建筑業(yè)QC小組活動基礎(chǔ)知識培訓(xùn)T94內(nèi)容全面

2018年中鐵建工集團有限公司華北分公司第七屆QC成果發(fā)表評審專題會日期：2018年1月18日中鐵建工集團有限公司華北分公司

QC小組活動基礎(chǔ)知識培訓(xùn)日期：2018年1月18日中鐵建工集團有限公司華北分公司

QC小組活動培訓(xùn)課件編制單位：分公司機關(guān)安質(zhì)環(huán)保部編制人：胡海山

中鐵建工集團有限公司華北分公司一、QC小組活動的定義及簡介二、QC小組活動的特點三、QC小組活動的原則四、QC小組活動的意義五、QC小組活動類型六、“問題解決型”課題主要內(nèi)容七、“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容八、統(tǒng)計工具或方法的介紹九、成果發(fā)布目錄

中鐵建工集團有限公司華北分公司QC小組活動的定義及簡介一定義：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC的英文全稱為QualityControl，在香港、臺灣稱為質(zhì)量圈，質(zhì)量圈QCC的英文全稱是QualityControlCircle，起源并風靡于日本企業(yè)。我國的QC小組活動是隨著1978年通過引進全面質(zhì)量管理獲得迅速發(fā)展。

中鐵建工集團有限公司華北分公司

QC小組活動的特點二1.明顯的自主性（自愿參加、民主管理、以人為本）2.廣泛的群眾性（上至領(lǐng)導(dǎo)者、下至工人都可以參與）3.高度的民主性（組長是推選的、解決問題是平等的）4.嚴密的科學性（遵循PDCA程序，步步深入、以事實為根據(jù)）

中鐵建工集團有限公司華北分公司QC小組活動的原則三小：QC小組活動的課題要?。粚崳篞C小組活動的過程要求真實、務(wù)實、扎實；活：QC小組活動的內(nèi)容要靈活多樣；新：QC小組活動的形式要求創(chuàng)新；

中鐵建工集團有限公司華北分公司QC小組活動的意義四有力推動了工法的開發(fā)以及產(chǎn)生了較多的發(fā)明及實用性專利One確實提高了工程質(zhì)量、降低了消耗；Two提高了員工的積極性及自身素質(zhì)，發(fā)揮了個人的潛能；Three提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益Four

中鐵建工集團有限公司華北分公司QC小組活動的類型五

建筑業(yè)QC小組活動的課題分為兩大類，一是“創(chuàng)新型”，二是“問題解決型”，“問題解決型”又包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型。1.問題解決型：現(xiàn)場型、公關(guān)型、管理型、服務(wù)型（1）.現(xiàn)場型：由工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。（2）.公關(guān)型：通常由管理人員、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍。（3）.管理型：一般由管理人員組成，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍。（4）.服務(wù)型：由從事服務(wù)行業(yè)的職工組成，以推動標準化、程序化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍。2.創(chuàng)新型：是指QC小組成員運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、服務(wù)、方法、或設(shè)備等，以提高企業(yè)經(jīng)營績效。QC課題分類

