民營醫(yī)院治理制度匯編

民營醫(yī)院治理制度匯編（/r/n2016版/r/n）/r/n第一章行政治理部門工作職責/r/n與各級人員崗位職責/r/n第一節(jié)院級領導崗位職責/r/n一、總經(jīng)理崗位職責/r/n1、在醫(yī)院董事會和董事長領導下，全面負責醫(yī)院治理工作。主管醫(yī)院運營部（含：經(jīng)營部、企劃部、市場部）工作，與執(zhí)行院長、業(yè)務院長共同治理醫(yī)院院務部（含：院辦公室、人力資源部、總務部）、業(yè)務部（含：醫(yī)務部、護理部）工作。/r/n2、主持制定醫(yī)院營銷戰(zhàn)略，確定經(jīng)營方針、策略；負責審核醫(yī)院中長期進展規(guī)劃、年度打算；主持年度考核、總結、表彰；并定期向董事會報告工作。/r/n3、主持制定醫(yī)院經(jīng)費收支預算和年度決算，審查各類經(jīng)費收入和支出，監(jiān)督各部門合理使用經(jīng)費。按時向董事會報告醫(yī)院財務收支狀況，分析經(jīng)營形勢，提出改進措施。/r/n4、與執(zhí)行院長共同組織領導醫(yī)院職員的招聘、續(xù)聘、解聘工作，制定職員薪酬、福利、社保治理方法，切實保障職員合法權益，充分調(diào)動全院職員的積極性。/r/n5、領導醫(yī)院形象工程建設和公共關系工作，努力培育良好的醫(yī)院文化，建立融洽的內(nèi)外關系，提高醫(yī)院的知名度和美譽度。/r/n6、定期組織醫(yī)院工作的監(jiān)督、檢查，參加行政查房和現(xiàn)場辦公，不斷完善各項治理工作，提高醫(yī)療治理和經(jīng)營治理水平。/r/n7、完成醫(yī)院董事會交辦的其它工作。/r/n二、執(zhí)行院長崗位職責/r/n1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領導下，全面負責醫(yī)院的行政治理、人力資源治理和后勤保障工作，協(xié)助總經(jīng)理做好醫(yī)院的經(jīng)營和經(jīng)濟治理工作。/r/n2、組織醫(yī)院建設進展規(guī)劃和各項工作打算的制定、實施、檢查和總結，定期向總經(jīng)理及董事會報告工作。/r/n3、領導醫(yī)院實行科學治理，統(tǒng)籌安排各項工作，定期分析醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量情況，及時發(fā)覺問題并提出改進措施。/r/n4、負責全院行政治理、后勤保障、質(zhì)量認證和公共關系工作，確保工作規(guī)范有序，防止各類事故發(fā)生。/r/n5、協(xié)助總經(jīng)理組織醫(yī)院的職員招聘、續(xù)聘、解聘工作。對職員的綜合素養(yǎng)、能力及工作態(tài)度進行考核，并提出使用意見。/r/n6、審查有關業(yè)務支出打算和支出項目，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。/r/n7、組織指導全體職員參加接著醫(yī)學教育和各種培訓，刻苦學習、與時俱進、開拓進取，積極開展/r/n“/r/n學習型醫(yī)院/r/n”/r/n活動。/r/n8、教育全體職員牢固樹立全心全意為病人服務的思想，不斷改進服務態(tài)度、服務質(zhì)量和醫(yī)療作風。加強職業(yè)道德建設，杜絕不正之風。/r/n9、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。/r/n三、業(yè)務院長崗位職責/r/n1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領導下，分管醫(yī)院的醫(yī)療、預防、教學、科研和醫(yī)政治理工作。/r/n2、依照董事會和總經(jīng)理的要求，組織制定并落實醫(yī)院醫(yī)療工作年度打算和時期安排，組織年度、月度醫(yī)療質(zhì)量檢查和總結，及時提出改進措施。/r/n3、負責醫(yī)院重點專科的確定和全面建設，參與醫(yī)務人員的選聘、引進，組織對醫(yī)務人員的考察、考核，對人員任用調(diào)配提出意見。/r/n4、定期深入科室檢查醫(yī)療質(zhì)量，領導每月醫(yī)療查房；組織科室間協(xié)作，指導科室要緊業(yè)務活動；組織重大手術、急危重癥、疑難病例的會診、搶救和急救演練，以及院前醫(yī)療搶救工作。/r/n5、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品、器械采購打算，檢查藥品器械的供應治理工作。定期監(jiān)督、檢查要緊醫(yī)療設備的使用、保管和維修情況。/r/n6、負責組織全院開展新業(yè)務、新技術、新項目和臨床科研工作。/r/n7、負責組織開展醫(yī)、護、技人員的/r/n“/r/n三基/r/n”/r/n、/r/n“/r/n三嚴/r/n”/r/n訓練、各專業(yè)人才梯隊建設和技術操作考核工作。/r/n8、督促醫(yī)務人員履行崗位職責，嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術操作規(guī)范，妥善化解和處理醫(yī)療糾紛，嚴防醫(yī)療事故。/r/n9、負責組織醫(yī)院的病案治理和衛(wèi)生統(tǒng)計工作，按時審查統(tǒng)計報表并提出分析意見和改進措施。/r/n10、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。/r/n第二節(jié)院務部工作職能與工作人員崗位職責/r/n一、院務部工作職能/r/n1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領導下，負責全院的行政治理、人力資源治理和后勤保障工作。/r/n2、承擔院辦公室的行政職能。負責醫(yī)院各種日常行政性事務，包括：安排會議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存；負責安排醫(yī)院接待、信訪、外事活動；負責制定醫(yī)院總值班表；承擔醫(yī)院通訊聯(lián)絡、安排車輛和治安保衛(wèi)工作。/r/n3、承擔人力資源治理的職能。負責全院崗位編制和設置，職員的聘任、調(diào)配、培訓、考核工作；負責制定人才需求打算，專業(yè)技術人員職稱評聘、執(zhí)業(yè)注冊和接著醫(yī)學教育工作；負責人事檔案治理、人事統(tǒng)計信息的整理、上報；負責職員考勤、獎懲工作，辦理職員解聘、辭職手續(xù)。/r/n4、承擔醫(yī)院后勤保障及事務性治理的職能。負責全院基礎設施、后勤設備和室內(nèi)外環(huán)境的治理，保證臨床一線科室的需求。具體承擔醫(yī)院房屋及其附屬設施、家具、水電暖、中央空調(diào)機、通訊等后勤設施、設備的日常治理、維修；負責職員伙食供應以及保潔、洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作；承擔污水處理、垃圾外運和消防工作；負責職員集體宿舍的租用、水電治理，定期辦理外地職員的/r/n“/r/n暫住證/r/n”/r/n等事務。/r/n二、院務部主任（兼院辦主任）崗位職責/r/n1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領導下，負責全院的行政治理、人力資源治理和后勤保障工作。特不是總經(jīng)理辦公室和院長辦公室的日常工作以及行政事務性工作。/r/n2、負責起草醫(yī)院的進展規(guī)劃、年度工作打算、工作總結，并協(xié)助院領導組織、督促事實上施；參與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責規(guī)章制度匯編》的工作；協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡報》和《大事記》的編輯工作。/r/n3、負責協(xié)調(diào)各職能部門工作。依照公文規(guī)格審核各部門起草擬發(fā)的文件稿；協(xié)助相關部門開展外事活動的聯(lián)系、組織和協(xié)調(diào)；參與醫(yī)院大型活動的組織、協(xié)調(diào)和落實；參與醫(yī)院突發(fā)事件的應急處理。/r/n4、負責安排醫(yī)院領導打算內(nèi)的重要工作和活動；負責總經(jīng)理、院長行政查房的打算、組織、記錄及現(xiàn)場決定事項的督促和落實。/r/n5、負責醫(yī)院ISO質(zhì)量認證體系工作的策劃、組織、督導、檢查。/r/n6、負責安排各種行政會議，做好會議記錄，并做好相關決策事宜的督促、檢查和落實。/r/n7、負責各種上下聯(lián)絡、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來送往等事宜；協(xié)助做好醫(yī)院黨、團、工會組織的工作。/r/n8、負責組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務部負責的各項工作。/r/n9、負責醫(yī)院印章的使用和治理；指導醫(yī)院檔案室、圖書室的工作；負責保密工作。/r/n10、完成醫(yī)院領導交辦的其它工作。/r/nA、院辦公室工作職責與工作人員崗位職責/r/n一、院辦公室工作職責/r/n1、在總經(jīng)理和執(zhí)行/r/n院長/r/n的直接/r/n領導下/r/n，做好/r/n院長的參謀和助手/r/n。/r/n協(xié)助院長了解情況、調(diào)查研究/r/n，/r/n做好“三服務”（院領導、科室、全院/r/n職員/r/n）。/r/n2、/r/n依照院長指示，/r/n安排各種行政會議（如：/r/n院務會、院長辦公會/r/n、院周會等）/r/n，/r/n負責會議記錄，做好會議紀要、決議的整理、印發(fā)，并督促、檢查執(zhí)行情況，及時向院長匯報。