物流創(chuàng)業(yè)方案架構(gòu)

項(xiàng)目摘要、業(yè)務(wù)描述、產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、資本結(jié)構(gòu)、投資者退出方式、風(fēng)險(xiǎn)分析與其它說(shuō)明羊城通快遞公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、背景(1)二、公司簡(jiǎn)介三、公司的業(yè)務(wù)四、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)五、管理團(tuán)隊(duì)六、區(qū)域分析七、市場(chǎng)分析八、市場(chǎng)營(yíng)銷九、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策十、結(jié)束語(yǔ)一、背景20世紀(jì)80年代以來(lái)，在美國(guó)、日本、歐洲企業(yè)界流行一種形象和通俗的說(shuō)法：把采取各種辦法降低物資消耗稱為企業(yè)“第一利潤(rùn)源泉”，把千方百計(jì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率稱為“第二利潤(rùn)源泉”，把快遞活動(dòng)稱為“第三利潤(rùn)源泉”?？爝f業(yè)被企業(yè)界稱為“尚未開發(fā)的新大陸”和“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的加速器”?？爝f行業(yè)目前已成為世界經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)。有專家預(yù)測(cè)，未來(lái)數(shù)年內(nèi)，全球航空貨運(yùn)將增長(zhǎng)6%，但快遞業(yè)的增長(zhǎng)是航空貨運(yùn)業(yè)的2倍，即12%，而中國(guó)則會(huì)在此基礎(chǔ)上再翻一番，成為全球增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭吭鲩L(zhǎng)所帶來(lái)的巨大變化是快遞市場(chǎng)獲得快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)?？爝f市場(chǎng)以豐厚的利潤(rùn)回報(bào)率、迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭、龐大的市場(chǎng)潛力吸引了國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的目光。然而，快遞行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，老問題沒有很好解決，而新問題卻又不斷出現(xiàn)，致使投訴持續(xù)高漲。2010年中國(guó)電子商會(huì)下屬的消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)共受理快遞行業(yè)有效投訴30265宗，同比2009年增長(zhǎng)了72.58%。截止2011年1月18日，有29386宗投訴已處理完畢，正在處理的投訴為879宗，投訴解決率為97.10%。http://www.cechoice.eom/a/shybg/tjbg/2011/0421/236.html二、公司簡(jiǎn)介羊城通快遞有限公司成立于2010年11月12日，是廣州市小型私營(yíng)快遞品牌企業(yè)，致力于與大型快遞企業(yè)合作，如：申通，圓通，順豐等大型快遞企業(yè)，承包廣州整個(gè)區(qū)域的快件送遞服務(wù)，并立志成為廣州市民理想中快遞服務(wù)之星。公司始終秉承“以心傳遞，暢達(dá)羊城'的服務(wù)宗旨和“快、低、好”的經(jīng)營(yíng)理念。公司擁有1個(gè)總部、12個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)、50余名員工，服務(wù)范圍覆蓋廣州市。三、公司的業(yè)務(wù)/wenda/thread?sort=wsmopts&tid=2890e74462d65e8f同城區(qū)域當(dāng)天件：同一城市或地區(qū)內(nèi)當(dāng)天取件當(dāng)天18:00前送達(dá)的服務(wù)到付件：是指由收件客戶支付郵費(fèi)的一種快遞業(yè)務(wù)。代取件業(yè)務(wù)：發(fā)件方按照收件方的要求上門取件。四、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)/view/a705126b561252d380eb6ee8.html公司將享受零稅政策（我們沒有實(shí)體公司，公司只是臨時(shí)的一種稱呼，我們實(shí)行的是分散代理的經(jīng)營(yíng)方式，只是個(gè)人對(duì)個(gè)人的勞務(wù)合同，沒有實(shí)體公司，所以不產(chǎn)生稅收。）