中鐵建工集團有限公司華北分公司QC小組活動的類型五

問題解決型(自選課題）活動程序由四個階段，十個步驟組成，如右圖所示。步驟：1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算。注明：QC成果中除了右側(cè)10個步驟外，還需要在選擇課題前介紹一下工程概況及小組概況情況。“問題解決型”課題程序QC小組活動的類型五問題解決型(指定性課題題）活動程序由由四個階段，十個步驟組成，如右右圖所示。。步驟：1、選擇課題題2、設(shè)設(shè)定目標3、目標標可行性分分析4、、分析原因因5、確確定主要原原因6、、制定對策策7、按按對策實施施8、檢檢查效果9、制定定鞏固措施施10、總總結(jié)和下一一步打算。。注明：QC成果中中除了右側(cè)側(cè)10個步步驟外，還還需要在選選擇課題前前介紹一下下工程概況況及小組概概況情況。。“問題解決型”課題程序中鐵建工集集團有限公公司華北分分公司QC小組活動的類型五問題解決型型活動程序由四個階段，八個個步驟組成，如右右圖所示。。步驟：1、選擇課題題2、設(shè)設(shè)定目標及目標標可行性分分析3、提出方案案并確定最最佳方案4、制定定對策表5、核定對策策表實施6、效果檢查查7、標標準化8、總結(jié)和和下一步打算。注明：QC成果中中除了右側(cè)8個步驟外，還還需要在選選擇課題前前介紹一下下工程概況況及小組概概況情況。?！皠?chuàng)新型”課題程序中鐵建工集集團有限公公司華北分分公司“問題解決型”課題主要內(nèi)容六（一）、工工程概況工程名稱、用途途。工程地點、、周邊環(huán)境境。工程規(guī)模，，包括建筑面面積、層數(shù)數(shù)、高度、、投資等。。建筑特征（（點），包括建筑層層數(shù)、總高高度、占地地面積、幾幾何形狀等等。結(jié)構(gòu)特征（（點），包括結(jié)構(gòu)類類型、結(jié)構(gòu)構(gòu)層數(shù)、重重要結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)件的特征征等。地址特征（（點），包括地貌特特征、地址址成因和年年代、各土土層特性、、水文情況況等。注意：以上內(nèi)容如如果與課題題完全無關(guān)關(guān)，不必要要寫。工程概況一一般直接用用文字描述述，可插入入工程特征征照片，以以增加視覺覺效果。工程概況介介紹，可占占“MicrosoftPowerPoint”或者“WPS演示”1～2個頁面，最最多不超過過3個頁面。。中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（一）、、工程概概況“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（二）、、小組概概況小組成員3-10人為宜，不不宜過多多。設(shè)計計一個直直觀醒目目的圖表表將小組組概況介介紹中應(yīng)應(yīng)包含的的內(nèi)容簡簡要表示示出來即即可。即即：小組組成員姓姓名、學學歷、職職務(wù)、組組內(nèi)職務(wù)務(wù)、受QC教育育時間、、小組成成立時間間、小組組注冊編編號、活活動時間間、活動動次數(shù)、、課題類類型、小小組成員員出勤率率、小組組業(yè)績等等。容易出錯錯的地方方：小組成員員太多。。有的QC小組組成員達達十幾個個人。小組內(nèi)容容介紹不不全、有有漏項。。介紹的內(nèi)內(nèi)容有重重復(fù)，有有的小組組已經(jīng)將將應(yīng)該介介紹的內(nèi)內(nèi)容用圖圖表表述述的非常常清楚了了，而不不放心，，怕人看看不明白白，又用用文字介介紹了一一遍，畫畫蛇添足足，多此此一舉。?！皢栴}解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（二）、、小組概概況“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（二）、、小組概概況“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（三）、、選擇課課題QC小組活動動的課題來源源主要有三三個方面面：指令性課課題、指導(dǎo)性課課題和自選課題題。（指令令性課題題在設(shè)定定目標中中應(yīng)對設(shè)設(shè)定的目目標進行行可行性性分析））。指令性課課題：一般由企企業(yè)主管管部門作作為一項項必須完完成的任任務(wù)，并并以指令令形式或或工作任任務(wù)下達達，這是是一種自自上而下下設(shè)立課課題的方方式。指導(dǎo)性課課題：一般由企企業(yè)主管管部門根根據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、方方針目標標以及年年度中心心工作的的要求，，推薦一一些課題題，供QC小組組選擇，，小組可可以根據(jù)據(jù)自身的的條件選選擇合適適的課題題開展活活動。這這是一種種上下結(jié)結(jié)合的選選擇課題題的方式式。自選課題題：是QC小小組成員員結(jié)合自自己工作作的施工工現(xiàn)場、、工作的的部門實實際，針針對小組組身邊存存在的問問題，以以及小組組成員的的選題愿愿望，結(jié)結(jié)合上級級部門的的要求等等諸多因因素選擇擇的課題題?！皢栴}解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（三）、、選擇課課題課題選擇擇的方式式：課題的選擇一一般是回回答三個個問題：：怎樣？＋＋誰的？？＋什么么？×××：怎樣――指提高還還是降低低，增大大還是縮縮小，改改善還是是消除。。OOO：：要解決決的對象象――指產(chǎn)品、、工序、、過程、、作業(yè)的的名稱。。⊿⊿⊿：：要解決決什么問問題――指質(zhì)量、、效率、、成本、、消耗等等方面的的特性。例如：降低下部部結(jié)構(gòu)鋼鋼筋損耗耗率，提提高鋼箱箱梁焊接接合格率率，降低低復(fù)印紙紙消耗，，縮短行行包交付付時間，，提高電電渣壓力力焊一次次合格率率。“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（三）、、選擇課課題選擇課題題應(yīng)該注注意的問問題：課題宜小小不宜大大。開展QC小組活活動，要要提倡和和堅持““小、實實、活、、新”的的原則。。其中內(nèi)內(nèi)容之一一就是課課題要小小。例如如：降低低下部結(jié)結(jié)構(gòu)鋼筋筋損耗率率，提高高鋼箱梁梁焊接合合格率，，提高高高強螺栓栓穿孔率率。大課課題例如如：XX工程爭創(chuàng)創(chuàng)魯班獎獎，低溫溫熱水輻輻射供暖暖地面施施工質(zhì)量量控制，，創(chuàng)建文文明工地地。課題的名名稱應(yīng)一一目了然然地看出出是要解解決什么么問題，，不可抽抽象。課題名稱稱應(yīng)直接接明確要要解決什什么問題題，如““降低×××不合格率率”，““提高×××效率”，，簡潔明明了，針針對性強強。課題名稱稱不要穿穿靴戴帽帽。如：運用用PDCA循環(huán)解決決……，開展QC活動實現(xiàn)現(xiàn)……等課題都都不可取取?！皢栴}解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（三）、、選擇課課題選題方向向（自選課課題）圍繞企業(yè)業(yè)方針目目標、中中心工作作去選題題圍繞施工工生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場存在在的問題題去選題題圍繞顧客客意見去去選題“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（三）、、選擇課課題選題理由由：陳述要簡潔、、明了、、充分。。主要闡闡明此課課題的目的性及必要性，盡量體體現(xiàn)數(shù)據(jù)化、圖表化?？梢园寻焉霞壍牡囊螅ǎɑ蚩陀^觀的標準準）是什什么，現(xiàn)現(xiàn)場存在在問題的的程度，，實際達達到的要要求怎么么樣。