商場主管工作總結（共6篇）

第54頁共54頁商場主管工作總結〔共6篇〕第1篇：商場主管工作總結商場主管工作總結精選商場主管工作總結1馬駒過隙，歲月如梭，20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首2xxx，這是一個不尋常的多事之秋，在全球經濟危機的影響還沒有完畢下，大范圍的流感又開場泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成一定影響。公司領導根據實際情況及時調整方針戰(zhàn)略，出臺各種促銷方案，以保障年度任務的完成。下面，本人就xx年的工作向各位領導作一下匯報。一、工作成績1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務xx年為645萬，實際銷售，超額完成任務%。其中小獅貓銷售為，占兒童區(qū)總銷售的%。波芘龍兒童樂園銷售為，占總銷售的。童裝區(qū)銷售有幾個頂峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售。第二期為五一期間，銷售為，占總銷售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。運動年度銷售任務09年為，實際銷售為。完成任務的。五一期間大局部品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不非常理想。2、協(xié)助區(qū)域經理完成各季度的招商調整方案。四月份，完成波芘龍兒童樂園進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。三季度，引進童裝品牌“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調移位工作。同年十二月份，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。根據公司的開展需要，xx年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負責童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內容為：1、根據品類銷售情況，協(xié)助品類經理組織中廳特賣活動；2、根據公司的工作安排，檢查營業(yè)員的消防知識；3、協(xié)助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等；在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些缺乏。在今后的學習和工作中我會努力改良。下面是09年的學習方向和工作方案：1．強化形象，進步職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神相貌迎接新一年的到來；2．嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。3．強化職能，做好效勞工作。營運主管的職責之一就是供給商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供給商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供給商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳到達上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，到達雙贏的目的。4．協(xié)助品類經理做好日常管理工作，包括：理解業(yè)種內各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成保底銷售；理解專柜內營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；監(jiān)視專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設施設備以及平安隱患等；檢查各專柜內衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、裝修施工等是否符合管理規(guī)定；監(jiān)視管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；以上是我xx年的工作總結和xx年的工作方案，如有不妥之處，請領導批評指正。我如今是童裝區(qū)的主管，對這個品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會積極努力的理解和掌握這個品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養(yǎng)”，全方位提升自己。商場主管工作總結2我從201x年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接收了商品管理的各項流程。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。一、以下是半年來我商場商品管理的總結；1；大型市調共六次，參加市調柜臺37個，市調單品共4696個，需調價194個，已調162個，以下柜13個，未調32個，以售完20個。小型市調三次，對國美家電與我商場家電相比，進展調價處理。2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進貨。3、對商品質檢374個4、對21個柜臺商品資質的跟換二、我方案以工作戰(zhàn)略1、進一步加強人員管理，從頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。2、進步商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態(tài)度和說服才能，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。3、加強商品價格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。4、加強監(jiān)視管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改良工作。5、加強情感式營銷，通過對員工進展宣傳、教育，以其標準陳列、誠信效勞的管理到達吸引客，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或抱歉。三、自身的缺乏：在近半年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面。1、忙繁忙碌每天在公司上班總是覺得忙繁忙碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是詳細干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經理屢次的指導，發(fā)現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙繁忙碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照周經理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。2、缺少經歷在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經歷以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的缺乏，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓時機，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。3、缺少激情在以上總結的經歷中，平時在執(zhí)行的時候有時不可以百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領導在以后的工作過程中可以經常給予指正。各位領導，同事，XX年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在XX年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步進步現場管理與自身的管理程度。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務員，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！商場主管工作總結3初來xx，我們幾個儲藏干部就著手進展市調工作，很快把xx市的商業(yè)根本情況就摸的七七八八，然后隨著新鄉(xiāng)招商團隊的到來，全力開場了招商工作。期間，我和李總到洛陽出差一段時間，陸續(xù)有十組商戶前來考察工程，最終敲定太和女裝和媛媛服飾，其后到鄭州出差那是隔三差五的常事，包括到鄭州銀基，金城，天隆，鞋城等商場招商。我個人單獨拜訪洽談并且由業(yè)種經理協(xié)助敲定的品牌有：寶薇女裝，塔曼歌女裝，海螺男裝，寶尼男裝，正大體育運動裝，還有一個超市入口處的譚木匠，當初也是我聯(lián)絡過來的商戶。作為一個商業(yè)招商新手，做出這樣的成績雖然談不上很出色，但是也確實用心去做了，望領導明鑒！