現(xiàn)代企業(yè)管理概述課件

現(xiàn)代企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理概述本章主要內(nèi)容Alison的一天1、現(xiàn)代企業(yè)管理概念2、現(xiàn)代企業(yè)的含義與分類3、企業(yè)管理的基本原理4、企業(yè)管理的基本方法本章主要內(nèi)容Alison的一天Alison的一天G-W聯(lián)合公司總部設(shè)在NewYork，艾利森是該公司的一名中層主管。當(dāng)他坐上去NewJersey回家的火車時(shí)，他這一天忙碌的工作宣告結(jié)束。而這一天對他來說再平常不過了。這天，他7：45來到辦公室，閱讀放在桌上的市場研究報(bào)告。這是他的屬下Bob花了大半夜完成的。在把它提交給副總裁前，Alison得先過目。他去與Bob談話、喝咖啡、確定報(bào)告的終稿，這用了20分鐘。Alison的一天G-W聯(lián)合公司總部設(shè)在NewYork，艾Alison的一天（續(xù)）Alison回到辦公室時(shí)，已有三個(gè)電話留言。他回了兩個(gè)電話，但只接通了一個(gè)，并預(yù)約日后會(huì)面。這時(shí)，他去開8：30的部門會(huì)議已遲到了。會(huì)議10：30結(jié)束。Alison回到辦公室時(shí)又有五個(gè)電話留言，其中一個(gè)是他此前回話未通的那位。下個(gè)年度的預(yù)算也要明天提交，而這要根據(jù)公司目標(biāo)作出修改。此間，Alison要與他的老板在2：00會(huì)面，以便解釋他的部門今年為何超支。Alison本想一直工作過午餐時(shí)間，但又一想，與一新上任的部門主管的午餐會(huì)面不宜取消，該部門與本部門經(jīng)常爭相吸引上級的注意。1：30午餐歸來，Alison決定做明年的預(yù)算，以便他能對今年的預(yù)算超支有一個(gè)更合理的解釋。Alison的一天（續(xù)）Alison回到辦公室時(shí)，已有三個(gè)Alison的一天（續(xù)）2：00的會(huì)談進(jìn)展順利。Alison的老板很高興Alison提前對明年的預(yù)算做打算，對他為本部門制定的計(jì)劃也給了較高的評價(jià)。他們用了15分鐘進(jìn)行議程，45分鐘討論公司的各類人員。Alison的老板告訴他，他在考慮對公司進(jìn)行重構(gòu)以消除某些方面的重復(fù)工作。會(huì)見結(jié)束時(shí)，Alison提到了他和Bob準(zhǔn)備的報(bào)告，并說Bob的工作很出色。3：00，Alison去喝咖啡，遇見了公司的高級銷售員，他正給一重要客戶做講解。Alison說起了剛剛完成的市場研究報(bào)告，因?yàn)樵搱?bào)告剛好涉及到這個(gè)客戶所買的產(chǎn)品。他們談了20分鐘，Alison為正在做的報(bào)告構(gòu)想了一些重要的說明。Alison的一天（續(xù)）2：00的會(huì)談進(jìn)展順利。AlisonAlison的一天（續(xù)）3：30，Alison參加了跨公司工作會(huì)議。該會(huì)旨在協(xié)調(diào)總公司的聯(lián)合行動(dòng)。他回到辦公室時(shí)5：30，他的桌上又放了好幾張粉紅色電話留言條。他數(shù)了數(shù)有八張，便開始給那些按時(shí)區(qū)來說仍在工作的來話者回電話。到了5：00，Alison離開辦公室，他很累但感覺良好。在一些重大的事情上，都有很大的進(jìn)展。這是第一次他的老板對他充滿信心，他感到一種很舒服的安全感。Bob的報(bào)告看起來真的不錯(cuò)，下午偶然得到的客戶資料將會(huì)很有幫助。當(dāng)他踏上火車后，他掏出一根香煙走向吸煙車廂，只是想起了為響應(yīng)‘公司管理者要為員工樹立良好的健康榜樣’的要求，他已經(jīng)戒煙了?！?，好吧’，他想，到了家，我的健康俱樂部也許仍在開業(yè)’。Alison的一天（續(xù)）3：30，Alison參加了跨公司工1.1現(xiàn)代企業(yè)管理概念思考什么是管理？1.1現(xiàn)代企業(yè)管理概念思考引言

把管理作為一門學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)的研究，只是最近一二百年的事情。但是，管理實(shí)踐卻和人類的歷史一樣悠久，至少可以追溯到幾千年以前。生活在幼發(fā)拉底河流域的閃米爾人，早在公元前5000年就開始最原始的記錄活動(dòng)。這也是有據(jù)可考的人類歷史上最早的管理活動(dòng)。引言把管理作為一門學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)的研究，只是最

歷史上最早的管理者：最初長期的共同勞動(dòng)和群居生活，逐漸結(jié)成了家庭、氏族、部落(人類社會(huì)最早形態(tài)的組織)，該組織的首領(lǐng)實(shí)際上就是人類歷史上最早的管理者。

管理職能的演化：小的群體疆界——家庭、氏族、部落，擴(kuò)展到極大的疆界——國家，群體內(nèi)部的首領(lǐng)演變成具有決定權(quán)的元首。

真正意義上的管理：18世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命后，技術(shù)的進(jìn)步，出現(xiàn)了工廠制度,孕育了現(xiàn)代意義上的管理。管理的產(chǎn)生歷史上最早的管理者：最初長期的共同勞動(dòng)和群居生活，逐漸結(jié)成序號含義要點(diǎn)提出者其它1管理是由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。法約爾2管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達(dá)到既定的目標(biāo)首先是協(xié)調(diào)資源；協(xié)調(diào)手段是管理職能；協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。簡稱3M。3管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)。完成目標(biāo)；協(xié)調(diào)活動(dòng)；協(xié)調(diào)手段是管理職能；是組織群體努力的活動(dòng)4管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。管理他人及其工作；通過他人活動(dòng)收到工作效果；通過協(xié)調(diào)進(jìn)行管理。其中心是強(qiáng)調(diào)他人。5管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。協(xié)調(diào)人際關(guān)系；激發(fā)人的積極性；實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。梅約核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系。6管理也是社會(huì)主義教育。關(guān)鍵是人的精神狀態(tài)；根本方法是通過教育提高覺悟，激發(fā)積極性；與社會(huì)制度相關(guān)。毛澤東度強(qiáng)調(diào)信仰和價(jià)值觀的作用。7管理是一種以績效為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。調(diào)研收集信息；制定方案；選擇實(shí)施方案；檢查執(zhí)行情況，評價(jià)方案，做出新的決策。德魯克與毛澤東的觀點(diǎn)相反。8管理就是決策。調(diào)研收集信息；制定方案；選擇實(shí)施方案；檢查執(zhí)行情況，評價(jià)方案，做出新的決策。西蒙9管理就是根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，使這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。社會(huì)組織是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)；系統(tǒng)的發(fā)展變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律；管理就是根據(jù)規(guī)律對系統(tǒng)施加影響；任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)新狀態(tài)，達(dá)到預(yù)定目的。系統(tǒng)論觀點(diǎn)。不同學(xué)者對管理內(nèi)涵的認(rèn)識序號含義要點(diǎn)提出者其它1管理是由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控一、管理的含義管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中協(xié)調(diào)的中心是人協(xié)調(diào)的方法是多樣的一、管理的含義管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中二、管理的必要性管理的必要性源于組織擁有資源的有限性。任何組織活動(dòng)都離不開資源，在現(xiàn)實(shí)世界中任何資源（人員、材料、設(shè)備、技術(shù)、資金、時(shí)間、信息）都不是無限的，要利用有限的資源，取得更大的效益，必須借助于有效的管理。二、管理的必要性管理的必要性源于組織擁有資源的有限性。三、管理的二重性管理具有二重性自然屬性與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，反映生產(chǎn)力發(fā)展水平及社會(huì)化程度，具有共性特征。社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系，反映一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的要求。管理的二重性是互相聯(lián)系和互相制約的。二者都不能孤立地存在。為什么討論管理的二重性？（1）有助于我們探索某種管理模式形成的規(guī)律（2）有助于借鑒成功的管理理論和方法（3）有助于確立符合我國國情的管理模式三、管理的二重性管理具有二重性四、管理的職能列入管理的職能的活動(dòng)有：

決策計(jì)劃組織用人指導(dǎo)指揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通激勵(lì)代表監(jiān)督檢查控制創(chuàng)新