差差距有多多少，盡盡可能用用數(shù)據(jù)表表達出來來。用數(shù)數(shù)據(jù)能夠夠直觀的的說明存存在問題題的嚴重重程度或或者重要要性、緊緊迫性，，明確急急需解決決的問題題，重點點加以解解決。選題理由由不要多多，3條左左右即可。有的選題題理由為為了強調(diào)調(diào)課題的的重要性性而長篇篇大論的的陳述背背景，缺缺乏數(shù)據(jù)據(jù)說話，，無法說說明目前前實際的的差距有有多大，，解決該該問題的的緊迫性性仍沒有有描述清清楚，還還是屬于于選題理理由不充充分?！皢栴}解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（三）、、選擇課課題示例：“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（四）、、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是為目標值值的確定提供充足的依據(jù)，現(xiàn)狀調(diào)查查在前，，目標值值設(shè)定在在后。課題確定定之后，，就要掌掌握問題題嚴重到到什么程度，這就要要對現(xiàn)狀狀進行認認真的調(diào)調(diào)查。通通過對調(diào)調(diào)查所收收集到的的數(shù)據(jù)進進行整理理、分析析，把癥結(jié)找出來。。然后就就可以設(shè)設(shè)定目標標、分析析原因等等，一步步一步進進行下去去?，F(xiàn)狀狀調(diào)查做做的好，，就給解解決課題題打下一一個扎實實的基礎(chǔ)礎(chǔ)。因此此，現(xiàn)狀狀調(diào)查這這一步驟驟是一個個很重要要的環(huán)節(jié)節(jié)，在整整個QC小組活動動程序中中起到承承上啟下下的作用用?！皢栴}解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（四）、、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查查的注意事事項1、現(xiàn)場調(diào)調(diào)查必須須用數(shù)據(jù)據(jù)說話2、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)經(jīng)過整理理、分類類，分層分析析3、指令性性目標課課題、創(chuàng)創(chuàng)新型課課題不作作現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查收集的數(shù)數(shù)據(jù)客觀性（數(shù)據(jù)真真實、無無主觀臆臆斷）收集的數(shù)數(shù)據(jù)可比性（在同一一層次比比較，盡盡量在同同一工程程或類似似工程中中采集數(shù)數(shù)據(jù)）收集的數(shù)數(shù)據(jù)時間性（近期收收集的數(shù)數(shù)據(jù)）收集的數(shù)數(shù)據(jù)全面性“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（四）、、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查示例：“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（四）、、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查示例：“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（五）、、目標設(shè)設(shè)定目標設(shè)定定的基本本要求：：1、目標與課題相相對應(yīng)的原則；；2、目標設(shè)設(shè)定“一個為為宜”的原則；；3、目標要要明確，，并盡可可能量化的原則；；（如：：“提高高預(yù)埋件件安裝質(zhì)質(zhì)量”為為定性目目標，不不提倡；；“梁柱柱節(jié)點混混凝土合合格率由由82%提高到93%以上”為為定量目目標，值值得提倡倡）注意：目目標設(shè)定定以后，，只有指指定性課課題才需需要進行行目標可可行性分分析。這這里僅指指問題解解決型課課題，對對應(yīng)創(chuàng)新新型課題題也需要要目標可可行性分分析?！皢栴}解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（五）、、目標設(shè)設(shè)定目標的選選?。阂话憧梢酪罁?jù)課題題的具體體情況，，從以下下內(nèi)容中中選取。。1、上級下達達的考核核指標（或標準準要求））必須達達到；2、顧客（業(yè)主、、監(jiān)理、、用戶））提出的需需求或者下道道工序的的要求必必須予以以滿足；；3、通過行業(yè)水平平對比，同同行業(yè)達達到的先先進水平平，本企企業(yè)或部部門未達達到；4、歷史對比比，曾經(jīng)接接近或達達到過的的這個水水平；5、根據(jù)測算分析析的目標。。（如：：現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查分析析時，隨隨機抽點點280，不合格格點57個，其中中保溫層層脫落不不合格點點占40個點。通通過合格格率計算算：如保保溫層脫脫落問題題全部解解決，實實測合格格率計算算為（223+40）/280=93.3%，即使能能解決其其中80%，實測合合格率通通過計算算為（223+40*80%）/280=91.1%。所以目目標可設(shè)設(shè)定為提提高外墻墻保溫層層合格率率為91%。）“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（五）、、目標設(shè)設(shè)定示例：“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（六）、、原因分分析原因分析析的開展展及要求求：原因分析析應(yīng)針對對所問題題的癥結(jié)結(jié)（主要問問題）進行，找找出影響響問題癥癥結(jié)產(chǎn)生生的各種種原因。。原因分分析常使使用因果圖、、系統(tǒng)圖圖、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖等三種方方法，并并結(jié)合頭腦風暴暴法等方法一一起使用用。原因分析析的基本本要求：：1、原因分分析要有有針對性（如課題題是“提提高沉箱箱砼澆筑筑合格率率”，經(jīng)經(jīng)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查找到到影響混混凝土澆澆筑質(zhì)量量的主要要問題是是“混凝凝土裂縫縫”，分分析原因因時就必必須針對對“混凝凝土裂縫縫”去找找原因。。2、分析原原因要全面（通常按按“5M1E”六大因因素去分分析，即即人、機、、料、法法、環(huán)、、測）；“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（六）、、原因分分析3、原因分分析要徹底（要分析析到可直直接采取取措施，，即末端因素素。例如針對對“噴漆質(zhì)量量色澤不不均”問題分析析原因時時，從環(huán)環(huán)境這一一角度分分析，是是因為“操作時看看不清”，再往下下分析為為什么看看不清呢呢？是因因為“光線太暗暗”，再往下下分析為為什么光光線暗呢呢？有兩兩個可能能影響的的因素：：一個是是“燈少”；另一個個是“燈泡瓦數(shù)數(shù)小”。分析到到這里，，原因就就很具體體了，而而且已經(jīng)經(jīng)到了可可直接采采取對策策的程度度。）4、原因分分析要正正確恰當當?shù)剡\用用統(tǒng)計工工具、方方法。（（常用因果圖、、系統(tǒng)圖圖、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖）方法名稱