初步投入：1、建立十二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)投入租用倉(cāng)庫(kù)約1000元，共12,000.00元。2、設(shè)備投入：每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備一輛摩托車，每臺(tái)成本大概5千元，共6萬(wàn)。五、管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)名：口號(hào)：意義：隊(duì)長(zhǎng)：劉崇毅隊(duì)員：莫春霞、凌靜儀、肖云青、江遠(yuǎn)崗9領(lǐng)導(dǎo)者（崇毅）1人事部（春霞）財(cái)務(wù)部（靜儀）業(yè)務(wù)部（遠(yuǎn)崗）V二〉組織部（云青）團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)約束機(jī)制A、業(yè)績(jī)最高者有豐厚獎(jiǎng)品，最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)，周優(yōu)秀獎(jiǎng)，月優(yōu)秀獎(jiǎng)以及年終獎(jiǎng)8、適當(dāng)?shù)募倨谂c小聚會(huì)，以及團(tuán)體旅游（一年一次），可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)感情C、每月進(jìn)行人員培訓(xùn)，提升成員能力。、對(duì)于遲到，不顧團(tuán)隊(duì)，破壞團(tuán)隊(duì)建設(shè)的人給予堅(jiān)決鄙視。六、區(qū)域優(yōu)勢(shì)分析/wenda/thread?sort=wsmopts&tid=2890e74462d65e8f廣州有哪些同城快遞公司如DDS\順豐\宅急送/ckd/kiees.php?id=26&areacode=020廣州市派送范圍：荔灣區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)、白云區(qū)、蘿崗區(qū)：有不收送地點(diǎn)、海珠區(qū)、花都區(qū)、黃埔區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)增城市派送范圍：石灘鎮(zhèn)（由原石灘鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)和沙莊街合并而成，原三江鎮(zhèn)）：有不收送地點(diǎn)新塘鎮(zhèn)、仙村鎮(zhèn)、永和鎮(zhèn)、寧西鎮(zhèn)、荔城鎮(zhèn)、沙浦鎮(zhèn)、中新鎮(zhèn)、朱村鎮(zhèn)、福和鎮(zhèn)派送范圍:小樓鎮(zhèn)：小樓大道、虎頭嶺從化市派送范圍：派送范圍:太平鎮(zhèn)（太平場(chǎng)鎮(zhèn)，含從化技術(shù)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，原神崗鎮(zhèn)）、江浦鎮(zhèn)、城郊鎮(zhèn)、街口鎮(zhèn)、棋桿鎮(zhèn)、溫泉鎮(zhèn)（灌村石海工業(yè)區(qū)、華輝度假村、水底村、九里步緯思工業(yè)區(qū)）、鰲頭鎮(zhèn)（原棋桿鎮(zhèn)、龍?zhí)舵?zhèn)、民樂鎮(zhèn)并入鰲頭鎮(zhèn)，棋桿鎮(zhèn)、龍?zhí)毒蹖毠I(yè)區(qū)、人和工業(yè)區(qū)、民樂工業(yè)區(qū)、龍星工業(yè)區(qū)、龍星村、橫江村、五洞村、西山村、松園村、愛群村、九龍地、大木墩村、曬禾石村、洲洞村、大份村、石咀村、樓星村、黃羅村、白兔村、龍聚塘村、埔玲村、南村、官莊村、嶺洲村、月榮村、龍?zhí)钝?、河洲村、帝田村、杉洞村、沙逕村、官田村、鰲山村、鳳嶺村、黃仕塘村、上盧塘村、高平村、五豐村）廣州市不派送范圍：不送范圍:蘿崗區(qū)：廣州保稅區(qū)（位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)）不送范圍:增城市不派送范圍：石灘鎮(zhèn)（三江鎮(zhèn)）：大埔圍村（又屬增城市增江街）、四豐村（又屬增城市增江街）派譚鎮(zhèn)、正果鎮(zhèn)順豐優(yōu)點(diǎn)：送貨速度快，價(jià)格便宜，服務(wù)較好，在可送達(dá)范圍內(nèi)順豐是目前最快的快遞公司。順豐缺點(diǎn)：順豐送貨地區(qū)少，京廣線上所有城市基本覆蓋，偏遠(yuǎn)省市的覆蓋率較低。廣州申通快遞廣東廣州公司派送范圍：全境派送。