2021-2022學年遼寧省撫順市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學年遼寧省撫順市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

2.管理的科學性與藝術性的關系可以概括為（）

A.相互排斥性B.內在統(tǒng)一性C.相互關聯(lián)性D.靈活多變性

3.在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計劃、控制、組織、領導B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.組織、計劃、領導、控制

4.從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成（）

A.戰(zhàn)略危機與職能危機B.外源危機與內源危機C.可預見、可控危機和不可預見、不可控危機D.戰(zhàn)略危機與業(yè)務危機

5.若較低一級管理層次做出決策的數目越多，決策越重要，影響面越大，那么這樣的組織（）

A.集權程度高B.分權程度高C.授權越明確D.授權越具有彈性

6.全球化經營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.社會文化與自然環(huán)境D.供應商和買方環(huán)境

7.打破了組織的命令統(tǒng)一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于（）

A.直線制組織B.直線職務制組織C.矩陣制組織D.職能制組織

8.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權分離的事件是（）

A.亞當·斯密提出勞動分工觀點B.查爾斯·巴貝奇發(fā)明了手搖臺式計算機C.美國馬薩諸塞車禍事件D.歐文提出人事管理思想

9.信息傳遞鏈，屬于有效溝通影響因素里的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

10.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結合（）

A.按職能劃分部門和按產品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產品劃分部門

C.按區(qū)域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

11.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權不當常常是其中的一個重要原因，而授權不當的一個重要原因又在于個人對授權所持的態(tài)度，你對授權的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

12.道德發(fā)展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

13.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

14.能夠避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數缺陷的決策方法是（）

A.名義小組技術法B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.哥頓法

15.下列關于公平理論的說法，錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發(fā)生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

16.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

17.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.商業(yè)活動C.財務活動D.調研活動

18.職能型組織結構形式明顯的缺點是（）

A.背離了統(tǒng)一指揮原則B.加重了上層主管人員的負擔C.不利于發(fā)揮職能機構的作用D.不適應管理專業(yè)化的要求

19.根據路徑—目標理論，相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，更應該選擇（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.參與型領導

20.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)家的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

21.美國學者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內部的競爭情況B.一個行業(yè)內部的競爭情況C.一個地區(qū)內部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

22.某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是（）

A.專制—權威式B.開明—權威式C.協(xié)調式D.群體參與式

23.下面哪個選項是亞當·斯密對管理理論的主要貢獻（）

A.勞動分工B.人事管理C.管理制度D.報酬研究

24.某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

25.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質量C.及時D.完全

26.處在組織文化層次結構表層的是（）

A.精神層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.物質層

27.企業(yè)的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

28.在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種預算是指（）

A.財務預算B.投資預算C.零基預算D.運營預算

29.只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（1，1）型

30.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

二、填空題(15題)31.____是國際化經營的第二階段

32.____是導致團體內部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

33.戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術性計劃的____

34.經營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經營單位在市場上的相對競爭地位

35.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

36.PDCA循環(huán)中的P指的是____

37.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

38.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是等級、權威和____

39.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自己的存在與價值

40.領導的作用包括____、____和____

41.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環(huán)境的函數

42.____是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

43.葛瑞納最早提出了____

44.凡事預則立，不預則廢體現(xiàn)了____的重要性

45.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程。這是____

三、判斷題(5題)46.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

47.內部提升有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系（）

A.否B.是

48.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

49.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

50.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請根據管理者角色的角度，案例中體現(xiàn)了林校長怎樣的管理角色？

52.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經理童家橋為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現(xiàn)有人員配置，內部選拔人才。童家橋向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，兩天后又傳回童家橋的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

童家橋經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后童家橋說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？童家橋的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

53.張經理的解聘風波

A公司是一家專門生產傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚?？偣緸槭裁唇馄笍埥浝砟兀恳皇菑埥浝砑日f不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經理經常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

（1）請結合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

五、論述題(2題)54.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能

55.聯(lián)系實際論述有效領導者的共同特性

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

2.BB管理是科學與藝術的結合。管理的科學性與藝術性具有內在統(tǒng)一性

3.CC關于管理的職能。其排列順序為：計劃、組織、領導、控制

4.AA從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機

5.B

6.D全球化的一般環(huán)境包括：①政治法律環(huán)境；②經濟技術環(huán)境；③社會文化環(huán)境。供應方與買方環(huán)境屬于任務環(huán)境

7.CC注意矩陣制的理解。打破了組織的命令統(tǒng)一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于矩陣制組織

8.CC美國馬薩諸塞車禍事件促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權的分離，為科學管理理論的產生創(chuàng)造了條件

9.CC有效溝通影響因素包括：個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。其中，信息傳遞鏈屬于結構因素

10.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)和按項目劃分的橫向系統(tǒng)，故選A項

11.DD本題考查對授權的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

12.CC道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

13.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

14.CC避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數缺陷的是專家預測法，即德爾菲法

15.CC是否公平不存在客觀標準

16.DD控制標準源于控制目標

17.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動，包括技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

18.A本題考查職能制組織結構的優(yōu)缺點。優(yōu)點：有利于專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。缺點：存在多頭指揮，指揮線混亂

19.CC相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產生更高的滿意度

20.AA麥克利蘭認為有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

21.BB根據美國學者邁克爾·波特的研究，一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，被稱為五力分析模型

22.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是群體參與式

23.AA亞當·斯密是英國古典政治經濟學家，他對管理理論的主要貢獻是他的勞動分工觀點

24.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。車間主任、職能科長是最直接有效的，班組長歸車間主任直接管理，科員歸職能科長直接統(tǒng)轄，以維護統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長）=7，即為廠長的管理幅度

25.BB質量是有用信息最重要的特征

26.B此題考查組織文化的層次，分別是潛層次的精神層、表層次的制度層和顯層次的物質層

27.B速動比率是流動資產和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產與流動負債之比

28.CC本題考查對零基預算的認識

29.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展

30.CC此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

31.非股權安排

32.競爭、在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本

33.依據

34.業(yè)務增長率

35.信息的利用

36.計劃

37.面向行動

38.行政制

39.創(chuàng)新職能

40.指揮作用

41.激勵基礎

42.現(xiàn)金預算

43.企業(yè)生命周期理論

44.計劃

45.強化理論

46.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

47.N×外部招聘的優(yōu)勢包括：具備難得的外部競爭優(yōu)勢、有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系、能夠為組織輸送新鮮血液

48.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

49.Y

50.Y

51.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領導者和聯(lián)絡者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發(fā)布致歉信，對外傳遞信息，體現(xiàn)了管理者發(fā)言人角色。林校長承認自己的錯誤并愿意為此承擔責任，體現(xiàn)了管理者領導者角色。此外，林校長的講話成為網絡輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質疑，也體現(xiàn)了林校長的沖突管理者角色

52.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于童家橋在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

53.（1）影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受、溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結構因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束；④技術因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過程

54.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術活動，指生產、制造和加工；②商業(yè)活動，指采購、銷售和交換；③財務活動，指資金的籌措、運用和控制；④安全活動，指設備的維護和人員的保護；⑤會計活動，指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；⑥管理活動，指計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。其中，計劃是指預測未來并制定行動方案；組織是指建立企業(yè)的物質結構和社會結構；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調是指企業(yè)人員團結一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；控制是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。法約爾對管理的上述定義明確了管理與經營的關系。法約爾寫道，所謂經營，就是努力確保六種基本活動的順利運轉，從而把組織擁有的資源變成最大的成果，從而促使組織目標的實現(xiàn)。而管理只是六種活動中的一種

55.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他