/r/n3、/r/n負責組織起草全院綜合性行政工作的規(guī)劃、打算、總結、報告、決議等文件，組織擬定有關全院性規(guī)章制度，公布有關行政事項的布告、通告、通知等。/r/n4、負責協(xié)助院長處理日常行政事務工作，/r/n安排醫(yī)院領導行政查房、現(xiàn)場辦公活動。對院領導提出的決定和改進措施及時做好記錄，并督促落實。/r/n協(xié)調(diào)并溝通院領導與職能部門的聯(lián)系。/r/n5、/r/n受理院內(nèi)各職能部門的請示、報告，及時呈送有/r/n關/r/n領導/r/n的/r/n批示/r/n和/r/n轉(zhuǎn)/r/n交/r/n有關部門處理。負責全院行政公文、公函的/r/n收發(fā)、/r/n登記、/r/n編號、傳閱、/r/n轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及保密工作，負責督促檢查各部門公文利用保管情況。/r/n6、/r/n負責接待上級領導機關或/r/n來訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。/r/n/r/n7、做好全院文書檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，/r/n負責治理綜合檔案室/r/n，/r/n嚴格執(zhí)行保密制度。/r/n8、/r/n負責/r/n醫(yī)/r/n院行政信息收集和信息反饋工作。/r/n及時處理/r/n院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜，并依照來信、來訪內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關部門/r/n處/r/n理。/r/n9、協(xié)助院長治理醫(yī)院/r/n印信工作，掌握院印及正、副院長印章使用/r/n。/r/n負責審定/r/n全院/r/n印章的刻制，開/r/n具/r/n對外行政介紹信/r/n或證明/r/n。/r/n10、完成總經(jīng)理和院領導交辦的其它工作。/r/n二、院辦公室秘書崗位職責/r/n1、在院辦主任的領導下，具體安排每周會議活動表，負責會議的組織工作，做好開會前的各種會務預備，做好會議記錄，整理會議紀要。/r/n2、負責醫(yī)院各種文件的起草、登記、編號、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請示院辦主任后，需轉(zhuǎn)其他單位或退回的文件要及時處理，一般應在兩日內(nèi)完成，急件當日完成。/r/n3、負責上情下達、下情上達，承辦各部門的請示報告，依照領導的批示及時處理催辦。負責記錄工作日志及醫(yī)院大事記。/r/n4、負責辦公室的各種接待、信訪及相關分流工作，并做好記錄。/r/n5、負責辦公室設施、用品的保管、請領工作。/r/n6、完成領導交辦的其它工作。/r/n三、專兼職檔案員崗位職責/r/n1、綜合檔案室專兼職檔案員在總經(jīng)理、執(zhí)行院長和院辦主任領導下工作，直接對總經(jīng)理負責。/r/n2、熱愛本職，忠于職守，遵紀守法，不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和工作能力。/r/n3、提出改進和加強檔案工作的建議，做好檔案工作規(guī)劃、打算、總結工作。/r/n4、負責檔案的收集、整理、分類、編目、歸檔工作。/r/n5、負責綜合檔案室設施設備治理，保持檔案室清潔、整齊、通風、干燥。/r/n6、做好檔案保管，防止檔案霉爛、蟲蛀、受潮、火災、水災，確保檔案質(zhì)量和安全。/r/n7、開展檔案編研、統(tǒng)計，負責檔案借閱利用，做好檔案檢索工具、參考資料、利用實例的匯編工作。/r/n8、負責對各部門、各科室兼職檔案職員作的指導、培訓、監(jiān)督和檢查。/r/n9、確保印章柜的安全，并為印章治理人員提供用印服務。/r/nB、人力資源部工作職責與工作人員崗位職責/r/n一、人力資源部工作職責/r/n1、依照醫(yī)院進展戰(zhàn)略規(guī)劃制定人力資源進展及各專業(yè)梯隊建設打算。定期組織收集有關人力資源招聘、培訓、考核、薪酬等方面的信息，為醫(yī)院重大人力資源決策提供信息支持。/r/n2、依照國家《勞動法》、《勞動合同法》及地點政府的相關法律、法規(guī)與規(guī)章和醫(yī)院的實際情況，組織制定醫(yī)院人力資源治理制度、考核制度、職員手冊、培訓大綱等規(guī)章制度、實施細則和工作程序，并組織實施。/r/n3、依照醫(yī)院進展規(guī)劃，負責醫(yī)院組織構架設計、科室設置和專業(yè)技術崗位設置方案的制定，負責全院各級各類人員崗位職責的制定及各類專業(yè)技術職務的考核、評審、聘任工作。/r/n4、負責制定醫(yī)院大型招聘活動方案并組織實施，參與對應聘人員的面試篩選，并按照有關規(guī)定辦理職員的試用、轉(zhuǎn)正、聘任、續(xù)聘及解聘、辭職手續(xù)。/r/n5、負責醫(yī)院薪酬治理工作，編制醫(yī)院年度薪資調(diào)整方案，審核醫(yī)院職員每月的薪酬。/r/n6、代表醫(yī)院與職員簽訂各種勞動合同，以及處理各種與勞動合同相關的事宜。負責建立醫(yī)院內(nèi)部的溝通機制，及時了解職員的思想動態(tài)。/r/n7、負責制定醫(yī)院職員的培訓和進展打算，組織安排對新入職職員和在職職員的培訓工作。協(xié)助醫(yī)護部做好專業(yè)技術人員的培養(yǎng)、使用、調(diào)配。/r/n8、負責組織對全院高中層干部與各級各類職員的考核、鑒定、獎懲工作，處理職員針對考核結果的申訴。/r/n9、負責全院人力資源檔案治理工作和有關人力資源各類統(tǒng)計報表的填報工作，及時準確地為醫(yī)院領導提供所需的人力資源數(shù)據(jù)。/r/n10、負責全院職員的勞動考勤工作，定期不定期地會同有關部門檢查勞動紀律。/r/n11、按時安排每月總值班表。/r/n12、完成醫(yī)院領導交辦的其它工作。/r/n二、人力資源部經(jīng)理崗位職責/r/n1、在執(zhí)行院長和院務部主任的領導下，負責制定醫(yī)院人力資源進展規(guī)劃、年度打算并具體組織實施；撰寫年度工作總結。/r/n2、負責全院職員的聘任、薪資、獎懲和人力資源檔案治理工作。負責制定職員薪資、福利方案、獎懲規(guī)定及績效考核方案，經(jīng)醫(yī)院董事會會討論通過后，認真組織實施。/r/n3、代表醫(yī)院與全院正式職員簽定或續(xù)簽勞動合同，并負責對合同有疑問者予以解釋。/r/n4、負責組織新職員的招聘工作，做好人才庫儲備；指導下屬人員做好新入職職員的崗前培訓和轉(zhuǎn)正工作。/r/n5、依據(jù)醫(yī)院綜合獎懲規(guī)定，做好職員的獎勵與懲戒工作，做到實事求是、定性準確、獎懲恰當、手續(xù)完備。/r/n6、依照上級和醫(yī)院的要求制定職員年度培訓打算及接著醫(yī)學教育打算，并負責具體組織實施。/r/n7、負責治理執(zhí)業(yè)注冊、外地職員在京居住證件及勞動與社會保障工作。/r/n8、完成領導交辦的其它工作。/r/n三、人力資源部主管崗位職責/r/n1、在人力資源部經(jīng)理的領導下，具體負責年度打算的實施和人才招聘、儲備、培訓、使用、考核及解聘等工作。/r/n2、依照醫(yī)院要求，協(xié)助人力資源經(jīng)理制定或修訂職員治理規(guī)章制度及崗位講明書（崗位職責），并開展績效考核工作。/r/n3、辦理新職員的資料審查、工資、福利等報到手續(xù)。做好職員試用期內(nèi)的考核、考查，按時出具考核鑒定意見，并向部門經(jīng)理提出是否轉(zhuǎn)正的建議。實施職員的續(xù)聘、解聘工作。/r/n4、與醫(yī)護部等部門主動配合，組織新職員的崗前培訓、醫(yī)務人員的外出技術培訓，共同參與實施和鑒定總結工作。/r/n5、負責具體組織和落實醫(yī)院年度培訓打算和接著醫(yī)學教育培訓工作，做好培訓考勤記錄；督促并做好專業(yè)技術人員年度學分記錄與統(tǒng)計上報工作。/r/n6、負責全院職員日常指紋考勤記錄，審核各科室周排班表；完成月度職員考勤信息匯總工作以及勞動紀律的檢查、通報和獎懲兌現(xiàn)工作。/r/n7、負責全院職員的檔案治理，并做好人事檔案的統(tǒng)計工作。加強責任心，嚴格執(zhí)行人事檔案保密制度。/r/n8、負責電子計算機的人事信息治理工作，及時修改、錄入全院職員各有關人事項目的變動情況，向本部和醫(yī)院提供準確的人事統(tǒng)計、工資調(diào)整等信息。/r/n9、承辦專業(yè)技術人員執(zhí)業(yè)注冊、職員在京工作居住證和暫住證以及勞動與社會保障等具體事宜。/r/n10、認真完成領導交辦的其它工作。/r/nC、總務辦工作職責與工作人員崗位職責/r/n一、總務辦工作職責/r/n總務辦是醫(yī)院的后勤服務保障治理部門，在執(zhí)行院長和院務部主任領導下工作。其要緊職責是：/r/n1、負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，落實防火、防盜措施和內(nèi)部治安治理規(guī)定，防范各類案件發(fā)生。/r/n2、加強醫(yī)療樓內(nèi)外環(huán)境秩序治理，做到車輛停放定位、物品擺放有序、室內(nèi)無吸煙現(xiàn)象。/r/n3、負責醫(yī)院房產(chǎn)及附屬設施、家具、水電暖、空調(diào)機和其它后勤設施的治理、使用、維修。/r/n4、保障來賓與職員伙食供應。負責職員宿舍的治理工作。/r/n5、治理維修班、保潔班、炊事班，做好人員思想教育、工作安排及實施檢查各類工（用）具及材料采購等工作。/r/n6、負責醫(yī)院衛(wèi)生被服訂制、分發(fā)、洗滌、更換工作。/r/n7、負責醫(yī)院污水處理的使用治理、醫(yī)院垃圾的院內(nèi)集中貯存、處理及外運，達到國家規(guī)定的標準要求。/r/n8、負責汽車班及駕駛員的治理。按制度規(guī)定做好車輛保養(yǎng)、維修和安全措施的落實，確保行車安全無事故。