派送范圍:廣東番禺公司派送范圍：全境派送。派送范圍:廣東花都公司派送范圍：全境派送不送范圍:廣東番禺公司不派送范圍：（除新墾、萬(wàn)傾沙及村莊外）。不送范圍:廣東花都公司不派送范圍：除梯面鎮(zhèn)、北興鎮(zhèn)、碳步鎮(zhèn)、赤泥鎮(zhèn)及村莊外6、宅急送國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)快遞公司，網(wǎng)絡(luò)500多個(gè)點(diǎn)，但大部分是合作網(wǎng)絡(luò)，自己的點(diǎn)估計(jì)有100個(gè)左右。優(yōu)點(diǎn)：速度和EMS差不多，有些區(qū)域還要快。也能做貨運(yùn)。缺點(diǎn)：不做文件快遞。越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、花都區(qū)、番禺區(qū)、蘿崗區(qū)、南沙區(qū)，以及從化市、增城市兩個(gè)縣級(jí)市十二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，具體有待分析，可參考以下公司如果您寄的包裹非常重要，數(shù)量少的話自己去郵局寄EMS，如果數(shù)量多，可以讓與您合作、月結(jié)的快遞公司轉(zhuǎn)交給EMS寄（一般快遞公司到郵局寄EMS比個(gè)人寄要便宜）。以下是在淘寶論壇里對(duì)各快遞公司的投票結(jié)果（含快遞公司網(wǎng)址），給您作為參考。申通快遞/（10084票，22%）圓通速遞（4299票，9%）中誠(chéng)快遞/（2661票，6%）中通速遞/（2745票，6%）韻達(dá)快運(yùn)/（1879票，4%）順豐速遞/（4911票，11%）小紅馬快遞/index.asp（393票，0%）天天快遞（2962票，6%）全一快運(yùn)（523票，1%）郵政EMS/ems/index.jsp（4119票，9%）宅急送/（2176票，4%）廣州有哪些同城快遞公司如DDS\順豐\宅急送創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書/view/4ce4628da0116c175f0e483a.html第四方物流創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書/view/a705126b561252d380eb6ee8.html七、市場(chǎng)分析a)2010年度快遞統(tǒng)計(jì)：投訴增七成，延誤問題嚴(yán)重/a/shybg/tjbg/2011/0421/236.html投訴概況快遞行業(yè)自出現(xiàn)以來(lái)就一直快速發(fā)展，而隨著電子商務(wù)的興起，行業(yè)發(fā)展速度更如虎添翼，以至于2010年11月份出現(xiàn)了史無(wú)前例的爆倉(cāng)事件。快遞行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，老問題沒有很好解決，而新問題卻又不斷出現(xiàn)，致使投訴持續(xù)高漲。2010年中國(guó)電子商會(huì)下屬的消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)共受理快遞行業(yè)有效投訴30265宗，同比2009年增長(zhǎng)了72.58%。截止2011年1月18日，有29386宗投訴已處理完畢，正在處理的投訴為879宗，投訴解決率為97.10%。投訴趨勢(shì)快遞行業(yè)投訴增長(zhǎng)較快，既體現(xiàn)在年度同比增長(zhǎng)上，也反映在月投訴量的變化上。1.年度增長(zhǎng)情況

近年來(lái)快遞行業(yè)的投訴量呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。如2008年投訴同比2007年增長(zhǎng)了47.51%，2009年同比則增長(zhǎng)了70.90%，2010年盡管投訴基數(shù)較大，但本年度投訴同比增長(zhǎng)率仍高達(dá)72.59%，投訴增長(zhǎng)速度之快可見一斑。2.月投訴情況統(tǒng)計(jì)顯示，2010年各月的投訴量均比2009年要高出不少，其中，差距最大的是12月份，達(dá)到了2023宗，其次是11月份的1936宗。差距最小的是8月份，僅為420宗。20161月3月3月4月5月8月了月&月9月10月11月13月1。年投浜置叫年投訴晝27&2236&不論是2010年還是2009年，快遞行業(yè)的月投訴基本上都呈上升趨勢(shì)。2010年1、3月份是快遞行業(yè)投訴的小高潮，這三個(gè)月投訴的較高與電子商務(wù)網(wǎng)站年底促銷快遞業(yè)務(wù)量較大以及送貨延期有關(guān)。3月份投訴量高達(dá)2762宗。4至8月份進(jìn)入了投訴低潮，單月的投訴量均低于2000宗，在8月份達(dá)到低谷后，投訴量開始急速攀升，而受爆倉(cāng)事件影響，11、12月份單月突破了4000宗。