報告工作成果不是說我為了夸耀自己什么，而是我想讓領導明白我劉珂是做事的人，是積極上進的人，至于我的缺點和犯錯并不能代表我的本質和全部。畢竟在xx工作五月有余，對于我們商場我也有自己的看法，借機斗膽提出，望領導審閱。就百貨方面來說，xx百貨商業(yè)格局以宣化街為主導，商場處于弱勢，而我們商場要打破格局，勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭，xx雖然消費力突出，但是人口基數偏少，如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重。而據我們市調理解，xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持。這一塊占據了xx市高端消費的很大一局部，將來我們商場能不能把團購做上去，能不能把營銷籌劃實在做好，直接關系著后期運營成果的優(yōu)劣。如今商場團購部勢弱，還沒有找到很好的打破口，營銷籌劃部也需要進一步加強，把商場做到xx人心里去，不僅僅是時間問題，也有賴于商場管理組織才能的加強，整合資的才能加強。比方是否可以考慮與當地中高端消費場所建立合作共贏關系，比方高端餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，尋找xx中高端人士聚集的場所，互相贈送優(yōu)惠券，互相推薦顧客，尋求適宜的合作機制，吸引優(yōu)質客流的同時也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商業(yè)競爭格局。做商業(yè)其實做的就是人心，內在做的是管理，做的是效勞。目前百貨部存在進場難問題，對于這一點，個人建議商場一方面一定要強勢要求供給商限期進場，否那么交換品牌，說明商場方面的決心和態(tài)度，加強廣告宣傳，讓供給商明白，我們一定要開業(yè)，我們信心十足。另一方面，對于如期進場裝修的商戶，在后期運營中要給予支持，對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施，把詳細支持內容和條件以及懲罰措施列給所有的供給商看。商場一定要強勢，才不至于被商戶牽著鼻子走！我們提供平臺，大家基于利益展開合作，為什么不配合？我們自己只要做到位，對于不配合的商戶，堅決懲罰，絕不姑息，無規(guī)矩不成方圓，基于長遠考慮，商場必須強勢！我們可以晚點開業(yè)，可以優(yōu)待積極商戶，可以在扣點上優(yōu)惠，可以在商場培育期不過于計較利潤，但是我們不可以被商戶牽著鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！以前和當地老板聊天得知，當初信堯商場也是招商難，開業(yè)時間一推再推，直到來年六月份才勉強開業(yè)，進場商戶也只有百分之六十，但是開業(yè)之后，陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進駐了，但是因為后期管理和經營不善，被溫州新時尚交換了。論文網這個反響一個問題：招商難不怕，開業(yè)難也不怕，最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上。在商場管理上我們欠缺的還有很多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他們的意見是最珍貴的。假如有必要，可以建立一個監(jiān)察監(jiān)視部門，專門針對商場目前管理上的問題做出調查研究，拿出實在可行的解決方案，另外還能監(jiān)視每個員工的工作表現，思想動態(tài)。對于員工管理，我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場的企業(yè)文化，灌輸進每個員工的腦海和內心，這個需要時間。員工管理，商戶管理，貨品管理，都做到位了，假如還是客流少，就要深化研究xx消費者的購物習慣和偏好，深化研究當地關系網絡的編織，競爭對手的策略，等等一個好的零售商場，是要可以引領消費的場所，是表達第三產業(yè)的標桿，是顛覆舊有商業(yè)格局的開拓者！對于xxx來說，硬體建筑不是問題，那么軟性的東西呢？是否可以軟到浸透進每個員工，每個消費者的腦海里和心里？值得考慮！第2篇：商場主管工作總結商場主管工作總結4篇商場主管工作總結我從20**年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接收了商品管理的各項流程。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。一、以下是半年來我商場商品管理的總結；1；大型市調共六次，參加市調柜臺37個，市調單品共4696個，需調價194個，已調162個，以下柜13個，未調32個，以售完20個。小型市調三次，對國美家電與我商場家電相比，進展調價處理。2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進貨。3、對商品質檢374個4、對21個柜臺商品資質的跟換二、我方案以工作戰(zhàn)略1、進一步加強人員管理，從頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。2、進步商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態(tài)度和說服才能，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。3、加強商品價格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。4、加強監(jiān)視管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改良工作。5、加強情感式營銷，通過對員工進展宣傳、教育，以其標準陳列、誠信效勞的管理到達吸引客，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或抱歉。三、自身的缺乏：在近半年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面。1、忙繁忙碌每天在公司上班總是覺得忙繁忙碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是詳細干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經理屢次的指導，發(fā)現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙繁忙碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照周經理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。2、缺少經歷在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經歷以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的缺乏，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓時機，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。3、缺少激情在以上總結的經歷中，平時在執(zhí)行的時候有時不可以百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領導在以后的工作過程中可以經常給予指正。各位領導，同事，20**年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20**年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步進步現場管理與自身的管理程度。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務員，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!商場主管工作總結馬駒過隙，歲月如梭，20**的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年?；厥?0**,這是一個不尋常的多事之秋，在全球經濟危機的影響還沒有完畢下，大范圍的流感又開場泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成一定影響。公司領導根據實際情況及時調整方針戰(zhàn)略,出臺各種促銷方案，以保障年度任務的完成。下面，本人就20**年的工作向各位領導作一下匯報。一、工作成績1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務09年為645萬，實際銷售，超額完成任務%。其中小獅貓銷售為，占兒童區(qū)總銷售的%。波芘龍兒童樂園銷售為，占總銷售的。童裝區(qū)銷售有幾個頂峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售。第二期為五一期間，銷售為，占總銷售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。運動年度銷售任務09年為，實際銷售為。完成任務的。五一期間大局部品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不非常理想。2、協(xié)助區(qū)域經理完成各季度的招商調整方案。