/r/n9、負責總機室及電話的治理。/r/n10、負責醫(yī)院門衛(wèi)和收發(fā)傳達工作，維持好正常工作秩序。/r/n11、組織實施醫(yī)院室內(nèi)外保潔、綠化、美化以及裝潢工作。/r/n12、負責/r/n“/r/n門前三包/r/n”/r/n的相關工作。/r/n13、完成領導交辦的其它工作。/r/n二、總務辦主任崗位職責/r/n1、在執(zhí)行院長和院務部主任的領導下，負責醫(yī)院后勤保障工作并兼管安保、車管、保潔等工作。/r/n2、具體負責指導和協(xié)調(diào)總務主管及治理后勤職員的工作。/r/n3、組織實施醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境保潔、綠化、美化工作。保證醫(yī)療樓內(nèi)外環(huán)境秩序井然，車輛停放定位，物品擺放有序，室內(nèi)無吸煙現(xiàn)象。/r/n4、負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，落實防火、防盜措施和內(nèi)部治安治理規(guī)定。對醫(yī)院門衛(wèi)和收發(fā)傳達工作進行治理，保證收發(fā)報刊雜志和信件及時、準確。/r/n5、負責汽車班的治理和日常派車。按制度規(guī)定做好車輛保養(yǎng)、維修和安全措施的落實，確保行車安全無事故。/r/n6、負責醫(yī)院垃圾清運、外環(huán)境衛(wèi)生保潔及/r/n“/r/n門前三包/r/n”/r/n的相關工作。/r/n7、完成領導交辦的其它工作。/r/n三、總務主管崗位職責/r/n1、在總務辦主任領導下，分管醫(yī)院房產(chǎn)、差不多設施和差不多設備的維護、改造，醫(yī)院職員宿舍的租房、水電治理及其它后勤保障工作。/r/n2、具體負責安排維修班職員的工作，執(zhí)行24小時值班制度。監(jiān)督落實日常下科室巡視，保證全院水電氣的正常運行。負責維修工具及材料的采購和發(fā)放，保證質(zhì)量。/r/n3、負責全院通訊設備的配置、采購與維護保養(yǎng)，保證院內(nèi)外通訊聯(lián)絡暢通。/r/n4、分管醫(yī)院消防設施、設備的治理，定期組織各科室消防員進行消防演練工作，防患于未然。/r/n5、負責代表醫(yī)院按時與職員宿舍租房房東簽訂租房合同，代管租房內(nèi)的水、電、氣、固定電話等設施的具體治理事宜。定期組織檢查集體宿舍內(nèi)部衛(wèi)生、設施、家具的整潔、使用和維護情況，并召開居住醫(yī)院集體宿舍的職員會議通報相關情況，加強職員治理。/r/n6、負責醫(yī)院污水處理及定期檢測工作。/r/n7、完成領導交辦的其它工作。/r/n四、保安（內(nèi)保）崗位職責/r/n1、在總務辦主任的領導下，負責醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，落實防火、防盜措施和內(nèi)部治安治理規(guī)定。/r/n2、具體負責醫(yī)療大樓門衛(wèi)安全，嚴格遵守24小時值班制度（三班倒），保證醫(yī)院內(nèi)環(huán)境秩序井然。/r/n3、負責觀看監(jiān)控器顯示屏，發(fā)覺異常情況隨時報告并到現(xiàn)場查看。院內(nèi)各樓層、各科室如有電話呼叫，應及時趕赴現(xiàn)場協(xié)助維護秩序。/r/n4、堅守工作崗位，衣帽整齊，對來賓有禮有節(jié)，態(tài)度和氣，始終保持良好形象。/r/n5、完成領導交辦的其它工作。/r/n五、維修工崗位職責/r/n1、在總務主管的領導下，負責全院房屋及水電氣暖機械設備的維修和小型安裝任務。/r/n2、掌握差不多操作技術，嚴格操作規(guī)程，保證安裝、維修工作安全。/r/n3、掌握各要緊管線、設施運行情況，定期檢修維護，做到不漏、不堵，保證全院水電氣運行正常。/r/n4、嚴格24小時值班制度，堅守工作崗位，做到隨叫隨到。如遇搶修任務，應加班加點，及時完成。/r/n5、負責醫(yī)院污水處理站的使用治理，按照要求認真操作，并做好記錄。愛護設備，保證正常運行。/r/n6、愛護維修工具，注意節(jié)約材料。/r/n7、完成領導交辦的其它工作。/r/n六、駕駛員崗位職責/r/n1、在總務部主任領導下，擔負公務人員、病人及醫(yī)院物資的運輸保障工作。/r/n2、堅守崗位，做好開車前的一切預備工作，任務下達后迅速出車。/r/n3、定期做好車輛檢修、保養(yǎng)和搶救車的清潔消毒工作，保持車況良好，節(jié)約汽油，詳細做好車輛運行記錄。/r/n4、增強安全駕車意識，遵守交通規(guī)則，確保行車安全。遇有車輛肇事，應嚴格按交通治理規(guī)定辦理并報保險公司。/r/n5、嚴格出車規(guī)定，不準私自出車。/r/n6、認真履行值班職責，保證隨時出車。/r/n7、完成領導交辦的其它工作。/r/n七、/r/n保潔員崗位職責/r/n1、在總務辦主任和總務主管的領導下，負責醫(yī)院公共場所（廳、廊、衛(wèi)生間及院區(qū)道路、場地）的保潔工作。/r/n2、按規(guī)定完成所分擔的衛(wèi)生清潔任務，達到保潔質(zhì)量要求。/r/n3、負責垃圾的收集和醫(yī)療污物的處理工作。/r/n4、完成領導交辦的其它工作。/r/n第三節(jié)資財部工作職能與工作人員崗位職責/r/n一、資財部工作職能/r/n1、在總經(jīng)理的直接領導下，負責醫(yī)院財務與固定資產(chǎn)的治理，做好各種醫(yī)療設備、器械、物資的采購、供應工作。/r/n2、承擔財務部的治理職能。負責全院年度財務預、決算和會計核算治理制度化，定期進行財務分析工作；為醫(yī)院進展拓寬籌資、融資渠道，參與醫(yī)院重大投資，經(jīng)營事項的決策分析；負責醫(yī)院費用和成本操縱，固定資產(chǎn)的治理；負責醫(yī)院的收費和各項稅費的計算與繳納。/r/n3、承擔物流部的治理職能。負責全院藥品、醫(yī)療設備、器械、物資的采購、庫存、供應、使用和維修治理，保證臨床一線的需求。/r/n二、資財部經(jīng)理（兼財務部經(jīng)理）崗位職責/r/n在總經(jīng)理的領導下，全面負責資財部（含：財務部、物流部）的日常工作。依照國家法律法規(guī)和醫(yī)院治理的要求，對資財部工作履行監(jiān)督、檢查、指導的責任。/r/n（一）對內(nèi)：/r/n1、負責建立健全醫(yī)院內(nèi)部財務治理制度和會計核算方法，并組織執(zhí)行或?qū)嵤?r/n2、依照醫(yī)院年度進展規(guī)劃，負責編制醫(yī)院年度財務預、決算，經(jīng)醫(yī)院董事會批準后組織實施。負責制定醫(yī)院季度、月度財務打算，并依照打算完成情況按月進行分析，編制財務分析報告，定期做好報表并加以分析，供領導決策時參考。/r/n3、負責審核醫(yī)院日常性開支，以及醫(yī)療、營銷等款項的支付。在審核日常報銷憑證時，堅決杜絕多報、假報或無證報銷現(xiàn)象。/r/n4、負責日常財務核算中帳務處理方法、會計核算方法的答疑。組織會計人員按照醫(yī)院規(guī)定的財務流程進行記帳、算帳、報帳工作，作到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳表清晰，做到帳證、帳帳、帳款相符。/r/n5、負責醫(yī)院各種稅費的計算、繳納事項，合理掌握醫(yī)院稅賦。/r/n6、審核醫(yī)院收、付款憑證，保證醫(yī)院債權、債務真實準確。/r/n7、負責醫(yī)院固定資產(chǎn)的治理，做好各種醫(yī)療設備、器械、物資的采購、供應工作。/r/n8、擬訂資財部門的組織系統(tǒng)及人員配置方案，合理安排職職員作任務，并參與本部門人員的錄用、考評、晉升、獎勵和辭退的建議。/r/n9、在各部門配合下，定期組織盤點和財產(chǎn)清查工作。/r/n9、完成領導交辦的其它工作。/r/n（二）對外：/r/n1、負責處理好與朝陽區(qū)稅務、工商、銀行、衛(wèi)生局等政府職能部門的關系，按時提供相關的報表和財務信息資料，不遲報、誤報。/r/n2、對稅務：立足稅法，依據(jù)北京市稅收制度，充分利用稅收優(yōu)惠政策，統(tǒng)籌全盤。主動收集全面資料，正確計算折舊、攤提，合理合法減輕稅賦。/r/n3、對工商：做好年度會計報表，使賬目、憑證、報表/r/n“/r/n三相符/r/n”/r/n，認真做好會計年度年檢工作。/r/n4、對銀行：負責做好銀行報表填報工作，使貸款融資順利進行。/r/n5、對衛(wèi)生局：按要求提供財務統(tǒng)計報表。/r/nA、財務部工作職責與工作人員崗位職責/r/n一、財務部工作職責/r/n1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的直接領導下，全面負責醫(yī)院財務治理和會計核算工作，保障醫(yī)院資財安全、完整，高效運行。/r/n2、依照醫(yī)院進展規(guī)劃，建立健全與之相適應的醫(yī)院內(nèi)部財務治理制度和會計核算方法，加強醫(yī)院資產(chǎn)治理，確保資產(chǎn)完整。/r/n3、參與醫(yī)院重大投資，經(jīng)營事項決策，負責編制醫(yī)院年度財務預、決算，經(jīng)醫(yī)院董事會批準后組織實施。負責制定醫(yī)院季度、月度財務打算，核實相應的收入、成本、費用、利潤、資金等經(jīng)濟指標，并檢查打算的完成情況。/r/n4、拓寬籌資渠道，利用醫(yī)院各種優(yōu)勢，積極融資，緩解資金壓力，增強競爭實力。/r/n5、負責醫(yī)院各項稅費的計算與繳納。/r/n6、負責做好年、季、月度財務統(tǒng)計分析工作，定期對醫(yī)院的收支、利潤、稅費、資產(chǎn)增減變化、債權、債務等情況進行總結分析，為醫(yī)院經(jīng)營決策提供依據(jù)。/r/n7、加強費用支出和成本操縱，開源節(jié)流、杜絕白費、提高資金使用效率。/r/n8、完成領導交辦的其它工作。/r/n二、會計崗位職責/r/n1、在財務部經(jīng)理的領導下，負責各種憑證、帳務、報表的日常治理工作。