一般劃分：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

典型劃分：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

四、管理的職能列入管理的職能的活動(dòng)有：決策計(jì)劃組織管理的職能的爭論年代代表人物管理職能的劃分計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制激勵(lì)人事決策溝通通訊聯(lián)系創(chuàng)新1916法約爾√√√√√1934戴維斯√√√1937古利克√√√√√√√1947布朗√√√√√1947布雷克√√√√1949厄威克√√√1951紐曼√√√√√1955孔茨√√√√√1964艾倫√√√1964梅西√√√√√1964米√√√√√√1966希克斯√√√√√1970斯科特√√√√√1972特里√√√√管理的職能的爭論年代代表人物管理職能的劃分計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控新觀點(diǎn)決策decisionmaking：是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)方案、并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，也是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。方案和計(jì)劃

組織organizing：根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜税才旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備

領(lǐng)導(dǎo)leading：就是指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系

控制controlling：監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，并與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，及時(shí)采取有效的糾正措施。對計(jì)劃的執(zhí)行情況的信息反饋和糾正措施創(chuàng)新innovating：首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)。新觀點(diǎn)決策decisionmaking：是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定管理的五個(gè)職能的關(guān)系

決策控制創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新處于軸心，管理循環(huán)的原動(dòng)力。各職能相互滲透，互相推動(dòng)。

管理的五個(gè)職能的關(guān)系決策控制創(chuàng)新處于軸心，管理循五、管理是一門科學(xué)也是藝術(shù)1、管理的科學(xué)性：揭示管理過程的客觀規(guī)律性，是管理者實(shí)踐的結(jié)晶。2、管理的藝術(shù)性：體現(xiàn)管理者生氣勃勃的創(chuàng)造力，受制于管理者自身的主觀因素。3、管理科學(xué)與藝術(shù)的關(guān)系管理活動(dòng)不僅需要管理者具有深厚的管理理論知識，同時(shí)要求管理者具有高超的管理藝術(shù)。五、管理是一門科學(xué)也是藝術(shù)1、管理的科學(xué)性：揭示管理過程的客管理的效率與效果本人觀點(diǎn)：DotheRightThingsbytheRightWay

效率(efficiency)：產(chǎn)出/投入效果(effectiveness)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)-效率涉及活動(dòng)的方式，效果涉及活動(dòng)的結(jié)果-管理追求效果和效率（高成就，低浪費(fèi)）效率意味－dothingsrightly效果意味－dorightthings——PeterDrucker管理的效率與效果本人觀點(diǎn)：效率(efficiency)：產(chǎn)1高效果高效率2高效果低效率3低效果高效率4低效果低效率高

高效率低低效果管理水平的高低1234高高效率低低效果管理水平的高低有效率但是無效果的組織，用另外的話來形容就是：A.把錯(cuò)事干糟的組織B.把錯(cuò)事干好的組織C.把對事干糟的組織D.把對事干好的組織

課堂小測試B有效率但是無效果的組織，用另外的話來形容就是：課堂小測試B六、管理者管理者從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員。六、管理者管理者1.管理者的層次

高層管理者

代表一個(gè)組織，把握本組織的發(fā)展方向，確定長遠(yuǎn)目標(biāo)，溝通與其他組織的關(guān)系。中層管理者

組織中各部門的負(fù)責(zé)人，貫徹、執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務(wù)落實(shí)到基層單位，并監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)基層管理者的工作，保證任務(wù)的完成?；鶎庸芾碚?/p>

組織中最下層的管理者，直接面向在第一線的組織成員，組織他們按要求去完成各項(xiàng)任務(wù)。

1.管理者的層次高層管理者代表一個(gè)組織，把握本組織的發(fā)2.管理者應(yīng)具備的技能

（1）技術(shù)技能。（2）人際關(guān)系方面的技能。（3）概念技能。概念技能人際關(guān)系技能技術(shù)技能基層管理者中層管理者高層管理者概念技能概念技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能技術(shù)技能技術(shù)技能2.管理者應(yīng)具備的技能（1）技術(shù)技能。概念技能人際關(guān)系管理者究竟在做什么？在組織中提升最快的管理者與在組織中成績最佳的管理者從事的是同樣的活動(dòng)嗎？他們對管理者工作的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)一樣嗎？Fred.Luthans研究了450多位管理者。發(fā)現(xiàn)這些管理者主要從事四種活動(dòng)：

1、傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制２、溝通：交流例行信息和處理文書工作３、人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)４、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往問題管理者究竟在做什么？在組織中提升最快的管理者與在組織中成績最

溝通29%傳統(tǒng)管理32%HR20%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%傳統(tǒng)管理13%溝通28%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

48%HR11%平均的管理者成功的管理者

溝通

44%HR26%傳統(tǒng)管理

19%有效的管理者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

11%

成功的管理者與有效的管理者溝通傳統(tǒng)HR成功的管理者與有效的管理者（續(xù)）研究表明：“平均”意義上的管理者花費(fèi)３２％的時(shí)間從事傳統(tǒng)管理活動(dòng)；２９％的時(shí)間從事溝通活動(dòng)；２０％時(shí)間從事人力資源管理活動(dòng)；１９％時(shí)間從事網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。成功的管理者（用在組織中晉升的速度作為標(biāo)志）在對各種活動(dòng)的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)上，與有效的管理者（用工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其滿意和承諾的程度為標(biāo)志）顯著不同之處在于：維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對成功的管理者相對貢獻(xiàn)最大；從事人力資源活動(dòng)的相對貢獻(xiàn)最小而在有效的管理者中，溝通的相對貢獻(xiàn)最大；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的貢獻(xiàn)最小成功的管理者與有效的管理者（續(xù)）研究表明：“平均”意義上的管3.管理者應(yīng)該具備的理念(1)思維的開放性(2)思維的權(quán)變性因地致宜、因人而宜、因時(shí)而宜(3)角色的定位

看戲，演戲，或者同時(shí)看戲和演戲？3.管理者應(yīng)該具備的理念(1)思維的開放性看戲、演戲、或者同時(shí)看戲和演戲演好戲重要的是：基層管理者首先是一個(gè)演戲的人高層管理者同時(shí)在看戲和演戲（即是演員又是導(dǎo)演）高層管理者重要的技能是概念技能人際技能在任何一層都重要演員：角色的把握找準(zhǔn)角色；需要演技部門經(jīng)理不能演總經(jīng)理的戲作為管理者的角色：既要在舞臺上演戲也要在幕后導(dǎo)演；同時(shí)也還必須能夠做個(gè)優(yōu)秀的看戲人角色定位看戲、演戲、或者同時(shí)看戲和演戲演好戲重要的是：基層管理者首先前瞻意識與洞察能力

直覺、悟性、遠(yuǎn)見風(fēng)險(xiǎn)意識與決斷能力

中度風(fēng)險(xiǎn)、果斷、執(zhí)著、耐心領(lǐng)導(dǎo)意識與駕馭能力

人際技能、應(yīng)變、掌握局面、追求成功道德意識與感召能力

品德、修養(yǎng)、激情4.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)前瞻意識與洞察能力4.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)能否看見馬有無膽識跳上去能否駕馭好把握好自信與自負(fù)的界限。自信一定要建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上，當(dāng)我們成功的時(shí)候，要記住丘吉爾的一句話：仰望天上的群星，我是何其的渺?。。≈挥挟?dāng)我們認(rèn)為自己很渺小時(shí)，我們的內(nèi)心才向往高遠(yuǎn)，思維才會(huì)延伸久遠(yuǎn)，眼光才會(huì)尋找真正的機(jī)會(huì)。能否看見馬有無膽識跳上去能否駕馭好把握好自信與自負(fù)的界限。自擊不中給我1千元10米95%1000元20米75%1400元30米50%3000元40米25%5000元50米5%10000元1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者：可靠、穩(wěn)重、但會(huì)喪失機(jī)會(huì)。你成功別人也會(huì)成功2.風(fēng)險(xiǎn)偏好者：命運(yùn)關(guān)照時(shí)暴發(fā)式增長，命運(yùn)不關(guān)照時(shí)起伏，波動(dòng)大3.風(fēng)險(xiǎn)中立者：追求成功，追求與眾不同擊不中給我1千元10米95%1000元2在美國某地區(qū)剛剛發(fā)現(xiàn)一個(gè)金礦，在發(fā)財(cái)夢的驅(qū)使下，成千上萬的人涌向那里淘金,但是有一條很寬的河擋住了去路，如果你是淘金者，你會(huì)怎么做？討論在美國某地區(qū)剛剛發(fā)現(xiàn)一個(gè)金礦，在發(fā)財(cái)夢的驅(qū)使下，成千上萬的人1.2現(xiàn)代企業(yè)的含義與分類1、現(xiàn)代企業(yè)的含義2、現(xiàn)代企業(yè)的特征3、現(xiàn)代企業(yè)的分類1.2現(xiàn)代企業(yè)的含義與分類1、現(xiàn)代企業(yè)的含義一、現(xiàn)代企業(yè)的含義

