裝配式建筑行業(yè)特征分析

裝配式建筑行業(yè)特征分析體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫(xiě)的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是“站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式?！?、感官式營(yíng)銷(xiāo)策略感官式營(yíng)銷(xiāo)策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，它是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷(xiāo)可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺(jué)感官營(yíng)銷(xiāo)方式。2、情感式營(yíng)銷(xiāo)策略情感式營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷(xiāo)訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來(lái)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。情感營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷(xiāo)總是如同營(yíng)銷(xiāo)浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷(xiāo)策略思考式營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷(xiāo)策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略就是一種通過(guò)名人、名角來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)裝配式建筑行業(yè)為我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)，隨著國(guó)家工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，該行業(yè)面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)為建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的主要特征為信息化管理、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、工廠(chǎng)化生產(chǎn)、一體化裝修，實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化可以改善建筑品質(zhì)、提升產(chǎn)業(yè)效率，同時(shí)達(dá)到節(jié)能、環(huán)保、綠色、可持續(xù)發(fā)展等目標(biāo)，對(duì)節(jié)能減排及推進(jìn)城鎮(zhèn)化發(fā)展都具有重要的意義。建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化致力于高效產(chǎn)業(yè)鏈，不僅研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)采用通用標(biāo)準(zhǔn)，而且建筑材料也在工廠(chǎng)進(jìn)行預(yù)制生產(chǎn)，再在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行裝配。建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化分為住宅產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)建筑產(chǎn)業(yè)化、裝飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)化，其中住宅建筑面積占比最大，住宅建筑產(chǎn)業(yè)化發(fā)展最快。我國(guó)的城市化進(jìn)程很快，快速增長(zhǎng)的住宅需求刺激了住宅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。由于建筑行業(yè)的工作環(huán)境艱苦，進(jìn)入建筑行業(yè)的員工流動(dòng)性大，培訓(xùn)不足，要想保證工程質(zhì)量，管理成本較高。住宅產(chǎn)業(yè)化既可滿(mǎn)足急劇膨脹的住宅市場(chǎng)需求，又能保證高質(zhì)量的住宅建設(shè)，是機(jī)械化程度不高和粗放式的生產(chǎn)方式升級(jí)換代的必然要求，是提高住宅生產(chǎn)的勞動(dòng)生產(chǎn)率、整體質(zhì)量、降低物耗、能耗的必經(jīng)途徑，是建筑制造行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。市場(chǎng)規(guī)模隨著國(guó)家對(duì)裝配式建筑產(chǎn)業(yè)一系列支持政策的出臺(tái)，我國(guó)裝配式建筑產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了發(fā)展快車(chē)道。根據(jù)住建部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019年全國(guó)新開(kāi)工裝配式建筑4.18億平方米，較2018年增長(zhǎng)45%，占新建建筑面積的比例約為13.4%。2019年全國(guó)新開(kāi)工裝配式建筑面積較2018年增長(zhǎng)45%，近4年年均增長(zhǎng)率為55%?？偟膩?lái)看，近年來(lái)裝配式建筑呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，在促進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域綠色發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。從結(jié)構(gòu)形式看，依然以裝配式混凝土結(jié)構(gòu)為主，在裝配式混凝土住宅建筑中以剪力墻結(jié)構(gòu)形式為主。2019年，新開(kāi)工裝配式混凝土結(jié)構(gòu)建筑2.7億平方米，占新開(kāi)工裝配式建筑的比例為65.4%；裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑1.3億平方米，占新開(kāi)工裝配式建筑的比例為30.4%；木結(jié)構(gòu)建筑242萬(wàn)平方米，其他混合結(jié)構(gòu)形式裝配式建筑1,512萬(wàn)平方米。假設(shè)2020年新開(kāi)工裝配式建筑面積的增長(zhǎng)率仍保持在55%，混凝土結(jié)構(gòu)建筑占新開(kāi)工裝配式建筑的比例保持不變，則2020年我國(guó)裝配式建筑開(kāi)工面積將達(dá)6.48億平方米，混凝土結(jié)構(gòu)建筑開(kāi)工面積將達(dá)4.24億平方米。