投訴來(lái)源根據(jù)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)數(shù)據(jù)，2010年西藏、青海、寧夏地區(qū)的用戶投訴量較少，均不足百宗。經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)成了快遞行業(yè)投訴來(lái)源的主要區(qū)域，投訴量來(lái)源前五的地區(qū)占總投訴量的49%，廣東依舊排在首位，投訴量來(lái)源前十區(qū)域的投訴量均過(guò)千宗，較09年呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

2010年度快遞行業(yè)投訴主要來(lái)源（前十區(qū)域）2010年快遞行業(yè)單宗投訴涉及的金額不大，500元以內(nèi)的占投訴總量的68.33%，同比09年上升了2個(gè)百分點(diǎn)，這與遞送網(wǎng)購(gòu)商品增多有關(guān)，涉及金額在5000元以上的占2.31%，其中有370宗涉及金額超過(guò)1萬(wàn)元。投訴主要問題在2010年受理的30265宗快遞投訴中，投訴人共反映了51266個(gè)投訴問題，其中以延誤晚點(diǎn)、服務(wù)態(tài)度、郵件投遞不到位、服務(wù)電話接通難、物件丟失、賠償問題、貨物損壞、辱罵客戶、代收貨款、拒絕驗(yàn)貨等問題最為突出。2010年度快遞行業(yè)郵十大問題統(tǒng)計(jì)顯示，2010年快遞行業(yè)投訴前十大問題與2009年相比均有增長(zhǎng)，且大部分增幅超過(guò)一倍。延誤晚點(diǎn)依然是快遞行業(yè)投訴的主要問題，全年涉及該問題的投訴共15194宗，占投訴總量的50.20%，較2009年上升6個(gè)百分點(diǎn)?？旒诱`一直是行業(yè)老大難問題，每年均排在行業(yè)投訴問題的首位，快遞公司無(wú)法杜絕的主要原因是：因?yàn)橛刑嗖豢煽匾蛩?，如企業(yè)的人員配備以及硬件的更新?lián)Q代跟不上業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)以及天氣原因等等，受歲末“爆倉(cāng)”影響，該問題投訴量激增?？爝f員服務(wù)態(tài)度差也是行業(yè)存在的一個(gè)普遍問題，該問題投訴量近年來(lái)也增長(zhǎng)較快，甚至經(jīng)常出現(xiàn)辱罵客戶的情況。2010年有2043位消費(fèi)者向消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)反映了快遞工作人員辱罵客戶的問題。這與從業(yè)門檻低及從業(yè)人員文化水平不高有直接關(guān)系，目前很多快遞公司已經(jīng)意識(shí)到該問題的嚴(yán)重性，開始狠抓服務(wù)質(zhì)量。2010年投遞不到位的問題也比較突出，該問題的投訴量已經(jīng)升至第三位。快遞公司都有一個(gè)派送范圍，對(duì)于派送不到的地方（一般稱為“超區(qū)”），對(duì)于“超區(qū)”的快件，快遞員在收寄的時(shí)候就應(yīng)該明確告知寄件人，這種情況一般在加盟形式的快遞企業(yè)中比較常見，投訴問題發(fā)生后，企業(yè)的處理情況也不理想。服務(wù)電話接通難已經(jīng)成了快遞行業(yè)的另一個(gè)普遍現(xiàn)象，很多企業(yè)都還沒有開通400客服熱線，對(duì)外公布的客服電話經(jīng)常占線或打不通，這與部分企業(yè)節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本有關(guān)。貨物丟失/損壞也是快遞行業(yè)的一大突出問題，這與快遞從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)有關(guān)，大部分快件丟失可能與快遞公司內(nèi)部員工有關(guān)，而損壞多數(shù)是因運(yùn)輸和投遞過(guò)程中的野蠻裝卸所致。一旦出現(xiàn)貨物丟失/損壞，都要涉及賠償，就目前來(lái)看，消費(fèi)者很難獲得滿意的賠償額度，對(duì)于沒有購(gòu)買保險(xiǎn)的快件，快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理（也就是按照快遞運(yùn)費(fèi)的倍數(shù)來(lái)賠償，最高不超過(guò)5倍）。針對(duì)郵寄貴重物品，消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)建議大家要注意3點(diǎn)：1選擇口碑好、規(guī)模大的快遞公司；2按貨物實(shí)際價(jià)格進(jìn)行保價(jià)；3簽收時(shí)要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨。