投遞員中級專項測試卷含答案（四）

投遞員中級專項測試卷含答案（四）一、單選題01.下列不屬于郵政電子商務專業(yè)經營渠道的是（）。A.郵政業(yè)務網(wǎng)站B.11185客戶中心C.便民服務站D.三農分銷站(正確答案)02.下列姓氏讀音錯誤的是（）。A.佀lǚ(正確答案)B.萇chángC.祃màD.羋mǐ03.下列描述中，不屬于投遞服務禮儀“注意五禁”的是（）。A.禁索取小費、紅包或其它物品B.禁與用戶談論工作以外內容話題(正確答案)C.禁講服務忌語D.禁上門服務時目光游離、四處張望04.開拆給據(jù)郵件袋套時，下列不屬于單物不符的是（）。A.給據(jù)郵件白給B.有清單信息無實物郵件C.清單錯登郵件號碼、原寄局名D.郵件種類與總包拴掛袋牌種類不符(正確答案)05.開拆給據(jù)郵件袋套時，下列不屬于郵件不合規(guī)格的是（）。A.改退郵件批條漏主管人名章(正確答案)B.郵袋內有散落的物品C.郵件封面上印有“秘密”、“密件”、“機密”、“絕密”等字D.郵件封面上寫有部隊番號06.下列情況中，繕發(fā)驗單時，郵件的收寄局作為驗達局的是（）。A.開拆后，發(fā)現(xiàn)郵件“白給”B.總包郵件有3cm的破洞C.總包郵件有水濕或油污情形D.郵件的封裝、書寫、尺寸、重量等不合規(guī)格(正確答案)07.采用（）開箱路線應盡量擴大環(huán)行部分，縮小直行部分，以便減少迂回路程。A.環(huán)形B.直線形C.曲線形D.混合形(正確答案)08.在確定開箱出班時間的主要依據(jù)中，（）是主要時間，是必須服從的時間。A.郵運工具的開行時間(正確答案)B.開箱所需的時間C.在站交換的時間D.內部作業(yè)處理的時間09.下列描述中，不符合改寄郵件內部交接規(guī)定的是（）。A.報刊訂戶憑收據(jù)(發(fā)票)可在外地市辦理報刊改址(正確答案)B.報刊改址時，從來得及調整的一期起實施C.改寄郵件必須經主管人員審核確認，加蓋主管人員章后方可辦理改寄D.當日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份10.下列描述中，不符合試投他局郵件內部交接規(guī)定的是（）。A.應粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀B.給據(jù)郵件應在投遞郵件清單上標注“試投××局”或“試投他局”字樣C.必須經投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關手續(xù)(正確答案)D.內部處理人員應最近一個封發(fā)頻次與營業(yè)窗口辦理交接11.下列描述中，不符合無著郵件寄送規(guī)定的是（）。A.投遞生產機構對無著郵件應逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局B.市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每月向無著郵件處寄送1～2次C.寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類(正確答案)D.封發(fā)時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“××局無著郵件處”12.下列描述中，不符合無著郵件保管規(guī)定的是（）。A.無著郵件保管時，應按照時間順序分類登記保管B.平常信件和國際給據(jù)信件自登記保管之日起不少于一個月(正確答案)C.平常印刷品自登記保管之日起不少于十日D.國內給據(jù)信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年13.審核投遞郵件清單時，以下“收件人蓋章”欄簽收及批注內容，不符合規(guī)定的是（）。A.設立聯(lián)合收發(fā)室的單位加蓋收發(fā)專用章后是否批注“聯(lián)合收發(fā)”字樣B.再投的郵件是否批注的“再投”字樣C.標注兼取信筒(箱)號碼的是否清晰加蓋信筒(箱)印模D.改寄的郵件是否批注“退”字樣(正確答案)14.審核投遞郵件清單時發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理錯誤的是（）。A.收件人簽收與登記內容不符，且投遞員不能確定是否妥投的，應按誤投處理B.錯漏批注證件號碼的，投遞員應立即與收件人聯(lián)系，重新核實、補簽有效身份證件號碼C.漏批代收關系的，投遞員應當即重新批注代收關系D.