參考住建部2016年11月發(fā)布的《裝配式建筑工程消耗量定額》（征求意見(jiàn)稿），每平方米裝配式建筑造價(jià)取不同類(lèi)建筑之中位數(shù)2,231元/平方米，我們假設(shè)中短期單位成本裝配式建筑平均價(jià)格維持2,231元/平方米（不考慮人工成本逐年上升，規(guī)模效應(yīng)致材料費(fèi)用下降等因素），據(jù)此測(cè)算，預(yù)計(jì)裝配式建筑行業(yè)規(guī)模2020年將達(dá)到14,456億元，裝配式混凝土結(jié)構(gòu)建筑規(guī)模將達(dá)到9,454億元。行業(yè)與行業(yè)上下游的關(guān)系裝配式建筑行業(yè)包括裝配式設(shè)計(jì)、預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)商和裝配式建筑承包商，上游為生產(chǎn)構(gòu)件所需的原材料及設(shè)備供應(yīng)商，下游為建筑項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商、總承包商。行業(yè)的上游主要為鋼筋、水泥及砂石等企業(yè)。上游行業(yè)集中度較低，市場(chǎng)化程度較高、市場(chǎng)供應(yīng)充足，如果原材料價(jià)格發(fā)生波動(dòng)，將直接影響砼結(jié)構(gòu)構(gòu)件行業(yè)的原材料采購(gòu)成本。行業(yè)的下游主要是房地產(chǎn)、建筑承包商等企業(yè)；房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)直接影響本行業(yè)的發(fā)展，根據(jù)wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年度全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資累計(jì)完成額為141,442.95億元，同比上漲7%，建筑行業(yè)擁有廣闊的市場(chǎng)。隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展，未來(lái)建筑行業(yè)對(duì)預(yù)制PC構(gòu)件的需求日益增加，建筑行業(yè)的持續(xù)發(fā)展必然對(duì)砼結(jié)構(gòu)構(gòu)件行業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘裝配式建筑行業(yè)技術(shù)門(mén)檻和技術(shù)壁壘主要體現(xiàn)在技術(shù)的復(fù)合性和技術(shù)的實(shí)踐性。裝配式建筑的設(shè)計(jì)、研發(fā)需要綜合運(yùn)用工程數(shù)學(xué)、工程力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、物理學(xué)、材料學(xué)、建筑美學(xué)等多個(gè)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)技能，相關(guān)人員需要精通設(shè)計(jì)軟件、結(jié)構(gòu)軟件、渲染軟件等專(zhuān)業(yè)工具。同時(shí)，要形成產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，不僅需要企業(yè)擁有核心技術(shù)和工藝，還需要具備對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制力。因此，新進(jìn)入者需要具備砼結(jié)構(gòu)構(gòu)件的研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)及技術(shù)創(chuàng)新等綜合能力，該行業(yè)具有較高的綜合技術(shù)壁壘。2、資金壁壘該行業(yè)需要投入的大量資金建設(shè)生產(chǎn)廠(chǎng)房和購(gòu)置生產(chǎn)設(shè)備，同時(shí)，由于產(chǎn)品具有銷(xiāo)售半徑，當(dāng)需要拓展區(qū)域外客戶(hù)時(shí)，只能重新建設(shè)生產(chǎn)車(chē)間。因此，從事該類(lèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)需具備一定的資金實(shí)力。3、品牌壁壘預(yù)制構(gòu)件的品牌效應(yīng)較為明顯，產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)和認(rèn)可，并逐步建立了良好的品牌形象后，才具備市場(chǎng)可信度。因此，新進(jìn)入者面臨品牌壁壘。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、政策風(fēng)險(xiǎn)裝配式建筑行業(yè)是我國(guó)大力扶持的新興產(chǎn)業(yè)，但裝配式建筑行業(yè)受?chē)?guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策影響明顯。國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整帶來(lái)了宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)周期的波動(dòng)，可能會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生較大影響。長(zhǎng)期來(lái)看，裝配式建筑作為新興行業(yè)，國(guó)家勢(shì)必將會(huì)持續(xù)加大對(duì)其支持的力度，相關(guān)政策和配套措施必將逐步嚴(yán)格和完善，短期內(nèi)因國(guó)家宏觀(guān)政策調(diào)整，可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)近年來(lái)，裝配式建筑行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但大部分企業(yè)規(guī)模很小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。由于市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展空間廣闊，促使該行業(yè)仍不斷有新的廠(chǎng)家涌入。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，如果不能在未來(lái)的發(fā)展中迅速擴(kuò)大規(guī)模、提高品牌影響力，將可能面臨較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。3、主要原材料價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)所需的原材料主要為鋼材、沙、石等，原材料成本占到生產(chǎn)成本比例較大。隨著主要原材料供求關(guān)系和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的不斷變化，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本也隨之波動(dòng)。如果產(chǎn)品定價(jià)未能根據(jù)原材料價(jià)格波動(dòng)做出適時(shí)調(diào)整，則可能對(duì)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。