1、對(duì)護(hù)士犯錯(cuò)處理：鼓勵(lì)通報(bào)，善于總結(jié)鼓勵(lì)通報(bào)，才能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，通過(guò)系統(tǒng)性思維與流程改善提升安全16護(hù)理安全管理新方法和新思路1、對(duì)護(hù)士犯錯(cuò)處理：鼓勵(lì)通報(bào)，善于護(hù)理安全數(shù)據(jù)思考

安全隱患、不良事件的發(fā)生對(duì)我們來(lái)說(shuō)，幾率可能只是1%，甚至更小，但只要發(fā)生對(duì)于每一位患者來(lái)說(shuō)，將是100%！

1%100%17護(hù)理安全數(shù)據(jù)思考安全隱患、不良事件的發(fā)生護(hù)理安全管理新方法和新思路2、護(hù)理安全防范措施①堅(jiān)持預(yù)防為主，確保質(zhì)量安全②開(kāi)發(fā)人力資源，打造質(zhì)量體系③加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，預(yù)防安全隱患④加強(qiáng)關(guān)鍵問(wèn)題的管理⑤加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理⑥疑難危重病人護(hù)理，層層落實(shí)把關(guān)18護(hù)理安全管理新方法和新思路2、護(hù)理安全防范措施18護(hù)理安全責(zé)任

關(guān)愛(ài)生命健康，保障患者安全，是我們義不容辭的責(zé)任！完善安全制度，落實(shí)安全責(zé)任，是我們刻不容緩的工作！19護(hù)理安全責(zé)任19專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施護(hù)士崗位管理省醫(yī)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)20專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施護(hù)士崗位管理20三、專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施

護(hù)理模式轉(zhuǎn)變是護(hù)士崗位管理的基礎(chǔ)

護(hù)理服務(wù)模式改革護(hù)理管理方式改革以實(shí)施責(zé)任制整理護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)

患者滿意以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制

護(hù)士滿意21三、專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施護(hù)理模式轉(zhuǎn)變專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施2、省醫(yī)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)心內(nèi)科心外科國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科內(nèi)分泌科

重癥監(jiān)護(hù)急診急救靜脈治療其他專(zhuān)科或?qū)２☆I(lǐng)域造口傷口疼痛護(hù)理22專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施2、省醫(yī)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)22信息管理在護(hù)理工作中作用

公式表達(dá)為：SQ=K/T（C）K=knowledg（獲得的知識(shí)）T=time（花費(fèi)的時(shí)間）C=搜商指數(shù)（社會(huì)平均知識(shí)獲取能力）搜商23信息管理在護(hù)理工作中作用搜商23我們的團(tuán)隊(duì)24我們的團(tuán)隊(duì)24感觸思想轉(zhuǎn)變指導(dǎo)工作努力方向存在不足25感觸思想轉(zhuǎn)變指導(dǎo)工作努力方向存在不足25實(shí)事求是加深護(hù)士長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)始終保持思想先進(jìn)思想轉(zhuǎn)變26實(shí)事求是思26護(hù)士排班清晰化護(hù)理質(zhì)量控制務(wù)實(shí)化對(duì)待護(hù)士差錯(cuò)態(tài)度人性化新護(hù)士及實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)科學(xué)化對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)化護(hù)士長(zhǎng)管理范圍精細(xì)化指導(dǎo)工作27護(hù)士排班清晰化指27存在不足懶惰心理空話主義主動(dòng)性弱28存28在思想上求真務(wù)實(shí)在工作中，將“PDCA”及“五常法”應(yīng)用于實(shí)踐，貫徹在平時(shí)；不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，開(kāi)闊眼界，拓寬思路努力方向29在思想上求真務(wù)實(shí)努29謝謝30謝謝302012河南省護(hù)理管理人員培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)心得匯報(bào)人：趙培培新區(qū)十九病區(qū)科

312012河南省護(hù)理管理人員培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)心得1

感謝河南省衛(wèi)生廳創(chuàng)造這樣平臺(tái)感謝院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部給這樣機(jī)會(huì)感謝科室主任支持感謝科室護(hù)理成員協(xié)助謝謝您們！

感激32感謝河南省衛(wèi)生廳創(chuàng)造這樣平臺(tái)感激2持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理質(zhì)量體系建立和運(yùn)作護(hù)理安全管理的新方法和新思路專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施信息管理在護(hù)理工作中作用如何開(kāi)展護(hù)理科研創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施崗位管理、推進(jìn)績(jī)效考核實(shí)施護(hù)士崗位管理的實(shí)踐與思考護(hù)士長(zhǎng)管理方法和技巧

學(xué)習(xí)內(nèi)容33持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審學(xué)習(xí)內(nèi)容3持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審1、解決疑問(wèn)：①為什么要進(jìn)行等級(jí)醫(yī)院評(píng)審？②怎樣迎接醫(yī)院等級(jí)評(píng)審？2、了解到新知識(shí)，新精神①鄭州市人民醫(yī)院通過(guò)JCI認(rèn)證②優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)接下來(lái)工作重點(diǎn)—護(hù)士崗位管理③醫(yī)學(xué)新名詞