簽章不清的，掛號員應提請投遞員注意改進(正確答案)15.組織機構的采集格式中不包括（）。A.電話B.別稱C.郵政編碼D.法人名稱(正確答案)16.保管期滿的生產原始記錄，其銷毀記錄應保管（）年。A.1B.2(正確答案)C.3D.417.郵件封裝不合規(guī)格標準的情況下，接收局收到時破損、損毀的，（）為責任局。A.收寄局(正確答案)B.封發(fā)局C.經轉局D.投遞局18.在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。A.自查B.互查C.專職檢查(正確答案)D.用戶抽查19.下列屬于郵政投遞生產子系統(tǒng)操作模塊的是（）。A.訂閱數(shù)據(jù)接收B.進口登記(正確答案)C.郵件接收D.余缺登記20.登錄郵政投遞生產子系統(tǒng)，應輸入（）、密碼、臺席后，按回車鍵進入系統(tǒng)。A.機構代碼B.四位員工工號(正確答案)C.人力資源系統(tǒng)代碼D.用戶名21.郵政投遞生產子系統(tǒng)“排班維護”時，應在確定的排班日期、班次界面輸入（）。A.投遞段號、工號(正確答案)B.投遞段號、投遞員姓名C.工號、投遞員姓名D.投遞機構號、工號22.報刊投遞子系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)接收、報刊分發(fā)、報簿處理、余缺處理、（）、數(shù)據(jù)維護等六大操作模塊。A.報刊封發(fā)B.數(shù)據(jù)查詢(正確答案)C.報刊訂閱D.集訂分送23.登錄郵政投遞生產子系統(tǒng)后，直接按【F2】可切換至（）。A.商函系統(tǒng)B.報刊投遞子系統(tǒng)(正確答案)C.郵政郵編名址維護系統(tǒng)D.郵政投遞管理信息系統(tǒng)24.郵政日戳、郵件容器、袋牌、袋繩、封志、（），稱之為六項用品用具。A.袋身B.重量C.掛號夾D.郵政夾鉗(正確答案)25.郵政企業(yè)向報刊社（）報刊，通過自辦、委代辦零售網(wǎng)點向讀者銷售報刊或由其自由選購。這種方式稱為“零售”。A.預定B.購進(正確答案)C.賒銷D.代理26.對中止郵發(fā)的報刊代號，其報刊郵發(fā)代號（）年內不得重用。A.一(正確答案)B.二C.三D.四27.下列不符合《郵政普遍服務》郵政筒(箱)開取次數(shù)規(guī)定的是（）。A.城市每天不應少于2次(正確答案)B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應少于5天，每天不應少于1次C.農村地區(qū)每周不應少于3天，每天不應少于1次D.交通不便的邊遠地區(qū)按照當?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒(箱)28.投遞生產機構在辦理改寄新址手續(xù)后，對仍按原址寄達的郵件改寄新址，改寄期限（）。A.一周B.一個月C.三個月(正確答案)D.半年29.下列屬于可自提的郵件是（）。A.約投掛號B.國內小包C.普通包裹D.快遞包裹(正確答案)30.下列關于牧區(qū)郵件投遞深度表述正確的是（）。A.國內小包郵件應按照詳情單上收件人地址直投到戶B.普通掛號郵件一般投遞到村郵站或其他接收郵件的場所(正確答案)C.普通掛號郵件應直投到戶D.報刊應直投到戶31.下列關于農村特快專遞郵件集團公司投遞深度業(yè)務規(guī)定表述錯誤的是（）。A.信函型特快專遞郵件按照掛號信函投遞深度執(zhí)行B.投遞路線沿途的信函型特快專遞郵件應按收件人具體地址直投到戶C.代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領取D.投到村郵站轉投的，要在郵件接收2小時內電話聯(lián)系收件人，告知領取地點(正確答案)32.為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個工作日為宜。A.一(正確答案)B.二C.三D.四33.屬本局試投的郵件，投遞投交后的（）個工作日內進行回訪，確認郵件是否正確投交。A.一B.兩(正確答案)C.三D.四34.投法院專遞郵件時，按當事人提供或確認的送達地址在五日內投送（）次以上未送達，通過電話或其他方式又無法告知受送達人的，應在規(guī)定日期內退回。A.二B.三(正確答案)C.四D.五35.下列關于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的是（）。A.使用更換“紅藍卡”監(jiān)控的，檢查是否帶回卡片B.