四月份，完成波芘龍兒童樂園進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。三季度，引進童裝品牌“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調移位工作。同年十二月份，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。根據公司的開展需要，08年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負責童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內容為：1、根據品類銷售情況，協(xié)助品類經理組織中廳特賣活動；2、根據公司的工作安排，檢查營業(yè)員的消防知識；3、協(xié)助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等；在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些缺乏。在今后的學習和工作中我會努力改良。下面是09年的學習方向和工作方案：1．強化形象，進步職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神相貌迎接新一年的到來；2．嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。3．強化職能，做好效勞工作。營運主管的職責之一就是供給商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供給商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供給商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳到達上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，到達雙贏的目的。4．協(xié)助品類經理做好日常管理工作，包括：理解業(yè)種內各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成保底銷售；理解專柜內營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；監(jiān)視專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設施設備以及平安隱患等；檢查各專柜內衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、裝修施工等是否符合管理規(guī)定；監(jiān)視管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；以上是我08年的工作總結和09年的工作方案，如有不妥之處，請領導批評指正。我如今是童裝區(qū)的主管，對這個品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會積極努力的理解和掌握這個品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養(yǎng)”，全方位提升自己。20**年馬上就要降臨，*****也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和*****共同走過的歲月，心中真是沖動不已。為此，我向公司領導保證，在新的一年，我會為*****更加茁壯、安康的成長奉獻我自己的微薄之力。愿******像紅日，越來越亮，紅紅火火！商場主管工作總結XX年6月底我被應聘到××時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作理論與學習，使我對公司的開展歷程及前景有了深一步的理解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己確實是非常的幸運。我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，詳細到日常工作內容，主要有員工標準化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后效勞等。××時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的目光、靈敏多變的經營形式，令公司的開展速度與經營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己可以來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀對待問題。雖然認識比擬粗淺，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的互相銜接與配合是促進工作順利開展、施行、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)視體制的完善與管理是企業(yè)開展的人力資泉。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經營名類及營銷形式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”效勞行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面施行旺季經營戰(zhàn)略。1、進一步加強人員管理，從頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。2、進步商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態(tài)度和說服才能，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強商品價格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。4、加強監(jiān)視管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改良工作。5、加強情感式營銷，通過對商戶進展宣傳、教育，以其標準陳列、誠信效勞的管理到達吸引客，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或抱歉。本人在各位領導的關心保護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更扎實。商場主管工作總結半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進常根本完成了領導交辦的各項任務。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說仍然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與理論的有機結合，逐步進步自身理論和業(yè)務素質.注重標準管理,進步員工整體素質.今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時的工作中，加強了監(jiān)視與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發(fā)生。我從開場的提醒，到警告，最后的罰款來進步員工的紀律意識。使局部新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈敏對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。各位領導，同事，20**年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20**年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步進步現場管理與自身的管理程度。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!第3篇：商場主管工作總結篇一：商場主管工作總結范文光陰荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么完畢了?；厥走^去一年來的工作歷程，內心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理標準、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，保護員工，善待同事。人只有不斷的總結過去，才會有新的開展和進步，假如不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司領導給我提供這次總結的時機，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相浸透各自成功的經歷和缺乏?？偨Y過去、取長補短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。