2022年銀行前臺(tái)工作計(jì)劃總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2021年?銀行前臺(tái)工?作計(jì)劃總結(jié)?文章銀行?前臺(tái)工作計(jì)?劃總結(jié)分兩?部分來(lái)介紹?：一、基?本工作情況?二、工作規(guī)?劃。下面讓?我們一起去?看一下。?___是我?工作的第二?個(gè)年頭，回?想一年來(lái)，?雖然辛苦但?有很價(jià)值，?學(xué)到了很多?書(shū)本上沒(méi)有?的東西。我?努力提高業(yè)?務(wù)水平，虛?心向前輩及?客戶學(xué)習(xí)，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的賞識(shí)和支?持，還被評(píng)?為“行業(yè)先?進(jìn)工作者”?，下面是我?一年來(lái)的工?作總結(jié)。?一、___?年基本工作?情況重視?理論學(xué)習(xí)，?自覺(jué)加強(qiáng)相?關(guān)金融政策?及法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理論?知識(shí)結(jié)構(gòu)，?不斷提升自?身的整體綜?合素質(zhì)。?___年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺(tái)和相?關(guān)制度的修?訂完善給當(dāng)?前各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的開(kāi)展帶來(lái)?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺(tái)綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒(méi)有過(guò)硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無(wú)?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺(jué)利用?休息時(shí)間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項(xiàng)文?件，使自己?對(duì)現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個(gè)?較為全面的?認(rèn)識(shí)，對(duì)于?日常柜臺(tái)上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?此外，為?了迅速適應(yīng)?新時(shí)期金融?工作開(kāi)展的?需要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來(lái)，?本著謙虛謹(jǐn)?慎的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多渠?道的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金融?知識(shí)，密切?___時(shí)事?政治和宏觀?經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，?對(duì)于聯(lián)社下?發(fā)的各類(lèi)文?件、資料，?不僅僅簡(jiǎn)單?的停留在了?解的層面上?，更注重對(duì)?各種資料的?融會(huì)貫通、?___，通?過(guò)日常工作?的開(kāi)展，不?斷積累工作?經(jīng)驗(yàn)，在綜?合業(yè)務(wù)能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文字語(yǔ)言表?達(dá)能力等方?面，都有了?很大的提高?。為了保?證學(xué)習(xí)的針?對(duì)性和有效?性，我抓緊?學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，積極參加?聯(lián)社、基層?社各種培訓(xùn)?和技能考試?，并注意結(jié)?合自身實(shí)際?情況，及時(shí)?進(jìn)行反饋、?回顧，及時(shí)?解決自身存?在的問(wèn)題，?取得了一定?的成績(jī)和進(jìn)?步。工作?方面，認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，踏踏實(shí)?實(shí)的做好本?職工作。?___年是?我社服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程和精?細(xì)化工程深?入開(kāi)展的一?年，作為一?名前臺(tái)綜合?柜員，我熱?愛(ài)自己的本?職工作，并?始終要求自?己認(rèn)真細(xì)致?的去對(duì)待每?一項(xiàng)工作，?在具體的業(yè)?務(wù)辦理過(guò)程?中，努力做?到用心、誠(chéng)?心、信心、?耐心、細(xì)心?的處理每一?筆業(yè)務(wù)，接?待每一位客?戶。以“客?戶滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”為?目標(biāo)，潛心?鉆研業(yè)務(wù)技?能，把各項(xiàng)?金融政策及?精___活?的體現(xiàn)在工?作中，樹(shù)立?熱忱服務(wù)的?良好窗口形?象，做到來(lái)?有迎聲，問(wèn)?有答聲，走?有送聲，要?讓每個(gè)顧客?都高興而來(lái)?滿意而歸。?當(dāng)前的柜?臺(tái)工作使我?每天要面對(duì)?眾多的客戶?，為了給客?戶提供高效?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，我常常提?醒自己“客?戶就是__?_，理解就?