本年度代收貨款問題依然以貨不對(duì)版、詐騙為主，不過(guò)投訴增長(zhǎng)在今年得到了有效控制，主要源于涉及企業(yè)加大了對(duì)代收貨款合作伙伴的審核。針對(duì)代收貨款的糾紛問題，消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)再次提醒廣大消費(fèi)者：1.對(duì)于一些自稱是企業(yè)客服人員的不明電話要提高警惕，如果其稱自己是某某企業(yè)的工作人員，一定要詢問對(duì)方工號(hào)或姓名，以便與企業(yè)核實(shí)。同時(shí)也不要輕信對(duì)方所稱的大酬賓、優(yōu)惠的活動(dòng)，如有活動(dòng)，企業(yè)官網(wǎng)一般會(huì)有說(shuō)明，查詢便知；2.國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了“先驗(yàn)貨后付款”的相關(guān)規(guī)定，因此，消費(fèi)者在查收時(shí)，一定要嚴(yán)格按規(guī)定來(lái)操作，如果快遞員要求“先付款后驗(yàn)貨”，可拒收處理；3.消費(fèi)者要注意保密自己的個(gè)人信息，避免被不法分子利用；4.天上不會(huì)掉餡餅，一定要相信，所有主動(dòng)找上你說(shuō)有好處給你但又要你付錢的，基本上都是想騙你的。投訴量排名前十企業(yè)受業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)等因素影響，快遞行業(yè)2010年投訴同比增長(zhǎng)了72.59%，排名前十的企業(yè)的投訴量同比均呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，星晨急便的投訴量增幅最大，這與該公司成立時(shí)間較短和發(fā)展速度較快有關(guān)，而宅急送、匯通、中通、韻達(dá)的投訴增長(zhǎng)率均超過(guò)100%，投訴增長(zhǎng)率最小的是順豐，只有28.95%。排名前十企業(yè)的投訴量占投訴總量的88.95%。2皿年度快遞行業(yè)企業(yè)同時(shí)fiE名（前十名）投訴處理情況分析2010年，快遞企業(yè)對(duì)消費(fèi)者投訴的重視程度進(jìn)一步提高，大部分主流企業(yè)均有安排專人跟進(jìn)處理消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)反饋的投訴，投訴處理時(shí)效、解決率、投訴人滿意度均有提高，有33.88%的投訴能在三天內(nèi)處理完成。19.57%北天蛙8.78%U昧10.25%201019.57%北天蛙8.78%U昧10.25%2010年度媛行Wift處理時(shí)效分析根據(jù)企業(yè)回復(fù)的處理情況，本年度共有2291宗投訴得到賠償，814宗投訴得到退還或部分退還快遞費(fèi)用，4748宗延誤投訴得到盡快送達(dá)處理，另外，快遞公司還對(duì)6219位投訴人作出了道歉，對(duì)10594位投訴人給予了解釋。根據(jù)企業(yè)對(duì)用戶投訴的重視程度、處理效率、投訴人滿意度等綜合情況，2010年度快遞行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有：順豐、CCES、匯通、湖北EMS、德邦、中鐵快運(yùn)等。投訴人滿意度2010年共有8704位投訴人參與了滿意度投票，1835位投訴人非常滿意處理結(jié)果，2500位投訴人基本滿意處理結(jié)果，3628位投訴人不滿意處理結(jié)果；本年度投訴人滿意度為54.44%，投訴量排名前十的企業(yè)中，EMS的投訴人滿意度最高，其次是順豐，以下是投訴量前十企業(yè)投訴人滿意度：維權(quán)建議目前國(guó)內(nèi)從事快遞服務(wù)的企業(yè)眾多，魚龍混雜，在需要使用快遞服務(wù)時(shí)應(yīng)如何選擇？以及該怎樣避免不必要的糾紛呢？消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)提醒廣大網(wǎng)友可以注意以下環(huán)節(jié)：選擇規(guī)模大、口碑好、信譽(yù)高的快遞公司。此類公司都有較完善的客服系統(tǒng)，就算萬(wàn)一快件出現(xiàn)問題，一般都能得到及時(shí)有效處理。用戶一般可以從快遞公司接線員的態(tài)度、說(shuō)話語(yǔ)氣及客服熱線能否及時(shí)打通等來(lái)判斷某個(gè)該公司的服務(wù)質(zhì)量。郵寄筆記本電腦、手表、金銀物品、珠寶等貴重物品要裝入堅(jiān)固耐壓的紙質(zhì)或金屬箱內(nèi)，也可用木箱包裝，箱內(nèi)空隙的地方用柔軟物料填塞，箱外再用堅(jiān)韌的紙或者用布包裝好。