使用“開箱試片”卡監(jiān)控的，應檢查是否填寫取回試片時間C.使用條碼掃描監(jiān)控的，應在相關系統(tǒng)上檢查掃描操作時間D.使用筒箱印模監(jiān)控的，應檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨(正確答案)36.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務規(guī)定的是（）。A.改寄的郵件應在郵件封面粘貼“改退批條”B.收件人申請的，按收件人提供的地址改寄C.約投掛信僅限市區(qū)同城改址(正確答案)D.特快專遞郵件不辦理改寄37.下列描述中，不符合退回郵件處理業(yè)務規(guī)定的是（）。A.需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼“改退批條”，批明退回原因后辦理相關退回手續(xù)B.寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應作為無著郵件處理C.寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時退回D.平常郵件可受理收寄局電話撤回請求(正確答案)38.下列描述中，不符合退回郵件原因批注的是（）。A.原址查無此單位B.收件人拒收C.收件人外出(正確答案)D.查無此地址39.投遞用手持智能終端系統(tǒng)的功能基本同（）。A.郵政投遞管理系統(tǒng)B.郵政投遞生產系統(tǒng)(正確答案)C.報刊投遞生產系統(tǒng)D.網(wǎng)頁版代投自提系統(tǒng)40.確保郵件安全的重點包括防損毀、（）、防丟失、防泄密。A.防擠壓B.防被盜(正確答案)C.防誤投D.防磨擦二、多選題（第41題～第80題，每題1分，共40.0分）41.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的有（）。A.收寄端(正確答案)B.郵區(qū)中心局C.郵路(正確答案)D.投遞端(正確答案)42.郵件容器包括（）。A.郵件集裝箱(正確答案)B.郵袋(正確答案)C.信盒(正確答案)D.火車押運車廂43.以下對郵袋封裝標準描述正確的有（）。A.1號和2號郵袋每5條封裝一袋(包括袋皮)(正確答案)B.3號和4號郵袋每10條封裝一袋(包括袋皮)(正確答案)C.5號和6號郵袋每20條封裝一袋(包括袋皮)(正確答案)D.封發(fā)空信盒(塑料)每10個疊套捆扎44.以下關于國內給據(jù)郵件條碼說法正確的有（）。A.共13位ID碼(正確答案)B.1～2位為郵件編號C.3～11位為郵件種類代碼D.12～13位為省(自治區(qū)、直轄市)級行政區(qū)劃代碼(正確答案)45.以下關于各省(自治區(qū)、直轄市)的行政中心表述正確的有（）。A.廣西壯族自治區(qū)的首府是南寧(正確答案)B.海南省的省會是?？?正確答案)C.云南省的省會是昆明(正確答案)D.新疆維吾爾自治區(qū)的首府是呼和浩特46.下列漢字輸入法中屬于形碼輸入法的有（）。A.五筆字型漢字輸入法(正確答案)B.自然碼C.五筆畫輸入法(正確答案)D.鄭碼47.接收郵件總包時，下列關于鉛志不合規(guī)格處理表述正確的有（）。A.交接雙方會同拆袋，驗看袋內郵件是否短少(正確答案)B.內件、清單相符時，接方將拆驗結果向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份(正確答案)C.內件、清單不符時，接方在清單備注欄相關格內詳細批注，交接雙方共同簽證(正確答案)D.發(fā)驗時須隨驗附寄袋牌、鉛志、繩扣、袋皮等相關證物(正確答案)48.下列關于驗單寄發(fā)表述正確的有（）。A.以郵政公事郵件寄發(fā)(正確答案)B.對需立即判明責任的，應用郵政公事特快方式寄發(fā)C.發(fā)往市縣以下分支機構和生產單位的普通驗單，應寄業(yè)務檔案主管部門轉發(fā)(正確答案)D.出口驗單底份與相關單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室(正確答案)49.下列郵件可以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的有（）。A.普服郵件(正確答案)B.約投掛號(正確答案)C.同城函件D.代理郵件(正確答案)50.審核郵件詳情單，發(fā)現(xiàn)特殊情況時，下列處理正確的有（）。A.收件人未簽章的，需由投遞員在當班進行補簽(正確答案)B.