4、技術(shù)人員流失風(fēng)險(xiǎn)隨著我國(guó)裝配式建筑行業(yè)制造工藝和設(shè)計(jì)能力的不斷進(jìn)步，技術(shù)含量的逐步提高，對(duì)技術(shù)人才的需求也不斷提高。能否保持技術(shù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，并不斷吸引優(yōu)秀人才的加盟，是企業(yè)能否保持技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。而核心技術(shù)人員的流失將對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。行業(yè)發(fā)展概況裝配式建筑是指將建筑的部分或全部構(gòu)件在構(gòu)件預(yù)制工廠(chǎng)提前生產(chǎn)完成，然后運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)，并采用可靠的安裝方式和安裝機(jī)械將預(yù)制構(gòu)件組裝而成的具備使用功能的建筑物。裝配式建筑主要特點(diǎn)是“綠色施工”、“節(jié)能環(huán)?！?，工廠(chǎng)化預(yù)制混凝土構(gòu)件不采用濕作業(yè)，減少了現(xiàn)場(chǎng)混凝土澆搗和“垃圾源”的產(chǎn)生，同時(shí)減少了操作工具的洗清，大量廢水、廢漿等污染源得到有效控制；采用預(yù)制混凝土構(gòu)件，減少了建筑材料在運(yùn)輸、裝卸、堆放、控料過(guò)程中，各種揚(yáng)塵污染。我國(guó)裝配式建筑從上世紀(jì)50年代開(kāi)始起步，借鑒前蘇聯(lián)經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)建筑業(yè)推廣標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、機(jī)械化、發(fā)展預(yù)制構(gòu)件和預(yù)制裝配建筑。至20世紀(jì)70年代，預(yù)制混凝土空心樓板已得到了廣泛應(yīng)用。然而，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)條件的限制，預(yù)制構(gòu)件存在抗震性能較差、承載力低、跨度小等諸多問(wèn)題，裝配式建筑的發(fā)展出現(xiàn)停滯。進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)加入WTO，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑業(yè)也進(jìn)入快車(chē)道，國(guó)外大批規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)入我國(guó)，參與國(guó)內(nèi)許多大型項(xiàng)目設(shè)計(jì)的同時(shí)，也引進(jìn)了國(guó)外的建筑體系，同時(shí)國(guó)外的設(shè)備、材料及技術(shù)在我國(guó)得到大量應(yīng)用，從而有力地推動(dòng)了我國(guó)混凝土預(yù)制構(gòu)件行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，城市住宅對(duì)高效節(jié)能、綠色環(huán)保的混凝土預(yù)制件產(chǎn)品的需求量將日益增加，加上國(guó)家對(duì)行業(yè)的一系列產(chǎn)業(yè)支持政策的出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅袌?chǎng)前景良好。行業(yè)特征1、行業(yè)周期性特征裝配式建筑行業(yè)發(fā)展周期與建筑業(yè)投資規(guī)模緊密相關(guān)，而建筑業(yè)投資規(guī)模主要受固定資產(chǎn)投資規(guī)模的影響。我國(guó)固定資產(chǎn)投資規(guī)模與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)化進(jìn)程正相關(guān)。因此，受宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期的影響，裝配式建筑行業(yè)存在一定的周期性。2、行業(yè)區(qū)域性特征受到運(yùn)輸半徑和服務(wù)半徑的限制，裝配式建筑行業(yè)經(jīng)營(yíng)存在一定的區(qū)域性特征。隨著人才儲(chǔ)備的提升、組織管理能力的提高以及外埠分支機(jī)構(gòu)的建立，業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的區(qū)域性特征正逐漸淡化。3、行業(yè)季節(jié)性特征受春節(jié)假期和氣溫偏低的影響，一季度新增建筑面積通常為全年最低水平，從而導(dǎo)致建筑裝配化需求下降。一季度收入占全年收入比例一般較低。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施（一）有效實(shí)施計(jì)劃的注意事項(xiàng)（1）有明確的行動(dòng)方案。戰(zhàn)略和計(jì)劃的有效實(shí)施，要有詳細(xì)、具體的行動(dòng)方案，以幫助理解和清晰營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項(xiàng)目和措施，正確地把任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或部門(mén)。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責(zé)任相一致，與自身的特點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計(jì)劃適時(shí)調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計(jì)劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責(zé)權(quán)利，明確具體要求和獎(jiǎng)懲措施，建章立制進(jìn)行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃，做到行動(dòng)方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員在大目標(biāo)下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計(jì)劃實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題和原因（1）計(jì)劃脫離實(shí)際。計(jì)劃通常由專(zhuān)業(yè)計(jì)劃人員負(fù)責(zé)制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專(zhuān)業(yè)計(jì)劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過(guò)程和實(shí)施細(xì)節(jié)，使得計(jì)劃較為籠統(tǒng)和形式化；計(jì)劃人員可能了解現(xiàn)實(shí)中的具體問(wèn)題不夠，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃偏離實(shí)際；計(jì)劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計(jì)劃，遇到困難……最終導(dǎo)致計(jì)劃人員和基層人員對(duì)立，互不信任。