企業(yè)是指從事商品生產(chǎn)、商品流通或服務(wù)性活動(dòng)，向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。一、現(xiàn)代企業(yè)的含義企業(yè)是指從事商品生產(chǎn)、商品流通或服務(wù)法人法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。法人是由法律賦予法律人格的社會(huì)組織。民事權(quán)利：享有全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，具有占有、使用、處理權(quán)，可與其他單位簽定合同，遇到經(jīng)濟(jì)糾紛，有權(quán)提起訴訟。民事義務(wù)：以全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)的責(zé)任；對法定代表人和代理人的經(jīng)營活動(dòng)承擔(dān)民事責(zé)任。法人法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)經(jīng)濟(jì)組織盈利目標(biāo)自主經(jīng)營自負(fù)盈虧獨(dú)立核算市場需求企業(yè)圖解企業(yè)概念經(jīng)濟(jì)組織盈利目標(biāo)自主經(jīng)營市場需理解企業(yè)（1）自主經(jīng)營，即企業(yè)擁有經(jīng)營的自主權(quán)。（2）自負(fù)盈虧，即在扣除成本、稅收后的盈利歸企業(yè)所有，虧損由企業(yè)自己負(fù)責(zé)。（3）自我發(fā)展，即企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展、經(jīng)營鏈條的延伸、跨行業(yè)甚至跨國經(jīng)營，都取決于企業(yè)自身能力并由企業(yè)根據(jù)市場狀況及其與其的獲利空間自主決策。（4）自我約束，即企業(yè)自覺地約束自己的行為。企業(yè)作為獨(dú)立的市場主體，從自身利益出發(fā)，要在成本與收益、風(fēng)險(xiǎn)與收益的比較中，形成自覺的約束機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。理解企業(yè)（1）自主經(jīng)營，即企業(yè)擁有經(jīng)營的自主權(quán)。企業(yè)獨(dú)立連續(xù)的商業(yè)活動(dòng)必須具備的條件有自己的名稱和固定的經(jīng)營場所獨(dú)立支配或相對獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)經(jīng)營管理的自主權(quán)獨(dú)立核算，對外獨(dú)立或相對獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任合法營業(yè)執(zhí)照相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和章程企業(yè)獨(dú)立連續(xù)的商業(yè)活動(dòng)必須具備的條件有自己的名稱和固定的經(jīng)營二、企業(yè)分類劃分標(biāo)準(zhǔn)分類企業(yè)的法律地位法人企業(yè)：依法享有法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)。非法人企業(yè)：不具備法人資格，企業(yè)不能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，投資者要對企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任的企業(yè)。產(chǎn)權(quán)形式、責(zé)任承擔(dān)形式和組織形式個(gè)人獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司企業(yè)企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有制形式國有企業(yè)集體企業(yè)私營企業(yè)混合所有制企業(yè)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)形式單一企業(yè)聯(lián)合企業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)企業(yè)生產(chǎn)要素的結(jié)構(gòu)資金密集型企業(yè)勞動(dòng)密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)二、企業(yè)分類劃分標(biāo)準(zhǔn)分類企業(yè)的法律地位法人企業(yè)：依法享有法人1.3企業(yè)管理的基本原理系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理效益原理倫理原理1.3企業(yè)管理的基本原理系統(tǒng)原理1.3.1系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。二、系統(tǒng)的特征

(一)集合性

(二)層次性

(三)相關(guān)性1.3.1系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。原理是：初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一三、系統(tǒng)原理要點(diǎn)整體性原理以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。動(dòng)態(tài)性原理這是說系統(tǒng)不可能保持靜態(tài)而總是處于動(dòng)態(tài)之中，穩(wěn)定狀態(tài)是相對的。這就要求管理活動(dòng)要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上留有余地，掌握動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，有助于預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。開放性原理環(huán)境適應(yīng)性原理綜合性原理1.3.1系統(tǒng)原理（續(xù)）三、系統(tǒng)原理要點(diǎn)1.3.1系統(tǒng)原理（續(xù)）1.3.2人本原理世界上一切科技的進(jìn)步、物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造、社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開人的服務(wù)、勞動(dòng)和管理。人本原理實(shí)質(zhì)上是一種以人為中心的管理思想。它要求將組織內(nèi)的人際關(guān)系放在首位，將管理工作的重點(diǎn)放在激發(fā)被管理的積極性和創(chuàng)造性方面?！捌髽I(yè)”1.3.2人本原理世界上一切科技的進(jìn)步、物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造、社人本原理的基本內(nèi)容（一）職工是企業(yè)的主體（二）有效管理的關(guān)鍵是職工參與有效管理兩條途徑：高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠，鐵的紀(jì)律，重獎(jiǎng)重罰。適度分權(quán)，民主治廠，職工參與，科學(xué)管理。（三）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展（四）管理是為人服務(wù)的“人”——職工，客戶。尊重人――員工是組織的主體；依靠人――有效管理的關(guān)鍵是員工參與；發(fā)展人――使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；為了人――服務(wù)于人是管理的根本目的。

人本原理的基本內(nèi)容（一）職工是企業(yè)的主體思考某企業(yè)為了規(guī)范員工管理，制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，請問這是違背“以人為本”的基本原理？思考某企業(yè)為了規(guī)范員工管理，制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，請問這是違1.3.3責(zé)任原理

在管理活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。1.3.3責(zé)任原理責(zé)任原理基本內(nèi)容一、明確每個(gè)人的職責(zé)

1．職責(zé)界限要清楚。

2．職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容。

3.職責(zé)一定要落實(shí)到每個(gè)人，做到事事有人負(fù)責(zé)。二、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委、授要合理(一)權(quán)限管理總離不開人、財(cái)、物的使用。如果沒有一定的人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)，任何人都不可能對任何工作實(shí)行真正的管理。(二)利益不僅僅是物質(zhì)利益，也包括精神上的滿足感。(三)能力科學(xué)知識、組織才能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這三者構(gòu)成了管理能力。責(zé)任原理基本內(nèi)容一、明確每個(gè)人的職責(zé)責(zé)任原理基本內(nèi)容（續(xù)）職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形定理三、獎(jiǎng)懲要分明、公正、及時(shí)為了做到嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，要建立健全組織的獎(jiǎng)懲制度。使獎(jiǎng)懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化。

職責(zé)能力

權(quán)限

利益責(zé)任原理基本內(nèi)容（續(xù)）職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等1.3.4效益原理1、效益的概念效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)角度去考察。2、效益的評價(jià)不同的主體從不同角度考察，因此沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，得出的結(jié)論也會(huì)不同，甚至相反。3、效益的追求1）在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得以表現(xiàn)的。2）影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否有相當(dāng)重要的地位。3）追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4）管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。5）確立管理活動(dòng)的效益觀。1.3.4效益原理1、效益的概念1.3.5創(chuàng)新原理20世紀(jì)初美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫.熊彼特提出創(chuàng)新理論。創(chuàng)新貫穿管理的全過程1、創(chuàng)新不僅是一種職能，也是一種思維的新模式。2、創(chuàng)新的目的不僅是實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)和責(zé)任，更重要的是發(fā)信“新的機(jī)會(huì)”。3、管理創(chuàng)新的形式是多種多樣的，管理系統(tǒng)中的各個(gè)要素都可以是創(chuàng)新的對象。4、管理創(chuàng)新不是管理者隨意的主管創(chuàng)造，受創(chuàng)新成本的約束。5、管理創(chuàng)新的核心是具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思想和創(chuàng)新能力的人。1.3.5創(chuàng)新原理20世紀(jì)初美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫.熊彼特1.3.6核心競爭力原理美國學(xué)者哈梅爾（Hamel，G.）和普拉哈拉德（Prahalad，C.K.）認(rèn)為：“核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力”。“如果公司有意在未來的市場上獲取巨大的利潤份額，就必須建立起能對未來顧客所重視的價(jià)值起巨大作用的專長”?！捌髽I(yè)的競爭是核心專長的競爭”。核心能力必須通過三項(xiàng)檢驗(yàn)：1、用戶價(jià)值。能創(chuàng)造顧客可以識別和看重的價(jià)值，且在創(chuàng)造過程中處于關(guān)鍵地位的能力。2、獨(dú)特性。企業(yè)獨(dú)具或比競爭對手強(qiáng)的能力。3、延展性?？梢酝ㄟ^核心能力，向新的市場延伸。1.3.6核心競爭力原理美國學(xué)者哈梅爾（Hamel，G.）(1)核心競爭力的特征為市場所認(rèn)可。為客戶帶來獨(dú)特的利益。層次性高層次：研發(fā)與銷售環(huán)節(jié)低層次：生產(chǎn)環(huán)節(jié)獨(dú)特性：難以模仿和超越?？梢詠碜杂诤诵募夹g(shù)，但核心技術(shù)并不是核心競爭力的唯一源泉。動(dòng)態(tài)性：需不斷培育和發(fā)展。輻射性：(1)核心競爭力的特征為市場所認(rèn)可。例高科技企業(yè)：R&D能力零售商如沃爾瑪公司：成本領(lǐng)先能力麥當(dāng)勞：高度規(guī)范化能力海爾：“抓住市場需求，獲得用戶對企業(yè)的忠誠度。”(2)不同的企業(yè)所擁有的核心競爭力不同例(2)不同的企業(yè)所擁有的核心競爭力不同(3)企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢的關(guān)系競爭優(yōu)勢企業(yè)能力（核心）企業(yè)資源有形資源設(shè)備、廠房、資金、無形資源商標(biāo)、專利、技術(shù)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、人才(3)企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢的關(guān)系競爭優(yōu)勢企業(yè)能力（核心）（4）核心能力的作用充分利用核心能力，增強(qiáng)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長。“充分利用”具有兩層含義：（1）將企業(yè)有限資源配置到核心能力之上集中精力，做好企業(yè)最重要的事情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)張。（2）將企業(yè)外部資源配置到非核心能力之上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的外部擴(kuò)張。核心能力不能與外人共享。（4）核心能力的作用充分利用核心能力，增強(qiáng)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的1.3.7倫理原理倫理的特性非強(qiáng)制性、非官方性、普適性、揚(yáng)善性倫理與法律的關(guān)系倫理與法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理與法律在作用上相互補(bǔ)充。倫理與效益的關(guān)系企業(yè)的倫理經(jīng)營使得企業(yè)犧牲了一部分短期利益，但換來的卻是更多的長遠(yuǎn)利益。大多數(shù)研究表明，在企業(yè)的倫理經(jīng)營與長期效益之間有某種程度的正的相關(guān)關(guān)系。效益與倫理具有兼得的可能性。效率與道德可以而且應(yīng)當(dāng)結(jié)合在一起。1.3.7倫理原理倫理的特性強(qiáng)生公司的泰諾事件