另外，包裝過(guò)程中一定要讓快遞收件員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)視，并在快遞的單上注明所寄物品及貨物價(jià)值，當(dāng)然，還得記住購(gòu)買保險(xiǎn)。也可以使用快遞公司包裝并當(dāng)著快遞員證明物品完好。如果你是網(wǎng)購(gòu)賣家或者其他經(jīng)營(yíng)者，為了降低成本不愿意購(gòu)買保險(xiǎn)，建議你可以找一家信譽(yù)較好的快遞企業(yè)簽訂月結(jié)服務(wù)，并在合同條款中注明貨物出現(xiàn)損壞或丟失情況時(shí)的賠償額度。收件時(shí)檢查外包裝是否完好，如果一旦發(fā)現(xiàn)有重復(fù)粘帖封口膠帶或破損的情況，應(yīng)仔細(xì)檢查。由于目前很多快遞公司實(shí)行的是先簽收再驗(yàn)貨的模式，這時(shí)用戶就應(yīng)在簽收后讓送件員作短暫停留，待驗(yàn)完貨后再讓其離開，如果驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)物品丟失或損失，一定要讓其出具物品丟失或損壞的書面證明材料。另外，如果物品價(jià)值非常高，需立即通知快遞公司派負(fù)責(zé)人前來(lái)處理，以免送件員怕?lián)?zé)而離職，從而引發(fā)索賠糾紛。對(duì)于喜歡網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物的消費(fèi)者，在收物品時(shí)一定要先驗(yàn)貨后付款，不允許驗(yàn)貨的物品一律不要簽收。有條件上網(wǎng)的消費(fèi)者可以在選擇快遞公司前，到消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)網(wǎng)上查詢相關(guān)企業(yè)的投訴處理情況，如果投訴多且處理不佳，這樣的快遞公司應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。八、市場(chǎng)營(yíng)銷（一）、宣傳方式網(wǎng)絡(luò)宣傳大學(xué)城論壇發(fā)帖于5月4日至5月7日選擇人氣旺的論壇（比如廣藥論壇，廣大論壇，廣美論壇，華師論壇等）發(fā)帖宣傳網(wǎng)站，我們可以從側(cè)面宣傳我們的網(wǎng)站。每人每天5個(gè)論壇可行性分析：負(fù)責(zé)人曾經(jīng)為千巢原生態(tài)養(yǎng)蜂場(chǎng)宣傳他們的產(chǎn)品，為期14天，因此我們有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，也很清楚地知道論壇發(fā)帖的一些規(guī)貝U，可以最大限度地避免帖子被刪去，而且我們的效率和效果都比較高。5.4?5.7李萬(wàn)聰黃小聰楊志明俊厚任務(wù)廣藥論壇廣大論壇廣美論壇華師論壇

郵件群發(fā)（郵件與帖子大體相同）郵件群發(fā)是所有宣傳方式中效果最好的一種，盡管目前的垃圾郵件很多，但相對(duì)于其他方式來(lái)說(shuō)，其效果是最顯著的。時(shí)間：5月4~6日負(fù)責(zé)人：全體隊(duì)員對(duì)象：成員各自的Q群可行性分析：由于我們是向自己周圍的人群發(fā)，因此成功率比較高。同時(shí)也可以通過(guò)與朋友的關(guān)系，拓大我們郵件群發(fā)的對(duì)象，效果一定很好。在淘寶網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)開店利用網(wǎng)店向客戶宣傳，建立一個(gè)屬于我們隊(duì)伍的店面，有利于顧客信心的打造和便于銷售的進(jìn)行。時(shí)間：5月5號(hào)晚上6點(diǎn)以后性分析?:負(fù)責(zé)人工作何俊厚，江碧瑜，李萬(wàn)聰淘寶網(wǎng)開店楊志明，郭碧燕，黃小聰拍拍網(wǎng)開店王月嫦，周曉純產(chǎn)品圖片網(wǎng)上購(gòu)物已成為現(xiàn)代人的重要消費(fèi)方式，而我們?cè)诰W(wǎng)上開店不僅可以宣傳產(chǎn)品，而且還為未來(lái)開拓潛在的市場(chǎng)和消費(fèi)人群。雖然我們沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是我們周圍有朋友在網(wǎng)上開店，我們可以通過(guò)朋友的商店來(lái)開設(shè)我們的店鋪，同時(shí)在朋友的幫助下，我們可以少走彎路而得到比較好的效果。QQ空間宣傳。利用QQ的普遍性和QQ空間的靈活性，用QQ簽名，QQ心情，空間日記（上傳宣傳視頻）等形式，抓取我們周邊的潛在客戶。時(shí)間：5月4號(hào)開始負(fù)責(zé)人：全體隊(duì)員可行性分析：大學(xué)生普遍都有自己的QQ，所以我們通過(guò)這種宣傳方式可以達(dá)到很好的宣傳效果，而且操作比較簡(jiǎn)單。