34持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審1、解決疑問(wèn)：4持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審3、轉(zhuǎn)變理念①不是為了應(yīng)付檢查才認(rèn)真做好護(hù)理工作，而是實(shí)實(shí)在在每時(shí)每刻都應(yīng)按要求做好工做。②等級(jí)評(píng)審不光是護(hù)理部的工作，護(hù)理部—管理，科室—落實(shí)③不斷學(xué)習(xí)：擠時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新知識(shí)。35持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審3、轉(zhuǎn)變理念5醫(yī)院等級(jí)評(píng)審目的

促進(jìn)構(gòu)建目的明確層次分明布局合理功能完善規(guī)模適當(dāng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化富有效率醫(yī)療服務(wù)體系36醫(yī)院等級(jí)評(píng)審目的促進(jìn)構(gòu)建迎接醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備看文件：學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)要通讀標(biāo)準(zhǔn)悟理念：全面質(zhì)量管理，全員、全過(guò)程、全系統(tǒng)學(xué)方法：PDCA、品管圈完善規(guī)范性文字：制度、流程、崗位職責(zé)等培訓(xùn)：培訓(xùn)有記錄督查與改進(jìn)37迎接醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備看文件：學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)7醫(yī)學(xué)新名詞

老名字提問(wèn)檢查人設(shè)備科手術(shù)室交叉感染醫(yī)生開(kāi)水間

訪談評(píng)審員醫(yī)學(xué)裝備科手術(shù)部醫(yī)院感染醫(yī)師盥洗間

新名字38醫(yī)學(xué)新名詞護(hù)理質(zhì)量與安全管理授人以魚(yú)不如授人以漁39護(hù)理質(zhì)量與安全管理授人以魚(yú)不如授人以漁9

護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理

什么叫管理？病區(qū)如何管理到位？如何對(duì)護(hù)士的工作質(zhì)量管理？實(shí)習(xí)帶教新啟發(fā)？啟示40護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理管理：就是想辦法把事情做好知道怎么做是工作作對(duì)的前提愿不愿意做是工作落實(shí)的關(guān)鍵具備能力是工作做好的保障41護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理管理：11護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理病區(qū)如何管理到位？關(guān)鍵護(hù)士長(zhǎng)能力對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題重視程度應(yīng)用五常法42護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理病區(qū)如何管理到位？12

護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理對(duì)護(hù)士的工作質(zhì)量要求，應(yīng)該有準(zhǔn)確的文字信息，并方便查閱護(hù)士排班清晰化，使進(jìn)修、實(shí)習(xí)學(xué)生也可看明白43護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理對(duì)護(hù)士的工作二、護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理實(shí)習(xí)帶教詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃（精確到每天需掌握東西），每天固定某班負(fù)責(zé)給實(shí)習(xí)生講課，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)目的44二、護(hù)理質(zhì)量控制和安全管理實(shí)習(xí)帶教14護(hù)理安全管理新方法和新思路1、對(duì)護(hù)士犯錯(cuò)如何處理？2、護(hù)理安全防范措施45護(hù)理安全管理新方法和新思路1、對(duì)護(hù)士犯錯(cuò)如何處理？15護(hù)理安全管理新方法和新思路1、對(duì)護(hù)士犯錯(cuò)處理：鼓勵(lì)通報(bào)，善于總結(jié)鼓勵(lì)通報(bào)，才能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，通過(guò)系統(tǒng)性思維與流程改善提升安全46護(hù)理安全管理新方法和新思路1、對(duì)護(hù)士犯錯(cuò)處理：鼓勵(lì)通報(bào)，善于護(hù)理安全數(shù)據(jù)思考

安全隱患、不良事件的發(fā)生對(duì)我們來(lái)說(shuō)，幾率可能只是1%，甚至更小，但只要發(fā)生對(duì)于每一位患者來(lái)說(shuō)，將是100%！

1%100%47護(hù)理安全數(shù)據(jù)思考安全隱患、不良事件的發(fā)生護(hù)理安全管理新方法和新思路2、護(hù)理安全防范措施①堅(jiān)持預(yù)防為主，確保質(zhì)量安全②開(kāi)發(fā)人力資源，打造質(zhì)量體系③加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，預(yù)防安全隱患④加強(qiáng)關(guān)鍵問(wèn)題的管理⑤加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理⑥疑難危重病人護(hù)理，層層落實(shí)把關(guān)48護(hù)理安全管理新方法和新思路2、護(hù)理安全防范措施18護(hù)理安全責(zé)任

關(guān)愛(ài)生命健康，保障患者安全，是我們義不容辭的責(zé)任！完善安全制度，落實(shí)安全責(zé)任，是我們刻不容緩的工作！49護(hù)理安全責(zé)任19專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施護(hù)士崗位管理省醫(yī)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)50專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施護(hù)士崗位管理20三、專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)模式建立與實(shí)施

護(hù)理模式轉(zhuǎn)變是護(hù)士崗位管理的基礎(chǔ)

護(hù)理服務(wù)模式改革護(hù)理管理方式改革以實(shí)施責(zé)任制整理護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)

患者滿意以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士