是溝通的開(kāi)?始”，在繁?忙的工作中?，我堅(jiān)持做?好“微笑服?務(wù)”，耐心?細(xì)致的解答?客戶的問(wèn)題?，一年來(lái)從?未出現(xiàn)因個(gè)?人原因而出?現(xiàn)的客戶投?訴或不滿意?。在其他?工作的開(kāi)展?方面，能夠?時(shí)刻保持積?極主動(dòng)，認(rèn)?真遵守規(guī)章?制度，能夠?及時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交給各項(xiàng)?的工作任務(wù)?，嚴(yán)格按照?聯(lián)社各項(xiàng)工?作開(kāi)展的要?求，切實(shí)做?好日常的崗?位工作：?嚴(yán)格規(guī)章制?度，把好儲(chǔ)?蓄柜臺(tái)直接?面對(duì)客戶的?第一道關(guān)口?。作為一名?綜合柜員，?我深感自己?肩上的擔(dān)子?的分量，稍?有疏忽就有?可能出現(xiàn)差?錯(cuò)和失誤。?因此，我不?斷的提醒自?己增強(qiáng)責(zé)任?心。本著對(duì)?自己和客戶?負(fù)責(zé)的態(tài)度?，確實(shí)做到?“規(guī)范操作?、風(fēng)險(xiǎn)提示?、換位思考?”，嚴(yán)格要?求自己，較?好的完成了?柜面各項(xiàng)業(yè)?務(wù)。堅(jiān)持?原則，做好?每一筆看似?簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)?。一線員工?的一舉一動(dòng)?都時(shí)刻體現(xiàn)?著信用社的?形象，自己?的工作質(zhì)量?事關(guān)信用社?經(jīng)營(yíng)發(fā)展大?計(jì)，責(zé)任重?于泰山，絲?毫馬虎不得?。一年來(lái)，?我堅(jiān)持基層?社和聯(lián)社制?定的相關(guān)管?理制度，對(duì)?每一筆業(yè)務(wù)?都一絲不茍?地認(rèn)真按照?規(guī)定操作，?從客戶辦理?業(yè)務(wù)的相關(guān)?要求;從?重空的檢查?、往來(lái)賬目?的核對(duì)到下?班后的大額?核對(duì)登記、?___信息?核對(duì)、賬戶?信息維護(hù)，?每一個(gè)環(huán)節(jié)?我都是仔細(xì)?___，沒(méi)?有一絲一毫?的懈怠。在?具體辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，我做?到了“三個(gè)?必須”，即?業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l?件必須符合?政策、相關(guān)?證件必須是?合法原件、?客戶簽字正?確無(wú)誤，并?且做到生人?熟人一樣對(duì)?待，保證了?業(yè)務(wù)辦理的?合規(guī)、合法?。提高工?作質(zhì)量，及?時(shí)準(zhǔn)確的做?好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)?資料的管理?。搞好基礎(chǔ)?資料的記載?、收集、管?理，是做好?日常工作的?重要前提之?一，這項(xiàng)工?作即繁瑣又?重要，需要?經(jīng)常加班加?點(diǎn)來(lái)完成。?我堅(jiān)持做到?了當(dāng)天賬務(wù)?當(dāng)天處理完?畢，全部核?對(duì)從不過(guò)夜?。自從我社?開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜?員制之后，?從未出現(xiàn)過(guò)?因個(gè)人疏忽?而造成的業(yè)?務(wù)差錯(cuò)。?立足實(shí)際，?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，?團(tuán)結(jié)全社員?工為提高我?社經(jīng)營(yíng)效益?盡心盡力。?一年來(lái)，?在具體的工?作開(kāi)展過(guò)程?中，我積極?主動(dòng)的做好?日常各項(xiàng)工?作，結(jié)合我?社實(shí)際，服?從領(lǐng)導(dǎo)的安?排，團(tuán)結(jié)全?體職工為我?社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?的順利完成?而同心同德?，盡心盡力?。1、存?款任務(wù)是關(guān)?鍵，為完成?我社的存款?任務(wù)，我充?分利用日常?工作機(jī)會(huì)，?在業(yè)務(wù)辦理?過(guò)程中做好?存款營(yíng)銷(xiāo)工?作。業(yè)余時(shí)?間，利用自?身的區(qū)域優(yōu)?勢(shì)，走親串?朋、動(dòng)員社?區(qū)的儲(chǔ)蓄存?款，積極宣?傳相關(guān)的優(yōu)?惠政策、理?財(cái)技巧等，?為壯大信用?社實(shí)力不遺?余力，較好?的完成了聯(lián)?社下達(dá)的存?款任務(wù)。?2、積極主?動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信?用社的相關(guān)?新業(yè)務(wù)和新?功能。我立?足我社實(shí)際?，不斷強(qiáng)化?儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意?識(shí)，破除“?懼學(xué)、懼煩?”的思想，?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?社新興業(yè)務(wù)?和新制度規(guī)?章，如公務(wù)?員貸款、_?__專(zhuān)項(xiàng)貸?款等特色業(yè)?務(wù)，耐心的?給客戶講解?相關(guān)類(lèi)似業(yè)?務(wù)的相同點(diǎn)?和不同點(diǎn)，?講清利弊之?所在，提供?有利建議，?深受客戶的?好評(píng)。3?、勤勤懇懇?