強(qiáng)生公司(Johnson&Johnson)在1982年遇到了一次危機(jī)，有人對其生產(chǎn)的泰諾(退熱凈)做了手腳，致使芝加哥有7個(gè)人因服用了受污染的藥而死亡。強(qiáng)生公司面對該突發(fā)事件，立即采取了一系列措施：

(1)把擺在全國各地貨架上的3100萬瓶該種藥品收回；

(2)把膠囊受污染的事件告知50萬名區(qū)生；

(3)危機(jī)第一周內(nèi)就開通了顧客免費(fèi)熱維熱線電話；

(4)顧客可以免費(fèi)調(diào)換藥效相同的片劑；

(5)與公眾開誠布公，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息；

(6)董事長出現(xiàn)在電臺、電視臺的節(jié)目中回答關(guān)于危機(jī)的提問，其他高級職員接受報(bào)紙雜志的采訪。強(qiáng)生公司的措施超越了政府和注律的要求，例如，政府只要求其收回芝加哥地區(qū)的泰諾膠囊，而公司卻決定在全國范圍內(nèi)收回該藥。對于倫理問題的重視雖然使強(qiáng)生公司損失不少(僅收回膠裹一項(xiàng)就使公司損失5000萬美元)，但公眾通過這件事體會(huì)到了公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，對公司越發(fā)信賴。強(qiáng)生公司的泰諾事件強(qiáng)生公司(Johnson?？松镜男褂褪录?989年3月24日，美國埃克森公司(ExxonCompany)的一艘巨型油輪在阿拉斯加威廉太子港附近觸礁。800多萬加侖原油泄出，形成一條寬約1公里、長達(dá)8公里的漂油帶。這里是美國和加拿大的交界處：以前很少有船只經(jīng)過。海水湛藍(lán)，海鳥在天上自由飛翔，魚兒在水中暢游，成群的海際、海豹在礁石上嬉戲，沿岸山青林密。事故發(fā)生后，大批魚類死亡，岸邊、礁石上沾滿了油污，生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞。環(huán)保組織對這一突發(fā)事件深感痛心，加拿太和美國當(dāng)?shù)氐恼賳T敦促埃克森公司盡快采取措施解決這一問題。埃克森公司的泄油事件1989年3月24日，美國?？松镜男褂褪录ɡm(xù)）

然而，?？松緟s無動(dòng)于哀。它既不徹底調(diào)查事故的原因，也不采取及時(shí)有效的措施來清理泄漏的原油，更不向加拿大和美國當(dāng)?shù)卣狼?，致使事故進(jìn)一步惡化，污染區(qū)域繼續(xù)擴(kuò)大。?？松镜膽B(tài)度激怒了美國和加拿大當(dāng)?shù)卣?、環(huán)保組織以及新聞界。他們聯(lián)合發(fā)起了一場“反?？松\(yùn)動(dòng)”，指責(zé)埃克森公司太不負(fù)貢任，企圖蒙混過關(guān)。各國新聞媒體的群起而攻之和國際環(huán)境保護(hù)組織的尖銳批評，驚動(dòng)了當(dāng)時(shí)的美國總統(tǒng)布什。3月28日，布什派遣運(yùn)輸部長、環(huán)境保護(hù)局局長和海岸警衛(wèi)部隊(duì)總指揮組成特別工作組，前往阿拉斯加調(diào)查。此時(shí)，埃克森公司油輪泄出的原油已達(dá)1000多萬加侖、成為美國歷史上最大的一起原油泄漏事故。?？松镜男褂褪录ɡm(xù)）然而，?？松緟s無?？松镜男褂褪录ɡm(xù)）