適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進行原因原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖分析針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖對單一問題進行原因分析原因之間有交叉影響部分原因

沒有限制對兩個以上問題一起進行原因分析把兩個以上的問題糾纏在一起“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（六）、、原因分分析示例：關(guān)聯(lián)圖分分析“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（六）、、原因分分析示例：因果圖分分析“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（七）、、要因確確認要因確認認的目的的：通過原因分析析，找出出若干個個末端因因素，這這些末端端因素中中有的是是影響問問題的原原因，有有的則不不是。確確定要因因，就是是把影響響問題的的主要原原因找出出來，將將目前狀狀態(tài)良好好、對存存在問題題影響不不大的原原因排除除掉，以以便為制制定對策策提供依依據(jù)。要因確認的的步驟：：1、收集末端端原因。把因果圖、、系統(tǒng)圖圖或關(guān)聯(lián)聯(lián)圖中的的所有末末端因素素收集起起來，因因為末端端因素是是問題的的根源，，所以主主要原因因要在末末端因素素中選取取。2、刪除不可可抗力原原因。所謂不可抗拒拒因素，，就是指指小組乃乃至企業(yè)業(yè)都無法法采取對策解決決的因素。如：供電不不足造成成的拉閘閘停電、氣氣溫低、、刮風、、下雨等等等，均均屬于不不可抗拒拒因素。3、逐條確認末端因素素。確認末末因，以以找出真正正影響問問題的主主要原因因?！皢栴}解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（七）、、要因確確認要因確認認的方法法：1、現(xiàn)場場驗證現(xiàn)場驗證證是到現(xiàn)現(xiàn)場通過過試驗、、調(diào)查，，取得數(shù)數(shù)據(jù)來證證明。對對方法類類的因素素進行確確認常常常是很有效的。例如如：調(diào)整水水灰比使使得混凝凝土符合合施工規(guī)規(guī)范標準準要求。。2、現(xiàn)場測測試、測測量現(xiàn)場測試試、測量量?，F(xiàn)場場測試、、測量是是到現(xiàn)場場通過親親自測試試、測量量，取得得數(shù)據(jù)，，與標準進進行比較較，看其符符合程度度來證明明。例如：砼強度度低的末末端原因因是“沙沙子含泥泥量大””，確認認時，就就要到現(xiàn)現(xiàn)場抽取取沙子的的樣本，，測定含含泥量為為3％，而標標準要求求不大于于1％，說明明沙子含含泥量已已失控，，就能判判定它是是要因?！皢栴}解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（七）、、要因確確認3、調(diào)查、、分析現(xiàn)場調(diào)查查、分析析。有的的末端原因?qū)儆谟谌说脑蛞蝾悇e，，不能從從現(xiàn)場用用試驗或或測量的的方法來來取得數(shù)數(shù)據(jù)，則則可設(shè)計計調(diào)查表表，到現(xiàn)場進行行調(diào)查、分析，，取得數(shù)數(shù)據(jù)來確確認。例例如：對對“操作作者未及及時修整整砂輪””這一原原因，就就可通過過對現(xiàn)場場操作進進行隨機機抽查的的方法進進行調(diào)查查確認。。工藝規(guī)規(guī)定每磨磨10個工件必必須重新新修整砂砂輪，在在三天時時間內(nèi)隨隨機抽查查了10人次，調(diào)調(diào)查結(jié)果果是工藝藝執(zhí)行率率僅為20％，因此此，判定定它是主主要原因因?？傊?，要因確確認必須須要小組組成員親親自到現(xiàn)現(xiàn)場，親親自去觀觀察、調(diào)調(diào)查、測測量、試試驗，取取得數(shù)據(jù)據(jù)才能為為確定主主要原因因提供依依據(jù)。只憑印象象、感覺覺來確定定，是依依據(jù)不足足的?！皢栴}解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（七）、、要因確確認要因確認認的注意意事項：：1、正確的的認識要要因確認認的客觀觀要求，，不能僅僅僅認為為只是填填一張表表格，簡簡單了事事。而是是要根據(jù)據(jù)現(xiàn)場調(diào)調(diào)研、測測試、測測量記錄錄等數(shù)據(jù)據(jù)，找到到確定要要因的依依據(jù)，明明確確認認方法、、要因確確認情況況、負責責人、確確認結(jié)果果等內(nèi)容容，并并制定要要因確認認表。要要因確認認表如下示例例：序號末端因素確認內(nèi)容確認方法標準負責人完成時間1崗前未經(jīng)培訓(xùn)上崗職工是否全部經(jīng)過崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格。1、查看是否有考核資料檔案；（可附考核記錄）2、工人操作是否熟練?？己顺煽冊?0分以上，現(xiàn)場操作熟練XXX2006年3月25日2職責分工不明確技術(shù)、管理人員是否進行了職責分工查看項目部是否制定了職責分工明細表制定職責分工明細表XXX2006年3月26日“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司QC小組活動的主要內(nèi)容六（七）、、要因確確認2、不能以以“少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)”的的方法確確認要因因或舉手手表決法法確認要要因。3、對收收集的末端因素素要逐條確定定，不能能主觀判判斷，也也不能隨隨意挑選選，以免免把本來來屬于主主要原因因的因素素丟掉。。如果把把非末端端因素也也選出來來進行要要因確定定分析，，做法是是錯誤的的。示例：中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司QC小組活動的主要內(nèi)容六（八）、、制定對對策確認要因因后提出對策策確定對策策針對每一條要要因，讓讓小組成成員開動動腦筋，，敞開思思想，從從各個角角度提出出改進的的想法，，對策提提得越具具體越好好，這樣樣，每條條原因都都可提出出若干個個對策，，可以先先不考慮慮提出的的對策是是否可行行，只要要是可能能解決這這條主要要原因的的對策都都提出來來，這樣樣才能做做到不遺遺漏真正正有效的的對策，，才能集集思廣益益。僅提出對對策還不不行，還還需對提出的每每一項對對策方案案進行綜綜合分析析評價，，從而確確定選用用有效的的對策。。確定內(nèi)內(nèi)容可包包括有效性、可實施性性、經(jīng)濟性、、可靠性性和時間性等。中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（八）、、制定對對策對策分析析評價表表“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容“可行性性”現(xiàn)已已分為““可實施施性”和和“可靠靠性”中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司六（八）、、制定對對策制定對策策表對策表是整個個改進措措施的計計劃，是是下一步步實施對對策的依依據(jù)，必必須做到到對策清清楚、目目標明確確、責任任落實。。