所以，制訂計(jì)劃不能只靠專(zhuān)業(yè)計(jì)劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計(jì)劃人員了解實(shí)際情況，將他們納入計(jì)劃管理過(guò)程，有助于營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂和實(shí)施。（2）長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的矛盾。計(jì)劃常常涉及長(zhǎng)期目標(biāo)，企業(yè)對(duì)具體執(zhí)行計(jì)劃的人員又可能是依據(jù)短期的績(jī)效，如銷(xiāo)量、市場(chǎng)份額或利潤(rùn)等評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來(lái)說(shuō)，新戰(zhàn)略、新計(jì)劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習(xí)慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計(jì)劃之間差異越大，實(shí)施中阻力也越大。要推動(dòng)與原來(lái)思路截然不同的計(jì)劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動(dòng)方案。有些計(jì)劃之所以失敗，是因?yàn)闆](méi)有切實(shí)可行的具體方案，缺乏促使各部門(mén)、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。組織市場(chǎng)的特點(diǎn)1、購(gòu)買(mǎi)者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠(chǎng)，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠(chǎng)的命運(yùn)可能僅僅取決于能否得到某家汽車(chē)廠(chǎng)的訂單。2、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大組織市場(chǎng)的顧客每次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量都比較大，有時(shí)一位買(mǎi)主就能買(mǎi)下一個(gè)企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時(shí)一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬(wàn)元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷(xiāo)路，每一方對(duì)另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買(mǎi)主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項(xiàng)目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買(mǎi)方溝通，詳細(xì)了解其需求并盡最大努力予以滿(mǎn)足。4、購(gòu)買(mǎi)者的地理位置相對(duì)集中組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購(gòu)買(mǎi)量占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)的很大比重。例如，我國(guó)的北京、上海、天津、廣州、沈陽(yáng)、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購(gòu)買(mǎi)量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱(chēng)為引申需求或衍生需求。組織市場(chǎng)的顧客購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對(duì)象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費(fèi)品需求派生出來(lái)，并且隨著消費(fèi)品需求的變化而變化。例如，消費(fèi)者的飲酒需求引起酒廠(chǎng)對(duì)糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門(mén)對(duì)化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費(fèi)者需求是這個(gè)鏈條的起點(diǎn)，是原生需求，是組織市場(chǎng)需求的動(dòng)力和源泉。6、需求彈性小組織市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價(jià)格變動(dòng)的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費(fèi)者越遠(yuǎn)的產(chǎn)品，價(jià)格的波動(dòng)越大，需求彈性越小。例如，在酒類(lèi)需求總量不變的情況下，糧食價(jià)格下降，酒廠(chǎng)未必就會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠(chǎng)有大量的存放場(chǎng)所；糧食價(jià)格上升，酒廠(chǎng)未必會(huì)減少購(gòu)買(mǎi)，除非酒廠(chǎng)找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價(jià)值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場(chǎng)的需求在短期內(nèi)特別無(wú)彈性，因?yàn)槠髽I(yè)不可能臨時(shí)改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動(dòng)大組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度大于消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費(fèi)品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿(mǎn)足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠(chǎng)的設(shè)備和原材料會(huì)以更大的百分比增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱(chēng)為加速原理。當(dāng)消費(fèi)需求不變時(shí)，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費(fèi)，原材料購(gòu)買(mǎi)量也不增加；消費(fèi)需求增加時(shí)，許多企業(yè)要增加機(jī)器設(shè)備，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)大于單純的更新折舊費(fèi)，原材料購(gòu)買(mǎi)也會(huì)大幅度增加。