在武商這個平臺我一直保持著一份熾熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和標準，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質和管理程度還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經過學習與探索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目的管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)現很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格催促員工按制度行事。銷量目的管理：就是根據實際情況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶發(fā)動工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值效勞。不斷鼓勵員工的工作熱情，并調發(fā)動工的積極性去認真考慮要通過哪些通路、方法來盡可能的進步銷量。由于自身的素質低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領導的批評有時產生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的缺乏，對于自己的管理程度和自身素質還有待進步，在工作之余，自己還應該多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的進步，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比擬淺薄的一些認識，希望在工作中領導們你可以及時糾正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的打破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的過失，這對我是必需要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!xx年努力翻開一個工作新場面。篇二：商場樓層主管半年個人工作總結這半年來，商場著重對員工的根底管理進展整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開場的時候真的不知道怎么管才好。經過領導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開場的提醒，到警告，到最后的罰單漸漸的進步員工的工作意識和紀律意識。如今賣場內雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學習進步自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進展各方面的理解。比方某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經過這半年的工作與學習，我才知道這里面的學問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要理解這些因素，才能盡可能的防止一些問題，進步銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學習的內容。在商場工作，商品或效勞存在問題難免遇到顧客投訴。開場我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，漸漸的學習經練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈敏的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，根本上都能讓顧客與供給商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調的才能也在逐漸進步。篇三：商場主管周工作總結6月底我被應聘到××時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作理論與學習，使我對公司的開展歷程及前景有了深一步的理解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。有句話叫做入對門、跟對人，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己確實是非常的幸運。我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，詳細到日常工作內容，主要有員工標準化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后效勞等?！痢習r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的目光、靈敏多變的經營形式，令公司的開展速度與經營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己可以來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀對待問題。雖然認識比擬粗淺，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法:1、各職能部門的互相銜接與配合是促進工作順利開展、施行、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)視體制的完善與管理是企業(yè)開展的人力資泉。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，××商場、××商場以及新開業(yè)的××商場等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經營名類及營銷形式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是客戶終端產品效勞行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的大哥、大姐們學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面施行旺季經營戰(zhàn)略。1、進一步加強人員管理，從頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。2、進步商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態(tài)度和說服才能，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強商品價格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。4、加強監(jiān)視管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改良工作。5、加強情感式營銷，通過對商戶進展宣傳、教育，以其標準陳列、誠信效勞的管理到達吸引客，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或抱歉。本人在各位領導的關心保護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更扎實。篇四：商場主管工作總結初來xx,我們幾個儲藏干部就著手進展市調工作,很快把xx市的商業(yè)根本情況就摸的七七八八,然后隨著新鄉(xiāng)招商團隊的到來,全力開場了招商工作.期間,我和李總到洛陽出差一段時間,陸續(xù)有十組商戶前來考察工程,最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝),其后到鄭州出差那是隔三差五的常事,包括到鄭州銀基,金城,天隆,鞋城等商場招商.我個人單獨拜訪洽談并且由業(yè)種經理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝,塔曼歌女裝(合同在途),海螺男裝,寶尼男裝,正大體育運動裝,還有一個超市入口處的譚木匠,當初也是我聯(lián)絡過來的商戶.作為一個商業(yè)招商新手,做出這樣的成績雖然談不上很出色,但是也確實用心去做了,望領導明鑒!報告工作成果不是說我為了夸耀自己什么,而是我想讓領導明白我劉珂是做事的人,是積極上進的人,至于我的缺點和犯錯并不能代表我的本質和全部.畢竟在xx工作五月有余,對于我們商場我也有自己的看法,借機斗膽提出,望領導審閱.就百貨方面來說,xx百貨商業(yè)格局以宣化街為主導,商場處于弱勢,而我們商場要打破格局,勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭,xx雖然消費力突出,但是人口基數偏少,如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重.而據我們市調理解,xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持.這一塊占據了xx市高端消費的很大一局部,將來我們商場能不能把團購做上去,能不能把營銷籌劃實在做好,直接關系著后期運營成果的優(yōu)劣.如今商場團購部勢弱,還沒有找到很好的打破口,營銷籌劃部也需要進一步加強,把商場做到xx人心里去,不僅僅是時間問題,也有賴于商場管理組織才能的加強,整合資的才能加強.比方是否可以考慮與當地中高端消費場所建立合作共贏關系,比方高端餐飲場所,咖啡廳,酒店,美容院等等,尋找xx中高端人士聚集的場所,互相贈送優(yōu)惠券,互相推薦顧客,尋求適宜的合作機制,吸引優(yōu)質客流的同時也推廣了商場的形象和知名度,另一方面也提升了xx的商業(yè)競爭格局.