/r/n2、負責費用憑證、銷售憑證、采購憑證、轉(zhuǎn)帳憑證等的制作。/r/n3、登記明細賬。/r/n4、制作憑證匯總表，并登記記賬。/r/n5、負責總賬與明細賬的核對工作。如有核對不相符的，要求盡快查出緣故，并改正錯誤。/r/n6、負責編制各種報表。如：資產(chǎn)負債表、損益表、月份費用明細表、醫(yī)療收支明細表和藥品收支明細表、費用治理分析表、收入毛利及依照領導需要臨時增加的會計報表等。/r/n7、完成領導交辦的其它工作。/r/n三、出納員崗位職責/r/n1、在財務部經(jīng)理的領導下，負責出納的日常業(yè)務及現(xiàn)金銀行帳治理工作。/r/n2、妥善保管庫存現(xiàn)金和銀行支票等。/r/n3、負責現(xiàn)金及票證、印鑒治理。/r/n4、負責工資造冊、發(fā)放等工作。/r/n5、經(jīng)財務部經(jīng)理審核無誤后的費用報銷單、其他付款憑證和收款憑證，進行日常的收付款工作。/r/n6、登記出納現(xiàn)金日記賬和出納銀行存款日記賬。/r/n7、負責每日到收費處收款，編制貨幣資金日報表。/r/n8、負責每月對帳，編制余額調(diào)節(jié)表。/r/n9、現(xiàn)金治理應日清月結，每周書面匯報一次收、支、存情況。每逢月末，應與總賬核對現(xiàn)金借方發(fā)生額、貸方發(fā)生額及庫存現(xiàn)金余額。/r/n10、完成領導交辦的其它工作。/r/n四、收費處經(jīng)理崗位職責/r/n1、在總經(jīng)理和資財部經(jīng)理的領導下，依照北京市政府規(guī)定的醫(yī)療服務價格標準和醫(yī)院制定的收費方法，負責治理全院門診收費、掛號，辦理出入院結算手續(xù)工作。/r/n2、負責治理、指導各樓層收費窗口的收費人員按制度規(guī)定認真核對、合理收費，準確輸入診療項目名稱，正確操作計算機。/r/n3、監(jiān)督、檢查前臺各窗口人員唱收、唱付，按各班次做好現(xiàn)金盤點及交接班工作，做到帳金相符、日清月結。/r/n4、負責所有掛號、收費、出入院結算窗口的排班，按時上交每周排班表。/r/n5、按照來賓的需求，提供/r/n“/r/n門診費用清單/r/n”/r/n和/r/n“/r/n住院病人費用一日清單/r/n”/r/n及/r/n“/r/n出院結算費用清單/r/n”/r/n。/r/n6、負責協(xié)調(diào)來賓對醫(yī)療價格、收費的質(zhì)疑，做好解疑答惑的工作，協(xié)助客服經(jīng)理及時化解與收費有關的投訴或糾紛。/r/n7、保證收費工作場所和收費設備的安全、衛(wèi)生，嚴禁非收費人員進出。/r/n8、完成領導交辦的其它工作。/r/n五、收費員崗位職責/r/n1、在收費處經(jīng)理的領導下，做好門診、住院病房的醫(yī)療收費、出院結算及填寫每日報表工作。/r/n2、嚴格執(zhí)行計算機操作規(guī)程，能夠處理計算機操作中出現(xiàn)的小問題。做到專機專用，不得利用計算機做工作以外的情況。/r/n3、按規(guī)定價格和收費標準進行收費。/r/n4、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。使用收據(jù)要按順號領用。/r/n5、嚴格交接班手續(xù)，當班的問題由當班人員負責解決。/r/n6、做好防盜工作，每日按規(guī)定時刻將收取的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項、收據(jù)和收費專章，收費專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費業(yè)務使用。/r/n7、如發(fā)覺長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長補短，應將長短款情況分不登記，報領導批準處理。/r/n8、完成領導臨時交辦的各項任務。/r/n六、掛號員崗位職責/r/n1、在收費處經(jīng)理的領導下，負責門診掛號工作。/r/n2、/r/n在開診前做好一切預備工作，按時掛號，/r/n并隨時向來賓宣傳看病的注意事項及制度/r/n等。/r/n3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性不、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。/r/n4、掛號員必須做好當天掛號前與次日掛號的預備工作，如各科掛號票、初診門診大病歷、門診病歷手冊和掛號收據(jù)等。/r/n5、掛號員每天必須向財務部上交掛號金額一次，連同票證一并上繳，換回掛號收據(jù)備次日使用。/r/n6、/r/n完成領導臨時交辦的各項任務。/r/nB、物流部工作職責與工作人員崗位職責/r/n一、物流部工作職責/r/n1、依照/r/n國務院《醫(yī)療器械監(jiān)督治理條例》和《北京市醫(yī)療機構醫(yī)療器械使用日常監(jiān)督治理方法（試行）》的要求，/r/n嚴格執(zhí)行醫(yī)院有關規(guī)章制度，全面負責醫(yī)院醫(yī)療設備、器械及其他固定資產(chǎn)的采購、使用、維護和效益評估工作。/r/n2、建立健全醫(yī)療器械和物資的使用治理制度，建立大型設備和高檔儀器技術檔案（包括：各類設備的申請與批示、經(jīng)費預算及結果報告、設備驗收報告、交接資料及效益分析報告、各類統(tǒng)計報表等方面的檔案）。負責醫(yī)院資產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報工作。/r/n3、負責全院固定資產(chǎn)總帳、物品總帳的治理，做到帳、卡、物相符。/r/n4、參與對購置大型設備和高檔儀器的審核、論證。負責對供貨方生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)的審核，組織貨源，參與設備驗收、調(diào)試，辦理固定資產(chǎn)登記入帳手續(xù)。/r/n5、完善儀器設備的使用、調(diào)配、損壞丟失賠償、退役、降檔、報損、報廢的全過程治理。/r/n6、對正常使用中發(fā)生故障的設備及時組織維修。/r/n7、負責對職責范圍內(nèi)的儀器設備定期實施安全防范措施的監(jiān)督檢查。/r/n8、研究儀器設備治理工作的規(guī)律，改進治理方式和工作方法。/r/n9、完成領導交辦的其它工作。/r/n二、物流部經(jīng)理崗位職責/r/n1、在總經(jīng)理和資財部經(jīng)理的領導下，全面負責醫(yī)院技術開發(fā)、藥械采購及其治理工作。/r/n2、組織制定并認真落實年度和時期性技術開發(fā)打算，確保醫(yī)院每年有新技術項目，每年有新的經(jīng)濟增長點。/r/n3、建立廣泛的信息搜集渠道，多方匯合醫(yī)療信息并建立信息報告制度，書面報告每月至少一次，重要信息及時報告。/r/n4、深入臨床了解醫(yī)療人員的技術需求和患者的市場需求，為技術開發(fā)尋求突破口；對已確定的開發(fā)項目，積極協(xié)助有關部門做好推廣應用工作。/r/n5、完善并嚴格執(zhí)行國家和北京市關于醫(yī)療器械、藥品采購治理方法，確保各類藥械采購質(zhì)量合格、供貨及時到位。/r/n6、完成領導交辦的其它工作。/r/n三、物流部主管崗位職責/r/n1、在物流部經(jīng)理的領導下，具體承辦技術開發(fā)和醫(yī)療器械、藥品采購工作。/r/n2、建立醫(yī)療技術信息治理工作制度，建立信息工作網(wǎng)，及時獵取信息、分析信息、利用信息。/r/n3、具體負責醫(yī)療器械、藥品采購工作，分門不類與供應商建立較穩(wěn)定的供貨關系。嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，確保進貨質(zhì)量。/r/n4、廣泛聽取臨床科室意見，不斷改進采購工作。/r/n5、負責全院醫(yī)療器械設備的治理和維修工作，建立設備治理檔案，配合技術監(jiān)督部門對醫(yī)療設備的計量檢定工作。發(fā)覺設備故障應及時與供貨商聯(lián)系，盡快排除故障，努力提高設備完好率和使用率。/r/n6、嚴格執(zhí)行財務治理制度，自覺抵制不正之風。/r/n7、完成領導交辦的其它工作。/r/n四、計量監(jiān)督員崗位職責/r/n1、在物流部經(jīng)理的領導下，負責全院醫(yī)療設備、醫(yī)療計量器具的計量檢定工作。/r/n2、努力學習《計量法》及計量檢定規(guī)程和相關業(yè)務,不斷提高計量治理的水平。/r/n3、認真執(zhí)行國家頒布的計量檢定規(guī)程，確保量值準確可靠。按周期檢定打算或檢定任務,在用計量器具受檢率達100%。一周檢率達95%，周期內(nèi)抽查合格達98%。/r/n4、建立健全計量器具臺帳，做到帳物相符。/r/n5、負責對各科室貫徹執(zhí)行國家計量法和有關法規(guī)、規(guī)章情況，以及使用計量器具和維護保養(yǎng)情況進行定期的監(jiān)督、檢查、指導。/r/n6、完成領導交辦的其它工作。/r/n第四節(jié)網(wǎng)絡中心操縱室工作職責與工作人員崗位職責/r/n一、網(wǎng)絡中心操縱室工作職責/r/n1、/r/n自覺遵守國家有關網(wǎng)絡治理的法律法規(guī)和各項制度，/r/n圍繞醫(yī)院的中心工作安排網(wǎng)絡中心操縱室的工作。/r/n2、醫(yī)院網(wǎng)絡中心操縱室/r/n的所有設備和物品，未經(jīng)許可一律不得外借和使用；中心的所有設備及線路，未經(jīng)許可不準擅自改動，移動位置，更不能挪作它用。/r/n3、每日24小時對主服務器不間斷電源進行維護，確保操作系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)。/r/n4、/r/n每日應不定時到各工作站點進行巡視，及時處理各工作站點的軟、硬件問題。/r/n5、/r/n做好HIS系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)維護，/r/n每日按時填寫數(shù)據(jù)庫日常維護記錄，做好數(shù)據(jù)的備份和保存工作。