經(jīng)過周密調(diào)查得知，這起惡性事故是因?yàn)榇L飲酒過景，擅離職守，讓缺乏經(jīng)驗(yàn)的三副代為指揮而造成的。調(diào)查結(jié)果讓?？松緲O其被動(dòng)。在社會(huì)各方面的譴責(zé)聲中，?？松颈黄扔弥亟鹫埞と耸褂酶邏核垺⒄羝麤_洗海灘，甚至用雙手刷洗巨大的巖石。事故發(fā)生在初春的3月，阿拉斯加寒氣逼人，海灘的清理工作十分費(fèi)力，進(jìn)展緩慢。?？松緝H此一項(xiàng)就付出了幾百萬美元。加上其他的索賠、罰款，埃克森公司的損失高達(dá)幾億美元。更為嚴(yán)重的是，埃克森公司的石油大王形象受到嚴(yán)重破壞，西歐和美國的一些名客戶紛紛抵制其產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而購買皇家完牌的產(chǎn)品，這使埃克森公司十分狼狽。它在人們心目中一下子變成了破壞環(huán)境、傲慢無理的公司。埃克森公司的泄油事件（續(xù)）經(jīng)過周密調(diào)查得知，這起思考2008年三鹿事件對你有什么啟示？思考2008年三鹿事件對你有什么啟示？1.4企業(yè)管理的基本方法本節(jié)的主要內(nèi)容1、行政方法2、法律方法3、經(jīng)濟(jì)方法1.4企業(yè)管理的基本方法本節(jié)的主要內(nèi)容（一）行政方法的內(nèi)容行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威和權(quán)力，運(yùn)用行政命令、指示等強(qiáng)制方式，對組織及其成員施加直接影響的管理方法。行政方法是最基本的管理方法，其他方法都是扶助的方法。行政方法的內(nèi)容和形式主要有：命令、指令、通令、指示、規(guī)定、決議、決定、通知等。（一）行政方法的內(nèi)容行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威和權(quán)力，運(yùn)（二）行政方法的特征1、權(quán)威性。通過法律手段保證行政命令得到絕對服從。2、強(qiáng)制性。通過懲罰手段實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制。3、垂直性。在組織系統(tǒng)內(nèi)部自上而下的開展管理活動(dòng)。上級指揮下級，下級服從上級。4、隨機(jī)性。因時(shí)間、地點(diǎn)、條件和對象不同，靈活地進(jìn)行管理。也叫做具體性。5、無償性。無條件服從。（二）行政方法的特征1、權(quán)威性。通過法律手段保證行政命令得到（三）行政方法的功能1、能使組織的統(tǒng)一意志得到貫徹，保證對組織的全局進(jìn)行有效的控制。2、能夠保證管理者快速、靈活、有效開展管理活動(dòng)。3、行政方法便于處理特殊問題。4、是最基本的管理手段，是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法的前提。（三）行政方法的功能1、能使組織的統(tǒng)一意志得到貫徹，保證對組（四）行政方法的優(yōu)缺點(diǎn)1、行政方法的優(yōu)點(diǎn)（1）集中統(tǒng)一，便于各項(xiàng)管理職能的發(fā)揮。（2）快速、靈活、有效地處理特殊問題。2、行政方法的缺點(diǎn)（1）運(yùn)用行政方法進(jìn)行管理，容易忽視組織及其成員的物質(zhì)利益要求和價(jià)值補(bǔ)償。（2）過分依賴行政方法，容易滋生主觀主義和官僚作風(fēng)，造成決策失誤。（3）過分依賴行政方法不利于尊重市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。（四）行政方法的優(yōu)缺點(diǎn)1、行政方法的優(yōu)點(diǎn)1.4.2法律方法1.4.2法律方法（一）法律方法的內(nèi)容法律方法是指運(yùn)用法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則進(jìn)行管理的方法。這里的法律是指一般社會(huì)學(xué)和管理學(xué)中規(guī)范性文件，不同于法學(xué)意義上法律的概念，既包括國家立法機(jī)構(gòu)按照一定程序制訂的法律，也包括行政機(jī)關(guān)制定的法規(guī)和法令，還包括企業(yè)組織等非國家、政府機(jī)構(gòu)制定的組織內(nèi)部規(guī)章制度等。法律規(guī)范的形式是多種多樣的，一般包括法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、激勵(lì)、準(zhǔn)則等。法律規(guī)范的內(nèi)容一般包括三個(gè)部分：條件、規(guī)則、獎(jiǎng)懲。（一）法律方法的內(nèi)容法律方法是指運(yùn)用法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性（二）法律方法的特征1、強(qiáng)制性。組織中的全體成員具有普遍的約束力，是組織所有成員必須遵守的行為規(guī)范。違反者要受到相應(yīng)的懲罰。2、規(guī)范性。明確規(guī)定了組織成員行動(dòng)的范圍和界限，規(guī)定組織成員有所為有所不為。3、概括性。法律制約的是一般的、抽象的人，不是具體、特定的人。法律規(guī)定的內(nèi)容明確而具有高度的概括性。4、嚴(yán)肅性。法律條文在同樣的情況下可以反復(fù)適用，一般情況下不能隨意更改，并具有統(tǒng)一的解釋。5、可預(yù)測性。根據(jù)規(guī)定，行為人可以清楚地知道自己行為后果。（二）法律方法的特征1、強(qiáng)制性。組織中的全體成員具有普遍的約（三）法律方法的功能1、能夠保證社會(huì)和組織正常的運(yùn)行秩序。2、能夠調(diào)解組織要素之間的關(guān)系，保證管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性。3、對管理系統(tǒng)的發(fā)展，既具有促進(jìn)作用也具有阻礙的雙重作用。4、能夠保證組織的管理活動(dòng)規(guī)范化、制度化。（三）法律方法的功能1、能夠保證社會(huì)和組織正常的運(yùn)行秩序。（四）法律方法的優(yōu)缺點(diǎn)1、法律方法的優(yōu)點(diǎn)（1）適宜于處理某些具有共性的問題，是管理工作規(guī)范化、程序化。（2）權(quán)利義務(wù)明確，賞罰分明，一視同仁。（3）具有可預(yù)測性和預(yù)防性，使人們能自覺約束個(gè)人的行為。2、法律方法的缺點(diǎn)（1）卻犯靈活性和彈性，不利于特殊問題的處理。（2）具有強(qiáng)制約束力，不利于調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性。（四）法律方法的優(yōu)缺點(diǎn)1、法律方法的優(yōu)點(diǎn)1.4.3經(jīng)濟(jì)方法1.4.3經(jīng)濟(jì)方法（一）經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)法方法指通過調(diào)節(jié)各方面利益關(guān)系，刺激組織和個(gè)人行為動(dòng)力的管理方法。簡單地說就是利用人們對物質(zhì)利益的追求，采用物質(zhì)刺激的方法，引導(dǎo)人們的行為，提高積極性和主動(dòng)性。經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)濟(jì)方法運(yùn)用范圍的差別可以將經(jīng)濟(jì)方法區(qū)分為：1、宏觀經(jīng)濟(jì)管理方法。主要包括價(jià)格、稅收、信貸和利率等。2、微觀經(jīng)濟(jì)管理方法。主要包括工資、獎(jiǎng)金、罰款和福利等。（一）經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)法方法指通過調(diào)節(jié)各方面利益關(guān)系，刺激（二）經(jīng)濟(jì)方法的特征1、調(diào)節(jié)性。在宏觀管理中通過經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)各利益集團(tuán)的活動(dòng)，使之符合政府的要求和目標(biāo)。在微觀管理中通過經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，調(diào)節(jié)部門和個(gè)人利益，調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2、靈活性。對于不同部門、不同地區(qū)、不同時(shí)期和不同的管理對象，采用各種不同的經(jīng)濟(jì)手段。3、平等性。在物質(zhì)利益面前人人平等，計(jì)算物質(zhì)利益的尺度是統(tǒng)一，各種經(jīng)濟(jì)手段對不同的管理對象具有同等效力。4、利益性。通過利益機(jī)制誘導(dǎo)人們?nèi)プ非竽撤N經(jīng)濟(jì)利益，調(diào)動(dòng)人們的積極性。5、各種經(jīng)濟(jì)方法之間具有某種內(nèi)在的聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身。（二）經(jīng)濟(jì)方法的特征1、調(diào)節(jié)性。在宏觀管理中通過經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)（三）經(jīng)濟(jì)方法的功能1、能夠在組織內(nèi)部形成一個(gè)強(qiáng)大的向心力。通過利益誘導(dǎo)機(jī)制影響人們的行為，調(diào)動(dòng)人們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。2、能夠使得主要管理者實(shí)現(xiàn)“無為而治”，并將主要精力集中到對重大事情的管理上。3、可以在組織內(nèi)部形成健康的人際關(guān)系。（三）經(jīng)濟(jì)方法的功能1、能夠在組織內(nèi)部形成一個(gè)強(qiáng)大的向心力。（四）經(jīng)濟(jì)方法的優(yōu)缺點(diǎn)1、經(jīng)濟(jì)方法的優(yōu)點(diǎn)（1）能夠較好地處理各方面的利益關(guān)系。（2）能夠較好地調(diào)動(dòng)各方面的積極性，效果比較顯著。（3）便于實(shí)行分權(quán)管理。2、經(jīng)濟(jì)方法的缺點(diǎn)（1）容易產(chǎn)生單純追求物質(zhì)利益和拜金主義傾向。（2）容易產(chǎn)生本位主義現(xiàn)象，導(dǎo)致組織內(nèi)部互相爭奪資源。（3）具有一定的盲目性和自發(fā)性，不是萬能的靈丹妙藥。（四）經(jīng)濟(jì)方法的優(yōu)缺點(diǎn)1、經(jīng)濟(jì)方法的優(yōu)點(diǎn)思考題何謂管理？它有哪些職能？現(xiàn)代企業(yè)有哪些基本特征？如何理解人本原理的主要內(nèi)容？為什么說一切管理都是以效益為目的？如何理解創(chuàng)新是貫穿于整個(gè)管理過程的基本活動(dòng)？思考題何謂管理？它有哪些職能？80Thankyou!80Thankyou!現(xiàn)代企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理概述本章主要內(nèi)容Alison的一天1、現(xiàn)代企業(yè)管理概念2、現(xiàn)代企業(yè)的含義與分類3、企業(yè)管理的基本原理4、企業(yè)管理的基本方法本章主要內(nèi)容Alison的一天Alison的一天G-W聯(lián)合公司總部設(shè)在NewYork，艾利森是該公司的一名中層主管。當(dāng)他坐上去NewJersey回家的火車時(shí)，他這一天忙碌的工作宣告結(jié)束。而這一天對他來說再平常不過了。這天，他7：45來到辦公室，閱讀放在桌上的市場研究報(bào)告。這是他的屬下Bob花了大半夜完成的。在把它提交給副總裁前，Alison得先過目。他去與Bob談話、喝咖啡、確定報(bào)告的終稿，這用了20分鐘。Alison的一天G-W聯(lián)合公司總部設(shè)在NewYork，艾Alison的一天（續(xù)）Alison回到辦公室時(shí)，已有三個(gè)電話留言。他回了兩個(gè)電話，但只接通了一個(gè)，并預(yù)約日后會(huì)面。這時(shí)，他去開8：30的部門會(huì)議已遲到了。會(huì)議10：30結(jié)束。Alison回到辦公室時(shí)又有五個(gè)電話留言，其中一個(gè)是他此前回話未通的那位。下個(gè)年度的預(yù)算也要明天提交，而這要根據(jù)公司目標(biāo)作出修改。此間，Alison要與他的老板在2：00會(huì)面，以便解釋他的部門今年為何超支。Alison本想一直工作過午餐時(shí)間，但又一想，與一新上任的部門主管的午餐會(huì)面不宜取消，該部門與本部門經(jīng)常爭相吸引上級的注意。1：30午餐歸來，Alison決定做明年的預(yù)算，以便他能對今年的預(yù)算超支有一個(gè)更合理的解釋。Alison的一天（續(xù)）Alison回到辦公室時(shí)，已有三個(gè)Alison的一天（續(xù)）2：00的會(huì)談進(jìn)展順利。Alison的老板很高興Alison提前對明年的預(yù)算做打算，對他為本部門制定的計(jì)劃也給了較高的評價(jià)。他們用了15分鐘進(jìn)行議程，45分鐘討論公司的各類人員。Alison的老板告訴他，他在考慮對公司進(jìn)行重構(gòu)以消除某些方面的重復(fù)工作。會(huì)見結(jié)束時(shí)，Alison提到了他和Bob準(zhǔn)備的報(bào)告，并說Bob的工作很出色。3：00，Alison去喝咖啡，遇見了公司的高級銷售員，他正給一重要客戶做講解。Alison說起了剛剛完成的市場研究報(bào)告，因?yàn)樵搱?bào)告剛好涉及到這個(gè)客戶所買的產(chǎn)品。他們談了20分鐘，Alison為正在做的報(bào)告構(gòu)想了一些重要的說明。Alison的一天（續(xù)）2：00的會(huì)談進(jìn)展順利。AlisonAlison的一天（續(xù)）3：30，Alison參加了跨公司工作會(huì)議。該會(huì)旨在協(xié)調(diào)總公司的聯(lián)合行動(dòng)。他回到辦公室時(shí)5：30，他的桌上又放了好幾張粉紅色電話留言條。他數(shù)了數(shù)有八張，便開始給那些按時(shí)區(qū)來說仍在工作的來話者回電話。到了5：00，Alison離開辦公室，他很累但感覺良好。在一些重大的事情上，都有很大的進(jìn)展。這是第一次他的老板對他充滿信心，他感到一種很舒服的安全感。Bob的報(bào)告看起來真的不錯(cuò)，下午偶然得到的客戶資料將會(huì)很有幫助。當(dāng)他踏上火車后，他掏出一根香煙走向吸煙車廂，只是想起了為響應(yīng)‘公司管理者要為員工樹立良好的健康榜樣’的要求，他已經(jīng)戒煙了?！?，好吧’，他想，到了家，我的健康俱樂部也許仍在開業(yè)’。Alison的一天（續(xù)）3：30，Alison參加了跨公司工1.1現(xiàn)代企業(yè)管理概念思考什么是管理？1.1現(xiàn)代企業(yè)管理概念思考引言