有時(shí)消費(fèi)品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會(huì)上升200%；消費(fèi)品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場(chǎng)需求的這種波動(dòng)性使得許多企業(yè)向經(jīng)營(yíng)多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險(xiǎn)。8、專(zhuān)業(yè)人員采購(gòu)組織市場(chǎng)的采購(gòu)人員大都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并向他們提供詳細(xì)的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購(gòu)買(mǎi)的人多與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，影響組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)組織，重要的購(gòu)買(mǎi)決策往往由技術(shù)專(zhuān)家和高級(jí)管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實(shí)上的“采購(gòu)中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人際交往能力的銷(xiāo)售代表與買(mǎi)方的采購(gòu)人員和采購(gòu)決策參與人員打交道。10、銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)多由于需求方參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的人較多，供應(yīng)者也較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此需要更多的銷(xiāo)售，訪(fǎng)問(wèn)來(lái)獲得商業(yè)訂單，有時(shí)銷(xiāo)售周期可達(dá)數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷(xiāo)售平均需要4～4.5次訪(fǎng)問(wèn)，從報(bào)價(jià)到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購(gòu)組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往向供應(yīng)方直接采購(gòu)，而不經(jīng)過(guò)中間商環(huán)節(jié)，價(jià)格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目更是如此。12、互惠購(gòu)買(mǎi)組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買(mǎi)我的產(chǎn)品，我就買(mǎi)你的產(chǎn)品”，即買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)?；Q角色，互為買(mǎi)方和賣(mài)方?；セ葙?gòu)買(mǎi)有時(shí)表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場(chǎng)往往通過(guò)租賃方式取得所需產(chǎn)品。對(duì)于機(jī)器設(shè)備、車(chē)輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無(wú)力購(gòu)買(mǎi)或需要融資購(gòu)買(mǎi)，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。綠色營(yíng)銷(xiāo)的興起和實(shí)施（一）綠色營(yíng)銷(xiāo)的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類(lèi)以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴(lài)以生存的環(huán)境，給人類(lèi)的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類(lèi)猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)需求的滿(mǎn)足，轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價(jià)值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營(yíng)銷(xiāo)賴(lài)以形成的推動(dòng)力，并決定了綠色市場(chǎng)規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂(lè)部指出：人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國(guó)首次召開(kāi)了斯德哥爾摩人類(lèi)環(huán)境會(huì)議，通過(guò)了全球性環(huán)保行動(dòng)計(jì)劃和《人類(lèi)環(huán)境宣言》，向全世界發(fā)出呼吁：人類(lèi)只有一個(gè)地球。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，一些國(guó)家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計(jì)劃”。20世紀(jì)80年代前，由于我國(guó)糧油食品農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，出口產(chǎn)品因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而受阻，因此，對(duì)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始有緊迫感。中國(guó)的綠色工程始于綠色食品開(kāi)發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全國(guó)第一家無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國(guó)綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，開(kāi)始實(shí)施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月，中國(guó)綠色食品發(fā)展中心加入了“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國(guó)際聯(lián)盟”。除綠色食品外，我國(guó)綠色產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)也已擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會(huì)金獎(jiǎng)。