/r/n6、/r/n制定數(shù)據(jù)治理制度。對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密治理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。系統(tǒng)治理員應在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認證、系統(tǒng)授權、系統(tǒng)完整性、補丁和修正程序方面實時修改。/r/n7、/r/n中控室應由專人負責網(wǎng)絡設備、電力系統(tǒng)的治理和維護(包括溫度、濕度等)，嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房。/r/n8、/r/n中控室/r/n工作人員應有網(wǎng)絡和計算機職業(yè)道德，嚴禁非法拷貝和下載軟件：禁止使用盜版軟件；禁止玩電子游戲；禁止掃瞄非法網(wǎng)站、網(wǎng)頁；禁止做一些與自己工作無關的操作。/r/n9、應定期對院內(nèi)計算機進行保養(yǎng)、維護。如：垃圾文件清理，殺毒軟件升級，主機箱內(nèi)的灰塵清理等。/r/n10、/r/n建立中控室系統(tǒng)運行記錄，認真做好工作日志，掌握每日運行、維護及故障處理情況。/r/n11、室內(nèi)應保持清潔衛(wèi)生，禁止吸煙，禁止明火。做好防火、防塵、防鼠、防盜工作。/r/n嚴禁大聲喧嘩，不得在室內(nèi)會客。/r/n非網(wǎng)絡中心工作人員禁止進入/r/n中控室/r/n。/r/n12、嚴格遵守安全治理制度，做好交接班工作。下班之前應進行安全檢查后方可離去。/r/n二、網(wǎng)絡中心主任崗位職責/r/n1、在/r/n×××/r/n副總經(jīng)理或/r/n××/r/n部門經(jīng)理的領導下，負責治理醫(yī)院網(wǎng)絡中心的全面工作。/r/n負責制定網(wǎng)絡中心年度工作打算并組織實施，撰寫年度或時期性工作總結，安排并治理網(wǎng)絡中心的日常工作。/r/n2、負責制定醫(yī)院信息化建設方案和網(wǎng)絡進展五年規(guī)劃，提出醫(yī)院信息治理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的新建、擴建、改建打算和實施方案并組織實施。負責依照網(wǎng)絡設備的具體需求情況，制定購置打算、維修打算、服務打算等。/r/n3、/r/n負責制定/r/n醫(yī)院信息網(wǎng)使用/r/n治理制度、崗位職責和突發(fā)事件應急預案，定期檢查執(zhí)行情況，并向主管領導匯報。/r/n4、落實網(wǎng)絡中心內(nèi)部崗位責任制，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡中心與各職能部門的工作關系，為本院的醫(yī)療、經(jīng)營、治理制造良好的網(wǎng)絡應用環(huán)境。/r/n5、負責全院網(wǎng)絡/r/n的/r/n安全/r/n運行、維護和治理，做好安全防范工作，監(jiān)督網(wǎng)絡日常運行規(guī)程的執(zhí)行，定期檢查日常維護工作記錄。/r/n6、/r/n全面掌握各種交換設備和服務器的安裝、配置技術，治理交換設備和服務器的密碼，負責指導和處理各種網(wǎng)絡設備的突發(fā)故障。/r/n7、負責網(wǎng)絡中心職員的培訓、考核，組織開展業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。做好培訓記錄。/r/n8、組織開展醫(yī)院信息網(wǎng)絡技術和/r/n系統(tǒng)軟件/r/n的研究與開發(fā)，/r/n提高網(wǎng)絡治理水平，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡中心各崗位的工作。/r/n9、完成領導交辦的其它工作。/r/n三、網(wǎng)絡中心操縱室主管（網(wǎng)絡治理員）崗位職責/r/n1、在網(wǎng)絡中心主任的領導下工作。協(xié)助網(wǎng)絡中心主任制定醫(yī)院信息化建設方案和網(wǎng)絡進展五年規(guī)劃，協(xié)助制定并實施年度工作打算。/r/n2、/r/n負責網(wǎng)絡中心和各部門、各科室網(wǎng)絡設備、線路的安全監(jiān)控和日常維護治理，及時排除各種故障，確保醫(yī)院信息網(wǎng)的正常運行。/r/n3、負責/r/n解決醫(yī)院信息網(wǎng)應用和治理中的關鍵技術，應對HIS系統(tǒng)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。對網(wǎng)絡教學培訓工作提供技術支持。/r/n4、參與網(wǎng)絡值班，監(jiān)視網(wǎng)絡運行，調(diào)整網(wǎng)絡參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡資源，保持網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定、暢通，負責排除各部門的網(wǎng)絡運行故障。/r/n5、/r/n協(xié)助/r/n網(wǎng)絡中心主任做好/r/n全院網(wǎng)絡的安全防范治理，負責做好中心操縱室設備和服務器日常維護的各項記錄。/r/n6、/r/n協(xié)助網(wǎng)絡中心主任/r/n開展網(wǎng)絡技術的研究與開發(fā)，具體負責本中心的業(yè)務培訓、技術/r/n考核工作，并做好培訓、考核記錄。/r/n7、負責醫(yī)院信息化建設和網(wǎng)絡中心相關文件資料的收集、整理、統(tǒng)計、歸檔，負責固定資產(chǎn)治理、辦公用品的領取和發(fā)放等日常工作。/r/n8、完成領導交辦的其它工作。/r/n四、網(wǎng)絡系統(tǒng)治理員崗位職責/r/n1、在網(wǎng)絡中心主任的領導下，負責醫(yī)院信息治理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的日常運行、維護和安全治理。/r/n2、負責網(wǎng)絡中心的交換機、服務器等網(wǎng)絡設備、以及網(wǎng)絡線路的/r/n安裝、調(diào)試、/r/n監(jiān)控和日常維護治理，及時排除各種故障，確保醫(yī)院信息網(wǎng)的正常運行。/r/n對服務器的故障應及時記錄。/r/n3、參與網(wǎng)絡值班，監(jiān)視網(wǎng)絡運行，調(diào)整網(wǎng)絡參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡資源，保持網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定、暢通。負責排除各部門、各科室的網(wǎng)絡運行故障。/r/n4、/r/n負責網(wǎng)絡操作系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡安全和保密設置的治理，防火墻系統(tǒng)、防病毒服務器系統(tǒng)的治理與維護/r/n，解決醫(yī)院網(wǎng)絡應用和治理中的關鍵技術。/r/n5、/r/n保證服務器機房的設備安全、穩(wěn)定運行，消除不安全隱患。定期更換服務器治理員/r/n密碼，并做好記錄。/r/n6、/r/n及時做好所有重要數(shù)據(jù)、應用軟件的備份工作；每天對數(shù)據(jù)庫進行備份。系統(tǒng)設置的各類參數(shù)要有文檔講明，當變更參數(shù)時要及時修改文檔。/r/n7、協(xié)助醫(yī)護部、人力資源部利用多媒體教室開展培訓工作，并提供技術支持。/r/n8、經(jīng)常學習網(wǎng)絡新技術，開展網(wǎng)絡技術的研究與開發(fā)，優(yōu)化和擴展HIS系統(tǒng)的功能。/r/n9、每天填寫工作日志，記錄所發(fā)生的事件，并存檔備查。/r/n10、完成領導交辦的其它工作。/r/n五、網(wǎng)絡維護員崗位職責/r/n1、在網(wǎng)絡中心主任的領導下，負責醫(yī)院信息治理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的日常運行維護、設備安裝、調(diào)試及故障排除等安全保障工作。/r/n2、/r/n協(xié)助網(wǎng)絡治理員（中心主管）處理醫(yī)院中控室交換機、服務器設備和局域網(wǎng)主干線路的故障。/r/n3、/r/n為終端用戶計算機操作系統(tǒng)、應用軟件和網(wǎng)絡通信安裝、調(diào)試提供服務；及時接待并處理終端用戶報告的網(wǎng)絡通信故障。/r/n4、參與網(wǎng)絡值班，監(jiān)視網(wǎng)絡運行，保持網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定、暢通，/r/n為用戶提供多條報障途徑。/r/n5、/r/n維護和治理醫(yī)院多媒體教室的網(wǎng)絡影像設備的完好運行，保證醫(yī)院教學、培訓工作的順利進行。

