中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行工作總結(jié)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行工作總結(jié)雙陽支行按照總、省行發(fā)展總“穩(wěn)中求進(jìn)、快中求好”的基調(diào)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)和分析把握當(dāng)前面臨的形勢(shì)謀劃全年工作。進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖;強(qiáng)化信貸服務(wù)支農(nóng)力度，提升服務(wù)理念，著力風(fēng)險(xiǎn)防控，抓好“兩基”建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營強(qiáng)行建設(shè)，各項(xiàng)工作取得較好成績。

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

(一)損益情況

截止2012年12月末，我行各項(xiàng)收入為10,197萬元，同比增加978萬元，增幅10.61%，比上月增加6,995萬元，增幅218.46%;各項(xiàng)支出為5,805萬元(數(shù)據(jù)來源于項(xiàng)電)，同比增加216萬元，增幅3.86%，比上月增加1,624萬元，增幅38.84%;收支相抵賬面盈利4,392萬元,比上年增加762萬元，增幅20.99%，比上月增加5,371萬元。

(二)收息情況

截止2012年12月末，應(yīng)計(jì)利息為10,510萬元，實(shí)際收回利息為10,119萬元，剔除康潤公司176萬元的應(yīng)計(jì)利息，貸款應(yīng)計(jì)利息為10,334萬元，貸款綜合利息收回率為97.92%，(政策指導(dǎo)性貸款及自營性貸款利息收回率為100%)同比增加6.78%，比上月增加65.08%。

二、加大營銷力度強(qiáng)化信貸服務(wù)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)

促進(jìn)經(jīng)營有效發(fā)展

(一)加大客戶營銷力度，確定向一類行邁進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)。

年初以來，雙陽支行結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源匱乏實(shí)際情況，針對(duì)穩(wěn)建經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進(jìn)定為主要工作目標(biāo)。對(duì)上向上級(jí)行協(xié)調(diào)請(qǐng)示匯報(bào)，對(duì)轄內(nèi)向政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通營銷客戶。經(jīng)過不懈努力，通過營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的高端營銷和有關(guān)部門的支持，將中糧糧油吉林有限公司營銷到我行貸款，通過旺季年度糧食收購工作銀企雙方達(dá)到共贏，為雙陽支行創(chuàng)收1420萬元;樹立“發(fā)展是根、服務(wù)是本”理念，積極支持中糧糧油吉林有限公司經(jīng)營，我們主要突出“創(chuàng)新思維、用心服務(wù)”，在營業(yè)部的親自指導(dǎo)下，本著一企一策、量身定制、實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)企業(yè)制定了服務(wù)方案，派出優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)小組，對(duì)企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過程中票據(jù)交換、貸款審批等，行長、主管行長親臨靠前服務(wù)，并派出專人負(fù)責(zé)進(jìn)行全程服務(wù)。減少企業(yè)單位不在屬地窒礙，通過一個(gè)年度糧食收購企業(yè)非常滿意，6月8日銀企雙方召開了聯(lián)誼會(huì)，得到了營業(yè)部黨委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持并親臨參加會(huì)議，在會(huì)上對(duì)雙陽支行的信貸服務(wù)做法給予肯定，并對(duì)雙陽支行提出要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升服務(wù)理念支持好企業(yè)是農(nóng)發(fā)行發(fā)展需要，也是農(nóng)發(fā)行生存需要的更高要求。

(二)強(qiáng)化服務(wù)理念，提高基礎(chǔ)工作管理。

蘊(yùn)真情與管理、寓管理于服務(wù)。管理是服務(wù)前提、服務(wù)是管理保。為了維護(hù)好各類客戶，針對(duì)不同客戶群，因企制宜，逐企業(yè)研究制定差異化客戶維護(hù)方案;根據(jù)客戶不同等級(jí)和性質(zhì)分類排隊(duì)，設(shè)置不同貸款條件和信貸監(jiān)管措施，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)中糧糧油吉林有限公司，雙陽支行成立了由四人組成的信貸服務(wù)小組，由主管行長牽頭，管戶信貸員設(shè)置ab角，a角信貸員在省行營業(yè)部，負(fù)責(zé)該公司辦理發(fā)放貸款手續(xù)以及貸后各項(xiàng)工作記錄等資料，b角在行內(nèi)負(fù)責(zé)檔案管理，糧食庫存的監(jiān)管;另外，會(huì)計(jì)結(jié)算部出專人負(fù)責(zé)到中糧公司傳遞結(jié)算票據(jù)，還專門開通了賬戶資金信息反饋，為企業(yè)提供了方便和快捷的服務(wù)。對(duì)糧食購銷全過程進(jìn)行監(jiān)管，按照上級(jí)行要求定期到企業(yè)查看收購資金使用、庫存、銷售情況，嚴(yán)格履行貸款落實(shí)條件，與企業(yè)制定合理銷售計(jì)劃，提高合同履約率。