做商業(yè)其實做的就是人心,內在做的是管理,做的是效勞.目前百貨部存在進場難問題,對于這一點,個人建議商場一方面一定要強勢要求供給商限期進場,否那么交換品牌,說明商場方面的決心和態(tài)度,加強廣告宣傳,讓供給商明白,我們一定要開業(yè),我們信心十足.另一方面,對于如期進場裝修的商戶,在后期運營中要給予支持,對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施,把詳細支持內容和條件以及懲罰措施列給所有的供給商看.商場一定要強勢,才不至于被商戶牽著鼻子走!我們提供平臺,大家基于利益展開合作,為什么不配合?我們自己只要做到位,對于不配合的商戶,堅決懲罰,絕不姑息,無規(guī)矩不成方圓,基于長遠考慮,商場必須強勢!我們可以晚點開業(yè),可以優(yōu)待積極商戶,可以在扣點上優(yōu)惠,可以在商場培育期不過于計較利潤,但是我們不可以被商戶牽著鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!以前和當地老板聊天得知,當初信堯商場也是招商難,開業(yè)時間一推再推,直到來年六月份才勉強開業(yè),進場商戶也只有百分之六十,但是開業(yè)之后,陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進駐了,但是因為后期管理和經營不善,被溫州新時尚交換了.這個反響一個問題:招商難不怕,開業(yè)難也不怕,最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上.在商場管理上我們欠缺的還有很多,我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法,他們的意見是最珍貴的.假如有必要,可以建立一個監(jiān)察監(jiān)視部門,專門針對商場目前管理上的問題做出調查研究,拿出實在可行的解決方案,另外還能監(jiān)視每個員工的工作表現,思想動態(tài).對于員工管理,我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸,建立商場的企業(yè)文化,灌輸進每個員工的腦海和內心,這個需要時間.員工管理,商戶管理,貨品管理,都做到位了,假如還是客流少,就要深化研究xx消費者的購物習慣和偏好,深化研究當地關系網絡的編織,競爭對手的策略,等等一個好的零售商場,是要可以引領消費的場所,是表達第三產業(yè)的標桿,是顛覆舊有商業(yè)格局的開拓者!對于xxx來說,硬體建筑不是問題,那么軟性的東西呢?是否可以軟到浸透進每個員工,每個消費者的腦海里和心里?值得考慮!篇五：商場樓層主管工作總結我從xx-xx年x月參加xx-x商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和。我從xx-xx年x月參加xx-x商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xx-x品牌服裝招商進常根本完成了領導交辦的各項任務。俗話說隔行如隔山。如何做好樓層主管，對我來說仍然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持多看，多聽，多想，多做。通過學習與理論的有機結合，逐步進步自身理論和業(yè)務素質.注重標準管理,進步員工整體素質.今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)視與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發(fā)生。我從開場的提醒，到警告，最后的罰款來進步員工的紀律意識。使局部新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈敏對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。各位領導，同事，2xx-x年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在2023年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步進步現場管理與自身的管理程度。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。第4篇：商場主管工作總結工作總結我從2023年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接收了商品管理的各項流程。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。一、以下是半年來我商場商品管理的總結；1；大型市調共六次，參加市調柜臺37個，市調單品共4696個，需調價194個，已調162個，以下柜13個，未調32個，以售完20個。小型市調三次，對國美家電與我商場家電相比，進展調價處理。2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進貨。3、對商品質檢374個4、對21個柜臺商品資質的跟換二、我方案以工作戰(zhàn)略1、進一步加強人員管理，從頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。2、進步商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態(tài)度和說服才能，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。3、加強商品價格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。4、加強監(jiān)視管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改良工作。5、加強情感式營銷，通過對員工進展宣傳、教育，以其標準陳列、誠信效勞的管理到達吸引客，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或抱歉。三、自身的缺乏：在近半年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面。1、忙繁忙碌每天在公司上班總是覺得忙繁忙碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是詳細干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經理屢次的指導，發(fā)現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙繁忙碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照周經理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。2、缺少經歷在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經歷以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的缺乏，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓時機，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。3、缺少激情在以上總結的經歷中，平時在執(zhí)行的時候有時不可以百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領導在以后的工作過程中可以經常給予指正。各位領導，同事，2023年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在2023年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步進步現場管理與自身的管理程度。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務員，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!管理部：馬仙蓮2023年12月25日第5篇：商場主管工作總結商場主管工作總結范文我從2023年8月參加深圳人人樂商業(yè)連鎖集團，成為一名公司旗下崇尚百貨XX店的一名營運課長，我感到非常榮幸。，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把***品牌服裝招商進常根本完成了領導交辦的各項任務。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說仍然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與理論的有機結合，逐步進步自身理論和業(yè)務素質.注重標準管理,進步員工整體素質.今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)視與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發(fā)生。我從開場的提醒，到警告，最后的罰款來進步員工的紀律意識。