把管理作為一門學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)的研究，只是最近一二百年的事情。但是，管理實(shí)踐卻和人類的歷史一樣悠久，至少可以追溯到幾千年以前。生活在幼發(fā)拉底河流域的閃米爾人，早在公元前5000年就開始最原始的記錄活動(dòng)。這也是有據(jù)可考的人類歷史上最早的管理活動(dòng)。引言把管理作為一門學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)的研究，只是最

歷史上最早的管理者：最初長期的共同勞動(dòng)和群居生活，逐漸結(jié)成了家庭、氏族、部落(人類社會(huì)最早形態(tài)的組織)，該組織的首領(lǐng)實(shí)際上就是人類歷史上最早的管理者。

管理職能的演化：小的群體疆界——家庭、氏族、部落，擴(kuò)展到極大的疆界——國家，群體內(nèi)部的首領(lǐng)演變成具有決定權(quán)的元首。

真正意義上的管理：18世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命后，技術(shù)的進(jìn)步，出現(xiàn)了工廠制度,孕育了現(xiàn)代意義上的管理。管理的產(chǎn)生歷史上最早的管理者：最初長期的共同勞動(dòng)和群居生活，逐漸結(jié)成序號含義要點(diǎn)提出者其它1管理是由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。法約爾2管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達(dá)到既定的目標(biāo)首先是協(xié)調(diào)資源；協(xié)調(diào)手段是管理職能；協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。簡稱3M。3管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)。完成目標(biāo)；協(xié)調(diào)活動(dòng)；協(xié)調(diào)手段是管理職能；是組織群體努力的活動(dòng)4管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。管理他人及其工作；通過他人活動(dòng)收到工作效果；通過協(xié)調(diào)進(jìn)行管理。其中心是強(qiáng)調(diào)他人。5管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。協(xié)調(diào)人際關(guān)系；激發(fā)人的積極性；實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。梅約核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系。6管理也是社會(huì)主義教育。關(guān)鍵是人的精神狀態(tài)；根本方法是通過教育提高覺悟，激發(fā)積極性；與社會(huì)制度相關(guān)。毛澤東度強(qiáng)調(diào)信仰和價(jià)值觀的作用。7管理是一種以績效為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。調(diào)研收集信息；制定方案；選擇實(shí)施方案；檢查執(zhí)行情況，評價(jià)方案，做出新的決策。德魯克與毛澤東的觀點(diǎn)相反。8管理就是決策。調(diào)研收集信息；制定方案；選擇實(shí)施方案；檢查執(zhí)行情況，評價(jià)方案，做出新的決策。西蒙9管理就是根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，使這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。社會(huì)組織是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)；系統(tǒng)的發(fā)展變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律；管理就是根據(jù)規(guī)律對系統(tǒng)施加影響；任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)新狀態(tài)，達(dá)到預(yù)定目的。系統(tǒng)論觀點(diǎn)。不同學(xué)者對管理內(nèi)涵的認(rèn)識序號含義要點(diǎn)提出者其它1管理是由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控一、管理的含義管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中協(xié)調(diào)的中心是人協(xié)調(diào)的方法是多樣的一、管理的含義管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中二、管理的必要性管理的必要性源于組織擁有資源的有限性。任何組織活動(dòng)都離不開資源，在現(xiàn)實(shí)世界中任何資源（人員、材料、設(shè)備、技術(shù)、資金、時(shí)間、信息）都不是無限的，要利用有限的資源，取得更大的效益，必須借助于有效的管理。二、管理的必要性管理的必要性源于組織擁有資源的有限性。三、管理的二重性管理具有二重性自然屬性與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，反映生產(chǎn)力發(fā)展水平及社會(huì)化程度，具有共性特征。社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系，反映一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的要求。管理的二重性是互相聯(lián)系和互相制約的。二者都不能孤立地存在。為什么討論管理的二重性？（1）有助于我們探索某種管理模式形成的規(guī)律（2）有助于借鑒成功的管理理論和方法（3）有助于確立符合我國國情的管理模式三、管理的二重性管理具有二重性四、管理的職能列入管理的職能的活動(dòng)有：

決策計(jì)劃組織用人指導(dǎo)指揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通激勵(lì)代表監(jiān)督檢查控制創(chuàng)新

一般劃分：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

典型劃分：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

四、管理的職能列入管理的職能的活動(dòng)有：決策計(jì)劃組織管理的職能的爭論年代代表人物管理職能的劃分計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制激勵(lì)人事決策溝通通訊聯(lián)系創(chuàng)新1916法約爾√√√√√1934戴維斯√√√1937古利克√√√√√√√1947布朗√√√√√1947布雷克√√√√1949厄威克√√√1951紐曼√√√√√1955孔茨√√√√√1964艾倫√√√1964梅西√√√√√1964米√√√√√√1966?？怂埂獭獭獭獭?970斯科特√√√√√1972特里√√√√管理的職能的爭論年代代表人物管理職能的劃分計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控新觀點(diǎn)決策decisionmaking：是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)方案、并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，也是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。方案和計(jì)劃

組織organizing：根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜税才旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備

領(lǐng)導(dǎo)leading：就是指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系

控制controlling：監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，并與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，及時(shí)采取有效的糾正措施。對計(jì)劃的執(zhí)行情況的信息反饋和糾正措施創(chuàng)新innovating：首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)。新觀點(diǎn)決策decisionmaking：是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定管理的五個(gè)職能的關(guān)系

決策控制創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新處于軸心，管理循環(huán)的原動(dòng)力。各職能相互滲透，互相推動(dòng)。

管理的五個(gè)職能的關(guān)系決策控制創(chuàng)新處于軸心，管理循五、管理是一門科學(xué)也是藝術(shù)1、管理的科學(xué)性：揭示管理過程的客觀規(guī)律性，是管理者實(shí)踐的結(jié)晶。2、管理的藝術(shù)性：體現(xiàn)管理者生氣勃勃的創(chuàng)造力，受制于管理者自身的主觀因素。3、管理科學(xué)與藝術(shù)的關(guān)系管理活動(dòng)不僅需要管理者具有深厚的管理理論知識，同時(shí)要求管理者具有高超的管理藝術(shù)。五、管理是一門科學(xué)也是藝術(shù)1、管理的科學(xué)性：揭示管理過程的客管理的效率與效果本人觀點(diǎn)：DotheRightThingsbytheRightWay

效率(efficiency)：產(chǎn)出/投入效果(effectiveness)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)-效率涉及活動(dòng)的方式，效果涉及活動(dòng)的結(jié)果-管理追求效果和效率（高成就，低浪費(fèi)）效率意味－dothingsrightly效果意味－dorightthings——PeterDrucker管理的效率與效果本人觀點(diǎn)：效率(efficiency)：產(chǎn)1高效果高效率2高效果低效率3低效果高效率4低效果低效率高

高效率低低效果管理水平的高低1234高高效率低低效果管理水平的高低有效率但是無效果的組織，用另外的話來形容就是：A.把錯(cuò)事干糟的組織B.把錯(cuò)事干好的組織C.把對事干糟的組織D.把對事干好的組織

