2022年銀行前臺工作計劃總結(jié)

第6頁共6頁2021年?銀行前臺工?作計劃總結(jié)?文章銀行?前臺工作計?劃總結(jié)分兩?部分來介紹?：一、基?本工作情況?二、工作規(guī)?劃。下面讓?我們一起去?看一下。?___是我?工作的第二?個年頭，回?想一年來，?雖然辛苦但?有很價值，?學(xué)到了很多?書本上沒有?的東西。我?努力提高業(yè)?務(wù)水平，虛?心向前輩及?客戶學(xué)習(xí)，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的賞識和支?持，還被評?為“行業(yè)先?進工作者”?，下面是我?一年來的工?作總結(jié)。?一、___?年基本工作?情況重視?理論學(xué)習(xí)，?自覺加強相?關(guān)金融政策?及法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理論?知識結(jié)構(gòu)，?不斷提升自?身的整體綜?合素質(zhì)。?___年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺和相?關(guān)制度的修?訂完善給當(dāng)?前各項業(yè)務(wù)?的開展帶來?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒有過硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺利用?休息時間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項文?件，使自己?對現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個?較為全面的?認識，對于?日常柜臺上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?此外，為?了迅速適應(yīng)?新時期金融?工作開展的?需要，增強?整體業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來，?本著謙虛謹?慎的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多渠?道的認真學(xué)?習(xí)各項金融?知識，密切?___時事?政治和宏觀?經(jīng)濟動向，?對于聯(lián)社下?發(fā)的各類文?件、資料，?不僅僅簡單?的停留在了?解的層面上?，更注重對?各種資料的?融會貫通、?___，通?過日常工作?的開展，不?斷積累工作?經(jīng)驗，在綜?合業(yè)務(wù)能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文字語言表?達能力等方?面，都有了?很大的提高?。為了保?證學(xué)習(xí)的針?對性和有效?性，我抓緊?學(xué)習(xí)的機會?，積極參加?聯(lián)社、基層?社各種培訓(xùn)?和技能考試?，并注意結(jié)?合自身實際?情況，及時?進行反饋、?回顧，及時?解決自身存?在的問題，?取得了一定?的成績和進?步。工作?方面，認真?履行崗位職?責(zé)，踏踏實?實的做好本?職工作。?___年是?我社服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程和精?細化工程深?入開展的一?年，作為一?名前臺綜合?柜員，我熱?愛自己的本?職工作，并?始終要求自?己認真細致?的去對待每?一項工作，?在具體的業(yè)?務(wù)辦理過程?中，努力做?到用心、誠?心、信心、?耐心、細心?的處理每一?筆業(yè)務(wù)，接?待每一位客?戶。以“客?戶滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”為?目標(biāo)，潛心?鉆研業(yè)務(wù)技?能，把各項?金融政策及?精___活?的體現(xiàn)在工?作中，樹立?熱忱服務(wù)的?良好窗口形?象，做到來?有迎聲，問?有答聲，走?有送聲，要?讓每個顧客?都高興而來?滿意而歸。?當(dāng)前的柜?臺工作使我?每天要面對?眾多的客戶?，為了給客?戶提供高效?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，我常常提?醒自己“客?戶就是__?_，理解就?