/r/n6、/r/n負責網(wǎng)絡中心設備及其耗材的使用、消耗、報廢等的登記與申購；負責網(wǎng)絡中心物資、材料、易耗品的治理。/r/n7、做好網(wǎng)絡設備維修和服務器維護的書面記錄工作。記錄的內(nèi)容包括：設備維修（時刻、科室、報修人、設備名稱、維修人、結果）；服務器維護（時刻、設備名稱、狀態(tài)、處理結果、維修人）。/r/n8、完成領導交辦的其它工作。/r/n第五節(jié)統(tǒng)計室工作職責與工作人員崗位職責/r/n一、統(tǒng)計室工作職責/r/n1、/r/n執(zhí)行上級衛(wèi)生行政部門制定的衛(wèi)生統(tǒng)計工作制度和衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度/r/n，/r/n執(zhí)行/r/n醫(yī)院/r/n綜合統(tǒng)計職能/r/n。/r/n2、/r/n建立/r/n健全醫(yī)院/r/n統(tǒng)計工作制度/r/n和統(tǒng)計人員崗位職責/r/n。/r/n3、/r/n及時、準確地填報國家/r/n法定報/r/n表，收集、整理、提供統(tǒng)計資料，協(xié)調(diào)/r/n相關部門、/r/n科室的統(tǒng)計工作。/r/n4、/r/n對/r/n醫(yī)院醫(yī)療服務/r/n和治理工作情況進行統(tǒng)計分析，實行統(tǒng)計服務和統(tǒng)計監(jiān)督。/r/n5、/r/n治理/r/n各類各級/r/n統(tǒng)計/r/n報/r/n表和各項差不多統(tǒng)計資料，建立統(tǒng)計資料檔案制度/r/n并予實施/r/n。/r/n二、統(tǒng)計主管崗位職責/r/n1、在經(jīng)營部經(jīng)理的領導下，負責醫(yī)院統(tǒng)計室對全院統(tǒng)計信息的收集、整理、分析和應用工作。/r/n2、負責依照國家衛(wèi)生統(tǒng)計法規(guī)、規(guī)章，制定醫(yī)院統(tǒng)計工作制度并組織實施。/r/n3、定期組織抽查各項統(tǒng)計原始記錄和統(tǒng)計臺帳，保證基礎資料準確、完整。/r/n4、負責按規(guī)定對報表進行分級分類，審核并簽發(fā)報送上級和院內(nèi)的各項統(tǒng)計報表，督促各項報表及時報送，保證各項數(shù)據(jù)的準確性和時效性。/r/n5、負責協(xié)調(diào)科室一級的統(tǒng)計工作，業(yè)務指導并培訓科室兼職統(tǒng)計員。/r/n6、審核并修訂統(tǒng)計分析資料，為院領導決策提供參考依據(jù)。/r/n7、負責統(tǒng)計室的日常治理和統(tǒng)計人員的工作安排。/r/n8、完成領導交辦的其它工作。/r/n三、統(tǒng)計員崗位職責/r/n1、在經(jīng)營部經(jīng)理和統(tǒng)計主管的領導下，負責各種統(tǒng)計資料的收集、整理、匯總和保管工作。/r/n2、認真學習國家統(tǒng)計法律法規(guī)和衛(wèi)生部門統(tǒng)計規(guī)章、制度，執(zhí)行上級規(guī)定的衛(wèi)生統(tǒng)計工作制度和衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度。/r/n3、準確、及時、全面、系統(tǒng)地填報國家法定報表和院內(nèi)各種報表，按時上報報表。定期對報表數(shù)據(jù)進行初步分析，向領導和相關部門提供分析資料及圖表，交科室負責人和部門經(jīng)理審核、修改。/r/n4、負責指導科室兼職統(tǒng)計員的工作，對科室業(yè)務報表進行質(zhì)量監(jiān)督和規(guī)范化指導。保證統(tǒng)計報表數(shù)出有據(jù)，準確及時。/r/n5、執(zhí)行統(tǒng)計信息保密制度，按規(guī)定分級分類保管統(tǒng)計報表，定期上交醫(yī)院檔案室。/r/n6、加強統(tǒng)計專業(yè)知識的學習，不斷更新知識結構，提高專業(yè)水平。/r/n7、完成領導交辦的其它工作。/r/n第六節(jié)客服部工作職責與工作人員崗位職責/r/n一、客服部工作職責/r/n1、醫(yī)院客戶服務/r/n部隸屬/r/n××/r/n部/r/n的領導，設/r/n經(jīng)理/r/n一名，/r/n值班經(jīng)理一名，樓層客服經(jīng)理/r/n××/r/n名，/r/n客/r/n服主管/r/n××/r/n名/r/n，客后主管/r/n××/r/n名/r/n。/r/n/r/n2、/r/n客服部工作范圍包括來賓來院就診的全過程服務，即：迎送來賓、導診、咨詢、體檢分流、代客交費、取藥、辦理各種檢查、留觀或住院手續(xù)及全程陪同、客戶維護等服務。/r/n3、儀表儀容端莊大方，統(tǒng)一著裝，/r/n淡妝上崗，佩帶胸/r/n卡。/r/n專業(yè)手勢指引，面帶微笑服務/r/n。/r/n4、/r/n主動接待/r/n來賓/r/n，/r/n規(guī)范用語，態(tài)度熱情，禮貌周到。引導/r/n掛號/r/n、/r/n就診、檢查，如有需/r/n要/r/n應/r/n給予全程導診服務/r/n，特不是VIP客人或貴賓。/r/n5、做好門診客人的疏導工作，/r/n維持大廳/r/n及各層/r/n秩序/r/n，幸免客流高峰時段/r/n排隊現(xiàn)象/r/n。必要時代客辦理各種手續(xù)。/r/n6、各樓層客服經(jīng)理應做好巡回服務，/r/n遇到問題多/r/n溝通/r/n、多詢問、多解釋，做好醫(yī)患之間的/r/n協(xié)調(diào)、補臺/r/n工作/r/n。如遇老、弱、殘客人，主動攙扶、輪椅推送。/r/n7、協(xié)助醫(yī)院舉辦的各種經(jīng)營活動，做好活動物品的交接和相關記錄。應客人需要辦理各種VIP卡、醫(yī)療服務卡和活動優(yōu)惠卡，并做好登記或記錄。/r/n8、/r/n負責體檢人員/r/n特不是團檢和貴賓體檢/r/n的接待、安排、引/r/n導或陪同/r/n，/r/n協(xié)助/r/n收發(fā)體檢單/r/n。/r/n9、熱情/r/n接待/r/n客/r/n人咨詢，/r/n受理客人投訴，做好解釋、安撫和化解工作，并及時記錄。/r/n10、按照醫(yī)院規(guī)定，熱情、禮貌接待非就診來賓，如：執(zhí)法人員、同行、媒體、記者等。/r/n二、客服部經(jīng)理崗位職責/r/n1、在/r/n××/r/n部經(jīng)理的直接領導下，全面負責醫(yī)院內(nèi)部客戶服務治理工作。負責制定并組織實施客服部年度工作打算，完成年度工作總結。/r/n2、負責制定并完善醫(yī)院內(nèi)部客戶服務標準和服務流程，制定客服各崗位人員的排班表，擬定客服培訓打算。/r/n3、/r/n督導醫(yī)院各項服務流程的/r/n正常/r/n運轉(zhuǎn)和/r/n日常/r/n導診接待服務工作/r/n的落實、檢查/r/n，特不是VIP/r/n會員、團體客人的接待工作。/r/n4、負責現(xiàn)場處理即時發(fā)生的客戶接待問題及突發(fā)事件的應急處理。/r/n5、協(xié)助醫(yī)院領導監(jiān)督各醫(yī)療服務環(huán)節(jié)的銜接、/r/n服務設施和服務項目的完善/r/n情況/r/n，有權提出合理化建議并向領導反映存在的問題，促進/r/n醫(yī)院服務質(zhì)量的提高/r/n。/r/n6、配合醫(yī)院舉辦的各種經(jīng)營活動，做好客戶消費的推舉及引導工作。積極挖掘、培養(yǎng)忠實的客戶群。/r/n7、熱情接待客人投訴，善于與客人溝通并及時化解矛盾。按照醫(yī)院投訴三級受理程序合理分流，認真做好客戶投訴的記錄和統(tǒng)計工作，做到日清月結。/r/n8、定期實施客戶中意度調(diào)查，廣泛搜集客人的意見或建議。善于總結客戶服務工作中存在的問題，及時向醫(yī)院領導提出合理化建議，持續(xù)改進客戶服務質(zhì)量。/r/n9、完成領導交辦的其它工作。/r/n三、客服部值班經(jīng)理崗位職責/r/n1、在客服部經(jīng)理的直接領導下，負責/r/n維護/r/n醫(yī)院/r/n大堂秩序，/r/n安排處理當日客戶服務工作；/r/n受/r/n客服部/r/n經(jīng)理托付/r/n，在經(jīng)理休假期間全權替代履行其職責。/r/n2、要求統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，整潔端莊，態(tài)度熱情，文明服務，禮貌待人。統(tǒng)一使用規(guī)范站姿、規(guī)范用語、規(guī)范手勢。/r/n3、按時到崗，參加由客服部經(jīng)理召開的每周例會和每日晨會。/r/n4、負責維護醫(yī)院一樓大堂和各樓層醫(yī)療秩序，/r/n做/r/n好/r/n巡視工作，監(jiān)督檢查/r/n大堂、/r/n前臺/r/n和各樓層客服主管/r/n的儀容儀表、工作質(zhì)量/r/n。/r/n5、/r/n督導迎送服務，代表/r/n醫(yī)院/r/n迎送/r/nVIP客人和貴賓，/r/n隨時/r/n解答來賓詢問并向來賓提供必要的協(xié)助和服務/r/n。/r/n6、/r/n熟悉/r/n醫(yī)院/r/n的各項工作流程和治理規(guī)范，/r/n能夠/r/n及時排除可防范的弊端/r/n，/r/n保證/r/n客人的診療活動/r/n運行正常/r/n。/r/n7、/r/n及時/r/n處理客人投訴，協(xié)助部門/r/n經(jīng)理/r/n處理在/r/n醫(yī)院/r/n內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件/r/n。/r/n8、堅持做好每天的/r/n值班記錄/r/n，/r/n記錄當天發(fā)生的/r/n要緊/r/n事件及特不貴賓、值得注意客人的有關事項/r/n。負責每天定時開取醫(yī)院大堂意見箱，收集并登記客人意見，/r/n記錄投訴處理情況，并向/r/n客服/r/n部經(jīng)理匯報/r/n。/r/n9、按規(guī)定/r/n參加/r/n醫(yī)院或本部門/r/n組織的各項培訓活動。/r/n10、完成部門經(jīng)理和領導交辦的其它工作。/r/n四、樓層客服經(jīng)理崗位職責/r/n1、在客服部經(jīng)理的直接領導下，負責各樓層客人在就診過程中引導、解答問題、解決客人急需等服務性工作。/r/n2、要求統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，整潔端莊，態(tài)度熱情，文明服務，禮貌待人。統(tǒng)一使用規(guī)范站姿、規(guī)范用語、規(guī)范手勢。