常規(guī)宣傳視頻宣傳視頻一：一：出現(xiàn)四個(gè)方框，每個(gè)方框都有一瓶產(chǎn)品，過(guò)三秒后把四個(gè)方框匯成一瓶產(chǎn)品。二：匯成后再分開，左上顯示瓶蓋，右上顯示瓶正面，左下顯示瓶后面，右下顯示瓶底。然后用相機(jī)拍下每個(gè)框所顯示的圖面，把拍下的畫面擺出來(lái)。三：擺出來(lái)之后四個(gè)畫框變成一個(gè)畫框，框面顯示產(chǎn)品正面，然后顯示一句：千巢蜂蜜，自然，就是不一樣！背景音樂應(yīng)該為輕和的。視頻制作時(shí)間：5月2日到4日負(fù)責(zé)人：何俊厚，楊志明，黃小聰，李萬(wàn)聰視頻二：在圖書館發(fā)生的甜蜜愛情，在一張書桌上一對(duì)面對(duì)面的陌生男女，男生對(duì)女生產(chǎn)生愛慕之情，在自己的胸口畫出一顆紅心，拋給對(duì)面的女生，女生用筆尖戳破紅心。從心底滴下一絲一絲的蜂蜜，此時(shí)女生在手臂上畫出一個(gè)瓶子(千巢蜂蜜的包裝瓶)，用瓶子裝滿蜂蜜，蓋上瓶蓋，豪爽地送給男生，一段甜蜜的戀情就這樣發(fā)生了。。。。視頻制作完成之后，全體成員把視頻放在自己的QQ空間上可行性分析：由于我們沒有電腦精英，因此在制作視頻過(guò)程中難免遇到的一些技術(shù)性問題很大可能會(huì)影響我們的進(jìn)程，同時(shí)把視頻放在QQ空間上又有一定的技術(shù)性，因此這種宣傳方式有比較大的風(fēng)險(xiǎn)，但是我們可以通過(guò)上網(wǎng)下載教程視頻學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)教專業(yè)人士幫助我們，也可以通過(guò)查閱書籍解決我們的難題，由于問題與解決方法都比較多，所以我們還是可以把這種宣傳方式做好，達(dá)到預(yù)期效果。2、傳單宣傳在廣外，廣中醫(yī)，中大，華工，貝崗，南北亭等人流量比較多的地方派發(fā)傳單，同時(shí)介紹我們的相關(guān)信息，保證絕對(duì)的宣傳效果。同時(shí)也在高校中上門派發(fā)，保證每間宿舍都有敲門，并介紹我們?！最好帶上一瓶蜂蜜傳單設(shè)計(jì)：時(shí)間：5月4日到5日中午(10:50?12:50)、下午(16:40?18:20)人員安排宣傳地點(diǎn)郭碧燕黃小聰廣外，中大何俊厚王月嫦廣藥，廣中醫(yī)周曉純楊志明華工，廣藥李萬(wàn)聰江碧瑜貝崗，廣中醫(yī)可行性分析：由于我們不是很熟悉上面的某些地方，所以在派傳單過(guò)程中會(huì)遇到比較多的問題，但是我們都有做兼職，派傳單的經(jīng)驗(yàn)，因此這種宣傳方式還是可行的。再加上我們邊派邊說(shuō)明我們團(tuán)隊(duì)的情況，因此有比較好的效果。3、口頭宣傳：根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，這種宣傳方式是最有效果的。因此我們?cè)谄綍r(shí)與別人聊天是可以順口說(shuō)說(shuō)我們的產(chǎn)品，可以達(dá)到意想不到的效果。（運(yùn)用一定的技巧）（二）、銷售渠道■網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)店：5月4號(hào)晚上六點(diǎn)，在拍拍網(wǎng)，淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店注冊(cè)開店。網(wǎng)上銷售已經(jīng)是一種很好的銷售渠道，不僅可以擴(kuò)大銷量，而且有利于產(chǎn)品的宣傳。準(zhǔn)備工作：5月3號(hào)了解上網(wǎng)開店的相關(guān)情況由以下三個(gè)小組負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人工作何俊厚，江碧瑜，李萬(wàn)聰淘寶網(wǎng)開店楊志明，郭碧燕，黃小聰拍拍網(wǎng)開店王月嫦，周曉純產(chǎn)品圖片聯(lián)系方式；全體成員的QQ或手機(jī)號(hào)后期工作：全體成員有空余的時(shí)間就馬上跟進(jìn)店鋪的情況優(yōu)勢(shì)：傳播速度比較快，涉及面比較廣等可行性分析：由于我們的工作時(shí)間是不確定的，因此我們?cè)诳蛻舾M(jìn)方面有點(diǎn)欠缺。同時(shí)我們是新開的店鋪，知名度不高，可能達(dá)到的效果不是很好?！龊献麂N售藥店、零食店寄賣，餐飲店推銷茶，燒烤，小吃，5月5號(hào)（星期三）和6號(hào)（星期四）白天時(shí)間三人為一小組去相關(guān)店鋪協(xié)商。時(shí)間段負(fù)責(zé)人工作下午五點(diǎn)之后何俊厚，江碧瑜，李萬(wàn)聰零食店下午五點(diǎn)之后楊志明，郭碧燕，黃小聰餐飲店下午五點(diǎn)之后王月嫦，周曉純，李萬(wàn)聰藥店注：時(shí)間可根據(jù)每個(gè)小組成員的空余時(shí)間調(diào)整優(yōu)勢(shì)：食物是現(xiàn)代人追求的生活，不僅僅是局限在吃飽的要求，更多的是追求好吃，健康等。