是溝通的開?始”，在繁?忙的工作中?，我堅持做?好“微笑服?務(wù)”，耐心?細致的解答?客戶的問題?，一年來從?未出現(xiàn)因個?人原因而出?現(xiàn)的客戶投?訴或不滿意?。在其他?工作的開展?方面，能夠?時刻保持積?極主動，認?真遵守規(guī)章?制度，能夠?及時完成領(lǐng)?導(dǎo)交給各項?的工作任務(wù)?，嚴(yán)格按照?聯(lián)社各項工?作開展的要?求，切實做?好日常的崗?位工作：?嚴(yán)格規(guī)章制?度，把好儲?蓄柜臺直接?面對客戶的?第一道關(guān)口?。作為一名?綜合柜員，?我深感自己?肩上的擔(dān)子?的分量，稍?有疏忽就有?可能出現(xiàn)差?錯和失誤。?因此，我不?斷的提醒自?己增強責(zé)任?心。本著對?自己和客戶?負責(zé)的態(tài)度?，確實做到?“規(guī)范操作?、風(fēng)險提示?、換位思考?”，嚴(yán)格要?求自己，較?好的完成了?柜面各項業(yè)?務(wù)。堅持?原則，做好?每一筆看似?簡單的業(yè)務(wù)?。一線員工?的一舉一動?都時刻體現(xiàn)?著信用社的?形象，自己?的工作質(zhì)量?事關(guān)信用社?經(jīng)營發(fā)展大?計，責(zé)任重?于泰山，絲?毫馬虎不得?。一年來，?我堅持基層?社和聯(lián)社制?定的相關(guān)管?理制度，對?每一筆業(yè)務(wù)?都一絲不茍?地認真按照?規(guī)定操作，?從客戶辦理?業(yè)務(wù)的相關(guān)?要求;從?重空的檢查?、往來賬目?的核對到下?班后的大額?核對登記、?___信息?核對、賬戶?信息維護，?每一個環(huán)節(jié)?我都是仔細?___，沒?有一絲一毫?的懈怠。在?具體辦理業(yè)?務(wù)時，我做?到了“三個?必須”，即?業(yè)務(wù)辦理條?件必須符合?政策、相關(guān)?證件必須是?合法原件、?客戶簽字正?確無誤，并?且做到生人?熟人一樣對?待，保證了?業(yè)務(wù)辦理的?合規(guī)、合法?。提高工?作質(zhì)量，及?時準(zhǔn)確的做?好儲蓄基礎(chǔ)?資料的管理?。搞好基礎(chǔ)?資料的記載?、收集、管?理，是做好?日常工作的?重要前提之?一，這項工?作即繁瑣又?重要，需要?經(jīng)常加班加?點來完成。?我堅持做到?了當(dāng)天賬務(wù)?當(dāng)天處理完?畢，全部核?對從不過夜?。自從我社?開始實現(xiàn)柜?員制之后，?從未出現(xiàn)過?因個人疏忽?而造成的業(yè)?務(wù)差錯。?立足實際，?精誠團結(jié)，?團結(jié)全社員?工為提高我?社經(jīng)營效益?盡心盡力。?一年來，?在具體的工?作開展過程?中，我積極?主動的做好?日常各項工?作，結(jié)合我?社實際，服?從領(lǐng)導(dǎo)的安?排，團結(jié)全?體職工為我?社經(jīng)營目標(biāo)?的順利完成?而同心同德?，盡心盡力?。1、存?款任務(wù)是關(guān)?鍵，為完成?我社的存款?任務(wù)，我充?分利用日常?工作機會，?在業(yè)務(wù)辦理?過程中做好?存款營銷工?作。業(yè)余時?間，利用自?身的區(qū)域優(yōu)?勢，走親串?朋、動員社?區(qū)的儲蓄存?款，積極宣?傳相關(guān)的優(yōu)?惠政策、理?財技巧等，?為壯大信用?社實力不遺?余力，較好?的完成了聯(lián)?社下達的存?款任務(wù)。?2、積極主?動的營銷信?用社的相關(guān)?新業(yè)務(wù)和新?功能。我立?足我社實際?，不斷強化?儲蓄營銷意?識，破除“?懼學(xué)、懼煩?”的思想，?認真學(xué)習(xí)我?社新興業(yè)務(wù)?和新制度規(guī)?章，如公務(wù)?員貸款、_?__專項貸?款等特色業(yè)?務(wù)，耐心的?給客戶講解?相關(guān)類似業(yè)?務(wù)的相同點?和不同點，?講清利弊之?所在，提供?有利建議，?深受客戶的?好評。3?、勤勤懇懇?的完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?任務(wù)，除做?好本職工作?外，我還按?照領(lǐng)導(dǎo)的安?排做好其他?工作，如每?天的衛(wèi)生打?掃，帳表的?裝訂等，都?能夠與大家?一起協(xié)調(diào)好?，共同完成?任務(wù)。4?、生活上，?與人為善，?注重培養(yǎng)自?己的團隊精?