收件人簽章不能辨認的，需與收件人電話核實后進行標注(正確答案)C.收件人漏批關系的，應由投遞員補簽(正確答案)D.收件人漏簽時間的，應由投遞員補簽(正確答案)51.下列有關郵政地址庫表述正確的有（）。A.是郵政基礎地址庫和郵政精品庫的總稱B.是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準數(shù)據(jù)(正確答案)C.其維護工作是投遞員的崗位職責之一(正確答案)D.是郵政信息化建設的重要基礎性長期工作(正確答案)52.下列關于基礎地址表述錯誤的有（）。A.以郵政編碼為依據(jù)B.結合了郵政自身特點(正確答案)C.用于郵政通信的地址信息(正確答案)D.遵循街巷、單元室、門牌等層次順序(正確答案)53.下列屬于標準郵政基礎地址第一層級信息的有（）。A.自治區(qū)名稱(正確答案)B.自治旗名稱(正確答案)C.地級市名稱(正確答案)D.民族鄉(xiāng)名稱54.下列關于基礎地址與組織機構采集與維護處理表述正確的有（）。A.小區(qū)/建筑物屬性、投遞方式變更的，由名址中心在系統(tǒng)中實施維護(正確答案)B.基礎地址第二級變更的，由投遞信息員在系統(tǒng)中實施維護C.信報箱屬性變更的，由名址中心直接在系統(tǒng)中維護(正確答案)D.基礎地址第四級變更的，由投遞信息員在系統(tǒng)中實施維護(正確答案)55.常見的投遞業(yè)務協(xié)議有（）。A.插箱協(xié)議(正確答案)B.存局自取協(xié)議(正確答案)C.郵件停投協(xié)議(正確答案)D.業(yè)務代辦協(xié)議(正確答案)56.下列屬通信事故的有（）。A.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的(正確答案)B.郵件散件一次喪失損毀，給據(jù)郵件50件以上的，平常郵件200件以上的C.因郵件誤投、漏投給用戶造成損失或影響而引起訴訟的(正確答案)D.外部投遞途中丟失的各類郵件散件，當班內沒有找到返回的57.下列屬主要差錯中誤漏投遞的有（）。A.未按收件人地址投交，錯投郵政專用信箱，樓房用戶錯插信報箱的(正確答案)B.出班時，把當班應投的郵件誤漏帶、誤漏投的(正確答案)C.城市投遞員未按規(guī)定班次出班造成漏投的(正確答案)D.因報刊分發(fā)表變數(shù)錯誤造成多日連續(xù)誤投的(正確答案)58.郵政投遞生產子系統(tǒng)接收匯款通知時，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號碼】欄輸入（）。A.匯票接收專號(正確答案)B.匯票號碼(正確答案)C.匯款收匯日期D.匯款兌付日期59.下列不需使用投遞清單進行投遞作業(yè)的郵件種類有（）。A.國內小包(正確答案)B.約投掛信C.特快專遞(正確答案)D.普通給據(jù)60.下列屬于投遞員職業(yè)守則內容的有（）。A.遵紀守法，嚴守秘密(正確答案)B.忠厚老實，尊重用戶C.禮貌待人，熱情服務(正確答案)D.團結協(xié)作，顧全大局(正確答案)61.郵政編碼的結構特點是（）。A.利于收寄B.層次分明(正確答案)C.規(guī)律性強(正確答案)D.方便投遞62.下列百家姓讀音錯誤的有（）。A.閭丘lǘqiū(正確答案)B.宇文níngwén(正確答案)C.司寇sīkòuD.左丘zhuǒqiū(正確答案)63.下列屬于投遞內部作業(yè)“五統(tǒng)一”內容的有（）。A.指揮調度統(tǒng)一(正確答案)B.操作程序統(tǒng)一(正確答案)C.規(guī)格標準統(tǒng)一(正確答案)D.用品用具統(tǒng)一(正確答案)64.下列關于本埠報紙分發(fā)表述正確的有（）。A.分發(fā)本埠報紙時，按照“報紙分發(fā)表”實發(fā)數(shù)字分發(fā)(正確答案)B.分發(fā)報紙零頭時，遇需單張的，應將單張對折一下放在分好報紙的最上邊(正確答案)C.報紙分發(fā)過程中，須分完一種再分另一種(正確答案)D.為區(qū)別報紙不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調頭碼放(正確答案)65.下列描述中，符合刊卡排刊方式的相關規(guī)定的有（）。A.按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓(正確答案)B.在刊面空白處號刊頭C.將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(正確答案)D.