1994年，農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則，并正式?jīng)Q定采用由太陽(yáng)、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志。1994年3月25日，國(guó)務(wù)院通過(guò)了《中國(guó)21世紀(jì)議程——中國(guó)21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書(shū)》，是從中國(guó)的具體國(guó)情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國(guó)已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)，除食品外，其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識(shí)的覺(jué)醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建，《中國(guó)21世紀(jì)議程》在行動(dòng)中。（二）綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的步驟，一般包括樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和綠色營(yíng)銷(xiāo)組合。下面主要簡(jiǎn)述制定綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)組合。1、制定綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會(huì)利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上，制定能夠體現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的戰(zhàn)略計(jì)劃，以便有利于長(zhǎng)期發(fā)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計(jì)劃及必要的資源投入，具體說(shuō)明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)以滿(mǎn)足綠色需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，既要滿(mǎn)足現(xiàn)有與潛在綠色需求，還要促進(jìn)綠色消費(fèi)意識(shí)和綠色需求的發(fā)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS，爭(zhēng)取獲得綠色標(biāo)識(shí)，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營(yíng)銷(xiāo)將帶來(lái)更高的邊際收益，實(shí)現(xiàn)合理的“綠色盈利”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看這是綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施的必然結(jié)果。2、制定綠色營(yíng)銷(xiāo)組合綠色營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費(fèi)需求的調(diào)查與引導(dǎo)，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)不僅對(duì)社會(huì)發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹(shù)立良好的企業(yè)形象，沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”，適應(yīng)“環(huán)保回歸”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對(duì)環(huán)境所造成的干預(yù)和影響，力求在生產(chǎn)、消費(fèi)及廢棄物回收過(guò)程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對(duì)環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅要慎選綠色信譽(yù)好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費(fèi)用的儲(chǔ)運(yùn)條件。綠色價(jià)格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本，包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出，確立環(huán)境與生態(tài)有價(jià)的基本觀(guān)點(diǎn)，貫徹“污染者付款”原則，促進(jìn)生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷(xiāo)要利用傳媒和社會(huì)活動(dòng)，傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息，為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過(guò)贊助、捐贈(zèng)等對(duì)有關(guān)環(huán)保的組織及活動(dòng)，給予經(jīng)濟(jì)上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點(diǎn)，突出環(huán)?？咳鐣?huì)的力量，靠每個(gè)人的貢獻(xiàn)。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費(fèi)和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護(hù)觀(guān)念于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的管理方式，通過(guò)全員環(huán)保教育，提高環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)地實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)做好環(huán)保工作。全面質(zhì)量管理營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無(wú)選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克，韋爾奇說(shuō)：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑。”更高的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來(lái)更高的顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷(xiāo)量增加帶來(lái)更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿(mǎn)足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷(xiāo)