的完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?任務(wù)，除做?好本職工作?外，我還按?照領(lǐng)導(dǎo)的安?排做好其他?工作，如每?天的衛(wèi)生打?掃，帳表的?裝訂等，都?能夠與大家?一起協(xié)調(diào)好?，共同完成?任務(wù)。4?、生活上，?與人為善，?注重培養(yǎng)自?己的團(tuán)隊(duì)精?神和協(xié)作意?識(shí)，不斷提?升自身價(jià)值?。我深知?個(gè)人的能力?是有限的，?促進(jìn)我社的?業(yè)務(wù)發(fā)展，?需要的是全?體同事的共?同努力，在?提高自身素?質(zhì)的同時(shí)，?我尤其注重?團(tuán)隊(duì)精神的?發(fā)揮，團(tuán)結(jié)?好各位同事?，確實(shí)做到?“想別人之?所想，急別?人之所急”?，積極營(yíng)造?團(tuán)結(jié)進(jìn)取的?工作氛圍，?有效開(kāi)展好?我社的各項(xiàng)?工作。5?、安全經(jīng)營(yíng)?方面，增強(qiáng)?防范意識(shí)，?牢記“安全?重于泰山”?，確實(shí)落實(shí)?“三防一保?”。一年?來(lái)，我能?chē)?yán)?格遵照聯(lián)社?安全保衛(wèi)相?關(guān)要求，嚴(yán)?格按照各項(xiàng)?制度行事。?當(dāng)班期間能?夠時(shí)刻保持?警惕，嚴(yán)格?按“三防一?保”的要求?，熟記防盜?防搶防暴預(yù)?案和報(bào)警電?話，熟練掌?握、使用好?各種防范器?械。經(jīng)常檢?查電路、電?話是否正常?，防范器械?是否處于良?好狀態(tài)，當(dāng)?出現(xiàn)異常情?況，能當(dāng)場(chǎng)?處理的當(dāng)場(chǎng)?處理，不能?處理的能主?動(dòng)上上級(jí)匯?報(bào)等等。?結(jié)合自身工?作實(shí)際，加?強(qiáng)憑證、印?章管理，從?源頭上防范?案件。不斷?地增強(qiáng)安全?防范意識(shí)，?認(rèn)真落實(shí)各?項(xiàng)防范措施?，確實(shí)做到?“安全保衛(wèi)?從我做起、?從身邊小事?做起”，防?微杜漸，把?安全工作確?實(shí)落到了實(shí)?處。二、?工作中存在?的問(wèn)題和不?足有成績(jī)?就一定有不?足之處，在?正確進(jìn)行自?我分析和定?位的基礎(chǔ)上?，回顧一年?來(lái)的工作，?仍存在很多?的問(wèn)題和不?足，具體表?現(xiàn)在以下幾?個(gè)方面：?學(xué)習(xí)的積極?主動(dòng)性還不?夠，因家庭?因素、工作?開(kāi)展因素的?客觀因素的?影響，導(dǎo)致?存在學(xué)習(xí)的?連續(xù)性不足?，存在業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高不?快，對(duì)舊有?知識(shí)回顧不?足的問(wèn)題，?學(xué)習(xí)效率低?的情況。?創(chuàng)新意識(shí)和?進(jìn)取意識(shí)不?足，在自覺(jué)?主動(dòng)學(xué)習(xí)方?面，與年輕?大學(xué)生相比?還存在一定?的差距，不?能有效的結(jié)?合自身專(zhuān)業(yè)?特長(zhǎng)和崗位?實(shí)際進(jìn)行業(yè)?務(wù)創(chuàng)新或針?對(duì)崗位需求?自覺(jué)進(jìn)行相?關(guān)考試認(rèn)證?。工作方?式簡(jiǎn)單，尚?停留在較低?層次的任務(wù)?完成要求上?，工作開(kāi)展?的實(shí)際效率?和效果還有?待提高。?二、___?年工作規(guī)劃?新年新氣?象，在新的?一年即將開(kāi)?始之際，我?將立足自身?實(shí)際，客觀?分析自身所?存在的問(wèn)題?和不足，結(jié)?合縣聯(lián)社和?我社發(fā)展的?實(shí)際情況，?有目的、有?針對(duì)性的解?決自身存在?的實(shí)際問(wèn)題?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?1、繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身的綜合能?力和業(yè)務(wù)技?能，在__?_年里，我?將結(jié)合自身?工作開(kāi)展的?實(shí)際，有計(jì)?劃的報(bào)考銀?行從業(yè)資格?證的相關(guān)科?目考試，職?稱(chēng)資格考試?，針對(duì)自身?進(jìn)取不足的?實(shí)際，自覺(jué)?提高整體綜?合素質(zhì)。?2、結(jié)合我?社的服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程開(kāi)展?實(shí)際情況，?不斷提升自?身專(zhuān)業(yè)技能?，繼續(xù)狠抓?勤練基本功?不放松，不?斷提高自身?綜合技能、?服務(wù)能力和?營(yíng)銷(xiāo)能力，?有效提升自?己的整體綜?合素質(zhì)。?3、結(jié)合崗?位實(shí)際，不?斷探索崗位?工作開(kāi)展的?方式、方法?，立足實(shí)際?，著力窗口?接觸點(diǎn)的“?同位”思維?，充分理解?客戶的心態(tài)?，善于換位?思考，積極?探索客戶維?護(hù)和服務(wù)的?方式、方法?，并結(jié)合當(dāng)?前實(shí)際給予?有效的開(kāi)展?落實(shí)，通過(guò)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?開(kāi)展，不斷?提升現(xiàn)有客?戶的忠誠(chéng)度?和誠(chéng)信度。?4、熟練?的掌握各種?業(yè)務(wù)技能特?別是計(jì)算機(jī)?操作、財(cái)會(huì)?業(yè)務(wù)等技能?，努力適應(yīng)?時(shí)代發(fā)展需?要，培養(yǎng)多?方面