為此，，需按“5WIH”來制定。即對策策、目標標、措施（H）、地點、時時間、責責任人。。“問題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（八）、制定定對策示例：對策計劃表中中要因、對策策、目標、措措施、順序不不能改變），且執(zhí)行日日期一般寫日日期或時間，，即指完成時間“問題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（八）、制定定對策1、沒有針對對每一條要因因逐條制訂對策。2、對策沒有進行綜合合評估。小組未能對對提出的每一一個對策方案案進行綜合分析評價，從而確定有效的對策。3、5W1H不全、有漏項或者者程序顛倒。。4、“對策”和““措施”混在在一起。對策與措施施是有區(qū)別的的，不是一個個概念，對策是宏觀觀的，措施是微觀的，對策是一種種方案，措施施是具體怎么么干。例如光光線暗，對策策增加照明，措施是換燈泡。5、在對策表表中使用抽象的詞語：例如“加強強、提高、減減少、爭取、、盡量、隨時時”等。制定對策表的的常見問題“問題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（九）、對策策實施Subtitle１、按“對策表表”的要求逐一實施。實施對策應(yīng)應(yīng)與制定的對對策相對應(yīng)。。如針對“對對策一”為““實施一”，，針對“對策二二”為“實施施二”……。以此類推，，展開實施。。２、每條對策的的實施，要按照對策表中的“措施”欄目目逐條實施。每條對策的的實施過程，，就是這些具體措施施的落實過程。3、實施過程程的情況要及及時記錄。既既要有文字的的描述，又要要輔以數(shù)據(jù)和和圖表，體現(xiàn)現(xiàn)圖文并茂，切忌通篇文字。4、每條對策策在實施完成成后要進行效果驗證。每條對策實實施完成后，，應(yīng)立即收集集改進后的數(shù)數(shù)據(jù)，與對策表中的每條對策應(yīng)達達到的目標進進行比較，以以明確對策的的有效性。怎樣實施對策策實施對策是PDCA循環(huán)的D階段——實施階段。對對策制定完成，小小組成員就可可以按照對策策表列出的改改進措施計劃劃加以實施。?！皢栴}解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（九）、對策策實施Subtitle示例：“問題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查達到1、與對策實施前的現(xiàn)狀進行對比如何進行效果檢查對策表中所有對策策全部實施完完成后，就要要檢查活動的的效果。檢查查效果就是將小小組經(jīng)過檢查查取得的數(shù)據(jù)據(jù)與制定的目目標進行比較較，確定是否否實現(xiàn)課題目目標。小組在現(xiàn)狀調(diào)查中中，通過調(diào)查查分析，找出出了問題的癥癥結(jié)，并針對對這一癥結(jié)分分析和找出了了主要原因，，制定并實施施了對策。因因而，進行效效果檢查時。。應(yīng)對問題癥癥結(jié)的解決情情況進行調(diào)查查和對比。以確認現(xiàn)狀的改善程程度。一般用排列列圖、調(diào)查表表等工具比對對。達到2、與設(shè)定的目標標進行對比把實施改進后后所取得的數(shù)數(shù)據(jù)與小組設(shè)設(shè)定的目標進進行比對，以以確認是否完完成課題目標標。一般采用柱狀圖、、直方圖與設(shè)設(shè)定的目標進進行對比?！皢栴}解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查達到3、效果檢查結(jié)果果的處理如何進行效果檢查與對策實施前的的現(xiàn)狀比較，，是要明確改改善的程度。。更主要的是是要與小組制制定的目標值值進行比較，，看是否達到到了預(yù)定的目目標。這里可能出出現(xiàn)兩種情況況：（1）、一種是達達到了小組制制定的目標，，說明問題已已得到解決，，就可進入下下一步驟，鞏鞏固取得的成成果，防止問問題的再發(fā)生生。（2）、另一一種是未達到到小組制定的的目標，所以以就要回到第第四步驟，重重新分析原因因開始，再往往下進行直至至達到目標。。這說明這個個PDCA循環(huán)沒有轉(zhuǎn)完完，在C階段中還要進進行一個小PDCA循環(huán)，但這不不能說是進行行第二個PDCA循環(huán)?！皢栴}解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查與設(shè)定的目標進行對比常用的對比方法柱狀圖對比折線圖對比直方圖對比排列圖對比“問題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查示例：“問題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查QC小組活動取得得的效益包括括經(jīng)濟效益和社會效益。一、經(jīng)濟效益益解決了問題，，取得了成果果，就可以計計算解決這個個問題能為企企業(yè)帶來多少少經(jīng)濟效益。。計算經(jīng)濟效效益時一定要要實事求是，，千萬不可夸夸大。一般來來說QC小組計算經(jīng)濟濟效益，只計計算活動期（包括括鞏固期）內(nèi)所產(chǎn)生的效益就可以了。QC小組活動實際際效益＝產(chǎn)生生的效益－投投入的費用二、社會效益益有的QC小組組可以創(chuàng)造較較大的經(jīng)濟效效益。而有的的QC小組，，其解決的課課題是綠色文明施工工、改善環(huán)境等方面的內(nèi)容容，有時，未未必能產(chǎn)生多多大的經(jīng)濟效效益，但是會會產(chǎn)生較好的的社會效益。。所以這些成成果的取得也也要給予肯定定及確認。效益的計算與與確認“問題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查示例：“問題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團團有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查1、檢查效果時時收集的數(shù)據(jù)據(jù)與目標無關(guān)關(guān)；2、取得效果未未經(jīng)有關(guān)部門門確認：（1）、取得的效效果，如技術(shù)術(shù)、安全、環(huán)環(huán)境、施工生生產(chǎn)以及管理理等方面的效效果，缺少相關(guān)部門門的確認；（2）、取得的經(jīng)經(jīng)濟效果，沒有任何的計算過程或計算方法不不正確，往往往只是請企業(yè)業(yè)的財務(wù)部門門簽署意見，，有的經(jīng)濟效效益取得沒有部門的確確認，缺乏可信度度。3、無檢查過程，，缺檢查圖表表、數(shù)據(jù)等。。4、不重視無形形效果的評價價。如文明效效果，社會效效益等，往往往沒有量化的指指標，不直觀。效果檢查常見見的問題“問題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵鐵建建工工集集團團有有限限公公司司華華北北分分公公司司六（十十一一））、、鞏鞏固固措措施施取得得效果果后后，，就就要要把把效效果果維維持持下下去去，，并并防防止止問問題題的的再再發(fā)發(fā)生生。。為為此此，，要要制制定定鞏鞏固固措措施施。一、把把已已被被實實踐踐證證明明了了的的有有效效措措施施納納入入有有關(guān)關(guān)標標準準。。