將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎(正確答案)66.下列關于細排給據(jù)郵件的表述正確的有（）。A.將復核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內(正確答案)B.大件掛刷應直接排入平信內或將下一戶平信反排C.細排方法與平常郵件細排方法相同(正確答案)D.投遞郵件清單夾入掛號夾內，以便投遞時使用(正確答案)67.遇（）情況時，郵件可改為用戶領取。A.單包不符、封皮或內件破損、水濕、油污，重量短少或有拆動嫌疑的(正確答案)B.發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定寄遞禁寄物品(正確答案)C.快遞包裹作脆弱包裹(“紅杯”、“紅杯水”)交寄的(正確答案)D.國際小包和國際包裹裝有脆弱、易損或易腐蝕腐爛物品的(正確答案)68.下列關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述正確的有（）。A.國內小包郵件，投遞員應按照詳情單上收件人地址直投到戶(正確答案)B.普通掛號郵件，遇多單位同在一幢樓的，應分投至各單位C.普通掛號郵件，遇無收發(fā)、物業(yè)等代收機構的，應直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理(正確答案)D.經當?shù)匚飪r部門許可后，用戶有特殊需求的，普通包裹可提供直投服務，收延伸服務費(正確答案)69.護照一般分為（）。A.旅游護照B.外交護照(正確答案)C.公務護照(正確答案)D.普照護照(正確答案)70.下列關于約投掛信郵件投交手續(xù)表述正確的有（）。A.投遞前，應電話通知收件人預計的投遞時間(正確答案)B.投交時，核實收件人身份，收件人在投遞情單上簽名，注明簽收日期、時間、有效身份證件名稱與號碼(正確答案)C.經兩次按址投遞仍未投出的，轉為局內投交D.因故被用戶拒收，由收件人和投遞員在投遞清單上共同簽字確認，注明原因退回(正確答案)71.下列關于投交與用戶協(xié)商的郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。A.投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內，由使用單位自行提取B.使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，不予批準C.用戶到智能包裹柜領取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領取(正確答案)D.存局自取的郵件投交手續(xù)同用戶領取方式(正確答案)72.下列屬于開箱作業(yè)班前準備工作內容的有（）。A.開箱人員向相關人員領取信筒的印模B.準備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器(正確答案)C.有銷票任務的，要更換好日戳時釘，備好銷票用具(正確答案)D.檢查所使用的車輛，保證車況良好(正確答案)73.以下屬于郵件再投原因的有（）。A.收件人遷移，新址待查(正確答案)B.原址查無此人，下班再問(正確答案)C.收件人無證件，不能確認身份(正確答案)D.地址欠詳，待查投(正確答案)74.下列描述中，符合再投郵件業(yè)務規(guī)定的有（）。A.當班未投出需再投的郵件，必須當班在郵件封面粘貼“再投郵件批條”(正確答案)B.當班未投出需再投的特快專遞郵件，必須當班在郵件封面粘貼“特快專遞再投郵件批條”(正確答案)C.批注再投原因后予以妥善保管(正確答案)D.當班未投出的郵件，待下班繼續(xù)投遞(正確答案)75.下列描述中，符合再投批條使用規(guī)范的有（）。A.屬第1－3條原因的，在項目數(shù)字上劃“√”(正確答案)B.其他原因，在數(shù)字“4”后劃“√”并批注“其他”字樣(正確答案)C.郵件經2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關手續(xù)(正確答案)D.再投郵件需交主管人員審核76.下列關于無法投遞郵件情況表述正確的有（）。A.原書地址無該收件人，且無法通過郵件附加手機或電話等通信信息聯(lián)系到收件人(正確答案)B.收件人是已經撤銷的單位(正確答案)C.收件人死亡D.收件人拒收郵件或者拒付應付的費用(正確答案)77.以下不屬于無著郵件的有（）。A.寄件人地址不詳B.寄件人聲明拋棄C.