(三)提高防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)能力，處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。

教育員工樹立正確經(jīng)營理念，不要認(rèn)為發(fā)展不發(fā)展于己無關(guān)思想，貸與不貸一個(gè)樣，發(fā)展有風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)展是最大風(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)展同時(shí)要求員工樹立正確防范意識(shí)和職業(yè)操守，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，解決防患意識(shí)和發(fā)展關(guān)系?？蛻艚?jīng)理定期核查糧食庫存，主管行長和業(yè)務(wù)主管經(jīng)常組織信貸人員調(diào)片檢查和臨時(shí)抽查，及時(shí)了解企業(yè)庫存變化情況和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。同時(shí)做好盡職記錄，在檢查記錄簽署檢查意見，明確下步工作意見。管戶信貸員做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，遇到疑難問題做到及時(shí)報(bào)告。加強(qiáng)對(duì)中長期貸款到期的管理，2012年兩個(gè)開發(fā)區(qū)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款，按照貸款合同約定在5-6月份償還4,250萬元，由于兩個(gè)開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底11至12月份繳納;另外，XX區(qū)政府也無資金墊付該到期貸款。經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)政府及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)磋商，信貸員多次催收，兩個(gè)開發(fā)區(qū)在2012年12月份償還了到期貸款。

(四)加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理提高資金使用效益。

嚴(yán)格執(zhí)行《貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理辦法》，準(zhǔn)確管理貸款形態(tài)。建立了不良貸款報(bào)告制度和嚴(yán)格責(zé)任追究制度。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，信貸人員按預(yù)警辦法的要求定期對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，及時(shí)掌握企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，在企業(yè)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)要及時(shí)向上級(jí)行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大問題及時(shí)上報(bào)。樹立統(tǒng)籌經(jīng)營的管理觀念，編報(bào)借款計(jì)劃和信貸計(jì)劃乃至貸款項(xiàng)目審批密切銜接，結(jié)合企業(yè)用款計(jì)劃和存款組織情況科學(xué)編制借款計(jì)劃，搞好預(yù)測(cè)和安排，做好收購資金供應(yīng)管理工作。

三、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作確保工作方圓有序

提高會(huì)計(jì)結(jié)算水平，注重會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)提高。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)開展業(yè)務(wù)操作考核，促進(jìn)財(cái)會(huì)人員的學(xué)習(xí)積極性，目前我結(jié)算部共有員工8名，全部接收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化了內(nèi)控制度落實(shí)工作，從印押證(機(jī))分管、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)ic卡管理、銀企賬務(wù)核對(duì)、保證了日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，工作質(zhì)量也有較大幅度的提高。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不低于五小時(shí)。在上半年，我行通過競聘配齊了會(huì)計(jì)坐班主任，并且由坐班主任參加了省行組織的會(huì)計(jì)實(shí)用型人才培訓(xùn)班，取得了良好的成績和效果。

四、發(fā)揮綜合職能作用保障各項(xiàng)工作運(yùn)營

發(fā)揮辦公室綜合職能作用，確保完成全行工作保駕護(hù)航。一是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，有效推進(jìn)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)，重新層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》加大行風(fēng)建設(shè)和行務(wù)公開。深入開展了“四無”創(chuàng)建活動(dòng)。確保各項(xiàng)工作責(zé)任到崗、到人。二是嚴(yán)格按照上級(jí)頒發(fā)的公文處理辦法，提高辦文質(zhì)量。保證公文運(yùn)轉(zhuǎn)高質(zhì)高效。三是加強(qiáng)信息宣傳力度，及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況，截止到11月份，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送每日情況70篇，各種調(diào)研材料20篇。除每日情況全部被采用外，調(diào)研材料先后被國家級(jí)媒體、上級(jí)行、省級(jí)媒體及其他媒體采用13篇，其中《新華網(wǎng)》采用3篇，《吉林日?qǐng)?bào)》采用信息報(bào)道3篇，《中國農(nóng)村信用合作報(bào)》采用1篇，上級(jí)行各類信息采用6篇。四是加強(qiáng)考勤管理工作，實(shí)行了嚴(yán)格的考勤制度、請(qǐng)銷假制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，狠抓落實(shí)，全行形成了嚴(yán)謹(jǐn)積極的好風(fēng)氣。五是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作力度，維護(hù)全行安全穩(wěn)定。強(qiáng)化安全意識(shí)，層層簽訂安全責(zé)任書，修訂了各類《突發(fā)事件預(yù)案》。開展經(jīng)常性的安全檢查工作，特別加大車輛、庫房、食堂等的管理力度，預(yù)防重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