而蜂蜜與食品搭配更是有這樣效果?？尚行苑治觯河捎谖覀儧]有來(lái)外聯(lián)的經(jīng)驗(yàn)，但是我們經(jīng)常上門推銷，所以還是有一定的可行性的。■一般銷售A.上門推銷：5月5號(hào)（星期三）和6號(hào)晚上（星期四）時(shí)間兩人為一組上女生宿舍銷售蜂蜜。7號(hào)之后根據(jù)電話聯(lián)絡(luò)，QQ聯(lián)絡(luò)，論壇等方式的需求上門送貨。人員分配碧燕，小聰俊厚，月嫦志明，曉純?nèi)f聰，碧瑜5號(hào)晚上（9點(diǎn)~10點(diǎn)）地點(diǎn)2棟1~4樓2棟1~4樓1棟1?3樓1棟4~7樓6號(hào)晚上（9點(diǎn)~10點(diǎn)）地點(diǎn)8棟5?7樓8棟1~4樓7棟4~7樓7棟1?3樓優(yōu)勢(shì)：有利于消費(fèi)者直接了解產(chǎn)品以及增加對(duì)產(chǎn)品的信任度。人員推廣是最原始的但最有效的產(chǎn)品促銷策略，憑三寸不爛之舌，竭盡誘導(dǎo)消費(fèi)掏腰包購(gòu)買產(chǎn)品。同時(shí)，進(jìn)一步彌補(bǔ)廣告與促銷信息之間的信息溝通不足的弊端，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得消費(fèi)者的信任和好感，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買?？尚行苑治觯河捎谖覀?nèi)w成員都有上門推銷的經(jīng)驗(yàn)，因此這種銷售方式可行性很高，同時(shí)它又是效果最好的一種。B.攤位銷售7號(hào)（星期五）之后晚上時(shí)間（18:00以后），去廣大，貝崗，等人流量較多的地方擺攤，（1）人員分配（四人一組）地點(diǎn)隊(duì)員廣大何俊厚江碧瑜李萬(wàn)聰王月嫦貝崗楊志明郭碧燕黃小聰周曉純a）7號(hào)晚上的擺攤銷售執(zhí)行抽獎(jiǎng)策略銷售，凡購(gòu)兩瓶蜂蜜就可以抽獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)品為精美小禮品。（例如：創(chuàng)意骰子，驅(qū)蚊手腕，勺子等）精美小禮品來(lái)源：淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)負(fù)責(zé)人：月嫦曉純6號(hào)前必須準(zhǔn)備好抽獎(jiǎng)促銷策略：抽獎(jiǎng)促銷是指利用消費(fèi)者追求刺激和希望中獎(jiǎng)的心理，以抽獎(jiǎng)贏得現(xiàn)金.獎(jiǎng)品.或者商品，強(qiáng)化購(gòu)買產(chǎn)品的欲望.達(dá)到促銷產(chǎn)品的目的.主要方式:即開即中式抽獎(jiǎng).多重連環(huán)抽獎(jiǎng)等.優(yōu)勢(shì)：能夠覆蓋大范圍的目標(biāo)消費(fèi)群體，對(duì)銷售有直接的拉動(dòng)作用，吸引顧客的嘗試購(gòu)買，促進(jìn)老顧客再次購(gòu)買或者多次重復(fù)購(gòu)買.b）8號(hào)晚上以后的擺攤銷售執(zhí)行優(yōu)惠策略銷售，凡購(gòu)荔枝蜜或冬蜜加一元的，可以就可以送一瓶相應(yīng)的蜂蜜，或買一瓶蜂蜜加一元或兩元就可以贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。優(yōu)惠策略:主要有當(dāng)顧客買到一定數(shù)量是可以贈(zèng)送一定量的產(chǎn)品.優(yōu)勢(shì):這樣可以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，促進(jìn)多人購(gòu)買產(chǎn)品.因?yàn)橐粋€(gè)人購(gòu)買少量不能有這樣的優(yōu)惠,可以牽動(dòng)顧客拉顧客一起購(gòu)買產(chǎn)品.從而促進(jìn)產(chǎn)品的購(gòu)買數(shù)量.c）對(duì)比銷售用其他蜂蜜與本蜂蜜進(jìn)行對(duì)比，突出本蜂蜜的優(yōu)勢(shì)，吸引顧客來(lái)購(gòu)買本蜂蜜，此銷售策略可以在所以擺攤?cè)涨爸惺褂?。d）利用廣藥模擬市場(chǎng)開發(fā)銷售：時(shí)間：5月10~13號(hào)（周一到周四）銷售形式：可以將蜂蜜沖開與牛奶相結(jié)合，調(diào)成蜂蜜奶茶出售，或者讓蜂蜜與面包共同食用的方式出售，我們會(huì)在擺攤的攤位中擺設(shè)我們的樣品，有必要時(shí)讓顧客品嘗。另一方面，我們除了有固定的攤位，還會(huì)有人負(fù)責(zé)作為流動(dòng)人員出售蜂蜜，在人流