如變變更更的的工工藝藝方方法法、、操操作作標標準準；；變變更更的的有有關(guān)關(guān)參參數(shù)數(shù)、、圖圖紙紙、、資資料料、、規(guī)規(guī)章章制制度度等等，，報報經(jīng)經(jīng)有有關(guān)關(guān)主主管管部部門門認認可可、、批批準準后后執(zhí)執(zhí)行行。。至至少少要要納納入入班班組組作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書和和班班組組管管理理辦辦法法、、制制度度。。二、、小小組組成成員員要要在在鞏鞏固固期期及及其其以以后后的的時時間間內(nèi)內(nèi)經(jīng)經(jīng)常常到到現(xiàn)現(xiàn)場場進進行行檢檢查查、、確確認認，，以以確確認認修修訂訂過過的的新新標標準準是是否否已已被被正正確確執(zhí)執(zhí)行行。。三、、鞏鞏固固期期內(nèi)內(nèi)要要及及時時收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，以以確確認認效效果果是是否否能能維維持持在在良良好好的的水水準準上上。。鞏固固期期的的長長短短應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)實實際際需需要要確確定定，，只只要要有有足足夠夠的的時時間間說說明明在在實實際際運運行行中中效效果果是是穩(wěn)穩(wěn)定定的的就就可可以以。。。鞏固固措措施施的的方方法法“問問題題解解決決型型””課課題題主主要要內(nèi)內(nèi)容容中鐵鐵建建工工集集團團有有限限公公司司華華北北分分公公司司六（十十一一））、、鞏鞏固固措措施施示例例：：“問問題題解解決決型型””課課題題主主要要內(nèi)內(nèi)容容中鐵鐵建建工工集集團團有有限限公公司司華華北北分分公公司司六（十十二二））、、總總結(jié)結(jié)及及下下一一步步打打算算“沒沒有有總總結(jié)結(jié)，，就就沒沒有有提提高高””。。成成果果完完成成后后，，小小組組成成員員要要圍圍繞繞以以下下內(nèi)內(nèi)容容認認真真進進行行總總結(jié)結(jié)：1、專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)方方面面2、管理理技技術(shù)術(shù)方方面面3、小組組綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)方方面面（1））、、質(zhì)量量意意識識；（（2））、、問題題意意識識、、改改進進意意識識；（（3））、、分析析問問題題、、解解決決問問題題的的能能力力；（（4））、、QC方法法運運用用；（（5））、、團隊隊精精神神；（（6））、、工作作干干勁勁和和熱熱情情；（（7））、、開拓拓精精神神。。4、總結(jié)結(jié)的的方方法法。?？煽捎糜迷u評價價表表和和雷雷達達圖圖表表示示。?！皢枂栴}題解解決決型型””課課題題主主要要內(nèi)內(nèi)容容中鐵鐵建建工工集集團團有有限限公公司司華華北北分分公公司司六（十十二二））、、總總結(jié)結(jié)及及下下一一步步打打算算示例例：：“問問題題解解決決型型””課課題題主主要要內(nèi)內(nèi)容容中鐵鐵建建工工集集團團有有限限公公司司華華北北分分公公司司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七創(chuàng)新新型型課題題是是運運用用全全新新的的思思維維和和創(chuàng)創(chuàng)新新的的方方法法研制制和和開開發(fā)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品品、、工工具具或或服服務(wù)務(wù)，，以以提提高高企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品的的市市場場競爭力力，并并不不斷斷滿滿足足顧顧客客日日益益增增長長的的新新需需求求、、提提高高企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營績績效效。。?！皠?chuàng)創(chuàng)新新型型””課課題題的的含含義義1、、立立意意不不同同創(chuàng)新新型型課課題題的的立立意意是是研研發(fā)發(fā)的的新新技技術(shù)術(shù)、、新新工工藝藝、、新新材材料料、、新新機機具具等等，，是是打打破破現(xiàn)現(xiàn)有有狀狀態(tài)態(tài)，，突突破破傳傳統(tǒng)統(tǒng)思思想想，，尋求一種種新新的的方方法法。。問題題解解決決型型課課題題是是在在原原有有狀狀態(tài)態(tài)下下，，提提高高、、降降低低或或是是改改進進。。2、、過過程程不不同同創(chuàng)新新型型沒沒有有歷歷史史可可參參考考，，所所以以沒沒有有現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查、、沒沒有有原原因因分分析析和和確確定定主主要要原原因因。?！皠?chuàng)創(chuàng)新新型型””課課題題與與““問問題題解解決決型型””課課題題的區(qū)別中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七創(chuàng)新型課題是是屬于研制、、開發(fā)新技術(shù)術(shù)、新工藝、、新材料、新新機具等，是是過去沒有的的，以研發(fā)課課題為目標，，提出各種方案案，進行試驗驗、比對等形形式而選擇出出最佳方案。。問題解決型課課題需要做現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查，收收集過程資料料和數(shù)據(jù)并進進行綜合性分分析，找出問問題的癥結(jié)所所在和影響現(xiàn)狀的原因。３、結(jié)果不同同創(chuàng)新型是從無無到有，創(chuàng)新新以前不存在在的事件或產(chǎn)產(chǎn)品，達到增增值、增效的的目的。也就就是說企業(yè)（（市場）不存在的技術(shù)、工藝藝、材料、工工具等，經(jīng)過過QC小組活活動完成了研研發(fā)，創(chuàng)造出出新技術(shù)、新新工藝、新材材料、新工具等，并確保實現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目標或或提高工作效效率。而“問問題解決型””課題則是在在原有基礎(chǔ)上上的提高或降降低，是在逐步達到更加完美美的結(jié)果?！皠?chuàng)新型”課課題與“問題題解決型”課課題的區(qū)別中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七4、使用統(tǒng)計計方法不同創(chuàng)新型使用新新七種工具非非數(shù)據(jù)分析方方法較多，問問題解決型使使用數(shù)據(jù)分析析的統(tǒng)計方法法較多。小組活動過程程中，資料的的收集歸納、、數(shù)據(jù)的比較較分析，都離離不開統(tǒng)計方方法。在問題題解決型課題題中，常應(yīng)用數(shù)據(jù)分析工具具，如：排列列圖、控制圖圖、直方圖、、散布圖等；；而在創(chuàng)新型型課題中應(yīng)用用較多的是整整理類工具、分析或歸納，如：：頭腦風暴法法、親和圖、、系統(tǒng)圖、PDPC法等等，也有的小小組能夠較好好的應(yīng)用單因因素試驗法、、正交試驗設(shè)計法等等?！