神和協(xié)作意?識，不斷提?升自身價值?。我深知?個人的能力?是有限的，?促進我社的?業(yè)務(wù)發(fā)展，?需要的是全?體同事的共?同努力，在?提高自身素?質(zhì)的同時，?我尤其注重?團隊精神的?發(fā)揮，團結(jié)?好各位同事?，確實做到?“想別人之?所想，急別?人之所急”?，積極營造?團結(jié)進取的?工作氛圍，?有效開展好?我社的各項?工作。5?、安全經(jīng)營?方面，增強?防范意識，?牢記“安全?重于泰山”?，確實落實?“三防一保?”。一年?來，我能嚴(yán)?格遵照聯(lián)社?安全保衛(wèi)相?關(guān)要求，嚴(yán)?格按照各項?制度行事。?當(dāng)班期間能?夠時刻保持?警惕，嚴(yán)格?按“三防一??！钡囊?，熟記防盜?防搶防暴預(yù)?案和報警電?話，熟練掌?握、使用好?各種防范器?械。經(jīng)常檢?查電路、電?話是否正常?，防范器械?是否處于良?好狀態(tài)，當(dāng)?出現(xiàn)異常情?況，能當(dāng)場?處理的當(dāng)場?處理，不能?處理的能主?動上上級匯?報等等。?結(jié)合自身工?作實際，加?強憑證、印?章管理，從?源頭上防范?案件。不斷?地增強安全?防范意識，?認真落實各?項防范措施?，確實做到?“安全保衛(wèi)?從我做起、?從身邊小事?做起”，防?微杜漸，把?安全工作確?實落到了實?處。二、?工作中存在?的問題和不?足有成績?就一定有不?足之處，在?正確進行自?我分析和定?位的基礎(chǔ)上?，回顧一年?來的工作，?仍存在很多?的問題和不?足，具體表?現(xiàn)在以下幾?個方面：?學(xué)習(xí)的積極?主動性還不?夠，因家庭?因素、工作?開展因素的?客觀因素的?影響，導(dǎo)致?存在學(xué)習(xí)的?連續(xù)性不足?，存在業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高不?快，對舊有?知識回顧不?足的問題，?學(xué)習(xí)效率低?的情況。?創(chuàng)新意識和?進取意識不?足，在自覺?主動學(xué)習(xí)方?面，與年輕?大學(xué)生相比?還存在一定?的差距，不?能有效的結(jié)?合自身專業(yè)?特長和崗位?實際進行業(yè)?務(wù)創(chuàng)新或針?對崗位需求?自覺進行相?關(guān)考試認證?。工作方?式簡單，尚?停留在較低?層次的任務(wù)?完成要求上?，工作開展?的實際效率?和效果還有?待提高。?二、___?年工作規(guī)劃?新年新氣?象，在新的?一年即將開?始之際，我?將立足自身?實際，客觀?分析自身所?存在的問題?和不足，結(jié)?合縣聯(lián)社和?我社發(fā)展的?實際情況，?有目的、有?針對性的解?決自身存在?的實際問題?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?1、繼續(xù)?加強學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身的綜合能?力和業(yè)務(wù)技?能，在__?_年里，我?將結(jié)合自身?工作開展的?實際，有計?劃的報考銀?行從業(yè)資格?證的相關(guān)科?目考試，職?稱資格考試?，針對自身?進取不足的?實際，自覺?提高整體綜?合素質(zhì)。?2、結(jié)合我?社的服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程開展?實際情況，?不斷提升自?身專業(yè)技能?，繼續(xù)狠抓?勤練基本功?不放松，不?斷提高自身?綜合技能、?服務(wù)能力和?營銷能力，?有效提升自?己的整體綜?合素質(zhì)。?3、結(jié)合崗?位實際，不?斷探索崗位?工作開展的?方式、方法?，立足實際?，著力窗口?接觸點的“?同位”思維?，充分理解?客戶的心態(tài)?，善于換位?思考，積極?探索客戶維?護和服務(wù)的?方式、方法?，并結(jié)合當(dāng)?前實際給予?有效的開展?落實，通過?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?開展，不斷?提升現(xiàn)有客?戶的忠誠度?和誠信度。?4、熟練?的掌握各種?業(yè)務(wù)技能特?別是計算機?操作、財會?業(yè)務(wù)等技能?，努力適應(yīng)?時代發(fā)展需?要，培養(yǎng)多?方面