/r/n3、熟練掌握門診各臨床、醫(yī)技/r/n科室的設置、布局、/r/n診療/r/n設備配置、專/r/n家/r/n特長，熟/r/n悉/r/n醫(yī)/r/n療流程、/r/n便民/r/n設施、/r/n規(guī)章制度/r/n、醫(yī)院各項/r/n優(yōu)/r/n惠/r/n措施和/r/n各時期活動內(nèi)容/r/n。/r/n4、按時到崗，參加由客服部經(jīng)理召開的每周例會和每日晨會。/r/n5、各樓層巡回主管一般在樓梯口迎客，并按規(guī)定時刻巡視所在樓層要緊專業(yè)科室，特不是客流高峰時段。/r/n6、對所有來院來賓一視同仁，主動扶老攜幼，助殘幫孕。/r/n遇有緊急情況，/r/n應/r/n及時/r/n報告并協(xié)助/r/n處理。/r/n7、按規(guī)定/r/n參加/r/n醫(yī)院或本部門/r/n組織的各項培訓活動。/r/n8、/r/n完成/r/n部門經(jīng)理/r/n交辦的其它工作。/r/n五、客服主管崗位職責/r/n1、在客服部經(jīng)理的直接領導下，負責醫(yī)院內(nèi)部來賓的服務如：迎送、導診、咨詢、辦卡、VIP貴賓全程導診等服務工作。/r/n2、客服主管/r/n應/r/n嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，熟悉醫(yī)院的經(jīng)營方針和理念；全面掌握醫(yī)院各臨床、醫(yī)技/r/n科室的設置、布局、/r/n診療/r/n設備配置、專/r/n家/r/n特長/r/n；/r/n熟/r/n悉/r/n醫(yī)/r/n療流程、常用診療收費標準、醫(yī)院各項/r/n優(yōu)/r/n惠/r/n措施和/r/n各時期活動內(nèi)容/r/n。/r/n3、嚴格按規(guī)定/r/n著裝/r/n，/r/n儀表整潔端莊、大方得體/r/n、/r/n言談舉止莊重，對/r/n客/r/n人態(tài)度熱情，文明服務，禮貌待人，細心周到，做到口勤/r/n、/r/n腿勤/r/n、/r/n眼勤。/r/n4、按時到崗，參加由客服部經(jīng)理召開的每周例會和每日晨會。/r/n5、/r/n遵守職業(yè)形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范/r/n，/r/n主動搞好醫(yī)患之間、科室之間的協(xié)調(diào)配合，做好微笑服務，恰到好處。/r/n6、嚴格/r/n遵守醫(yī)院客服工作制度，按照服務流程進行日常接待工作。在巡回服務中應及時觀看客人的表情、舉止，體察細微，善于溝通，/r/n隨時為客人提供方便服務，扶老攜幼，熱情解答客人咨詢/r/n。/r/n7、熟悉VIP會員服務的分級標準、章程、入會條件，做好宣傳、解釋和入會手續(xù)辦理工作。/r/n8、應在/r/n“/r/n第一時刻/r/n”/r/n接待客人投訴，做到耐心聽取、認真記錄，或當場化解，或及時報告客服部經(jīng)理。/r/n9、按規(guī)定/r/n參加/r/n醫(yī)院或本部門/r/n組織的各項培訓活動。/r/n10、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。/r/n六、客服主管崗位職責/r/n1、在客服部經(jīng)理的直接領導下，負責醫(yī)院內(nèi)部來賓特不是VIP客人、貴賓的院后維護服務，以及客服部辦公室的日常行政事務。/r/n2、按時到崗，參加由客服部經(jīng)理召開的每周例會和每日晨會，及時報告并交流客人的意見和需求。/r/n3、熟練操作醫(yī)院/r/n“/r/n客戶關系治理平臺（CRM系統(tǒng)）/r/n”/r/n，編制院內(nèi)客戶數(shù)據(jù)庫。/r/n4、負責VIP會員手冊內(nèi)優(yōu)惠、免費項目的維護及寄送工作，及時做好VIP客人、貴賓信息的匯總、反饋。/r/n5、負責做好醫(yī)院舉辦各種經(jīng)營活動的禮品預備、交接，并做好記錄。/r/n6、協(xié)助客服部經(jīng)理做好本部門辦公室的日常文秘和行政事務性工作。/r/n7、按時完成客戶中意度調(diào)查資料的匯總、分析工作，并將結果報部門經(jīng)理審核。/r/n8、按規(guī)定/r/n參加/r/n醫(yī)院或本部門/r/n組織的各項培訓活動。/r/n9、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。/r/n第二章行政治理制度/r/n /r/n第一節(jié)院辦公室治理制度/r/n一、公文處理制度/r/n依據(jù)《國家機關公文處理條例》，結合醫(yī)院實際情況制定本制度。/r/n（一）公文的起草與辦理：/r/n1、文種的使用：/r/n常用公文種類包括：通知、通報、決定、通令、請示、報告、會議紀要、函、呈批件等。/r/n要求下級部門辦理和有關單位周知或執(zhí)行的事項等，用/r/n“/r/n通知/r/n”/r/n；向下級部門和有關單位傳達重要精神或情況，表揚先進，批判錯誤等，用/r/n“/r/n通報/r/n”/r/n；對重要事項或重要問題做出安排或處理，用/r/n“/r/n決定/r/n”/r/n；對下級部門宣布獎懲事宜，用/r/n“/r/n通令/r/n”/r/n；請求上級機關指示、批準的事項，用/r/n“/r/n請示/r/n”/r/n；向上級機關匯報工作（包括工作總結）、反映情況、提出建議，答復上級機關的詢問等，用/r/n“/r/n報告/r/n”/r/n；記載和傳達會議要緊精神和議定事項，用/r/n“/r/n會議紀要/r/n”/r/n；平行或者不相隸屬單位、部門之間相互商洽工作，詢問和答復問題等，用/r/n“/r/n函/r/n”/r/n；醫(yī)院內(nèi)部各部門、科室請示問題、申請事項用/r/n“/r/n呈批件/r/n”/r/n。/r/n2、公文格式和文字差不多要求/r/n：公文起草的差不多要求是：符合政策，切合實際；觀點鮮亮，層次清晰；格式規(guī)范，語言通順。/r/n“/r/n請示/r/n”/r/n所請求答復的問題要具體明確，理由充分；/r/n“/r/n報告/r/n”/r/n內(nèi)容要實事求是，重點突出；/r/n“/r/n通知/r/n”/r/n所告知的事項要表達準確，簡明扼要。/r/n凡是以醫(yī)院名義上報的請示、報告，下發(fā)的通知、通報、決定、通令、會議紀要，都要使用統(tǒng)一印制的/r/n“/r/n公文首頁/r/n”/r/n。文尾要有發(fā)送單位、承辦單位、擬稿人、印數(shù)等項目。醫(yī)院內(nèi)部請示問題、申請事項用《呈批件》。/r/n公文的行文格式、版面布局、字體字號等按《公文樣式》執(zhí)行。/r/n標點符號和數(shù)字，分不執(zhí)行國家語言文字工作委員會等頒發(fā)的《標點符號用法》和《關于出版物上數(shù)字用法的試行規(guī)定》。/r/n3、公文辦理/r/n：公文依照職能分工由相關部門起草，送院辦公室編號登記，填寫《公文處置單》，報醫(yī)院領導審批簽發(fā)后，印制，蓋章，發(fā)放，存檔。/r/n（二）外來公文的閱辦：/r/n1、登記/r/n：各部門收到（包括郵寄和參加會議帶回）的上級機關、團體、兄弟單位的所有文件、通知、通告、函等公文，統(tǒng)一交院辦公室登記編號。/r/n2、傳閱/r/n：院辦公室呈院領導批閱，院領導簽署意見后，由院辦公室將文件復印，傳給相關部門，并做好登記。/r/n3、落實/r/n：承辦部門依照院領導批示，組織相關工作的落實。涉及多個部門落實的事項，主辦部門要做好牽頭工作，相關部門要積極協(xié)助和配合。院辦公室要隨時跟蹤并督促檢查落實情況，注意做好協(xié)調(diào)和信息傳遞工作，幸免誤事。/r/n4、歸檔/r/n：承辦部門辦完公文所有事項后，將公文交回院辦公室。院辦公室每季度清理一次，每年將所有公文分類整理，編目、裝訂、歸檔，妥善保管。/r/n二、會議治理制度/r/n（一）會議種類及其規(guī)定：/r/n1、院辦公會：/r/n①/r/n主持人和參加會議人員：由總經(jīng)理或執(zhí)行院長主持。各部門經(jīng)理、主任、副經(jīng)理參加。依照需要汲取相關人員參加。/r/n/r/n②/r/n會議內(nèi)容：研究確定醫(yī)療護理、學術技術、經(jīng)營服務、市場宣傳、人力資源、后勤保障、行政治理等方面的專題問題。由相關部門領導事先報告總經(jīng)理和執(zhí)行院長擬提交議題的初步方案，經(jīng)領導確認后在辦公會上介紹，通過與會人員充分討論，形成決議，由會議主持人作結論，并明確落實責任。/r/n2、院周會：/r/n①/r/n主持人和參加會議人員：由總經(jīng)理或執(zhí)行院長主持。各部門經(jīng)理、主任、副經(jīng)理，各科主任、護士長參加。依照需要汲取相關人員參加。/r/n/r/n②/r/n會議內(nèi)容：通報需要中層領導了解掌握的重要情況，布置安排需要落實的工作任務，提出某一問題的指導思想和原則。由部門領導就本部門職能范圍通報情況、布置工作、提出意見，總經(jīng)理和執(zhí)行院長就重要問題作強調(diào)，明確任務。/r/n3、其他會議：/r/n包括醫(yī)療質(zhì)量分析會、醫(yī)療治理組織會議、護士長例會、職員大會、黨總支會議、工會會議、團總支會議，依照需要召開的其他專題會議。/r/n上述各種會議的內(nèi)容、主持人和出席人員，依照會議任務和實際需要確定。/r/n（二）會議組織工作要求：/r/n1、各種會議都要明確主題和目的，發(fā)言講話要簡明扼要，所議事項一般都要形成結論，落實責任。/r/n2、應參加會議人員如因故不能參加，需向會議主持人請假同意，不得無故或不假缺席。/r/n3、院辦公會、院周會和其他全院性的會議由院辦公室統(tǒng)一負責會務工作。/r/n4、院辦公室負責院辦公會、院周會和其他全院性會議決定事項的督促落實工作。/r/n5、所有會議都要有專人做好會議記錄，依照需要撰寫會議紀要。會議記錄和會議紀要都要妥善保管。/r/n6、院辦公會兩星期召開一次，院周會每星期召開一次，醫(yī)療質(zhì)量分析會每月召開一次，其他會議依照實際需要召開。/r/n三、保密工作制度/r/n（一）總則：/r/n1、依據(jù)國家《保密法》，結合醫(yī)院實際情況制定本制度。