皠?chuàng)新型”課課題與“問題題解決型”課課題的區(qū)別中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七“創(chuàng)新型課題””與“問題解解決型課題””小組活動程程序?qū)Ρ葓D：：中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七“創(chuàng)新型”課課題QC小組組的活動程序序工程概況相關(guān)要求求及注意事項項同“問題解解決型”課題題，在此不再再重復(fù)介紹。。工程概況小組概況相關(guān)要求求及注意事項項同“問題解解決型”課題題，在此不再再重復(fù)介紹。。小組概況課題的名稱結(jié)構(gòu)與與“問題解決決型”不同，，課題一般是是“對xxx的研究、開發(fā)發(fā)、創(chuàng)新、研研制”或“xxx的新技術(shù)、新方法、新工工藝”等。例如：研制鋼鋼桁架支撐落落位裝置、新新型電梯井筒筒模的研制。。選擇課題中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七由于“創(chuàng)新型型”課題不存存在現(xiàn)狀調(diào)查查，因此，在在選擇課題后后就直接進行行設(shè)定目標，，目標的設(shè)定定與“問題解解決型”課題相相同。設(shè)定目目標后要對設(shè)設(shè)定的目標進進行可行性分分析。設(shè)定目標1、借助“頭腦腦風暴法”，，相互啟發(fā)，，深入思考，，把可能達到到預(yù)定目標的的各種途徑、、方法都提出出來。2、運用親和圖圖進行整理，，形成若干個個相對獨立的的方案。3、對整理出來來的獨立方案案進行分析、、評價。重點點從可行性、、合理性、預(yù)預(yù)期效果、耗耗時、環(huán)保等等方面進行分析、評價。。提出各種方案案并確定最佳佳方案中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七制定對策階段相關(guān)關(guān)要求及注意意事項同“問問題解決型””課題，在此此不再重復(fù)介介紹。制定對策對策實施階段相關(guān)關(guān)要求及注意意事項同“問問題解決型””課題，在此此不再重復(fù)介介紹。對策實施與“問題解決型型”課題的““效果檢查””的含義略有有不同，前者者主要是對比比檢查，即包包括和設(shè)定的的目標對比，又包括和原來的的狀態(tài)對比。。這里的確認認效果只有和和設(shè)定的目標標進行對比。。確認效果中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七如果成果具有推廣廣價值，就應(yīng)應(yīng)該標準化，，以便于推廣廣。標準化可可以是設(shè)計圖圖紙、工藝規(guī)規(guī)程、管理制制度等技術(shù)文件或管理文文件。標準化制定對策階段相關(guān)關(guān)要求及注意意事項同“問問題解決型””課題，在此此不再重復(fù)介介紹?？偨Y(jié)及今后打打算中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八統(tǒng)計工具的開發(fā)為為質(zhì)量管理工工作提供了巨巨大的幫助，，根據(jù)推出的的時間及特點點分為“老七七中”工具和和“新七中””工具。其具具體包含如下下：“老七種”工工具：因果圖、排列列圖、調(diào)查表表、直方圖、、散布圖、控控制圖、分層層法；“新七種”工工具：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖、親合圖圖、矩陣圖、、矩陣數(shù)據(jù)分分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖；；針對主要集中中工具簡單介介紹如下：中鐵建工集團團有限公司華華北分公司序號活動程序老七種工具新七種工具其他分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖樹圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖表正交試驗設(shè)計法優(yōu)選法水平對比法頭腦風暴法流程圖1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標4原因分析5確定主要原因6制定對策7對策實施8效果檢查9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算注1：表示特別有效，表示有效。注2：簡易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達圖。中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八調(diào)查表調(diào)查表應(yīng)用步步驟：1、根據(jù)小組活活動的目標，，確定收集資資料的目的；；2、根據(jù)收集資資料的目的，，確定收集資資料的種類和和范圍；3、確定對資料料的分析方法法和責任人；；4、根據(jù)不同目目的，設(shè)計調(diào)調(diào)查表格樣式式；5、對所獲資料料進行初步分分析，檢查調(diào)調(diào)查表格式設(shè)設(shè)計的合理性性；6、對調(diào)查表進進行評審，如如發(fā)現(xiàn)調(diào)查表表使用不當，，或不能反映映質(zhì)量問題的的實質(zhì)，則應(yīng)應(yīng)重新設(shè)計調(diào)調(diào)查表，進行行進一步的調(diào)調(diào)查。中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八調(diào)查表不合格品調(diào)查查表：主要用來調(diào)查查和記錄生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場不合格格品項目頻數(shù)數(shù)，根據(jù)調(diào)查查的結(jié)果統(tǒng)計計分析不合格格品率，畫出出統(tǒng)計分析表表和排列圖。。一般來講，調(diào)調(diào)查表是小組組活動時在現(xiàn)現(xiàn)場使用的，，而統(tǒng)計分析析表則是小組組在分析和整整理調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)時使用的。。序號不合格項目頻數(shù)（點）1混凝土裂縫382預(yù)埋地腳螺栓偏差263截面尺寸偏差74混凝土表面不平整45混凝土蜂窩麻面36其他2合計80調(diào)查者：××地點：××工地××年××月××日混凝土外觀質(zhì)質(zhì)量不合格統(tǒng)統(tǒng)計分析表中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八調(diào)查表序號不合格項目頻數(shù)（點）頻率（%）累計頻率（%）1混凝土裂縫3847.547.52預(yù)埋地腳螺栓偏差2632.5803截面尺寸偏差78.7588.754混凝土表面不平整4593.755混凝土蜂窩麻面33.7597.56其他22.5100合計80100制表人：×××制表時間：××年××月××日混凝土外觀質(zhì)質(zhì)量不合格統(tǒng)統(tǒng)計分析表中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八調(diào)查表焊機7月3日7月4日7月5日7月6日7月7日白班夜班白班夜班白班夜班白班夜班白班夜班1號×OO□×××□××△△×OO××OO