使局部新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈敏對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。各位領導，同事，2023年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在2023年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步進步現場管理與自身的管理程度。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!第6篇：商場主管工作總結商場主管工作總結4篇通過一次次的總結，我們會發(fā)現自身的缺乏，將缺乏改正之后我們才可以更好的提升自己。下面是搜集的商場主管工作總結范文4篇，參考！商場主管工作總結我從20**年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接收了商品管理的各項流程。加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。一、以下是半年來我商場商品管理的總結；1；大型市調共六次，參加市調柜臺37個，市調單品共4696個，需調價194個，已調162個，以下柜13個，未調32個，以售完20個。小型市調三次，對國美家電與我商場家電相比，進展調價處理。2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進貨。3、對商品質檢374個4、對21個柜臺商品資質的跟換二、我方案以工作戰(zhàn)略1、進一步加強人員管理，從頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。2、進步商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態(tài)度和說服才能，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。3、加強商品價格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。4、加強監(jiān)視管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改良工作。5、加強情感式營銷，通過對員工進展宣傳、教育，以其標準陳列、誠信效勞的管理到達吸引客，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或抱歉。三、自身的缺乏：在近半年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面。1、忙繁忙碌每天在公司上班總是覺得忙繁忙碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是詳細干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經理屢次的指導，發(fā)現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙繁忙碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照周經理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。2、缺少經歷在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經歷以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的缺乏，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓時機，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。3、缺少激情在以上總結的經歷中，平時在執(zhí)行的時候有時不可以百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領導在以后的工作過程中可以經常給予指正。各位領導，同事，20**年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20**年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步進步現場管理與自身的管理程度。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務員，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!商場主管工作總結馬駒過隙，歲月如梭，20**的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年?；厥?0**,這是一個不尋常的多事之秋，在全球經濟危機的影響還沒有完畢下，大范圍的流感又開場泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成一定影響。公司領導根據實際情況及時調整方針戰(zhàn)略,出臺各種促銷方案，以保障年度任務的完成。下面，本人就20**年的工作向各位領導作一下匯報。一、工作成績1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務09年為645萬，實際銷售，超額完成任務%。其中小獅貓銷售為，占兒童區(qū)總銷售的%。波芘龍兒童樂園銷售為，占總銷售的。童裝區(qū)銷售有幾個頂峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售。第二期為五一期間，銷售為，占總銷售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。運動年度銷售任務09年為，實際銷售為。完成任務的。五一期間大局部品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不非常理想。2、協(xié)助區(qū)域經理完成各季度的招商調整方案。四月份，完成波芘龍兒童樂園進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。三季度，引進童裝品牌“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調移位工作。同年十二月份，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。根據公司的開展需要，08年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負責童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內容為：1、根據品類銷售情況，協(xié)助品類經理組織中廳特賣活動；2、根據公司的工作安排，檢查營業(yè)員的消防知識；3、協(xié)助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等；在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些缺乏。在今后的學習和工作中我會努力改良。下面是09年的學習方向和工作方案：1．強化形象，進步職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神相貌迎接新一年的到來；2．嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。3．強化職能，做好效勞工作。營運主管的職責之一就是供給商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供給商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供給商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳到達上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，到達雙贏的目的。4．協(xié)助品類經理做好日常管理工作，包括：理解業(yè)種內各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成保底銷售；理解專柜內營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；監(jiān)視專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設施設備以及平安隱患等；檢查各專柜內衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、裝修施工等是否符合管理規(guī)定；監(jiān)視管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；以上是我08年的工作總結和09年的工作方案，如有不妥之處，請領導批評指正。我如今是童裝區(qū)的主管，對這個品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會積極努力的理解和掌握這個品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養(yǎng)”，全方位提升自己。20**年馬上就要降臨，*****也即將迎來自己兩周歲的生日