/r/n2、醫(yī)院文書、醫(yī)療、科技、經(jīng)營、市場企劃、人力資源、基建、設備、會計、電子、聲像、實物等12類104種檔案和住院病歷、留觀病歷，共106種載體均列入保密治理范圍。/r/n3、保密等級分為秘密、機密和絕密三個等級。/r/n4、保密工作實行總經(jīng)理負責制，院辦公室負責日常工作。/r/n（二）密級、時效和治理程序：/r/n依照不同載體的性質(zhì)和重要性確定其密級、時效及其治理程序和要求。/r/n1、醫(yī)院規(guī)劃、打算、總結、會議記錄及紀要、講話稿、大事記、合同、協(xié)議，列入永久性絕密級載體治理。借用上述文件須經(jīng)院領導批準。/r/n2、衛(wèi)生統(tǒng)計、醫(yī)療服務項目、客戶中意度調(diào)查記錄及其總結，列入永久性絕密級載體治理。/r/n3、會計報表、會計賬簿、會計憑證，列入永久性絕密級載體治理。/r/n4、醫(yī)療投訴、糾紛處理資料，列入永久性絕密級載體治理。/r/n5、市場推廣方案、廣告宣傳方案、公益活動方案、經(jīng)營項目及其價格方案、人才招聘方案，列入絕密級載體治理，保密期10年。在正式對外推出之前只限參與該項工作的相關人員明白，不得向包括本院職員在內(nèi)的任何單位和個人透露。向外推廣后，其電子文檔和書面文檔均由部門經(jīng)理保存，同時交檔案館一份存檔。/r/n6、科研課題的論證方案、調(diào)查報告、實驗記錄、實驗報告、總結、論文、申報材料、推廣應用方案，列入絕密級載體治理，保密期10年。對外協(xié)作時需要使用上述材料要報總經(jīng)理批準。/r/n7、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證和其他專項批文，列入永久性機密級載體治理。原件存檔案館，復印件在院辦公室治理，填寫《申請單》并經(jīng)院領導批準登記后方可借用。/r/n8、職員登記冊、執(zhí)業(yè)證書、注冊證書，列入永久性機密級載體治理。/r/n9、臨床和醫(yī)技科室的各種登記、記錄資料，列入永久性秘密級載體治理。/r/n10、醫(yī)院簡報，列入秘密級載體治理，保密期3年。定稿后的電子文檔復制給企劃部，供醫(yī)院網(wǎng)站編輯使用，用畢即行刪除，不得復制給其他部門和人員。/r/n11、其他秘密載體均列入秘密級載體治理。/r/n（三）保密環(huán)節(jié)的具體要求：/r/n1、各單位領導為本單位保密工作責任人，要經(jīng)常督促、檢查和落實保密工作，對本單位保密工作全權負責。/r/n2、各單位要指定一名責任心強、業(yè)務熟悉的人員為保密員，負責本單位秘密載體的收集、整理、保管、移交等工作。/r/n3、文件定稿前的起草、討論、研究、征求意見、審批、打印、復印過程中，參與該項工作的人員不得向外泄露相關內(nèi)容。/r/n4、定稿形成正式文件后的電子文檔，只在部門領導的微機中保存，其他人員的電子文檔必須全部刪除。/r/n5、形成正式文件后的書面文檔，即進入專人保管、按密級要求使用治理的軌道。/r/n6、各單位的文件在移交檔案館之前，要集中存放在加鎖的鐵柜中，由單位保密員保管，不得分散存放，不得丟失，應用完畢的文檔要及時收回。/r/n7、各單位要按照我院《檔案工作治理規(guī)定》確定的歸檔范圍和移交時限及時將檔案材料移交檔案館。/r/n8、檔案館的各類檔案均屬秘密載體，要認真保管，嚴格借閱手續(xù)，確保保密安全。/r/n9、外出參加會議或活動帶回的秘密載體（包括書面材料和電子文檔）應及時交院辦公室登記，不得私自保存。/r/n10、復印、拷貝、借閱、摘抄涉密載體，要填寫《審批單》，并經(jīng)院領導批準。/r/n11、培訓、會議或匯報材料制作成幻燈片的，在拷貝到電教室微機使用后要立即刪除。/r/n12、摘錄和記載秘密內(nèi)容必須使用專用筆記本，并要妥善保管。職員離職要將筆記本及時移交院辦公室。/r/n13、任何人不得將秘密載體向任何單位和個人傳播，不得泄漏秘密信息。/r/n14、所有職員都要嚴格遵守保密紀律，做到不該講的秘密不講，不該聽的秘密不聽，不該問的秘密不問。/r/n15、各單位要做好日常保密教育，增強全體職員的保密意識和自覺性。/r/n16、違反保密規(guī)定，造成阻礙和損失的，要依照情節(jié)輕重及其后果，給以相應的處罰。觸犯法律的要依法追求法律責任。/r/n四、檔案工作治理制度/r/n依據(jù)《檔案法》，結合醫(yī)院實際情況，制定本制度。/r/n（一）總則：/r/n1.醫(yī)院各類檔案（病歷除外，下同）實行統(tǒng)一治理，建立綜合檔案室。/r/n2.檔案工作受總經(jīng)理領導，日常工作由院辦公室治理。/r/n3.綜合檔案包括：文書檔案、醫(yī)療檔案、科技檔案、經(jīng)營檔案、市場企劃檔案、人力資源檔案、基建檔案、設備檔案、會計檔案、電子檔案、聲像檔案、實物檔案等12類。/r/n4.院辦公室秘書為綜合檔案室兼職檔案員，各單位指定1名人員為本單位兼職檔案員，兼職檔案員應保持相對穩(wěn)定。/r/n（二）檔案整理：/r/n1.各類檔案（除病歷以外）由綜合檔案室統(tǒng)一收集、整理、歸檔、保管。/r/n2.任何單位和個人都不準私自保存、銷毀應歸檔的文件材料。本院工作人員外出學習、考察、參加會議帶回的文件材料,必須及時向兼職檔案員移交。/r/n3.各單位要把文件材料的積存、移交納入本科室的職責范圍，負責對本部門文件材料的積存、保存、整理、移交。檔案人員要及時收集各類檔案材料，每季度歸整一次，幸免檔案資料失散丟失。/r/n4.每年形成的會計檔案由資財部按照歸檔要求，整理分類，裝訂成冊，專柜保管。于第二年三月向綜合檔案室交付案卷目錄，第四年三月移交檔案。/r/n5.合同（不含人力資源合同）、離職職員檔案等隨時交綜合檔案室。/r/n6.除上述第5、6款規(guī)定的檔案以外，各單位檔案按年度上交，本年度檔案于第三年的三月將檔案材料整理完畢后移交綜合檔案室，辦理交接手續(xù)。/r/n7.各類檔案的歸檔范圍見附表1/r/n—/r/n12。/r/n8.為提高移交的合格率,各科室在移交檔案前,需告知綜合檔案室進行質(zhì)量檢查，凡發(fā)覺有不合格的檔案材料,必須進行重新整理。/r/n9.整理歸檔的各類檔案，必須保證齊全完整、分類清晰，符合檔案形成規(guī)律。檔案室的檔案資料要按門類和裁體進行科學分類、排列、編號,檔案柜架要排列有序。/r/n10.綜合檔案室要建立健全檔案整理規(guī)則，積存存儲本院歸檔文件的備考表（注釋講明）、分類方法、鑒定報告、銷毀清冊、檢查記錄、全宗介紹，以及檔案利用情況統(tǒng)計和利用效果典型事例、本冊丟失和銷毀的處理情況。/r/n（三）檔案保管：/r/n1.為確保檔案的安全,建立專用檔案庫房和使用標準的檔案裝具,庫房內(nèi)應配備溫濕度計、防蟲藥劑和防(滅)火設備,隨時保持庫房整齊、清潔。/r/n2.定期檢查檔案的保管狀況，發(fā)覺問題及時采取有效措施加以解決，對破損或變質(zhì)的檔案材料要及時修補和復制,確保檔案的完整與安全。/r/n3.保持柜內(nèi)檔案的整潔。每月開柜通風除塵一次,每半年查看檔案一次。發(fā)覺潮濕、字跡擴散或紙張破裂等情況,及時采取措施,進行復制或其它技術處理。/r/n4.依照季節(jié)變化,隨時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度,幸免陽光照耀。庫房溫度一般應保持在14/r/n℃/r/n-24/r/n℃/r/n之間。相對濕度在45%-60%之間。每天記錄室內(nèi)溫度情況。/r/n5.檔案庫房要牢固，并采取必要的防潮、防電、防火、防盜、防光、防塵、防高溫等措施,延長檔案壽命。檔案室內(nèi)嚴禁吸煙。/r/n6.保持檔案室清潔衛(wèi)生，定期清掃整理,不得存放與檔案無關的物品。/r/n（四）檔案利用：/r/n1.借閱人經(jīng)同意到綜合檔案室借閱檔案時,必須履行登記手續(xù)。外單位查閱檔案,需帶本單位介紹信,經(jīng)同意能夠查閱,但只限在檔案室內(nèi)查閱。/r/n2.利用檔案要辦理借閱手續(xù),填寫《檔案借閱登記薄》。/r/n3.借閱人注意愛護檔案，不得拆卷或在文件上勾畫、涂改（必要時可用鉛筆)、如發(fā)覺上述情況要按《檔案法》規(guī)定追究責任。/r/n4.復制、摘抄檔案，需要經(jīng)有關領導和檔案室同意，凡經(jīng)同意摘錄、復制檔案后、必須經(jīng)檔案人員審核和核對。/r/n5.未經(jīng)同意不得將檔案攜帶出醫(yī)院。/r/n6.借出檔案用畢及時歸還,幸免丟失。歸還后立即注銷借閱登記。/r/n7.檔案的利用方式、是以檔案原件提供利用為主。/r/n8.檔案員要積極主動地開展檔案利用工作,配合有關部門編寫各種編研材料，不斷提高服務質(zhì)量,逐步實現(xiàn)檔案治理的現(xiàn)代化。/r/n9.每周二、四上午開放綜合檔案室，為各單位人員提供檔案利用工作。/r/n（五）檔案保密：/r/n1.檔案工作人員要有高度的保密意識。認真執(zhí)行《保密法》和《保密守則》。嚴守秘密,確保檔案的絕對安全。/r/n2.為做好保密工作,明確以下內(nèi)容為檔案保密范圍,需操縱借閱:上級帶有密級的文件；本院黨總支、院辦的會議記錄,涉及人員處理的案卷和其它不宜擴大閱知范圍的文件資料。/r/n3.未經(jīng)院領導批準，不得翻印、抄錄檔案。查閱檔案一般在檔案室內(nèi)查閱，不得隨意將檔案帶出檔案室或交給他人保管。/r/n4.嚴格遵守檔案的銷毀和審批制度，銷毀檔案時要有專人負責，并在指定地點銷毀。/r/n5.工作人員離開檔案室時，要關好門窗，并定期檢查門鎖的牢固情況，發(fā)覺問題，及時修理，清除隱患，確保防范措施嚴密有效。/r/n6.兼職檔案員、借閱檔案的人員，要注意保密，不得隨意將檔案內(nèi)容擴大阻礙范圍。/r/n7.要經(jīng)常對干部、職工進行保密教育,不斷增強保密觀念,組織有關人員定期進行保密工作檢查。/r/n五、行政印章治理制度/r/n1、院領導直接負責行政印章治理工作，日常工作由院辦公室治理。/r/n2、行政印章的刻制經(jīng)總經(jīng)理批準后，由資財部到法定的公章刻制部門刻制。/r/n3、醫(yī)院所有行政印章都要留存印模，建立印章檔案。/r/n4、行