□×OO□△△×OO□×OO□×OO□×OO□2號×OO□×OO□×OO□×OO□△×OO□×OO□×OO□□××OO□×OO□×OO□調(diào)查者：××地點：××工地××年××月××日×接頭強度不足O接頭焊包不勻

接頭偏移△彎折□氣孔和夾渣制表人：×××制表時間：××年××月××日××工地鋼筋焊接接質(zhì)量矩陣調(diào)調(diào)查表矩陣調(diào)查表：：中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八排列圖一般收集數(shù)據(jù)據(jù)在50個以上，從高到低排排列。排列圖圖項目一般應(yīng)應(yīng)多于3個，最多不宜宜超過9個，少于3個時可用餅分分圖和柱狀圖圖等。正常都都有“其他因素”項中鐵建工集團團有限公司華華北分公司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八排列圖01040608010042.6%88.8%75.9%94.4%100%頻數(shù)（個）72318322030405020054累積頻頻率（（%）ABCD其他N=54標出原點點標出原點點100以上豎豎橫向向線不不要延延長標出原點點特征值值刻度線線在內(nèi)內(nèi)側(cè)標出原點點中鐵建建工集集團有有限公公司華華北分分公司司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八因果圖圖或魚魚刺圖圖又稱““石川川圖””，有有利于于找到到問題題癥結(jié)結(jié)，主主要用用于原原因分分析，，注意意分析析從人、機機、料料、法法、環(huán)環(huán)、測測考慮。。最多不不超過過四層層分析析結(jié)果原因類類別原因類類別第一層層原因因第二層層原因因原因類類別第三層層原因因原因類類別中鐵建建工集集團有有限公公司華華北分分公司司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八因果圖圖或魚魚刺圖圖中鐵建建工集集團有有限公公司華華北分分公司司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八直方圖圖能形象象的把把質(zhì)量量分布布規(guī)律律表現(xiàn)現(xiàn)出來來。能能幫助助找出出質(zhì)量量問題題，以以便制制定改改進措措施。。一般要要求數(shù)數(shù)據(jù)不不少于于50個，最最好100個，否則則易造造成誤誤判。。中鐵建建工集集團有有限公公司華華北分分公司司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八控制圖圖控制圖圖也稱稱管理理圖：：是在直直角坐坐標系系內(nèi)畫畫有控控制界界限，，描述述質(zhì)量量波動動狀態(tài)態(tài)及其其原因因的圖圖表。?？刂浦茍D的的種類類很多多，按按數(shù)據(jù)據(jù)的性性質(zhì)可可分為為計量量值控控制圖圖和計計數(shù)值值控制制圖兩兩大類類。3倍標準準偏差差3倍標準準偏差差UCLCLUCL質(zhì)量特特征值值抽樣時時間或或樣本本序號號中鐵建建工集集團有有限公公司華華北分分公司司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八散布圖圖又叫相相關(guān)圖圖、散散點圖圖：1、收集集兩個個變量量間對對應(yīng)的的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)（x、y）至少少不得得小于于30對；2、找出出x、y的最大大值和和最小小值，，并用用這兩兩個值值標定定橫軸軸X和縱軸軸Y，畫出出X和Y軸；3、將每每對數(shù)數(shù)據(jù)所所構(gòu)成成的點點畫出出，當當兩組組數(shù)據(jù)據(jù)相等等，數(shù)數(shù)據(jù)點點重合合時，，可圍圍繞數(shù)數(shù)據(jù)點點畫同同心圓圓表示示；4、分析析點子子云的的分布布狀況況，確確定相相關(guān)關(guān)關(guān)系的的類型型。常用來確認某某工藝（（因素））和某質(zhì)質(zhì)量特性性（效果果）之間間的相關(guān)關(guān)程度和和預(yù)期關(guān)關(guān)系混凝土容容重（X）與抗?jié)B滲性（Y）相關(guān)圖圖18002000220024004.05.06.07.08.09.010.0中鐵建工工集團有有限公司司華北分分公司

統(tǒng)計工具或方法的介紹八系統(tǒng)圖寶塔型系系統(tǒng)圖主題主要類型型組成要素素子要素又叫樹圖圖：是表示某某個質(zhì)量量問題與與其組成成要素之之間的關(guān)關(guān)系，從從而明確確問