五、存在的問題

一是采取有效措施清收企業(yè)欠息。XX市圣澤養(yǎng)殖有限公司在2012年中，幾乎每月都拖欠貸款利息，都是在經(jīng)我行多次催收，要求企業(yè)落實(shí)還息計(jì)劃的前提下償還貸款利息。由于該公司的經(jīng)營規(guī)模不大資金短缺造成的，在2012年12月30日農(nóng)發(fā)行依據(jù)法院的調(diào)解書等條件，為該公司辦理了三年的展期。

二是落實(shí)到期貸款還款來源，力爭到期貸款收回率實(shí)現(xiàn)100%。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款按照貸款合同約期每年在5-6月份償還貸款4,250萬元，該貸款屬于政府融資平臺(tái)貸款。由于開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底11至12月份繳納;另外，XX區(qū)政府也無資金墊付該到期貸款。導(dǎo)致在貸款到期時(shí)不能按時(shí)償還。

三是做好糧食促銷工作，償還糧食收購逾期貸款。由于今年市場(chǎng)行情的不穩(wěn)定，促使吉林省良友集團(tuán)有限公司在糧食銷售上決策出現(xiàn)了失誤，使后期銷售的玉米形成了倒掛。經(jīng)過企業(yè)和銀行多協(xié)商想辦法，在良友公司認(rèn)可情況下，我行協(xié)調(diào)中糧糧油公司幫助銷糧，雙方簽訂合同按照目前市場(chǎng)價(jià)格銷售糧食，把良友公司的損失降到了最低點(diǎn)。預(yù)計(jì)該公司在年末前能夠銷售完，年末可達(dá)到貸款本息“雙結(jié)零”。

五、2013年主要工作思路

一是持續(xù)抓好存貸款營銷。根據(jù)總、省行和營業(yè)部要求，積極做好專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款;同時(shí)，根據(jù)我行年初制定的存貸款營銷方案，積極做好重點(diǎn)項(xiàng)目的營銷工作，今年我行營銷了符合我行貸款條件的長春鼎興米業(yè)有限公司在我行開戶，并且力爭今年對(duì)其發(fā)放糧食收購貸款。

二是防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)防范是永恒的話題，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，全力清收兩個(gè)開發(fā)區(qū)到期貸款，化解康潤公司不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

三是加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè);建立科學(xué)的績效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績效考核;加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營。

四是深入推進(jìn)企業(yè)文化。繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。

五是針對(duì)穩(wěn)建經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進(jìn)定為主要工作目標(biāo)。樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

為持續(xù)做好我行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，提升金融服務(wù)整體水平，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，按照《XX市XX區(qū)人民政府關(guān)于2013年開展“根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)人民評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見》(涵政綜〔2013〕137號(hào))和《莆田農(nóng)商銀行2013年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》(莆農(nóng)行〔2013〕302號(hào))文件的部署和要求，我支行周密布置，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)2013年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，取得了明顯成效，現(xiàn)將具體情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作措施、做法

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我行高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，成立了由支行行長任組長，各部門、分理處負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織實(shí)施，工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室掛靠支行綜合部，負(fù)責(zé)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的日常工作，并細(xì)化制定《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，落實(shí)民主評(píng)議工作責(zé)任制，于7月19日召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員布置，引導(dǎo)全行員工充分認(rèn)識(shí)開展這項(xiàng)工作的重要性和必要性，要求全員自覺投入到評(píng)議活動(dòng)之中，主動(dòng)接受評(píng)議，形成上下聯(lián)動(dòng)、全員參與的良好格局。

2.推行辦事公開。一是嚴(yán)格實(shí)行陽光辦貸。在營業(yè)場(chǎng)所公告欄等醒目位置推行貸款“六公開”、“六陽光”，即公開貸款種類、條件、流程、利率、信貸人員及監(jiān)督方式，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“一站式服務(wù)”，逐步實(shí)現(xiàn)流程陽光、產(chǎn)品陽光、申貸陽光、授信陽光、利率陽光、監(jiān)督陽光;二是公開、公示金融服務(wù)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在營業(yè)場(chǎng)所醒目位置公開、公示，《莆田農(nóng)村商業(yè)銀行金融服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，讓廣大群眾明白金融服務(wù)的內(nèi)容、方式、功能、效果及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.提高服務(wù)效率。一是深入推廣綜合柜員制服務(wù)，提高窗口服務(wù)效率。今年3月在塘頭分理處實(shí)行柜員制，增加了1個(gè)服務(wù)窗口，解決了排隊(duì)難的問題，有效提高了服務(wù)效率。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。在業(yè)務(wù)量較大的支行本部營業(yè)廳配備專業(yè)大堂經(jīng)理，引導(dǎo)客戶，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解疑答惑;通過本行人員切身體察、吸納意見、參與服務(wù)等，及時(shí)有效解決客戶需求，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。三是有效落實(shí)國家出臺(tái)的各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策。發(fā)放二女戶貸款16筆，金額38萬元、助學(xué)貸款21筆，金額35.01萬元;農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)貸款36戶，金額490.58萬元;支農(nóng)服務(wù)水平及質(zhì)量進(jìn)一步提高。