課堂小測試B有效率但是無效果的組織，用另外的話來形容就是：課堂小測試B六、管理者管理者從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員。六、管理者管理者1.管理者的層次

高層管理者

代表一個(gè)組織，把握本組織的發(fā)展方向，確定長遠(yuǎn)目標(biāo)，溝通與其他組織的關(guān)系。中層管理者

組織中各部門的負(fù)責(zé)人，貫徹、執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務(wù)落實(shí)到基層單位，并監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)基層管理者的工作，保證任務(wù)的完成?；鶎庸芾碚?/p>

組織中最下層的管理者，直接面向在第一線的組織成員，組織他們按要求去完成各項(xiàng)任務(wù)。

1.管理者的層次高層管理者代表一個(gè)組織，把握本組織的發(fā)2.管理者應(yīng)具備的技能

（1）技術(shù)技能。（2）人際關(guān)系方面的技能。（3）概念技能。概念技能人際關(guān)系技能技術(shù)技能基層管理者中層管理者高層管理者概念技能概念技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能技術(shù)技能技術(shù)技能2.管理者應(yīng)具備的技能（1）技術(shù)技能。概念技能人際關(guān)系管理者究竟在做什么？在組織中提升最快的管理者與在組織中成績最佳的管理者從事的是同樣的活動(dòng)嗎？他們對管理者工作的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)一樣嗎？Fred.Luthans研究了450多位管理者。發(fā)現(xiàn)這些管理者主要從事四種活動(dòng)：

1、傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制２、溝通：交流例行信息和處理文書工作３、人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)４、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往問題管理者究竟在做什么？在組織中提升最快的管理者與在組織中成績最

溝通29%傳統(tǒng)管理32%HR20%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%傳統(tǒng)管理13%溝通28%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

48%HR11%平均的管理者成功的管理者

溝通

44%HR26%傳統(tǒng)管理

19%有效的管理者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

11%

成功的管理者與有效的管理者溝通傳統(tǒng)HR成功的管理者與有效的管理者（續(xù)）研究表明：“平均”意義上的管理者花費(fèi)３２％的時(shí)間從事傳統(tǒng)管理活動(dòng)；２９％的時(shí)間從事溝通活動(dòng)；２０％時(shí)間從事人力資源管理活動(dòng)；１９％時(shí)間從事網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。成功的管理者（用在組織中晉升的速度作為標(biāo)志）在對各種活動(dòng)的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)上，與有效的管理者（用工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其滿意和承諾的程度為標(biāo)志）顯著不同之處在于：維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對成功的管理者相對貢獻(xiàn)最大；從事人力資源活動(dòng)的相對貢獻(xiàn)最小而在有效的管理者中，溝通的相對貢獻(xiàn)最大；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的貢獻(xiàn)最小成功的管理者與有效的管理者（續(xù)）研究表明：“平均”意義上的管3.管理者應(yīng)該具備的理念(1)思維的開放性(2)思維的權(quán)變性因地致宜、因人而宜、因時(shí)而宜(3)角色的定位

看戲，演戲，或者同時(shí)看戲和演戲？3.管理者應(yīng)該具備的理念(1)思維的開放性看戲、演戲、或者同時(shí)看戲和演戲演好戲重要的是：基層管理者首先是一個(gè)演戲的人高層管理者同時(shí)在看戲和演戲（即是演員又是導(dǎo)演）高層管理者重要的技能是概念技能人際技能在任何一層都重要演員：角色的把握找準(zhǔn)角色；需要演技部門經(jīng)理不能演總經(jīng)理的戲作為管理者的角色：既要在舞臺上演戲也要在幕后導(dǎo)演；同時(shí)也還必須能夠做個(gè)優(yōu)秀的看戲人角色定位看戲、演戲、或者同時(shí)看戲和演戲演好戲重要的是：基層管理者首先前瞻意識與洞察能力

直覺、悟性、遠(yuǎn)見風(fēng)險(xiǎn)意識與決斷能力

中度風(fēng)險(xiǎn)、果斷、執(zhí)著、耐心領(lǐng)導(dǎo)意識與駕馭能力

人際技能、應(yīng)變、掌握局面、追求成功道德意識與感召能力

品德、修養(yǎng)、激情4.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)前瞻意識與洞察能力4.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)能否看見馬有無膽識跳上去能否駕馭好把握好自信與自負(fù)的界限。自信一定要建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上，當(dāng)我們成功的時(shí)候，要記住丘吉爾的一句話：仰望天上的群星，我是何其的渺?。?！只有當(dāng)我們認(rèn)為自己很渺小時(shí)，我們的內(nèi)心才向往高遠(yuǎn)，思維才會(huì)延伸久遠(yuǎn)，眼光才會(huì)尋找真正的機(jī)會(huì)。能否看見馬有無膽識跳上去能否駕馭好把握好自信與自負(fù)的界限。自擊不中給我1千元10米95%1000元20米75%1400元30米50%3000元40米25%5000元50米5%10000元1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者：可靠、穩(wěn)重、但會(huì)喪失機(jī)會(huì)。你成功別人也會(huì)成功2.風(fēng)險(xiǎn)偏好者：命運(yùn)關(guān)照時(shí)暴發(fā)式增長，命運(yùn)不關(guān)照時(shí)起伏，波動(dòng)大3.風(fēng)險(xiǎn)中立者：追求成功，追求與眾不同擊不中給我1千元10米95%1000元2在美國某地區(qū)剛剛發(fā)現(xiàn)一個(gè)金礦，在發(fā)財(cái)夢的驅(qū)使下，成千上萬的人涌向那里淘金,但是有一條很寬的河擋住了去路，如果你是淘金者，你會(huì)怎么做？討論在美國某地區(qū)剛剛發(fā)現(xiàn)一個(gè)金礦，在發(fā)財(cái)夢的驅(qū)使下，成千上萬的人1.2現(xiàn)代企業(yè)的含義與分類1、現(xiàn)代企業(yè)的含義2、現(xiàn)代企業(yè)的特征3、現(xiàn)代企業(yè)的分類1.2現(xiàn)代企業(yè)的含義與分類1、現(xiàn)代企業(yè)的含義一、現(xiàn)代企業(yè)的含義

企業(yè)是指從事商品生產(chǎn)、商品流通或服務(wù)性活動(dòng)，向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。一、現(xiàn)代企業(yè)的含義企業(yè)是指從事商品生產(chǎn)、商品流通或服務(wù)法人法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。法人是由法律賦予法律人格的社會(huì)組織。民事權(quán)利：享有全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，具有占有、使用、處理權(quán)，可與其他單位簽定合同，遇到經(jīng)濟(jì)糾紛，有權(quán)提起訴訟。民事義務(wù)：以全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)的責(zé)任；對法定代表人和代理人的經(jīng)營活動(dòng)承擔(dān)民事責(zé)任。法人法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)經(jīng)濟(jì)組織盈利目標(biāo)自主經(jīng)營自負(fù)盈虧獨(dú)立核算市場需求企業(yè)圖解企業(yè)概念經(jīng)濟(jì)組織盈利目標(biāo)自主經(jīng)營市場需理解企業(yè)（1）自主經(jīng)營，即企業(yè)擁有經(jīng)營的自主權(quán)。（2）自負(fù)盈虧，即在扣除成本、稅收后的盈利歸企業(yè)所有，虧損由企業(yè)自己負(fù)責(zé)。（3）自我發(fā)展，即企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展、經(jīng)營鏈條的延伸、跨行業(yè)甚至跨國經(jīng)營，都取決于企業(yè)自身能力并由企業(yè)根據(jù)市場狀況及其與其的獲利空間自主決策。（4）自我約束，即企業(yè)自覺地約束自己的行為。企業(yè)作為獨(dú)立的市場主體，從自身利益出發(fā)，要在成本與收益、風(fēng)險(xiǎn)與收益的比較中，形成自覺的約束機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。理解企業(yè)（1）自主經(jīng)營，即企業(yè)擁有經(jīng)營的自主權(quán)。企業(yè)獨(dú)立連續(xù)的商業(yè)活動(dòng)必須具備的條件有自己的名稱和固定的經(jīng)營場所獨(dú)立支配或相對獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)經(jīng)營管理的自主權(quán)獨(dú)立核算，對外獨(dú)立或相對獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任合法營業(yè)執(zhí)照相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和章程企業(yè)獨(dú)立連續(xù)的商業(yè)活動(dòng)必須具備的條件有自己的名稱和固定的經(jīng)營二、企業(yè)分類劃分標(biāo)準(zhǔn)分類企業(yè)的法律地位法人企業(yè)：依法享有法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)。非法人企業(yè)：不具備法人資格，企業(yè)不能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，投資者要對企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任的企業(yè)。產(chǎn)權(quán)形式、責(zé)任承擔(dān)形式和組織形式個(gè)人獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司企業(yè)企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有制形式國有企業(yè)集體企業(yè)私營企業(yè)混合所有制企業(yè)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)形式單一企業(yè)聯(lián)合企業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)企業(yè)生產(chǎn)要素的結(jié)構(gòu)資金密集型企業(yè)勞動(dòng)密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)二、企業(yè)分類劃分標(biāo)準(zhǔn)分類企業(yè)的法律地位法人企業(yè)：依法享有法人1.3企業(yè)管理的基本原理系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理效益原理倫理原理1.3企業(yè)管理的基本原理系統(tǒng)原理1.3.1系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。二、系統(tǒng)的特征