收件人拒收或者拒絕支付有關費用(正確答案)D.郵件保管期滿收件人仍未領取(正確答案)78.下列關于報刊款計算表述正確的有（）。A.報紙按月收訂即為整訂(正確答案)B.期刊中的周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊按季收訂，即為整訂期刊C.整訂期刊的收訂款計算方法為該期刊季價(半年價)乘以定期乘以份數(shù)(正確答案)D.整訂報紙收訂款計算方法為該報紙月價乘以定期乘以份數(shù)(正確答案)79.下列關于投遞員收取報刊費規(guī)定表述正確的有（）。A.收款時，與訂戶當面點清現(xiàn)金，并將報刊費收據(jù)聯(lián)交訂戶(正確答案)B.訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應將原收據(jù)作廢(正確答案)C.訂戶要求變動地址、姓名應直接更改D.出班前應預備一定數(shù)額的零錢供找零用(正確答案)80.網(wǎng)頁版代投自提系統(tǒng)中，歷史郵件查詢模塊可對查詢的郵件顯示（）信息。A.郵件信息(正確答案)B.收寄局信息C.簽收狀態(tài)(正確答案)D.進口狀態(tài)(正確答案)三、判斷題（第81題～第120題,每題0.5分，共20.0分）81.郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設施、各級郵區(qū)中心局和郵政運輸系統(tǒng)，按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡系統(tǒng)。對錯(正確答案)82.實物網(wǎng)由網(wǎng)的實體(硬件)、網(wǎng)的運行機制(軟件)兩部分組成。對(正確答案)錯83.《郵政法》規(guī)定，在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應當不少于五天。對(正確答案)錯84.郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于刑事案件。對錯(正確答案)85.處理袋套時，發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位。對(正確答案)錯86.郵件資費的交付，以郵資憑證、證明郵資已付的戳記以及有關業(yè)務單據(jù)等表示。對(正確答案)錯87.非優(yōu)先函件是指寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限較長的函件。對(正確答案)錯88.國際郵件的寄件人的姓名、地址應當寫在郵件封面的右下角或者寫在郵件的背面。對錯(正確答案)89.中央處理器又稱CPU，是計算機的核心部件，由控制器和運算器組成。對(正確答案)錯90.關于鍵盤指法，數(shù)字小鍵盤“0”鍵由大拇指或中指負責。對錯(正確答案)91.郵政投遞服務規(guī)范要求投遞人員與用戶告別時，應先面向用戶退三步，然后轉身離開，離開之前應為客戶輕輕地關上門。對錯(正確答案)92.郵政投遞服務規(guī)范要求結束電話時，采用“謝謝，歡迎您再次使用郵政服務，再見！”等禮節(jié)語言與用戶告別，并立即掛斷電話。對錯(正確答案)93.受驗單位必須認真對待接收的驗單，須及時復驗。對錯(正確答案)94.驗單抄報指將驗單的副份報送給驗達局或發(fā)驗局的上一級主管部門。對(正確答案)錯95.分揀平常郵件時，發(fā)現(xiàn)疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要挑出放在專門格口里。對(正確答案)錯96.再投的報刊應在空白處批明訂戶地址、姓名，存放在個人格口或抽屜內。對錯(正確答案)97.發(fā)現(xiàn)新建住宅樓房或企事業(yè)單位的，應當班報告主管人員，由主管人員通知相關住宅樓房開發(fā)單位、企事業(yè)單位到郵政分支機構辦理通郵登記手續(xù)。對(正確答案)錯98.刊卡收妥后，分發(fā)員要逐張審核簽收情況，無誤后根據(jù)投遞情況在交接簿上填寫投出、再投數(shù)據(jù)。對(正確答案)錯99.進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿數(shù)據(jù)的出口數(shù)據(jù)中，“公事件數(shù)”為投交郵政公事郵件總件數(shù)。對(正確答案)錯100.組織機構的固定電話號碼應包括區(qū)號、直撥電話號碼或總機號碼及分機號碼。對(正確答