4.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度。落實(shí)便民利民措施落實(shí)，今年對(duì)轄內(nèi)個(gè)貸中心及國歡支行營業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行裝修改造，打造舒適的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。二是廣泛開展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)。組織人員進(jìn)村入社區(qū)，開展了以“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”等為主題的普及金融知識(shí)宣傳活動(dòng);開展以“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題的“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng);開展了反洗錢、反假幣、愛護(hù)人民及防詐騙、防非法集資等宣傳教育活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、接受咨詢、分發(fā)宣傳資料等方式，廣泛宣傳金融知識(shí)及金融新產(chǎn)品，并現(xiàn)場(chǎng)為群眾兌換小面額人民幣及破損幣，有效提升了社會(huì)公眾金融知識(shí)水平及消費(fèi)者自身保障資金安全的意識(shí)和能力，并現(xiàn)場(chǎng)為群眾兌換小面額人民幣及破損幣，深受公眾好評(píng)。

5.提升電子服務(wù)水平。加快以電子銀行為媒介的產(chǎn)品創(chuàng)新，通過社?？せ睢⒕W(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等全面推開，進(jìn)一步提升電子服務(wù)水平，今年共新增pos機(jī)60臺(tái)、福能通96臺(tái)、atm取機(jī)5臺(tái)、crs存取款一體機(jī)2臺(tái)，進(jìn)村入社區(qū)主動(dòng)上門為群眾激活社?？?8825張，基本實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“不出村”，受當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。

6.強(qiáng)化意識(shí)，合規(guī)經(jīng)營。一是堅(jiān)持周學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作流程、法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹立合規(guī)經(jīng)營理念，認(rèn)真履行《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》，做到依法合規(guī)經(jīng)營;二是認(rèn)真組織開展員工參與民間借貸、經(jīng)商辦企業(yè)、民間融資、地下錢莊及員工與企業(yè)、客戶資金往來密切等異常行為專項(xiàng)排查及整治活動(dòng)，通過以查促糾、以查促建、查糾并舉，逐步建立了員工參與民間借貸等各種違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，有效規(guī)范員工行為，切實(shí)消除各類違規(guī)行為和風(fēng)險(xiǎn)隱患。

7、圍繞議題，突出重點(diǎn)。一是圍繞議題，落實(shí)措施。緊緊圍繞“全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的品牌效應(yīng)。”的評(píng)議議題，有效落實(shí)各項(xiàng)措施，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的觀念，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，有效提升溫馨舒適的經(jīng)營環(huán)境，積極提升服務(wù)水準(zhǔn)，全行的服務(wù)質(zhì)量有極大提高，得到廣大客戶的認(rèn)可和肯定。二是扎實(shí)開展網(wǎng)上行風(fēng)評(píng)議。依托涵江廉政網(wǎng)平臺(tái)，扎實(shí)開展網(wǎng)上行風(fēng)評(píng)議，把我行的窗口建設(shè)、隊(duì)伍管理、個(gè)案整改、工作動(dòng)態(tài)、選題評(píng)議、相關(guān)文件適時(shí)在網(wǎng)上公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,推進(jìn)核心工作，截止11月11日我行已在涵江廉政網(wǎng)上傳33篇報(bào)道。

8、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是組織開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效能，主動(dòng)作為促發(fā)展”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。從11月份開始，在全行組織開展“以提升農(nóng)商行的操作力和執(zhí)行力為著力點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)提高工作效率”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步解決干部職工在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力營造風(fēng)清氣正、紀(jì)律嚴(yán)明、高效廉潔的工作氛圍。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。為促進(jìn)服務(wù)人員的素質(zhì)、氣質(zhì)、禮儀不斷提升，打造舒適的服務(wù)環(huán)境，于7月份舉辦全員營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了員工的營銷意識(shí)及技能。三是切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律和厲行勤儉節(jié)約工作。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行及市府文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)“反腐倡謙必須常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴”的重要論述，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔自律和厲行勤儉節(jié)約的自覺性。全體員工能嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”等廉潔自律有關(guān)規(guī)定。

9.廣泛征求各方意見，及時(shí)整改問題。一是加強(qiáng)監(jiān)督，廣納意見。1、暢通投訴渠道，傾聽群眾呼聲。在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)張貼監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，自覺接受群眾監(jiān)督;2、落實(shí)行風(fēng)監(jiān)督，強(qiáng)化督促評(píng)價(jià)。聘任了5名行風(fēng)監(jiān)督員并于9月5日召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、組織開展明查暗訪，積極征求各有關(guān)部門和社會(huì)