(一)集合性

(二)層次性

(三)相關(guān)性1.3.1系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。原理是：初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一三、系統(tǒng)原理要點(diǎn)整體性原理以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。動(dòng)態(tài)性原理這是說系統(tǒng)不可能保持靜態(tài)而總是處于動(dòng)態(tài)之中，穩(wěn)定狀態(tài)是相對的。這就要求管理活動(dòng)要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上留有余地，掌握動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，有助于預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。開放性原理環(huán)境適應(yīng)性原理綜合性原理1.3.1系統(tǒng)原理（續(xù)）三、系統(tǒng)原理要點(diǎn)1.3.1系統(tǒng)原理（續(xù)）1.3.2人本原理世界上一切科技的進(jìn)步、物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造、社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開人的服務(wù)、勞動(dòng)和管理。人本原理實(shí)質(zhì)上是一種以人為中心的管理思想。它要求將組織內(nèi)的人際關(guān)系放在首位，將管理工作的重點(diǎn)放在激發(fā)被管理的積極性和創(chuàng)造性方面?！捌髽I(yè)”1.3.2人本原理世界上一切科技的進(jìn)步、物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造、社人本原理的基本內(nèi)容（一）職工是企業(yè)的主體（二）有效管理的關(guān)鍵是職工參與有效管理兩條途徑：高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠，鐵的紀(jì)律，重獎(jiǎng)重罰。適度分權(quán)，民主治廠，職工參與，科學(xué)管理。（三）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展（四）管理是為人服務(wù)的“人”——職工，客戶。尊重人――員工是組織的主體；依靠人――有效管理的關(guān)鍵是員工參與；發(fā)展人――使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；為了人――服務(wù)于人是管理的根本目的。

人本原理的基本內(nèi)容（一）職工是企業(yè)的主體思考某企業(yè)為了規(guī)范員工管理，制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，請問這是違背“以人為本”的基本原理？思考某企業(yè)為了規(guī)范員工管理，制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，請問這是違1.3.3責(zé)任原理

在管理活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。1.3.3責(zé)任原理責(zé)任原理基本內(nèi)容一、明確每個(gè)人的職責(zé)

1．職責(zé)界限要清楚。

2．職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容。

3.職責(zé)一定要落實(shí)到每個(gè)人，做到事事有人負(fù)責(zé)。二、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委、授要合理(一)權(quán)限管理總離不開人、財(cái)、物的使用。如果沒有一定的人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)，任何人都不可能對任何工作實(shí)行真正的管理。(二)利益不僅僅是物質(zhì)利益，也包括精神上的滿足感。(三)能力科學(xué)知識、組織才能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這三者構(gòu)成了管理能力。責(zé)任原理基本內(nèi)容一、明確每個(gè)人的職責(zé)責(zé)任原理基本內(nèi)容（續(xù)）職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形定理三、獎(jiǎng)懲要分明、公正、及時(shí)為了做到嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，要建立健全組織的獎(jiǎng)懲制度。使獎(jiǎng)懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化。

職責(zé)能力

權(quán)限

利益責(zé)任原理基本內(nèi)容（續(xù)）職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等1.3.4效益原理1、效益的概念效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)角度去考察。2、效益的評價(jià)不同的主體從不同角度考察，因此沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，得出的結(jié)論也會(huì)不同，甚至相反。3、效益的追求1）在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得以表現(xiàn)的。2）影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否有相當(dāng)重要的地位。3）追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4）管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。5）確立管理活動(dòng)的效益觀。1.3.4效益原理1、效益的概念1.3.5創(chuàng)新原理20世紀(jì)初美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫.熊彼特提出創(chuàng)新理論。創(chuàng)新貫穿管理的全過程1、創(chuàng)新不僅是一種職能，也是一種思維的新模式。2、創(chuàng)新的目的不僅是實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)和責(zé)任，更重要的是發(fā)信“新的機(jī)會(huì)”。3、管理創(chuàng)新的形式是多種多樣的，管理系統(tǒng)中的各個(gè)要素都可以是創(chuàng)新的對象。4、管理創(chuàng)新不是管理者隨意的主管創(chuàng)造，受創(chuàng)新成本的約束。5、管理創(chuàng)新的核心是具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思想和創(chuàng)新能力的人。1.3.5創(chuàng)新原理20世紀(jì)初美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫.熊彼特1.3.6核心競爭力原理美國學(xué)者哈梅爾（Hamel，G.）和普拉哈拉德（Prahalad，C.K.）認(rèn)為：“核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力”?！叭绻居幸庠谖磥淼氖袌錾汐@取巨大的利潤份額，就必須建立起能對未來顧客所重視的價(jià)值起巨大作用的專長”?！捌髽I(yè)的競爭是核心專長的競爭”。核心能力必須通過三項(xiàng)檢驗(yàn)：1、用戶價(jià)值。能創(chuàng)造顧客可以識別和看重的價(jià)值，且在創(chuàng)造過程中處于關(guān)鍵地位的能力。2、獨(dú)特性。企業(yè)獨(dú)具或比競爭對手強(qiáng)的能力。3、延展性?？梢酝ㄟ^核心能力，向新的市場延伸。1.3.6核心競爭力原理美國學(xué)者哈梅爾（Hamel，G.）(1)核心競爭力的特征為市場所認(rèn)可。為客戶帶來獨(dú)特的利益。層次性高層次：研發(fā)與銷售環(huán)節(jié)低層次：生產(chǎn)環(huán)節(jié)獨(dú)特性：難以模仿和超越?？梢詠碜杂诤诵募夹g(shù)，但核心技術(shù)并不是核心競爭力的唯一源泉。動(dòng)態(tài)性：需不斷培育和發(fā)展。輻射性：(1)核心競爭力的特征為市場所認(rèn)可。例高科技企業(yè)：R&D能力零售商如沃爾瑪公司：成本領(lǐng)先能力麥當(dāng)勞：高度規(guī)范化能力海爾：“抓住市場需求，獲得用戶對企業(yè)的忠誠度?！?2)不同的企業(yè)所擁有的核心競爭力不同例(2)不同的企業(yè)所擁有的核心競爭力不同(3)企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢的關(guān)系競爭優(yōu)勢企業(yè)能力（核心）企業(yè)資源有形資源設(shè)備、廠房、資金、無形資源商標(biāo)、專利、技術(shù)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、人才(3)企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢的關(guān)系競爭優(yōu)勢企業(yè)能力（核心）（4）核心能力的作用充分利用核心能力，增強(qiáng)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長?！俺浞掷谩本哂袃蓪雍x：（1）將企業(yè)有限資源配置到核心能力之上集中精力，做好企業(yè)最重要的事情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)張。（2）將企業(yè)外部資源配置到非核心能力之上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的外部擴(kuò)張。核心能力不能與外人共享。（4）核心能力的作用充分利用核心能力，增強(qiáng)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的1.3.7倫理原理倫理的特性非強(qiáng)制性、非官方性、普適性、揚(yáng)善性倫理與法律的關(guān)系倫理與法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理與法律在作用上相互補(bǔ)充。倫理與效益的關(guān)系企業(yè)的倫理經(jīng)營使得企業(yè)犧牲了一部分短期利益，但換來的卻是更多的長遠(yuǎn)利益。大多數(shù)研究表明，在企業(yè)的倫理經(jīng)營與長期效益之間有某種程度的正的相關(guān)關(guān)系。效益與倫理具有兼得的可能性。效率與道德可以而且應(yīng)當(dāng)結(jié)合在一起。1.3.7倫理原理倫理的特性強(qiáng)生公司的泰諾事件

強(qiáng)生公司(Johnson&Johnson)在1982年遇到了一次危機(jī)，有人對其生產(chǎn)的泰諾(退熱凈)做了手腳，致使芝加哥有7個(gè)人因服用了受污染的藥而死亡。強(qiáng)生公司面對該突發(fā)事件，立即采取了一系列措施：

(1)把擺在全國各地貨架上的3100萬瓶該種藥品收回；

(2)把膠囊受污染的事件告知50萬名區(qū)生；

(3)危機(jī)第一周內(nèi)就開通了顧客免費(fèi)熱維熱線電話；

(4)顧客可以免費(fèi)調(diào)換藥效相同的片劑；